Paano Pamahalaan ang Isang Remote na Freelancer Nang Walang Micromanaging

Karamihan sa masamang karanasan sa freelance ay hindi sanhi ng masamang freelancer. Ang mga ito ay sanhi ng isang mamimili na hindi kailanman malinaw na sinabi kung ano ang hitsura ng "mabuti", pagkatapos ay pinuno ang katahimikan ng pagkabalisa: tatlong mensahe sa isang araw, isang kahilingan para sa isang screen-share, isang "mabilis na tawag" na kumakain ng isang hapon. Nagiging depensibo ang freelancer, nagiging kahina-hinala ang mamimili, at ang isang trabaho na dapat ay tumagal ng isang linggo ay tumatagal ng tatlo.

Ang solusyon ay hindi mas maraming pangangasiwa. Ito ay mas mahusay na istraktura sa simula, pagkatapos ay sadyang mas kaunting pangangasiwa pagkatapos. Ang isang freelancer ay isang supplier na naghahatid ng isang napagkasunduang resulta, hindi isang junior na miyembro ng staff na nangangailangan ng pangangasiwa. Pamahalaan nang maayos ang resulta at halos hindi mo na kailangan pang pamahalaan ang tao. Narito kung paano i-set up iyon, sa pagkakasunud-sunod na talagang kakailanganin mo ito.

Bakit ang pamamahala ng isang freelancer ay hindi pamamahala ng isang empleyado

Ang isang empleyado ay binabayaran para sa kanilang oras at kanilang availability. Maaari mong makatuwirang asahan na sila ay maaabot sa oras ng trabaho, upang kunin ang anumang dumating sa kanilang desk, at upang sumipsip ng isang nagbabagong brief dahil ang pagsipsip ng nagbabagong brief ay bahagi ng trabaho. Wala sa mga iyon ang nalalapat sa isang freelancer. Bumibili ka ng isang tinukoy na resulta sa isang napagkasunduang presyo, at ang lahat ng idinagdag mo pagkatapos ay alinman sa goodwill na ginagastos mo o trabaho na dapat mong bayaran.

Ang pagkakaiba na iyon ay nagbabago ng tatlong bagay kaagad. Una, ang availability ay hindi ipinahihiwatig — ang isang freelancer ay halos tiyak na may iba pang mga kliyente, at ang pag-asa ng agarang tugon ay ang pag-asa na maging tanging customer ng isang tao. Pangalawa, ang direksyon ay hindi libre — sa bawat oras na magbago ang iyong isip ay kumukonsumo ka ng kapasidad na pinresyuhan laban sa orihinal na brief. Pangatlo, ang motibasyon ay hindi pinamamahalaan mo; ito ay pinamamahalaan ng sariling reputasyon ng freelancer, paulit-ulit na trabaho at mga review.

Kapag naunawaan mo iyon, nagiging mas madali ang buong relasyon. Ang iyong trabaho ay maging isang hindi pangkaraniwang malinaw na kliyente: tumpak tungkol sa kung ano ang gusto mo, mabilis na sumagot sa mga tanong, tapat tungkol sa mga deadline, at mahuhulaan kung kailan ka magre-review. Ang mga mamimili na gumagawa niyan ay nakakakuha ng unang pagpipilian ng mahuhusay na freelancer, dahil ang mahuhusay na freelancer ay nag-uusap tungkol sa kung sino ang madaling katrabaho.

Ayusin ang setup bago ang unang araw

Halos bawat problema na lumalabas sa ikalawang linggo ay nilikha sa oras bago magsimula ang trabaho. Bago ka maglagay ng order o tumanggap ng panukala, isulat ang limang bagay at pagkasunduan sa iisang lugar.

• Ang deliverableKung ano ang matatanggap mo, sa anong format, at ilan sa mga ito. Ang "Isang logo" ay hindi isang deliverable; ang "isang pangunahing logo, isang stacked variant at isang favicon, na ibinigay bilang SVG at PNG" ay.
• Ang kahulugan ng tapos naAng pagsubok na ilalapat mo kapag tiningnan mo ito. Nakasulat, upang walang sinuman sa inyo ang manghuhula.
• Mga RebisyonIlang rounds ang kasama, at ano ang binibilang bilang isang round sa halip na isang bagong trabaho.
• Mga PetsaAng petsa ng paghahatid, at ang petsa kung kailan ka magbibigay ng feedback. Ang iyong deadline ay bahagi rin ng iskedyul.
• Mga InputKung ano ang utang mo sa kanila: kopya, mga larawan, mga login, mga file ng brand, isang gumagawa ng desisyon na sumasagot. Ilista ito, na may mga petsa.

Kung ang pagsusulat niyan ay parang mahirap na trabaho, iyon ang punto — ginagawa mo ang pag-iisip ngayon sa halip na magbayad ng isang tao upang gawin ito nang masama sa ibang pagkakataon. Ang aming gabay sa pagsusulat ng isang project brief na nakakakuha ng mahuhusay na panukala ay sumasaklaw sa format nang detalyado, at ito ay nagsisilbing dokumento ng pamamahala para sa buong trabaho.

Gawin ang vetting bago ang yugtong ito, hindi sa panahon nito. Kapag nagsimula na ang trabaho ay namamahala ka; hindi ka pa rin dapat nagpapasya kung pinagkakatiwalaan mo sila. Kung hindi ka pa sigurado, basahin muna ang kung paano i-vet nang maayos ang isang freelancer.

Ang kickoff: tatlumpung minuto na makakatipid sa iyo ng mga linggo

Ang isang maikling kickoff message o tawag sa simula ay ang pinakamataas na return na kalahating oras sa buong proyekto. Hindi ito isang social call at hindi ito isang briefing repeat. Ito ay umiiral upang ilabas ang mga bagay na hindi kayang gawin ng isang nakasulat na brief: mga pagpapalagay, mga hindi alam at mga limitasyon.

1. Hilingin sa kanila na i-play muli ang brief

Hayaan ang freelancer na ilarawan, sa kanilang sariling mga salita, kung ano sa tingin nila ang kanilang ginagawa at bakit. Bawat hindi pagkakaunawaan na mahuli mo dito ay walang gastos sa iyo; ang parehong hindi pagkakaunawaan na nahuli sa paghahatid ay nagkakahalaga ng isang buong round ng rebisyon. Kung ang kanilang bersyon ay mas mahusay kaysa sa iyo, gamitin ito.

2. Tanungin kung ano ang magiging sanhi ng pagkabigo nito

Alam ng mga bihasang freelancer kung saan eksaktong karaniwang nagkakamali ang isang trabaho tulad ng sa iyo — isang kliyente na hindi makakuha ng sign-off, nawawalang mga asset ng brand, isang stakeholder na lumalabas sa huli. Direktang magtanong. Makakakuha ka ng listahan ng panganib nang libre mula sa isang taong nakakita na ng pagkabigo nito dati.

3. Pagkasunduan ang ritmo at ang channel

Ayusin ang dalas ng pag-check-in, ang iisang channel na gagamitin ninyong dalawa, at ang oras ng pagtugon na ipinangako ng bawat isa sa inyo. Sabihin ito nang malakas upang ito ay maging isang mutual na kasunduan sa halip na iyong pribadong inaasahan.

4. Kumpirmahin kung ano ang utang mo sa kanila at kailan

Ulitin ang iyong mga input na may mga petsa. Ang pagkaantala sa panig ng mamimili ang pinakakaraniwang sanhi ng isang huling proyekto, at ito ang hindi isinusulat ng sinuman.

Pumili ng ritmo ng pag-check-in at panatilihin ito

Ang random na pakikipag-ugnayan ay ang kaaway. Kung ang isang freelancer ay hindi alam kung kailan mo muling hihilingin ang isang update, ipinagtatanggol nila laban sa posibilidad na ito ay ngayon — na nangangahulugang panatilihing presentable ang isang bagay sa lahat ng oras sa halip na gawin ang malalim, magulong gitnang bahagi ng trabaho. Ang isang nakapirming ritmo ay ganap na nag-aalis ng buwis na iyon.

Para sa isang trabaho ng ilang araw, sapat na ang isang check-in sa kalagitnaan. Para sa isang trabaho ng ilang linggo, ang isang maikling nakasulat na update dalawang beses sa isang linggo ay mas mahusay kaysa sa isang lingguhang tawag, dahil ito ay asynchronous at nag-iiwan ito ng rekord. Para sa anumang mas matagal, sumang-ayon sa isang nakatayong slot at ituring ito bilang ang tanging nakaiskedyul na contact; ang lahat ng iba pa ay batay sa pagbubukod.

Panatilihing maliit at nauulit ang format ng update. Tatlong linya ay sapat na: kung ano ang gumalaw mula noong huli, kung ano ang susunod, at anumang naharang sa iyo. Kung ang isang freelancer ay kailangang magsulat ng isang sanaysay upang i-update ka, sisimulan nila itong isulat sa halip na magtrabaho, at ikaw ay nakaimbento ng pag-uulat ng status para sa isang koponan ng isa.

Pigilan ang pagnanais na humingi ng pagsubaybay sa oras sa isang fixed-price na trabaho. Bumili ka ng isang resulta; ang mga oras ay problema ng freelancer, at ang paghingi ng mga ito ay nagpapahiwatig na hindi ka talaga naniniwala sa presyo. Kung talagang kailangan mo ng visibility sa mga oras, iyon ay isang senyales na dapat kang kumuha ng hourly — isang iba't ibang desisyon, na ginawa sa simula.

Isang lugar para sa trabaho, isang lugar para sa pag-uusap

Ang pinaka-epektibong piraso ng kalinisan sa remote-work ay ang pagtangging hayaan ang isang proyekto na mabuhay sa apat na lugar nang sabay-sabay. Magpasya, sa unang araw, kung saan nangyayari ang pag-uusap at kung saan nakatira ang mga file at desisyon — pagkatapos ay maging mahigpit tungkol dito, lalo na sa iyong sarili.

Ang pag-uusap ay dapat manatili sa isang thread. Ang paghahati nito sa isang marketplace inbox, email at isang messaging app ay ginagarantiyahan na ang isang tagubilin na mahalaga ay nasa channel na walang naghanap. Sa Zinn Hub, ang order thread ay ang makatwirang default: nananatili itong nakakabit sa order, mahahanap ito ng magkabilang panig, at hindi ito nakasalalay sa alinman sa inyo na naaalala kung aling app ang ginamit ninyo.

Ang mga desisyon ay nangangailangan ng isang tahanan na hindi isang chat log. Ang isang maikling tumatakbong dokumento — kahit isang pahina lamang na naglilista ng mga napagkasunduang desisyon na may mga petsa — ay nagtatapos sa karamihan ng mga argumentong “pero sinabi namin” bago pa man magsimula. Magdagdag ng isang linya sa tuwing may naayos. Ito ay tumatagal ng ilang segundo at ito ang pinakamurang insurance sa freelancing.

Ang mga file ay nangangailangan ng isang pinagmulan ng katotohanan na may malinaw na pagbersyon. Ang “final-v3-REAL-final” ay isang sintomas, hindi isang kombensyon sa pagpapangalan. Sumang-ayon kung saan lumalapag ang mga deliverable at kung ano ang tawag sa kasalukuyang bersyon, at tiyaking maaari mo pa rin itong maabot pagkatapos ng trabaho.

Paano magbigay ng feedback na talagang isinasagawa

Ang malabong feedback ay ang pinakamahal na bagay na ginagawa ng isang mamimili. Ang “Hindi ko gusto” ay nagkakahalaga ng isang buong round ng rebisyon at walang itinuturo sa freelancer tungkol sa kung ano ang gagawin nang iba. Ang magandang feedback ay may tatlong katangian: ito ay tiyak, ito ay nakabatay sa brief, at ito ay pinaprioridad.

Maging tiyak tungkol sa bagay, hindi sa pakiramdam. Hindi “ang homepage ay malamig”, kundi “ang hero headline ay parang korporasyon; sinabi ng aming brief na ang tono ay dapat tunog na parang isang tao na nagsasalita”. Ituro ang elemento at ang dahilan. Kung talagang hindi mo maipaliwanag ang dahilan, sabihin ito nang tapat at ilarawan ang epekto na gusto mo sa halip — magagamit pa rin iyon.

I-angkla ito sa napagkasunduang brief. Ang feedback na bumabalik sa isang bagay na isinulat ninyong dalawa ay isang pagwawasto. Ang feedback na hindi ay isang bagong kinakailangan, at ang pagtawag dito kung ano ito ay nagpapanatili ng malinis na relasyon. Ang pagkakaiba na iyon ang buong paksa ng aming gabay sa pag-iwas sa scope creep sa isang freelance na proyekto.

Prioridad nang walang awa at ipadala ito nang isang beses. Pagsamahin ang iyong mga tala sa isang mensahe, markahan kung alin ang dapat ayusin at kung alin ang kagustuhan, at huwag mag-drip-feed. Ang isang freelancer na tumatanggap ng labing-isang magkahiwalay na komento sa loob ng dalawang araw ay tutugunan ang mga ito sa pagkakasunud-sunod na natanggap, hindi sa pagkakasunud-sunod ng kahalagahan, at susunugin ang isang round sa paggawa nito.

Sa wakas, sabihin kung ano ang gumagana. Hindi bilang pagiging magalang — bilang impormasyon. Ang pagsasabi sa isang tao kung aling mga bahagi ang panatilihin ay kasing direktiba ng pagsasabi sa kanila kung ano ang babaguhin, at pinipigilan nito ang isang rebisyon na tahimik na sirain ang bahagi na gusto mo.

Paghihiwalay ng isang malaking trabaho sa mga yugto na maaaring suriin

Sa anumang mahalaga, huwag maghintay hanggang sa huli upang tingnan. Sumang-ayon sa mga punto ng pagsusuri kung saan ipinapakita sa iyo ng freelancer ang isang maliit at murang bagay na babaguhin bago ito maging isang malaki at mahal na bagay na babaguhin: isang sitemap bago ang isang disenyo, isang wireframe bago ang isang visual, isang balangkas bago ang sampung libong salita, isang solong sample bago ang isang batch ng limampu.

Ito ay tungkol sa maagang pagsusuri, hindi tungkol sa pagbabayad nang paunti-unti. Sa Zinn Hub, ang isang order ay inilalagay at binabayaran bilang isang buong order — walang mga staged o milestone na bayad — kaya ang mga punto ng pagsusuri ay isang kasunduan sa pagitan mo at ng Zinner, hindi isang mekanismo ng pagbabayad. Kung gusto mong makita kung paano talaga gumagana ang panig ng pera, sakop namin ito sa kung ano ang escrow at paano ka nito pinoprotektahan.

Panatilihing talagang maliit ang bawat punto ng pagsusuri. Ang halaga ay nagmumula sa paghuli ng maling direksyon habang ito ay isa pa ring pahina ng trabaho. Ang isang punto ng pagsusuri na dumarating na may walumpung porsyento ng trabaho na nabuo na ay hindi isang punto ng pagsusuri; ito ay isang paghahatid na may dagdag na seremonya.

At mabilis na tumugon. Ang isang pagsusuri sa yugto na iyong pinag-iisipan sa loob ng apat na araw ay mas nakakapinsala sa iskedyul kaysa sa anumang malamang na gawin ng freelancer, dahil hindi sila makapagpatuloy at hindi madaling mapunan ang puwang ng trabaho ng ibang tao sa maikling paunawa.

Ano ang gagawin kapag nagsimula itong magkamali

Minsan nagkakamali ito, at ang pagkakaiba sa pagitan ng isang trabaho na maaaring mabawi at isang nawala ay halos palaging kung gaano kaaga ka nagsasabi ng isang bagay. Ang mga mamimili ay may posibilidad na maghintay, umaasa na aayusin ito ng susunod na draft, at pagkatapos ay dumating sa huli na galit na galit tungkol sa mga problema na hindi kailanman alam ng freelancer na umiiral.

Pangalanan ang puwang nang maaga at ayon sa katotohanan. “Ang huling dalawang update ay nadulas ng isang araw bawat isa at hindi ko pa nakikita ang ikalawang seksyon — nasa track pa ba tayo para sa Biyernes?” ay isang tanong, hindi isang akusasyon, at nagbibigay ito sa isang tapat na freelancer ng pagkakataong sabihin sa iyo ang totoo tungkol sa kanilang linggo.

Paghiwalayin ang problema sa kalidad mula sa problema sa komunikasyon. Kung maayos ang trabaho ngunit hindi ang mga update, ayusin ang ritmo. Kung maayos ang mga update ngunit hindi ang trabaho, bumalik sa brief at tingnan kung talagang nabigo sila dito o kung nagbago ang iyong isip. Ang dalawang sitwasyong iyon ay magkapareho mula sa labas at may ganap na magkakaibang solusyon.

Magtakda ng isang malinaw na punto ng pagbawi sa halip na isang serye ng mga babala: isang tiyak na bagay, na naihatid sa isang tiyak na petsa, na magbabalik sa trabaho sa tamang landas. Kung natugunan ito, magpatuloy at huwag mag-alala. Kung hindi, mayroon kang isang malinis na desisyon na gagawin sa halip na isang walang katapusang paglihis.

Kung tuluyang nasira ang relasyon, harapin ito sa pamamagitan ng platform sa halip na sa pamamagitan ng argumento sa isang thread. May proseso ng resolusyon ang Zinn Hub para sa mga alitan at pagkansela, at ang rekord ng order — brief, mensahe, paghahatid — ay eksaktong ebidensya na kailangan ng prosesong iyon. Ang pagpapanatili ng pag-uusap sa isang lugar, tulad ng nasa itaas, ang nagpapahintulot dito.

Paggawa sa iba't ibang wika at istilo ng pagtatrabaho

Ang pagkuha ng globally ay nangangahulugan na ang isang malaking bahagi ng mga taong nakakasama mo sa trabaho ay susulat sa iyo sa kanilang pangalawa, pangatlo o pang-apat na wika. Ang kanilang Ingles na hindi gaanong matatas kaysa sa iyo ay walang sinasabi tungkol sa kanilang kasanayan, at marami tungkol sa kung gaano karaming wika ang kanilang sinasalita.

Sumulat upang maunawaan sa halip na magtunog natural. Maikling pangungusap, isang tagubilin bawat talata, walang idyoma, walang sarkasmo, at mga petsa na nakasulat nang buo. Ang “Let’s park that” at “ballpark it” ay ang uri ng mga parirala na tahimik na nagiging sanhi ng maling trabaho.

Kumpirmahin ang pag-unawa nang hindi nagiging mapagmataas. Ang pagtatanong ng “maaari mo bang sabihin sa akin kung paano mo planong lapitan ang ikalawang bahagi?” ay nagbibigay sa iyo ng pagsusuri sa pag-unawa at isang kapaki-pakinabang na sagot sa parehong oras. Ang pagtatanong ng “naintindihan mo ba?” ay nagbibigay sa iyo ng “oo” sa bawat pagkakataon.

Available ang Zinn Hub sa 45 mga wika ng site, at kapag kasama ang mga wika na mensahe lamang, maaari kang padalhan ng mensahe sa 57 mga wika sa kabuuan — kaya maaaring binabasa ng isang Zinner ang platform sa kanilang sariling wika habang sumusulat sa iyo sa iyo. Ipagpalagay ang mabuting hangarin sa paggamit ng salita, at maging malinaw tungkol sa anumang bagay kung saan ang maling pagbasa ay magiging mahal.

Ang mga time zone ang kabilang kalahati nito. Kung ang iyong freelancer ay nagtatrabaho habang ikaw ay natutulog, iyon ay isang kalamangan kapag na-set up mo ito nang maayos at isang patuloy na iritasyon kung hindi mo — ang mga mekanika ay nasa aming gabay sa paggawa sa mga freelancer sa iba't ibang time zone.

Access, paglilipat at pagpapanatili ng mga susi

Ang pamamahala ng access ay hindi kaakit-akit at dito nasasaktan nang husto ang mga mamimili. Ibigay ang pinakamababang access na kailangan upang gawin ang trabaho, mula sa mga account na sa iyo. Gumawa ng hiwalay na user para sa freelancer sa halip na ibigay ang iyong sariling password, at alisin ito kapag natapos ang trabaho.

Ikaw mismo ang magmay-ari ng mga pundasyon. Ang mga domain, hosting, ad account, analytics at app-store listing ay dapat na nakarehistro sa iyong pangalan na may iyong billing, at ang freelancer ay idinagdag bilang isang user. Ang mga site at kampanya na muling itinayo mula sa simula pagkalipas ng isang taon ay karaniwang muling itinayo dahil ang orihinal ay nakaupo sa loob ng account ng ibang tao.

Sumang-ayon sa paglilipat bilang bahagi ng deliverable, hindi bilang isang afterthought. Source files, editable formats, isang maikling tala kung paano nakaayos ang mga bagay, at anumang credentials na nilikha sa proseso. Kung wala ito sa brief, wala ito sa presyo, at ang paghingi nito sa huli ay isang kahilingan sa pagbabago.

Ang pagmamay-ari ng mismong gawa — copyright, mga lisensya, kung ano ang maaari mong gawin sa isang disenyo o isang piraso ng code pagkatapos — ay nag-iiba ayon sa hurisdiksyon at sa kung ano ang iyong napagkasunduan. Ang gabay na ito ay pangkalahatang impormasyon, hindi legal na payo; kung mahalaga ang mga karapatan sa komersyal na paraan, isulat ang mga ito sa simula at kumuha ng tamang payo para sa iyong sariling bansa.

Pamamahala ng isang Zinner sa Zinn Hub

Sa Zinn Hub, ang mga nagbebenta ay tinatawag na Zinners at ang kanilang mga listahan ay Zinns. Ang mga Zinner ay na-verify gamit ang government-issued photo ID at ebidensya ng kanilang mga kasanayan at nakaraang trabaho, at ang mga review ay nangangailangan ng kumpirmadong pagbili — kaya ang profile na iyong binabasa ay nakuha sa halip na isinulat. Walang bayad sa platform ang mga mamimili, at lahat ng presyo ay nasa USD.

May tatlong paraan upang simulan ang isang working relationship, at bawat isa ay humuhubog kung paano mo ito pamamahalaan. Maaari kang bumili ng isang fixed-price Zinn nang direkta, na siyang pinakamahigpit na saklaw at pinakakaunting pamamahala. Maaari kang mag-post ng proyekto nang libre gamit ang iyong brief at badyet at pumili mula sa mga proposal na bumalik, na angkop para sa trabahong nangangailangan ng paghubog. O maaari kang mag-browse ng virtual assistants at support freelancers nang direkta, paliitin sa isang kasanayan tulad ng pamamahala ng proyekto, at imbitahan ang mga taong gusto mo sa iyong brief.

Kung naghahanap ka ng tulong para sa patuloy na trabaho sa halip na isang beses lang, ang virtual assistant marketplace at ang mga serbisyong may tag na virtual assistant ang tamang panimulang punto, at ang pamamahala ng proyekto ay isang kategorya sa sarili nitong karapatan kung gusto mo ng isang taong magpapatakbo ng trabaho sa halip na gumawa nito.

Bago mag-commit sa isang mahabang relasyon, magpatakbo ng isang bayad na pagsubok. Ang Micro Zinns ay mga fixed-price na serbisyo sa $5, $10, $15 o $20, na ginagawang sapat na mura ang isang tunay na test order upang maging isang rounding error. I-browse ang mga ito sa $10 tier o ayon sa kategorya para sa tulong sa pamamahala ng proyekto — ang pamamaraan ay nakasaad nang buo sa pagsubok sa isang freelancer bago ka mag-commit.