Uzaktan Bir Serbest Çalışanı Mikro Yönetmeden Nasıl Yönetirsiniz

Çoğu kötü serbest çalışma deneyimi kötü serbest çalışanlardan kaynaklanmaz. Bunlar, "iyi"nin neye benzediğini asla açıkça söylemeyen, ardından sessizliği endişeyle dolduran bir alıcıdan kaynaklanır: günde üç mesaj, ekran paylaşımı isteği, bir öğleden sonrayı yiyen "hızlı bir arama". Serbest çalışan savunmacı hale gelir, alıcı şüpheci hale gelir ve bir hafta sürmesi gereken bir iş üç hafta sürer.

Çözüm daha fazla denetim değildir. Daha iyi bir ön yapılandırma, ardından kasıtlı olarak daha az denetimdir. Bir serbest çalışan, denetlenmesi gereken genç bir personel üyesi değil, üzerinde anlaşmaya varılmış bir sonucu teslim eden bir tedarikçidir. Sonucu iyi yönetirseniz, kişiyi neredeyse hiç yönetmenize gerek kalmaz. İşte bunu nasıl kuracağınız, aslında ihtiyacınız olacak sırayla.

Bir serbest çalışanı yönetmenin neden bir çalışanı yönetmek olmadığı

Bir çalışan zamanı ve müsaitliği için ödeme alır. Çalışma saatleri içinde ulaşılabilir olmalarını, masalarına düşen her şeyi almalarını ve değişen bir brief'i absorbe etmelerini makul bir şekilde bekleyebilirsiniz, çünkü değişen brief'leri absorbe etmek işin bir parçasıdır. Bunların hiçbiri bir serbest çalışan için geçerli değildir. Belirlenmiş bir sonucu üzerinde anlaşmaya varılmış bir fiyata satın alıyorsunuz ve sonradan eklediğiniz her şey ya harcadığınız iyi niyet ya da ödemeniz gereken iştir.

Bu fark üç şeyi hemen değiştirir. Birincisi, müsaitlik ima edilmez — bir serbest çalışanın neredeyse kesinlikle başka müşterileri vardır ve anında yanıt beklemek, birinin tek müşterisi olmayı beklemektir. İkincisi, yönlendirme ücretsiz değildir — fikrinizi her değiştirdiğinizde, orijinal brief'e göre fiyatlandırılmış kapasiteyi tüketiyorsunuz. Üçüncüsü, motivasyon sizin tarafınızdan yönetilmez; serbest çalışanın kendi itibarı, tekrar eden işleri ve yorumları tarafından yönetilir.

Bunu içselleştirdiğinizde, tüm ilişki kolaylaşır. Sizin işiniz alışılmadık derecede net bir müşteri olmaktır: ne istediğiniz konusunda kesin, soruları hızlı yanıtlayan, son teslim tarihleri konusunda dürüst ve ne zaman inceleyeceğiniz konusunda tahmin edilebilir. Bunu yapan alıcılar, iyi serbest çalışanların kiminle çalışmanın kolay olduğunu konuşması nedeniyle iyi serbest çalışanlar arasında ilk seçimi yaparlar.

İlk günden önce kurulumu doğru yapın

İkinci haftada ortaya çıkan hemen hemen her sorun, iş başlamadan önceki saatte yaratılmıştır. Bir sipariş vermeden veya bir teklifi kabul etmeden önce, beş şeyi aynı yerde yazılı olarak kararlaştırın.

• Teslim Edilecek ŞeyNe alacağınız, hangi formatta ve kaç tane. "Bir logo" teslim edilecek bir şey değildir; "birincil logo, yığılmış bir varyant ve bir favicon, SVG ve PNG olarak sağlanır" teslim edilecek bir şeydir.
• Tamamlanma TanımıBaktığınızda uygulayacağınız test. Yazılı olarak, böylece ikiniz de tahmin etmezsiniz.
• RevizyonlarKaç tur dahil olduğu ve yeni bir iş yerine neyin bir tur sayıldığı.
• TarihlerTeslim tarihi ve geri bildirim vereceğiniz tarih. Sizin son teslim tarihiniz de programın bir parçasıdır.
• GirdilerOnlara ne borçlusunuz: metin, görseller, giriş bilgileri, marka dosyaları, yanıt veren bir karar verici. Tarihleriyle birlikte listeleyin.

Bunu yazmak zor geliyorsa, mesele bu — şimdi düşünmeyi yapıyorsunuz, daha sonra birine kötü yapması için para ödemek yerine. Harika teklifler alan bir proje brief'i yazma kılavuzumuz formatı ayrıntılı olarak kapsar ve tüm iş için yönetim belgesi olarak ikiye katlanır.

Bu aşamadan önce incelemeyi yapın, sırasında değil. İş başladıktan sonra yönetiyorsunuz; hala onlara güvenip güvenmeyeceğinize karar vermemelisiniz. Henüz emin değilseniz, önce bir serbest çalışanı doğru şekilde nasıl inceleyeceğinizi okuyun.

Başlangıç: Size haftalar kazandıran otuz dakika

Başlangıçta kısa bir başlangıç mesajı veya araması, tüm projedeki en yüksek getirili yarım saattir. Bu sosyal bir arama değildir ve bir brifing tekrarı değildir. Yazılı bir brief'in yapamayacağı şeyleri ortaya çıkarmak için vardır: varsayımlar, bilinmeyenler ve kısıtlamalar.

1. Brief'i geri oynatmalarını isteyin

Serbest çalışanın kendi kelimeleriyle ne inşa ettiklerini ve nedenini düşündüklerini açıklamasını sağlayın. Burada yakaladığınız her yanlış anlama size hiçbir şeye mal olmaz; teslimatta yakalanan aynı yanlış anlama tam bir revizyon turuna mal olur. Eğer onların versiyonu sizinkinden daha iyiyse, onu benimseyin.

2. Neyin yanlış gidebileceğini sorun

Deneyimli serbest çalışanlar, sizinki gibi bir işin genellikle nerede raydan çıktığını tam olarak bilirler — onay alamayan bir müşteri, eksik marka varlıkları, sonunda ortaya çıkan bir paydaş. Doğrudan sorun. Daha önce başarısız olduğunu görmüş birinden ücretsiz bir risk listesi alacaksınız.

3. Ritmi ve kanalı kararlaştırın

Giriş sıklığını, ikinizin de kullanacağı tek kanalı ve her birinizin taahhüt ettiği yanıt süresini belirleyin. Bunu yüksek sesle söyleyin ki, özel beklentiniz yerine karşılıklı bir anlaşma olsun.

4. Onlara ne borçlu olduğunuzu ve ne zaman ödeyeceğinizi onaylayın

Girdilerinizi tarihlerle birlikte tekrarlayın. Alıcı tarafındaki gecikme, geç kalan bir projenin en yaygın nedenidir ve kimsenin yazmadığı bir nedendir.

Bir kontrol ritmi seçin ve buna sadık kalın

Rastgele iletişim düşmandır. Bir serbest çalışan, bir sonraki güncelleme talebinizin ne zaman olacağını bilmezse, şimdi olma ihtimaline karşı savunmaya geçer — bu da işin derin, karmaşık orta kısmını yapmak yerine her zaman sunulabilir bir şey tutmak anlamına gelir. Sabit bir ritim bu yükü tamamen ortadan kaldırır.

Birkaç günlük bir iş için, yarı yolda bir kontrol yeterlidir. Birkaç haftalık bir iş için, haftalık bir aramadan ziyade haftada iki kez kısa bir yazılı güncelleme daha iyi çalışır, çünkü asenkrondur ve bir kayıt bırakır. Daha uzun süreli herhangi bir şey için, sabit bir zaman dilimi üzerinde anlaşın ve bunu tek planlanmış iletişim olarak kabul edin; diğer her şey istisna odaklıdır.

Güncelleme formatını küçük ve tekrarlanabilir tutun. Üç satır yeterlidir: son seferden bu yana ne değişti, sırada ne var ve size bağlı olan herhangi bir şey. Bir serbest çalışan size güncelleme yapmak için bir makale yazmak zorunda kalırsa, çalışmak yerine onu yazmaya başlayacak ve siz de tek kişilik bir ekip için durum raporlaması icat etmiş olacaksın.

Sabit fiyatlı bir işte zaman takibi isteme dürtüsüne direnin. Bir sonuç satın aldınız; saatler serbest çalışanın sorunudur ve bunları istemek, fiyata gerçekten inanmadığınızın bir işaretidir. Saatler üzerinde gerçekten görünürlüğe ihtiyacınız varsa, bu, başlangıçta farklı bir karar olan saatlik işe almanız gerektiğinin bir işaretidir.

İş için tek bir yer, konuşmak için tek bir yer

Uzaktan çalışma hijyeninin en etkili parçası, bir projenin aynı anda dört yerde yaşamasına izin vermemektir. Birinci günde, konuşmanın nerede gerçekleştiğine ve dosyaların ve kararların nerede bulunduğuna karar verin — sonra buna sıkı sıkıya bağlı kalın, özellikle kendinize karşı.

Konuşma tek bir başlıkta kalmalıdır. Bunu bir pazar yeri gelen kutusu, e-posta ve bir mesajlaşma uygulaması arasında bölmek, önemli olan tek talimatın kimsenin aramadığı kanalda olmasını garanti eder. Zinn Hub'da, sipariş başlığı mantıklı bir varsayılandır: siparişe bağlı kalır, her iki taraf da bulabilir ve ikinizin de hangi uygulamayı kullandığınızı hatırlamasına bağlı değildir.

Kararların bir sohbet günlüğü olmayan bir evi olmalıdır. Kısa bir devam eden belge — hatta tarihlerle birlikte üzerinde anlaşmaya varılan kararları listeleyen tek bir sayfa — çoğu "ama biz demiştik" tartışmasını başlamadan bitirir. Bir şey çözüldüğünde her seferinde bir satır ekleyin. Saniyeler sürer ve serbest çalışmada en ucuz sigortadır.

Dosyaların net sürüm kontrolü ile tek bir doğru kaynağına ihtiyacı vardır. "final-v3-GERÇEK-final" bir adlandırma kuralı değil, bir semptomdur. Teslimatların nereye ineceğini ve mevcut sürümün ne adlandırılacağını kararlaştırın ve iş bittikten sonra bile ona ulaşabildiğinizden emin olun.

Gerçekten uygulanan geri bildirim nasıl verilir

Belirsiz geri bildirim, bir alıcının ürettiği en pahalı şeydir. "Sevmedim" tam bir revizyon turuna mal olur ve serbest çalışana neyi farklı yapması gerektiğini öğretmez. İyi geri bildirimin üç özelliği vardır: spesifiktir, brief'e bağlıdır ve önceliklidir.

Duygu hakkında değil, şey hakkında spesifik olun. "Ana sayfa soğuk hissettiriyor" değil, "kahraman başlığı kurumsal duruyor; brief'imiz tonun konuşan bir insan gibi olması gerektiğini söylüyordu" deyin. Öğeyi ve nedeni işaret edin. Nedeni gerçekten açıklayamıyorsanız, dürüstçe söyleyin ve bunun yerine istediğiniz etkiyi açıklayın — bu hala kullanılabilir.

Anlaşılan brief'e bağlayın. İkinizin de yazdığı bir şeye dayanan geri bildirim bir düzeltmedir. Olmayan geri bildirim yeni bir gereksinimdir ve ona ne olduğunu söylemek ilişkiyi temiz tutar. Bu ayrım, serbest bir projede kapsam kaymasını önleme hakkındaki rehberimizin tüm konusudur.

Acımasızca önceliklendirin ve bir kez gönderin. Notlarınızı tek bir mesajda toplayın, hangilerinin mutlaka düzeltilmesi gerektiğini ve hangilerinin tercih olduğunu işaretleyin ve damla damla beslemeyin. İki gün içinde on bir ayrı yorum alan bir serbest çalışan, bunları önem sırasına göre değil, alındığı sıraya göre ele alacak ve bunu yaparken bir tur yakacaktır.

Son olarak, neyin işe yaradığını söyleyin. Nezaket olarak değil — bilgi olarak. Birine hangi kısımları tutması gerektiğini söylemek, neyi değiştirmesi gerektiğini söylemek kadar yönlendiricidir ve bir revizyonun beğendiğiniz kısmı sessizce yok etmesini engeller.

Büyük bir işi gözden geçirilebilir aşamalara ayırmak

Önemli herhangi bir şeyde, bakmak için sonuna kadar beklemeyin. Serbest çalışanın size küçük ve değiştirmesi ucuz bir şeyi, büyük ve değiştirmesi pahalı bir şeye dönüşmeden önce gösterdiği gözden geçirme noktaları üzerinde anlaşın: bir tasarımdan önce bir site haritası, bir görselden önce bir tel kafes, on bin kelimeden önce bir taslak, elli adetten önce tek bir örnek.

Bu, taksitli ödeme yapmakla ilgili değil, erken gözden geçirmekle ilgilidir. Zinn Hub'da bir sipariş bütün bir sipariş olarak verilir ve ödenir — aşamalı veya dönüm noktası ödemeleri yoktur — bu nedenle gözden geçirme noktaları sizinle Zinner arasında bir çalışma anlaşmasıdır, bir ödeme mekanizması değildir. Para tarafının aslında nasıl çalıştığını görmek isterseniz, bunu emanet nedir ve sizi nasıl korur rehberimizde ele alıyoruz.

Her gözden geçirme noktasını gerçekten küçük tutun. Değer, yanlış bir yönü hala bir sayfalık işken yakalamaktan gelir. İşin yüzde sekseni zaten yapılmış olarak gelen bir gözden geçirme noktası bir gözden geçirme noktası değildir; ekstra törenle yapılan bir teslimattır.

Ve hızlı yanıt verin. Dört gün boyunca beklettiğiniz bir aşama incelemesi, serbest çalışanın yapabileceği herhangi bir şeyden daha fazla programa zarar verir, çünkü ilerleyemezler ve kısa sürede başkasının işiyle boşluğu kolayca dolduramazlar.

İşler ters gitmeye başladığında ne yapmalı

Bazen işler ters gider ve kurtarılabilir bir iş ile kaybedilen bir iş arasındaki fark neredeyse her zaman ne kadar erken bir şeyler söylediğinizdir. Alıcılar beklemeye eğilimlidir, bir sonraki taslağın düzelteceğini umarak, sonra serbest çalışanın varlığından hiç haberdar olmadığı sorunlar hakkında sonunda öfkeyle gelirler.

Boşluğu erken ve gerçekçi bir şekilde adlandırın. "Son iki güncelleme birer gün gecikti ve ikinci bölümü henüz görmedim — Cuma gününe kadar hala yolda mıyız?" bir soru, bir suçlama değil ve dürüst bir serbest çalışana haftası hakkında size gerçeği söyleme şansı verir.

Bir kalite sorununu bir iletişim sorunundan ayırın. İş iyiyse ama güncellemeler iyi değilse, ritmi düzeltin. Güncellemeler iyiyse ama iş iyi değilse, brief'e geri dönün ve gerçekten başarısız olup olmadıklarını veya fikrinizi değiştirip değiştirmediğinizi kontrol edin. Bu iki durum dışarıdan aynı görünür ve tamamen farklı çözümlere sahiptir.

Bir dizi uyarı yerine tek bir net kurtarma noktası belirleyin: işi tekrar yoluna sokacak belirli bir tarihte teslim edilecek belirli bir şey. Eğer karşılanırsa, devam edin ve endişelenmeyi bırakın. Eğer karşılanmazsa, ucu açık bir sürüklenme yerine net bir karar vermeniz gerekir.

İlişki tamamen bozulduysa, bunu bir başlıkta tartışarak değil, platform aracılığıyla ele alın. Zinn Hub'ın anlaşmazlıklar ve iptaller için bir çözüm süreci vardır ve sipariş kaydı — brief, mesajlar, teslimatlar — bu sürecin ihtiyaç duyduğu kanıttır. Konuşmayı yukarıdaki gibi tek bir yerde tutmak, bunu mümkün kılar.

Diller ve çalışma stilleri arasında çalışmak

Küresel olarak işe almak, birlikte çalıştığınız insanların önemli bir kısmının size ikinci, üçüncü veya dördüncü dillerinde yazacağı anlamına gelir. İngilizcelerinin sizinkinden daha az akıcı olması, becerileri hakkında hiçbir şey söylemez ve kaç dil konuştukları hakkında oldukça çok şey söyler.

Doğal ses çıkarmak yerine anlaşılır olmak için yazın. Kısa cümleler, paragraf başına bir talimat, deyim yok, alay yok ve tarihler tam olarak yazılmış. "Bunu park edelim" ve "tahmini bir rakam ver" gibi ifadeler, yanlış işin sessizce yapılmasına neden olan türden ifadelerdir.

Küçümsemeden anlayışı onaylayın. "İkinci kısma nasıl yaklaşmayı planladığınızı bana söyleyebilir misiniz?" diye sormak size hem bir anlama kontrolü hem de faydalı bir yanıt verir. "Anladınız mı?" diye sormak her seferinde "evet" yanıtını almanızı sağlar.

Zinn Hub 45 site dilinde mevcuttur ve yalnızca mesaj dilleri dahil edildiğinde toplamda 57 dilde mesajlaşabilirsiniz — bu nedenle bir Zinner platformu kendi dilinde okurken size sizin dilinizde yazıyor olabilir. Kelimelerde iyi niyet varsayın ve yanlış okumanın pahalı olacağı her şey hakkında açık olun.

Saat dilimleri bunun diğer yarısıdır. Serbest çalışanınız siz uyurken çalışıyorsa, bunu doğru kurduğunuzda bir avantajdır ve kurmazsanız sürekli bir rahatsızlıktır — mekanikler, serbest çalışanlarla saat dilimleri arasında çalışma rehberimizde yer almaktadır.

Erişim, devir ve anahtarları saklama

Erişim yönetimi gösterişsizdir ve alıcıların kötü bir şekilde zarar gördüğü yerdir. İş için gereken en az erişimi, size ait hesaplardan verin. Kendi şifrenizi vermek yerine serbest çalışan için ayrı bir kullanıcı oluşturun ve iş bittiğinde kaldırın.

Temelleri kendiniz sahiplenin. Alan adları, barındırma, reklam hesapları, analizler ve uygulama mağazası listeleri kendi adınıza ve kendi faturalandırmanızla kaydedilmeli ve serbest çalışan bir kullanıcı olarak eklenmelidir. Bir yıl sonra sıfırdan yeniden inşa edilen siteler ve kampanyalar genellikle orijinali başkasının hesabında olduğu için yeniden inşa edilir.

Devri, sonradan akla gelen bir şey olarak değil, teslimatın bir parçası olarak kararlaştırın. Kaynak dosyaları, düzenlenebilir formatlar, şeylerin nasıl yapılandırıldığına dair kısa bir not ve yol boyunca oluşturulan tüm kimlik bilgileri. Eğer brief'te yoksa fiyatta da yoktur ve sonunda istemek bir değişiklik talebidir.

İşin sahipliği — telif hakkı, lisanslar, bir tasarım veya kod parçasıyla daha sonra ne yapabileceğiniz — yargı yetkisine ve üzerinde anlaştığınız şeye göre değişir. Bu kılavuz yasal tavsiye değil, genel bilgidir; haklar ticari olarak önemliyse, bunları başlangıçta yazılı hale getirin ve kendi ülkeniz için uygun tavsiye alın.

Zinn Hub'da bir Zinner'ı Yönetmek

Zinn Hub'da satıcılara Zinners, listelemelerine ise Zinns denir. Zinners, devlet tarafından verilmiş fotoğraflı kimlik ve becerileri ile geçmiş çalışmalarına dair kanıtlarla doğrulanır ve yorumlar onaylanmış bir satın alma gerektirir — bu nedenle okuduğunuz profil yazılmaktan ziyade kazanılmıştır. Alıcılar platform ücreti ödemez ve tüm fiyatlar USD cinsindendir.

Bir çalışma ilişkisi başlatmanın üç yolu vardır ve her biri onu nasıl yöneteceğinizi şekillendirir. Sabit fiyatlı bir Zinn'i doğrudan satın alabilirsiniz, bu en dar kapsamlı ve en az yönetim gerektiren seçenektir. Veya özetiniz ve bütçenizle ücretsiz olarak bir proje yayınlayabilir ve geri gelen teklifler arasından seçim yapabilirsiniz, bu da şekillendirilmesi gereken işler için uygundur. Ya da doğrudan sanal asistanlara ve destek serbest çalışanlarına göz atabilir, proje yönetimi gibi tek bir beceriye göre daraltabilir ve beğendiğiniz kişileri özetinize davet edebilirsiniz.

Tek seferlik bir yardım yerine sürekli yardım için işe alıyorsanız, sanal asistan pazarı ve sanal asistan olarak etiketlenmiş hizmetler doğru başlangıç noktalarıdır ve işi yapmak yerine yönetmesini istediğiniz biri için proje yönetimi başlı başına bir kategoridir.

Uzun bir ilişkiye başlamadan önce ücretli bir deneme yapın. Micro Zinns, $5, $10, $15 veya $20 fiyatlı sabit fiyatlı hizmetlerdir, bu da gerçek bir test siparişini yuvarlama hatası kadar ucuz hale getirir. Bunlara $10 katmanında veya proje yönetimi yardımı için kategoriye göre göz atın — yöntem, taahhütte bulunmadan önce bir serbest çalışanı test etme bölümünde ayrıntılı olarak açıklanmıştır.