Conditions générales

Date d'entrée en vigueur: 21 février 2026 | Dernière mise à jour: 27 mai 2026 | Version du document: 3.6
Opéré par Zinn Digital LTD ("Zinn Hub", "nous", "notre")

1. Introduction et acceptation

Bienvenue sur Zinn Hub, exploité par Zinn Digital Ltd, une société enregistrée en England et Wales sous le numéro d'entreprise 16385785, avec un siège social au 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ ( Société, nous, notre ).

Les présentes Conditions Générales ("Conditions") constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Zinn Digital Ltd régissant votre accès et votre utilisation de la plateforme Zinn Hub, du site web et de tous les services connexes (collectivement, la "Plateforme" ou les "Services").

Zinn Hub facilite les connexions entre les acheteurs (Zinnectors) et les freelances (Zinners) par le biais de multiples mécanismes, y compris les listes de services (Zinns), les offres personnalisées, les projets avec des propositions compétitives (voir Section 10A), les profils de freelance publics et l'annuaire (voir Section 19A), et un service de migration gratuit pour les freelances venant d'autres plateformes (voir Section 24).

Si vous n'êtes pas d'accord avec une quelconque partie de ces Conditions, vous devez immédiatement cesser d'utiliser nos Services.

2. Définitions

Dans les présentes Conditions, les définitions suivantes s'appliquent:

3. Éligibilité

Pour utiliser Zinn Hub, vous devez:

• Avoir au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité légale dans votre juridiction, si celui-ci est plus élevé)
• Avoir la capacité juridique de conclure des contrats contraignants
• Ne pas être interdit d'utiliser les Services en vertu de la loi applicable
• Fournir des informations d'enregistrement précises, actuelles et complètes
• Ne pas être situé, résident ou agir au nom d'un pays, territoire, entité ou individu soumis à des sanctions économiques imposées par le Royaume-Uni, l'Union européenne, les États-Unis ou toute autre juridiction applicable

En utilisant nos Services, vous déclarez et garantissez que vous remplissez toutes les conditions d'éligibilité. Nous nous réservons le droit de refuser le service, de résilier des comptes ou d'annuler des commandes à notre seule discrétion si nous estimons raisonnablement que vous ne remplissez pas ces conditions.

4. Rôle et relation de la plateforme

4.1 Zinn Hub en tant que fournisseur de plateforme

Zinn Hub fonctionne comme une plateforme qui facilite les connexions entre les Zinners (vendeurs) et les Zinnectors (acheteurs). Clarifications importantes:

• Toutes les transactions sont des contrats directs entre le Zinner et le Zinnector. Le Zinner est le commerçant officiel pour toutes les ventes effectuées via ses annonces.
• Zinn Hub n'emploie pas, ne contrôle pas et ne supervise pas les Zinners.
• Nous ne garantissons pas la qualité, la sécurité, la légalité ou tout autre aspect des services offerts par les Zinners.
• Zinn Hub n'est pas partie au contrat de vente entre Zinner et Zinnector.
• Les connexions entre acheteurs et freelances peuvent se faire par plusieurs mécanismes, y compris l'achat direct de Zinns, les offres personnalisées (ZCO) et les projets publiés par les acheteurs qui invitent les Zinners à soumettre des propositions (voir Section 10A). Chacun de ces mécanismes se résout finalement en une commande soumise à ces Conditions.

4.2 Détention de fonds de paiement de plateforme

Lorsque les paiements sont traités via les comptes de paiement de la plateforme Zinn Hub (paiements de plateforme), Zinn Hub agit en tant que dépositaire de fonds. Cela signifie:

• Les fonds sont collectés et détenus par Zinn Hub. Avant la fin de la commande et l'acceptation, les fonds sont détenus au nom de l'acheteur. Si un remboursement est nécessaire, le remboursement sera crédité au portefeuille Zinn de l'acheteur conformément à la section 8.20 et à la section 10.
• Une fois la commande complétée et acceptée, la réclamation de l'acheteur sur les fonds est éteinte et les fonds deviennent les gains du vendeur détenus par Zinn Hub en attente de paiement.
• Les gains du vendeur restent détenus par Zinn Hub jusqu'à ce qu'ils soient versés avec succès selon la méthode de paiement configurée par le Zinner. L'obligation de Zinn Hub de payer les gains du vendeur est soumise à toutes les conditions, déductions, retenues et dispositions de confiscation énoncées dans les présentes Conditions, que le Zinner accepte lors de l'inscription.
• Zinn Hub détient les fonds uniquement dans le but de faciliter la transaction entre l'acheteur et le vendeur. Zinn Hub n'est pas le commerçant officiel pour toute vente.
• Zinn Hub n'agit pas en tant que service de séquestre, institution de paiement réglementée ou fiduciaire. L'arrangement de détention de fonds existe uniquement pour faciliter les transactions sécurisées sur la Plateforme.
• Zinn Hub se réserve le droit de libérer, retenir ou rembourser les fonds bloqués à sa seule discrétion conformément à ces conditions.

4.3 Frais de service de la plateforme

Zinn Hub facture aux Zinners des frais de service de plateforme (commission) pour l'accès et l'utilisation de la plateforme. Ces frais sont:

• Un pourcentage de chaque transaction complétée tel que décrit sur notre page Tarifs
• Sujet à modification à tout moment sans préavis
• Non remboursable une fois facturé
• La seule contrepartie pour l'accès à la plateforme et aux services

Avant de passer une commande, vous êtes bienvenu de nous contacter via le système de messagerie de commande de la plateforme si vous avez des questions sur la compatibilité, les exigences des données ou les cas d'usage prévus.

5. Enregistrement et sécurité du compte

5.1 Création de compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte. En vous inscrivant, vous acceptez:

• Fournir des informations véridiques, exactes, actuelles et complètes
• Maintenir et mettre à jour rapidement les informations de votre compte
• Gardez vos identifiants de connexion sécurisés et confidentiels
• Accepter la responsabilité de toutes les activités de votre compte
• Signalez-nous immédiatement tout accès non autorisé ou toute violation de sécurité

5.2 Intégrité du compte

Vous ne pouvez pas:

• Créer plusieurs comptes sans notre autorisation expresse
• Partagez vos identifiants de compte avec d'autres
• Transférer ou vendre votre compte à une autre partie
• Utiliser le compte d'une autre personne sans autorisation
• Fournir de fausses informations d'identité
• Offrir des services de "configuration de compte Zinn Hub" ou des services similaires qui revendent ou redistribuent l'accès à la plateforme

5.3 Résiliation du compte

Nous pouvons suspendre, restreindre ou résilier votre compte à tout moment, avec ou sans motif, et avec ou sans préavis, notamment:

• Violation de ces conditions
• Activité frauduleuse, illégale ou nuisible
• Inactivité prolongée (voir Section 8.14)
• Demande des forces de l'ordre ou d'une agence gouvernementale
• Problèmes techniques ou de sécurité inattendus
• Non-fourniture de la vérification d'identité demandée
• Violations présumées des sanctions ou activités de blanchiment d'argent

5.4 Communications par e-mail

En créant un compte sur Zinn Hub, vous acceptez de recevoir des e-mails transactionnels et système, notamment: confirmations de commande, notifications de livraison, reçus de paiement, alertes de sécurité de compte, avis de violation de politique, rappels d'inactivité, notifications de modération de contenu, notifications de projet et de proposition, notifications d'invitation, mises à jour de demande de migration, avis de participation communautaire, notifications de mauvaise situation et avis d'action d'application. Il s'agit de communications essentielles de la plateforme et ne peuvent pas être désabonnées tant que votre compte est actif.

Les e-mails marketing et promotionnels sont distincts des communications transactionnelles et peuvent être désabonnés à tout moment.

6. Obligations et responsabilités du Zinner (Vendeur)

6.1 Obligations générales

En tant que Zinner, vous acceptez de:

• Fournir des services tels que décrits dans vos annonces avec précision et honnêteté
• Fournir les services dans les délais convenus
• Communiquer professionnellement et répondre aux messages en temps opportun
• Respecter tous les engagements pris dans vos listes de services
• Se conformer à toutes les lois et réglementations applicables dans votre juridiction
• Ne pas proposer les services interdits énumérés dans notre Politique d'Utilisation Acceptable et Section 13
• N'utilisez dans vos annonces que des images, des médias et du contenu dont vous possédez les droits d'auteur ou pour lesquels vous avez une licence valide
• Ne pas fournir de services qui enfreignent les droits de propriété intellectuelle de tiers, les droits d'auteur, les marques de commerce, les brevets ou tout autre droit de propriété
• Ne pas fournir de services qui violent toute loi, réglementation ou norme industrielle applicable dans toute juridiction
• Participer activement à la communauté Zinn Hub conformément à la section 6.12

6.2 Statut de commerçant officiel

En tant que Zinner, vous êtes le commerçant enregistré pour toutes les transactions impliquant vos services. Cela signifie:

• Vous êtes directement responsable de la vente au Zinnector
• Vous assumez l'entière responsabilité légale et financière de vos transactions
• Vous êtes responsable de la qualité et de la livraison de vos services
• Tout différend concernant vos services est principalement entre vous et Zinnector
• Zinn Hub facilite mais n'assume aucune responsabilité pour vos transactions
• Le rôle de Zinn Hub dans la collecte et la détention de fonds via les paiements de plateforme ne transfère pas le statut de commerçant officiel à Zinn Hub

6.3 Qualité et précision du service

Les Zinners doivent s'assurer que toutes les listes de services représentent fidèlement le service qui sera livré. Plus précisément:

• Les descriptions, images et exemples Zinn doivent représenter fidèlement le service offert
• Toutes les images utilisées dans les annonces doivent appartenir au Zinner ou être utilisées avec une licence valide — les images de stock ne doivent pas être présentées comme des exemples de travail original
• Les délais de livraison doivent être réalistes et réalisables
• Les capacités de service ne doivent pas être exagérées ou mal représentées
• Les qualifications, l'expérience et les références doivent être authentiques

6.4 Divulgation de contenu généré par l'IA

Lorsque les livrables sont substantiellement générés à l'aide d'outils d'intelligence artificielle, les Zinners doivent le divulguer au Zinnector, soit dans leur liste de services, soit lors de la communication de commande. Le fait de ne pas divulguer le contenu généré par l'IA lorsque le Zinnector s'attendait raisonnablement à un travail original créé par l'homme peut être considéré comme une fausse déclaration.

6.5 Comptes de paiement et configuration des versements

Zinn Hub fonctionne selon deux modes de paiement: Paiements directs et Paiements par plateforme (voir la section 8 pour plus de détails). Connecter votre propre compte Stripe ou PayPal est facultatif mais fortement recommandé.

• Si vous choisissez de connecter vos propres comptes Stripe et/ou PayPal, vous êtes seul responsable de la création et du maintien de ces comptes en règle, du respect de toutes les conditions générales de vos fournisseurs de paiement choisis, de la résolution de tout problème ou litige avec vos fournisseurs de paiement, et de tous les frais, retenues ou restrictions imposés par vos fournisseurs de paiement.
• Si vous ne connectez pas vos propres comptes, tous les paiements de vos commandes seront traités via les comptes de paiement de la plateforme Zinn Hub. Vous devez configurer une méthode de paiement valide dans vos paramètres de paiement pour recevoir vos gains. Par défaut, Zinn Wallet est défini comme votre méthode de paiement jusqu'à ce que vous en sélectionniez une autre (voir Section 8.21).
• L'absence de configuration d'une méthode de paiement valide n'empêche pas la passation de commandes ou la collecte de paiements. Les gains non perçus en raison d'une configuration de paiement manquante ou invalide seront retenus et sont soumis aux dispositions relatives à l'inactivité de la Section 8.14.
• Le non-maintien des comptes de fournisseurs de paiement en règle (pour les paiements directs) peut entraîner la conversion de ces paiements en paiements de plateforme.

6.6 Frais de traitement des paiements

Pour les Paiements Directs (via le propre Stripe ou PayPal du Zinner), le Zinner est seul responsable de tous les frais de traitement des paiements facturés par son fournisseur de paiement. Ces frais sont entre le Zinner et son fournisseur et sont distincts des frais de service de la plateforme de Zinn Hub.

Pour les paiements de plateforme (via les comptes de Zinn Hub), les déductions suivantes sont effectuées sur les gains du Zinner:

• Frais de Service de Plateforme Zinn Hub (commission)
• Frais de traitement des paiements tiers facturés à Zinn Hub par le processeur de paiement (Stripe, PayPal ou NOWPayments) pour le traitement du paiement de l'acheteur, répercutés au prix coûtant
• Frais de paiement tiers facturés à Zinn Hub par le fournisseur de paiement pour transférer les gains au Zinner, répercutés au coût

Zinn Hub ne facture aucun frais supplémentaire, aucune majoration ou aucun supplément en plus de ces déductions. Zinn Hub ne facture aucun frais pour le traitement des paiements — toutes les déductions liées aux paiements sont des coûts tiers répercutés au montant exact facturé à Zinn Hub. Les paiements vers le Zinn Wallet n'entraînent aucun frais tiers car aucun transfert externe n'est requis.

6.7 Responsabilité de remboursement

Les Zinners sont entièrement responsables financièrement des remboursements sur leurs commandes. Le mécanisme par lequel le Zinner finance un remboursement dépend du mode de paiement original:

• Pour les commandes de paiement par plateforme où les fonds sont toujours détenus par Zinn Hub: le remboursement sera traité à partir des fonds détenus et crédité au portefeuille Zinn du Zinnector. Les gains du Zinner de cette commande seront annulés, y compris les frais de service de plateforme.
• Pour les commandes de paiement de plateforme où les fonds ont déjà été versés au Zinner: le montant du remboursement (y compris les frais de service de la plateforme de la transaction originale et tous les frais de traitement des paiements encourus) sera déduit des gains en attente ou des futurs paiements du Zinner, et le montant équivalent sera crédité au Zinn Wallet du Zinnector.
• Pour les commandes à paiement direct (où le Zinner a déjà reçu le paiement de l'acheteur instantanément via son propre compte Stripe ou PayPal): le montant du remboursement sera déduit des gains en attente du Zinner ou des futurs paiements de la plateforme, et le montant équivalent sera crédité sur le Zinn Wallet du Zinnector. Le Zinner ne rembourse pas séparément l'acheteur via son propre fournisseur de paiement — les remboursements sont traités de manière centralisée par Zinn Hub sous forme de crédit Zinn Wallet au Zinnector.
• Si les déductions entraînent un solde négatif sur le compte du Zinner, ce solde négatif sera récupéré à partir des ventes futures. Zinn Hub se réserve le droit de demander le paiement immédiat de tout solde négatif à tout moment. Le non-règlement d'un solde négatif sur demande entraînera le gel du compte du Zinner, l'incapacité à recevoir de nouvelles commandes, et toute commande en cours peut être annulée à la seule discrétion de Zinn Hub.

Zinn Hub se réserve le droit d'émettre des remboursements (crédités au portefeuille Zinn du Zinnector) à sa seule discrétion lorsqu'elle détermine que la plainte de l'acheteur est justifiée, y compris mais sans s'y limiter les cas de non-livraison, de fausse représentation importante ou d'abandon de la commande. En utilisant la plateforme en tant que Zinner, vous accordez à Zinn Hub la permission de traiter ces remboursements en votre nom.

6.8 Responsabilité des rétrofacturations

Les Zinners sont entièrement responsables de tous les rejets de débit et litiges de paiement, que le paiement initial ait été un paiement direct ou un paiement de plateforme. Cela inclut:

• Le montant total du rétrofacturation
• Tous les frais de rétrofacturation imposés par les processeurs de paiement
• Frais de service de plateforme Zinn Hub de la transaction d'origine
• Frais administratifs liés à la gestion du litige
• Toute pénalité ou restriction de compte résultant de rétrofacturations excessives

Pour les rétrofacturations de paiement direct, celles-ci sont gérées par le propre fournisseur de paiement du Zinner. Pour les rétrofacturations de paiement de plateforme, le montant de la rétrofacturation et les frais associés seront déduits des gains en attente ou des futurs paiements du Zinner, ce qui pourrait entraîner un solde négatif soumis aux dispositions de recouvrement de la section 6.7.

Des rétrofacturations excessives peuvent entraîner la suspension temporaire ou permanente des privilèges de vente, des retards de paiement ou des périodes de retenue prolongées, la résiliation du compte ou des poursuites judiciaires pour recouvrer les pertes. Les Zinners acceptent de coopérer pleinement à toute enquête sur les rétrofacturations et de fournir rapidement tous les documents demandés.

6.9 Responsabilités fiscales

Ceci inclut mais ne se limite pas à:

• Impôt sur le revenu: Déclaration et paiement des impôts sur tous les revenus de la Plateforme dans toutes les juridictions applicables
• Taxe sur la valeur ajoutée (TVA): Enregistrement, calcul, collecte, déclaration et versement de la TVA le cas échéant
• Taxe de vente: Conformité aux exigences en matière de taxe de vente dans toutes les juridictions pertinentes
• Taxe sur les produits et services (TPS): Le cas échéant dans votre juridiction
• Impôts des travailleurs indépendants: Sécurité sociale, assurance nationale ou cotisations équivalentes
• Toutes autres taxes: Tel que requis par la loi locale, régionale, nationale ou internationale

Tous les prix sur Zinn Hub sont considérés comme TAXES INCLUSES. Les Zinners doivent factoriser toutes les taxes applicables dans la tarification de leurs services. Les Zinners ne peuvent pas demander de paiement supplémentaire aux Zinnectors pour les taxes après l'achat. Les Zinners doivent conserver des dossiers appropriés à des fins de déclaration fiscale et émettre des factures ou des reçus aux Zinnectors sur demande qui sont conformes aux lois fiscales applicables.

Zinn Hub ne fournit pas de conseils fiscaux. Nous vous recommandons vivement de consulter un professionnel fiscal qualifié dans votre juridiction. Zinn Hub peut signaler les revenus aux autorités fiscales selon les exigences légales et peut fournir des résumés de revenus annuels pour vos dossiers. Les Zinners peuvent être tenus de fournir des numéros d'identification fiscale, de remplir des formulaires fiscaux ou de soumettre une documentation vérifiant la conformité fiscale.

LA PLATEFORME NE PAIE EN AUCUN CAS LES IMPÔTS AU NOM DES ZINNERS. Tous les revenus perçus par les Zinners (que ce soit par le biais de paiements directs ou de paiements de la plateforme) sont des montants bruts dont le Zinner est seul responsable du calcul et du paiement de toutes les taxes applicables.

6.10 Esclavage moderne et travail éthique

Les Zinners déclarent et garantissent que:

• Tous les services sont fournis par eux-mêmes ou par des travailleurs qui sont équitablement rémunérés, travaillant volontairement et non soumis à aucune forme de travail forcé, servitude ou traite des êtres humains
• Ils n'utilisent pas de pratiques de travail abusives, y compris, mais sans s'y limiter, les fermes de contenu, les ateliers de misère, ou tout arrangement où les travailleurs sont contraints, sous-payés ou soumis à des conditions de travail inhumaines
• Ils respectent toutes les lois du travail applicables dans leur juridiction, y compris les exigences de salaire minimum et les réglementations sur le temps de travail
• S'ils sous-traitent ou externalisent une partie de la prestation de leurs services, ils s'assurent que leurs sous-traitants respectent également ces exigences

Zinn Hub se réserve le droit d'enquêter sur toute violation présumée de cette section et de signaler toute suspicion d'esclavage moderne ou d'exploitation humaine aux autorités compétentes, y compris, mais sans s'y limiter, la UK Modern Slavery Helpline, la National Crime Agency et les organismes équivalents dans d'autres juridictions. Les violations confirmées entraîneront un retrait immédiat et permanent de la plateforme et la confiscation de tous les fonds.

6.11 Politique d'inactivité des vendeurs

Pour maintenir une expérience de marché de haute qualité pour les Zinnectors, Zinn Hub surveille les niveaux d'activité des Zinners. Si votre compte présente une inactivité prolongée, les étapes graduées suivantes peuvent s'appliquer:

• Après 7 jours sans connexion (nouveaux comptes): Vous pouvez recevoir un rappel de bienvenue vous encourageant à finaliser la configuration de votre boutique et à commencer à accepter les commandes.
• Après 30 jours d'inactivité: Vous serez notifié que votre boutique s'affiche comme inactive auprès des Zinnectors.
• Après 60 jours d'inactivité: Vous recevrez un avis supplémentaire et la visibilité de votre magasin dans les résultats de recherche et les listes de la place de marché peut être réduite.
• Après 90 jours d'inactivité: Votre boutique et vos annonces peuvent être temporairement masquées de la place de marché.

La reconnexion à tout moment restaurera immédiatement la visibilité et le statut actif de votre magasin. Vos produits et annonces ne sont jamais supprimés en raison de l'inactivité seule. L'inactivité prolongée au-delà de 180 jours est également soumise aux dispositions relatives aux comptes dormants de la section 8.14.

6.12 Participation axée sur la communauté

En vous inscrivant en tant que Zinner, vous acceptez que la participation active à la communauté soit une obligation continue de votre utilisation de la Plateforme. Cela inclut les attentes suivantes:

6.12.1 Communauté Telegram

Les Zinners sont censés rejoindre et participer activement à la communauté Telegram de Zinn Hub. Le lien pour rejoindre est disponible sur zinnhub.com/telegram/ (s'ouvre dans un nouvel onglet). L'engagement actif signifie plus qu'une simple adhésion passive — cela inclut vous présenter, contribuer aux conversations, soutenir d'autres Zinners et être une présence positive dans la communauté.

6.12.2 Suivre Zinn Hub sur les réseaux sociaux

Les Zinners sont censés suivre Zinn Hub sur chaque plateforme de médias sociaux sur laquelle ils maintiennent personnellement un compte. Si vous avez une présence personnelle ou commerciale sur X (Twitter), LinkedIn, Instagram, TikTok, Pinterest, Facebook, YouTube ou toute autre plateforme où Zinn Hub a un compte officiel, vous êtes censé suivre le compte Zinn Hub pertinent sur cette plateforme.

6.12.3 Partage et amplification

Les Zinners doivent:

• Partagez, republiez, aimez et commentez les publications officielles de Zinn Hub sur les plateformes sociales qu'ils utilisent
• Partagez, republiez et interagissez avec le contenu d'autres Zinners sur la plateforme, en particulier dans leur propre catégorie ou domaine de compétence
• Aider à amplifier les annonces communautaires, les campagnes promotionnelles et les mises à jour de la plateforme

6.12.4 Auto-promotion sur vos propres canaux

Les Zinners sont censés promouvoir régulièrement et proactivement leur propre travail sur Zinn Hub via leurs propres canaux de médias sociaux. Cela inclut:

• Publier régulièrement des articles sur leurs Zinns, leur profil de freelance et leur vitrine sur leurs propres réseaux sociaux
• Créer des liens vers vos pages Zinn Hub à partir de ces articles
• Mentionner Zinn Hub dans leurs bios sociaux si nécessaire, et présenter une image de marque cohérente avec leur présence sur Zinn Hub

6.12.5 Vérification de la participation communautaire

Zinn Hub se réserve le droit, à tout moment et à notre seule discrétion, de demander des preuves que vous participez activement à la communauté et que vous vous promouvez conformément à cette section. Les preuves acceptables peuvent inclure des captures d'écran, des liens de médias sociaux, des historiques de publications, des listes d'abonnés, des métriques d'engagement ou toute autre forme de preuve raisonnable. Vous êtes censé répondre à de telles demandes dans un délai raisonnable.

6.12.6 Vérification des canaux sociaux soumis

Lorsque vous soumettez des liens de canaux de médias sociaux à Zinn Hub — que ce soit sur votre profil Freelancer, lors de la vérification Verified Zinner, en réponse à une demande de Zinn Hub, ou dans tout autre contexte — ces canaux doivent démontrer les deux éléments suivants:

• Que vous vous promouvez régulièrement, vous et vos services, sur ce canal
• Que vous suiviez Zinn Hub sur cette plateforme

Les chaînes qui ne satisfont pas à l'une ou l'autre de ces exigences seront rejetées à des fins de vérification. La soumission de chaînes qui ne satisfont manifestement pas à ces exigences peut déclencher un examen plus approfondi de votre compte, y compris un examen de votre participation globale à la communauté.

6.12.7 Mauvaise situation et paiements retenus

Les conséquences d'une mauvaise réputation peuvent inclure, à la seule discrétion de Zinn Hub:

• Retenue des paiements en attente. Les paiements de la plateforme peuvent être retenus jusqu'à ce que la participation de la communauté soit démontrée à la satisfaction raisonnable de Zinn Hub. Les paiements ne seront pas annulés tant que le mauvais statut sera maintenu; ils seront retenus et libérés une fois que le compte sera de nouveau en règle.
• Visibilité réduite dans la recherche de la marketplace, le répertoire des freelances et les pages de catégories
• Accès restreint aux fonctionnalités de la plateforme telles que les projets, les propositions ou les invitations
• Surveillance améliorée de l'activité du compte
• Suppression des campagnes promotionnelles menées par Zinn Hub sur les réseaux sociaux possédés, la publicité payante et les canaux SEO

Une mauvaise réputation est réversible. Une fois qu'un Zinner démontre une participation active à la communauté à la satisfaction raisonnable de Zinn Hub, le compte sera rétabli en bonne et due forme et tous les paiements retenus seront libérés lors du prochain cycle de paiement programmé, sous réserve de toutes les autres conditions de la section 8.

6.12.8 Statut contractuel de cette section

Pour éviter toute ambiguïté, cette section 6.12 crée des obligations contractuelles pour le Zinner. La participation communautaire n'est pas facultative pour les utilisateurs de la Plateforme en tant que Zinners. L'absence persistante, volontaire ou répétée de participation peut être traitée comme une violation matérielle de ces Conditions et peut être escaladée en vertu des dispositions d'application de la section 13.6 et de la section 13.7.

7. Obligations de Zinnector (Acheteur)

En tant que Zinnector, vous acceptez de:

• Fournir des exigences précises et complètes pour les services commandés
• Communiquez clairement et professionnellement avec les Zinners
• Répondre aux messages et aux soumissions de livraison en temps opportun
• Payer les services en totalité au moment de l'achat
• Ne pas abuser du processus de remboursement ou de litige
• Fournir des avis honnêtes et équitables basés sur une expérience réelle
• Ne pas s'engager dans des rétrofacturations frauduleuses ou des litiges de paiement
• Veuillez consulter la description du service du Zinner, les politiques du magasin et toutes les conditions applicables avant de passer une commande.
• Lors de la publication de projets, respectez toutes les obligations de l'acheteur énoncées à la section 10A.
• Reconnaissez que tous les remboursements approuvés sont crédités sur votre Zinn Wallet (voir Section 8.20 et Section 10) et ne sont jamais retournés à votre méthode de paiement originale
• Accepter qu'une fois qu'une commande est marquée comme terminée (que ce soit par acceptation manuelle ou auto-acceptation), la transaction est finale, comme stipulé à la Section 10
• Se conformer aux règles de conduite des utilisateurs inter-rôles énoncées à la section 13.9

8. Paiements, prix et transactions

8.1 Tarification

Tous les prix affichés sur Zinn Hub sont fixés par les Zinners individuels. Les prix sont affichés dans la devise spécifiée sur la plateforme. Tous les prix soumis par les Zinners sur la plateforme sont considérés comme TAXES INCLUSES. Cela signifie:

• Les prix doivent inclure toutes les taxes applicables (TVA, taxe de vente, TPS, etc.)
• Les Zinners sont responsables du calcul et de la comptabilisation des taxes dans leurs tarifs
• Les Zinnectors ne seront pas facturés de taxes supplémentaires à la caisse au-delà du prix affiché
• Les Zinners ne peuvent pas ajouter de taxes aux commandes après l'achat

8.2 Modes de paiement

Zinn Hub accepte les méthodes de paiement suivantes:

• Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe
• PayPal
• Apple Pay et Google Pay (lorsque activé via PayPal)
• Cryptomonnaie (USDT et USDC via NOWPayments) — disponible sur chaque annonce par défaut
• Zinn Wallet — solde USD en boucle fermée détenu par le compte du Zinnector, disponible au moment du paiement pour un paiement total ou partiel

Les méthodes de paiement disponibles peuvent varier selon la région et sont sujettes à modification. Zinn Hub se réserve le droit d'ajouter de nouvelles méthodes de paiement, de supprimer les méthodes de paiement existantes ou de modifier les processeurs de paiement à tout moment sans préavis. Toutes les nouvelles méthodes de paiement ou les nouveaux processeurs ajoutés à la plateforme seront activés par défaut.

8.3 Deux modes de paiement

PAIEMENTS DIRECTS — Lorsqu'un Zinner a connecté ses propres comptes Stripe et/ou PayPal via les paramètres de paiement de son tableau de bord Zinner, les paiements des acheteurs pour les commandes par carte et PayPal sont traités directement via les propres comptes du Zinner. Le Zinner reçoit le paiement instantanément au point de vente, moins les frais de service de la plateforme. Les paiements directs sont soumis aux termes et conditions du propre fournisseur de paiement du Zinner (Stripe ou PayPal).

PAIEMENTS DE LA PLATEFORME — Lorsqu'un Zinner n'a pas connecté son propre compte Stripe ou PayPal, ou pour toutes les commandes de cryptomonnaies quelle que soit la configuration du compte du Zinner, les paiements des acheteurs sont traités via les comptes de paiement de la plateforme de Zinn Hub. Zinn Hub collecte et détient les fonds jusqu'à ce que la commande soit terminée et acceptée. Les gains du Zinner sont ensuite versés automatiquement chaque vendredi selon la méthode de paiement choisie, sous réserve des conditions de la section 8.7.

Les deux modes de paiement peuvent être actifs simultanément. Un Zinner qui a connecté son propre Stripe ou PayPal recevra des paiements directs pour les commandes par carte et PayPal via ses propres comptes, tandis que les commandes en cryptomonnaie seront toujours traitées comme des paiements de plateforme.

Les acheteurs voient la même gamme complète d'options de paiement au moment du paiement, quel que soit le mode de paiement applicable. Le mode de paiement affecte la manière et le moment où le Zinner reçoit ses gains, et non l'expérience de paiement de l'acheteur ou la protection de l'acheteur. Tous les remboursements approuvés sont crédités sur le Zinn Wallet du Zinnector, quel que soit le mode de paiement (voir Section 8.20).

Il n'existe aucune option pour désactiver les paiements de plateforme. La seule façon pour un Zinner de recevoir des paiements directs au lieu des paiements de plateforme pour les commandes par carte et PayPal est de connecter ses propres comptes Stripe et/ou PayPal. Zinn Hub se réserve le droit de modifier, d'ajouter ou de supprimer les processeurs de paiement utilisés pour les paiements de plateforme à tout moment.

8.4 Détention de fonds de paiement de plateforme

Pour les commandes avec paiement par plateforme:

• Les fonds sont collectés par Zinn Hub au moment de l'achat
• Avant l'achèvement et l'acceptation de la commande, les fonds sont détenus au nom de l'acheteur. Si un remboursement est requis, le remboursement sera crédité sur le Zinn Wallet de l'acheteur (voir Section 8.20)
• Une fois la commande terminée et acceptée, la réclamation de l'acheteur sur les fonds est éteinte et les fonds deviennent des revenus du vendeur détenus par Zinn Hub en attente de paiement
• Les gains du vendeur restent détenus par Zinn Hub jusqu'à ce qu'ils soient versés avec succès à la méthode de paiement configurée par le Zinner
• L'obligation de Zinn Hub de payer les revenus des vendeurs est soumise à toutes les conditions, déductions, blocages et dispositions de confiscation énoncés dans ces conditions, que le Zinner accepte lors de l'inscription. Cela inclut les blocages de paiement résultant d'une mauvaise situation en vertu de la section 6.12.7.
• Zinn Hub se réserve le droit de retenir, de libérer ou de rembourser les fonds détenus à sa seule discrétion, conformément aux présentes Conditions générales.
• Les fonds ne sont pas versés au Zinner tant que la commande n'a pas été livrée par le Zinner ET acceptée par le Zinnector (ou acceptée automatiquement comme stipulé à la Section 8.5)

8.5 Achèvement de la commande et acceptation automatique

Une commande est considérée comme complète lorsque:

• Le Zinner livre le travail ET le Zinnector accepte la livraison; OU
• Le Zinner livre le travail ET la période d'acceptation automatique expire sans que le Zinnector ne soulève de litige ou ne demande de révisions

La période d'acceptation automatique est actuellement de 5 (cinq) jours à compter de la date de livraison. Zinn Hub se réserve le droit d'ajuster la période d'acceptation automatique à tout moment et peut annuler la période d'acceptation automatique sur des commandes individuelles à sa seule discrétion.

Pour les commandes à paiement direct, le Zinner a déjà reçu le paiement au point de vente. L'achèvement de la commande confirme que la transaction est finalisée. Pour les commandes à paiement par plateforme, l'achèvement déclenche la transition des fonds du compte de l'acheteur vers les gains du vendeur en attente de paiement, pour inclusion dans le prochain paiement programmé.

8.6 Méthodes de paiement

Pour les gains de paiement de plateforme, les Zinners peuvent choisir parmi les méthodes de paiement suivantes, configurées dans les paramètres de paiement de leur tableau de bord Zinner:

Zinn Hub se réserve le droit d'ajouter de nouvelles méthodes de paiement, de supprimer des méthodes de paiement existantes ou de modifier les fournisseurs de paiement à tout moment et sans préavis. En vous inscrivant en tant que Zinner, vous acceptez que les méthodes de paiement disponibles puissent changer pendant votre utilisation de la Plateforme.

8.7 Calendrier et conditions de paiement

Les paiements de la plateforme sont traités automatiquement chaque vendredi, sous réserve des conditions suivantes:

• SEUIL DE PAIEMENT MINIMUM: Le solde gagné par le Zinner à partir des commandes terminées doit être d'au moins 50 $ USD. Si le solde est inférieur à 50 $, il est reporté au vendredi suivant et continue de s'accumuler jusqu'à ce que le seuil soit atteint. Zinn Hub se réserve le droit d'ajuster le seuil de paiement minimum à sa discrétion. Les paiements par portefeuille respectent le même seuil de paiement minimum que toutes les autres méthodes de paiement.
• COMMANDES COMPLÉTÉES UNIQUEMENT: Seuls les revenus des commandes qui ont été à la fois livrées et acceptées (ou acceptées automatiquement) par le Zinnector sont admissibles au paiement. Les revenus des commandes encore en cours ou livrées mais pas encore acceptées sont conservés en attente et seront reportés au paiement du vendredi suivant une fois terminés.
• MÉTHODE DE PAIEMENT VALIDE REQUISE: Le Zinner doit avoir une méthode de paiement valide configurée dans ses Paramètres de paiement. Les nouveaux Zinners sont définis par défaut sur Zinn Wallet (voir Section 8.21). Si aucune méthode de paiement n'est configurée ou si la méthode configurée n'est pas valide, les paiements ne peuvent pas être traités et les gains s'accumuleront selon les dispositions de dormance de la Section 8.14.
• COMPTE EN RÈGLE: Les paiements peuvent être retenus si le compte du Zinner est en cours d'examen, suspendu, en mauvaise posture en vertu de la section 6.12.7, ou soumis à une enquête de litige.

8.8 Déductions de paiement

Les paiements de la plateforme sont calculés comme suit: le montant brut de la commande, moins les frais de service de la plateforme (commission), moins les frais de traitement des paiements tiers (facturés par le processeur de paiement au moment de la collecte du paiement de l'acheteur, répercutés au coût), moins les frais de paiement tiers (facturés par le fournisseur de paiement pour le transfert de fonds au Zinner, répercutés au coût).

Zinn Hub ne facture aucun frais supplémentaire, majoration ou surtaxe pour le traitement des paiements. Toutes les déductions au-delà des frais de service de la plateforme sont des coûts tiers répercutés au montant exact facturé à Zinn Hub. Les paiements vers le Zinn Wallet n'entraînent aucun frais tiers, car aucun transfert externe n'est requis — seuls les frais de service de la plateforme et les frais de traitement du paiement original de l'acheteur s'appliquent.

8.9 Méthode de paiement de secours

Les Zinners peuvent configurer une méthode de paiement de secours dans leurs paramètres de paiement. Zinn Hub se réserve le droit de payer via la méthode de paiement de secours du Zinner à tout moment si la méthode de paiement principale échoue, n'est pas disponible, ou à la seule discrétion de Zinn Hub.

8.10 Paiements échoués

Si un paiement échoue en raison de détails de compte incorrects, d'un compte fermé ou gelé, d'une adresse portefeuille invalide, d'un transfert rejeté ou retourné, ou pour toute autre raison attribuable à la configuration de paiement du Zinner:

• Le Zinner est seul responsable de fournir des détails de paiement exacts et valides. Tout argent envoyé à des comptes incorrects, des adresses de portefeuille erronées, des détails invalides, ou des comptes gelés ou fermés est la responsabilité du Zinner et Zinn Hub ne sera pas responsable de toute perte en résultant.
• Les fonds retournés à Zinn Hub suite à des paiements échoués peuvent être réajoutés au solde du compte du Zinner à la seule discrétion de Zinn Hub.
• Plusieurs échecs de paiement entraîneront la suspension automatique des paiements pour ce Zinner.
• Si une configuration de paiement n'est pas corrigée dans les 30 jours suivant la suspension des paiements automatiques, Zinn Hub enverra une notification par e-mail à l'adresse e-mail enregistrée du Zinner l'avertissant que les paiements échouent. Une deuxième notification sera envoyée à 60 jours. Si la configuration de paiement n'est pas corrigée dans les 180 jours suivant la suspension des paiements automatiques, et que Zinn Hub a fait au moins deux tentatives raisonnables pour notifier le Zinner via son adresse e-mail enregistrée, tous les fonds accumulés seront confisqués et le Zinner n'aura plus aucun droit sur ces fonds.

8.11 Conditions de paiement spécifiques aux cryptomonnaies

Pour les Zinners qui choisissent la cryptomonnaie (USDT ou USDC) comme méthode de paiement:

• PRÉCISION DE L'ADRESSE PORTEFEUILLE: Le Zinner est seul responsable de fournir des adresses de portefeuille exactes. Les transactions en crypto-monnaie sont irréversibles. Zinn Hub ne sera pas responsable des fonds envoyés à des adresses de portefeuille incorrectes, invalides ou mal orthographiées.
• SÉLECTION DU RÉSEAU: Pour les cryptomonnaies qui fonctionnent sur plusieurs réseaux, le Zinner doit sélectionner le réseau correct lors de l'ajout de son adresse de portefeuille. Les fonds envoyés à une adresse sur un réseau incorrect peuvent être perdus de manière permanente, et Zinn Hub n'accepte aucune responsabilité pour de telles pertes.
• FRAIS RÉSEAU: Les frais de transaction et de réseau facturés par notre processeur de paiement crypto (NOWPayments) sont déduits du paiement et transmis au coût réel. Ces frais sont sujets à modification — les tarifs actuels se trouvent sur le site web de NOWPayments.

8.12 Conversion de devises

Lorsque les commandes de paiement de la plateforme impliquent une conversion de devises (par exemple, lorsque l'acheteur paie dans une devise et que le paiement du Zinner est dans une autre), Zinn Hub n'est pas responsable des fluctuations des taux de change. Les taux de conversion sont déterminés par le processeur de paiement ou le fournisseur de paiement au moment du paiement, et non au moment de la vente. Pour les commandes de cryptomonnaies payées via une méthode de paiement non-crypto, le montant sera converti en USD en utilisant le montant le plus bas: l'équivalent en USD au moment de la vente ou l'équivalent en USD au taux de change du jour du transfert.

8.13 Retards de paiement

Zinn Hub ne sera pas responsable de tout retard dans le traitement des paiements du vendredi en raison de problèmes techniques, de maintenance du système, de pannes de courant, de pannes d'Internet, de pannes de fournisseurs de services, de temps d'arrêt des processeurs de paiement ou de toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable de Zinn Hub. Dans de tels cas, les paiements affectés seront traités le vendredi suivant ou dès que raisonnablement possible par la suite.

8.14 Comptes dormants et fonds non réclamés

Un compte Zinner qui n'a pas été consulté pendant 180 jours consécutifs sera classé comme inactif. Une fois classé comme inactif, Zinn Hub enverra une notification à l'adresse e-mail enregistrée du Zinner l'avertissant que son compte est inactif et que les gains non collectés risquent d'être confisqués.

Si le Zinner ne se connecte pas et ne configure pas une méthode de paiement valide dans 365 jours après que le compte soit classé comme dormant, et que Zinn Hub a fait au moins deux tentatives raisonnables pour notifier le Zinner via son adresse e-mail enregistrée, tous les fonds accumulés seront confisqués. Une fois confisqués, le Zinner n'aura plus aucun droit sur ces fonds, même s'il se reconnecte ultérieurement ou tente de réactiver son compte.

Toute commande en cours au moment de la classification de la dormance peut être annulée à la discrétion de Zinn Hub et les remboursements émis aux Zinnectors concernés. Il est de la seule responsabilité du Zinner de maintenir un compte actif, de configurer des détails de paiement valides et de s'assurer que les gains sont collectés en temps opportun.

8,15 $ de solde de compte à la résiliation

Pour résiliation en raison de violations graves (y compris, mais sans s'y limiter, la fraude, le blanchiment d'argent, les violations des sanctions, l'esclavage moderne, le vol de propriété intellectuelle, les faux avis, le harcèlement coordonné, les avis malveillants hors plateforme ou le contournement des paiements hors plateforme):

• Tous les fonds de paiement de la plateforme détenus sur le solde du compte du Zinner seront définitivement confisqués
• Aucun paiement ne sera effectué
• Le Zinner n'aura aucun droit sur les fonds
• Un bannissement à vie sera appliqué sans droit de retour

Pour résiliation due à d'autres violations:

• Tous les paiements en attente seront retenus pendant une période de 180 jours pour couvrir les éventuels rejets de débit, remboursements ou litiges
• Après la période de rétention de 180 jours, tout solde restant — moins les montants dus à Zinn Hub, y compris les soldes négatifs, les coûts de rétrofacturation et les passifs de remboursement — sera versé selon la dernière méthode de paiement configurée du Zinner, à condition qu'une méthode valide soit enregistrée.
• Si aucune méthode de paiement valide n'est configurée à la fin de la période de rétention, les fonds seront soumis aux dispositions relatives aux paiements échoués de la section 8.10.

Dans tous les cas, les fonds n'appartiennent pas au Zinner tant qu'ils n'ont pas été versés avec succès sur le mode de paiement du Zinner. Zinn Hub se réserve le droit exclusif de déterminer la classification et la gravité de toute violation.

8.16 Périodes de retenue de paiement prolongées

Zinn Hub se réserve le droit de prolonger la période de retenue des paiements au-delà du cycle standard du vendredi pour les Zinners individuels, y compris, mais sans s'y limiter:

• Nouveaux Zinners qui n'ont pas encore établi de références sur la plateforme
• Zinners ayant un historique de litiges, rétrofacturations ou demandes de remboursement
• Zinners dont les comptes sont en cours d'examen ou d'enquête
• Zinners en mauvaise posture en vertu de la section 6.12.7
• Toute situation où Zinn Hub estime raisonnablement qu'une retenue prolongée est nécessaire pour protéger les acheteurs ou la Plateforme

8.17 Droit de modifier l'infrastructure de paiement

Zinn Hub se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de:

• Ajouter de nouveaux processeurs de paiement, méthodes de paiement ou fournisseurs de paiement
• Supprimer ou arrêter les processeurs de paiement, méthodes de paiement ou fournisseurs de paiement existants
• Modifier les termes, frais ou conditions associés à tout mode de paiement ou de versement
• Activer les nouveaux modes de paiement par défaut sur toutes les annonces
• Modifiez le calendrier de paiement, le seuil minimum ou les conditions de paiement

En vous inscrivant en tant que Zinner, vous consentez à toutes ces modifications et acceptez que l'utilisation continue de la Plateforme constitue une acceptation de toute modification de l'infrastructure de paiement.

Offre de lancement sans frais de plateforme de 500 $ (8,18 $)

Les conditions suivantes régissent l'offre d'introduction sans frais de 500 $:

1. Une par personne: L'allocation de 500 $ sans frais est strictement limitée à une par individu, quel que soit le nombre de comptes détenus. Elle n'est pas disponible par compte — elle est disponible par personne. Si vous avez déjà réclamé ou bénéficié de cette offre sur un compte Zinn Hub, vous n'êtes plus éligible.
2. Activation du seuil et du niveau: L'abattement sans frais s'applique à vos 500 premiers dollars de revenus cumulés de ventes réalisées (valeur brute de la commande avant toute déduction). Une fois que vos ventes cumulées dépassent le seuil de 500 $, le Les frais de service de la plateforme pour votre niveau de commission applicable s'appliquent à l'ensemble de la commande qui dépasse le seuil — pas seulement la partie au-dessus de 500 $.
   Exemple: Si vous avez gagné 450 $ en ventes complétées et que votre prochaine commande est de 100 $, cette commande dépasse le seuil de 500 $. Les frais de service de la plateforme pour votre niveau applicable seront facturés sur la totalité de la commande de 100 $ , et non seulement sur les 50 $ au-dessus de la barre des 500 $. La période sans frais se termine au moment où le seuil est franchi.
3. Pas de frais rétroactifs: Les commandes complétées pendant la période sans frais qui n'ont pas entraîné le dépassement du seuil ne seront pas facturées rétroactivement de frais de service de plateforme.
4. Sous réserve des conditions générales standard: Toutes les autres conditions de ces Termes et Conditions continuent de s'appliquer pendant la période sans frais, y compris les frais de traitement des paiements tiers (qui ne sont pas annulés), les conditions de paiement, la responsabilité de remboursement et toutes les obligations du vendeur.
5. Non transférable: L'allocation sans frais ne peut être transférée, vendue ou attribuée à une autre personne ou un autre compte.

8.18.1 Abus multi-comptes de l'offre sans frais

Si Zinn Hub détermine qu'un individu a créé ou exploité plusieurs comptes dans le but d'abuser de l'offre d'introduction sans frais de 500 $, ou à toute autre fin interdite en vertu de la section 5.2, les mesures d'application suivantes s'appliqueront:

1. Interdiction immédiate et permanente: Tous les comptes associés à l'individu seront résiliés immédiatement avec une interdiction à vie et sans droit de retour.
2. Confiscation de tous les fonds: Tous les gains en attente, les soldes de compte et tous les fonds détenus sur tous les comptes associés seront définitivement confisqués.
3. Récupération des frais annulés: Tous les frais de service de la plateforme qui ont été annulés dans le cadre de l'offre sans frais sur tous les comptes associés deviennent immédiatement exigibles et payables en totalité dans les 7 (sept) jours suivant la notification. Zinn Hub se réserve le droit de déduire ces montants de tout solde de compte avant la confiscation, et de poursuivre le recouvrement de tout solde restant par tous les moyens légaux disponibles.
4. Recouvrement de créances: Si le montant total des frais annulés dus dépasse les fonds détenus sur les comptes de l'individu, le solde impayé constitue une dette due à Zinn Digital LTD. Zinn Hub se réserve le droit de confier cette dette à une agence de recouvrement ou d'engager des poursuites judiciaires pour son recouvrement.

8.19 Structure des commissions et plans d'adhésion

Zinn Hub applique une structure de commission échelonnée basée sur le volume de ventes cumulé. Les paliers et taux de commission actuels sont publiés sur notre page Tarifs.

• Les nouveaux Zinners bénéficient d'une période de commission à 0 % sur leurs premiers 500 $ de ventes cumulées, comme détaillé à la section 8.18.
• Après la période d'introduction sans frais, des taux de commission échelonnés s'appliquent en fonction du volume de ventes cumulé.
• Les Zinners ayant des plans d'adhésion payants (par exemple Pro, Agency) peuvent recevoir des taux de commission réduits et d'autres avantages tels que des limites de propositions plus élevées sur les projets (voir section 10A). Les taux et avantages spécifiques de chaque plan sont détaillés sur notre page Tarification.
• Les taux de commission et les seuils de niveau peuvent être mis à jour de temps à autre. Les changements seront communiqués par e-mail et s'appliqueront aux commandes passées après la date d'entrée en vigueur du changement.

8.20 Destination du remboursement — Zinn Wallet

Cette politique de remboursement à destination unique s'applique à:

• Commandes payées en totalité ou en partie avec des crédits Zinn Wallet
• Commandes payées par carte de crédit ou de débit (via Stripe)
• Commandes payées par PayPal, Apple Pay ou Google Pay
• Commandes payées par virement bancaire
• Commandes payées par cryptomonnaie (USDT, USDC ou toute autre cryptomonnaie prise en charge)
• Commandes payées par toute combinaison des éléments ci-dessus (paiement fractionné)
• Les commandes de paiement par plateforme et les commandes de paiement direct
• Remboursements résultant d'annulations de commande, de résolutions de litiges, d'ajustements de bonne volonté ou de tout autre scénario de remboursement couvert par les présentes Conditions

Le montant crédité reflète la valeur de la transaction d'origine en USD. Les crédits Zinn Wallet sont immédiatement disponibles pour être dépensés sur n'importe quel Zinn, offre personnalisée ou projet sur la plateforme. En passant une commande sur Zinn Hub, vous reconnaissez et acceptez que tout remboursement approuvé sera émis à votre Zinn Wallet plutôt que remboursé à votre méthode de paiement d'origine.

Cette politique vise à offrir aux acheteurs des remboursements instantanés et uniformes pour tous les modes de paiement, éliminant ainsi les délais associés au traitement des remboursements par carte, l'irréversibilité des transactions en cryptomonnaie et la complexité des retours à paiement multiple. Les crédits Zinn Wallet ne peuvent pas être retirés vers un compte externe.

8.21 Méthode de paiement par défaut — Zinn Wallet

La politique de paiement par défaut fonctionne comme suit:

• Nouveaux Zinners: Lorsqu'un Zinner s'inscrit, sa méthode de paiement est automatiquement définie sur Zinn Wallet. Les revenus des commandes avec paiement par plateforme complétées créditeront le Zinn Wallet du Zinner lors de la prochaine exécution de paiement programmée, sans frais tiers, jusqu'à ce que le Zinner sélectionne une méthode de paiement différente (PayPal, Crypto-monnaie, Virement bancaire au Royaume-Uni, SEPA, Virement bancaire américain ou Payoneer) dans les paramètres de son Assistant de paiement.
• Nouveaux ambassadeurs: Lorsqu'un nouvel utilisateur rejoint le programme ambassadeur Zinn Hub, sa préférence de paiement est automatiquement définie sur Zinn Wallet. Les commissions de parrainage, une fois marquées comme payées, créditeront immédiatement le Zinn Wallet de l'ambassadeur, sans frais de tiers, jusqu'à ce que l'ambassadeur sélectionne une préférence de paiement différente dans l'onglet Paramètres de son tableau de bord d'ambassadeur.
• Les Zinners et ambassadeurs existants ayant une méthode de paiement ou une préférence déjà configurée au moment de l'entrée en vigueur de cette politique conservent leur choix existant. Leur méthode de paiement ou préférence n'est pas modifiée automatiquement. Ils peuvent opter pour Zinn Wallet à tout moment en le sélectionnant dans leur tableau de bord.
• Le changement est toujours possible. Tout Zinner ou Ambassador peut modifier sa méthode de paiement ou ses préférences à tout moment en accédant à la section des paramètres pertinents de son tableau de bord. Les modifications prennent effet lors de la prochaine exécution de paiement après l'enregistrement de la modification. Tout solde déjà détenu dans le Zinn Wallet au moment du changement reste dans le portefeuille et peut être dépensé sur la Plateforme.

En vous inscrivant en tant que Zinner ou Ambassadeur, vous reconnaissez et acceptez que Zinn Wallet est la méthode de paiement par défaut ou la préférence pour votre compte. Si vous souhaitez recevoir des paiements sur un compte externe (tel que PayPal, un compte bancaire, un compte Payoneer ou un portefeuille de cryptomonnaies), vous devez configurer activement cette méthode dans les paramètres de votre tableau de bord avant votre première exécution de paiement. Tout paiement effectué alors que Zinn Wallet reste votre méthode ou préférence configurée créditera votre portefeuille, quelle que soit toute préférence externe que vous pourriez communiquer ailleurs.

Zinn Hub se réserve le droit de modifier la méthode de paiement par défaut ou les préférences à tout moment. Toute modification du paramètre par défaut n'affectera que les nouveaux comptes créés après l'entrée en vigueur de la modification; les comptes existants continueront à utiliser la méthode ou la préférence qu'ils ont configurée.

9. Paiements en crypto-monnaie

Les paiements en cryptomonnaie sur Zinn Hub sont traités via NOWPayments. Les cryptomonnaies actuellement acceptées incluent USDT et USDC. Le paiement en cryptomonnaie est activé par défaut sur chaque annonce.

9.1 Les commandes de cryptomonnaies sont toujours des paiements de plateforme

Les commandes de cryptomonnaie sont toujours traitées comme des paiements de plateforme (voir Section 8.3) quelle que soit la configuration de paiement du Zinner. Les fonds sont collectés et détenus par Zinn Hub jusqu'à ce que la commande soit complétée et acceptée, moment auquel ils deviennent des gains pour le vendeur en attente de paiement conformément à la Section 8.

9.2 Protection égale de l'acheteur

9.3 Remboursements pour les commandes de cryptomonnaies

Comme pour tous les remboursements sur la Plateforme, tout remboursement approuvé sur une commande de cryptomonnaie est crédité sur le Zinn Wallet de l'acheteur en USD conformément à la Section 8.20 et à la Section 10. Les remboursements ne sont pas renvoyés au portefeuille de cryptomonnaie d'origine, car les transactions de cryptomonnaie sont irréversibles par conception et le Zinn Wallet fournit un mécanisme de remboursement plus rapide et plus fiable avec la même valeur finale pour l'acheteur.

Le montant du remboursement accrédité reflète la valeur en USD de la transaction d'origine au moment du paiement. Les pertes de conversion de devises résultant des mouvements de prix des cryptomonnaies entre le moment du paiement et le moment du remboursement ne sont pas remboursées.

9.4 Accusé de réception de l'acheteur pour les commandes en cryptomonnaie

En effectuant un paiement en cryptomonnaie sur Zinn Hub, vous reconnaissez et acceptez que:

• Votre commande est protégée par les mêmes droits de litige et de remboursement que toute autre commande sur la Plateforme
• Tout remboursement approuvé sera crédité sur votre Zinn Wallet en USD plutôt que retourné à votre portefeuille de cryptomonnaie
• Vous avez examiné le profil, les avis et les détails du service du Zinner avant d'acheter
• Vous comprenez que le Zinn Wallet est un solde USD en circuit fermé qui peut être dépensé sur n'importe quel Zinn, Offre Personnalisée ou Projet sur la Plateforme mais ne peut pas être retiré vers un compte externe

10. Finalité de la commande, remboursements et litiges

Cette section régit les règles applicables en cas d'annulation de commande, de demande de remboursement ou de litige. L'explication complète et en langage clair du fonctionnement des annulations, des litiges et des remboursements sur la Plateforme — y compris les cycles de négociation, les délais de réponse, l'éligibilité au remboursement, la règle de remboursement à 100 % en cas de non-travail, les résultats de résolution disponibles en cas de litige, l'auto-résolution par le vendeur, les mécanismes de retrait, le blocage post-résolution et la manière dont les montants de remboursement sont obtenus en coulisses — est publiée sur zinnhub.com/refund-policy/ et est incorporée aux présentes Conditions par référence. En cas de conflit entre cette page et les dispositions de la présente Section, les dispositions de la présente Section prévalent. La hiérarchie énoncée à la Section 19.3 s'applique intégralement à un tel conflit.

10.1 Caractère définitif des commandes terminées

À la fin de la commande:

• Le Zinnector ne peut pas soulever de litige, demander un remboursement ou chercher à annuler la transaction via Zinn Hub
• Pour les commandes de paiement par plateforme, les fonds sont transférés aux gains du vendeur en attente de paiement
• Le Zinnector assume l'entière responsabilité de l'examen du travail livré pendant la période d'acceptation avant d'accepter ou d'autoriser l'auto-acceptation

Il est fortement conseillé aux Zinnectors de revoir minutieusement tout le travail livré avant d'accepter une commande. La période d'acceptation automatique existe pour laisser suffisamment de temps pour l'examen. Si vous avez besoin de temps supplémentaire, communiquez avec le Zinner avant l'expiration de la période.

10.2 Politique de remboursement (avant achèvement uniquement)

L'éligibilité au remboursement est évaluée au cas par cas et n'est disponible que AVANT qu'une commande n'ait été marquée comme terminée. Cette politique de remboursement s'applique également à tous les modes de paiement, y compris la carte, PayPal, le virement bancaire et la cryptomonnaie. Les remboursements peuvent être envisagés lorsque:

• La commande n'a pas été livrée dans les délais sans communication ni prolongation convenue
• Le Zinner est complètement insensible
• Le service livré ne correspond fondamentalement pas à ce qui a été décrit dans l'annonce

Les remboursements ne sont pas disponibles pour:

• Changement d'avis après la passation de commande
• Préférences de qualité subjective
• Services livrés comme décrit mais pas à mon goût personnel
• Demandes en dehors du cadre de la commande originale
• Commandes acceptées ou acceptées automatiquement

10.3 Pistes De Résolution: Annulations Et Litiges

Si des problèmes surviennent avec une commande avant qu'elle soit complétée, Zinn Hub propose deux mécanismes de résolution sur la plateforme, chacun accessible directement depuis la page de la commande:

1. Communiquez d'abord. Utilisez le système de messagerie des commandes de la plateforme pour tenter une résolution directe avec l'autre partie. La plupart des problèmes sont résolus à cette étape.
2. Utilisez le bouton Annuler la commande ou Ouvrir un litige sur la page de commande. Si la conversation directe ne résout pas le problème, cliquez sur le bouton pertinent sur la page de commande. La Plateforme joint automatiquement le contexte complet de la commande — numéro de commande, historique de livraison, fil de discussion — et achemine le cas vers la voie de résolution appropriée. Il n'est pas nécessaire d'envoyer un e-mail au support ou de copier votre numéro de commande où que ce soit.

Les annulations sont négociées directement entre le Zinner et le Zinnector via la Plateforme, avec une fenêtre de réponse structurée par tour (actuellement 72 heures par tour, jusqu'à trois tours). Les remboursements approuvés par annulation peuvent être complets ou partiels, selon l'accord entre les parties, sous réserve des règles et limites énoncées sur zinnhub.com/refund-policy/. Si aucun accord n'est trouvé après trois tours, ou si l'une des parties procède à une escalade active, le cas est automatiquement acheminé vers la voie de litige pour examen par l'administrateur de Zinn Hub.

Les litiges sont examinés par l'équipe de résolution du Zinn Hub. La partie défenderesse dispose d'une fenêtre définie (actuellement 48 heures) pour présenter sa version des faits, après quoi Zinn Hub rendra une décision basée sur les preuves disponibles, ces Conditions et nos politiques. L'équipe de résolution peut demander des informations supplémentaires à l'une ou l'autre des parties. La décision de Zinn Hub sur les litiges est définitive et contraignante.

Lorsqu'une annulation ou un litige est résolu en faveur du Zinnector et qu'un remboursement (total ou partiel) est approuvé, le remboursement est crédité sur le Zinn Wallet du Zinnector conformément à la Section 8.20.

10.4 Délai de contestation

Les litiges doivent être soulevés AVANT que la commande ne soit acceptée ou acceptée automatiquement. La période d'acceptation automatique (actuellement 5 jours à compter de la livraison) représente la fenêtre maximale pour soulever des préoccupations concernant le travail livré. Une fois qu'une commande est terminée, aucun autre litige ne sera examiné via Zinn Hub.

Pour les commandes avec paiement direct, le Zinnector peut toujours avoir accès à des mécanismes de litige via son fournisseur de paiement (émetteur de carte ou PayPal) sous réserve des politiques et des délais de ces fournisseurs. Zinn Hub n'est pas responsable de l'issue de tout litige de paiement tiers. Tout remboursement émis par Zinn Hub reste soumis à la section 8.20 et est crédité sur le Zinn Wallet du Zinnector.

10,5 litiges frauduleux

Le dépôt de demandes de remboursement frauduleuses, de litiges ou de rétrofacturations est strictement interdit et peut entraîner:

• Résiliation immédiate du compte
• Confiscation de tous les fonds en attente
• Action en justice pour recouvrer les pertes
• Signalement aux autorités compétentes et aux bases de données sur la fraude

11. Impôts et conformité légale

11.1 Responsabilités fiscales du Zinner

Comme indiqué à la Section 6.9, chaque Zinner est seul et entièrement responsable de toutes les obligations fiscales. Zinn Hub:

• N'est pas responsable des obligations fiscales de Zinner ou Zinnector
• Ne retient pas les impôts au nom des Zinners (sauf si la loi l'exige)
• Ne calcule pas, ne collecte pas et ne verse pas les taxes au nom des Zinners
• Peut déclarer les revenus aux autorités fiscales comme l'exige la loi
• Peut fournir des résumés des revenus annuels pour vos dossiers
• Ne paie en aucun cas les impôts au nom des Zinners

11.2 Pas de conseils fiscaux

Zinn Hub ne fournit pas de conseils fiscaux. Nous vous recommandons fortement de consulter un professionnel de la fiscalité qualifié dans votre juridiction pour comprendre vos obligations.

12. Propriété intellectuelle

12.1 Contenu de la plateforme

Tout le contenu de Zinn Hub, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, logiciels et leur compilation, est la propriété de Zinn Digital Ltd ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur le droit d'auteur, les marques de commerce et autres lois sur la propriété intellectuelle.

12.2 Contenu utilisateur

En publiant du contenu sur Zinn Hub — y compris les annonces Zinn, les brefs de projets, les propositions, les profils de freelances, les entrées de portefeuille et les messages — vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et libre de droits pour utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier et afficher ce contenu dans le but d'exploiter et de promouvoir la plateforme.

Vous conservez la propriété de votre contenu original, mais vous déclarez et garantissez que:

• Vous disposez de tous les droits nécessaires pour accorder cette licence
• Votre contenu ne viole aucun droit de propriété intellectuelle d'un tiers
• Toutes les images, médias, exemples de portefeuille et échantillons de travail utilisés vous appartiennent ou sont utilisés avec une licence valide
• Vous ne téléchargerez pas, ne publierez pas et n'utiliserez pas de contenu dont vous n'avez pas le droit légal d'utiliser

12.3 Livrables de service

Les droits de propriété intellectuelle des livrables de service sont déterminés par l'accord entre Zinner et Zinnector. Sauf indication contraire:

• Le Zinnector reçoit les droits d'utiliser les livrables à leur fin prévue
• Le Zinner peut conserver les droits de portefeuille sauf renonciation explicite
• Les conditions spécifiques de propriété intellectuelle doivent être clarifiées dans la description du service, la proposition ou la communication directe

12.4 Restrictions

Vous ne pouvez pas:

• Copier, modifier ou distribuer le contenu de la plateforme sans permission
• Utilisez nos marques sans consentement écrit
• Rétro-ingénierie ou tentative d'extraction du code source
• Supprimer tout avis de droit d'auteur ou de propriété

13. Activités interdites

Les activités suivantes sont strictement interdites sur Zinn Hub:

13.1 Activités illégales

• Services qui violent toute loi applicable
• Fraude, blanchiment d'argent ou crimes financiers
• Vente de biens ou services illégaux
• Violation des droits de propriété intellectuelle, y compris les droits d'auteur, les marques déposées et les brevets
• Services qui violent les sanctions, les contrôles à l'exportation ou les restrictions commerciales

13.2 Contenu préjudiciable

• Logiciels malveillants, virus ou code malveillant
• Services de piratage, de craquage ou d'exploitation de failles de sécurité
• Services conçus pour nuire aux individus ou aux organisations
• Violence, harcèlement ou contenu menaçant

13.3 Contenu inapproprié

• Contenu pour adultes ou à caractère sexuel explicite
• Contenu impliquant des mineurs de manière inappropriée
• Discours de haine ou contenu discriminatoire
• Contenu diffamatoire ou calomnieux

13.4 Abus de plateforme

• Création de faux comptes ou d'avis
• Manipulation des résultats de recherche, des évaluations ou des classements d'annuaires
• Contourner les frais de plateforme par des paiements hors plateforme — tenter d'effectuer des paiements en dehors de Zinn Hub pour éviter la commission est motif de suppression permanente immédiate de la plateforme
• Spam ou promotions non sollicitées
• Interférer avec les opérations de la plateforme
• Acheter ou inciter des avis, échange d'avis entre vendeurs, ou importer de faux avis ou fabriqués — les avis doivent être honnêtes et basés sur de véritables transactions
• Offrir une configuration de compte Zinn Hub ou des services similaires qui revendent ou redistribuent l'accès à la plateforme
• Publication de projets faux, spéculatifs ou de travail spéculatif conçus pour récolter des devis gratuits, des échantillons ou de l'intelligence concurrentielle sans intention véritable de s'engager
• Soumettre des propositions de spam, en double ou hors sujet sur les projets
• Utilisation des invitations de projet ou de la messagerie de projet pour le spam, le harcèlement ou le marketing non sollicité
• Contourner les limites de proposition en utilisant plusieurs comptes
• Abus du service de migration, y compris la soumission de demandes pour des comptes ne vous appartenant pas ou la tentative de générer de fausses évaluations via le canal de migration

13.5 Pratiques Trompeuses

• Fausse déclaration de votre identité ou de vos qualifications
• Descriptions de service fausses ou trompeuses, Brèves de projet, Propositions ou profils d'indépendant
• Tactiques d'appât et de substitution
• Usurper l'identité d'autrui
• Utiliser des images d'archives ou le travail de tiers comme exemples de votre propre travail original sans divulgation

13.6 Application

Les violations de ces interdictions seront traitées par une approche d'application progressive en fonction de la gravité de la violation:

• Première infraction mineure: Avertissement et action corrective requise
• Violations mineures répétées: Suspension temporaire du compte et/ou des privilèges de vente
• Violations graves: Suppression immédiate et permanente de la plateforme (interdiction à vie) sans droit de retour et confiscation de tous les fonds

Les éléments suivants sont considérés comme des violations graves justifiant un retrait permanent immédiat: fraude, blanchiment d'argent, fausse déclaration grave, violation de la propriété intellectuelle, contournement des paiements hors plateforme, faux avis, esclavage moderne ou travail exploiteur, violations des sanctions, abus des systèmes de Projets ou de Migration, harcèlement coordonné d'autres utilisateurs, avis malveillants hors plateforme en vertu de la Section 13.9, et toute activité qui met en danger la sécurité des utilisateurs de la Plateforme.

Zinn Hub se réserve le droit exclusif de déterminer la gravité de toute violation et l'action d'exécution appropriée.

13.7 Actions d'application des comptes

Nous nous réservons le droit de prendre les mesures suivantes sur les comptes qui violent nos Conditions, sur la base d'une détection automatisée ou d'un examen manuel:

• Mise sous surveillance: Votre compte peut être placé sur une liste de surveillance interne pour un suivi renforcé. Vous ne serez pas nécessairement informé lorsque la mise sous surveillance est appliquée.
• Verrouillage logiciel: Certains privilèges de compte peuvent être temporairement restreints pendant qu'une enquête est en cours. Cela peut inclure des restrictions sur les retraits, les nouvelles commandes, les soumissions de propositions, la publication de projets ou la messagerie.
• Pause de magasin et de profil: Les magasins Zinner et les profils de freelance peuvent être temporairement masqués du marché et du répertoire. Les données de produits et de profils ne sont pas supprimées mais ne sont pas visibles pour les Zinnectors. Les commandes existantes en cours continueront d'être honorées.
• Mauvaise réputation: Les comptes peuvent être mis en mauvaise réputation en vertu de la section 6.12.7, ce qui entraîne des paiements retenus, une visibilité réduite, un accès restreint aux fonctionnalités et une suppression des campagnes promotionnelles jusqu'à ce que la participation communautaire soit démontrée.
• Blocage des projets et propositions: Des utilisateurs spécifiques peuvent se voir retirer les privilèges de publication de projets ou de soumission de propositions tandis que leur compte reste autrement actif.
• Interdiction de compte: Les comptes jugés en violation grave ou répétée de nos conditions d'utilisation peuvent être suspendus de manière permanente. Cela inclut l'annulation de tous les paiements en attente, les commissions de parrainage et les commandes actives le cas échéant.

Nous vous notifierons des mesures d'application via votre adresse e-mail enregistrée dans la mesure du possible. Certaines mesures d'application (telles que la mise en liste de surveillance) peuvent être appliquées sans notification lorsqu'un préavis compromettrait l'intégrité de l'enquête.

13.8 Modération de contenu

Zinn Hub surveille activement le contenu de la Plateforme, y compris les listes de produits, les pages de magasin, les profils de Freelancers, les portfolios, les briefs de projets, les propositions, les images et les URL. Nous pouvons prendre les mesures de modération suivantes:

• Supprimez ou remplacez les images qui contiennent des coordonnées hors plateforme, des liens vers des places de marché concurrentes ou du contenu inapproprié
• Supprimer les URL qui renvoient vers des places de marché externes, des plateformes concurrentes ou des services interdits
• Utilisez des outils de filtrage alimentés par l'IA (comme Zinn Quality Assurance) pour évaluer la qualité du contenu et détecter les violations de politique
• Signaler ou supprimer les annonces, profils, projets ou propositions qui ne répondent pas aux normes de qualité de la plateforme
• Modifier ou supprimer le contenu qui enfreint ces Conditions ou notre Politique d'utilisation acceptable

Vous serez informé par e-mail lorsqu'une action de modération sera prise concernant votre contenu, y compris la raison de cette action. Si vous estimez qu'une décision de modération a été prise par erreur, vous pouvez contacter le support de Zinn Hub pour demander un examen.

13.9 Conduite de l'utilisateur dans tous les rôles

13.9.1 Pas de spam

Vous ne devez pas envoyer de messages non sollicités, répétitifs ou en masse à d'autres utilisateurs via aucun canal de la plateforme, y compris les messages directs, la messagerie de commande, les messages de projet, les messages de proposition, les invitations, les canaux de contact du profil Zinn ou les canaux communautaires (y compris la communauté Zinn Hub Telegram). Cela inclut:

• Envoi de messages en masse aux Zinners ou Zinnectors avec du contenu promotionnel copié-collé
• Envoi d'offres, de propositions ou de demandes non sollicitées à des utilisateurs avec lesquels vous n'avez aucune transaction active
• Contacter à plusieurs reprises un utilisateur qui n'a pas répondu ou qui vous a demandé d'arrêter
• Utilisation des canaux de la plateforme pour diriger le trafic vers des services externes, des plateformes concurrentes ou des paiements hors plateforme

13.9.2 Pas d'abus, de harcèlement ou de grossièreté

Vous devez traiter tous les autres utilisateurs de la Plateforme avec le respect professionnel de base, quel que soit le rôle. Les éléments suivants sont interdits:

• Langage abusif, attaques personnelles, injures ou insultes
• Menaces de toute nature, y compris les menaces de violence, les menaces d'exposition hors plateforme, les menaces de critiques négatives utilisées comme levier, ou les menaces à la subsistance d'un utilisateur
• Intimidation, coercition ou tentatives de faire pression sur un utilisateur pour un résultat particulier
• Insultes, remarques discriminatoires ou discours de haine basés sur la race, l'origine ethnique, la nationalité, la religion, le genre, l'orientation sexuelle, le handicap ou toute autre caractéristique protégée
• Harcèlement sexuel, avances sexuelles non désirées ou communication sexuellement inappropriée
• Impolitesse persistante, hostilité ou conduite non professionnelle

Ceci s'applique également aux communications avec les Zinners, les Zinnectors, les Ambassadeurs, le personnel de Zinn Hub et toute tierce partie rencontrée via la Plateforme, sur la Plateforme elle-même ou dans tout espace communautaire officiel de Zinn Hub (y compris la Communauté Telegram).

13.9.3 Pas d'avis malveillants hors plateforme

Vous ne devez pas publier de commentaires faux, malveillants, vindicatifs ou sciemment inexacts sur Zinn Hub ou tout utilisateur de la Plateforme sur des plateformes tierces, y compris, mais sans s'y limiter, Trustpilot, Google Reviews, Sitejabber, Reddit, Quora, X (Twitter), LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, les avis des magasins d'applications, ou tout autre forum public.

Les avis honnêtes basés sur une expérience authentique ne sont pas interdits. Ce qui est interdit, ce sont les avis qui:

• Falsifier des faits ou inventer des événements
• Attaquer personnellement d'autres utilisateurs par leur nom ou un détail identifiable
• Sont publiés de mauvaise foi — par exemple, en représailles pour une décision de litige, un refus de remboursement, une action d'application, ou simplement parce que l'utilisateur n'était pas d'accord avec un résultat qu'il a accepté en utilisant la plateforme
• Inclure des informations privées ou confidentielles obtenues par l'utilisation de la Plateforme
• Font partie d'un effort coordonné pour nuire à la réputation de Zinn Hub ou d'un autre utilisateur

13.9.4 Pas de harcèlement coordonné

Vous ne devez pas encourager, organiser ou participer à des campagnes de harcèlement coordonnées contre un utilisateur de la plateforme — y compris par des canaux externes tels que les serveurs Discord, les groupes Telegram non affiliés à Zinn Hub, les groupes WhatsApp ou d'autres plateformes sociales. Le harcèlement coordonné est traité comme une violation grave en vertu de la section 13.6.

13.9.5 Non-représailles

Il est interdit d'exercer des représailles contre un utilisateur qui a utilisé de bonne foi les systèmes de résolution des litiges, d'évaluation, de signalement ou d'application des règles de la Plateforme. Cela inclut les évaluations de représailles (sur ou hors plateforme), les litiges de représailles, les attaques de représailles hors plateforme et toute tentative de nuire à un utilisateur en réponse à son utilisation légitime de la Plateforme.

13.9.6 Application de la présente section

Lorsque Zinn Hub prend connaissance d'une conduite qui viole cette section — que ce soit par le biais de rapports d'utilisateurs, de surveillance automatisée, de notifications de plateformes tierces, de captures d'écran fournies par d'autres utilisateurs, ou de toute autre source — nous nous réservons le droit d'enquêter, de demander des preuves aux parties impliquées et de prendre des mesures d'exécution à notre seule discrétion.

Les violations graves ou répétées de cette Section, en particulier le harcèlement coordonné, les avis malveillants hors plateforme ou les menaces, sont traitées comme des violations graves en vertu de la Section 13.6 et peuvent entraîner un retrait immédiat et permanent de la Plateforme, la confiscation des fonds en vertu de la Section 8.15, et, le cas échéant, un renvoi aux forces de l'ordre.

14. Sécurité, prévention de la fraude et surveillance

14.1 Empreinte digitale et surveillance des activités

En utilisant Zinn Hub, vous consentez à l'utilisation de technologies d'empreinte numérique d'appareil, d'empreinte numérique de navigateur et de surveillance d'activité dans le but de prévenir la fraude, d'assurer la sécurité et l'intégrité de la plateforme. Cela inclut, sans s'y limiter:

• Collecte d'identifiants d'appareil, de caractéristiques de navigateur et de données de session
• Détection VPN et identification de l'adresse IP réelle
• Suivi des activités, comportements et schémas des utilisateurs sur la Plateforme
• Recoupement des données d'appareil et de réseau pour détecter plusieurs comptes, contournement de bannissement ou activité suspecte
• Enregistrement des adresses IP, des données de géolocalisation et des modèles d'accès

Cette surveillance est effectuée dans le but légitime de protéger les acheteurs, les vendeurs et la Plateforme contre la fraude, les escroqueries et les abus. En utilisant la Plateforme, vous consentez à cette surveillance à tout moment pendant votre utilisation des Services.

14.2 Vérification d'identité et KYC

Zinn Hub se réserve le droit de demander une vérification d'identité à tout utilisateur à tout moment, notamment:

• Avant de traiter le premier paiement à un nouveau Zinner
• À tout moment pendant l'utilisation de la plateforme par le Zinner
• Lorsqu'une activité suspecte est détectée
• Dans le cadre de la conformité anti-blanchiment d'argent (AML)
• Lorsque requis par la loi, la réglementation ou les exigences du processeur de paiement

La vérification d'identité acceptable nécessite des documents d'identification originaux et non altérés émis par le gouvernement. Si la vérification d'identité est demandée et non fournie dans un délai raisonnable, ou si la documentation fournie est inacceptable, incomplète ou soupçonnée d'être frauduleuse:

• Les paiements ne seront pas traités
• Le compte peut être suspendu ou résilié
• Tous les fonds conservés dans le compte seront retenus par la Plateforme

14.3 Lutte contre le blanchiment d'argent

Zinn Hub s'engage à respecter les réglementations applicables en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (AML). Nous nous réservons le droit de:

• Surveiller les transactions pour détecter les schémas suspects
• Signaler toute activité suspecte aux autorités compétentes, y compris, mais sans s'y limiter, la National Crime Agency (NCA) et les organismes équivalents dans d'autres juridictions
• Geler les comptes et retenir les fonds en attendant l'enquête
• Refuser de traiter les transactions que nous estimons raisonnablement pouvoir être liées au blanchiment d'argent, au financement du terrorisme ou à d'autres crimes financiers
• Exiger une documentation ou une vérification supplémentaire à tout moment

14.4 Conformité aux sanctions

Les utilisateurs ne doivent pas être situés, résider ou agir au nom d'un pays, d'un territoire, d'une entité ou d'un individu soumis à des sanctions économiques imposées par le Royaume-Uni, l'Union européenne, les États-Unis ou toute autre juridiction applicable. Zinn Hub se réserve le droit de bloquer l'accès, de geler les fonds et de résilier les comptes en cas de suspicion de violation des sanctions.

14.5 Surveillance de compte et systèmes automatisés

Nous employons des systèmes de surveillance automatisés et manuels pour protéger l'intégrité de la plateforme. En utilisant la plateforme, vous reconnaissez et acceptez que:

• Votre activité de compte, y compris les habitudes de connexion, le comportement de navigation, l'activité de messagerie, l'activité de projet et de proposition, la participation à la communauté et l'historique des transactions, peut être surveillée à des fins de prévention de la fraude et de conformité aux politiques.
• Nous pouvons générer des évaluations internes des risques et de la confiance basées sur l'activité de votre compte. Ces scores sont utilisés par notre équipe pour prioriser les examens et les enquêtes. Ils ne sont pas partagés avec d'autres utilisateurs.
• Nous pouvons recouper les détails du compte (y compris les hachages de la méthode de paiement) sur plusieurs comptes pour détecter les enregistrements en double ou frauduleux.
• Nous pouvons utiliser des systèmes alimentés par l'IA (tels que Zinn Platform Monitor) pour examiner le contenu, détecter les violations de politique et analyser le comportement des comptes.
• Les comptes signalés par nos systèmes peuvent être mis en examen, période pendant laquelle certaines fonctionnalités peuvent être temporairement restreintes.

Une surveillance automatisée est effectuée dans l'intérêt légitime de protéger tous les utilisateurs de la Plateforme et de maintenir l'intégrité du marché. Vous avez le droit de demander un examen humain de toute décision automatisée qui affecte significativement votre compte en nous contactant à [email protected].

14.6 Informations sur les acheteurs et les vendeurs

Pour les Zinnectors (Acheteurs): En passant des commandes sur la Plateforme, vous acceptez que les Zinners avec lesquels vous effectuez des transactions puissent voir des informations agrégées sur votre historique de commandes, votre niveau de confiance, vos habitudes d'évaluation et votre fiabilité de paiement. Ces informations sont conçues pour aider les Zinners à fournir un meilleur service et à prendre des décisions éclairées. Les Zinners n'ont pas accès à vos coordonnées personnelles, à vos informations financières, à vos scores de risque internes ou à votre activité avec d'autres Zinners.

Pour les Zinners (vendeurs): Les informations sur les acheteurs sont fournies pour vous aider à prendre des décisions de service éclairées. Vous ne devez pas:

• Utiliser les données d'analyse des acheteurs pour discriminer les Zinnectors
• Partager les données d'informations sur les acheteurs avec des tiers
• Utiliser les données d'analyse des acheteurs à toute fin en dehors de la Plateforme
• Tentez d'identifier ou de contacter des Zinnectors en dehors de la Plateforme en fonction des données d'insight

L'utilisation abusive des données d'analyse des acheteurs constitue une violation des présentes Conditions et peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte.

Les informations sur l'acheteur peuvent inclure: un niveau de confiance général (par exemple, Bronze, Argent, Or, Platine) basé sur l'historique de la plateforme du Zinnector; le nombre total de commandes terminées, les dépenses moyennes, la fréquence des commandes et la durée de l'adhésion; le taux de révision, la note moyenne donnée et les tendances générales d'acceptation et de rejet; et les indicateurs de fiabilité des paiements tels que l'historique des paiements réussis et les taux de remboursement.

15. Confidentialité et protection des données

Votre vie privée est importante pour nous. Notre collecte et utilisation des informations personnelles est régie par notre Politique de confidentialité, qui est incorporée à ces Conditions par référence.

En utilisant Zinn Hub, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et au partage de vos informations tel que décrit dans notre Politique de confidentialité, y compris la surveillance de la sécurité et l'empreinte numérique de l'appareil décrites dans la Section 14.

15.1 Obligations du vendeur en matière de traitement des données

Les Zinners qui reçoivent des données personnelles, des fichiers, des identifiants de connexion ou d'autres informations sensibles de la part des Zinnectors dans le cadre de la prestation de services sont seuls responsables de:

• Traitement de ces données conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR) et le Data Protection Act 2018
• Maintien de la confidentialité tel que spécifié dans leurs politiques de magasin
• Suppression sécurisée de toutes les données Zinnector dans les 30 jours suivant la fin de la commande, sauf si une période de rétention plus longue est convenue avec le Zinnector
• Ne pas utiliser les données Zinnector à d'autres fins que l'exécution de la commande spécifique
• Notification du Zinnector et du Zinn Hub concernés immédiatement en cas de violation de données

Les Zinners qui reçoivent des données clients indemnisent Zinn Hub contre toute réclamation, responsabilité ou perte découlant de leur traitement de ces données.

16. Clauses de non-responsabilité

16.1 Service fourni Tel quel

LA PLATEFORME ET LES SERVICES SONT FOURNIS TELS QUELS ET TELS QUE DISPONIBLES SANS GARANTIES D'AUCUNE SORTE, EXPLICITES OU IMPLICITES.

16.2 Aucune garantie

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, ZINN DIGITAL LTD DÉCLINE TOUTES LES GARANTIES, EXPLICITES OU IMPLICITES, y compris, mais sans s'y limiter:

• Garanties de commercialité
• Adéquation à un usage particulier
• Non-contrefaçon
• Exactitude ou exhaustivité du contenu
• Service ininterrompu ou sans erreur
• Sécurité de la plateforme

16.3 Services de tiers

Nous ne garantissons ni n'approuvons aucun service offert par les Zinners. Vos transactions avec les Zinners sont uniquement entre vous et le Zinner.

17. Limitation de responsabilité

17.1 Exclusion des dommages

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, ZINN DIGITAL LTD NE SERA PAS RESPONSABLE DE:

• Dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs
• Perte de profits, revenus, données, réputation ou autres pertes immatérielles
• Dommages résultant d'un accès non autorisé à votre compte
• Dommages résultant de la conduite ou du contenu de tiers
• Dommages résultant de toute interruption ou cessation de services
• Pertes résultant de paiements échoués, retardés ou mal acheminés
• Pertes résultant des fluctuations des prix des cryptomonnaies ou de la conversion de devises
• Pertes résultant de détails de paiement incorrects fournis par l'utilisateur
• Pertes résultant de Projets abandonnés, de Propositions non acceptées ou de Propositions qui ne se transforment pas en Commandes payantes
• Pertes résultant du service de migration, y compris les erreurs dans les données migrées, les retards ou les demandes de migration rejetées
• Pertes résultant de retenues de paiement, de mauvaise réputation ou de toute autre mesure d'exécution en vertu de la section 6.12.7, de la section 13.6 ou de la section 13.7

17.2 Plafonnement de la responsabilité

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE ENVERS VOUS pour toute réclamation découlant de ou liée aux présentes Conditions ou à votre utilisation de la Plateforme ne dépassera pas le plus élevé des montants suivants:

• Le montant que vous avez payé à Zinn Hub (et non aux Zinners) au cours des douze (12) mois précédant la réclamation, OU
• Cent livres sterling (£100)

17.3 Limitations juridictionnelles

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties ou la limitation de responsabilité. Dans ces juridictions, notre responsabilité sera limitée à la mesure maximale autorisée par la loi.

18. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Zinn Digital Ltd, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et sociétés affiliées contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte, coût ou dépense (y compris les honoraires juridiques raisonnables) découlant de:

• Votre utilisation de la Plateforme
• Votre violation de ces conditions
• Votre violation des droits de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle
• Votre contenu ou vos services (si vous êtes un Zinner)
• Vos projets, propositions, profil freelance, portfolio ou demandes de migration
• Vos obligations fiscales ou le non-respect des lois fiscales
• Tout rétrofacturation ou litige de paiement lié à votre compte
• Votre gestion des données Zinnector (si vous êtes un Zinner)
• Toute réclamation découlant de l'esclavage moderne, du travail d'exploitation ou de la traite des êtres humains en lien avec vos services
• Toute réclamation découlant de votre conduite envers d'autres utilisateurs, y compris mais sans s'y limiter les violations de la section 13.9

19. Politiques du magasin Zinner

19.1 Droit du Zinner de définir les politiques du magasin

Les Zinners ont le droit d'établir leurs propres politiques de magasin via l'assistant Mon Magasin dans leur Tableau de bord Zinner (Étape 6 — Politiques). Ces politiques peuvent inclure, sans s'y limiter:

• Conditions de remboursement et d'annulation spécifiques à leurs services
• Politiques et limitations de révision
• Délais et attentes de livraison
• Engagements en matière de communication et de temps de réponse
• Procédures de traitement des données et de confidentialité
• Conditions générales spécifiques au service

Les politiques du magasin Zinner sont affichées sur leurs pages de magasin individuelles et dans leurs listes de services. Il est de la responsabilité du Zinnector de consulter et de comprendre les politiques du magasin d'un Zinner avant de passer une commande.

19.2 Relation Contractuelle

Lorsque vous passez une commande sur Zinn Hub, vous entrez dans une relation contractuelle directe avec le Zinner qui fournit le service. En effectuant un achat, vous acceptez expressément:

• Conditions générales de Zinn Hub (ce document)
• Politiques du marché mondial de Zinn Hub
• Les politiques de la boutique du Zinner individuel (le cas échéant)

Cette acceptation est automatique lors de la passation de commande. Vous ne pouvez pas accepter ou refuser sélectivement des politiques individuelles après avoir effectué un achat.

19.3 Hiérarchie des politiques

En cas de conflit entre les politiques, la hiérarchie suivante s'applique:

1. Droit applicable — Les exigences légales priment toujours
2. Conditions générales de Zinn Hub — Ces conditions générales ne peuvent être annulées
3. Politiques de la place de marché mondiale Zinn Hub — Normes et protections à l'échelle de la plateforme
4. Politiques de magasin Zinner — Conditions individuelles du vendeur qui fonctionnent dans le cadre ci-dessus

Les politiques du magasin Zinner peuvent prévoir des conditions supplémentaires ou personnaliser certains aspects de la relation de service, mais elles ne peuvent pas:

• Contredire ou saper ces Termes et Conditions
• Supprimer ou diminuer les protections essentielles des acheteurs établies par Zinn Hub
• Violer les lois ou réglementations applicables
• Compromettre l'intégrité de la place de marché Zinn Hub

19.4 Politiques mondiales par défaut

Si un Zinner n'a pas établi ses propres politiques de magasin, ou si ses politiques ne traitent pas d'une question spécifique, les politiques du marché mondial de Zinn Hub s'appliqueront intégralement. Les Zinners qui ne définissent pas de politiques personnalisées sont réputés avoir accepté et adopté nos politiques mondiales comme les leurs.

19.5 Devoir de Zinnector d'examiner les politiques

Avant de passer une commande, les Zinnectors sont fortement conseillés de:

• Consultez la page du magasin du Zinner pour toute politique publiée
• Lisez la description complète du service, y compris les conditions mentionnées
• Demandez directement au Zinner si des politiques ne sont pas claires
• S'assurer qu'ils comprennent et acceptent les conditions de remboursement et de révision

Le fait de ne pas consulter les politiques de la boutique d'un Zinner ne vous exempte pas d'être lié par celles-ci. En passant une commande, vous reconnaissez avoir eu l'occasion de consulter toutes les politiques applicables et acceptez d'être lié par celles-ci.

19.6 Traitement des données par les Zinners

Certains services peuvent exiger que les Zinnectors partagent des données personnelles, des fichiers, des identifiants de connexion ou d'autres informations sensibles avec les Zinners. Les obligations du Zinner concernant le traitement des données sont énoncées à la section 15.1.

Les Zinnectors devraient:

• Ne partagez que les informations nécessaires au service
• Consultez la politique de traitement des données du Zinner avant de partager des informations sensibles
• Comprenez que Zinn Hub n'est pas responsable de la façon dont les Zinners gèrent les données partagées directement avec eux

19.7 Litiges impliquant les politiques Zinner

En cas de litige relatif aux politiques de la boutique d'un Zinner:

• Les politiques publiées par le Zinner au moment de la commande seront référencées
• Zinn Hub peut vérifier si les politiques ont été clairement communiquées
• La décision de Zinn Hub concernant les litiges de politique est finale

Les Zinners sont encouragés à maintenir des politiques de magasin claires, équitables et facilement accessibles afin de minimiser les litiges et de renforcer la confiance des acheteurs.

19A. Profils de freelances et annuaire

19A.1 Le profil du prestataire

Les Zinners peuvent créer un profil de freelance public, affiché à une URL de la forme zinnhub.com/freelancers/{username}/. Les profils publiés sont indexés dans l'annuaire public des freelances à l'adresse zinnhub.com/freelancers/ et sont visibles par les visiteurs déconnectés, les acheteurs et les moteurs de recherche. En publiant un profil, vous consentez à cette visibilité publique.

Un profil Freelancer publié est également un prérequis pour soumettre des propositions sur des projets (voir section 10A.3).

19A.2 Précision du profil

Vous êtes responsable de l'exactitude de toutes les informations publiées sur votre profil, y compris, mais sans s'y limiter: le nom d'affichage, le titre professionnel, la biographie, les compétences, l'expérience, les qualifications, le taux horaire, les fourchettes de tarifs de projet, l'emplacement, le fuseau horaire, la disponibilité, les entrées de portfolio, les liens sociaux et les Zinns en vedette. Toute fausse déclaration de compétences, de qualifications ou d'expérience sur un profil constitue une violation de la section 6.3 et peut entraîner des mesures d'exécution en vertu de la section 13.6.

19A.3 Contenu du portefeuille

Tout contenu téléchargé dans la section portfolio de votre Profil, y compris les images, descriptions et études de cas liées, doit être votre propre travail original ou un contenu que vous êtes autorisé à afficher et distribuer. Il est interdit de présenter des images de stock, des travaux tiers, des images générées par l'IA ou les travaux d'autrui comme exemples de votre propre production originale. Les travaux assistés par l'IA doivent être divulgués conformément à la Section 6.4.

19A.4 Taux indicatifs

Les tarifs horaires, les minimums et maximums de tarifs de projet, et toute autre tarification affichée sur un profil de freelance sont uniquement indicatifs. Les prix contraignants pour tout engagement sont fixés par l'annonce Zinn pertinente, le prix spécifié dans une proposition acceptée, ou une offre personnalisée (ZCO). Zinn Hub ne garantit pas qu'un Zinner honorera ses tarifs indicatifs de profil sur une commande spécifique, et ne fait aucune déclaration quant à l'exactitude des prix indicatifs.

19A.5 Modération de profil

Zinn Hub se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'examiner, de modifier, de masquer, de dépublier ou de supprimer définitivement tout profil de freelancer. Les profils peuvent être modérés pour l'exactitude, la qualité, la conformité aux politiques, les préoccupations relatives à la propriété intellectuelle, la fausse représentation soupçonnée ou toute autre raison que Zinn Hub juge appropriée.

19A.6 L'annuaire des freelances

L'annuaire des freelances est une fonctionnalité publique et organisée, gérée par Zinn Hub. Zinn Hub détermine le classement, le filtrage, la mise en avant et l'affichage des profils dans l'annuaire et se réserve le droit de modifier les facteurs de classement, les algorithmes, les filtres et la présentation à tout moment et sans préavis. L'inclusion dans l'annuaire est un privilège accordé par Zinn Hub, non un droit, et peut être révoquée à la seule discrétion de Zinn Hub. Une mauvaise réputation en vertu de la section 6.12.7 peut entraîner une visibilité réduite ou une suppression temporaire de l'annuaire.

19A.7 Découverte, invitations et messagerie

La publication d'un profil vous rend visible aux acheteurs qui peuvent vous envoyer des invitations directes à soumissionner sur des projets (voir Section 10A.4) ou des messages directs via Better Messages. En publiant un profil, vous consentez à recevoir de telles invitations et messages tant que votre profil reste publié. Vous pouvez dépublier votre profil à tout moment pour vous désinscrire de la découverte directe. La dépublication d'un profil ne met pas fin aux projets ou commandes déjà en cours.

20. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment à notre seule discrétion. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur la Plateforme, sauf indication contraire.

Cela inclut, sans s'y limiter, les modifications des méthodes de paiement, des méthodes de versement, des processeurs de paiement, des structures de frais, des taux de commission, des calendriers de versement, des limites de proposition, des facteurs de classement de l'annuaire, de la portée du service de migration, des attentes en matière de participation communautaire et de toute autre condition commerciale ou opérationnelle.

Pour les modifications matérielles, nous ferons des efforts raisonnables pour notifier les utilisateurs par e-mail ou avis important de la plateforme. Cependant, il est de votre responsabilité de consulter ces conditions périodiquement.

Votre utilisation continue de la Plateforme après toute modification constitue une acceptation des Conditions modifiées. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser la Plateforme.

21. Résiliation

21.1 Résiliation par vous

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant ou en utilisant les fonctionnalités de fermeture de compte si disponibles. La résiliation ne vous libère pas des obligations contractées avant la résiliation, y compris tout solde négatif dû à Zinn Hub.

21.2 Résiliation par Nous

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte immédiatement, sans préavis, pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter:

• Violation de ces conditions
• Activité frauduleuse ou illégale présumée
• Inactivité prolongée du compte
• Demande des forces de l'ordre
• Défaut de vérification d'identité
• Violations présumées des sanctions ou de la LBC
• Abus des systèmes de Projets, Propositions, Invitations ou Migration
• Manquement persistant ou grave à la participation à la communauté en vertu de la section 6.12
• Violations graves ou répétées des règles de conduite de l'utilisateur de la section 13.9
• Interruption des services de la plateforme

21.3 Effet de la résiliation

À la résiliation:

• Votre droit d'accès à la Plateforme cesse immédiatement
• Vous restez responsable de toutes les obligations contractées avant la résiliation
• Nous pouvons conserver vos données comme l'exige la loi ou à des fins commerciales légitimes
• La gestion des fonds en cas de résiliation est régie par la section 8.15
• Les dispositions destinées à survivre à la résiliation resteront en vigueur, y compris les sections 6.7, 6.8, 6.9, 8.15, 12, 17 et 18

22. Droit applicable et juridiction

22.1 Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois d'Angleterre et du Pays de Galles, sans égard aux principes de conflit de lois.

22.2 Juridiction

Vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles pour la résolution de tout litige découlant de ou lié à ces Conditions ou à votre utilisation de la Plateforme.

22.3 Renonciation aux recours collectifs

Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez de résoudre les litiges avec nous sur une base individuelle et renoncez à tout droit de participer à des actions collectives, des arbitrages collectifs ou des actions en représentation.

23. Dispositions générales

23.1 Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et toute autre politique mentionnée ici, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Zinn Digital Ltd concernant votre utilisation de la Plateforme.

23.2 Clause de non-responsabilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

23.3 Renonciation

Notre incapacité à faire appliquer une disposition de ces Conditions ne sera pas considérée comme une renonciation à cette disposition ou à notre droit de l'appliquer ultérieurement.

23.4 Affectation

Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits en vertu des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder nos droits et obligations sans restriction.

23.5 Notices

Nous pouvons vous envoyer des avis par e-mail, via les notifications de la Plateforme ou en les publiant sur notre site web. Vous pouvez nous contacter en utilisant les informations fournies ci-dessous.

23.6 Force majeure

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard d'exécution dû à des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les pandémies, les actions gouvernementales, les défaillances d'infrastructure, les pannes de courant, les pannes d'Internet ou les pannes de fournisseurs de services tiers.

24. Services de migration

24.1 Aperçu

Zinn Hub propose un service de migration volontaire par lequel le personnel de Zinn Hub peut importer les listes de services existantes, les tarifs, les forfaits et/ou les avis d'un Zinner d'une autre plateforme de travail indépendant (telle que Fiverr, PeoplePerHour, Upwork, Freelancer.com, Legiit, SEOClerks, Guru, ou autres) dans Zinn Hub. Le service de migration est offert gratuitement. Les demandes de migration sont soumises via zinnhub.com/migrate/.

24.2 Service discrétionnaire

Le service de migration est fourni entièrement à la seule discrétion de Zinn Hub. Zinn Hub n'a aucune obligation contractuelle de compléter une demande de migration spécifique. Nous nous réservons le droit de refuser, de retarder, de suspendre ou d'annuler toute demande de migration pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter: la demande sortant du cadre du service; une fausse déclaration présumée; l'incapacité de vérifier la propriété des listes sources; des préoccupations concernant la qualité, le contenu ou la légalité; ou des contraintes de capacité.

24.3 Preuve de propriété

Les demandes de migration exigent que l'utilisateur demandeur fournisse une preuve raisonnable de propriété du compte de la plateforme source, généralement sous la forme d'une capture d'écran du tableau de bord du compte source. Zinn Hub se fie à cette preuve de bonne foi et n'est pas responsable des conséquences découlant de la soumission par un utilisateur d'une demande de migration pour un compte ou une annonce qu'il ne possède pas. La soumission de preuves de propriété fausses, falsifiées ou trompeuses constitue une violation grave des présentes Conditions.

24.4 Précision des données migrées

Zinn Hub prendra un soin raisonnable pour migrer les données avec précision depuis la plateforme source. Cependant:

• Zinn Hub ne vérifie pas de manière indépendante l'authenticité, la véracité ou l'exactitude des avis, évaluations ou témoignages sur la plateforme source au-delà des preuves de propriété fournies
• L'utilisateur demandeur est responsable de l'examen des listes migrées et des avis importés après l'achèvement et de la signalisation rapide de toute inexactitude, omission ou erreur.
• Zinn Hub n'est pas responsable de toute perte, dommage, litige ou préjudice réputationnel découlant de données importées, y compris les avis importés qui s'avèrent ultérieurement être inauthentiques, inexacts ou mal attribués
• Il est de la seule responsabilité de l'utilisateur demandeur de s'assurer que le contenu migré ne viole aucune propriété intellectuelle, marque de commerce ou autre droit d'un tiers

24.5 Contenu qui ne peut pas être migré

Les images marquées avec la marque, le logo ou les marques d'identification d'une autre plateforme ne peuvent pas être importées. L'utilisateur demandeur peut fournir des images fraîches sans filigrane avec sa demande ou peut choisir de faire enregistrer l'annonce en tant que brouillon afin que les images puissent être ajoutées ultérieurement.

Délai de 24,6

Zinn Hub s'efforce de traiter les demandes de migration dans les 48 heures suivant leur soumission, mais ne garantit aucun délai d'exécution spécifique. Aucune compensation, crédit de bonne volonté ou exonération de frais n'est dû en cas de retard dans le traitement d'une demande de migration.

24.7 Limites et abus

Zinn Hub peut limiter le nombre de demandes de migration par utilisateur, par type, par annonce ou par période, et peut ajuster ces limites à tout moment. L'abus du service de migration — y compris, mais sans s'y limiter, la soumission de demandes pour des comptes ou des annonces que le demandeur ne possède pas, la soumission de demandes répétées ou dupliquées pour la même annonce, la tentative d'introduire de faux avis ou des avis fabriqués sur la Plateforme via le canal de migration, ou toute autre conduite qui compromet l'intégrité du service — constitue une violation grave des présentes Conditions et entraînera la résiliation du compte en vertu de la Section 13.6, la confiscation des fonds en vertu de la Section 8.15, et la suppression de tout contenu importé via la demande abusive.

24.8 Aucune garantie sur le service de migration

Le service de migration est fourni sur une base en l'état et selon la disponibilité sans aucune garantie, expresse ou implicite. Zinn Hub décline toute responsabilité pour toute perte ou dommage découlant du service de migration, y compris mais sans s'y limiter les erreurs ou omissions dans les données migrées, les délais d'exécution retardés, les demandes refusées ou annulées, ou les avis importés qui s'avèrent ultérieurement être inauthentiques.

25. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter:

Zinn Digital Ltd
71–75 Shelton Street
Covent Garden, London
WC2H 9JQ
United Kingdom

Email: [email protected]
Website: zinnhub.com/contact-us
Help Centre: help.zinnhub.com

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