Quanto costa la gestione dei social media?

"Quanto costa gestire i miei social media?" è una delle domande più difficili a cui rispondere nel freelancing, perché il servizio non ha una forma fissa. Per una persona significa programmare dodici post al mese da immagini che fornisci. Per un'altra significa strategia, riprese, editing, gestione della community, campagne a pagamento e un report mensile. Entrambi sono onestamente chiamati gestione dei social media, e uno costa dieci volte l'altro.

Questa ambiguità è il motivo per cui gli acquirenti si sentono così spesso sovraccaricati e i freelance si sentono così spesso sottopagati sullo stesso contratto. La soluzione non è contrattare. È decidere cosa si sta effettivamente acquistando, in un modo sufficientemente specifico da far sì che due preventivi descrivano lo stesso lavoro. Questa guida illustra le fasce di prezzo, cosa rientra in ciascuna di esse e la manciata di decisioni che spostano il numero più di ogni altra cosa.

Costi della gestione dei social media: le fasce tipiche

I canoni mensili sono il modello dominante e si raggruppano in quattro ampie fasce. Ciò che li separa non è lo sforzo per post, ma quanto del lavoro consiste nel produrre contenuti rispetto al pubblicarli.

• Basic

  150–500 / mese

  Una o due piattaforme, circa 8–16 post, didascalie e programmazione. Fornisci immagini e informazioni sul prodotto. Lavoro di engagement leggero o nullo.

• Standard

  500–1,500 / mese

  Due o tre piattaforme, un calendario dei contenuti, grafiche originali, gestione della community con un programma definito e un report mensile leggibile.

• Avanzato

  1,500–4,000 / mese

  Strategia, produzione di video originali e brevi, engagement attivo, outreach con influencer o partnership e analisi con raccomandazioni allegate.

• Servizio completo

  4,000+ / mese

  Programmi multi-piattaforma, multi-mercato o multi-lingua con un team dedicato, social a pagamento gestiti insieme a quelli organici e produzione continua.

Queste sono fasce di mercato tipiche, non prezzi Zinn Hub. I costi variano in base all'ambito, alla complessità e all'esperienza, e su un marketplace ogni Zinner stabilisce il proprio prezzo. Il lavoro orario di solito va da circa 20 a 100 all'ora, e i post autonomi sono spesso quotati da 20 a 150 ciascuno a seconda che l'asset sia progettato, filmato o semplicemente scritto.

Canone, per post o per ora

Ogni modello si adatta a una situazione diversa, e scegliere quello sbagliato è il modo più comune in cui gli acquirenti spendono troppo.

• Canone mensile Il predefinito. Assicura continuità, un piano e qualcuno che conosce la tua attività. Il miglior valore una volta che pubblichi regolarmente, e l'unico modello in cui la strategia ha senso.
• Per post o per asset Pulito e facile da confrontare, ma paga per l'output piuttosto che per i risultati e premia silenziosamente la pubblicazione di più contenuti. Ottimo per integrare un calendario che già gestisci.
• Orario Sensato per supporto ad hoc, audit, pulizia account e formazione. Scarso per qualsiasi cosa continuativa, perché gli incentivi puntano nella direzione sbagliata per entrambe le parti.
• Progetto Un unico numero per un lavoro definito: un documento di strategia, una campagna di lancio di 90 giorni, una revisione del profilo. Il modo giusto per iniziare prima di impegnarsi in un canone.

Una sequenza sensata per la maggior parte delle piccole imprese è prima un progetto di audit o strategia a pagamento, poi un modesto canone, quindi scalare il canone una volta che si vede cosa funziona. Iniziare con un costoso canone a tempo indeterminato è il modo in cui le persone finiscono per pagare venti post al mese che nessuno legge.

Cosa è effettivamente incluso nella tariffa mensile

Due preventivi allo stesso prezzo possono contenere lavori molto diversi. Questi sono i componenti da controllare, uno per uno, in ogni proposta che ricevi.

• Strategia Pubblico, posizionamento, pilastri dei contenuti, cadenza di pubblicazione e come viene misurato il successo. Spesso assente nei pacchetti più economici, e la sua assenza è il motivo per cui sembrano senza scopo.
• Calendario dei contenuti Un piano che approvi in anticipo piuttosto che post che appaiono senza preavviso. Chiedi di vedere un mese di esempio prima di firmare qualsiasi cosa.
• Produzione di contenuti Grafica, fotografia, video, copywriting. La singola variabile di costo più grande — vedi la sezione successiva.
• Pubblicazione Programmazione, formattazione per piattaforma, hashtag, testo alternativo. La parte più economica del lavoro, e la parte che gli acquirenti immaginano di pagare.
• Gestione della community Rispondere a commenti e messaggi, e partecipare alle conversazioni. Chiedi quale finestra di risposta è inclusa — e tratta con scetticismo qualsiasi promessa di copertura 24 ore su 24.
• Reporting Numeri, più il loro significato e cosa cambia il mese prossimo. Uno screenshot del numero di follower non è un report.
• Social a pagamento Quasi sempre una voce separata, con la sua tariffa e un budget che paghi direttamente alla piattaforma. Vedi sotto.

Chiedi che la proposta sia suddivisa esattamente in base a questo elenco. Un freelance che può farlo rapidamente ti sta dicendo che ha riflettuto sul lavoro; uno che non può sta citando una sensazione.

La produzione di contenuti è il vero centro di costo

Ecco l'errore che la maggior parte degli acquirenti commette. Pubblicare un post richiede minuti. Avere qualcosa che valga la pena pubblicare è l'intero lavoro, ed è lì che vanno i soldi.

Ordina i contenuti nel tuo calendario in base a come sono fatti, e le differenze di prezzo diventeranno immediatamente ovvie:

• Repurposed content. Cropping, re-captioning and rescheduling things you already have. Cheapest per post by a wide margin.
• Designed graphics. Templated brand graphics with new copy each time. Inexpensive once the templates exist — expect a one-off setup cost to create them.
• Written original content. Genuinely useful posts that need thinking about. Cheap in materials, expensive in attention.
• Photography. Products, premises, people. Either a shoot day or a rolling arrangement, and either way a separate budget line.
• Short-form video. The most expensive and the most effective. Filming and editing are real production work, whoever is holding the phone.

Se il tuo budget è limitato, la mossa con il maggiore impatto non è meno post — è fornire materiale grezzo. Invia foto, scatti di prodotti, filmati dal tuo telefono, domande dei clienti e idee abbozzate. Un manager che lavora con il tuo materiale grezzo produce contenuti migliori a minor costo rispetto a uno che li inventa dal nulla, e suona come la tua attività piuttosto che come un modello. Sfoglia i servizi di progettazione di social media se hai bisogno che i modelli vengano creati una volta, e creazione di video brevi se il video è la lacuna.

Perché il numero di piattaforme cambia il prezzo

Ogni piattaforma aggiuntiva non è semplicemente un altro posto dove incollare lo stesso post. Ognuna ha il suo formato, i suoi rapporti di aspetto, il suo tono e le sue aspettative del pubblico, e ognuna ha bisogno che i suoi commenti vengano letti. Aggiungere una quarta piattaforma a un pacchetto spesso aggiunge più costi che aggiungere il venti percento in più di post alle tre esistenti.

Anche l'economia differisce nettamente per piattaforma. Le reti di testo e immagini sono relativamente economiche da mantenere. Le piattaforme video-first non lo sono, perché i contenuti lì non possono essere riutilizzati pigramente e continuare a performare. Un preventivo che tratta ogni piattaforma come intercambiabile non ci ha riflettuto.

Il consiglio che quasi ogni manager esperto dà, e quasi ogni acquirente resiste, è di fare meno piattaforme correttamente. Due account ben gestiti battono cinque trascurati, costano meno e sono molto più facili da giudicare. Inizia con le piattaforme dove i tuoi clienti sono già presenti, e aggiungine un'altra solo quando le prime funzionano. Se una rete specifica è la tua priorità, puoi assumere direttamente per essa — ad esempio marketing su Instagram, marketing su LinkedIn o il marketplace di marketing su TikTok.

Dove si colloca il social a pagamento e perché ha un prezzo separato

La gestione organica dei social media e la pubblicità sui social a pagamento sono servizi diversi, e confonderli è uno dei malintesi più costosi in questo mercato.

Il tuo budget pubblicitario è denaro che paghi alla piattaforma. La commissione di gestione è denaro che paghi alla persona che gestisce le campagne. Esistono due modelli commerciali comuni: una percentuale della spesa pubblicitaria, spesso quotata tra 10% e 20%, o una tariffa di gestione mensile fissa indipendente dalla spesa. I budget piccoli di solito favoriscono la tariffa fissa, perché una percentuale di una piccola spesa non paga per un lavoro competente.

Tre cose da definire prima che si muova qualsiasi denaro:

• Whose ad account is it? It should be yours, with the freelancer given access. Campaign history and audience data are assets, and they should not leave when the freelancer does.
• Who holds the card? Pay the platform directly wherever you can. Routing ad spend through someone else’s account makes it invisible to you.
• What is the fee based on? Percentage or flat, and what happens when the budget changes.

Se le campagne a pagamento sono il tuo obiettivo principale piuttosto che un'aggiunta, assumi esplicitamente per quello — il marketplace PPC e le inserzioni di marketing digitale sono un punto di partenza migliore rispetto a un pacchetto social generico.

Freelance, agenzia o interno

La risposta giusta dipende molto di più da quanta produzione ti serve che da quanto è grande la tua attività.

• Freelancer Usually the strongest value for a small business. You get the person doing the work, not an account manager relaying instructions. The limits are capacity and cover during holidays — agree what happens when they are away.
• Agenzia Acquista capacità, processi e specialisti in diverse discipline. Vale il costo aggiuntivo quando hai bisogno di un designer, un videomaker e uno stratega che lavorano insieme, o quando devono essere gestiti diversi stakeholder.
• Interno Inizia ad avere senso finanziario solo con un volume di contenuti veramente elevato, e porta con sé problemi di reclutamento, gestione e continuità.
• Hybrid Increasingly common and often the strongest of the three: someone internal owns the voice and the relationships, and a freelancer handles production, scheduling and reporting.

La nostra guida su freelance contro agenzia approfondisce il compromesso. Il test schietto: se il lavoro richiede più di una persona contemporaneamente, vuoi un team; se non lo fa, stai pagando costi generali per niente.

Briefing in modo che i preventivi siano comparabili

La maggior parte dei preventivi divergenti proviene da un brief che diceva “gestisci i nostri social media” e nient'altro. Rispondi a questi otto punti e i tuoi preventivi riguarderanno improvvisamente lo stesso lavoro.

• Piattaforme Quali, e quale è più importante. Non “tutte quelle solite”.
• Volume Post a settimana per piattaforma, e quanti dovrebbero essere video.
• Who makes the content What you supply versus what they create. The biggest single lever on price.
• Coinvolgimento Se rispondere a commenti e messaggi è incluso, e entro quale finestra.
• Obiettivo Consapevolezza, richieste, reclutamento, vendite. Questi producono calendari completamente diversi.
• Approvazione Se approvi ogni post o ti fidi del calendario. L'approvazione per post è tempo reale e addebitabile.
• Social a pagamento Se sì o no, e il budget pubblicitario mensile, se sì.
• Reporting Cosa vuoi vedere ogni mese e quale decisione dovrebbe informare.

Se preferisci che i manager vengano da te, pubblica un progetto di social media marketing gratuitamente con il tuo budget e il tuo brief, e scegli tra le proposte che riceverai.

Bandiere rosse in un preventivo di gestione dei social media

• A follower-growth guarantee. Nobody controls a platform’s reach, and guaranteed growth is usually bought followers, which actively harm an account.
• Bought engagement of any kind. Likes, comments and followers sold by the thousand poison your audience data and can put the account at risk.
• A price with no content plan behind it. If nobody has asked who your customers are, the calendar will be generic.
• Round-the-clock coverage promises. Treat any always-on claim as marketing unless there is a named schedule and a named person behind it.
• Reporting that is only follower counts. Followers are the least useful number on the dashboard.
• They want to own the accounts. Your accounts, your ad account, your data. Access, never ownership.
• No exit terms. Agree notice periods and handover up front, while everyone is still getting along.

Ridurre il rischio dell'assunzione prima di un contratto di mantenimento

Un contratto di mantenimento è un impegno continuo, e i social media sono un servizio in cui il gusto conta tanto quanto la competenza. Qualcuno può essere tecnicamente eccellente e produrre comunque contenuti che non assomigliano affatto alla tua attività.

Acquista prima qualcosa di piccolo. Un audit a pagamento dei tuoi account esistenti, un calendario di contenuti di un mese o un pacchetto di cinque post ti dice molto di più di un portfolio: se chiedono dei tuoi clienti prima di scrivere qualcosa, se le didascalie ti assomigliano e come rispondono a una nota che chiede modifiche.

Su Zinn Hub, i Micro Zinns — servizi a prezzo fisso a $5, $10, $15 o $20 — sono fatti esattamente per questo tipo di piccola e definita prova. Sfoglia i Micro Zinns di gestione dei social media, guarda cosa è disponibile al livello $15, o leggi la nostra guida su come testare un freelancer prima di impegnarti. Poi inizia con un accordo di uno o tre mesi piuttosto che uno a tempo indeterminato, ed estendilo quando sta dando i suoi frutti.

Costo per assumere su Zinn Hub

Gli acquirenti non pagano alcuna commissione di piattaforma su Zinn Hub — il prezzo che vedi è il prezzo che paghi, e nulla viene aggiunto al checkout. Tutti i prezzi sono in USD; puoi visualizzare un equivalente approssimativo nella tua valuta tra 59valute di visualizzazione, ma l'USD è sempre ciò che ti viene addebitato.

Ci sono tre percorsi. Ordina un servizio a prezzo fisso direttamente dal marketplace di social media marketing, dal marketplace di social media design o dal marketplace di influencer marketing. Pubblica un progetto gratuitamente con le tue piattaforme e il volume di contenuti, e scegli tra le proposte. Oppure sfoglia direttamente i manager — freelancer di social media marketing, ristretti a una singola competenza come la gestione dei social media — e invita gli Zinners che ti piacciono nel tuo brief. La categoria di social media marketing, il copywriting per i social media e i servizi taggati gestione dei social media sono altri tre modi per entrare. Se la lacuna è il contenuto scritto piuttosto che la pubblicazione, inizia con il marketplace di scrittura di contenuti, o leggi la nostra guida su quanto costa la scrittura di contenuti.

Dal lato del venditore, la struttura delle commissioni è pubblicata integralmente sulla nostra pagina dei prezzi: 0% commissione sui tuoi primi $500, poi tariffe a livelli che diminuiscono man mano che vendi — fino a 7% su Agency Zinner. Nulla di tutto ciò ti viene addebitato; viene detratto dal lato dello Zinner dell'ordine.

La protezione del pagamento dipende da come è configurato lo Zinner scelto. Scegli uno Zinner protetto dalla piattaforma e il tuo pagamento sarà trattenuto da Zinn Hub fino al completamento dell'ordine — l'intero ordine, come un unico importo. Se qualcosa viene rimborsato, viene accreditato per intero sul tuo Zinn Wallet, in USD. Per un accordo ricorrente, la maggior parte degli acquirenti effettua ogni mese come un proprio ordine, il che mantiene ogni impegno piccolo e facile da interrompere.