Những dấu hiệu đáng ngờ trong đề xuất của freelancer

Bạn đăng một bản tóm tắt. Trong vòng một giờ bạn có mười bốn đề xuất. Chín trong số đó mở đầu bằng cùng một câu, ba trong số đó đưa ra một con số mà không nói rõ nó mua được gì, và một trong số đó hỏi liệu nội dung hiện có của bạn sẽ được giữ lại hay viết lại — đây là câu hỏi duy nhất trong toàn bộ số đó thực sự sẽ thay đổi giá.

Người cuối cùng đó gần như luôn là người nên thuê. Không phải vì một câu hỏi hay đảm bảo công việc tốt, mà vì việc đọc bản tóm tắt của bạn một cách đúng đắn là bài kiểm tra rẻ nhất có thể để xem liệu ai đó có đọc bất cứ điều gì khác một cách đúng đắn hay không. Mọi thứ dưới đây là một cách để áp dụng bài kiểm tra đó nhanh hơn.

Tại sao đề xuất là tín hiệu tốt nhất bạn nhận được

Một danh mục đầu tư cho bạn thấy ngày tốt nhất của ai đó, được tuyển chọn sau sự việc, có thể có một nhóm đứng sau. Một đề xuất cho bạn thấy cách họ làm việc khi không ai theo dõi: họ đọc kỹ đến mức nào, họ nghĩ về phạm vi như thế nào, họ xử lý sự không chắc chắn ra sao, và liệu họ có sẵn lòng nói “Tôi cần biết X trước khi tôi có thể định giá cái này” hay không.

Đây cũng là tài liệu duy nhất bạn nhận được miễn phí, trước khi bất kỳ khoản tiền nào được trao đổi. Vì vậy, đáng để dành mười phút thay vì hai. Thói quen hữu ích nhất là đọc các đề xuất với bản tóm tắt của riêng bạn mở bên cạnh, và đặt một câu hỏi cho mỗi đề xuất: liệu điều này có thể được gửi cho người khác mà không thay đổi một từ nào không? Nếu câu trả lời là có, bạn đang xem một mẫu.

Không có điều nào trong số này là để bắt lỗi người khác. Hầu hết các freelancer viết đề xuất yếu kém không phải là không trung thực — họ bận rộn, hoặc mới, hoặc nộp đơn với số lượng lớn vì đó là điều họ được bảo phải làm. Nhưng bạn không thuê nỗ lực. Bạn đang thuê sự đánh giá, và đề xuất là nơi sự đánh giá lần đầu tiên xuất hiện. Hướng dẫn của chúng tôi về viết một bản tóm tắt dự án để nhận được các đề xuất tuyệt vời bao gồm nửa còn lại của vấn đề này: bản tóm tắt của bạn càng tốt, các đề xuất yếu kém càng trở nên rõ ràng.

Cờ đỏ 1: nó có thể được gửi cho bất kỳ ai

Đề xuất sao chép-dán là vấn đề phổ biến nhất và dễ phát hiện nhất. Các dấu hiệu bao gồm một đoạn mở đầu về freelancer thay vì về dự án của bạn, một danh sách các dịch vụ vượt xa những gì bạn yêu cầu, dự án của bạn được đề cập bằng các thuật ngữ chung chung (“trang web của bạn”, “doanh nghiệp của bạn”) khi bạn đã đặt tên cụ thể, và một câu kết có thể kết thúc bất kỳ tin nhắn nào từng được viết.

Một phiên bản tinh tế hơn là đề xuất đề cập đến một chi tiết cụ thể từ bản tóm tắt của bạn ở dòng đầu tiên và sau đó quay lại văn bản mẫu cho bốn trăm từ còn lại. Đó là một mẫu với một phần mở đầu được cá nhân hóa, điều này tệ hơn một mẫu trung thực vì nó được thiết kế để vượt qua chính bài kiểm tra bạn đang thực hiện.

Lý do điều này quan trọng không phải là phép lịch sự. Một người không đọc bản tóm tắt của bạn trước khi báo giá đã không định giá bản tóm tắt của bạn — họ đã định giá một công việc trung bình tưởng tượng. Khi công việc thực tế hóa ra khác, bạn là người phát hiện ra, thường là giữa chừng.

• Dấu hiệu mẫuMở đầu bằng cách mô tả freelancer, không phải dự án.
• Dấu hiệu mẫuLiệt kê các dịch vụ bạn không yêu cầu, theo thứ tự chúng xuất hiện trên hồ sơ của họ.
• Dấu hiệu mẫuSử dụng các danh từ chung chung trong khi bản tóm tắt của bạn sử dụng các danh từ cụ thể.
• Tín hiệu chân thựcTham chiếu một ràng buộc từ bản tóm tắt của bạn và giải thích những gì nó thay đổi.
• Tín hiệu chân thựcĐặt một câu hỏi mà câu trả lời sẽ thay đổi giá.

Cờ đỏ 2: nó không trả lời bản tóm tắt

Điều này khác với vấn đề mẫu. Ở đây, freelancer rõ ràng đã đọc bản tóm tắt của bạn và đã quyết định đề xuất một cái gì đó khác — thường là một cái gì đó lớn hơn, đôi khi là một cái gì đó nhỏ hơn, và nói chung là một cái gì đó họ muốn bán hơn.

Đôi khi đó là chuyên môn hợp pháp. Một chuyên gia nói “bạn đã yêu cầu thiết kế lại, nhưng vấn đề bạn mô tả là vấn đề nội dung và việc thiết kế lại sẽ không khắc phục được” đang giúp bạn một việc thực sự, và đề xuất đó xứng đáng được trả lời. Sự khác biệt là liệu họ có giải thích lý do và vẫn báo giá những gì bạn yêu cầu hay không. Một đề xuất thay thế một công việc khác, lớn hơn mà không thừa nhận sự thay đổi là một động thái bán hàng, không phải là một khuyến nghị.

Phiên bản thu nhỏ cũng rủi ro không kém. Nếu bạn yêu cầu tám trang và báo giá chỉ bao gồm ba trang, con số đó không thể so sánh với những con số khác trong hộp thư đến của bạn, và bạn sẽ phát hiện ra điều đó vào thời điểm tồi tệ nhất. Bất cứ khi nào một đề xuất thay đổi hình dạng của công việc, hãy yêu cầu báo giá phạm vi ban đầu để bạn có cái để so sánh.

Cờ đỏ 3: giá cả không hợp lý

Có hai chế độ thất bại ở đây và chúng không giống nhau.

Con số không có gì kèm theo. Một mức giá đứng một mình không phải là một báo giá; đó là một dự đoán mà bạn được mời chấp nhận. Nếu không có danh sách những gì được bao gồm, số lần sửa đổi đã nêu và định nghĩa về “hoàn thành”, con số đó không thể so sánh với bất cứ điều gì và không thể được giữ lại sau này. Đây là nguyên nhân phổ biến nhất khiến một công việc bị sai sót, và hoàn toàn có thể ngăn chặn được bằng cách hỏi một câu hỏi tiếp theo.

Con số thấp hơn nhiều so với tất cả những con số khác. Một báo giá chỉ bằng một phần nhỏ so với những báo giá khác không tự động là một trò lừa đảo, và cũng không tự động là một món hời. Đôi khi nó phản ánh một cơ sở chi phí thực sự thấp hơn. Thường thì nó phản ánh một công việc nhỏ hơn so với những gì bạn mô tả, một kế hoạch thêm phí sau này, hoặc một người nào đó chưa hiểu công việc. Cách để tìm ra là hỏi những gì bị loại trừ. Một báo giá thấp với danh sách loại trừ cụ thể, tự tin thường là ổn. Một báo giá thấp mà tác giả không thể nói những gì bị loại trừ thì chưa được xác định phạm vi.

Mức giá thị trường thay đổi rất lớn tùy theo phạm vi, độ phức tạp và kinh nghiệm, vì vậy hãy coi bất kỳ phạm vi nào được công bố là một định hướng sơ bộ hơn là một quy tắc. Hai trong số các hướng dẫn của chúng tôi đi sâu vào các con số chi tiết: chi phí của một trang web và chi phí thiết kế logo.

Cờ đỏ số 4: không có phạm vi, không có sản phẩm bàn giao, không có sửa đổi

Phạm vi là phần của một đề xuất quyết định liệu công việc có bao giờ kết thúc hay không. Một đề xuất không xác định nó không rẻ hơn — nó chỉ đơn giản là chuyển cuộc tranh luận sang sau này, khi bạn đã trả tiền và ít có khả năng bỏ đi hơn.

Ba điều cụ thể đáng để bạn kiên quyết trước khi chấp nhận bất cứ điều gì:

• Sản phẩm bàn giao, dưới dạng danh sách danh từ. Không phải “một logo” mà là các định dạng tệp, biến thể màu sắc và kích thước bạn sẽ nhận được. Không phải “một trang web” mà là số lượng mẫu trang độc đáo.
• Sửa đổi, dưới dạng một con số. “Sửa đổi không giới hạn” nghe có vẻ hào phóng và thường là một dấu hiệu cảnh báo: nó có nghĩa là giá đã được cộng thêm, hoặc có nghĩa là các sửa đổi sẽ lặng lẽ dừng lại khi freelancer quyết định họ đã hoàn thành. Một con số đã nêu trung thực hơn một lời hứa không giới hạn.
• Một định nghĩa về hoàn thành. Điều kiện mà công việc được hoàn thành và có thể thanh toán. Nếu không có nó, “hoàn thành” là bất cứ điều gì bên kiên trì hơn nói.

Không điều nào trong số này cần phải đối đầu. Hầu hết các freelancer đều hoan nghênh một người mua muốn xác định rõ phạm vi, bởi vì việc mở rộng phạm vi tốn kém cho họ nhiều hơn cho bạn. Nếu ai đó phản ứng tiêu cực khi được hỏi những gì được bao gồm, đó chính là câu trả lời.

Cờ đỏ số 5: một dòng thời gian là một lời hứa, không phải một kế hoạch

“Tôi có thể hoàn thành nó vào thứ Sáu” là một lời hứa. “Bản nháp đầu tiên bốn ngày làm việc sau khi tôi có bản sao và tệp logo của bạn, sau đó hai ngày để sửa đổi” là một kế hoạch. Sự khác biệt là một kế hoạch nêu tên các phụ thuộc của nó, và các phụ thuộc là nơi các dự án thực sự bị chậm trễ.

Hãy hoài nghi về bất kỳ dòng thời gian nào không đề cập đến những gì freelancer cần từ bạn. Hầu hết mọi dự án chậm trễ đều một phần là do người mua cung cấp thứ gì đó muộn hơn một tuần so với dự định, và một freelancer chưa bao giờ nhận thấy mô hình đó có lẽ chưa thực hiện nhiều dự án.

Cũng hãy hoài nghi về thời gian hoàn thành nhanh hơn đáng kể so với những người khác cho cùng một yêu cầu. Điều đó thường có nghĩa là một công việc nhỏ hơn đang được báo giá, hoặc công việc của bạn sẽ bị ép giữa các cam kết khác. Tốc độ là một điều thực tế và hợp pháp để mua — nhưng bạn muốn nó được nêu rõ là năng lực, không phải là sự nhiệt tình.

Một lưu ý thực tế về việc lên lịch: các freelancer trên Zinn Hub làm việc trên khắp thế giới, vì vậy hãy thống nhất thời hạn là ngày dương lịch với múi giờ được đặt tên thay vì “cuối ngày”, và kiểm tra xem thời gian địa phương hiện tại thực sự là bao nhiêu ở cả hai bên trước khi bạn ấn định một cuộc gọi. Các quy tắc tiết kiệm ánh sáng ban ngày khác nhau giữa các quốc gia và thay đổi trong năm, vì vậy một sự chênh lệch bạn đã tính toán một lần sẽ không còn chính xác.

Cờ đỏ số 6: yêu cầu chuyển giao dịch ra khỏi nền tảng

Nếu một đề xuất gợi ý tiếp tục cuộc trò chuyện ở nơi khác, hoặc thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, thẻ quà tặng hoặc tiền điện tử trực tiếp thay vì thông qua nền tảng, hãy dừng lại ở đó. Đây là mục duy nhất trong danh sách không phải là một quyết định mang tính phán xét.

Lý do là cơ học hơn là đạo đức. Mọi sự bảo vệ bạn có đều phụ thuộc vào việc có một đơn đặt hàng: một bản ghi về những gì đã được thỏa thuận, một khoản thanh toán mà nền tảng có thể thấy, và một quy trình để dựa vào. Thanh toán bên ngoài đó và không có đơn đặt hàng, không có lộ trình hủy bỏ, không có lộ trình tranh chấp và không có lộ trình hoàn tiền — bạn có một giao dịch riêng tư với một người lạ, và bạn đã từ bỏ đòn bẩy duy nhất bạn có.

Trên Zinn Hub, việc nhận thanh toán bên ngoài nền tảng là một vi phạm nghiêm trọng điều khoản và điều kiện của chúng tôi và là căn cứ để bị xóa vĩnh viễn ngay lập tức. Nếu ai đó yêu cầu, bạn có thể từ chối và báo cáo. Một freelancer đã ở trên nền tảng một thời gian biết rõ quy tắc này, điều đó cho bạn biết điều gì đó về bất kỳ ai vẫn yêu cầu.

Logic tương tự áp dụng cho yêu cầu thanh toán tiền đặt cọc ngoài nền tảng “để giữ chỗ”. Không có chỗ nào cả. Đó là một khoản thanh toán bạn không thể lấy lại. Hướng dẫn của chúng tôi về các trò lừa đảo phổ biến khi thuê freelancer trực tuyến bao gồm các biến thể chi tiết hơn.

Cờ đỏ số 7: bằng chứng bạn không thể kiểm tra

Các đề xuất thường đi kèm với bằng chứng: liên kết danh mục đầu tư, ảnh chụp màn hình, tên khách hàng, lời chứng thực rực rỡ. Bằng chứng là tốt. Bằng chứng không thể kiểm tra không phải là bằng chứng.

Những điều đáng xác minh, theo thứ tự gần đúng về mức độ thường xuyên chúng gây hiểu lầm:

• Các tác phẩm trong danh mục đầu tưHỏi họ đã làm phần nào. “Tôi đã làm việc trên cái này” có thể có nghĩa là bất cứ điều gì từ chỉ đạo nghệ thuật đến một biểu tượng.
• Ảnh chụp màn hìnhYêu cầu URL trực tiếp. Ảnh chụp màn hình của một kết quả không phải là một kết quả.
• Khách hàng được nêu tênHỏi xem sự tham gia thực sự là gì. Một nhiệm vụ một lần $50 và một hợp đồng giữ chân kéo dài một năm trông giống hệt nhau trong một dải logo.
• Lời chứng thực được dánLời khen được trích dẫn trong một tin nhắn không thể xác minh theo định nghĩa. Ưu tiên các đánh giá đính kèm với một đơn đặt hàng thực tế.
• Các chỉ số và kết quảHỏi trong khoảng thời gian nào và so với mức cơ bản nào. Một tỷ lệ phần trăm không có mẫu số là trang trí.

Đây chính xác là lý do tại sao nguồn gốc đánh giá lại quan trọng. Các đánh giá trên Zinn Hub yêu cầu một giao dịch mua đã được xác nhận, vì vậy một xếp hạng được đính kèm với một đơn đặt hàng thực sự đã xảy ra chứ không phải với một ảnh chụp màn hình. Trên toàn nền tảng, hiện tại trung bình 4.9 từ hơn 38,000 đánh giá mua hàng đã được xác minh. Đó không phải là một sự đảm bảo về bất kỳ freelancer cá nhân nào — không có gì là — nhưng nó có nghĩa là con số bạn đang đọc đến từ một nơi bạn có thể truy tìm.

Zinners trên Zinn Hub cũng được xác minh bằng ID ảnh do chính phủ cấp và bằng chứng về kỹ năng và công việc trong quá khứ của họ trước khi họ có thể bán hàng. Điều đó trả lời câu hỏi bạn đang giao dịch với ai. Nó không trả lời liệu họ có phù hợp với công việc của bạn hay không, đó là mục đích của đề xuất. Hướng dẫn của chúng tôi về cách kiểm tra freelancer đúng cách bao gồm các kiểm tra đáng thực hiện sau khi một đề xuất đã được thông qua.

Cờ đỏ trong cách họ giao tiếp

Một số tín hiệu mạnh nhất không nằm trong nội dung của đề xuất.

Áp lực. “Mức giá này chỉ có sẵn hôm nay”, “Tôi có một khách hàng khác đang chờ vị trí này”, “Tôi cần quyết định vào tối nay”. Các hạn chế về năng lực thực sự tồn tại và được đề cập một cách bình tĩnh, một lần. Sự khẩn cấp được tạo ra nhằm ngăn bạn so sánh, đó chính là điều bạn nên làm.

Khối lượng không có nội dung. Một đề xuất rất dài nhưng không bao giờ cụ thể là một hình thức che giấu. Tương tự là một đề xuất rất ngắn chỉ toàn là sự trấn an mà không có chi tiết.

Phòng thủ trước một câu hỏi hợp lý. Hỏi điều gì sẽ xảy ra nếu bản nháp đầu tiên không đạt yêu cầu. Câu trả lời ít quan trọng hơn giọng điệu. Một người coi một câu hỏi rủi ro bình thường là một sự xúc phạm sẽ coi một yêu cầu sửa đổi bình thường theo cách tương tự.

Từ chối viết bất cứ điều gì. “Hãy gọi điện và giải quyết” là tốt như một bổ sung và là một dấu hiệu cảnh báo như một sự thay thế. Các cuộc gọi hữu ích; các thỏa thuận không được ghi lại thì không. Bất cứ điều gì bạn giải quyết bằng lời nói, hãy ghi lại vào tin nhắn nền tảng sau đó.

Không nhất quán. Một đề xuất được viết bằng một giọng điệu rất khác so với hồ sơ và tin nhắn của freelancer đáng để xem xét kỹ hơn. Tương tự là một báo giá thay đổi đáng kể giữa đề xuất và đơn đặt hàng mà không thay đổi phạm vi.

Bốn điều trông giống cờ đỏ nhưng không phải

Việc từ chối những người tốt vì những lý do tồi tệ cũng tốn kém không kém, vì vậy đáng để nêu tên những trường hợp dương tính giả.

Một đề xuất ngắn gọn. Các freelancer có kinh nghiệm thường ngắn gọn vì họ biết chính xác công việc là gì. Độ dài không phải là nỗ lực. Đánh giá sự cụ thể, không phải số lượng từ.

Tiếng Anh không hoàn hảo. Zinn Hub có sẵn bằng 45 ngôn ngữ trang web và bạn có thể nhận tin nhắn bằng 57, và rất nhiều freelancer xuất sắc đang viết thư cho bạn bằng ngôn ngữ thứ hai, thứ ba hoặc thứ tư của họ. Ngữ pháp cho bạn biết về nền tảng ngôn ngữ, không phải về kỹ năng. Điều quan trọng là ý nghĩa có chính xác hay không. Nếu đề xuất cho thấy họ đã hiểu một điểm tinh tế trong bản tóm tắt của bạn, thì họ đã hiểu.

Giá vượt quá ngân sách của bạn. Một báo giá cao hơn bạn mong đợi là thông tin, không phải là một sự xúc phạm — đặc biệt nếu hai hoặc ba báo giá khác cũng ở mức tương tự. Điều đó thường có nghĩa là công việc lớn hơn bạn nghĩ. Phản ứng hiệu quả là hỏi chi phí cho một phạm vi công việc giảm bớt.

Đặt nhiều câu hỏi. Điều này đọc như sự do dự và gần như luôn ngược lại. Một người muốn biết thời hạn của bạn, tài sản hiện có của bạn và ai là người phê duyệt là người đã từng bị tổn thương vì không hỏi. Hãy coi đó là một dấu hiệu tốt.

Một đề xuất thực sự mạnh mẽ trông như thế nào

Bỏ qua tất cả những điều trên và một đề xuất tốt thực hiện năm điều.

• Nó chứng minh bản tóm tắt đã được đọc — bằng cách tham chiếu một ràng buộc cụ thể và nói lên ý nghĩa của nó đối với công việc.
• Nó nêu rõ phạm vi bằng danh từ — các sản phẩm bàn giao, định dạng, số lượng, số lần sửa đổi và những gì bị loại trừ.
• Nó đưa ra một kế hoạch, không phải một lời hứa — các giai đoạn, sự phụ thuộc và những gì freelancer cần từ bạn và khi nào.
• Nó gắn giá với phạm vi — để con số có ý nghĩa và có thể so sánh với những con số khác.
• Nó làm nổi bật một rủi ro — điều có khả năng xảy ra sai sót nhất, được nêu ra ngay từ đầu thay vì được phát hiện sau này.

Điểm thứ năm đó là điều phân biệt những đề xuất tốt nhất với những đề xuất chỉ ở mức khá. Bất cứ ai cũng có thể hứa hẹn thành công. Nêu ra chế độ thất bại có khả năng xảy ra nhất, trước khi được trả tiền, đòi hỏi cả kinh nghiệm và sự tự tin.

Nếu hai đề xuất đều vượt qua ngưỡng đó, yếu tố quyết định thường không phải là giá cả. Đó là câu hỏi của freelancer nào khiến bạn suy nghĩ nhiều nhất về dự án của mình — và nếu bạn vẫn không thể chọn, một bài kiểm tra nhỏ có trả phí là một yếu tố quyết định tốt hơn là một vòng tin nhắn khác. Hướng dẫn của chúng tôi về kiểm tra freelancer trước khi bạn cam kết trình bày cách thực hiện.