Serbest Bir Projede Kapsam Kaymasını Önleme

Hiç kimse kapsam kaymasına neden olmak istemez. Tamamen makul cümleler dizisi olarak gelir: "hazır oradayken, şunu da yapabilir misin…", "bu çabuk olur…", "sadece bir versiyon daha…". Her biri küçük. Birlikte üç günlük bir işi iki haftalık bir işe dönüştürürler ve sizinle çalışmaktan hoşlanan bir serbest çalışanı, bir sonraki talebi sessizce reddeden birine dönüştürürler.

Kapsam kaymasının ilginç yanı nereden geldiğidir. Genellikle serbest çalışanın düşük fiyat vermesi veya alıcının zor olması değildir. Bitmişin neye benzediğini asla tanımlamayan bir brifingdir, bu yüzden hiçbir şeyin aşabileceği bir sınır yoktur. Bu tek şeyi düzeltin ve sorunun çoğu ortadan kalkar - ve geri kalanı fiyat hakkında kısa, duygusal olmayan bir konuşma haline gelir.

Kapsam kayması aslında nedir

Kapsam kayması, üzerinde anlaşılan işin, fiyatta veya teslim tarihinde karşılık gelen bir değişiklik olmaksızın herhangi bir genişlemesidir. Son kısım, onu değişiklikten ziyade kayma yapan şeydir: iş eklemek ve bunun için ödeme yapmak normal bir ticari işlemdir. İş eklemek ve orijinal fiyatın geçerli olmasını beklemek, hasarın meydana geldiği yerdir.

Dört tanınabilir şekilde ortaya çıkar. Ekleme vardır — ekstra sayfalar, ekstra formatlar, bir sosyal boyut daha. Değiştirme vardır — aynı miktarda iş, ancak farklı bir fikre göre yeniden inşa edilmiş, bu da aslında bir revizyon olarak gizlenmiş ikinci bir iştir. İyileştirme vardır — bireysel olarak hiçbir maliyeti olmayan ve toplu olarak günlere mal olan sonsuz bir beş dakikalık ince ayar serisi. Ve bağlamın genişlemesi vardır — brifingde hiç beklenmeyen görüşlere sahip yeni bir paydaş ortaya çıkar.

İyileştirme en tehlikelisidir çünkü adlandırması en zor olanıdır. Hiçbir tek istek mantıksız değildir, bu yüzden herhangi birini reddetmek önemsiz hissettirir. Tek savunma, önceden üzerinde anlaşılmış bir sınırdır, bu yüzden revizyon turları vardır ve küçük bir işte bile bunları yazmaya değerdir.

Neden olur ve neden genellikle alıcıdan kaynaklanır

Dürüst versiyon rahatsız edici ama faydalıdır: çoğu kapsam kayması alıcı tarafından yaratılır ve çoğu iş başlamadan önce, aslında ne istendiği hakkında yeterince düşünülmeyerek yaratılır.

Bazen gerçek bir keşiftir — bir taslak görene kadar neye ihtiyacınız olduğunu bilmiyordunuz, bu meşru ve normaldir. Bazen ertelenmiş karar verme durumudur, brifingde yapılması gereken bir seçim ikinci revizyonda yapılır. Bazen hiç danışılmamış bir paydaşın sonunda tamamen farklı bir görüşle ortaya çıkmasıdır. Ve bazen basit bir fırsatçılıktır: serbest çalışan oradadır, yardımcı olmaktadır ve sormak sormamaktan daha ucuz hissettirir.

Serbest çalışanlar uyumlu davranarak durumu daha da kötüleştirirler. Neredeyse hepsi ilk üç küçük isteğe evet derler çünkü ilişkinin yürümesini isterler ve inceleme konusunda endişelenirler. İş gerçekten kontrolden çıktığında, hayır demek daha önceki üç eveti çelişmek anlamına gelir ki bu, başlangıçta hayır demekten çok daha zordur.

Yani çoğu kaldıraç alıcının elindedir. Bir işin kapsamı içinde kalmasını istiyorsanız, sınırları tanımlayan siz olmalısınız, çünkü ödeme yaptığınız kişinin bunları sizin adınıza uygulayacağı pek olası değildir.

Kapsam kaymasının size gerçek maliyeti nedir

Kaymanın bir serbest çalışan sorunu olduğunu düşünmek cazip gelebilir: fiyatı onlar belirledi, fazla mesaiyi onlar karşılar. Pratikte alıcı da öder, sadece nakit olarak değil.

• ZamanEklenen her öğe teslim tarihini erteler. Bir lansmana, kampanyaya veya baskı son tarihine denk gelen iş, pahalı türden bir gecikmedir.
• KaliteÜcretsiz işi üstlenen bir serbest çalışan, işi daha iyi değil, daha hızlı yapar. İşin son yüzde yirmisi en az özeni görür.
• İyi NiyetOn ücretsiz ekstranın maliyeti, bir dahaki sefere takvimlerinde ilk reddetme hakkınızı ve bazen de ilişkiyi tamamen kaybetmenizdir.
• TutarlılıkOtuz sonradan akla gelen şeyden oluşan bir iş öyle görünür. Eklentiler nadiren bütün olarak tasarlanmış bir şey kadar iyi oturur.
• Kendi ZamanınızSürüklenen bir iş sürekli yönetim gerektirir. Sıkı kapsamlı bir iş neredeyse hiç gerektirmez.

Bir fiyatlandırma sonucu da vardır. Yanmış serbest çalışanlar savunmacı fiyat teklifi verir, bekledikleri değişiklikler için bir marj eklerler. Sıkı brifinglerle tanınan alıcılar daha uygun fiyatlar alırlar, çünkü birinden taşımalarını istedikleri risk daha küçüktür.

Ödeme yapmadan önce "tamamlandı" tanımını yapın

Kapsam kaymasını önlemenin en etkili tek aracı, para el değiştirmeden önce üzerinde anlaşılmış, yazılı bir bitmiş tanımıdır. Uzun olmasına gerek yoktur. İki kişinin okuduğunda işin tamamlanıp tamamlanmadığı konusunda hemfikir olacağı kadar spesifik olması gerekir.

1. Teslimatları sayılabilir nesneler olarak listeleyin

"Bir web sitesi" bir teslimat değildir. "Beş sayfa: ana sayfa, hakkımızda, hizmetler, blog dizini, iletişim" bir teslimattır. "Bazı sosyal grafikler" değildir; "dokuz grafik, her biri üç tasarımın üç boyutu" bir teslimattır. Sayamıyorsanız, ne zaman bittiğini anlayamazsınız.

2. Formatları ve teslimatı adlandırın

Hangi dosya türleri, düzenlenebilir veya düzleştirilmiş, nereye teslim edilecekleri ve kaynak dosyalara ne olacağı. Proje sonu sürtüşmelerinin şaşırtıcı bir kısmı, aslında hiç tartışılmamış formatlar hakkındaki bir anlaşmazlıktır.

3. Kimin ne tedarik ettiğini belirtin

Metin, görseller, giriş bilgileri, marka varlıkları, ürün verileri. Tedarik etmediğiniz her şeyi serbest çalışan ya oluşturmak ya da beklemek zorundadır — ve her ikisi de kapsam dahilindedir. Girdileriniz için tarihler belirleyin; alıcı tarafındaki gecikme, geç kalan bir projenin en yaygın nedenidir.

4. Kabul testini yazın

Nasıl değerlendireceğinizi açıklayan bir veya iki cümle. “Sayfalar mobil ve masaüstünde doğru yükleniyor, tüm bağlantılar çalışıyor ve sağladığım metin değişmeden kullanılıyor” bir testtir. “Memnunum” değildir, çünkü yanlışlanamaz.

Harika teklifler almanızı sağlayacak bir proje özeti yazma rehberimiz, belgenin tamamını ayrıntılı olarak ele almaktadır. Özet ve kapsam dışına çıkmayı önleyen sözleşme aynı belgedir.

Nelerin dahil olmadığını yazın

Hariç tutulanlar listesi, serbest çalışmada en az kullanılan yarım sayfadır. İstemeyi düşünmediğiniz her şey, serbest çalışanın zihninde ya dahil ya da hariç tutulmuştur — ve onların varsayımı ile sizinki uyuşmayacaktır. Üç veya dört hariç tutma maddesi yazmak, her iki varsayımı otuz saniyede görünür kılar.

Tipik bir işte faydalı hariç tutmalar: metin sağladığınızı varsaydığınız içerik yazımı; stok görseller ve lisanslar; barındırma, alan adları ve üçüncü taraf abonelikleri; teslimattan sonra devam eden bakım; eğitim veya dokümantasyon; mevcut verilerin taşınması; ve üçüncü bir tarafın erişim izni vermesine bağlı olan her şey.

Ayrıca, serbest çalışanı asla yapmayı kabul etmediği bir şey için kötü bir incelemeden korur, bu yüzden iyileri buna direnmek yerine memnuniyetle karşılar. Birisi nelerin hariç tutulduğu sorulduğunda kötü tepki verirse, bu, işin geri kalanının nasıl gideceği hakkında erken ve ucuz bir bilgidir.

Kısa ve öz tutun. Gerçekten tartışabileceğiniz şeyler hakkında dört keskin hariç tutma maddesi, ikinizin de okumadığı bir sayfa dolusu yasal klişeden daha iyidir.

Revizyonlar: kapsam dışına çıkmanın en büyük tek kaynağı

Daha fazla proje, “bir revizyon” harika bir esnek kelime olduğu için diğer tüm nedenlerden daha çok revizyonlar yüzünden uzar. İki şeyin üzerinde anlaşılması gerekir: kaç tur ve bir turun ne olduğu.

Bir tur, bir kez gönderilen ve bir kez uygulanan tek bir konsolide geri bildirim setidir. Üç gün boyunca on bir ayrı mesaj bir tur değildir — bunlar on bir kesintidir ve aynı notların birlikte gönderilmesinden çok daha pahalıya mal olurlar. Geri bildirimlerinizi gruplandırın ve tek bir liste olarak gönderin. Bu, tüm rehberdeki en yüksek getirili alışkanlıktır.

Çoğu yaratıcı işte iki veya üç tur normaldir. Sayıdan daha önemli olan, bir düzeltme ile yeni bir yön arasındaki ayrımdır. Bir düzeltme, üzerinde anlaşılan özeti karşılamayan bir şeyi düzeltir. Yeni bir yön, özetin asla belirtmediği bir şeyi ister veya daha önce onayladığınız bir kararı tersine çevirir. Birincisi dahildir; ikincisi bir değişikliktir.

Bunu açıkça ve utanmadan söyleyin: “Bu ikincisi, sizin yanlış yapmanızdan ziyade benim fikrimi değiştirmem — bunu o şekilde yapmanın maliyeti ne olurdu?” Bu tek cümle, herhangi bir sözleşme maddesinden daha fazla kötü serbest çalışma ilişkisini önler, çünkü her iki taraftaki kırgınlığı ortadan kaldırır.

Son olarak, tur başlamadan önce herkesten onay alın. Serbest çalışmada en pahalı revizyon, siz onayladıktan sonra bir meslektaşın işi ilk kez görmesiyle tetiklenen revizyondur.

İki dakika süren bir değişiklik süreci

Proje yönetim yazılımına ihtiyacınız yok. Yeni bir şey ortaya çıktığında her seferinde uygulanan üç adımlı bir alışkanlığa ihtiyacınız var.

• 1. AdlandırınYeni olduğunu yüksek sesle söyleyin: “Bu orijinal özette yoktu.” Adlandırmak, bir varsayım olarak sürüklenmesini engeller.
• 2. FiyatlandırınPara ve zaman olarak ne eklediğini sorun. Bazen cevap hiçbir şeydir ve her iki tarafta da iyi niyetle karşılanır — ama şimdi bir beklentiden ziyade bir hediyedir.
• 3. Karar verinDahil mi, hariç mi, yazılı olarak, aynı ileti dizisinde. Cevapsız bırakmayın, çünkü kararsız bir değişiklik yine de yapılır ve daha sonra tartışılır.

Tarihli kararların sürekli bir notunu tutun. Ne zaman ve ne üzerinde anlaşıldığını listeleyen tek bir sayfa, neredeyse her “ama biz demiştik” anlaşmazlığını başlamadan bitirir ve bunu sürdürmek günde saniyeler alır.

Hepsini tek bir kanalda yapın. Değişikliklerin yarısı bir sohbet uygulamasında, yarısı e-postada kararlaştırıldıysa, hiçbir kayıt yoktur ve haklı olan kişi yerine daha iyi hafızaya sahip olan kişi tartışmayı kazanır. Zinn Hub'da sipariş dizisi bunun doğal evidir, çünkü siparişe bağlı kalır.

Erken uyarı işaretleri

Kapsam dışına çıkmayı erken durdurmak kolay, geç durdurmak ise acı vericidir. Bunlar, fark ettiğiniz gün tepki vermeye değer sinyallerdir.

İsteklerinizi “hızlı” veya “küçük” ile öne sürmeye başlarsınız. Bu kelime neredeyse her zaman özür dileyen bir işlev görür ve isteğin ödediğinizin dışında olduğunu bildiğinizin güvenilir bir işaretidir.

Revizyon turları yakınsamayı durdurur. Üçüncü tur, ikinci turdan daha küçük olmalıdır. Her tur aynı boyutta veya daha büyükse, bir yönü iyileştirmiyorsunuzdur — keşfediyorsunuzdur, ki bu farklı ve daha büyük bir iştir.

Fikirleri olan yeni bir kişi ortaya çıkar. Geç gelen bir paydaş neredeyse her zaman bir yön değişikliği getirir. Girdilerini, bir dizi iletilen yorum olarak gelmesine izin vermek yerine, bir sonraki tura resmi olarak dahil edin.

Serbest çalışan sessizleşir veya yavaşlar. Bazen bu diğer müşterilerdir. Genellikle ödenmemiş saatler çalışan ve hevesini kaybeden bir kişidir. Doğrudan sormak — “şimdi orijinal kapsamın dışında mıyız?” — cömerttir ve genellikle dürüst bir cevap alır.

Ne kaldığını açıklayamıyorsunuz. İkiniz de kalan öğeleri listeleyemiyorsanız, tamamlanma tanımı çözülmüştür. Durun, listeyi yazın, üzerinde anlaşın ve oradan yeniden başlayın.

Serbest çalışan kapsam dışına çıkmaya neden olduğunda

Her zaman alıcı değildir. Bazen genişleme diğer taraftan gelir ve adlandırmaya değer olacak kadar farklı görünür.

En yaygın versiyon iyi niyetlidir: hevesli bir serbest çalışan, işi iyileştirdiğini düşündüğü için asla istemediğiniz şeyleri ekler. Bazen işe yarar. Ayrıca teslimatı geciktirir, şimdi sürdürmeniz gereken bir şey üretir ve bazen ekli bir fatura ile gelir. Çözüm, başlangıçta üzerinde anlaşılan bir kuraldır: iyi fikirler memnuniyetle karşılanır, ancak inşa edilmeden önce önerilir.

Daha az iyi niyetli versiyon, ekstraların işin sonlarında ücretli sürprizler olarak ortaya çıktığı durumdur — özetin zaten tanımladığı bir şeyin “premium” versiyonu veya her zaman ima edilen kaynak dosyalar için bir ücret. Açık bir teslimat listesi ve hariç tutulanlar listesi bunu neredeyse imkansız hale getirir, bu da onları yazmak için başka bir nedendir.

Bir de eksik fiyatlandırılmış iş vardır; burada bir serbest çalışan iyimser bir fiyat verir ve hayatta kalmak için kesintiler yapmaya başlar. Belirti, kapsamın yukarı doğru kaymasından ziyade kalitenin aşağı doğru kaymasıdır. Bir teklif, aldığınız diğer her şeyin dramatik bir şekilde altındaysa, bu bir kutlamadan ziyade bir soruya değerdir.

Her üç durumda da yanıt aynıdır: yazılı kapsama geri dönün, olanlarla karşılaştırın ve bir dizi ipucu yerine tek bir net konuşma yapın. Uzaktan bir serbest çalışanı yönetme rehberimiz, ilişkiyi bozmadan bunu nasıl gündeme getireceğinizi kapsar.

Sabit fiyat mı, saatlik mi: hangisi kapsam dışına çıkmaya daha iyi direnir

Her iki model de kapsam dışına çıkmayı yönetir, ancak farklı şekilde yönetirler ve fark, hangisinin daha ucuz olduğundan ziyade riski kimin taşıdığıyla ilgilidir.

Sabit bir fiyat, sınırı paraya koyar. Serbest çalışan, tanımlanmış bir iş için fiyat belirlemiştir, bu nedenle bunun dışındaki her şey açıkça dışarıdadır ve konuşma doğal olarak gelişir. Bu, tanım iyi olduğu sürece sabit fiyatlandırmayı daha güçlü bir kapsam kayması önleyici yapı haline getirir. Belirsiz bir özet üzerindeki sabit bir fiyat, her iki dünyanın da en kötüsüdür: serbest çalışan, kimsenin çizmediği bir çizgiyi savunmak zorunda kalır ve genellikle onu savunmaktan vazgeçer.

Saatlik fiyatlandırma, ek işin sadece ek saatlere mal olması nedeniyle değişimi sorunsuz bir şekilde emer. Ancak harcamanızı durdurmaz. Kapsam kayması hala gerçekleşir, sadece atmosferde değil faturada görünür, bu nedenle saatlik çalışma, bir kapsam belgesi yerine bir bütçe sınırı ve bir kontrol ritmi gerektirir.

Tanımlanmış bir iş için serbest çalışan kiralayan çoğu alıcı için, sabit fiyat artı düzgün yazılmış bir tamamlanma tanımı doğru varsayılandır. Saatlik çalışmayı, kimsenin bitmişin neye benzediğini önceden söyleyemediği gerçekten keşif niteliğindeki işler için saklayın ve bu durumda bir sonuç değil, zaman satın aldığınızı kabul edin.

Hangisini seçerseniz seçin, piyasa oranları kapsam, karmaşıklık ve deneyime göre büyük ölçüde değişir. Bir web sitesinin maliyeti ve serbest SEO'nun maliyeti hakkındaki rehberlerimiz tipik aralıkları verir ve daha faydalı olarak, hangi değişkenlerin fiyatı değiştirdiğini açıklar.

Zinn Hub'da kapsamı dar tutmak

Zinn Hub'da platform mekaniği, bunları bilinçli olarak kullandığınız sürece dar kapsam lehine çalışır. Satıcılara Zinners denir ve listeleri Zinns'tir; bir Zinn, kapsamı listede açıklanan sabit fiyatlı bir hizmettir, bu nedenle tanım işinin büyük bir kısmı siz sipariş vermeden önce zaten yapılmıştır. Alıcılar platform ücreti ödemez, tüm fiyatlar USD cinsindendir ve incelemeler onaylanmış bir satın alma gerektirir.

Siparişler bir bütün olarak verilir ve ödenir — aşamalı veya dönüm noktası ödemeleri yoktur — bu nedenle ek işler genellikle orijinaline bir değişiklik olarak değil, ayrı bir sipariş olarak ele alınır. Bu idari bir detay gibi görünse de, platformdaki en etkili kapsam kayması önleyici mekanizmadır: ek bir siparişin kendi fiyatı ve kendi kapsamı vardır ve dahil edilip edilmediği konusunda belirsizlik yoktur. Para tarafının nasıl çalıştığını anlamak isterseniz, emanetin ne olduğunu ve sizi nasıl koruduğunu görün.

Önce şekillendirilmesi gereken işler için, bir proje yayınlayın ücretsiz olarak, tamamlanma tanımınız ve hariç tutmalarınız özete yazılmış olarak, ve gelen teklifler arasından seçim yapın — tekliflerin kendisi size kimin okuduğunu söyleyecektir. Web sitesi yeniden tasarımı ve metin yazarlığı ve satış metni gibi kategoriler iyi başlangıç noktalarıdır ve metin yazarlığı gibi tek bir beceriye göre doğrudan kişilere göz atabilir veya metin yazarlığı etiketli hizmetleri açabilirsiniz.

Küçük, keskin tanımlanmış işler için Micro Zinns doğal bir uyum sağlar. Bunlar, $5, $10, $15 veya $20 fiyatlı, sıkı bir şekilde tanımlanmış bir teslimatla sabit fiyatlı hizmetlerdir, bu da onları yapıları gereği neredeyse kapsam kayması geçirmez hale getirir. Bunlara $15 katmanında göz atın veya web sitesi hata düzeltmeleri ve ince ayarlar veya web sitesi metni için kategoriye göre göz atın. Daha büyük web işleri mantıklı bir şekilde web tasarım pazarından başlar.