Combien coûte la gestion des médias sociaux?

Combien coûte la gestion de mes réseaux sociaux? est l'une des questions les plus difficiles à répondre en freelance, car le service n'a pas de forme fixe. Pour une personne, cela signifie planifier douze publications par mois à partir d'images que vous fournissez. Pour une autre, cela signifie stratégie, tournage, montage, gestion de communauté, campagnes payantes et un rapport mensuel. Les deux sont honnêtement appelés gestion des médias sociaux, et l'un coûte dix fois plus cher que l'autre.

Cette ambiguïté explique pourquoi les acheteurs se sentent si souvent surfacturés et les freelances si souvent sous-payés pour le même contrat. La solution n'est pas de marchander. Il s'agit de décider ce que vous achetez réellement, de manière suffisamment spécifique pour que deux devis décrivent le même travail. Ce guide présente les tranches de prix, ce qui se trouve dans chacune d'elles, et la poignée de décisions qui modifient le chiffre plus que toute autre chose.

Ce que coûte la gestion des médias sociaux: les fourchettes typiques

Les forfaits mensuels sont le modèle dominant, et ils se regroupent en quatre grandes catégories. Ce qui les sépare n'est pas l'effort par publication — c'est la part du travail qui consiste à produire du contenu par rapport à le publier.

• Basique

  150–500 / mois

  Une ou deux plateformes, environ 8–16 publications, légendes et planification. Vous fournissez les images et les informations sur les produits. Travail d'engagement léger ou inexistant.

• Standard

  500–1,500 / mois

  Deux à trois plateformes, un calendrier de contenu, des graphiques originaux, une gestion de communauté selon un calendrier défini et un rapport mensuel lisible.

• Avancé

  1,500–4,000 / mois

  Stratégie, production vidéo originale et de format court, engagement actif, sensibilisation des influenceurs ou des partenaires, et analyses avec recommandations.

• Service complet

  4,000+ / mois

  Programmes multiplateformes, multimarches ou multilingues avec une équipe derrière eux, social payant géré en parallèle de l'organique, et production continue.

Ce sont des fourchettes de marché typiques, pas des prix Zinn Hub. Les coûts varient en fonction de la portée, de la complexité et de l'expérience, et sur une place de marché, chaque Zinner fixe son propre prix. Le travail horaire varie généralement d'environ 20 à 100 de l'heure, et les publications autonomes sont fréquemment facturées 20 à 150 chacune selon que l'actif est conçu, filmé ou simplement rédigé.

Forfait, par publication ou par heure

Chaque modèle convient à une situation différente, et choisir le mauvais est la façon la plus courante pour les acheteurs de dépenser trop.

• Forfait mensuel Le défaut. Assure la continuité, un plan et quelqu'un qui connaît votre entreprise. Meilleur rapport qualité-prix une fois que vous publiez régulièrement, et le seul modèle sous lequel la stratégie a du sens.
• Par publication ou par actif Clair et facile à comparer, mais il paie pour le résultat plutôt que pour les résultats et récompense discrètement la publication plus fréquente. Bon pour compléter un calendrier que vous gérez déjà.
• Horaire Sensé pour un soutien ad hoc, des audits, des nettoyages de compte et des formations. Mauvais pour tout ce qui est continu, car les incitations vont dans le mauvais sens pour les deux parties.
• Projet Un seul chiffre pour un travail défini: un document de stratégie, une campagne de lancement de 90 jours, une refonte de profil. La bonne façon de commencer avant de s'engager dans un forfait.

Une séquence sensée pour la plupart des petites entreprises est d'abord un audit ou un projet de stratégie payant, puis un forfait modeste, puis d'adapter le forfait une fois que vous pouvez voir ce qui fonctionne. Commencer par un forfait coûteux et illimité est la façon dont les gens finissent par payer pour vingt publications par mois que personne ne lit.

Ce qui est réellement inclus dans le forfait mensuel

Deux devis au même prix peuvent contenir un travail très différent. Ce sont les composants à vérifier, un par un, dans chaque proposition que vous recevez.

• Stratégie Audience, positionnement, piliers de contenu, cadence de publication et ce par quoi le succès est mesuré. Fréquemment absent des forfaits moins chers, et son absence explique pourquoi ils semblent sans but.
• Calendrier de contenu Un plan que vous approuvez à l'avance plutôt que des publications apparaissant sans préavis. Demandez à voir un mois d'échantillon avant de signer quoi que ce soit.
• Production de contenu Graphiques, photographie, vidéo, rédaction. La plus grande variable de coût — voir la section suivante.
• Publication Planification, formatage par plateforme, hashtags, texte alternatif. La partie la moins chère du travail, et la partie que les acheteurs imaginent payer.
• Gestion de communauté Répondre aux commentaires et aux messages, et participer aux conversations. Demandez quelle est la fenêtre de réponse incluse — et traitez avec scepticisme toute promesse de couverture 24h/24.
• Rapports Les chiffres, ce qu'ils signifient et ce qui change le mois prochain. Une capture d'écran du nombre d'abonnés n'est pas un rapport.
• Social payant Presque toujours une ligne distincte, avec ses propres frais et un budget que vous payez directement à la plateforme. Voir ci-dessous.

Demandez que la proposition soit détaillée exactement selon cette liste. Un freelance qui peut le faire rapidement vous dit qu'il a réfléchi au travail; celui qui ne peut pas cite un sentiment.

La production de contenu est le véritable centre de coûts

Voici ce que la plupart des acheteurs ne comprennent pas. Publier un message prend des minutes. Avoir quelque chose qui vaille la peine d'être publié est le travail entier, et c'est là que l'argent va.

Triez le contenu de votre calendrier par mode de fabrication, et les différences de prix deviennent immédiatement évidentes:

• Repurposed content. Cropping, re-captioning and rescheduling things you already have. Cheapest per post by a wide margin.
• Designed graphics. Templated brand graphics with new copy each time. Inexpensive once the templates exist — expect a one-off setup cost to create them.
• Written original content. Genuinely useful posts that need thinking about. Cheap in materials, expensive in attention.
• Photography. Products, premises, people. Either a shoot day or a rolling arrangement, and either way a separate budget line.
• Short-form video. The most expensive and the most effective. Filming and editing are real production work, whoever is holding the phone.

Si votre budget est serré, la meilleure stratégie n'est pas de réduire le nombre de publications, mais de fournir du matériel brut. Envoyez des photos, des clichés de produits, des séquences de votre téléphone, des questions de clients et des idées à moitié formées. Un gestionnaire travaillant à partir de votre matériel brut produit un meilleur contenu à moindre coût qu'un gestionnaire qui l'invente à partir de rien, et cela ressemble à votre entreprise plutôt qu'à un modèle. Parcourez les services de conception de médias sociaux si vous avez besoin de modèles construits une fois, et de création de vidéos courtes si la vidéo est le manque.

Pourquoi le nombre de plateformes modifie le prix

Chaque plateforme supplémentaire n'est pas simplement un autre endroit pour coller le même message. Chacune a son propre format, ses propres rapports d'aspect, son propre ton et ses propres attentes d'audience, et chacune doit voir ses commentaires lus. L'ajout d'une quatrième plateforme à un forfait ajoute fréquemment plus de coût que l'ajout de vingt pour cent de messages supplémentaires aux trois existantes.

Les aspects économiques diffèrent également fortement selon la plateforme. Les réseaux texte-image sont relativement bon marché à entretenir. Les plateformes axées sur la vidéo ne le sont pas, car le contenu ne peut pas y être réutilisé paresseusement tout en étant performant. Un devis qui traite chaque plateforme comme interchangeable n'y a pas réfléchi.

Le conseil que presque tous les managers expérimentés donnent, et que presque tous les acheteurs refusent, est de faire moins de plateformes correctement. Deux comptes bien gérés valent mieux que cinq comptes négligés, coûtent moins cher et sont beaucoup plus faciles à juger. Commencez par les plateformes où vos clients se trouvent déjà, et n'en ajoutez une autre que lorsque les premières fonctionnent. Si un réseau spécifique est votre priorité, vous pouvez embaucher directement pour cela — par exemple le marketing Instagram, le marketing LinkedIn ou le marché du marketing TikTok.

Où se situe le social payant, et pourquoi il est tarifé séparément

La gestion organique des médias sociaux et la publicité sociale payante sont des services différents, et les confondre est l'une des erreurs les plus coûteuses sur ce marché.

Votre budget publicitaire est de l'argent que vous payez à la plateforme. Les frais de gestion sont de l'argent que vous payez à la personne qui gère les campagnes. Deux modèles commerciaux courants existent: un pourcentage des dépenses publicitaires, souvent cité entre 10% et 20%, ou un forfait mensuel de gestion indépendant des dépenses. Les petits budgets privilégient généralement le forfait, car un pourcentage d'une petite dépense ne permet pas un travail compétent.

Trois choses à régler avant tout mouvement d'argent:

• Whose ad account is it? It should be yours, with the freelancer given access. Campaign history and audience data are assets, and they should not leave when the freelancer does.
• Who holds the card? Pay the platform directly wherever you can. Routing ad spend through someone else’s account makes it invisible to you.
• What is the fee based on? Percentage or flat, and what happens when the budget changes.

Si les campagnes payantes sont votre objectif principal plutôt qu'un ajout, embauchez explicitement pour cela — le marché PPC et les listes de marketing numérique sont un meilleur point de départ qu'un forfait social général.

Freelance, agence ou en interne

La bonne réponse dépend beaucoup plus de la quantité de production dont vous avez besoin que de la taille de votre entreprise.

• Freelancer Usually the strongest value for a small business. You get the person doing the work, not an account manager relaying instructions. The limits are capacity and cover during holidays — agree what happens when they are away.
• Agence Achète de la capacité, des processus et des spécialistes dans différentes disciplines. Vaut les frais généraux lorsque vous avez besoin d'un designer, d'un vidéaste et d'un stratège travaillant ensemble, ou lorsque plusieurs parties prenantes doivent être gérées.
• En interne Ne commence à avoir un sens financier qu'à un volume de contenu réellement élevé, et cela entraîne ses propres problèmes de recrutement, de gestion et de continuité.
• Hybrid Increasingly common and often the strongest of the three: someone internal owns the voice and the relationships, and a freelancer handles production, scheduling and reporting.

Notre guide sur freelance versus agence approfondit le compromis. Le test brutal: si le travail nécessite plus d'une personne en même temps, vous voulez une équipe; sinon, vous payez des frais généraux pour rien.

Briefing pour que les devis soient comparables

La plupart des devis divergents proviennent d'un brief qui disait gérer nos médias sociaux et rien d'autre. Répondez à ces huit points et vos devis concerneront soudainement le même travail.

• Plateformes Lesquelles, et laquelle est la plus importante. Pas toutes les habituelles.
• Volume Publications par semaine par plateforme, et combien devraient être des vidéos.
• Who makes the content What you supply versus what they create. The biggest single lever on price.
• Engagement Si la réponse aux commentaires et aux messages est incluse, et dans quelle fenêtre.
• Objectif Notoriété, demandes de renseignements, recrutement, ventes. Ceux-ci produisent des calendriers complètement différents.
• Approbation Si vous validez chaque publication ou faites confiance au calendrier. L'approbation par publication est un temps réel et facturable.
• Réseaux sociaux payants Si oui ou non, et le budget publicitaire mensuel si oui.
• Rapports Ce que vous voulez voir chaque mois, et la décision que cela devrait éclairer.

Si vous préférez que les managers viennent à vous, publiez gratuitement un projet de marketing sur les réseaux sociaux avec votre budget et votre brief, et choisissez parmi les propositions reçues.

Drapeaux rouges dans un devis de gestion des réseaux sociaux

• A follower-growth guarantee. Nobody controls a platform’s reach, and guaranteed growth is usually bought followers, which actively harm an account.
• Bought engagement of any kind. Likes, comments and followers sold by the thousand poison your audience data and can put the account at risk.
• A price with no content plan behind it. If nobody has asked who your customers are, the calendar will be generic.
• Round-the-clock coverage promises. Treat any always-on claim as marketing unless there is a named schedule and a named person behind it.
• Reporting that is only follower counts. Followers are the least useful number on the dashboard.
• They want to own the accounts. Your accounts, your ad account, your data. Access, never ownership.
• No exit terms. Agree notice periods and handover up front, while everyone is still getting along.

Réduire les risques d'embauche avant un contrat de maintenance

Un contrat de maintenance est un engagement continu, et les réseaux sociaux sont un service où le goût compte autant que la compétence. Quelqu'un peut être techniquement excellent et produire quand même du contenu qui ne ressemble en rien à votre entreprise.

Achetez d'abord quelque chose de petit. Un audit payant de vos comptes existants, un calendrier de contenu d'un mois ou un lot de cinq publications vous en dit bien plus qu'un portfolio: s'ils posent des questions sur vos clients avant d'écrire quoi que ce soit, si les légendes vous ressemblent et comment ils réagissent à une note demandant des modifications.

Sur Zinn Hub, les Micro Zinns — des services à prix fixe à $5, $10, $15 ou $20 — sont conçus précisément pour ce type d'essai petit et défini. Parcourez les Micro Zinns de gestion des réseaux sociaux, voyez ce qui est disponible au niveau $15, ou lisez notre guide sur comment tester un freelance avant de vous engager. Ensuite, commencez par un accord d'un mois ou de trois mois plutôt qu'un accord à durée indéterminée, et prolongez-le lorsqu'il fait ses preuves.

Ce qu'il en coûte d'embaucher sur Zinn Hub

Les acheteurs ne paient aucun frais de plateforme sur Zinn Hub — le prix que vous voyez est le prix que vous payez, et rien n'est ajouté au moment du paiement. Tous les prix sont en USD; vous pouvez voir un équivalent approximatif dans votre propre devise parmi 59les devises d'affichage, mais l'USD est toujours ce qui vous est facturé.

Il existe trois voies. Commandez un service à prix fixe directement depuis la place de marché du marketing des réseaux sociaux, la place de marché de la conception pour les réseaux sociaux ou la place de marché du marketing d'influence. Publiez un projet gratuitement avec vos plateformes et votre volume de contenu, et choisissez parmi les propositions. Ou parcourez directement les managers — freelances en marketing des réseaux sociaux, réduits à une seule compétence telle que la gestion des réseaux sociaux — et invitez les Zinners que vous aimez à votre brief. La catégorie marketing des réseaux sociaux, la rédaction pour les réseaux sociaux et les services étiquetés gestion des réseaux sociaux sont trois autres moyens d'y parvenir. Si le contenu écrit est le manque plutôt que la publication, commencez par la place de marché de la rédaction de contenu, ou lisez notre guide sur ce que coûte la rédaction de contenu.

Du côté du vendeur, la structure des frais est entièrement publiée sur notre page de tarification: 0% de commission sur vos premiers $500, puis des tarifs échelonnés qui diminuent à mesure que vous vendez — jusqu'à 7% sur Agency Zinner. Rien de tout cela ne vous est facturé; c'est déduit du côté du Zinner de la commande.

La protection des paiements dépend de la configuration de votre Zinner choisi. Choisissez un Zinner protégé par la plateforme et votre paiement est détenu par Zinn Hub jusqu'à ce que la commande soit terminée — la commande entière, en un seul montant. Si quelque chose est remboursé, il est crédité intégralement sur votre Zinn Wallet, en USD. Pour un arrangement récurrent, la plupart des acheteurs placent chaque mois comme sa propre commande, ce qui maintient chaque engagement petit et facile à arrêter.