Chi phí quản lý mạng xã hội là bao nhiêu?

“Chi phí để chạy mạng xã hội của tôi là bao nhiêu?” là một trong những câu hỏi khó trả lời nhất trong lĩnh vực làm việc tự do, bởi vì dịch vụ này không có hình dạng cố định. Đối với một người, nó có nghĩa là lên lịch mười hai bài đăng mỗi tháng từ những hình ảnh bạn cung cấp. Đối với người khác, nó có nghĩa là chiến lược, quay phim, chỉnh sửa, quản lý cộng đồng, các chiến dịch trả phí và một báo cáo hàng tháng. Cả hai đều được gọi một cách trung thực là quản lý mạng xã hội, và một cái có giá gấp mười lần cái kia.

Sự mơ hồ đó là lý do tại sao người mua thường cảm thấy bị tính phí quá cao và người làm tự do thường cảm thấy bị trả lương thấp trong cùng một hợp đồng. Giải pháp không phải là mặc cả. Đó là quyết định bạn thực sự đang mua gì, một cách đủ cụ thể để hai báo giá mô tả cùng một công việc. Hướng dẫn này trình bày các mức giá, những gì nằm trong mỗi mức và một vài quyết định ảnh hưởng đến con số đó nhiều hơn bất cứ điều gì khác.

Chi phí quản lý mạng xã hội: các mức điển hình

Phí duy trì hàng tháng là mô hình chủ đạo, và chúng được chia thành bốn mức rộng. Điều phân biệt chúng không phải là nỗ lực trên mỗi bài đăng — mà là bao nhiêu công việc là sản xuất nội dung so với xuất bản nó.

• Cơ bản

  $150–$500 / tháng

  Một hoặc hai nền tảng, khoảng 8–16 bài đăng, chú thích và lên lịch. Bạn cung cấp hình ảnh và thông tin sản phẩm. Công việc tương tác nhẹ hoặc không có.

• Tiêu chuẩn

  $500–$1,500 / tháng

  Hai đến ba nền tảng, lịch nội dung, đồ họa gốc, quản lý cộng đồng theo lịch trình xác định và báo cáo hàng tháng mà bạn có thể đọc.

• Nâng cao

  $1,500–$4,000 / tháng

  Chiến lược, sản xuất video gốc và định dạng ngắn, tương tác tích cực, tiếp cận người ảnh hưởng hoặc đối tác, và phân tích kèm theo các khuyến nghị.

• Dịch vụ đầy đủ

  $4,000+ / tháng

  Các chương trình đa nền tảng, đa thị trường hoặc đa ngôn ngữ với một đội ngũ hỗ trợ, quảng cáo trả phí trên mạng xã hội được quản lý cùng với quảng cáo tự nhiên và sản xuất liên tục.

Đây là các mức thị trường điển hình, không phải giá của Zinn Hub. Chi phí thay đổi tùy theo phạm vi, độ phức tạp và kinh nghiệm, và trên một thị trường, mỗi Zinner tự đặt giá của mình. Công việc theo giờ thường dao động từ khoảng $20 đến $100 một giờ, và các bài đăng độc lập thường được báo giá từ $20 đến $150 mỗi bài tùy thuộc vào việc tài sản được thiết kế, quay phim hay chỉ đơn giản là viết.

Phí duy trì, theo bài đăng hoặc theo giờ

Mỗi mô hình phù hợp với một tình huống khác nhau, và việc chọn sai là cách phổ biến nhất khiến người mua chi tiêu quá mức.

• Phí duy trì hàng tháng Mặc định. Đảm bảo tính liên tục, một kế hoạch và một người hiểu rõ doanh nghiệp của bạn. Giá trị tốt nhất khi bạn đăng bài thường xuyên, và là mô hình duy nhất mà chiến lược có ý nghĩa.
• Theo bài đăng hoặc theo tài sản Rõ ràng và dễ so sánh, nhưng nó trả tiền cho đầu ra hơn là kết quả và âm thầm khuyến khích đăng nhiều hơn. Tốt để bổ sung cho lịch bạn đã chạy.
• Theo giờ Hợp lý cho hỗ trợ ad-hoc, kiểm toán, dọn dẹp tài khoản và đào tạo. Kém hiệu quả cho bất kỳ công việc liên tục nào, vì các ưu đãi đi sai hướng cho cả hai bên.
• Dự án Một con số cho một phần công việc xác định: một tài liệu chiến lược, một chiến dịch ra mắt 90 ngày, một cuộc đại tu hồ sơ. Cách đúng đắn để bắt đầu trước khi cam kết một hợp đồng duy trì.

Một trình tự hợp lý cho hầu hết các doanh nghiệp nhỏ là kiểm toán hoặc dự án chiến lược trả phí trước, sau đó là một hợp đồng duy trì khiêm tốn, sau đó mở rộng hợp đồng duy trì khi bạn có thể thấy điều gì đang hiệu quả. Bắt đầu với một hợp đồng duy trì mở rộng đắt tiền là cách mọi người cuối cùng phải trả tiền cho hai mươi bài đăng mỗi tháng mà không ai đọc.

Thực sự có gì trong phí hàng tháng

Hai báo giá cùng một mức giá có thể chứa công việc khác nhau đáng kể. Đây là các thành phần cần kiểm tra, từng cái một, trong mỗi đề xuất bạn nhận được.

• Chiến lược Đối tượng, định vị, các trụ cột nội dung, tần suất đăng bài và những gì được đo lường để thành công. Thường không có trong các gói rẻ hơn, và sự thiếu vắng của nó là lý do tại sao chúng cảm thấy vô định.
• Lịch nội dung Một kế hoạch bạn phê duyệt trước thay vì các bài đăng xuất hiện mà không báo trước. Yêu cầu xem một tháng mẫu trước khi bạn ký bất cứ điều gì.
• Sản xuất nội dung Đồ họa, nhiếp ảnh, video, viết quảng cáo. Biến số chi phí lớn nhất — xem phần tiếp theo.
• Xuất bản Lên lịch, định dạng theo nền tảng, hashtag, văn bản thay thế. Phần rẻ nhất của công việc, và phần mà người mua tưởng tượng họ đang trả tiền.
• Quản lý cộng đồng Trả lời bình luận và tin nhắn, và tham gia các cuộc trò chuyện. Hỏi về thời gian phản hồi được bao gồm — và hãy hoài nghi về bất kỳ lời hứa nào về việc hỗ trợ 24/7.
• Báo cáo Các con số, cộng với ý nghĩa của chúng và những thay đổi vào tháng tới. Ảnh chụp màn hình số lượng người theo dõi không phải là một báo cáo.
• Mạng xã hội trả phí Hầu như luôn là một hạng mục riêng, với phí riêng và ngân sách bạn trả trực tiếp cho nền tảng. Xem bên dưới.

Yêu cầu đề xuất được chia nhỏ theo chính xác danh sách này. Một freelancer có thể làm điều đó nhanh chóng đang cho bạn biết rằng họ đã suy nghĩ về công việc; một người không thể thì đang đưa ra một mức giá cảm tính.

Sản xuất nội dung là trung tâm chi phí thực sự

Đây là điều mà hầu hết người mua đều mắc sai lầm. Đăng một bài viết chỉ mất vài phút. Có thứ gì đó đáng để đăng mới là toàn bộ công việc, và đó là nơi tiền được chi ra.

Sắp xếp nội dung trong lịch của bạn theo cách nó được tạo ra, và sự khác biệt về giá sẽ trở nên rõ ràng ngay lập tức:

• Repurposed content. Cropping, re-captioning and rescheduling things you already have. Cheapest per post by a wide margin.
• Designed graphics. Templated brand graphics with new copy each time. Inexpensive once the templates exist — expect a one-off setup cost to create them.
• Written original content. Genuinely useful posts that need thinking about. Cheap in materials, expensive in attention.
• Photography. Products, premises, people. Either a shoot day or a rolling arrangement, and either way a separate budget line.
• Short-form video. The most expensive and the most effective. Filming and editing are real production work, whoever is holding the phone.

Nếu ngân sách của bạn eo hẹp, động thái có đòn bẩy cao nhất không phải là ít bài đăng hơn — mà là cung cấp nguyên liệu thô. Gửi ảnh, ảnh sản phẩm, cảnh quay từ điện thoại của bạn, câu hỏi của khách hàng và những ý tưởng chưa hoàn chỉnh. Một người quản lý làm việc từ nguyên liệu thô của bạn sẽ tạo ra nội dung tốt hơn với chi phí thấp hơn so với việc tự mình sáng tạo từ con số không, và nó nghe giống như doanh nghiệp của bạn hơn là một mẫu có sẵn. Duyệt qua các dịch vụ thiết kế mạng xã hội nếu bạn cần các mẫu được xây dựng một lần, và tạo video dạng ngắn nếu video là khoảng trống.

Tại sao số lượng nền tảng thay đổi giá

Mỗi nền tảng bổ sung không chỉ đơn giản là một nơi khác để dán cùng một bài đăng. Mỗi nền tảng có định dạng riêng, tỷ lệ khung hình riêng, giọng điệu riêng và kỳ vọng của khán giả riêng, và mỗi nền tảng cần được đọc bình luận. Thêm một nền tảng thứ tư vào một gói thường tốn kém hơn việc thêm hai mươi phần trăm bài đăng vào ba nền tảng hiện có.

Kinh tế cũng khác biệt rõ rệt theo nền tảng. Các mạng văn bản và hình ảnh tương đối rẻ để duy trì. Các nền tảng ưu tiên video thì không, bởi vì nội dung ở đó không thể được tái sử dụng một cách lười biếng mà vẫn hoạt động hiệu quả. Một báo giá coi mọi nền tảng là có thể thay thế cho nhau thì chưa suy nghĩ kỹ về điều đó.

Lời khuyên mà hầu hết các nhà quản lý có kinh nghiệm đều đưa ra, và hầu hết người mua đều phản đối, là làm ít nền tảng hơn nhưng làm đúng cách. Hai tài khoản được quản lý tốt sẽ tốt hơn năm tài khoản bị bỏ bê, chi phí ít hơn và dễ đánh giá hơn nhiều. Bắt đầu với các nền tảng mà khách hàng của bạn đã có mặt, và chỉ thêm một nền tảng khác khi các nền tảng đầu tiên đang hoạt động. Nếu một mạng cụ thể là ưu tiên của bạn, bạn có thể thuê trực tiếp cho nó — ví dụ tiếp thị Instagram, tiếp thị LinkedIn hoặc thị trường tiếp thị TikTok.

Vị trí của mạng xã hội trả phí, và tại sao nó được định giá riêng

Quản lý mạng xã hội tự nhiên và quảng cáo mạng xã hội trả phí là hai dịch vụ khác nhau, và việc gộp chung chúng là một trong những hiểu lầm tốn kém nhất trên thị trường này.

Ngân sách quảng cáo của bạn là tiền bạn trả cho nền tảng. Phí quản lý là tiền bạn trả cho người điều hành các chiến dịch. Có hai mô hình thương mại phổ biến: một tỷ lệ phần trăm chi tiêu quảng cáo, thường được báo giá ở đâu đó giữa 10% và 20%, hoặc một khoản phí quản lý hàng tháng cố định không phụ thuộc vào chi tiêu. Ngân sách nhỏ thường ưu tiên phí cố định, bởi vì một tỷ lệ phần trăm của chi tiêu nhỏ không đủ để trả cho công việc có năng lực.

Ba điều cần giải quyết trước khi bất kỳ khoản tiền nào được chuyển:

• Whose ad account is it? It should be yours, with the freelancer given access. Campaign history and audience data are assets, and they should not leave when the freelancer does.
• Who holds the card? Pay the platform directly wherever you can. Routing ad spend through someone else’s account makes it invisible to you.
• What is the fee based on? Percentage or flat, and what happens when the budget changes.

Nếu các chiến dịch trả phí là mục tiêu chính của bạn chứ không phải là một phần bổ sung, hãy thuê rõ ràng cho điều đó — thị trường PPC và danh sách tiếp thị kỹ thuật số là điểm khởi đầu tốt hơn so với một gói xã hội chung.

Freelancer, agency hay nội bộ

Câu trả lời đúng phụ thuộc nhiều hơn vào số lượng sản phẩm bạn cần hơn là quy mô doanh nghiệp của bạn.

• Freelancer Usually the strongest value for a small business. You get the person doing the work, not an account manager relaying instructions. The limits are capacity and cover during holidays — agree what happens when they are away.
• Agency Mua năng lực, quy trình và các chuyên gia đa ngành. Đáng giá chi phí chung khi bạn cần một nhà thiết kế, một nhà quay phim và một nhà chiến lược làm việc cùng nhau, hoặc khi cần quản lý nhiều bên liên quan.
• Nội bộ Chỉ bắt đầu có ý nghĩa về mặt tài chính khi khối lượng nội dung thực sự cao, và nó mang lại các vấn đề về tuyển dụng, quản lý và tính liên tục của riêng nó.
• Hybrid Increasingly common and often the strongest of the three: someone internal owns the voice and the relationships, and a freelancer handles production, scheduling and reporting.

Hướng dẫn của chúng tôi về freelancer so với agency đi sâu hơn vào sự đánh đổi. Bài kiểm tra thẳng thắn: nếu công việc cần nhiều hơn một người cùng lúc, bạn cần một nhóm; nếu không, bạn đang trả chi phí chung một cách vô ích.

Tóm tắt để các báo giá có thể so sánh được

Hầu hết các báo giá khác nhau đến từ một bản tóm tắt chỉ nói “quản lý mạng xã hội của chúng tôi” và không có gì khác. Trả lời tám điểm này và các báo giá của bạn sẽ đột nhiên nói về cùng một công việc.

• Nền tảng Những nền tảng nào, và nền tảng nào quan trọng nhất. Không phải “tất cả các nền tảng thông thường”.
• Khối lượng Số bài đăng mỗi tuần trên mỗi nền tảng, và bao nhiêu bài nên là video.
• Who makes the content What you supply versus what they create. The biggest single lever on price.
• Tương tác Việc trả lời bình luận và tin nhắn có được bao gồm không, và trong khoảng thời gian nào.
• Mục tiêu Nhận diện thương hiệu, yêu cầu, tuyển dụng, bán hàng. Những điều này tạo ra các lịch trình hoàn toàn khác nhau.
• Phê duyệt Bạn có ký duyệt mọi bài đăng hay tin tưởng vào lịch trình. Phê duyệt từng bài đăng là thời gian thực, có thể tính phí.
• Mạng xã hội trả phí Có hay không, và ngân sách quảng cáo hàng tháng nếu có.
• Báo cáo Những gì bạn muốn xem hàng tháng và quyết định mà nó nên thông báo.

Nếu bạn muốn các nhà quản lý đến với bạn, hãy đăng một dự án tiếp thị truyền thông xã hội miễn phí với ngân sách và bản tóm tắt của bạn, và chọn từ các đề xuất được gửi lại.

Những dấu hiệu đáng ngờ trong báo giá quản lý mạng xã hội

• A follower-growth guarantee. Nobody controls a platform’s reach, and guaranteed growth is usually bought followers, which actively harm an account.
• Bought engagement of any kind. Likes, comments and followers sold by the thousand poison your audience data and can put the account at risk.
• A price with no content plan behind it. If nobody has asked who your customers are, the calendar will be generic.
• Round-the-clock coverage promises. Treat any always-on claim as marketing unless there is a named schedule and a named person behind it.
• Reporting that is only follower counts. Followers are the least useful number on the dashboard.
• They want to own the accounts. Your accounts, your ad account, your data. Access, never ownership.
• No exit terms. Agree notice periods and handover up front, while everyone is still getting along.

Giảm thiểu rủi ro khi thuê trước khi ký hợp đồng duy trì

Hợp đồng duy trì là một cam kết liên tục, và mạng xã hội là một dịch vụ mà sở thích quan trọng không kém năng lực. Ai đó có thể xuất sắc về mặt kỹ thuật nhưng vẫn tạo ra nội dung không giống như doanh nghiệp của bạn.

Hãy mua một thứ gì đó nhỏ trước. Một cuộc kiểm toán trả phí các tài khoản hiện có của bạn, một lịch nội dung một tháng hoặc một loạt năm bài đăng sẽ cho bạn biết nhiều hơn một danh mục đầu tư: liệu họ có hỏi về khách hàng của bạn trước khi viết bất cứ điều gì không, liệu các chú thích có giống bạn không và cách họ phản hồi một ghi chú yêu cầu thay đổi.

Trên Zinn Hub, Micro Zinns — các dịch vụ giá cố định với $5, $10, $15 hoặc $20 — được tạo ra chính xác cho loại thử nghiệm nhỏ, được xác định này. Duyệt qua Micro Zinns quản lý mạng xã hội, xem những gì có sẵn ở cấp $15, hoặc đọc hướng dẫn của chúng tôi về kiểm tra một freelancer trước khi bạn cam kết. Sau đó bắt đầu với một thỏa thuận một tháng hoặc ba tháng thay vì một thỏa thuận không giới hạn, và gia hạn nó khi nó xứng đáng.

Chi phí thuê trên Zinn Hub

Người mua không phải trả phí nền tảng trên Zinn Hub — giá bạn thấy là giá bạn trả, và không có gì được thêm vào khi thanh toán. Tất cả giá đều bằng USD; bạn có thể xem một mức tương đương gần đúng bằng tiền tệ của riêng bạn trên 59các loại tiền tệ hiển thị, nhưng USD luôn là số tiền bạn bị tính phí.

Có ba cách. Đặt mua một dịch vụ giá cố định trực tiếp từ thị trường tiếp thị truyền thông xã hội, thị trường thiết kế truyền thông xã hội hoặc thị trường tiếp thị người ảnh hưởng. Đăng một dự án miễn phí với các nền tảng và khối lượng nội dung của bạn, và chọn từ các đề xuất. Hoặc duyệt trực tiếp các nhà quản lý — freelancer tiếp thị truyền thông xã hội, thu hẹp theo một kỹ năng duy nhất như quản lý truyền thông xã hội — và mời các Zinners bạn thích vào bản tóm tắt của bạn. Danh mục tiếp thị truyền thông xã hội, viết nội dung truyền thông xã hội và các dịch vụ được gắn thẻ quản lý truyền thông xã hội là ba cách khác để vào. Nếu nội dung viết là khoảng trống thay vì đăng bài, hãy bắt đầu với thị trường viết nội dung, hoặc đọc hướng dẫn của chúng tôi về chi phí viết nội dung.

Về phía người bán, cấu trúc phí được công bố đầy đủ trên trang giá của chúng tôi: 0% hoa hồng trên $500 đầu tiên của bạn, sau đó là các mức phí theo cấp độ giảm dần khi bạn bán — thấp nhất là 7% trên Agency Zinner. Không có khoản phí nào trong số đó được tính cho bạn; nó được khấu trừ từ phía Zinner của đơn hàng.

Bảo vệ thanh toán phụ thuộc vào cách Zinner bạn chọn được thiết lập. Chọn một Zinner được bảo vệ bởi nền tảng và khoản thanh toán của bạn được Zinn Hub giữ cho đến khi đơn hàng hoàn tất — toàn bộ đơn hàng, dưới dạng một khoản tiền duy nhất. Nếu có bất kỳ khoản tiền nào được hoàn lại, nó sẽ được ghi có vào Zinn Wallet của bạn đầy đủ, bằng USD. Đối với một thỏa thuận định kỳ, hầu hết người mua đặt mỗi tháng là một đơn hàng riêng, điều này giữ cho mỗi cam kết nhỏ và dễ dàng dừng lại.