Ký quỹ là gì và nó bảo vệ bạn như thế nào?

Trả tiền cho một người lạ trên internet cho công việc chưa tồn tại là một hành động của niềm tin, và ký quỹ là thỏa thuận được phát minh để giảm bớt điều đó. Nguyên tắc này cũ và đơn giản: tiền đi đến một nơi trung lập, nằm đó trong khi công việc được thực hiện, và chỉ chuyển cho người bán khi thứ bạn đã trả tiền thực sự đến.

Đây cũng là một thuật ngữ được sử dụng một cách lỏng lẻo. Ở một số quốc gia, “ký quỹ” có một ý nghĩa pháp lý cụ thể được quy định liên quan đến một đại lý ký quỹ được cấp phép; trong ngôn ngữ thị trường hàng ngày, nó thường chỉ có nghĩa là “nền tảng giữ tiền trong một thời gian”. Đó không phải là cùng một thứ, và hướng dẫn này sử dụng ý nghĩa hàng ngày trong suốt khi nói chính xác về những gì thực sự xảy ra. Đây là thông tin chung, không phải lời khuyên pháp lý hoặc tài chính.

Ký quỹ thực sự có nghĩa là gì

Một thỏa thuận ký quỹ có ba bên: người mua, người bán và một bên thứ ba giữ tiền và không phải là một trong hai bên đó. Người mua trả tiền cho bên thứ ba, không phải người bán. Người bán thực hiện công việc biết rằng tiền tồn tại và đã được cam kết. Bên thứ ba giải ngân khi điều kiện đã thỏa thuận được đáp ứng.

Điểm mấu chốt là trình tự. Nếu không có nó, luôn có người phải đi trước — hoặc người mua trả tiền cho không có gì và hy vọng, hoặc người làm việc tự do làm việc cho không có gì và hy vọng. Cả hai đều không thoải mái, và cả hai đều tập trung rủi ro vào một người. Ký quỹ loại bỏ tình thế khó xử bằng cách làm cho tiền trở nên thực tế và hiển thị cho cả hai bên mà chưa trao cho bất kỳ ai trong số họ.

Hai chi tiết đáng hiểu vì chúng xác định mức độ bảo vệ bạn thực sự nhận được. Thứ nhất là ai giữ tiền — một thị trường, một bộ xử lý thanh toán, một công ty ký quỹ được cấp phép hoặc một luật sư đều là các cấp độ chính thức khác nhau. Thứ hai là điều gì kích hoạt việc giải ngân — người mua nhấp vào chấp thuận, một giao hàng được đánh dấu hoàn thành, một bộ đếm thời gian hết hạn hoặc một trọng tài quyết định. Hai sự thật đó cho bạn biết gần như mọi thứ về mức độ mạnh mẽ của một thỏa thuận ký quỹ.

Ký quỹ bảo vệ bạn khỏi những gì

Rủi ro cụ thể mà ký quỹ được thiết kế để chống lại là không giao hàng: bạn trả tiền, và không có gì đến. Đó là chế độ thất bại gây tổn thương nhất, bởi vì tiền đã mất và người đó không thể liên lạc được, và đó chính xác là kịch bản mà một khoản thanh toán bị giữ ngăn chặn.

Nó cũng bảo vệ chống lại một phiên bản tinh vi hơn của cùng một thứ — người bán biến mất giữa chừng, ngừng trả lời và để lại cho bạn không có gì hữu ích. Nếu tiền chưa được giải ngân, tình hình có thể phục hồi. Nếu nó chuyển thẳng vào tài khoản của họ khi thanh toán, bạn phụ thuộc vào thiện chí của họ hoặc vào nhà cung cấp thẻ của bạn.

Có một lợi ích thứ hai, ít rõ ràng hơn, và nó đi theo hướng khác: ký quỹ cũng bảo vệ người làm việc tự do. Biết rằng tiền tồn tại và đã được cam kết là điều cho phép một người làm việc tự do giỏi bắt đầu công việc cho một khách hàng mà họ chưa từng gặp mà không yêu cầu đặt cọc. Điều đó làm cho họ sẵn sàng nhận bạn hơn, và nó loại bỏ một cuộc đàm phán khó xử ngay từ đầu mối quan hệ.

Cuối cùng, ký quỹ tạo ra một khoảnh khắc. Có một điểm xác định mà tại đó ai đó phải xem xét công việc và quyết định xem nó có đáp ứng yêu cầu hay không. Nếu không có khoảnh khắc đó, rất nhiều công việc tự do lặng lẽ trôi vào “đủ tốt, tôi nghĩ” vì không ai từng chính thức chấp nhận nó.

Ký quỹ không bảo vệ bạn khỏi những gì

Đây là phần mà hầu hết các bài viết bỏ qua, và nó là phần giúp mọi người tiết kiệm tiền. Ký quỹ là sự bảo vệ chống lại việc không giao hàng. Nó không phải là sự đảm bảo chất lượng, và việc coi nó là một sự đảm bảo sẽ dẫn đến chính sự thất vọng mà nó lẽ ra phải ngăn chặn.

• Không phải là đảm bảo chất lượngMột thứ được giao đáp ứng yêu cầu đã thỏa thuận nhưng đơn giản là không tốt lắm là một vấn đề tuyển dụng, không phải vấn đề thanh toán. Không có khoản giữ nào khắc phục được.
• Không phải là sự thay thế cho một bản tóm tắtNếu bản tóm tắt không bao giờ nói “hoàn thành” có nghĩa là gì, không ai — kể cả trọng tài — có thể nói liệu công việc có đáp ứng được nó hay không.
• Không bảo vệ khỏi những thay đổi của chính bạnCông việc không còn phù hợp với những gì bạn muốn vì bạn đã thay đổi ý định là một sự thay đổi phạm vi, không phải là một thất bại trong việc giao hàng.
• Không phải là một lá chắn bên ngoài nền tảngTiền được trả trực tiếp cho ai đó bên ngoài nền tảng nằm ngoài mọi sự bảo vệ mà nền tảng cung cấp. Đây là cách phổ biến nhất mà mọi người mất tiền.
• Không tức thìMột đơn hàng tranh chấp là một quy trình có hai bên và bằng chứng, không phải là một nút trả lại tiền của bạn theo yêu cầu.

Kết luận thực tế là ký quỹ là tuyến phòng thủ cuối cùng, không phải đầu tiên. Tuyến đầu tiên là tuyển dụng tốt và tóm tắt đúng cách — đó là lý do tại sao các hướng dẫn của chúng tôi về kiểm tra kỹ người làm việc tự do đúng cách và các trò lừa đảo phổ biến khi thuê người làm việc tự do trực tuyến quan trọng hơn bất kỳ cơ chế thanh toán nào.

Cách thức hoạt động của khoản thanh toán bị giữ, từng bước

Bỏ qua ngôn ngữ cụ thể của nền tảng, một luồng kiểu ký quỹ luôn có năm nhịp điệu giống nhau.

1. Đơn hàng được đặt và thanh toán

Bạn thanh toán toàn bộ số tiền tại thời điểm đặt hàng. Tiền sẽ rời khỏi thẻ, ngân hàng hoặc ví của bạn ngay lập tức — ký quỹ không có nghĩa là thanh toán sau. Điều thay đổi là nơi tiền đến.

2. Tiền được giữ lại thay vì chuyển đi

Thay vì đến tài khoản của người bán, khoản thanh toán được bên thứ ba giữ lại. Người bán có thể thấy rằng khoản thanh toán đó tồn tại và đã được cam kết, đây là tín hiệu cho phép công việc bắt đầu.

3. Công việc được giao

Người làm việc tự do gửi sản phẩm bàn giao thông qua nền tảng. Đây là lý do tại sao việc giao hàng qua nền tảng thay vì qua email riêng tư lại quan trọng: việc giao hàng là cơ sở để đo lường việc phát hành, và việc giao hàng ngoài nền tảng không để lại hồ sơ.

4. Đơn hàng hoàn tất

Việc hoàn tất là yếu tố kích hoạt. Tùy thuộc vào nền tảng, đó có thể là người mua chấp thuận công việc, thời gian xem xét kết thúc hoặc cả hai. Đây là thời điểm đáng để hiểu trước khi bạn mua, vì nó xác định bạn có bao nhiêu thời gian để nêu ra vấn đề.

5. Tiền được giải ngân hoặc đơn hàng bị tranh chấp

Khi hoàn tất, tiền sẽ được chuyển cho người bán. Nếu bạn nêu ra vấn đề trước đó, đơn hàng sẽ chuyển sang quy trình giải quyết, nơi cả hai bên trình bày những gì đã được thỏa thuận và những gì đã được giao. Bản tóm tắt bằng văn bản và chuỗi đơn hàng là bằng chứng — đó là lý do tại sao việc giữ mọi thứ ở một nơi đáng giá với kỷ luật nhỏ mà nó đòi hỏi.

Giữ toàn bộ đơn hàng so với giữ theo từng giai đoạn

Các thị trường khác nhau ở một khía cạnh quan trọng: liệu việc giữ tiền bao gồm toàn bộ công việc dưới dạng một khoản tiền duy nhất, hay liệu công việc được chia thành các giai đoạn được tài trợ và giải ngân từng giai đoạn một. Một số nền tảng chia một dự án thành các mốc quan trọng và giữ từng mốc riêng biệt, giải ngân chúng khi mỗi giai đoạn được chấp thuận.

Không có mô hình nào tốt hơn một cách phổ biến, và sự đánh đổi là có thật. Một mô hình theo từng giai đoạn trải rộng rủi ro trên một cam kết dài, tốn kém và cung cấp cho cả hai bên một điểm thoát ở giữa chừng, nhưng nó làm tăng công việc hành chính cho mọi công việc, bao gồm cả những công việc nhỏ, và nó tạo ra nhiều cuộc đàm phán về những gì được coi là một giai đoạn.

Zinn Hub sử dụng mô hình toàn bộ đơn hàng. Một đơn hàng được đặt, thanh toán và giữ dưới dạng một khoản tiền duy nhất, và được giải ngân dưới dạng một khoản tiền duy nhất khi đơn hàng hoàn tất. Không có thanh toán theo từng giai đoạn, không có giải ngân theo mốc quan trọng và không có giữ một phần — cơ chế đó không tồn tại trên nền tảng.

Trong thực tế, điều đó có nghĩa là cách để giữ một công việc lớn có rủi ro thấp ở đây không phải là chia nhỏ khoản thanh toán, mà là định cỡ đơn hàng một cách hợp lý và xem xét sớm. Hãy mua một công việc nhỏ đầu tiên thay vì một công việc lớn mang tính đầu cơ, đồng ý các điểm xem xét như một thói quen làm việc thay vì một lịch trình thanh toán, và đặt đơn hàng lớn hơn khi bạn biết cách ai đó làm việc. Cách tiếp cận đó được trình bày trong kiểm tra một freelancer trước khi bạn cam kết một dự án lớn.

Cách thức bảo vệ thanh toán hoạt động trên Zinn Hub

Trên Zinn Hub, người bán được gọi là Zinners, và mỗi Zinner hoạt động ở một trong hai chế độ thanh toán. Chế độ nào áp dụng cho đơn hàng của bạn hoàn toàn phụ thuộc vào Zinner mà bạn mua, vì vậy đáng để kiểm tra trước khi bạn thanh toán.

Chọn một Zinner được Nền tảng bảo vệ và khoản thanh toán của bạn sẽ được Zinn Hub giữ cho đến khi đơn hàng hoàn tất. Khoản giữ bao gồm toàn bộ đơn hàng dưới dạng một khoản tiền. Không có gì được giải ngân cho Zinner trong khi đơn hàng đang mở, và nếu đơn hàng không hoàn tất như đã thỏa thuận, bạn có một quy trình giải quyết thay vì một khoản thanh toán bị mất. Đây là chế độ mà mọi người thường nói khi họ nói “ký quỹ”.

Bên cạnh đó, mọi đơn hàng đều có cùng các biện pháp bảo vệ cơ bản bất kể chế độ: người mua không phải trả phí nền tảng, vì vậy giá bạn thấy là giá bạn phải trả; tất cả các mức giá đều bằng USD; Zinners được xác minh bằng ID ảnh do chính phủ cấp và bằng chứng về kỹ năng và công việc trước đây của họ; và các đánh giá trên Zinn Hub yêu cầu một giao dịch mua đã được xác nhận, vì vậy phản hồi bạn đang đọc được để lại bởi một người thực sự đã mua.

Bạn có thể xem cấu trúc phí đã công bố đầy đủ trên trang giá của chúng tôi. Hoa hồng được tính cho Zinner, không bao giờ được thêm vào phía bạn của đơn hàng — đó là 0% trên $500 đầu tiên của họ, sau đó là các mức phí theo cấp độ giảm dần khi họ bán, thấp nhất là 7% trên Agency Zinner.

Khi khoản thanh toán của bạn không được giữ

Chế độ thứ hai tồn tại vì nhiều freelancer thích được thanh toán vào tài khoản người bán của riêng họ, và nhiều người mua cũng thích điều đó — nó đơn giản hơn, và tiền đến với người thực hiện công việc ngay lập tức.

Zinners kết nối tài khoản PayPal hoặc Stripe của riêng họ được thanh toán trực tiếp khi thanh toán, không cần chờ đợi một đợt thanh toán; Zinners trên các khoản thanh toán được nền tảng bảo vệ được thanh toán từ hàng đợi thanh toán sau khi đơn hàng hoàn tất. Đó là hai sắp xếp riêng biệt, và chỉ một trong số đó áp dụng cho bất kỳ đơn hàng nào — một đơn hàng thanh toán trực tiếp không được giữ, và một đơn hàng được giữ không được thanh toán khi thanh toán. Đừng bao giờ giả định cả hai.

Nếu một khoản thanh toán được giữ là quan trọng đối với bạn, đó là một tiêu chí mua hàng hợp lệ và bạn nên sử dụng nó. Duyệt qua Zinners và lọc theo chế độ thanh toán, đây là một trong những bộ lọc tiêu chuẩn cùng với thứ tự sắp xếp, chỉ đã xác minh, danh mục, xếp hạng tối thiểu, loại Zinner và phương thức thanh toán. Mua từ một Zinner được Nền tảng bảo vệ là một lựa chọn có chủ ý, không phải là mặc định.

Không có điều nào trong số này thay đổi số tiền bạn phải trả. Không có phí nền tảng người mua ở cả hai chế độ, số tiền trên danh sách là số tiền được tính, và tiền tệ là USD.

Hoàn tiền và Zinn Wallet

Nếu một đơn hàng được hoàn tiền trên Zinn Hub, số tiền sẽ được ghi có vào Zinn Wallet của bạn đầy đủ, bằng USD. Đó là cơ chế trên toàn nền tảng: không có luồng hoàn tiền vào thẻ. Số dư ví sau đó có thể được chi tiêu cho bất kỳ đơn hàng nào trên nền tảng.

Đáng để thẳng thắn về sự đánh đổi, bởi vì nó là có thật. Số dư ví giữ tiền của bạn trên nền tảng thay vì trả lại cho ngân hàng của bạn, điều này phù hợp với người mua thường xuyên thuê và ít thuận tiện hơn cho một giao dịch mua một lần. Biết điều đó trước khi bạn mua tốt hơn là phát hiện ra nó trong một tranh chấp, đó là lý do tại sao nó được nêu rõ ràng ở đây và trên trang chính sách hoàn tiền.

Ý nghĩa thực tế cũng giống như mọi nơi khác trong hướng dẫn này: giảm khả năng cần hoàn tiền thay vì dựa vào việc hoàn tiền. Một đơn hàng nhỏ được tóm tắt tốt mà thành công đáng giá hơn một đơn hàng lớn mà thất bại và được ghi có lại.

Cách nhận biết loại Zinner bạn đang mua từ

Vì sự bảo vệ phụ thuộc vào chế độ thanh toán của Zinner, thói quen hữu ích là kiểm tra nó trước khi bạn cam kết chứ không phải sau đó. Có ba cách đơn giản.

• Lọc theo đóSử dụng bộ lọc chế độ thanh toán khi duyệt Zinners để chỉ chế độ bạn muốn xuất hiện.
• Hỏi trực tiếpNhắn tin trước khi đặt hàng. Một Zinner chuyên nghiệp sẽ trả lời câu hỏi về chế độ thanh toán mà không do dự, và cách họ trả lời bản thân nó đã là thông tin.
• Cảnh giác với các yêu cầu ngoài nền tảngBất kỳ đề xuất nào về việc thanh toán bên ngoài nền tảng đều loại bỏ mọi biện pháp bảo vệ được mô tả trong hướng dẫn này. Đó là dấu hiệu cảnh báo rõ ràng nhất.

Điểm cuối cùng đó đáng được nhấn mạnh vì đó là nơi gần như tất cả các tổn thất thực sự xảy ra. Ký quỹ, xác minh, đánh giá, hoàn tiền và giải quyết đều nằm trong nền tảng. Một khoản thanh toán được gửi bằng chuyển khoản ngân hàng, thẻ quà tặng hoặc tiền điện tử trực tiếp cho một cá nhân nằm ngoài tất cả chúng, vĩnh viễn và không thể đảo ngược. Hướng dẫn của chúng tôi về các trò lừa đảo freelancer phổ biến bao gồm các cách mà yêu cầu đó thường được ngụy trang.

Giảm thiểu rủi ro trước khi bạn cần bảo vệ

Ký quỹ là bảo hiểm, và giống như tất cả các loại bảo hiểm, kết quả tốt nhất là không bao giờ phải yêu cầu bồi thường. Bốn thói quen làm được nhiều điều cho tiền của bạn hơn bất kỳ cơ chế thanh toán nào.

Viết ra những gì đã hoàn thành trông như thế nào. Một danh sách sản phẩm bàn giao, định dạng, số vòng sửa đổi, ngày tháng và một danh sách rõ ràng về những gì không được bao gồm. Đây là tài liệu mà bất kỳ quy trình giải quyết nào cũng sẽ được đánh giá dựa trên đó, và quan trọng hơn, đây là tài liệu ngăn chặn sự bất đồng. Hướng dẫn của chúng tôi về tránh mở rộng phạm vi bao gồm cách viết nó và cách giữ vững lập trường sau đó.

Bắt đầu nhỏ. Micro Zinns là các dịch vụ có giá cố định ở mức $5, $10, $15 hoặc $20, điều này làm cho một thử nghiệm thực sự của một Zinner mới có chi phí ít hơn một bữa trưa. Duyệt chúng ở cấp $5, hoặc theo danh mục cho một cái gì đó như hiệu đính và chỉnh sửa hoặc thiết kế logo. Một bài kiểm tra nhỏ có trả phí cho bạn biết nhiều hơn một giờ đọc hồ sơ.

Giữ mọi thứ trên nền tảng. Bản tóm tắt, tin nhắn, các sản phẩm bàn giao và thanh toán. Một tranh chấp được quyết định dựa trên hồ sơ, và hồ sơ chỉ hoàn chỉnh nếu cuộc trò chuyện diễn ra ở một nơi.

Xem xét kịp thời. Xem xét những gì đã được giao trong khi đơn hàng vẫn đang mở và nói rõ ràng liệu nó có đáp ứng bản tóm tắt hay không. Ngồi chờ một sản phẩm bàn giao trong hai tuần và sau đó phàn nàn là vị trí yếu nhất mà bạn có thể đặt mình vào.

Những câu hỏi đáng hỏi trước khi bạn thanh toán

Năm câu hỏi, trên bất kỳ nền tảng nào, sẽ cho bạn biết giá trị thực sự của sự bảo vệ của bạn. Chúng chỉ mất một phút và tất cả đều hợp lý để hỏi thành tiếng.

• Ai giữ nó

  1

  Khoản thanh toán của tôi có đến nền tảng hay trực tiếp đến người bán? Trên Zinn Hub, điều đó phụ thuộc vào phương thức thanh toán của Zinner.

• Điều gì giải phóng nó

  2

  Điều gì chính xác kích hoạt việc phát hành, và tôi cần làm gì – hoặc không làm gì – trước khi điều đó xảy ra?

• Toàn bộ hoặc theo giai đoạn

  3

  Toàn bộ đơn hàng được giữ dưới dạng một khoản tiền, hay được tài trợ theo từng giai đoạn? Trên Zinn Hub, đó luôn là toàn bộ đơn hàng.

• Tiền hoàn lại đi đâu

  4

  Trở lại phương thức thanh toán ban đầu, hay vào số dư trên nền tảng? Trên Zinn Hub, tiền hoàn lại được ghi có đầy đủ vào Zinn Wallet của bạn, bằng USD.

• Ai quyết định

  5

  Nếu chúng ta không đồng ý, ai sẽ xem xét, và họ sử dụng bằng chứng nào? Giữ bản tóm tắt và tin nhắn của bạn ở một nơi để câu trả lời có lợi cho bạn.