Какво е ескроу и как ви защитава?

Плащането на непознат в интернет за работа, която все още не съществува, е акт на вяра, а ескроу е споразумението, измислено, за да го направи по-малко такова. Принципът е стар и прост: парите отиват на неутрално място, стоят там, докато работата не бъде свършена, и се прехвърлят на продавача само след като това, за което сте платили, действително е пристигнало.

Това е и термин, който се използва свободно. В някои страни ескроу“ има специфично регулирано правно значение, включващо лицензиран ескроу агент; в ежедневния пазарен език обикновено означава просто платформата задържа парите за известно време“. Това не са едно и също нещо и това ръководство използва ежедневния смисъл навсякъде, като същевременно е прецизно относно това, което всъщност се случва. Това е обща информация, а не правен или финансов съвет.

Какво всъщност означава ескроу

Ескроу споразумението има три страни: купувачът, продавачът и трета страна, която държи парите и не е нито една от тях. Купувачът плаща на третата страна, а не на продавача. Продавачът върши работата, знаейки, че парите съществуват и са ангажирани. Третата страна ги освобождава, когато договореното условие е изпълнено.

Въпросът е в последователността. Без нея някой винаги трябва да е пръв — или купувачът плаща за нищо и се надява, или фрийлансърът работи за нищо и се надява. И двете са неудобни и и двете концентрират риска върху един човек. Ескроу премахва дилемата, като прави парите реални и видими за двете страни, без да ги дава на нито една от тях все още.

Два детайла си струва да се разберат, защото те определят колко защита всъщност получавате. Първият е кой държи парите — пазар, платежен процесор, лицензирана ескроу компания или адвокат са различни нива на формалност. Вторият е какво задейства освобождаването — купувач, който щраква върху одобрение, доставка, отбелязана като завършена, изтичане на таймер или решение на арбитър. Тези два факта ви казват почти всичко за това колко силно е ескроу споразумението.

От какво ви защитава ескроу

Специфичният риск, за който е предназначен ескроу, е недоставката: вие плащате и нищо не пристига. Това е режимът на отказ, който боли най-много, защото парите са изчезнали и човекът е недостижим, и това е точно сценарият, който предотвратява задържаното плащане.

Той също така предпазва от по-фина версия на същото нещо — продавачът, който изчезва по средата, спира да отговаря и ви оставя с нищо използваемо. Ако парите не са били освободени, ситуацията е възстановима. Ако са отишли директно в сметката им при плащане, вие зависите от тяхната добра воля или от доставчика на вашата карта.

Има второ, по-малко очевидно предимство, и то работи в обратна посока: ескроу защитава и фрийлансъра. Знанието, че парите съществуват и са ангажирани, е това, което позволява на добър фрийлансър да започне работа за клиент, когото никога не е срещал, без да иска депозит. Това ги прави по-склонни да ви приемат и премахва неудобни преговори от началото на връзката.

И накрая, ескроу създава момент. Има определена точка, в която някой трябва да разгледа работата и да реши дали тя отговаря на заданието. Без този момент много фрийланс работа тихо преминава в достатъчно добра, предполагам“, защото никой никога не я е приел официално.

От какво не ви защитава ескроу

Това е разделът, който повечето статии пропускат, и той е този, който спестява пари на хората. Ескроу е защита срещу недоставка. То не е гаранция за качество и третирането му като такова води до точното разочарование, което е трябвало да предотврати.

• Не е гаранция за качествоНещо доставено, което отговаря на договореното задание, но просто не е много добро, е проблем с наемането, а не проблем с плащането. Никакво задържане не го оправя.
• Не е заместител на заданиеАко в заданието никога не е било посочено какво означава завършено“, никой — включително арбитър — не може да каже дали работата го отговаря.
• Не е защита от вашите собствени промениРабота, която вече не отговаря на това, което сте искали, защото сте променили решението си, е промяна в обхвата, а не неизпълнение.
• Не е щит извън платформатаПари, платени директно на някого извън платформата, остават извън всяка защита, която платформата предлага. Това е най-честият начин хората да губят пари.
• Не е незабавноОспорвана поръчка е процес с две страни и доказателства, а не бутон, който връща парите ви при поискване.

Практическото заключение е, че ескроу е последната линия на защита, а не първата. Първата линия е доброто наемане и правилното задание — ето защо нашите ръководства за правилното проверяване на фрийлансър и често срещаните измами при наемане на фрийлансъри онлайн са по-важни от всеки платежен механизъм.

Как работи задържаното плащане, стъпка по стъпка

Лишен от специфичен за платформата език, потокът от ескроу винаги има едни и същи пет стъпки.

1. Поръчката е направена и платена

Вие заплащате цялата сума в момента на поръчката. Парите напускат вашата карта, банка или портфейл незабавно — ескроу не означава плащане по-късно. Това, което се променя, е къде отиват парите.

2. Парите се задържат, вместо да се прехвърлят

Вместо да пристигне в сметката на продавача, плащането се задържа от трета страна. Продавачът може да види, че то съществува и е ангажирано, което е сигналът, който позволява работата да започне.

3. Работата е доставена

Фрийлансърът изпраща резултата чрез платформата. Ето защо доставката чрез платформата, а не чрез личен имейл, е важна: доставката е това, спрямо което се измерва освобождаването, а доставката извън платформата не оставя запис.

4. Поръчката е завършена

Завършването е спусъкът. В зависимост от платформата, това може да бъде одобрението на работата от купувача, приключването на прозореца за преглед или и двете. Това е моментът, който си струва да разберете, преди да купите, защото той определя колко време имате, за да повдигнете проблем.

5. Парите се освобождават или поръчката се оспорва

При завършване парите отиват при продавача. Ако повдигнете проблем преди това, поръчката влиза в процес на разрешаване, където и двете страни представят какво е било договорено и какво е било доставено. Писменият бриф и нишката на поръчката са доказателствата — ето защо поддържането на всичко на едно място си струва малката дисциплина, която струва.

Задържане на цялата поръчка срещу поетапно задържане

Пазарите се различават по един важен аспект: дали задържането покрива цялата работа като една сума, или дали работата е разделена на етапи, които се финансират и освобождават един по един. Някои платформи разделят проекта на етапи и задържат всеки поотделно, освобождавайки ги, когато всеки етап бъде одобрен.

Нито един модел не е универсално по-добър и компромисът е реален. Поетапният модел разпределя риска при дълъг, скъп ангажимент и дава на двете страни изходна точка по средата, но добавя администрация към всяка работа, включително малките, и създава много преговори за това какво се счита за етап.

Zinn Hub използва модела на цялата поръчка. Поръчката се прави, плаща се и се задържа като една сума и се освобождава като една сума, когато поръчката приключи. Няма поетапни плащания, няма освобождаване на етапи и няма частични задържания — този механизъм не съществува в платформата.

На практика това означава, че начинът да запазите голяма част от работата с нисък риск тук не е да разделите плащането, а да оразмерите поръчката разумно и да прегледате рано. Купете малка първа работа, вместо голяма спекулативна, договорете точки за преглед като работен навик, а не като график за плащане, и направете по-голямата поръчка, след като разберете как работи някой. Този подход е изложен в тестване на фрийлансър, преди да се ангажирате с голям проект.

Как работи защитата на плащанията в Zinn Hub

В Zinn Hub продавачите се наричат Zinners, и всеки Zinner работи в един от два режима на плащане. Кой режим се прилага за вашата поръчка зависи изцяло от това от кой Zinner купувате, така че си струва да проверите, преди да платите.

Изберете Zinner със защита на платформата и плащането ви се задържа от Zinn Hub, докато поръчката не приключи. Задържането покрива цялата поръчка като една сума. Нищо не се освобождава на Zinner, докато поръчката е отворена, и ако поръчката не приключи според договореното, имате процес на разрешаване, а не загубено плащане. Това е режимът, който хората обикновено имат предвид, когато казват ескроу“.

Наред с това, всяка поръчка носи същите основни защити, независимо от режима: купувачите не плащат такса за платформа, така че цената, която виждате, е цената, която плащате; всички цени са в USD; Zinners се проверяват с издаден от правителството документ за самоличност със снимка и доказателства за техните умения и предишна работа; и отзивите в Zinn Hub изискват потвърдена покупка, така че обратната връзка, която четете, е оставена от някой, който действително е купил.

Можете да видите пълната публикувана структура на таксите на нашата страница за цени. Комисионната се начислява на Zinner, никога не се добавя към вашата страна на поръчката — тя е 0% на техните първи $500, след това нива на такси, които намаляват, докато продават, до 7% за Agency Zinner.

Когато плащането ви не се задържа

Вторият режим съществува, защото много фрийлансъри предпочитат да им се плаща в собствената им търговска сметка, и много купувачи също предпочитат това — по-просто е и парите пристигат при човека, който върши работата, веднага.

Zinners, които свързват собствения си PayPal или Stripe акаунт, се плащат директно при плащане, без да чакат изплащане; Zinners с плащания, защитени от платформата, се плащат от опашката за изплащане, след като поръчката приключи. Това са две различни уговорки и само една от тях се отнася за дадена поръчка — поръчка с директно плащане не се задържа, а задържана поръчка не се плаща при плащане. Никога не предполагайте и двете.

Ако задържаното плащане е важно за вас, това е легитимен критерий за покупка и трябва да го използвате. Разгледайте Zinners и филтрирайте по режим на плащане, който е един от стандартните филтри наред с реда на сортиране, само проверени, категория, минимална оценка, тип Zinner и методи на плащане. Купуването от Zinner със защита на платформата е съзнателен избор, а не по подразбиране.

Нищо от това не променя това, което плащате. Няма такса за платформа за купувача в нито един режим, сумата в обявата е начислената сума, а валутата е USD.

Възстановявания и Zinn Wallet

Ако поръчка бъде възстановена в Zinn Hub, парите се кредитират изцяло във вашия Zinn Wallet, в USD. Това е механизмът в цялата платформа: няма поток за възстановяване към карта. Кредитът в портфейла може след това да бъде изразходван за всяка поръчка в платформата.

Струва си да бъдем откровени относно компромиса, защото той е реален. Кредитът в портфейла запазва парите ви в платформата, вместо да ги връща във вашата банка, което е удобно за купувач, който наема редовно, и е по-малко удобно за еднократна покупка. Знанието за това, преди да купите, е по-добро от откриването му по време на спор, поради което е ясно посочено тук и на страницата с политиката за възстановяване.

Практическото значение е същото като навсякъде другаде в това ръководство: намалете шанса да се нуждаете от възстановяване, вместо да разчитате на възстановяването. Добре подготвена малка поръчка, която върви добре, струва повече от голяма, която върви зле и е кредитирана обратно.

Как да разберете от какъв Zinner купувате

Тъй като защитата зависи от режима на плащане на Zinner, полезният навик е да го проверите, преди да се ангажирате, а не след това. Има три прости начина.

• Филтрирайте по негоИзползвайте филтъра за режим на плащане, когато разглеждате Zinners, така че да се показва само желаният от вас режим.
• Попитайте директноИзпратете съобщение преди поръчка. Професионален Zinner ще отговори на въпрос относно режима на плащане без колебание, а начинът, по който отговаря, сам по себе си е информация.
• Внимавайте за заявки извън платформатаВсяко предложение за плащане извън платформата премахва всяка защита, описана в това ръководство. Това е най-ясният предупредителен знак.

Тази последна точка заслужава акцент, защото там се случват почти всички реални загуби. Ескроу, проверка, отзиви, възстановявания и разрешаване на спорове — всичко това е в платформата. Плащане, изпратено чрез банков превод, карта за подарък или крипто директно на физическо лице, е извън всички тях, завинаги и необратимо. Нашето ръководство за често срещани измами с фрийлансъри обхваща начините, по които обикновено се прикрива тази заявка.

Намаляване на риска, преди изобщо да се нуждаете от защита

Ескроу е застраховка и като всяка застраховка най-добрият резултат е никога да не я използвате. Четири навика правят повече за парите ви от всеки платежен механизъм.

Запишете как изглежда завършената работа. Списък с резултати, формати, кръгове на ревизия, дати и изричен списък с това, което не е включено. Това е документът, спрямо който ще се оценява всеки процес на разрешаване на спорове, и по-важното е, че това е документът, който предотвратява разногласията. Нашето ръководство за избягване на разширяване на обхвата обхваща как да го напишете и как да се придържате към него след това.

Започнете от малко. Micro Zinns са услуги с фиксирана цена на $5, $10, $15 или $20, което прави истинският тест на нов Zinner да струва по-малко от обяд. Разгледайте ги на ниво $5, или по категория за нещо като корекция и редактиране или дизайн на лого. Малък платен тест ви казва повече от час четене на профили.

Дръжте всичко на платформата. Брифа, съобщенията, доставките и плащането. Спорът се решава въз основа на записа, а записът е пълен само ако разговорът е проведен на едно място.

Преглеждайте своевременно. Разгледайте какво е доставено, докато поръчката все още е отворена, и кажете ясно дали отговаря на брифа. Седенето върху доставка в продължение на две седмици и оплакването след това е най-слабата позиция, в която можете да се поставите.

Въпроси, които си струва да зададете, преди да платите

Пет въпроса, на всяка платформа, ще ви кажат колко струва вашата защита. Отнемат минута и всички са разумни да се зададат на глас.

• Кой го държи

  1

  Плащането ми отива ли към платформата или директно към продавача? В Zinn Hub това зависи от режима на плащане на Zinner.

• Какво го освобождава

  2

  Какво точно предизвиква освобождаването и какво трябва да направя – или да не правя – преди това да се случи?

• Цяло или на етапи

  3

  Цялата поръчка ли се държи като една сума, или се финансира на етапи? В Zinn Hub винаги е цялата поръчка.

• Къде отиват възстановяванията

  4

  Обратно към оригиналния метод на плащане или към баланс в платформата? В Zinn Hub възстановяванията се кредитират изцяло във вашия Zinn Wallet, в USD.

• Кой решава

  5

  Ако не сме съгласни, кой ще разгледа случая и какви доказателства ще използва? Дръжте вашето резюме и съобщения на едно място, така че отговорът да работи във ваша полза.