Красные флаги в предложении фрилансера

Вы публикуете бриф. В течение часа вы получаете четырнадцать предложений. Девять из них начинаются с одной и той же фразы, три из них указывают число, не говоря, что оно включает, и одно из них спрашивает, останется ли ваш существующий контент или будет переписан — это единственный вопрос во всей стопке, который действительно изменил бы цену.

Последний почти всегда является тем, кого стоит нанять. Не потому, что хороший вопрос гарантирует хорошую работу, а потому, что правильное прочтение вашего брифа — это самый дешевый способ проверить, будет ли кто-то читать что-либо еще правильно. Все нижеперечисленное — это способ быстрее применить этот тест.

Почему предложение — лучший сигнал, который вы получаете

Портфолио показывает вам лучший день человека, составленное постфактум, возможно, с командой за спиной. Предложение показывает вам, как они работают, когда никто не смотрит: насколько внимательно они читают, как они думают об объеме, как они справляются с неопределенностью и готовы ли они сказать: Мне нужно знать X, прежде чем я смогу оценить это.

Это также единственный артефакт, который вы получаете бесплатно, до того, как деньги перейдут из рук в руки. Поэтому стоит потратить на него десять минут, а не две. Самая полезная привычка — читать предложения, держа рядом свой бриф, и задавать каждому один вопрос: можно ли было отправить это кому-то другому, не меняя ни слова? Если ответ да, вы смотрите на шаблон.

Все это не для того, чтобы подловить людей. Большинство фрилансеров, пишущих слабые предложения, не нечестны — они заняты, или новички, или подают заявки в большом количестве, потому что им так сказали. Но вы нанимаете не усилия. Вы нанимаете рассудительность, и предложение — это то, где рассудительность проявляется впервые. Наше руководство по написанию брифа проекта, который получает отличные предложения, охватывает другую половину этого: чем лучше ваш бриф, тем очевиднее становятся слабые предложения.

Красный флаг 1: его можно было отправить кому угодно

Предложение, скопированное и вставленное, является самой распространенной проблемой и самой легкой для обнаружения. Признаки включают вступительный абзац о фрилансере, а не о вашем проекте, список услуг, который выходит далеко за рамки того, что вы просили, упоминание вашего проекта в общих чертах (ваш веб-сайт, ваш бизнес), когда вы назвали его, и заключительную фразу, которая могла бы завершить любое когда-либо написанное сообщение.

Более тонкая версия — это предложение, которое упоминает одну конкретную деталь из вашего брифа в первой строке, а затем возвращается к стандартному тексту на оставшиеся четыреста слов. Это шаблон с персонализированным началом, что хуже, чем честный шаблон, потому что он разработан для прохождения именно того теста, который вы проводите.

Причина, по которой это важно, не в этикете. Тот, кто не прочитал ваш бриф перед тем, как назвать цену, не оценил ваш бриф — он оценил воображаемую среднюю работу. Когда реальная работа оказывается другой, вы узнаете об этом, обычно на полпути.

• Признак шаблонаНачинается с описания фрилансера, а не проекта.
• Признак шаблонаПеречисляет услуги, которые вы не запрашивали, в том порядке, в котором они указаны в их профиле.
• Признак шаблонаИспользует общие существительные там, где в вашем брифе использовались конкретные.
• Настоящий сигналСсылается на ограничение из вашего брифа и объясняет, что оно меняет.
• Настоящий сигналЗадает вопрос, ответ на который изменил бы цену.

Красный флаг 2: оно не отвечает на бриф

Это отличается от проблемы с шаблоном. Здесь фрилансер явно прочитал ваш бриф и решил предложить что-то другое — обычно что-то большее, иногда что-то меньшее, и, как правило, то, что он предпочел бы продать.

Иногда это законная экспертиза. Специалист, который говорит: Вы просили редизайн, но описанная вами проблема — это проблема контента, и редизайн ее не решит, оказывает вам настоящую услугу, и это предложение заслуживает ответа. Разница в том, объясняют ли они обоснование и все равно указывают цену, которую вы просили. Предложение, которое заменяет другую, более крупную работу, не признавая замены, является продажным ходом, а не рекомендацией.

Уменьшенная версия так же рискованна. Если вы запросили восемь страниц, а в предложении указаны три, то это число несопоставимо с другими в вашем почтовом ящике, и вы обнаружите это в самый неподходящий момент. Всякий раз, когда предложение меняет объем работы, запросите также цену за первоначальный объем, чтобы у вас было что сравнивать.

Красный флаг 3: цена не имеет смысла

Здесь есть два режима отказа, и они совершенно не похожи друг на друга.

Число без каких-либо привязок. Цена сама по себе не является предложением; это предположение, которое вам предлагается принять. Без списка того, что включено, указанного количества доработок и определения готовой работы цифра не может быть ни с чем сравнена и не может быть использована в дальнейшем. Это наиболее частая причина неудачного выполнения работы, и ее можно полностью предотвратить, задав один уточняющий вопрос.

Число, которое намного ниже всех остальных. Предложение, составляющее лишь часть от других, не является автоматически мошенничеством, но и не является автоматически выгодной сделкой. Иногда оно отражает действительно более низкую себестоимость. Чаще всего оно отражает меньший объем работы, чем тот, который вы описали, план по добавлению сборов позже или то, что кто-то не понял работу. Чтобы выяснить это, нужно спросить, что исключено. Низкое предложение с уверенным, конкретным списком исключений часто бывает приемлемым. Низкое предложение, автор которого не может сказать, что исключено, не было проработано.

Рыночные ставки сильно различаются в зависимости от объема, сложности и опыта, поэтому относитесь к любому опубликованному диапазону как к приблизительной ориентации, а не к правилу. Два наших руководства подробно рассматривают цифры: сколько стоит веб-сайт и сколько стоит дизайн логотипа.

Красный флаг 4: нет объема, нет результатов, нет доработок

Объем — это та часть предложения, которая определяет, когда работа будет завершена. Предложение, которое не определяет его, не дешевле — оно просто перенесло спор на потом, когда вы уже заплатили и менее способны отказаться.

Три конкретных момента, на которых стоит настоять, прежде чем что-либо принимать:

• Результаты, в виде списка существительных. Не логотип, а форматы файлов, цветовые варианты и размеры, которые вы получите. Не веб-сайт, а количество уникальных шаблонов страниц.
• Доработки, в виде числа. Неограниченные доработки звучат щедро и обычно являются предупреждающим знаком: это либо означает, что цена включает в себя запас, либо что доработки тихо прекратятся, когда фрилансер решит, что они закончены. Указанное число честнее, чем неограниченное обещание.
• Определение готовности. Условие, при котором работа считается завершенной и подлежащей оплате. Без него завершенным является то, что скажет более настойчивая сторона.

Ничто из этого не должно быть конфронтационным. Большинство фрилансеров приветствуют покупателя, который хочет четко определить объем, потому что расширение объема обходится им дороже, чем вам. Если кто-то плохо реагирует на вопрос о том, что включено, это само по себе является ответом.

Красный флаг 5: график, который является обещанием, а не планом

Я могу сделать это к пятнице — это обещание. Первый черновик через четыре рабочих дня после получения вашего текста и файлов логотипа, затем два дня на доработки — это план. Разница в том, что план называет свои зависимости, а зависимости — это то, где проекты на самом деле задерживаются.

Относитесь скептически к любому графику, который не упоминает, что фрилансеру нужно от вас. Почти каждый просроченный проект задерживается отчасти потому, что покупатель предоставил что-то на неделю позже, чем собирался, и фрилансер, который никогда не замечал этой закономерности, вероятно, не вел много проектов.

Будьте столь же скептически настроены к срокам выполнения, которые значительно быстрее, чем у всех остальных, для того же задания. Обычно это означает, что предлагается меньший объем работы, или что ваша работа будет втиснута между другими обязательствами. Скорость — это реальная и законная вещь, которую можно купить, но вы хотите, чтобы она была указана как возможность, а не как энтузиазм.

Одно практическое замечание по планированию: фрилансеры на Zinn Hub работают по всему миру, поэтому согласовывайте сроки как календарные даты с указанием часового пояса, а не как конец дня, и проверяйте, какое текущее местное время на обеих сторонах, прежде чем назначать звонок. Правила летнего времени различаются в разных странах и меняются в течение года, поэтому однажды рассчитанное смещение не останется правильным.

Красный флаг 6: просьба перенести общение за пределы платформы

Если в предложении предлагается продолжить разговор где-то еще или оплатить банковским переводом, подарочной картой или криптовалютой напрямую, а не через платформу, остановитесь. Это единственный пункт в списке, который не является оценочным суждением.

Причина механическая, а не моральная. Каждая ваша защита зависит от наличия заказа: записи о том, что было согласовано, платежа, который платформа может видеть, и процесса, на который можно опереться. Если вы платите вне этого, то нет ни заказа, ни возможности отмены, ни возможности оспаривания, ни возможности возврата средств — у вас частная сделка с незнакомцем, и вы отказались от единственного рычага воздействия, который у вас был.

На Zinn Hub прием платежей вне платформы является серьезным нарушением наших условий и положений и основанием для немедленного постоянного удаления. Если кто-то просит об этом, вы можете отказаться и сообщить об этом. Фрилансер, который находится на платформе какое-то время, прекрасно знает это правило, что говорит о любом, кто все равно спрашивает.

Та же логика применима к запросу на оплату депозита вне платформы для бронирования места. Нет никакого места. Есть платеж, который вы не сможете вернуть. Наше руководство по распространенным мошенничествам при найме фрилансеров онлайн более подробно описывает варианты.

Красный флаг 7: доказательства, которые вы не можете проверить

Предложения часто сопровождаются прикрепленными доказательствами: ссылками на портфолио, скриншотами, именами клиентов, восторженными отзывами. Доказательства — это хорошо. Непроверяемые доказательства — это не доказательства.

Вещи, которые стоит проверить, в примерном порядке того, как часто они оказываются вводящими в заблуждение:

• Работы из портфолиоСпросите, какую часть они лично сделали. Я работал над этим может означать что угодно, от арт-дирекции до одной иконки.
• СкриншотыЗапросите живой URL. Скриншот результата — это не результат.
• Имена клиентовСпросите, каким было взаимодействие на самом деле. Одноразовая задача на $50 и годовой контракт выглядят одинаково в полосе логотипов.
• Вставленные отзывыПохвала, цитируемая в сообщении, по определению непроверяема. Предпочитайте отзывы, прикрепленные к реальному заказу.
• Метрики и результатыСпросите, за какой период и относительно какой базовой линии. Процент без знаменателя — это украшение.

Именно поэтому важна достоверность отзывов. Отзывы на Zinn Hub требуют подтвержденной покупки, поэтому оценка привязана к заказу, который действительно произошел, а не к скриншоту. По всей платформе это в настоящее время составляет в среднем 4.9 из более чем 38,000 проверенных отзывов о покупках. Это не гарантия в отношении какого-либо отдельного фрилансера — ничто не является гарантией — но это означает, что число, которое вы читаете, получено из источника, который вы можете отследить.

Zinners на Zinn Hub также проходят проверку с помощью государственного удостоверения личности с фотографией и доказательств их навыков и прошлой работы, прежде чем они смогут продавать. Это отвечает на вопрос, с кем вы имеете дело. Это не отвечает на вопрос, подходят ли они для вашей работы, для чего и предназначено предложение. Наше руководство по правильной проверке фрилансера охватывает проверки, которые стоит провести после того, как предложение прошло.

Красные флаги в их общении

Некоторые из самых сильных сигналов вообще не содержатся в содержании предложения.

Давление. Эта ставка доступна только сегодня, У меня есть другой клиент, ожидающий этого места, Мне нужно решение к сегодняшнему вечеру. Реальные ограничения по мощности существуют и упоминаются спокойно, один раз. Искусственно созданная срочность призвана помешать вам сравнивать, что именно вы и должны делать.

Объем без содержания. Очень длинное предложение, которое никогда не становится конкретным, является формой сокрытия. То же самое относится и к очень короткому, которое состоит из одних заверений и не содержит деталей.

Оборонительная реакция на разумный вопрос. Спросите, что произойдет, если первый черновик не попадет в цель. Ответ имеет меньшее значение, чем тон. Тот, кто воспринимает обычный вопрос о риске как оскорбление, будет так же относиться к обычной просьбе о доработке.

Отказ что-либо записывать. Давайте просто созвонимся и разберемся — это нормально как дополнение и предупреждающий знак как замена. Звонки полезны; незаписанные соглашения — нет. Что бы вы ни уладили устно, запишите это в сообщениях платформы после этого.

Несоответствие. Предложение, написанное совершенно другим голосом, чем профиль и сообщения фрилансера, стоит пересмотреть. То же самое относится и к предложению, которое существенно меняется между предложением и заказом без изменения объема.

Четыре вещи, которые выглядят как красные флаги, но таковыми не являются

Отклонять хороших людей по плохим причинам так же дорого, поэтому стоит назвать ложные срабатывания.

Короткое предложение. Опытные фрилансеры часто кратки, потому что точно знают, что это за работа. Длина — это не усилие. Оценивайте конкретику, а не количество слов.

Несовершенный английский. Zinn Hub доступен на 45 языках сайта, и вам могут присылать сообщения на 57, а многие отличные фрилансеры пишут вам на своем втором, третьем или четвертом языке. Грамматика говорит о языковом фоне, а не о навыках. Важно, чтобы смысл был точным. Если предложение показывает, что они поняли тонкий момент в вашем задании, значит, они его поняли.

Цена выше вашего бюджета. Предложение, превышающее ваши ожидания, — это информация, а не оскорбление, особенно если два или три других предложения находятся в том же диапазоне. Обычно это означает, что работа больше, чем вы думали. Продуктивный ответ — спросить, сколько будет стоить уменьшенный объем работы.

Много вопросов. Это выглядит как нерешительность, но почти всегда является обратным. Тот, кто хочет знать ваш дедлайн, ваши существующие активы и кто утверждает работу, — это тот, кто обжегся, не задав вопросов. Считайте это хорошим знаком.

Как выглядит по-настоящему сильное предложение

Если отбросить все вышесказанное, хорошее предложение делает пять вещей.

• Оно доказывает, что задание было прочитано — путем ссылки на конкретное ограничение и объяснения, что это означает для работы.
• Оно определяет объем работы существительными — результаты, форматы, количество, число правок и что исключено.
• Оно дает план, а не обещание — этапы, зависимости и что фрилансеру нужно от вас и когда.
• Оно привязывает цену к объему работы — так что число что-то значит и может быть сравнено с другими.
• Оно выявляет риск — то, что, скорее всего, пойдет не так, названное заранее, а не обнаруженное позже.

Этот пятый пункт отличает лучшие предложения от просто компетентных. Любой может обещать успех. Назвать наиболее вероятный режим отказа до получения оплаты требует как опыта, так и уверенности.

Если два предложения соответствуют этому критерию, решающим фактором обычно является не цена. Это вопросы того фрилансера, которые заставили вас наиболее серьезно задуматься о вашем собственном проекте — и если вы все еще не можете выбрать, небольшой платный тест является лучшим способом принятия решения, чем еще один раунд сообщений. Наше руководство по тестированию фрилансера перед тем, как вы возьмете на себя обязательства, описывает, как его провести.