Điều khoản & Điều kiện

Effective date: 21 February 2026  |  Last updated: 10 August 2026  |  Document version: 3.8
Operated by Zinn Digital LTD ("Zinn Hub", "we", "us", "our")

1. Giới thiệu và Chấp nhận

Chào mừng bạn đến với Zinn Hub, được điều hành bởi Zinn Digital Ltd, một công ty đăng ký tại Anh và xứ Wales theo số công ty 16385785, với văn phòng đăng ký tại 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ ("Công ty", "chúng tôi", "của chúng tôi").

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") cấu thành một thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn và Zinn Digital Ltd quản lý việc bạn truy cập và sử dụng nền tảng Zinn Hub, trang web và tất cả các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Nền tảng" hoặc "Dịch vụ").

Zinn Hub tạo điều kiện kết nối giữa người mua (Zinnectors) và người làm việc tự do (Zinners) thông qua nhiều cơ chế, bao gồm danh sách dịch vụ (Zinns), Ưu đãi tùy chỉnh, Dự án với Đề xuất cạnh tranh (xem Mục 10A), Hồ sơ người làm việc tự do công khai và Thư mục (xem Mục 19A), và dịch vụ Di chuyển miễn phí cho người làm việc tự do chuyển từ các nền tảng khác (xem Mục 24).

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều khoản này, bạn phải ngừng sử dụng Dịch vụ của chúng tôi ngay lập tức.

2. Định nghĩa

Trong suốt các Điều khoản này, các định nghĩa sau đây được áp dụng:

3. Điều kiện đủ

Để sử dụng Zinn Hub, bạn phải:

• Ít nhất 18 tuổi (hoặc tuổi trưởng thành hợp pháp trong khu vực tài phán của bạn, tùy theo cái nào cao hơn)
• Có năng lực pháp lý để tham gia vào các hợp đồng ràng buộc
• Không bị cấm sử dụng Dịch vụ theo luật hiện hành
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, hiện tại và đầy đủ
• Không được đặt tại, cư trú tại, hoặc hành động thay mặt cho bất kỳ quốc gia, lãnh thổ, thực thể hoặc cá nhân nào chịu các lệnh trừng phạt kinh tế do Vương quốc Anh, Liên minh Châu Âu, Hoa Kỳ hoặc bất kỳ khu vực pháp lý áp dụng nào khác áp đặt

Bằng cách sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng bạn đáp ứng tất cả các yêu cầu về tính đủ điều kiện. Chúng tôi có quyền từ chối dịch vụ, chấm dứt tài khoản hoặc hủy đơn đặt hàng theo quyết định riêng của chúng tôi nếu chúng tôi có lý do hợp lý để tin rằng bạn không đáp ứng các yêu cầu này.

4. Vai trò và mối quan hệ của nền tảng

4.1 Zinn Hub với tư cách là Nhà cung cấp nền tảng

Zinn Hub hoạt động như một nền tảng tạo điều kiện kết nối giữa Zinners (người bán) và Zinnectors (người mua). Các giải thích quan trọng:

• Tất cả các giao dịch là hợp đồng trực tiếp giữa Zinner và Zinnector. Zinner là người bán hàng được ghi nhận cho tất cả các giao dịch bán hàng được thực hiện thông qua danh sách của họ.
• Zinn Hub không tuyển dụng, kiểm soát hoặc giám sát Zinners.
• Chúng tôi không đảm bảo chất lượng, độ an toàn, tính hợp pháp hoặc bất kỳ khía cạnh nào của các dịch vụ do Zinners cung cấp.
• Zinn Hub không phải là một bên trong hợp đồng mua bán giữa Zinner và Zinnector.
• Các kết nối giữa người mua và người làm việc tự do có thể xảy ra thông qua nhiều cơ chế, bao gồm mua Zinns trực tiếp, Ưu đãi tùy chỉnh (ZCO) và các Dự án do người mua đăng tải mời Zinners gửi Đề xuất (xem Mục 10A). Mỗi cơ chế này cuối cùng sẽ được giải quyết thành một Đơn hàng tuân theo các Điều khoản này.

4.2Quỹ giữ tiền thanh toán nền tảng

Khi các khoản thanh toán được xử lý thông qua tài khoản thanh toán nền tảng của Zinn Hub (Thanh toán nền tảng), Zinn Hub đóng vai trò là người giám sát quỹ trung gian. Điều này có nghĩa là:

• Tiền được Zinn Hub thu và giữ. Trước khi hoàn tất và chấp nhận đơn hàng, tiền được giữ thay mặt người mua. Nếu cần hoàn tiền, tiền hoàn lại sẽ được ghi có vào Zinn Wallet của người mua theo Mục 8.20 và Mục 10.
• Sau khi đơn hàng hoàn tất và được chấp nhận, quyền yêu cầu tiền của người mua sẽ bị hủy bỏ và số tiền đó trở thành thu nhập của người bán do Zinn Hub giữ lại chờ thanh toán.
• Thu nhập của người bán vẫn được Zinn Hub giữ cho đến khi được thanh toán thành công vào phương thức thanh toán đã định cấu hình của Zinner. Nghĩa vụ của Zinn Hub trong việc thanh toán thu nhập của người bán phải tuân theo tất cả các điều kiện, khoản khấu trừ, khoản giữ và điều khoản tịch thu được quy định trong các Điều khoản này, mà Zinner chấp nhận khi đăng ký.
• Zinn Hub giữ tiền chỉ với mục đích tạo điều kiện thuận lợi cho giao dịch giữa người mua và người bán. Zinn Hub không phải là người bán hàng được ghi nhận cho bất kỳ giao dịch nào.
• Zinn Hub không hoạt động như một dịch vụ ký quỹ, tổ chức thanh toán được quản lý hoặc người được ủy thác. Thỏa thuận giữ quỹ chỉ tồn tại để tạo điều kiện cho các giao dịch an toàn trên Nền tảng.
• Zinn Hub bảo lưu quyền phát hành, giữ lại hoặc hoàn trả các khoản tiền bị giữ theo quyết định riêng của mình phù hợp với các Điều khoản này.

4.3 Phí dịch vụ nền tảng

Zinn Hub tính phí Dịch vụ Nền tảng (hoa hồng) đối với Zinners để truy cập và sử dụng Nền tảng. Phí này là:

• Một tỷ lệ phần trăm của mỗi giao dịch hoàn thành như được nêu trên trang Giá của chúng tôi
• Có thể thay đổi bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước
• Không hoàn lại tiền sau khi đã tính phí
• Sự cân nhắc duy nhất cho quyền truy cập và dịch vụ Nền tảng

Chúng tôi có quyền sửa đổi cấu trúc phí của mình, giới thiệu các khoản phí mới hoặc thay đổi các khoản phí hiện có theo quyết định riêng của chúng tôi. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau bất kỳ thay đổi phí nào đồng nghĩa với việc chấp nhận các khoản phí mới.

5. Đăng ký tài khoản và bảo mật

5.1 Tạo tài khoản

Để truy cập một số tính năng nhất định, bạn phải tạo một tài khoản. Khi đăng ký, bạn đồng ý với:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác, hiện tại và đầy đủ
• Duy trì và cập nhật kịp thời thông tin tài khoản của bạn
• Giữ thông tin đăng nhập của bạn an toàn và bảo mật
• Chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động dưới tài khoản của bạn
• Thông báo ngay cho chúng tôi về bất kỳ truy cập trái phép hoặc vi phạm bảo mật nào

5.2 Tính toàn vẹn tài khoản

Bạn không được phép:

• Tạo nhiều tài khoản mà không có sự cho phép rõ ràng của chúng tôi
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản của bạn với người khác
• Chuyển nhượng hoặc bán tài khoản của bạn cho bên khác
• Sử dụng tài khoản của người khác mà không được phép
• Cung cấp thông tin nhận dạng sai
• Cung cấp dịch vụ "thiết lập tài khoản Zinn Hub" hoặc các dịch vụ tương tự bán lại hoặc phân phối lại quyền truy cập vào Nền tảng

5.3Chấm dứt tài khoản

Chúng tôi có thể tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bạn bất cứ lúc nào, có hoặc không có lý do, và có hoặc không có thông báo, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vi phạm các Điều khoản này
• Hoạt động gian lận, bất hợp pháp hoặc có hại
• Không hoạt động kéo dài (xem Mục 8.14)
• Yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan chính phủ
• Các vấn đề kỹ thuật hoặc bảo mật không mong muốn
• Không cung cấp xác minh danh tính theo yêu cầu
• Nghi ngờ vi phạm lệnh trừng phạt hoặc hoạt động rửa tiền

5.4 Giao tiếp qua email

By registering an account on Zinn Hub, you agree to receive transactional and system emails including but not limited to: order confirmations, delivery notifications, payment receipts, account security alerts, policy violation notices, inactivity reminders, content moderation notifications, Project and Proposal notifications, Invitation notifications, Migration Request updates, bad standing notifications, and enforcement action notices. These are essential platform communications and cannot be unsubscribed from while your account is active.

Email tiếp thị và quảng cáo tách biệt với các thông tin giao dịch và có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

6. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Zinner (Người bán)

6.1 Nghĩa vụ chung

Với tư cách là một Zinner, bạn đồng ý:

• Cung cấp dịch vụ như mô tả trong danh sách của bạn một cách chính xác và trung thực
• Cung cấp dịch vụ trong khung thời gian đã thỏa thuận
• Giao tiếp chuyên nghiệp và trả lời tin nhắn kịp thời
• Tôn trọng tất cả các cam kết đã đưa ra trong danh sách dịch vụ của bạn
• Tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành trong khu vực tài phán của bạn
• Không cung cấp các dịch vụ bị cấm như được nêu trong Chính sách sử dụng chấp nhận được của chúng tôi và Mục 13
• Chỉ sử dụng hình ảnh, phương tiện và nội dung trong danh sách của bạn mà bạn sở hữu bản quyền hoặc có giấy phép hợp lệ để sử dụng
• Không cung cấp các dịch vụ vi phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ, bản quyền, nhãn hiệu, bằng sáng chế hoặc bất kỳ quyền sở hữu nào khác của bên thứ ba
• Không cung cấp các dịch vụ vi phạm bất kỳ luật, quy định hoặc tiêu chuẩn ngành hiện hành nào ở bất kỳ khu vực pháp lý nào

6.2 Trạng thái Người bán hàng

Với tư cách là một Zinner, bạn là người bán hàng chịu trách nhiệm cho tất cả các giao dịch liên quan đến dịch vụ của bạn. Điều này có nghĩa là:

• Bạn chịu trách nhiệm trực tiếp về việc bán hàng cho Zinnector
• Bạn chịu mọi trách nhiệm pháp lý và tài chính cho các giao dịch của mình
• Bạn chịu trách nhiệm về chất lượng và việc cung cấp dịch vụ của mình
• Mọi tranh chấp liên quan đến dịch vụ của bạn chủ yếu là giữa bạn và Zinnector
• Zinn Hub tạo điều kiện nhưng không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các giao dịch của bạn
• Vai trò của Zinn Hub trong việc thu thập và giữ tiền thông qua Thanh toán Nền tảng không chuyển trạng thái người bán của hồ sơ cho Zinn Hub

6.3 Chất lượng và độ chính xác của dịch vụ

Zinners phải đảm bảo rằng tất cả các danh sách dịch vụ đều thể hiện chính xác dịch vụ sẽ được cung cấp. Cụ thể:

• Mô tả, hình ảnh và ví dụ về Zinn phải thể hiện đúng dịch vụ được cung cấp
• Tất cả hình ảnh được sử dụng trong danh sách phải thuộc sở hữu của Zinner hoặc được sử dụng với giấy phép hợp lệ — hình ảnh có sẵn không được trình bày làm ví dụ về tác phẩm gốc
• Thời gian giao hàng phải thực tế và có thể đạt được
• Khả năng dịch vụ không được phóng đại hoặc trình bày sai
• Trình độ, kinh nghiệm và bằng cấp phải là thật

6.4 Tiết lộ nội dung do AI tạo

Trong trường hợp các sản phẩm bàn giao được tạo ra chủ yếu bằng các công cụ trí tuệ nhân tạo, Zinners nên tiết lộ điều này cho Zinnector trong danh sách dịch vụ của họ hoặc trong quá trình giao tiếp đơn hàng. Việc không tiết lộ nội dung do AI tạo ra khi Zinnector có lý do hợp lý để mong đợi công việc do con người tạo ra ban đầu có thể bị coi là xuyên tạc.

6.5 Tài khoản thanh toán và Cấu hình thanh toán

Zinn Hub vận hành hai chế độ thanh toán: Thanh toán trực tiếp và Thanh toán qua nền tảng (xem Mục 8 để biết chi tiết đầy đủ). Việc kết nối tài khoản Stripe hoặc PayPal của riêng bạn là tùy chọn nhưng rất được khuyến khích.

• Nếu bạn chọn kết nối tài khoản Stripe và/hoặc PayPal của riêng mình, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm tạo và duy trì các tài khoản đó ở trạng thái tốt, tuân thủ tất cả các điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp thanh toán đã chọn, giải quyết mọi vấn đề hoặc tranh chấp với nhà cung cấp thanh toán của bạn, và mọi khoản phí, khoản giữ lại hoặc hạn chế do nhà cung cấp thanh toán của bạn áp đặt.
• Nếu bạn không kết nối tài khoản của riêng mình, tất cả các khoản thanh toán cho đơn hàng của bạn sẽ được xử lý thông qua tài khoản thanh toán của nền tảng Zinn Hub. Bạn phải cấu hình một phương thức thanh toán hợp lệ trong Cài đặt thanh toán của mình để nhận thu nhập. Theo mặc định, Zinn Wallet được đặt làm phương thức thanh toán của bạn cho đến khi bạn chọn một phương thức khác (xem Mục 8.21).
• Việc không cấu hình phương thức thanh toán hợp lệ không ngăn cản việc đặt hàng hoặc thu tiền thanh toán. Thu nhập chưa được thu do cấu hình thanh toán bị thiếu hoặc không hợp lệ sẽ được giữ lại và tuân theo các quy định về không hoạt động trong Mục 8.14.
• Việc không duy trì tài khoản nhà cung cấp thanh toán ở trạng thái tốt (đối với Thanh toán trực tiếp) có thể dẫn đến việc các khoản thanh toán đó chuyển về Thanh toán nền tảng.

6.6 Phí xử lý thanh toán

Đối với Thanh toán trực tiếp (thông qua Stripe hoặc PayPal của Zinner), Zinner hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các khoản phí xử lý thanh toán do nhà cung cấp thanh toán của họ tính. Các khoản phí này là giữa Zinner và nhà cung cấp của họ và tách biệt với Phí dịch vụ nền tảng của Zinn Hub.

Đối với Thanh toán nền tảng (thông qua tài khoản của Zinn Hub), các khoản khấu trừ sau được thực hiện từ thu nhập của Zinner:

• Phí dịch vụ nền tảng (hoa hồng) của Zinn Hub
• Phí xử lý thanh toán của bên thứ ba do bộ xử lý thanh toán (Stripe, PayPal hoặc NOWPayments) tính cho Zinn Hub để xử lý thanh toán của người mua, được chuyển qua với chi phí
• Phí thanh toán của bên thứ ba do nhà cung cấp thanh toán tính cho Zinn Hub để chuyển thu nhập cho Zinner, được chuyển qua với chi phí

Zinn Hub không tính bất kỳ khoản phí bổ sung, phí tăng giá hoặc phụ phí nào ngoài các khoản khấu trừ này. Zinn Hub không tính bất kỳ khoản phí nào để xử lý các khoản thanh toán — tất cả các khoản khấu trừ liên quan đến thanh toán là chi phí của bên thứ ba được chuyển qua với số tiền chính xác đã tính cho Zinn Hub. Các khoản thanh toán vào Zinn Wallet không phát sinh phí của bên thứ ba vì không yêu cầu chuyển khoản bên ngoài.

6.7 Trách nhiệm hoàn tiền

Zinners chịu hoàn toàn trách nhiệm tài chính đối với việc hoàn tiền cho các đơn đặt hàng của họ. Cơ chế mà Zinner cấp tiền hoàn lại phụ thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu:

• Đối với các đơn hàng Thanh toán Nền tảng mà tiền vẫn do Zinn Hub giữ: khoản hoàn trả sẽ được xử lý từ số tiền bị giữ và được ghi có vào Zinn Wallet của Zinnector. Thu nhập của Zinner từ đơn hàng đó sẽ bị đảo ngược, bao gồm cả Phí dịch vụ nền tảng.
• Đối với các đơn hàng Thanh toán Nền tảng mà tiền đã được thanh toán cho Zinner: số tiền hoàn lại (bao gồm Phí Dịch vụ Nền tảng từ giao dịch gốc và bất kỳ khoản phí xử lý thanh toán nào phát sinh) sẽ được khấu trừ từ thu nhập đang chờ xử lý hoặc các khoản thanh toán trong tương lai của Zinner, và số tiền tương đương sẽ được ghi có vào Zinn Wallet của Zinnector.
• Đối với các đơn hàng Thanh toán trực tiếp (trong đó Zinner đã nhận được khoản thanh toán của người mua ngay lập tức thông qua tài khoản Stripe hoặc PayPal của riêng họ): số tiền hoàn lại sẽ được khấu trừ vào thu nhập đang chờ xử lý của Zinner hoặc các khoản thanh toán Nền tảng trong tương lai, và số tiền tương đương sẽ được ghi có vào Zinn Wallet của Zinnector. Zinner không hoàn tiền riêng cho người mua thông qua nhà cung cấp thanh toán của riêng họ — các khoản hoàn tiền được Zinn Hub xử lý tập trung dưới dạng tín dụng Zinn Wallet cho Zinnector.
• Nếu các khoản khấu trừ dẫn đến số dư âm trong tài khoản của Zinner, số dư âm này sẽ được thu hồi từ các lần bán hàng trong tương lai. Zinn Hub có quyền yêu cầu thanh toán ngay lập tức bất kỳ số dư âm nào vào bất kỳ lúc nào. Việc không thanh toán số dư âm theo yêu cầu sẽ dẫn đến tài khoản của Zinner bị đóng băng, không thể nhận đơn đặt hàng mới và bất kỳ đơn đặt hàng nào đang thực hiện có thể bị hủy theo quyết định riêng của Zinn Hub.

Zinn Hub bảo lưu quyền hoàn tiền (được ghi có vào Zinn Wallet của Zinnector) theo quyết định riêng của mình khi xác định rằng khiếu nại của người mua là chính đáng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp không giao hàng, trình bày sai đáng kể hoặc từ bỏ đơn hàng. Bằng cách sử dụng Nền tảng với tư cách là Zinner, bạn cấp cho Zinn Hub quyền xử lý các khoản hoàn tiền đó thay mặt bạn.

6.8 Trách nhiệm hoàn tiền

Zinners hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các khoản bồi hoàn và tranh chấp thanh toán, bất kể khoản thanh toán ban đầu là Thanh toán Trực tiếp hay Thanh toán Nền tảng. Điều này bao gồm:

• Toàn bộ số tiền hoàn trả
• Bất kỳ khoản phí hoàn tiền nào do các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán áp đặt
• Phí dịch vụ nền tảng của Zinn Hub từ giao dịch gốc
• Phí hành chính liên quan đến việc xử lý tranh chấp
• Bất kỳ hình phạt hoặc hạn chế tài khoản nào do quá nhiều khoản bồi hoàn

Đối với các khoản bồi hoàn thanh toán trực tiếp, các khoản này được xử lý thông qua nhà cung cấp thanh toán của Zinner. Đối với các khoản bồi hoàn thanh toán nền tảng, số tiền bồi hoàn và các khoản phí liên quan sẽ được khấu trừ vào thu nhập đang chờ xử lý hoặc các khoản thanh toán trong tương lai của Zinner, có khả năng dẫn đến số dư âm phải tuân theo các điều khoản thu hồi tại Mục 6.7.

Việc hoàn tiền quá mức có thể dẫn đến việc tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ quyền bán hàng, trì hoãn thanh toán hoặc kéo dài thời gian giữ tiền, chấm dứt tài khoản hoặc hành động pháp lý để thu hồi các khoản lỗ. Zinners đồng ý hợp tác đầy đủ với bất kỳ cuộc điều tra hoàn tiền nào và cung cấp tất cả các tài liệu được yêu cầu kịp thời.

6.9 Trách nhiệm thuế

Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Thuế thu nhập: Báo cáo và nộp thuế trên tất cả các khoản thu từ Nền tảng ở mọi khu vực pháp lý áp dụng
• Thuế giá trị gia tăng (VAT): Đăng ký, tính toán, thu, báo cáo và nộp VAT khi áp dụng
• Thuế bán hàng: Tuân thủ các yêu cầu về thuế bán hàng tại tất cả các khu vực pháp lý liên quan
• Thuế Hàng hóa và Dịch vụ (GST): Nếu áp dụng trong khu vực pháp lý của bạn
• Thuế tự kinh doanh: Đóng góp an sinh xã hội, bảo hiểm quốc gia hoặc các khoản tương đương
• Bất kỳ khoản thuế nào khác: Theo yêu cầu của luật pháp địa phương, khu vực, quốc gia hoặc quốc tế

Tất cả giá trên Zinn Hub được coi là ĐÃ BAO GỒM THUẾ. Zinners phải tính tất cả các loại thuế áp dụng vào giá dịch vụ của họ. Zinners không được yêu cầu Zinnectors thanh toán thêm tiền thuế sau khi mua hàng. Zinners phải duy trì hồ sơ thích hợp cho mục đích báo cáo thuế và xuất hóa đơn hoặc biên lai cho Zinnectors theo yêu cầu tuân thủ luật thuế hiện hành.

Zinn Hub không cung cấp lời khuyên về thuế. Chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên tham khảo ý kiến của một chuyên gia thuế có trình độ trong khu vực tài phán của bạn. Zinn Hub có thể báo cáo thu nhập cho cơ quan thuế theo yêu cầu của pháp luật và có thể cung cấp tóm tắt thu nhập hàng năm cho hồ sơ của bạn. Zinners có thể được yêu cầu cung cấp số nhận dạng thuế, hoàn thành các biểu mẫu thuế hoặc nộp tài liệu xác minh việc tuân thủ thuế.

NỀN TẢNG KHÔNG TRẢ THUẾ THAY CHO ZINNERS TRONG BẤT KỲ TRƯỜNG HỢP NÀO. Tất cả các khoản thu nhập mà Zinners nhận được (dù thông qua Thanh toán Trực tiếp hay Thanh toán Nền tảng) là tổng số tiền mà Zinner hoàn toàn chịu trách nhiệm tính toán và thanh toán tất cả các loại thuế áp dụng.

6.10 Nô lệ hiện đại và Lao động đạo đức

Zinners đại diện và đảm bảo rằng:

• Tất cả các dịch vụ được cung cấp bởi chính họ hoặc bởi những người lao động được trả lương công bằng, làm việc tự nguyện và không phải chịu bất kỳ hình thức lao động cưỡng bức, nô lệ hoặc buôn người nào
• Họ không sử dụng các hoạt động lao động bóc lột, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trang trại nội dung, hoạt động xưởng may hoặc bất kỳ thỏa thuận nào mà người lao động bị ép buộc, trả lương thấp hoặc phải chịu điều kiện làm việc vô nhân đạo
• Họ tuân thủ tất cả các luật lao động hiện hành trong phạm vi quyền hạn của mình, bao gồm các yêu cầu về mức lương tối thiểu và quy định về thời gian làm việc
• Nếu họ thuê ngoài hoặc thuê phụ bất kỳ phần nào trong việc cung cấp dịch vụ của mình, họ đảm bảo các nhà thầu phụ của họ cũng tuân thủ các yêu cầu này

Zinn Hub bảo lưu quyền điều tra bất kỳ vi phạm bị nghi ngờ nào của phần này và báo cáo nghi ngờ về nô lệ hiện đại hoặc bóc lột người cho các cơ quan có liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở Đường dây nóng chống nô lệ hiện đại của Vương quốc Anh, Cơ quan Tội phạm Quốc gia và các cơ quan tương đương ở các khu vực pháp lý khác. Các vi phạm đã được xác nhận sẽ dẫn đến việc loại bỏ ngay lập tức và vĩnh viễn khỏi nền tảng và tịch thu tất cả các khoản tiền.

6.11 Chính sách không hoạt động của người bán

Để duy trì trải nghiệm thị trường chất lượng cao cho Zinnectors, Zinn Hub giám sát mức độ hoạt động của Zinner. Nếu tài khoản của bạn hiển thị tình trạng không hoạt động kéo dài, các bước tăng dần sau đây có thể được áp dụng:

• Sau 7 ngày không đăng nhập (tài khoản mới): Bạn có thể nhận được lời nhắc chào mừng khuyến khích bạn hoàn tất thiết lập cửa hàng và bắt đầu chấp nhận đơn đặt hàng.
• Sau 30 ngày không hoạt động: Bạn sẽ được thông báo rằng cửa hàng của bạn đang hiển thị là không hoạt động đối với Zinnectors.
• Sau 60 ngày không hoạt động: Bạn sẽ nhận được thông báo tiếp theo và khả năng hiển thị cửa hàng của bạn trong kết quả tìm kiếm và danh sách thị trường có thể bị giảm.
• Sau 90 ngày không hoạt động: Cửa hàng và danh sách của bạn có thể bị ẩn tạm thời khỏi thị trường.

Đăng nhập lại bất cứ lúc nào sẽ ngay lập tức khôi phục khả năng hiển thị và trạng thái hoạt động của cửa hàng của bạn. Các sản phẩm và danh sách của bạn không bao giờ bị xóa chỉ do không hoạt động. Việc không hoạt động kéo dài quá 180 ngày cũng phải tuân theo các quy định về tài khoản không hoạt động trong Mục 8.14.

7. Nghĩa vụ của Zinnector (Người mua)

Với tư cách là Zinnector, bạn đồng ý:

• Cung cấp các yêu cầu chính xác và đầy đủ cho các dịch vụ đã đặt hàng
• Giao tiếp rõ ràng và chuyên nghiệp với Zinners
• Phản hồi tin nhắn và yêu cầu giao hàng kịp thời
• Thanh toán đầy đủ cho các dịch vụ tại thời điểm mua hàng
• Không lạm dụng quy trình hoàn tiền hoặc tranh chấp
• Cung cấp các đánh giá trung thực và công bằng dựa trên trải nghiệm thực tế
• Không tham gia vào các hành vi gian lận hoàn tiền hoặc tranh chấp thanh toán
• Xem lại mô tả dịch vụ của Zinner, chính sách cửa hàng và mọi điều khoản áp dụng trước khi đặt hàng
• Khi đăng Dự án, hãy tuân thủ tất cả các nghĩa vụ của người mua được quy định trong Mục 10A
• Xác nhận rằng tất cả các khoản hoàn tiền đã được phê duyệt sẽ được ghi có vào Zinn Wallet của bạn (xem Mục 8.20 và Mục 10) và không bao giờ được trả lại phương thức thanh toán ban đầu của bạn
• Chấp nhận rằng một khi đơn hàng được đánh dấu là hoàn thành (dù là do chấp nhận thủ công hay tự động chấp nhận), giao dịch là cuối cùng như được quy định trong Mục 10
• Thừa nhận rằng mọi nội dung đã dịch đều do máy tạo ra chỉ nhằm mục đích tiện lợi, rằng Phiên bản ngôn ngữ gốc có giá trị như được nêu trong Mục 24A và bạn có trách nhiệm xác minh ý nghĩa của bất kỳ thông tin liên lạc đã dịch nào trước khi dựa vào đó
• Tuân thủ các quy tắc ứng xử của người dùng đa vai trò được quy định trong Mục 13.9

8. Thanh toán, định giá và giao dịch

8.1 Giá

Tất cả giá hiển thị trên Zinn Hub đều do từng Zinner đặt. Giá được hiển thị bằng đơn vị tiền tệ được chỉ định trên Nền tảng. Tất cả giá do Zinners gửi trên Nền tảng đều được coi là ĐÃ BAO GỒM THUẾ. Điều này có nghĩa là:

• Giá phải bao gồm tất cả các loại thuế áp dụng (VAT, thuế bán hàng, GST, v.v.)
• Zinners chịu trách nhiệm tính toán và hạch toán thuế trong giá của họ
• Zinnectors sẽ không bị tính thêm thuế khi thanh toán ngoài giá hiển thị
• Zinners không thể thêm thuế vào đơn hàng sau khi mua

Giá có thể được hiển thị bằng nhiều loại tiền tệ khác nhau bằng cách sử dụng chuyển đổi tự động để thuận tiện; số tiền đã chuyển đổi được hiển thị chỉ mang tính chất tham khảo và giá do Zinner đặt là có giá trị, như được nêu trong Mục 24A.5.

8.2 Phương thức thanh toán

Zinn Hub chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

• Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, American Express) qua Stripe
• PayPal
• Apple Pay và Google Pay (nếu được bật thông qua PayPal)
• Tiền điện tử (USDT và USDC qua NOWPayments) — có sẵn trên mọi danh sách theo mặc định
• Zinn Wallet — số dư USD khép kín được giữ trong tài khoản của Zinnector, có sẵn khi thanh toán đầy đủ hoặc một phần

Các phương thức thanh toán có sẵn có thể khác nhau tùy theo khu vực và có thể thay đổi. Zinn Hub bảo lưu quyền thêm các phương thức thanh toán mới, xóa các phương thức thanh toán hiện có hoặc thay đổi bộ xử lý thanh toán bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Bất kỳ phương thức thanh toán hoặc bộ xử lý mới nào được thêm vào Nền tảng sẽ được bật theo mặc định.

8.3 Hai Chế độ Thanh toán

THANH TOÁN TRỰC TIẾP — Khi một Zinner đã kết nối tài khoản Stripe và/hoặc PayPal của riêng họ thông qua Cài đặt thanh toán trong Bảng điều khiển Zinner của họ, các khoản thanh toán của người mua cho các đơn hàng thẻ và PayPal được xử lý trực tiếp thông qua tài khoản của Zinner. Zinner nhận được thanh toán ngay lập tức tại thời điểm bán hàng trừ đi Phí dịch vụ nền tảng. Thanh toán trực tiếp tuân theo các điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp thanh toán của Zinner (Stripe hoặc PayPal).

THANH TOÁN NỀN TẢNG — Trong trường hợp Zinner chưa kết nối Stripe hoặc PayPal của riêng họ, hoặc đối với tất cả các đơn đặt hàng tiền điện tử bất kể cấu hình tài khoản của Zinner, các khoản thanh toán của người mua được xử lý thông qua tài khoản thanh toán nền tảng của Zinn Hub. Zinn Hub thu thập và giữ tiền cho đến khi đơn hàng được hoàn thành và chấp nhận. Thu nhập của Zinner sau đó được thanh toán tự động vào mỗi thứ Sáu cho phương thức thanh toán đã chọn của họ, tuân theo các điều kiện trong Mục 8.7.

Cả hai phương thức thanh toán có thể hoạt động đồng thời. Một Zinner đã kết nối Stripe hoặc PayPal của riêng họ sẽ nhận được Thanh toán trực tiếp cho các đơn hàng thẻ và PayPal thông qua tài khoản của riêng họ, trong khi các đơn hàng tiền điện tử sẽ luôn được xử lý dưới dạng Thanh toán nền tảng.

Người mua thấy cùng một loạt các tùy chọn thanh toán đầy đủ khi thanh toán bất kể chế độ thanh toán nào được áp dụng. Chế độ thanh toán ảnh hưởng đến cách thức và thời điểm Zinner nhận được thu nhập của họ, không ảnh hưởng đến trải nghiệm thanh toán của người mua hoặc sự bảo vệ của người mua. Tất cả các khoản hoàn tiền được chấp thuận đều được ghi có vào Zinn Wallet của Zinnector bất kể chế độ thanh toán (xem Mục 8.20).

Không có tùy chọn để tắt Thanh toán Nền tảng. Cách duy nhất để Zinner nhận Thanh toán Trực tiếp thay vì Thanh toán Nền tảng cho các đơn hàng thẻ và PayPal là kết nối tài khoản Stripe và/hoặc PayPal của riêng họ. Zinn Hub có quyền sửa đổi, thêm hoặc xóa các bộ xử lý thanh toán được sử dụng cho Thanh toán Nền tảng bất cứ lúc nào.

8.4Quỹ giữ tiền thanh toán nền tảng

Đối với các đơn đặt hàng Thanh toán Nền tảng:

• Zinn Hub thu tiền tại thời điểm mua hàng
• Trước khi hoàn tất và chấp nhận đơn hàng, tiền được giữ thay mặt người mua. Nếu cần hoàn tiền, tiền hoàn lại sẽ được ghi có vào Zinn Wallet của người mua (xem Mục 8.20)
• Sau khi đơn hàng hoàn tất và được chấp nhận, yêu cầu của người mua đối với số tiền sẽ bị hủy bỏ và số tiền đó trở thành thu nhập của người bán do Zinn Hub nắm giữ cho đến khi thanh toán
• Thu nhập của người bán vẫn được Zinn Hub giữ cho đến khi được thanh toán thành công vào phương thức thanh toán đã cấu hình của Zinner
• Zinn Hub's obligation to pay seller earnings is subject to all conditions, deductions, holds, and forfeiture provisions set out in these Terms, which the Zinner accepts upon registration. This includes payment holds arising from bad standing.
• Zinn Hub bảo lưu quyền giữ lại, giải phóng hoặc hoàn trả các khoản tiền bị giữ theo quyết định riêng của mình theo các Điều khoản này
• Tiền sẽ không được giải ngân cho Zinner cho đến khi đơn hàng được Zinner giao VÀ Zinnector chấp nhận (hoặc tự động chấp nhận như được nêu trong Mục 8.5)

8.5 Hoàn thành đơn hàng và Tự động chấp nhận

Một đơn hàng được coi là hoàn thành khi:

• Zinner giao việc VÀ Zinnector chấp nhận giao hàng; HOẶC
• Zinner giao việc VÀ thời gian tự động chấp nhận hết hạn mà Zinnector không đưa ra tranh chấp hoặc yêu cầu sửa đổi

Thời gian tự động chấp nhận hiện tại là 5 (năm) ngày kể từ ngày giao hàng. Zinn Hub có quyền điều chỉnh thời gian tự động chấp nhận bất cứ lúc nào và có thể ghi đè thời gian tự động chấp nhận đối với các đơn hàng riêng lẻ theo quyết định riêng của mình.

Đối với các đơn hàng Thanh toán Trực tiếp, Zinner đã nhận được thanh toán tại thời điểm bán hàng. Việc hoàn tất đơn hàng xác nhận giao dịch đã được hoàn tất. Đối với các đơn hàng Thanh toán Nền tảng, việc hoàn tất sẽ kích hoạt quá trình chuyển tiền từ người mua sang thu nhập của người bán đang chờ thanh toán, để đưa vào đợt thanh toán tiếp theo theo lịch trình.

8.6 Phương thức thanh toán

Đối với thu nhập từ Thanh toán Nền tảng, Zinners có thể chọn từ các phương thức thanh toán sau, được cấu hình trong Cài đặt Thanh toán trong Bảng điều khiển Zinner của họ:

Zinn Hub bảo lưu quyền thêm phương thức thanh toán mới, xóa phương thức thanh toán hiện có hoặc thay đổi nhà cung cấp thanh toán bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Bằng cách đăng ký làm Zinner, bạn chấp nhận rằng các phương thức thanh toán có sẵn có thể thay đổi trong quá trình bạn sử dụng Nền tảng.

8.7 Lịch trình và Điều kiện Thanh toán

Các khoản thanh toán của Nền tảng được xử lý tự động vào mỗi thứ Sáu, tùy thuộc vào các điều kiện sau:

• NGƯỠNG THANH TOÁN TỐI THIỂU: Số dư kiếm được của Zinner từ các đơn hàng đã hoàn thành phải ít nhất $50 USD. Nếu số dư dưới $50, nó sẽ được chuyển sang thứ Sáu tuần sau và tiếp tục tích lũy cho đến khi đạt ngưỡng. Zinn Hub có quyền điều chỉnh ngưỡng thanh toán tối thiểu theo quyết định của mình. Thanh toán qua ví tuân thủ cùng ngưỡng thanh toán tối thiểu như mọi phương thức thanh toán khác.
• CHỈ CÁC ĐƠN HÀNG ĐÃ HOÀN THÀNH: Chỉ những khoản thu nhập từ các đơn hàng đã được Zinnector giao và chấp nhận (hoặc tự động chấp nhận) mới đủ điều kiện để thanh toán. Thu nhập từ các đơn hàng đang tiến hành hoặc đã giao nhưng chưa được chấp nhận sẽ được giữ ở trạng thái chờ xử lý và sẽ được chuyển sang đợt thanh toán vào thứ Sáu tiếp theo sau khi hoàn thành.
• PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN HỢP LỆ BẮT BUỘC: Zinner phải có phương thức thanh toán hợp lệ được cấu hình trong Cài đặt thanh toán của họ. Zinner mới mặc định sử dụng Zinn Wallet (xem Mục 8.21). Nếu không có phương thức thanh toán nào được cấu hình hoặc phương thức được cấu hình không hợp lệ, các khoản thanh toán không thể được xử lý và thu nhập sẽ tích lũy theo các quy định về không hoạt động trong Mục 8.14.
• ACCOUNT IN GOOD STANDING: Payouts may be withheld if the Zinner's account is under review, suspended, in bad standing, or subject to a dispute investigation.

8.8 Khoản khấu trừ thanh toán

Khoản thanh toán của Nền tảng được tính như sau: tổng số tiền đặt hàng, trừ Phí dịch vụ nền tảng (hoa hồng), trừ phí xử lý thanh toán của bên thứ ba (do bộ xử lý thanh toán tính tại thời điểm thu tiền của người mua, được chuyển qua với chi phí), trừ phí thanh toán của bên thứ ba (do nhà cung cấp thanh toán tính để chuyển tiền cho Zinner, được chuyển qua với chi phí).

Zinn Hub không tính bất kỳ khoản phí bổ sung, phí tăng giá hoặc phụ phí nào để xử lý các khoản thanh toán. Tất cả các khoản khấu trừ ngoài Phí dịch vụ nền tảng là chi phí của bên thứ ba được chuyển qua với số tiền chính xác mà Zinn Hub đã tính. Các khoản thanh toán vào Zinn Wallet không phát sinh phí của bên thứ ba, vì không yêu cầu chuyển khoản bên ngoài — chỉ áp dụng Phí dịch vụ nền tảng và phí xử lý thanh toán ban đầu từ khoản thanh toán của người mua.

8.9 Phương thức thanh toán dự phòng

Zinners có thể cấu hình phương thức thanh toán dự phòng trong Cài đặt thanh toán của họ. Zinn Hub có quyền thanh toán cho phương thức thanh toán dự phòng của Zinner bất cứ lúc nào nếu phương thức thanh toán chính bị lỗi, không khả dụng hoặc theo quyết định riêng của Zinn Hub.

8.10Thanh toán thất bại

Nếu khoản thanh toán không thành công do thông tin tài khoản không chính xác, tài khoản bị đóng hoặc bị đóng băng, địa chỉ ví không hợp lệ, chuyển khoản bị từ chối hoặc trả lại, hoặc bất kỳ lý do nào khác có thể quy cho cấu hình thanh toán của Zinner:

• Zinner hoàn toàn chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chi tiết thanh toán chính xác và hợp lệ. Bất kỳ khoản tiền nào được gửi đến các tài khoản không chính xác, địa chỉ ví sai, thông tin chi tiết không hợp lệ hoặc tài khoản bị đóng băng hoặc đóng là trách nhiệm của Zinner và Zinn Hub sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh.
• Số tiền được trả lại cho Zinn Hub từ các khoản thanh toán không thành công có thể được thêm lại vào số dư tài khoản của Zinner tại Zinn Hub theo quyết định riêng của Zinn Hub.
• Nhiều lần thanh toán không thành công sẽ dẫn đến việc tự động thanh toán bị tạm ngừng đối với Zinner đó.
• Nếu cấu hình thanh toán không được sửa trong vòng 30 ngày kể từ khi thanh toán tự động bị tạm ngừng, Zinn Hub sẽ gửi thông báo email đến địa chỉ email đã đăng ký của Zinner cảnh báo rằng thanh toán đang bị lỗi. Thông báo thứ hai sẽ được gửi vào ngày 60. Nếu cấu hình thanh toán không được sửa trong vòng 180 ngày kể từ khi thanh toán tự động bị tạm ngừng, và Zinn Hub đã thực hiện ít nhất hai nỗ lực hợp lý để thông báo cho Zinner qua địa chỉ email đã đăng ký của họ, bất kỳ khoản tiền tích lũy nào sẽ bị mất và Zinner sẽ không có yêu cầu bồi thường nào nữa đối với các khoản tiền đó.

8.11 Điều khoản thanh toán cụ thể cho tiền điện tử

Đối với Zinners chọn tiền điện tử (USDT hoặc USDC) làm phương thức thanh toán:

• ĐỘ CHÍNH XÁC ĐỊA CHỈ VÍ: Zinner hoàn toàn chịu trách nhiệm cung cấp địa chỉ ví chính xác. Các giao dịch tiền điện tử là không thể đảo ngược. Zinn Hub sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản tiền nào được gửi đến các địa chỉ ví không chính xác, không hợp lệ hoặc bị gõ sai.
• LỰA CHỌN MẠNG: Đối với các loại tiền điện tử hoạt động trên nhiều mạng, Zinner phải chọn đúng mạng khi thêm địa chỉ ví của họ. Tiền gửi đến một địa chỉ trên mạng không chính xác có thể bị mất vĩnh viễn và Zinn Hub không chịu trách nhiệm pháp lý đối với những tổn thất đó.
• PHÍ MẠNG: Phí giao dịch và phí mạng do bộ xử lý thanh toán tiền điện tử của chúng tôi (NOWPayments) tính sẽ được khấu trừ từ khoản thanh toán và được chuyển qua với chi phí. Các khoản phí này có thể thay đổi — tỷ giá hiện tại có thể được tìm thấy trên trang web của NOWPayments.

8.12 Chuyển đổi tiền tệ

Trong trường hợp các đơn đặt hàng Thanh toán Nền tảng liên quan đến chuyển đổi tiền tệ (ví dụ: khi người mua thanh toán bằng một loại tiền tệ và khoản thanh toán của Zinner bằng một loại tiền tệ khác), Zinn Hub không chịu trách nhiệm về biến động tỷ giá hối đoái. Tỷ giá chuyển đổi được xác định bởi bộ xử lý thanh toán hoặc nhà cung cấp thanh toán tại thời điểm thanh toán, không phải tại thời điểm bán. Đối với các đơn đặt hàng tiền điện tử được thanh toán bằng phương thức thanh toán không phải tiền điện tử, số tiền sẽ được chuyển đổi sang USD bằng cách sử dụng giá trị thấp hơn: giá trị tương đương USD tại thời điểm bán hoặc giá trị tương đương USD theo tỷ giá hối đoái vào ngày chuyển khoản.

8.13 Trì hoãn thanh toán

Zinn Hub sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc xử lý các khoản thanh toán vào thứ Sáu do các vấn đề kỹ thuật, bảo trì hệ thống, mất điện, mất internet, mất dịch vụ nhà cung cấp, thời gian ngừng hoạt động của bộ xử lý thanh toán hoặc bất kỳ trường hợp nào khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Zinn Hub. Trong những trường hợp như vậy, các khoản thanh toán bị ảnh hưởng sẽ được xử lý vào thứ Sáu tiếp theo hoặc ngay khi có thể thực hiện được sau đó.

8.14 Tài khoản không hoạt động và Quỹ chưa được nhận

Tài khoản Zinner chưa đăng nhập trong 180 ngày liên tiếp sẽ được phân loại là không hoạt động. Sau khi được phân loại là không hoạt động, Zinn Hub sẽ gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Zinner để thông báo rằng tài khoản của họ không hoạt động và thu nhập chưa được thu có nguy cơ bị tịch thu.

Nếu Zinner không đăng nhập và định cấu hình phương thức thanh toán hợp lệ trong vòng 365 ngày kể từ khi tài khoản được phân loại là không hoạt động và Zinn Hub đã thực hiện ít nhất hai nỗ lực hợp lý để thông báo cho Zinner qua địa chỉ email đã đăng ký của họ, tất cả các khoản tiền tích lũy sẽ bị mất. Sau khi bị mất, Zinner sẽ không có yêu cầu bồi thường thêm đối với các khoản tiền đó, ngay cả khi họ sau đó đăng nhập hoặc cố gắng kích hoạt lại tài khoản của mình.

Bất kỳ đơn hàng nào đang trong quá trình xử lý tại thời điểm phân loại không hoạt động có thể bị hủy theo quyết định của Zinn Hub và tiền hoàn lại sẽ được cấp cho các Zinnectors bị ảnh hưởng. Zinner hoàn toàn chịu trách nhiệm duy trì tài khoản hoạt động, định cấu hình chi tiết thanh toán hợp lệ và đảm bảo thu nhập được thu kịp thời.

Số dư tài khoản 8.15 khi chấm dứt

Đối với việc chấm dứt hợp đồng do vi phạm nghiêm trọng (bao gồm nhưng không giới hạn ở gian lận, rửa tiền, vi phạm lệnh trừng phạt, nô lệ hiện đại, trộm cắp sở hữu trí tuệ, đánh giá giả mạo, quấy rối phối hợp, đánh giá độc hại ngoài nền tảng hoặc lách thanh toán ngoài nền tảng):

• Tất cả các khoản tiền thanh toán trên Nền tảng được giữ trong số dư tài khoản của Zinner sẽ bị tịch thu vĩnh viễn
• Không có khoản thanh toán nào được thực hiện
• Zinner sẽ không có quyền yêu cầu bất kỳ khoản tiền nào
• Lệnh cấm vĩnh viễn sẽ được áp dụng mà không có quyền quay lại

Đối với việc chấm dứt do các vi phạm khác:

• Tất cả các khoản thanh toán đang chờ xử lý sẽ được giữ lại trong khoảng thời gian 180 ngày để bù đắp các khoản bồi hoàn, hoàn tiền hoặc tranh chấp tiềm ẩn
• Sau thời gian giữ 180 ngày, mọi số dư còn lại — trừ đi bất kỳ khoản tiền nào nợ Zinn Hub bao gồm số dư âm, chi phí bồi hoàn và các khoản nợ hoàn tiền — sẽ được thanh toán vào phương thức thanh toán cuối cùng được cấu hình của Zinner, với điều kiện có một phương thức hợp lệ được lưu trữ.
• Nếu không có phương thức thanh toán hợp lệ nào được cấu hình vào cuối thời gian giữ, số tiền sẽ tuân theo các điều khoản thanh toán không thành công trong Mục 8.10

Trong mọi trường hợp, tiền không thuộc về Zinner cho đến khi chúng được thanh toán thành công vào phương thức thanh toán của Zinner. Zinn Hub bảo lưu quyền duy nhất để xác định phân loại và mức độ nghiêm trọng của bất kỳ vi phạm nào.

8.16 Thời gian giữ thanh toán kéo dài

Zinn Hub có quyền kéo dài thời gian giữ thanh toán ngoài chu kỳ thứ Sáu tiêu chuẩn cho từng Zinners, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Những Zinners mới chưa thiết lập được hồ sơ theo dõi trên Nền tảng
• Zinners có lịch sử tranh chấp, yêu cầu bồi hoàn hoặc yêu cầu hoàn tiền
• Zinners có tài khoản đang được xem xét hoặc điều tra
• Zinners in bad standing
• Bất kỳ tình huống nào mà Zinn Hub tin rằng việc giữ lại kéo dài là cần thiết để bảo vệ người mua hoặc Nền tảng

8.17 Quyền sửa đổi cơ sở hạ tầng thanh toán

Zinn Hub có quyền, bất cứ lúc nào và không cần thông báo trước:

• Thêm bộ xử lý thanh toán, phương thức thanh toán hoặc nhà cung cấp thanh toán mới
• Xóa hoặc ngừng sử dụng các bộ xử lý thanh toán, phương thức thanh toán hoặc nhà cung cấp thanh toán hiện có
• Thay đổi các điều khoản, phí hoặc điều kiện liên quan đến bất kỳ phương thức thanh toán hoặc phương thức chi trả nào
• Bật các phương thức thanh toán mới theo mặc định trên tất cả các danh sách
• Sửa đổi lịch thanh toán, ngưỡng tối thiểu hoặc điều kiện thanh toán

Bằng cách đăng ký làm Zinner, bạn đồng ý với tất cả các thay đổi đó và đồng ý rằng việc tiếp tục sử dụng Nền tảng cấu thành sự chấp nhận bất kỳ sửa đổi nào đối với cơ sở hạ tầng thanh toán.

8.18 $500 Ưu đãi giới thiệu miễn phí phí nền tảng

Các điều khoản sau đây chi phối ưu đãi giới thiệu miễn phí $500:

1. Mỗi người một lần: Khoản miễn phí $500 được giới hạn nghiêm ngặt một lần cho mỗi cá nhân, bất kể số lượng tài khoản sở hữu. Nó không áp dụng cho mỗi tài khoản — nó áp dụng cho mỗi người. Nếu bạn đã từng yêu cầu hoặc hưởng lợi từ ưu đãi này trên bất kỳ tài khoản Zinn Hub nào, bạn sẽ không đủ điều kiện nữa.
2. Kích hoạt ngưỡng và cấp bậc: Khoản miễn phí áp dụng cho 500 đô la doanh thu bán hàng tích lũy đầu tiên của bạn (giá trị đơn hàng gộp trước khi trừ bất kỳ khoản nào). Khi doanh thu tích lũy của bạn vượt quá ngưỡng 500 đô la, thì Phí dịch vụ nền tảng cho cấp hoa hồng áp dụng của bạn áp dụng cho toàn bộ đơn hàng vượt ngưỡng — không chỉ phần trên 500 đô la.
   Ví dụ: Nếu bạn đã kiếm được $450 từ các giao dịch bán hàng đã hoàn tất và đơn hàng tiếp theo của bạn là $100, đơn hàng đó vượt qua ngưỡng $500. Phí dịch vụ nền tảng cho cấp độ áp dụng của bạn sẽ được tính trên toàn bộ đơn hàng $100, không chỉ $50 trên mốc $500. Thời gian miễn phí kết thúc tại thời điểm vượt ngưỡng.
3. Không có phí hồi tố: Các đơn hàng hoàn thành trong thời gian miễn phí mà không làm vượt ngưỡng sẽ không bị tính Phí Dịch vụ Nền tảng hồi tố.
4. Tuân thủ các điều khoản tiêu chuẩn: Tất cả các điều khoản khác trong Điều khoản và Điều kiện này tiếp tục áp dụng trong thời gian miễn phí, bao gồm phí xử lý thanh toán của bên thứ ba (không được miễn), điều kiện thanh toán, trách nhiệm hoàn tiền và tất cả các nghĩa vụ của người bán.
5. Không thể chuyển nhượng: Khoản miễn phí không thể được chuyển nhượng, bán hoặc gán cho người hoặc tài khoản khác.

8.18.1 Lạm dụng nhiều tài khoản đối với ưu đãi miễn phí

Nếu Zinn Hub xác định rằng một cá nhân đã tạo hoặc vận hành nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng ưu đãi giới thiệu miễn phí $500, hoặc với bất kỳ mục đích nào khác bị cấm theo Mục 5.2, các hành động thực thi sau đây sẽ được áp dụng:

1. Cấm ngay lập tức và vĩnh viễn: Tất cả các tài khoản liên quan đến cá nhân sẽ bị chấm dứt ngay lập tức với lệnh cấm vĩnh viễn và không có quyền quay lại.
2. Tịch thu tất cả các khoản tiền: Tất cả các khoản thu nhập đang chờ xử lý, số dư tài khoản và bất kỳ khoản tiền nào được giữ trên tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị tịch thu vĩnh viễn.
3. Thu hồi các khoản phí đã miễn: Tất cả các Khoản phí Dịch vụ Nền tảng đã được miễn theo ưu đãi miễn phí trên tất cả các tài khoản liên quan sẽ trở nên đến hạn thanh toán đầy đủ ngay lập tức trong vòng 7 (bảy) ngày kể từ ngày thông báo. Zinn Hub bảo lưu quyền khấu trừ các khoản này từ bất kỳ số dư tài khoản nào trước khi tịch thu, và theo đuổi việc thu hồi bất kỳ số dư còn lại nào thông qua tất cả các phương tiện pháp lý có sẵn.
4. Thu hồi nợ: Nếu tổng số phí được miễn vượt quá số tiền trong tài khoản của cá nhân, số dư nợ chưa thanh toán sẽ cấu thành một khoản nợ đối với Zinn Digital LTD. Zinn Hub có quyền chuyển khoản nợ này cho một công ty thu nợ hoặc theo đuổi hành động pháp lý để thu hồi.

8.19 Cấu trúc hoa hồng và gói thành viên

Zinn Hub vận hành một cấu trúc hoa hồng theo cấp độ dựa trên tổng doanh số tích lũy. Các cấp độ và tỷ lệ hoa hồng hiện tại được công bố trên trang Giá của chúng tôi.

• Zinners mới nhận được thời gian hoa hồng 0% trên $500 doanh số tích lũy đầu tiên của họ, như được nêu chi tiết trong Mục 8.18.
• Sau thời gian giới thiệu miễn phí, mức phí hoa hồng theo cấp sẽ được áp dụng dựa trên tổng doanh số tích lũy.
• Zinners trên các gói thành viên trả phí (ví dụ: Pro, Agency) có thể nhận được mức phí hoa hồng giảm và các lợi ích khác như giới hạn Đề xuất cao hơn trên Dự án (xem Mục 10A). Các mức phí và lợi ích cụ thể của từng gói được trình bày chi tiết trên trang Giá của chúng tôi.
• Tỷ lệ hoa hồng và ngưỡng cấp bậc có thể được cập nhật theo thời gian. Các thay đổi sẽ được thông báo qua email và sẽ áp dụng cho các đơn đặt hàng được đặt sau ngày có hiệu lực của thay đổi.

8.20 Điểm đến hoàn tiền — Zinn Wallet

Chính sách hoàn tiền một điểm đến này áp dụng cho:

• Các đơn hàng được thanh toán toàn bộ hoặc một phần bằng tín dụng Zinn Wallet
• Các đơn hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ (qua Stripe)
• Đơn hàng thanh toán bằng PayPal, Apple Pay hoặc Google Pay
• Đơn hàng thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng
• Đơn hàng thanh toán bằng tiền điện tử (USDT, USDC hoặc bất kỳ loại tiền điện tử nào khác được hỗ trợ)
• Các đơn hàng được thanh toán bằng bất kỳ sự kết hợp nào của các phương thức trên (thanh toán chia nhỏ)
• Cả đơn hàng Thanh toán nền tảng và đơn hàng Thanh toán trực tiếp
• Các khoản hoàn tiền phát sinh từ việc hủy đơn hàng, giải quyết tranh chấp, điều chỉnh thiện chí hoặc bất kỳ kịch bản hoàn tiền nào khác được quy định trong các Điều khoản này

Số tiền được ghi có phản ánh giá trị giao dịch gốc bằng USD. Tín dụng Zinn Wallet có sẵn ngay lập tức để chi tiêu cho bất kỳ Zinn, Ưu đãi tùy chỉnh hoặc Dự án nào trên Nền tảng. Bằng cách đặt hàng trên Zinn Hub, bạn thừa nhận và chấp nhận rằng bất kỳ khoản hoàn tiền nào được chấp thuận sẽ được phát hành vào Zinn Wallet của bạn thay vì được trả lại phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Chính sách này tồn tại để cung cấp cho người mua các khoản hoàn tiền tức thì, nhất quán trên mọi phương thức thanh toán — loại bỏ sự chậm trễ liên quan đến xử lý hoàn tiền thẻ, tính không thể đảo ngược của giao dịch tiền điện tử và sự phức tạp của việc trả lại tiền chia nhỏ. Tín dụng Zinn Wallet không thể rút về tài khoản bên ngoài.

8.21 Phương thức thanh toán mặc định — Zinn Wallet

Chính sách thanh toán mặc định hoạt động như sau:

• Zinners mới: Khi một Zinner đăng ký, phương thức thanh toán của họ sẽ tự động được đặt thành Zinn Wallet. Thu nhập từ các đơn hàng Thanh toán Nền tảng đã hoàn thành sẽ được ghi có vào Zinn Wallet của Zinner vào đợt thanh toán theo lịch tiếp theo, với phí bên thứ ba bằng không, cho đến khi Zinner chọn một phương thức thanh toán khác (PayPal, Tiền điện tử, Chuyển khoản ngân hàng Vương quốc Anh, SEPA, Chuyển khoản ngân hàng Hoa Kỳ hoặc Payoneer) trong cài đặt Trình hướng dẫn thanh toán của họ.
• Đại sứ mới: Khi người dùng mới tham gia chương trình Đại sứ Zinn Hub, tùy chọn thanh toán của họ sẽ tự động được đặt thành Zinn Wallet. Hoa hồng giới thiệu, sau khi được đánh dấu đã thanh toán, sẽ được ghi có vào Zinn Wallet của Đại sứ ngay lập tức, không mất phí bên thứ ba, cho đến khi Đại sứ chọn một tùy chọn thanh toán khác trong tab Cài đặt của bảng điều khiển đại sứ của họ.
• Zinners và Đại sứ hiện có với phương thức thanh toán hoặc tùy chọn đã được cấu hình tại thời điểm chính sách này có hiệu lực sẽ giữ nguyên lựa chọn hiện có của họ. Phương thức thanh toán hoặc tùy chọn của họ không tự động thay đổi. Họ có thể chọn tham gia Zinn Wallet bất cứ lúc nào bằng cách chọn nó trong bảng điều khiển của họ.
• Việc chuyển đổi luôn có sẵn. Bất kỳ Zinner hoặc Đại sứ nào cũng có thể thay đổi phương thức hoặc tùy chọn thanh toán của họ bất cứ lúc nào bằng cách truy cập khu vực cài đặt liên quan trong bảng điều khiển của họ. Các thay đổi có hiệu lực vào lần thanh toán tiếp theo sau khi thay đổi được lưu. Bất kỳ số dư nào đã có trong Zinn Wallet tại thời điểm chuyển đổi vẫn còn trong ví và có thể được chi tiêu trên Nền tảng.

Bằng cách đăng ký với tư cách là Zinner hoặc Đại sứ, bạn thừa nhận và chấp nhận rằng Zinn Wallet là phương thức thanh toán mặc định hoặc ưu tiên cho tài khoản của bạn. Nếu bạn muốn nhận thanh toán vào một tài khoản bên ngoài (chẳng hạn như PayPal, tài khoản ngân hàng, tài khoản Payoneer hoặc ví tiền điện tử), bạn phải chủ động cấu hình phương thức đó trong cài đặt bảng điều khiển của mình trước lần chạy thanh toán đầu tiên. Bất kỳ khoản thanh toán nào được thực hiện trong khi Zinn Wallet vẫn là phương thức hoặc ưu tiên đã cấu hình của bạn sẽ được ghi có vào ví của bạn, bất kể bất kỳ ưu tiên bên ngoài nào bạn có thể thông báo ở nơi khác.

Zinn Hub có quyền thay đổi phương thức hoặc tùy chọn thanh toán mặc định bất cứ lúc nào. Bất kỳ thay đổi nào đối với mặc định sẽ chỉ ảnh hưởng đến các tài khoản mới được đăng ký sau khi thay đổi có hiệu lực; các tài khoản hiện có sẽ tiếp tục sử dụng phương thức hoặc tùy chọn mà họ đã cấu hình.

9. Thanh toán bằng tiền điện tử

Các khoản thanh toán bằng tiền điện tử trên Zinn Hub được xử lý thông qua NOWPayments. Các loại tiền điện tử hiện được hỗ trợ bao gồm USDT và USDC. Thanh toán bằng tiền điện tử được bật theo mặc định trên mọi danh sách.

9.1 Đơn đặt hàng tiền điện tử luôn là thanh toán trên nền tảng

Các đơn đặt hàng tiền điện tử luôn được xử lý dưới dạng Thanh toán Nền tảng (xem Mục 8.3) bất kể cấu hình thanh toán của Zinner. Tiền được Zinn Hub thu thập và giữ lại cho đến khi đơn hàng hoàn tất và được chấp nhận, tại thời điểm đó chúng trở thành thu nhập của người bán đang chờ thanh toán theo Mục 8.

9.2 Bảo vệ người mua bình đẳng

9.3 Hoàn tiền cho các đơn đặt hàng tiền điện tử

Như với tất cả các khoản hoàn tiền trên Nền tảng, bất kỳ khoản hoàn tiền nào được chấp thuận cho đơn đặt hàng tiền điện tử sẽ được ghi có vào Zinn Wallet của người mua bằng USD theo Mục 8.20 và Mục 10. Các khoản hoàn tiền không được trả lại ví tiền điện tử ban đầu, vì các giao dịch tiền điện tử không thể đảo ngược theo thiết kế và Zinn Wallet cung cấp cơ chế hoàn tiền nhanh hơn, đáng tin cậy hơn với cùng giá trị cuối cùng cho người mua.

Số tiền hoàn lại được ghi có phản ánh giá trị USD của giao dịch gốc tại thời điểm thanh toán. Các khoản lỗ chuyển đổi tiền tệ phát sinh từ biến động giá tiền điện tử giữa thời điểm thanh toán và thời điểm hoàn tiền sẽ không được bồi hoàn.

9.4Xác nhận của người mua đối với các đơn hàng tiền điện tử

Bằng cách hoàn tất thanh toán tiền điện tử trên Zinn Hub, bạn xác nhận và đồng ý rằng:

• Đơn đặt hàng của bạn được bảo vệ bởi các quyền tranh chấp và hoàn tiền tương tự như bất kỳ đơn đặt hàng nào khác trên Nền tảng
• Bất kỳ khoản hoàn tiền nào được chấp thuận sẽ được ghi có vào Zinn Wallet của bạn bằng USD thay vì được trả lại ví tiền điện tử của bạn
• Bạn đã xem xét hồ sơ, đánh giá và chi tiết dịch vụ của Zinner trước khi mua
• Bạn hiểu rằng Zinn Wallet là số dư USD khép kín có thể được chi tiêu cho bất kỳ Zinn, Ưu đãi tùy chỉnh hoặc Dự án nào trên Nền tảng nhưng không thể rút về tài khoản bên ngoài

10. Tính cuối cùng của đơn hàng, hoàn tiền và tranh chấp

Mục này quy định các quy tắc áp dụng khi một đơn hàng bị hủy, khi yêu cầu hoàn tiền hoặc khi phát sinh tranh chấp. Giải thích đầy đủ, dễ hiểu về cách thức hủy, tranh chấp và hoàn tiền hoạt động trên Nền tảng — bao gồm các vòng đàm phán, thời gian phản hồi, điều kiện hoàn tiền, quy tắc hoàn tiền 100% không-lao-động-chưa, các kết quả giải quyết có sẵn khi tranh chấp, tự giải quyết của nhà cung cấp, cơ chế rút tiền, khóa sau giải quyết và cách thức các khoản tiền hoàn lại được lấy từ phía sau — được công bố tại zinnhub.com/refund-policy/ và được đưa vào các Điều khoản này bằng cách tham chiếu. Trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào giữa trang đó và các điều khoản của Mục này, các điều khoản của Mục này sẽ được ưu tiên áp dụng. Hệ thống phân cấp được quy định trong Mục 19.3 áp dụng đầy đủ cho bất kỳ xung đột nào như vậy.

10.1 Tính cuối cùng của các đơn hàng đã hoàn thành

Sau khi hoàn thành đơn hàng:

• Zinnector không thể đưa ra tranh chấp, yêu cầu hoàn tiền hoặc tìm cách đảo ngược giao dịch thông qua Zinn Hub
• Đối với các đơn hàng Thanh toán Nền tảng, tiền sẽ chuyển sang thu nhập của người bán đang chờ thanh toán
• Zinnector chịu hoàn toàn trách nhiệm xem xét công việc đã giao trong thời gian chấp nhận trước khi chấp nhận hoặc cho phép tự động chấp nhận

Zinnectors được khuyến nghị mạnh mẽ nên xem xét kỹ lưỡng tất cả các công việc đã giao trước khi chấp nhận đơn hàng. Thời gian tự động chấp nhận tồn tại để cung cấp đủ thời gian xem xét. Nếu bạn cần thêm thời gian, hãy liên hệ với Zinner trước khi thời gian hết hạn.

10.2 Chính sách hoàn tiền (Chỉ trước khi hoàn thành)

Việc đủ điều kiện hoàn tiền được đánh giá theo từng trường hợp cụ thể và chỉ có sẵn TRƯỚC KHI đơn hàng được đánh dấu là hoàn thành. Chính sách hoàn tiền này áp dụng như nhau cho tất cả các phương thức thanh toán bao gồm thẻ, PayPal, chuyển khoản ngân hàng và tiền điện tử. Hoàn tiền có thể được xem xét khi:

• Đơn hàng không được giao đúng thời hạn mà không có thông báo hoặc thỏa thuận gia hạn
• Zinner hoàn toàn không phản hồi
• Dịch vụ được cung cấp về cơ bản không khớp với mô tả trong danh sách

Hoàn tiền KHÔNG áp dụng cho:

• Thay đổi ý định sau khi đặt hàng
• Ưu tiên chất lượng chủ quan
• Dịch vụ được cung cấp như mô tả nhưng không hợp khẩu vị cá nhân
• Các yêu cầu nằm ngoài phạm vi đơn hàng ban đầu
• Các đơn hàng đã được chấp nhận hoặc tự động chấp nhận

10.3 Các kênh giải quyết: Hủy bỏ và Tranh chấp

Nếu các vấn đề phát sinh với một đơn hàng trước khi nó được hoàn thành, Zinn Hub cung cấp hai cơ chế giải quyết trên nền tảng, mỗi cơ chế có thể truy cập trực tiếp từ trang đơn hàng:

1. Giao tiếp trước. Sử dụng hệ thống nhắn tin đặt hàng của Nền tảng để cố gắng giải quyết trực tiếp với bên kia. Hầu hết các vấn đề được giải quyết ở bước này.
2. Sử dụng nút Hủy đơn hàng hoặc Nâng cao tranh chấp trên trang đơn hàng. Nếu cuộc trò chuyện trực tiếp không giải quyết được vấn đề, hãy nhấp vào nút liên quan trên trang đơn hàng. Nền tảng tự động đính kèm toàn bộ ngữ cảnh đơn hàng — số đơn hàng, lịch sử giao hàng, chuỗi tin nhắn — và chuyển trường hợp đến kênh giải quyết thích hợp. Không cần gửi email hỗ trợ hoặc sao chép số đơn hàng của bạn ở bất cứ đâu.

Việc hủy bỏ được thương lượng trực tiếp giữa Zinner và Zinnector thông qua Nền tảng, với một khung thời gian phản hồi có cấu trúc cho mỗi vòng (hiện tại là 72 giờ mỗi vòng, tối đa ba vòng). Các khoản hoàn tiền được chấp thuận thông qua việc hủy bỏ có thể là toàn bộ hoặc một phần theo thỏa thuận giữa các bên, tuân theo các quy tắc và giới hạn được quy định tại zinnhub.com/refund-policy/. Nếu không đạt được thỏa thuận sau ba vòng, hoặc nếu một trong hai bên chủ động leo thang, trường hợp sẽ tự động được chuyển đến kênh giải quyết tranh chấp để Zinn Hub quản trị xem xét.

Tranh chấp được xem xét bởi nhóm giải quyết của Zinn Hub. Bên phản hồi có một khoảng thời gian xác định (hiện tại là 48 giờ) để gửi ý kiến của mình, sau đó Zinn Hub sẽ đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng có sẵn, các Điều khoản này và chính sách của chúng tôi. Nhóm giải quyết có thể yêu cầu thông tin bổ sung từ một trong hai bên. Quyết định của Zinn Hub về tranh chấp là cuối cùng và có tính ràng buộc.

Trong trường hợp hủy bỏ hoặc tranh chấp được giải quyết có lợi cho Zinnector và việc hoàn tiền (toàn bộ hoặc một phần) được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được ghi có vào Zinn Wallet của Zinnector theo Mục 8.20.

Trong trường hợp thông tin liên lạc, yêu cầu, bản tóm tắt hoặc nội dung khác của đơn đặt hàng đã được Nền tảng dịch máy, Phiên bản ngôn ngữ gốc — văn bản được mỗi bên viết và gửi ban đầu — là hồ sơ có giá trị cho mục đích hủy bỏ, tranh chấp, hoàn tiền hoặc xem xét khác, theo Mục 24A.3. Zinn Hub sẽ dựa vào Phiên bản ngôn ngữ gốc, chứ không phải bất kỳ phiên bản dịch máy nào, khi giải quyết tranh chấp và không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ sự khác biệt nào giữa hai phiên bản.

10.4 Khung thời gian tranh chấp

Tranh chấp phải được đưa ra TRƯỚC KHI đơn hàng được chấp nhận hoặc tự động chấp nhận. Thời gian tự động chấp nhận (hiện tại là 5 ngày kể từ khi giao hàng) đại diện cho khoảng thời gian tối đa để đưa ra các mối lo ngại về công việc đã giao. Sau khi đơn hàng hoàn tất, sẽ không có tranh chấp nào nữa được xem xét thông qua Zinn Hub.

Đối với các đơn hàng Thanh toán trực tiếp, Zinnector vẫn có thể tiếp cận các cơ chế tranh chấp thông qua nhà cung cấp thanh toán của họ (tổ chức phát hành thẻ hoặc PayPal) tùy thuộc vào chính sách và khung thời gian của các nhà cung cấp đó. Zinn Hub không chịu trách nhiệm về kết quả của bất kỳ tranh chấp thanh toán nào của bên thứ ba. Bất kỳ khoản hoàn tiền nào do Zinn Hub phát hành vẫn tuân theo Mục 8.20 và được ghi có vào Zinn Wallet của Zinnector.

10.5Tranh chấp gian lận

Việc gửi yêu cầu hoàn tiền, tranh chấp hoặc bồi hoàn gian lận bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến:

• Chấm dứt tài khoản ngay lập tức
• Mất bất kỳ khoản tiền nào đang chờ xử lý
• Hành động pháp lý để thu hồi các khoản lỗ
• Báo cáo cho các cơ quan có thẩm quyền và cơ sở dữ liệu gian lận

11. Thuế và Tuân thủ Pháp luật

11.1 Trách nhiệm thuế của Zinner

Như đã nêu trong Mục 6.9, mỗi Zinner hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các nghĩa vụ thuế. Zinn Hub:

• Không chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế của Zinner hoặc Zinnector
• Không khấu trừ thuế thay mặt cho Zinners (trừ khi luật pháp yêu cầu)
• Không tính toán, thu thập hoặc chuyển tiền thuế thay mặt cho Zinners
• Có thể báo cáo thu nhập cho cơ quan thuế theo yêu cầu của pháp luật
• Có thể cung cấp bản tóm tắt thu nhập hàng năm cho hồ sơ của bạn
• Không trả thuế thay cho Zinners trong bất kỳ trường hợp nào

11.2 Không tư vấn thuế

Zinn Hub không cung cấp lời khuyên về thuế. Chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên tham khảo ý kiến của một chuyên gia thuế có trình độ trong khu vực tài phán của bạn để hiểu rõ nghĩa vụ của mình.

12. Sở hữu trí tuệ

12.1 Nội dung nền tảng

Tất cả nội dung trên Zinn Hub, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, đồ họa, logo, biểu tượng, hình ảnh, clip âm thanh, phần mềm và tổng hợp của chúng, là tài sản của Zinn Digital Ltd hoặc các nhà cấp phép của nó và được bảo vệ bởi luật bản quyền, nhãn hiệu và các luật sở hữu trí tuệ khác.

12.2 Nội dung người dùng

Bằng cách đăng nội dung trên Zinn Hub — bao gồm danh sách Zinn, bản tóm tắt Dự án, Đề xuất, Hồ sơ Freelancer, mục danh mục đầu tư và tin nhắn — bạn cấp cho chúng tôi giấy phép không độc quyền, trên toàn thế giới, miễn phí bản quyền để sử dụng, sao chép, sửa đổi, điều chỉnh, dịch (bao gồm cả bằng bản dịch máy tự động sang bất kỳ ngôn ngữ nào mà Nền tảng hỗ trợ), xuất bản và hiển thị nội dung đó cho mục đích vận hành và quảng bá Nền tảng.

Bạn giữ quyền sở hữu nội dung gốc của mình nhưng tuyên bố và đảm bảo rằng:

• Bạn có tất cả các quyền cần thiết để cấp giấy phép này
• Nội dung của bạn không vi phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào của bên thứ ba
• Tất cả hình ảnh, phương tiện, ví dụ về danh mục đầu tư và mẫu công việc được sử dụng đều thuộc sở hữu của bạn hoặc được sử dụng với giấy phép hợp lệ
• Bạn sẽ không tải lên, đăng, hoặc sử dụng nội dung mà bạn không có quyền hợp pháp để sử dụng

12.3 Các sản phẩm dịch vụ

Quyền sở hữu trí tuệ đối với các sản phẩm dịch vụ được xác định bởi thỏa thuận giữa Zinner và Zinnector. Trừ khi có quy định khác:

• Zinnector nhận quyền sử dụng các sản phẩm bàn giao cho mục đích dự định của chúng
• Zinner có thể giữ quyền sở hữu danh mục đầu tư trừ khi được miễn trừ rõ ràng
• Các điều khoản IP cụ thể nên được làm rõ trong mô tả dịch vụ, Đề xuất hoặc giao tiếp trực tiếp

12.4 Hạn chế

Bạn không được phép:

• Sao chép, sửa đổi hoặc phân phối nội dung Nền tảng mà không được phép
• Sử dụng nhãn hiệu của chúng tôi mà không có sự đồng ý bằng văn bản
• Thiết kế ngược hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn
• Xóa mọi thông báo bản quyền hoặc độc quyền

13. Hoạt động bị cấm

Các hoạt động sau đây bị nghiêm cấm trên Zinn Hub:

13.1 Hoạt động bất hợp pháp

• Các dịch vụ vi phạm bất kỳ luật hiện hành nào
• Gian lận, rửa tiền hoặc tội phạm tài chính
• Bán hàng hóa hoặc dịch vụ bất hợp pháp
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, bao gồm bản quyền, nhãn hiệu và bằng sáng chế
• Các dịch vụ vi phạm lệnh trừng phạt, kiểm soát xuất khẩu hoặc hạn chế thương mại

13.2 Nội dung độc hại

• Phần mềm độc hại, vi-rút hoặc mã độc
• Dịch vụ hack, crack hoặc khai thác bảo mật
• Các dịch vụ được thiết kế để gây hại cho cá nhân hoặc tổ chức
• Bạo lực, quấy rối hoặc nội dung đe dọa

13.3 Nội dung không phù hợp

• Nội dung người lớn hoặc nội dung khiêu dâm
• Nội dung liên quan đến trẻ vị thành niên một cách không phù hợp
• Nội dung thù địch hoặc phân biệt đối xử
• Nội dung phỉ báng hoặc bôi nhọ

13.4Lạm dụng nền tảng

• Tạo tài khoản hoặc đánh giá giả mạo
• Thao túng kết quả tìm kiếm, xếp hạng hoặc xếp hạng Thư mục
• Việc lách phí nền tảng thông qua thanh toán ngoài nền tảng — cố gắng thực hiện thanh toán bên ngoài Zinn Hub để tránh hoa hồng là lý do để bị xóa vĩnh viễn khỏi nền tảng ngay lập tức
• Spam hoặc quảng cáo không mong muốn
• Can thiệp vào hoạt động của Nền tảng
• Mua hoặc khuyến khích đánh giá, trao đổi đánh giá giữa những người bán, hoặc nhập đánh giá giả mạo hoặc bịa đặt — đánh giá phải trung thực và dựa trên các giao dịch thực tế
• Cung cấp "thiết lập tài khoản Zinn Hub" hoặc các dịch vụ tương tự bán lại hoặc phân phối lại quyền truy cập vào Nền tảng
• Đăng các Dự án giả mạo, mang tính suy đoán hoặc công việc đặc biệt được thiết kế để thu thập báo giá miễn phí, mẫu hoặc thông tin cạnh tranh mà không có ý định tham gia thực sự
• Gửi các đề xuất spam, trùng lặp hoặc không liên quan trên Dự án
• Sử dụng Lời mời dự án hoặc Tin nhắn dự án cho thư rác, quấy rối hoặc tiếp thị không mong muốn
• Lách giới hạn Đề xuất bằng cách vận hành nhiều tài khoản
• Lạm dụng dịch vụ Di chuyển, bao gồm gửi yêu cầu cho các tài khoản không thuộc sở hữu của người yêu cầu hoặc tìm cách gieo rắc các đánh giá giả mạo thông qua kênh Di chuyển

13.5Thực hành lừa đảo

• Xuyên tạc danh tính hoặc trình độ của bạn
• Mô tả dịch vụ, tóm tắt dự án, đề xuất hoặc hồ sơ freelancer sai hoặc gây hiểu lầm
• Chiến thuật "treo đầu dê, bán thịt chó"
• Mạo danh người khác
• Sử dụng hình ảnh có sẵn hoặc tác phẩm của bên thứ ba làm ví dụ cho tác phẩm gốc của riêng bạn mà không tiết lộ

13.6 Thực thi

Các vi phạm các lệnh cấm này sẽ được xử lý thông qua phương pháp thực thi theo cấp độ tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của vi phạm:

• Vi phạm nhỏ đầu tiên: Cảnh báo và yêu cầu hành động khắc phục
• Vi phạm nhỏ lặp lại: Tạm thời đình chỉ tài khoản và/hoặc đặc quyền bán hàng
• Vi phạm nghiêm trọng: Xóa ngay lập tức và vĩnh viễn khỏi nền tảng (cấm trọn đời) không có quyền quay lại và tịch thu tất cả các khoản tiền

Những hành vi sau đây được coi là vi phạm nghiêm trọng, cần bị xóa vĩnh viễn ngay lập tức: gian lận, rửa tiền, xuyên tạc nghiêm trọng, vi phạm sở hữu trí tuệ, lách thanh toán ngoài nền tảng, đánh giá giả mạo, nô lệ hiện đại hoặc lao động bóc lột, vi phạm lệnh trừng phạt, lạm dụng hệ thống Dự án hoặc Di chuyển, quấy rối phối hợp những người dùng khác, đánh giá độc hại ngoài nền tảng theo Mục 13.9 và bất kỳ hoạt động nào gây nguy hiểm đến sự an toàn của người dùng Nền tảng.

Zinn Hub bảo lưu quyền duy nhất để xác định mức độ nghiêm trọng của bất kỳ vi phạm nào và hành động thực thi thích hợp.

13.7 Hành động thực thi tài khoản

Chúng tôi có quyền thực hiện các hành động sau đối với các tài khoản vi phạm Điều khoản của chúng tôi, dựa trên phát hiện tự động hoặc xem xét thủ công:

• Danh sách theo dõi: Tài khoản của bạn có thể được đưa vào danh sách theo dõi nội bộ để tăng cường giám sát. Bạn không nhất thiết phải được thông báo khi danh sách theo dõi được áp dụng.
• Khóa mềm: Một số đặc quyền tài khoản có thể bị hạn chế tạm thời trong khi cuộc điều tra đang diễn ra. Điều này có thể bao gồm các hạn chế về rút tiền, đơn đặt hàng mới, gửi Đề xuất, đăng Dự án hoặc nhắn tin.
• Tạm dừng cửa hàng và hồ sơ: Các cửa hàng Zinner và Hồ sơ Freelancer có thể tạm thời bị ẩn khỏi thị trường và Thư mục. Dữ liệu sản phẩm và hồ sơ không bị xóa nhưng không hiển thị cho Zinnectors. Các đơn hàng hiện có đang thực hiện sẽ tiếp tục được thực hiện.
• Bad standing: Accounts may be placed in bad standing, resulting in held payouts, reduced visibility, restricted feature access, and removal from promotional campaigns until the account returns to good standing. Bad standing is reversible. Payouts will not be cancelled while bad standing remains in place; they will be held and released once the account returns to good standing, on the next scheduled payout cycle, subject to all other conditions in Section 8.
• Chặn Dự án và Đề xuất: Một số người dùng cụ thể có thể bị xóa đặc quyền đăng Dự án hoặc gửi Đề xuất trong khi tài khoản của họ vẫn hoạt động bình thường.
• Cấm tài khoản: Các tài khoản bị phát hiện vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại Điều khoản của chúng tôi có thể bị đình chỉ vĩnh viễn. Điều này bao gồm việc hủy bỏ tất cả các khoản thanh toán đang chờ xử lý, hoa hồng giới thiệu và các đơn hàng đang hoạt động nếu thích hợp.

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các hành động thực thi thông qua địa chỉ email đã đăng ký của bạn khi có thể. Một số hành động thực thi (chẳng hạn như đưa vào danh sách theo dõi) có thể được áp dụng mà không cần thông báo trước nếu việc thông báo trước sẽ làm tổn hại đến tính toàn vẹn của cuộc điều tra.

13.8 Kiểm duyệt nội dung

Zinn Hub chủ động giám sát nội dung trên Nền tảng, bao gồm danh sách sản phẩm, trang cửa hàng, Hồ sơ Freelancer, danh mục đầu tư, tóm tắt Dự án, Đề xuất, hình ảnh và URL. Chúng tôi có thể thực hiện các hành động kiểm duyệt sau:

• Xóa hoặc thay thế hình ảnh có chứa thông tin liên hệ ngoài nền tảng, liên kết đến các thị trường cạnh tranh hoặc nội dung không phù hợp
• Xóa các URL liên kết đến các thị trường bên ngoài, các nền tảng cạnh tranh hoặc các dịch vụ bị cấm
• Sử dụng các công cụ sàng lọc được hỗ trợ bởi AI (chẳng hạn như Zinn Quality Assurance) để đánh giá chất lượng nội dung và phát hiện các vi phạm chính sách
• Gắn cờ hoặc xóa các danh sách, Hồ sơ, Dự án hoặc Đề xuất không đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng của Nền tảng
• Chỉnh sửa hoặc xóa nội dung vi phạm các Điều khoản này hoặc Chính sách sử dụng được chấp nhận của chúng tôi

Bạn sẽ được thông báo qua email khi có hành động kiểm duyệt đối với nội dung của bạn, bao gồm cả lý do của hành động đó. Nếu bạn tin rằng quyết định kiểm duyệt được đưa ra do lỗi, bạn có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ Zinn Hub để yêu cầu xem xét lại.

13.9 Hành vi người dùng trên tất cả các vai trò

13.9.1 Không Spam

Bạn không được gửi tin nhắn không mong muốn, lặp đi lặp lại hoặc hàng loạt cho người dùng khác thông qua bất kỳ kênh Nền tảng nào, bao gồm tin nhắn trực tiếp, tin nhắn đặt hàng, tin nhắn Dự án, tin nhắn Đề xuất, Lời mời, kênh liên hệ Hồ sơ Freelancer hoặc kênh cộng đồng (bao gồm Cộng đồng Telegram Zinn Hub). Điều này bao gồm:

• Nhắn tin hàng loạt cho Zinners hoặc Zinnectors bằng nội dung quảng cáo sao chép
• Gửi các đề nghị, chào hàng hoặc yêu cầu không được yêu cầu tới những người dùng mà bạn không có giao dịch đang hoạt động
• Liên tục liên hệ với người dùng chưa phản hồi hoặc đã yêu cầu bạn dừng lại
• Sử dụng các kênh Nền tảng để điều hướng lưu lượng truy cập đến các dịch vụ bên ngoài, các nền tảng cạnh tranh hoặc các khoản thanh toán ngoài nền tảng

13.9.2 Không lạm dụng, quấy rối hoặc thô lỗ

Bạn phải đối xử với mọi người dùng Nền tảng khác bằng sự tôn trọng chuyên nghiệp cơ bản, bất kể vai trò. Những điều sau đây bị cấm:

• Ngôn ngữ lạm dụng, tấn công cá nhân, gọi tên hoặc lăng mạ
• Các mối đe dọa dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm đe dọa bạo lực, đe dọa phơi bày ngoài nền tảng, đe dọa đánh giá tiêu cực được sử dụng làm đòn bẩy hoặc đe dọa đến sinh kế của người dùng
• Hăm dọa, ép buộc hoặc cố gắng gây áp lực buộc người dùng phải đạt được một kết quả cụ thể
• Những lời lẽ xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc phát ngôn thù địch dựa trên chủng tộc, sắc tộc, quốc tịch, tôn giáo, giới tính, khuynh hướng tình dục, khuyết tật hoặc bất kỳ đặc điểm được bảo vệ nào khác
• Quấy rối tình dục, những lời ve vãn tình dục không mong muốn hoặc giao tiếp không phù hợp về tình dục
• Thô lỗ, thù địch hoặc hành vi thiếu chuyên nghiệp dai dẳng

Điều này áp dụng tương tự cho các giao tiếp với Zinners, Zinnectors, Đại sứ, nhân viên Zinn Hub và bất kỳ bên thứ ba nào gặp phải thông qua Nền tảng, trên chính Nền tảng hoặc trong bất kỳ không gian cộng đồng chính thức nào của Zinn Hub (bao gồm Cộng đồng Telegram).

13.9.3 Không có đánh giá độc hại ngoài nền tảng

Bạn không được đăng các đánh giá sai, độc hại, trả đũa hoặc cố ý không chính xác về Zinn Hub hoặc bất kỳ người dùng Nền tảng nào trên các nền tảng của bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn ở Trustpilot, Google Reviews, Sitejabber, Reddit, Quora, X (Twitter), LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, đánh giá cửa hàng ứng dụng hoặc bất kỳ diễn đàn công khai nào khác.

Các đánh giá trung thực dựa trên trải nghiệm thực tế không bị cấm. Những gì bị cấm là các đánh giá:

• Xuyên tạc sự thật hoặc bịa đặt sự kiện
• Tấn công cá nhân những người dùng khác bằng tên hoặc chi tiết nhận dạng
• Được đăng với ý đồ xấu — ví dụ, để trả đũa một quyết định tranh chấp, từ chối hoàn tiền, hành động thực thi, hoặc đơn giản vì người dùng không đồng ý với một kết quả mà họ đã chấp nhận bằng cách sử dụng Nền tảng
• Bao gồm thông tin riêng tư hoặc bảo mật thu được thông qua việc sử dụng Nền tảng
• Là một phần của nỗ lực phối hợp nhằm làm tổn hại danh tiếng của Zinn Hub hoặc người dùng khác

13.9.4 Không quấy rối phối hợp

Bạn không được khuyến khích, tổ chức hoặc tham gia vào các chiến dịch quấy rối phối hợp chống lại bất kỳ người dùng Nền tảng nào — bao gồm thông qua các kênh bên ngoài như máy chủ Discord, nhóm Telegram không liên kết với Zinn Hub, nhóm WhatsApp hoặc các nền tảng xã hội khác. Quấy rối phối hợp được coi là vi phạm nghiêm trọng theo Mục 13.6.

13.9.5 Không trả đũa

Nghiêm cấm trả đũa người dùng đã sử dụng hệ thống giải quyết tranh chấp, đánh giá, báo cáo hoặc thực thi của Nền tảng một cách thiện chí. Điều này bao gồm các đánh giá trả đũa (trên hoặc ngoài nền tảng), các tranh chấp trả đũa, các cuộc tấn công trả đũa ngoài nền tảng và bất kỳ nỗ lực nào nhằm gây hại cho người dùng để đáp lại việc họ sử dụng hợp pháp Nền tảng.

13.9.6Thực thi Phần này

Khi Zinn Hub biết về hành vi vi phạm Mục này — dù thông qua báo cáo của người dùng, giám sát tự động, thông báo từ nền tảng bên thứ ba, ảnh chụp màn hình do người dùng khác cung cấp hoặc bất kỳ nguồn nào khác — chúng tôi có quyền điều tra, yêu cầu bằng chứng từ các bên liên quan và thực hiện hành động thực thi theo quyết định riêng của chúng tôi.

Các vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp đi lặp lại Mục này, đặc biệt là quấy rối phối hợp, đánh giá độc hại ngoài nền tảng hoặc đe dọa, được coi là vi phạm nghiêm trọng theo Mục 13.6 và có thể dẫn đến việc xóa ngay lập tức và vĩnh viễn khỏi Nền tảng, tịch thu tiền theo Mục 8.15, và nếu thích hợp, chuyển đến cơ quan thực thi pháp luật.

14. Bảo mật, Phòng chống gian lận và Giám sát

14.1 Nhận dạng thiết bị và Giám sát hoạt động

Bằng cách sử dụng Zinn Hub, bạn đồng ý với việc sử dụng công nghệ lấy dấu vân tay thiết bị, lấy dấu vân tay trình duyệt và giám sát hoạt động nhằm mục đích ngăn chặn gian lận, bảo mật và duy trì tính toàn vẹn của Nền tảng. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Thu thập các định danh thiết bị, đặc điểm trình duyệt và dữ liệu phiên
• Phát hiện VPN và nhận dạng địa chỉ IP thực
• Theo dõi các hoạt động, hành vi và mẫu của người dùng trên Nền tảng
• Đối chiếu dữ liệu thiết bị và mạng để phát hiện nhiều tài khoản, trốn tránh lệnh cấm hoặc hoạt động đáng ngờ
• Ghi nhật ký địa chỉ IP, dữ liệu định vị địa lý và các mẫu truy cập

Việc giám sát này được thực hiện với mục đích hợp pháp là bảo vệ người mua, người bán và Nền tảng khỏi gian lận, lừa đảo và lạm dụng. Bằng cách sử dụng Nền tảng, bạn đồng ý với việc giám sát này mọi lúc trong quá trình sử dụng Dịch vụ.

14.2 Xác minh danh tính và KYC

Zinn Hub có quyền yêu cầu xác minh danh tính từ bất kỳ người dùng nào bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Trước khi xử lý khoản thanh toán đầu tiên cho một Zinner mới
• Tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình Zinner sử dụng Nền tảng
• Khi phát hiện hoạt động đáng ngờ
• Là một phần của việc tuân thủ chống rửa tiền (AML)
• Khi được yêu cầu bởi luật pháp, quy định hoặc yêu cầu của bộ xử lý thanh toán

Xác minh danh tính được chấp nhận yêu cầu các tài liệu nhận dạng do chính phủ cấp, nguyên bản, không bị thay đổi. Nếu yêu cầu xác minh danh tính và không được cung cấp trong một khoảng thời gian hợp lý, hoặc nếu tài liệu được cung cấp không được chấp nhận, không đầy đủ hoặc bị nghi ngờ là gian lận:

• Các khoản thanh toán sẽ không được xử lý
• Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc chấm dứt
• Tất cả các khoản tiền trong tài khoản sẽ được Nền tảng giữ lại

14.3 Chống rửa tiền

Zinn Hub cam kết tuân thủ các quy định hiện hành về chống rửa tiền (AML). Chúng tôi có quyền:

• Giám sát các giao dịch để tìm các mẫu đáng ngờ
• Báo cáo hoạt động đáng ngờ cho các cơ quan có liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở Cơ quan Tội phạm Quốc gia (NCA) và các cơ quan tương đương ở các khu vực pháp lý khác
• Đóng băng tài khoản và giữ lại tiền trong quá trình điều tra
• Từ chối xử lý các giao dịch mà chúng tôi có lý do để tin rằng có thể liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các tội phạm tài chính khác
• Yêu cầu tài liệu hoặc xác minh bổ sung bất cứ lúc nào

14.4 Tuân thủ các lệnh trừng phạt

Người dùng không được đặt tại, cư trú tại, hoặc hành động thay mặt cho bất kỳ quốc gia, lãnh thổ, thực thể hoặc cá nhân nào chịu lệnh trừng phạt kinh tế do Vương quốc Anh, Liên minh Châu Âu, Hoa Kỳ hoặc bất kỳ khu vực pháp lý hiện hành nào khác áp đặt. Zinn Hub bảo lưu quyền chặn truy cập, đóng băng tiền và chấm dứt tài khoản khi nghi ngờ vi phạm lệnh trừng phạt.

14.5 Giám sát tài khoản và hệ thống tự động

Chúng tôi sử dụng các hệ thống giám sát tự động và thủ công để bảo vệ tính toàn vẹn của thị trường. Bằng cách sử dụng Nền tảng, bạn xác nhận và đồng ý rằng:

• Your account activity, including login patterns, browsing behaviour, messaging activity, Project and Proposal activity, and transaction history, may be monitored for fraud prevention and policy compliance purposes.
• Chúng tôi có thể tạo các đánh giá rủi ro và tin cậy nội bộ dựa trên hoạt động tài khoản của bạn. Các điểm số này được nhóm của chúng tôi sử dụng để ưu tiên các đánh giá và điều tra. Chúng không được chia sẻ với những người dùng khác.
• Chúng tôi có thể đối chiếu chi tiết tài khoản (bao gồm cả mã băm phương thức thanh toán) trên nhiều tài khoản để phát hiện các đăng ký trùng lặp hoặc gian lận.
• Chúng tôi có thể sử dụng các hệ thống được hỗ trợ bởi AI (chẳng hạn như Zinn Platform Monitor) để sàng lọc nội dung, phát hiện vi phạm chính sách và phân tích hành vi tài khoản.
• Các tài khoản bị hệ thống của chúng tôi gắn cờ có thể bị xem xét, trong thời gian đó một số tính năng có thể bị hạn chế tạm thời.

Việc giám sát tự động được thực hiện vì lợi ích hợp pháp của việc bảo vệ tất cả người dùng Nền tảng và duy trì tính toàn vẹn của thị trường. Bạn có quyền yêu cầu xem xét thủ công bất kỳ quyết định tự động nào ảnh hưởng đáng kể đến tài khoản của bạn bằng cách liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

14.6 Thông tin chi tiết về người mua và thông tin người bán

Đối với Zinnectors (Người mua): Bằng cách đặt hàng trên Nền tảng, bạn đồng ý rằng Zinners mà bạn giao dịch có thể xem thông tin tổng hợp về lịch sử đặt hàng, mức độ tin cậy, mẫu đánh giá và độ tin cậy thanh toán của bạn. Thông tin này được thiết kế để giúp Zinners cung cấp dịch vụ tốt hơn và đưa ra quyết định sáng suốt. Zinners không có quyền truy cập vào thông tin liên hệ cá nhân, thông tin tài chính, điểm rủi ro nội bộ hoặc hoạt động của bạn với các Zinners khác.

Dành cho Zinners (Người bán): Thông tin chi tiết về người mua được cung cấp để giúp bạn đưa ra các quyết định dịch vụ sáng suốt. Bạn không được:

• Sử dụng dữ liệu thông tin chi tiết của người mua để phân biệt đối xử với Zinnectors
• Chia sẻ dữ liệu thông tin chi tiết về người mua với bên thứ ba
• Sử dụng dữ liệu thông tin chi tiết của người mua cho bất kỳ mục đích nào bên ngoài Nền tảng
• Cố gắng xác định hoặc liên hệ với Zinnectors bên ngoài Nền tảng dựa trên dữ liệu thông tin chi tiết

Việc lạm dụng dữ liệu thông tin chi tiết của người mua là vi phạm các Điều khoản này và có thể dẫn đến việc tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản.

Thông tin chi tiết về người mua có thể bao gồm: cấp độ tin cậy chung (ví dụ: Đồng, Bạc, Vàng, Bạch kim) dựa trên lịch sử nền tảng của Zinnector; tổng số đơn hàng đã hoàn thành, chi tiêu trung bình, tần suất đặt hàng và thời gian thành viên; tỷ lệ đánh giá, xếp hạng trung bình được đưa ra và xu hướng chấp nhận và từ chối chung; và các chỉ số độ tin cậy thanh toán như lịch sử thanh toán thành công và tỷ lệ hoàn tiền.

15. Quyền riêng tư và Bảo vệ dữ liệu

Quyền riêng tư của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi. Việc chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân được điều chỉnh bởi Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi, được tích hợp vào các Điều khoản này bằng cách tham chiếu.

Bằng cách sử dụng Zinn Hub, bạn đồng ý với việc thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin của mình như được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi, bao gồm giám sát bảo mật và lấy dấu vân tay thiết bị được mô tả trong Mục 14.

15.1Nghĩa vụ xử lý dữ liệu của người bán

Zinners nhận dữ liệu cá nhân, tệp, thông tin đăng nhập hoặc thông tin nhạy cảm khác từ Zinnectors trong quá trình cung cấp dịch vụ phải tự chịu trách nhiệm về:

• Xử lý dữ liệu đó theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, bao gồm Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của Vương quốc Anh (UK GDPR) và Đạo luật bảo vệ dữ liệu 2018
• Duy trì tính bảo mật như đã nêu trong chính sách cửa hàng của họ
• Xóa an toàn tất cả dữ liệu Zinnector trong vòng 30 ngày kể từ khi hoàn thành đơn hàng trừ khi có thỏa thuận về thời gian lưu giữ lâu hơn với Zinnector
• Không sử dụng dữ liệu Zinnector cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc thực hiện đơn hàng cụ thể
• Thông báo ngay cho Zinnector và Zinn Hub bị ảnh hưởng trong trường hợp có bất kỳ vi phạm dữ liệu nào

Zinners nhận dữ liệu khách hàng bồi thường cho Zinn Hub đối với bất kỳ khiếu nại, trách nhiệm pháp lý hoặc tổn thất nào phát sinh từ việc họ xử lý dữ liệu đó.

16. Tuyên bố từ chối trách nhiệm

16.1 Dịch vụ được cung cấp "Nguyên trạng"

NỀN TẢNG VÀ DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP TRÊN CƠ SỞ "NGUYÊN TRẠNG" VÀ "SẴN CÓ" MÀ KHÔNG CÓ BẤT KỲ BẢO ĐẢM NÀO, DÙ RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý.

16.2 Không bảo hành

TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, ZINN DIGITAL LTD TỪ CHỐI TẤT CẢ CÁC BẢO ĐẢM, RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Bảo hành khả năng bán được
• Phù hợp với một mục đích cụ thể
• Không vi phạm
• Độ chính xác hoặc đầy đủ của nội dung
• Dịch vụ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi
• Bảo mật của Nền tảng
• Độ chính xác, đầy đủ hoặc độ tin cậy của bất kỳ bản dịch máy, bản dịch cuộc gọi thời gian thực hoặc chuyển đổi tiền tệ tự động nào (xem Mục 24A)

16.3 Dịch vụ của bên thứ ba

Chúng tôi không bảo đảm hoặc xác nhận bất kỳ dịch vụ nào do Zinners cung cấp. Giao dịch của bạn với Zinners hoàn toàn là giữa bạn và Zinner.

17. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

17.1 Loại trừ thiệt hại

TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, ZINN DIGITAL LTD SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI BẤT KỲ:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả hoặc mang tính trừng phạt
• Mất lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu, uy tín hoặc các tổn thất vô hình khác
• Thiệt hại do truy cập trái phép vào tài khoản của bạn
• Thiệt hại do hành vi hoặc nội dung của bên thứ ba
• Thiệt hại do bất kỳ sự gián đoạn hoặc ngừng dịch vụ nào
• Các khoản lỗ phát sinh từ các khoản thanh toán không thành công, bị trì hoãn hoặc bị chuyển hướng sai
• Các khoản lỗ phát sinh từ biến động giá tiền điện tử hoặc chuyển đổi tiền tệ
• Tổn thất phát sinh do người dùng cung cấp thông tin chi tiết thanh toán không chính xác
• Các khoản lỗ phát sinh từ các Dự án bị bỏ dở, các Đề xuất không được chấp nhận hoặc các Đề xuất không chuyển đổi thành Đơn hàng đã thanh toán
• Các tổn thất phát sinh từ dịch vụ Di chuyển, bao gồm lỗi trong dữ liệu đã di chuyển, sự chậm trễ hoặc Yêu cầu Di chuyển bị từ chối
• Losses arising from payment holds, bad standing, or any other enforcement action under Section 13.6 or Section 13.7
• Các tổn thất phát sinh từ bất kỳ bản dịch máy, dịch sai, lỗi hoặc thiếu sót trong bản dịch, bản dịch cuộc gọi thời gian thực, hiển thị chuyển đổi tiền tệ tự động hoặc bất kỳ sự phụ thuộc nào vào nội dung đã dịch hoặc được chuyển đổi tự động (xem Mục 24A)

17.2 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

TỔNG TRÁCH NHIỆM CỦA CHÚNG TÔI ĐỐI VỚI BẠN đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc việc bạn sử dụng Nền tảng sẽ không vượt quá mức lớn hơn của:

• Số tiền bạn đã trả cho Zinn Hub (không phải cho Zinners) trong mười hai (12) tháng trước khi yêu cầu, HOẶC
• Một trăm bảng Anh (£100)

17.3 Hạn chế về quyền tài phán

Một số khu vực pháp lý không cho phép loại trừ một số bảo hành hoặc giới hạn trách nhiệm pháp lý. Trong các khu vực pháp lý đó, trách nhiệm pháp lý của chúng tôi sẽ được giới hạn ở mức tối đa được pháp luật cho phép.

18. Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho Zinn Digital Ltd, các cán bộ, giám đốc, nhân viên, đại lý và các chi nhánh của công ty không bị tổn hại trước bất kỳ khiếu nại, trách nhiệm pháp lý, thiệt hại, tổn thất, chi phí hoặc chi phí nào (bao gồm cả phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ:

• Việc bạn sử dụng Nền tảng
• Việc bạn vi phạm các Điều khoản này
• Việc bạn vi phạm bất kỳ quyền nào của bên thứ ba, bao gồm cả quyền sở hữu trí tuệ
• Nội dung hoặc dịch vụ của bạn (nếu bạn là Zinner)
• Dự án, Đề xuất, Hồ sơ Freelancer, danh mục đầu tư hoặc Yêu cầu di chuyển của bạn
• Nghĩa vụ thuế của bạn hoặc việc không tuân thủ luật thuế
• Bất kỳ khoản bồi hoàn hoặc tranh chấp thanh toán nào liên quan đến tài khoản của bạn
• Việc bạn xử lý dữ liệu Zinnector (nếu bạn là Zinner)
• Bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ chế độ nô lệ hiện đại, lao động bóc lột hoặc buôn người liên quan đến dịch vụ của bạn
• Bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ hành vi của bạn đối với những người dùng khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở các vi phạm Mục 13.9

19. Chính sách cửa hàng Zinner

19.1Quyền của Zinner trong việc đặt chính sách cửa hàng

Zinners có quyền thiết lập chính sách cửa hàng của riêng họ thông qua trình hướng dẫn Cửa hàng của tôi trong Bảng điều khiển Zinner của họ (Bước 6 — Chính sách). Các chính sách này có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

• Điều khoản hoàn tiền và hủy bỏ cụ thể cho dịch vụ của họ
• Chính sách và giới hạn sửa đổi
• Thời gian giao hàng và kỳ vọng
• Cam kết về thời gian giao tiếp và phản hồi
• Quy trình xử lý dữ liệu và bảo mật thông tin
• Điều khoản và điều kiện cụ thể của dịch vụ

Chính sách cửa hàng của Zinner được hiển thị trên các trang cửa hàng riêng lẻ và trong danh sách dịch vụ của họ. Zinnector có trách nhiệm xem xét và hiểu các chính sách cửa hàng của Zinner trước khi đặt hàng.

19.2 Quan hệ hợp đồng

Khi bạn đặt hàng trên Zinn Hub, bạn tham gia vào mối quan hệ hợp đồng trực tiếp với Zinner cung cấp dịch vụ. Bằng cách hoàn tất giao dịch mua, bạn đồng ý và chấp nhận rõ ràng:

• Điều khoản và Điều kiện của Zinn Hub (tài liệu này)
• Chính sách thị trường toàn cầu của Zinn Hub
• Chính sách cửa hàng của từng Zinner (nếu có)

Việc chấp nhận này là tự động khi đặt hàng. Bạn không thể chọn lọc chấp nhận hoặc từ chối các chính sách riêng lẻ sau khi hoàn tất giao dịch mua.

19.3 Hệ thống phân cấp chính sách

Trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào giữa các chính sách, thứ bậc sau đây sẽ được áp dụng:

1. Luật áp dụng — Các yêu cầu pháp lý luôn được ưu tiên
2. Điều khoản và Điều kiện của Zinn Hub — Các Điều khoản bao trùm này không thể bị ghi đè
3. Chính sách Thị trường Toàn cầu của Zinn Hub — Các tiêu chuẩn và biện pháp bảo vệ trên toàn nền tảng
4. Chính sách cửa hàng Zinner — Các điều khoản của người bán cá nhân hoạt động trong khuôn khổ trên

Chính sách cửa hàng Zinner có thể cung cấp các điều khoản bổ sung hoặc tùy chỉnh một số khía cạnh của mối quan hệ dịch vụ, nhưng chúng không thể:

• Mâu thuẫn hoặc làm suy yếu các Điều khoản và Điều kiện này
• Xóa hoặc giảm bớt các biện pháp bảo vệ người mua cốt lõi do Zinn Hub thiết lập
• Vi phạm luật hoặc quy định hiện hành
• Làm suy yếu tính toàn vẹn của thị trường Zinn Hub

19.4 Chính sách toàn cầu mặc định

Nếu Zinner chưa thiết lập chính sách cửa hàng riêng của mình, hoặc nếu chính sách của họ không giải quyết một vấn đề cụ thể, Chính sách Thị trường Toàn cầu của Zinn Hub sẽ được áp dụng đầy đủ. Zinners không đặt chính sách tùy chỉnh được coi là đã chấp nhận và áp dụng các chính sách toàn cầu của chúng tôi làm của riêng họ.

19.5 Nhiệm vụ của Zinnector trong việc xem xét các chính sách

Trước khi đặt bất kỳ đơn hàng nào, Zinnectors được khuyến nghị mạnh mẽ nên:

• Xem trang cửa hàng của Zinner để biết bất kỳ chính sách đã công bố nào
• Đọc mô tả dịch vụ đầy đủ, bao gồm mọi điều khoản được đề cập
• Hỏi trực tiếp Zinner nếu có bất kỳ chính sách nào không rõ ràng
• Đảm bảo họ hiểu và chấp nhận các điều khoản hoàn tiền và chỉnh sửa

Việc không xem xét các chính sách cửa hàng của Zinner không miễn trừ bạn khỏi việc bị ràng buộc bởi chúng. Bằng cách đặt hàng, bạn thừa nhận rằng bạn đã có cơ hội xem xét tất cả các chính sách hiện hành và đồng ý bị ràng buộc bởi chúng.

19.6 Xử lý dữ liệu bởi Zinners

Một số dịch vụ có thể yêu cầu Zinnectors chia sẻ dữ liệu cá nhân, tệp, thông tin đăng nhập hoặc thông tin nhạy cảm khác với Zinners. Nghĩa vụ của Zinner liên quan đến việc xử lý dữ liệu được quy định tại Mục 15.1.

Zinnectors nên:

• Chỉ chia sẻ thông tin cần thiết cho dịch vụ
• Xem lại chính sách xử lý dữ liệu của Zinner trước khi chia sẻ thông tin nhạy cảm
• Hiểu rằng Zinn Hub không chịu trách nhiệm về cách Zinners xử lý dữ liệu được chia sẻ trực tiếp với họ

19.7 Tranh chấp liên quan đến Chính sách của Zinner

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến chính sách cửa hàng của Zinner:

• Các chính sách đã công bố của Zinner tại thời điểm đặt hàng sẽ được tham chiếu
• Zinn Hub có thể xem xét liệu các chính sách có được truyền đạt rõ ràng hay không
• Quyết định của Zinn Hub về các tranh chấp chính sách là cuối cùng

Zinners được khuyến khích duy trì các chính sách cửa hàng rõ ràng, công bằng và dễ tiếp cận để giảm thiểu tranh chấp và xây dựng niềm tin của người mua.

19A. Hồ sơ Freelancer và Thư mục

19A.1 Hồ sơ Freelancer

Zinners có thể tạo Hồ sơ Freelancer công khai, được hiển thị tại URL có dạng zinnhub.com/freelancers/{username}/. Các Hồ sơ đã xuất bản được lập chỉ mục trong Thư mục Freelancer công khai tại zinnhub.com/freelancers/ và hiển thị cho khách truy cập đã đăng xuất, người mua và công cụ tìm kiếm. Bằng cách xuất bản Hồ sơ, bạn đồng ý với việc hiển thị công khai này.

Hồ sơ Freelancer đã xuất bản cũng là điều kiện tiên quyết để gửi Đề xuất cho các Dự án (xem Mục 10A.3).

19A.2 Độ chính xác của hồ sơ

Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của tất cả thông tin được công bố trên Hồ sơ của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên hiển thị, tiêu đề chuyên môn, tiểu sử, kỹ năng, kinh nghiệm, trình độ, mức lương theo giờ, phạm vi mức lương dự án, địa điểm, múi giờ, tình trạng sẵn có, các mục trong danh mục đầu tư, liên kết xã hội và các Zinns nổi bật. Việc trình bày sai kỹ năng, trình độ hoặc kinh nghiệm trên Hồ sơ là vi phạm Mục 6.3 và có thể dẫn đến hành động thực thi theo Mục 13.6.

19A.3 Nội dung danh mục đầu tư

Tất cả nội dung được tải lên phần danh mục đầu tư của Hồ sơ của bạn, bao gồm hình ảnh, mô tả và các nghiên cứu điển hình được liên kết, phải là tác phẩm gốc của riêng bạn hoặc nội dung mà bạn có giấy phép hợp lệ để hiển thị và phân phối. Việc trình bày hình ảnh có sẵn, tác phẩm của bên thứ ba, hình ảnh do AI tạo ra hoặc tác phẩm của người khác làm ví dụ về sản phẩm gốc của riêng bạn đều bị cấm. Công việc có sự hỗ trợ của AI phải được tiết lộ theo Mục 6.4.

19A.4 Tỷ giá chỉ định

Mức lương theo giờ, mức tối thiểu và tối đa của dự án, và bất kỳ giá cả nào khác được hiển thị trên Hồ sơ Freelancer chỉ mang tính chỉ dẫn. Giá ràng buộc cho bất kỳ hợp đồng nào được đặt bởi danh sách Zinn có liên quan, giá được chỉ định trong Đề xuất được chấp nhận hoặc Ưu đãi tùy chỉnh (ZCO). Zinn Hub không đảm bảo rằng một Zinner sẽ tuân thủ mức giá hồ sơ chỉ dẫn của họ trên bất kỳ Đơn hàng cụ thể nào và không đưa ra tuyên bố nào về tính chính xác của giá chỉ dẫn.

19A.5 Kiểm duyệt hồ sơ

Zinn Hub bảo lưu quyền, theo quyết định riêng của mình, xem xét, chỉnh sửa, ẩn, hủy xuất bản hoặc xóa vĩnh viễn bất kỳ Hồ sơ Freelancer nào. Hồ sơ có thể được kiểm duyệt về độ chính xác, chất lượng, tuân thủ chính sách, các vấn đề sở hữu trí tuệ, nghi ngờ xuyên tạc hoặc bất kỳ lý do nào khác mà Zinn Hub cho là phù hợp.

19A.6 Thư mục Freelancer

The Freelancer Directory is a curated, public-facing feature operated by Zinn Hub. Zinn Hub determines the ranking, filtering, surfacing, and display of Profiles in the Directory and reserves the right to change ranking factors, algorithms, filters, and presentation at any time without notice. Inclusion in the Directory is a privilege granted by Zinn Hub, not an entitlement, and can be revoked at Zinn Hub's sole discretion. Bad standing may result in reduced visibility or temporary removal from the Directory.

19A.7 Khám phá, Lời mời và Nhắn tin

Việc xuất bản Hồ sơ giúp bạn được người mua khám phá, những người có thể gửi cho bạn Lời mời trực tiếp để đấu thầu Dự án (xem Mục 10A.4) hoặc tin nhắn trực tiếp qua Better Messages. Bằng cách xuất bản Hồ sơ, bạn đồng ý nhận các Lời mời và tin nhắn đó trong khi Hồ sơ của bạn vẫn được xuất bản. Bạn có thể hủy xuất bản Hồ sơ của mình bất cứ lúc nào để từ chối khám phá trực tiếp. Việc hủy xuất bản Hồ sơ không chấm dứt bất kỳ Dự án hoặc Đơn đặt hàng nào đang được tiến hành.

20. Sửa đổi Điều khoản

Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản này bất cứ lúc nào theo quyết định riêng của chúng tôi. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi đăng lên Nền tảng trừ khi có quy định khác.

This includes but is not limited to changes to payment methods, payout methods, payment processors, fee structures, commission rates, payout schedules, Proposal limits, Directory ranking factors, Migration service scope, translation and localisation features, and any other commercial or operational terms.

Đối với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng. Tuy nhiên, bạn có trách nhiệm xem xét các Điều khoản này định kỳ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau bất kỳ thay đổi nào cấu thành sự chấp nhận các Điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn phải ngừng sử dụng Nền tảng.

21. Chấm dứt

21.1 Chấm dứt bởi bạn

Bạn có thể chấm dứt tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi hoặc sử dụng các tính năng đóng tài khoản nếu có. Việc chấm dứt không giải phóng bạn khỏi các nghĩa vụ phát sinh trước khi chấm dứt, bao gồm bất kỳ số dư âm nào nợ Zinn Hub.

21.2 Chấm dứt bởi chúng tôi

Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức, không cần thông báo, vì bất kỳ lý do gì, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vi phạm các Điều khoản này
• Hoạt động bị nghi ngờ gian lận hoặc bất hợp pháp
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài
• Yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật
• Không cung cấp xác minh danh tính
• Nghi ngờ vi phạm lệnh trừng phạt hoặc AML
• Lạm dụng hệ thống Dự án, Đề xuất, Lời mời hoặc Di chuyển
• Vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp đi lặp lại các quy tắc ứng xử của người dùng trong Mục 13.9
• Ngừng cung cấp dịch vụ nền tảng

21.3 Hiệu lực chấm dứt

Khi chấm dứt:

• Quyền truy cập Nền tảng của bạn chấm dứt ngay lập tức
• Bạn vẫn chịu trách nhiệm về tất cả các nghĩa vụ phát sinh trước khi chấm dứt
• Chúng tôi có thể giữ lại dữ liệu của bạn theo yêu cầu của pháp luật hoặc vì các mục đích kinh doanh hợp pháp
• Việc xử lý quỹ khi chấm dứt được điều chỉnh bởi Mục 8.15
• Các điều khoản dự kiến sẽ tồn tại sau khi chấm dứt sẽ vẫn có hiệu lực, bao gồm các Mục 6.7, 6.8, 6.9, 8.15, 12, 17, 18 và 24A

22. Luật điều chỉnh và thẩm quyền

22.1 Luật điều chỉnh

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của Anh và xứ Wales, không xét đến các nguyên tắc xung đột pháp luật.

22.2 Quyền tài phán

Bạn đồng ý tuân theo quyền tài phán độc quyền của các tòa án ở England và Wales để giải quyết mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc việc bạn sử dụng Nền tảng.

22.3 Từ bỏ các vụ kiện tập thể

Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn đồng ý giải quyết tranh chấp với chúng tôi trên cơ sở cá nhân và từ bỏ mọi quyền tham gia vào các vụ kiện tập thể, trọng tài tập thể hoặc các hành động đại diện.

23. Điều khoản chung

23.1Toàn bộ Thỏa thuận

Các Điều khoản này, cùng với Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi và bất kỳ chính sách nào khác được tham chiếu ở đây, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Zinn Digital Ltd liên quan đến việc bạn sử dụng Nền tảng.

23.2 Tính độc lập

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này được phát hiện là không thể thực thi, các điều khoản còn lại sẽ tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

23.3 Miễn trừ

Việc chúng tôi không thực thi bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này sẽ không được coi là sự từ bỏ điều khoản đó hoặc quyền thực thi điều khoản đó sau này của chúng tôi.

23.4 Nhiệm vụ

Bạn không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao quyền của mình theo các Điều khoản này nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ của mình mà không bị hạn chế.

23.5 Thông báo

Chúng tôi có thể cung cấp thông báo cho bạn qua email, thông báo Nền tảng hoặc đăng trên trang web của chúng tôi. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng thông tin được cung cấp bên dưới.

23.6Bất khả kháng

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thất bại hoặc chậm trễ nào trong việc thực hiện do các trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành động của Chúa, thiên tai, chiến tranh, khủng bố, đại dịch, hành động của chính phủ, lỗi cơ sở hạ tầng, mất điện, mất internet hoặc mất dịch vụ của nhà cung cấp bên thứ ba.

24. Dịch vụ di chuyển

Tổng quan 24.1

Zinn Hub cung cấp dịch vụ Di chuyển tự nguyện, qua đó nhân viên Zinn Hub có thể nhập các danh sách dịch vụ, giá cả, gói dịch vụ và/hoặc đánh giá hiện có của Zinner từ một thị trường tự do khác (như Fiverr, PeoplePerHour, Upwork, Freelancer.com, Legiit, SEOClerks, Guru hoặc các thị trường khác) vào Zinn Hub. Dịch vụ Di chuyển được cung cấp miễn phí. Yêu cầu Di chuyển được gửi qua zinnhub.com/migrate/.

24.2 Dịch vụ tùy ý

Dịch vụ Di chuyển được cung cấp hoàn toàn theo quyết định riêng của Zinn Hub. Zinn Hub không có nghĩa vụ hợp đồng nào để hoàn thành bất kỳ Yêu cầu Di chuyển cụ thể nào. Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối, trì hoãn, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ Yêu cầu Di chuyển nào vì bất kỳ lý do gì, bao gồm nhưng không giới hạn ở: yêu cầu nằm ngoài phạm vi dịch vụ; nghi ngờ trình bày sai; không thể xác minh quyền sở hữu của các danh sách nguồn; lo ngại về chất lượng, nội dung hoặc pháp lý; hoặc hạn chế về năng lực.

24.3 Bằng chứng sở hữu

Yêu cầu di chuyển yêu cầu người dùng yêu cầu cung cấp bằng chứng hợp lý về quyền sở hữu tài khoản nền tảng nguồn, thường dưới dạng ảnh chụp màn hình bảng điều khiển tài khoản nguồn. Zinn Hub dựa vào bằng chứng này một cách thiện chí và không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc người dùng gửi Yêu cầu di chuyển cho một tài khoản hoặc danh sách mà họ không sở hữu. Việc gửi bằng chứng sở hữu sai, giả mạo hoặc gây hiểu lầm là một vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này.

24.4Độ chính xác của dữ liệu đã di chuyển

Zinn Hub sẽ cẩn thận hợp lý để di chuyển dữ liệu chính xác từ nền tảng nguồn. Tuy nhiên:

• Zinn Hub không độc lập xác minh tính xác thực, tính chân thực hoặc độ chính xác của các đánh giá, xếp hạng hoặc lời chứng thực trên nền tảng nguồn ngoài bằng chứng sở hữu được cung cấp
• Người dùng yêu cầu có trách nhiệm xem xét các danh sách đã di chuyển và các đánh giá đã nhập sau khi hoàn thành và báo cáo kịp thời mọi sự không chính xác, thiếu sót hoặc lỗi
• Zinn Hub không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại, tranh chấp hoặc tổn hại danh tiếng nào phát sinh từ dữ liệu đã nhập, bao gồm các đánh giá đã nhập sau đó được phát hiện là không xác thực, không chính xác hoặc bị gán sai
• Người dùng yêu cầu có trách nhiệm duy nhất trong việc đảm bảo rằng nội dung đã di chuyển không vi phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ, nhãn hiệu hoặc các quyền khác của bên thứ ba

24.5 Nội dung không thể di chuyển

Không thể nhập hình ảnh có hình mờ với thương hiệu, logo hoặc dấu hiệu nhận dạng của một nền tảng khác. Người dùng yêu cầu có thể cung cấp hình ảnh mới không có hình mờ kèm theo yêu cầu của họ hoặc có thể chọn lưu danh sách dưới dạng bản nháp để có thể thêm hình ảnh sau.

24.6 Thời gian hoàn thành

Zinn Hub đặt mục tiêu hoàn thành Yêu cầu di chuyển trong vòng 48 giờ kể từ khi gửi, nhưng không đảm bảo bất kỳ thời gian hoàn thành cụ thể nào. Không có bồi thường, tín dụng thiện chí hoặc miễn phí nào được áp dụng đối với bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc hoàn thành Yêu cầu di chuyển.

24.7Giới hạn và Lạm dụng

Zinn Hub có thể giới hạn số lượng Yêu cầu Di chuyển cho mỗi người dùng, mỗi loại, mỗi danh sách hoặc mỗi khoảng thời gian và có thể điều chỉnh các giới hạn này bất cứ lúc nào. Lạm dụng dịch vụ Di chuyển — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc gửi yêu cầu cho các tài khoản hoặc danh sách mà người yêu cầu không sở hữu, gửi các yêu cầu lặp lại hoặc trùng lặp cho cùng một danh sách, cố gắng gieo các đánh giá giả mạo hoặc bịa đặt lên Nền tảng thông qua kênh Di chuyển hoặc bất kỳ hành vi nào khác làm suy yếu tính toàn vẹn của dịch vụ — là một vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này và sẽ dẫn đến việc chấm dứt tài khoản theo Mục 13.6, tịch thu tiền theo Mục 8.15 và xóa bất kỳ nội dung nào được nhập thông qua yêu cầu lạm dụng.

24.8 Không bảo hành Dịch vụ Di chuyển

Dịch vụ Di chuyển được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "có sẵn" mà không có bất kỳ bảo hành nào, dù rõ ràng hay ngụ ý. Zinn Hub từ chối mọi trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ dịch vụ Di chuyển, bao gồm nhưng không giới hạn ở lỗi hoặc thiếu sót trong dữ liệu đã di chuyển, thời gian xử lý chậm trễ, yêu cầu bị từ chối hoặc hủy bỏ, hoặc các đánh giá đã nhập sau đó được phát hiện là không xác thực.

24A. Ngôn ngữ, Dịch thuật và Bản địa hóa

Zinn Hub là một nền tảng đa ngôn ngữ. Để cho phép người dùng không có chung ngôn ngữ giao dịch, Nền tảng cung cấp Bản dịch máy tự động giao diện và nội dung do người dùng tạo, cùng với bản dịch thời gian thực tự động trên các cuộc gọi trực tiếp và hiển thị tiền tệ tự động. Mục này quy định cách thức hoạt động của bản dịch và bản địa hóa đó và phiên bản nào của bất kỳ nội dung nào có giá trị pháp lý.

24A.1 Ngôn ngữ điều chỉnh của Nền tảng và các Điều khoản này

Zinn Hub được viết và vận hành bằng tiếng Anh (en-GB). Phiên bản tiếng Anh của Nền tảng, các Điều khoản này, Chính sách quyền riêng tư, tất cả các Chính sách thị trường toàn cầu và tất cả các nội dung và thông tin liên lạc chính thức khác của Zinn Hub là phiên bản duy nhất có giá trị và ràng buộc về mặt pháp lý. Zinn Hub cung cấp các phiên bản dịch giao diện và nội dung chính thức của mình bằng nhiều ngôn ngữ bằng phương tiện tự động chỉ nhằm mục đích tiện lợi.

24A.2 Dịch tự động trên Nền tảng

Nền tảng cung cấp Bản dịch máy trên các ngôn ngữ mà nó hỗ trợ. Điều này có thể bao gồm dịch giao diện và nội dung do người dùng tạo như danh sách dịch vụ (Zinns), Micro Zinns, bản tóm tắt Dự án, Đề xuất, Ưu đãi tùy chỉnh, Hồ sơ Freelancer, mô tả danh mục đầu tư, đánh giá và đơn đặt hàng cũng như các tin nhắn khác. Khi nội dung đã được dịch máy, tùy chọn "hiển thị bản gốc" hoặc chỉ báo tương đương thường được cung cấp để người dùng có thể xem Phiên bản ngôn ngữ gốc. Bản dịch máy được tạo bởi các hệ thống tự động và không được Zinn Hub xem xét về độ chính xác, và có thể chứa lỗi, thiếu sót hoặc không chính xác.

24A.3 Văn bản gốc là nguồn sự thật

Điều này áp dụng không giới hạn đối với: các yêu cầu và hướng dẫn đặt hàng, tin nhắn đặt hàng, ghi chú giao hàng, bản tóm tắt Dự án, Đề xuất, Ưu đãi tùy chỉnh, mô tả mốc và phạm vi, thời gian và thời hạn đã thỏa thuận, yêu cầu sửa đổi và bất kỳ tuyên bố nào khác do người dùng đưa ra thông qua Nền tảng.

Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp, hủy bỏ, hoàn tiền, trọng tài, hòa giải hoặc xem xét chính thức nào khác — cho dù được Zinn Hub tiến hành theo Mục 10 hay bởi bất kỳ tòa án, trọng tài viên hoặc cơ quan có thẩm quyền nào khác — Phiên bản ngôn ngữ gốc do người dùng gửi sẽ được coi là hồ sơ cuối cùng về những gì đã được truyền đạt, và phiên bản dịch máy sẽ không được coi là có giá trị hoặc ràng buộc. Khi Zinn Hub giải quyết tranh chấp, Zinn Hub sẽ tham khảo Phiên bản ngôn ngữ gốc và có thể, theo quyết định của mình, tự dịch bản gốc đó cho mục đích xem xét.

Mỗi người dùng có trách nhiệm tự mình xác định ý nghĩa của bất kỳ nội dung nào được trình bày cho họ dưới dạng đã dịch, bao gồm bằng cách sử dụng chức năng "hiển thị bản gốc" và, khi một thông tin liên lạc quan trọng hoặc có ý nghĩa, bằng cách tìm kiếm sự làm rõ từ bên kia bằng một ngôn ngữ chung trước khi dựa vào đó. Việc dựa vào Bản dịch máy là rủi ro của riêng người dùng.

24A.4 Dịch cuộc gọi trực tiếp

Khi Nền tảng cung cấp phụ đề và/hoặc bản dịch giọng nói theo thời gian thực trong các cuộc gọi âm thanh hoặc video trực tiếp, bản dịch đó được tạo tự động và theo thời gian thực. Đây là một tính năng tiện lợi nỗ lực hết mình và không phải là dịch vụ phiên dịch được chứng nhận, chuyên nghiệp, tuyên thệ hoặc của con người. Bản dịch thời gian thực có thể chứa lỗi, thiếu sót, chậm trễ, nghe nhầm hoặc không chính xác. Người dùng không được dựa vào bản dịch cuộc gọi thời gian thực làm cơ sở duy nhất cho bất kỳ quyết định, thỏa thuận, hướng dẫn, tuyên bố hoặc chấp nhận nào có tính chất pháp lý, tài chính, y tế, hợp đồng hoặc có ý nghĩa khác, và nên xác nhận bất kỳ vấn đề nào như vậy bằng văn bản thông qua hệ thống nhắn tin của Nền tảng. Zinn Hub không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc hiểu lầm nào phát sinh từ việc dựa vào bản dịch cuộc gọi thời gian thực.

24A.5 Hiển thị và chuyển đổi tiền tệ

Giá và các số tiền khác có thể được hiển thị bằng nhiều loại tiền tệ để thuận tiện bằng cách sử dụng chuyển đổi tự động. Các số tiền đã chuyển đổi được hiển thị chỉ mang tính chất tham khảo. Giá có giá trị của bất kỳ Zinn nào là giá do Zinner đặt, và các số tiền được xử lý, giữ, hoàn lại (vào Zinn Wallet bằng USD, theo Mục 8.20), và thanh toán theo Mục 8. Zinn Hub không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự khác biệt nào phát sinh từ biến động tỷ giá hối đoái, làm tròn hoặc chuyển đổi của bên thứ ba giữa số tiền hiển thị mang tính chất tham khảo và số tiền cuối cùng được xử lý. Việc chuyển đổi tiền tệ liên quan đến các khoản thanh toán được quy định bởi Mục 8.12.

24A.6 Không bảo hành và giới hạn trách nhiệm đối với dịch thuật và bản địa hóa

Tất cả các tính năng Bản dịch máy, dịch cuộc gọi thời gian thực, bản địa hóa và chuyển đổi tiền tệ tự động được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có", không có bất kỳ bảo hành nào (rõ ràng hay ngụ ý) về độ chính xác, đầy đủ, độ tin cậy, kịp thời hoặc phù hợp cho một mục đích cụ thể, phù hợp với Mục 16. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, và tuân theo Mục 17, Zinn Hub sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại, tranh chấp, chi phí hoặc hiểu lầm nào phát sinh từ hoặc liên quan đến bất kỳ Bản dịch máy, dịch sai, lỗi hoặc thiếu sót trong bản dịch, dịch cuộc gọi thời gian thực, hiển thị chuyển đổi tiền tệ hoặc bất kỳ sự phụ thuộc nào vào nội dung đã dịch hoặc được chuyển đổi tự động.

24A.7 Xác nhận của người dùng

Bằng cách sử dụng Nền tảng, bạn xác nhận và đồng ý rằng: các tính năng dịch, bản địa hóa và chuyển đổi tự động là tự động và có thể không chính xác hoặc không đầy đủ; Phiên bản ngôn ngữ gốc là nguồn sự thật ràng buộc đối với nội dung và thông tin liên lạc do người dùng tạo như được nêu trong Mục 24A.3; phiên bản tiếng Anh có giá trị đối với nội dung của Zinn Hub và các Điều khoản này như được nêu trong Mục 24A.1; bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm xác minh ý nghĩa của bất kỳ thông tin liên lạc quan trọng hoặc có ý nghĩa nào trước khi dựa vào đó; và bạn cấp cho Zinn Hub quyền tạo, lưu trữ và hiển thị Bản dịch máy nội dung của bạn như được mô tả trong Mục 12.2.

25. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Zinn Digital Ltd
71–75 Shelton Street
Covent Garden, London
WC2H 9JQ
Vương quốc Anh

Email: [email protected]
Trang web: zinnhub.com/contact-us
Trung tâm trợ giúp: zinnhub.com/help

Điều khoản & Điều kiện v3.7 © 2026 Zinn Digital LTD. Mọi quyền được bảo lưu.