Paano Iwasan ang Scope Creep sa isang Freelance Project

Walang sinuman ang naglalayong magdulot ng scope creep. Ito ay dumarating bilang isang serye ng ganap na makatwirang mga pangungusap: “habang nandoon ka, maaari mo bang…”, “ito ay dapat mabilis…”, “isa pang bersyon…”. Bawat isa ay maliit. Sama-sama nilang ginagawang dalawang linggong trabaho ang isang tatlong araw na trabaho, at ginagawang isang freelancer na ayaw nang makipagtulungan sa iyo ang isang freelancer na gustong makipagtulungan sa iyo.

Ang kawili-wiling bagay tungkol sa scope creep ay kung saan ito nagmumula. Hindi ito karaniwang isang freelancer na nag-uunder-quote o isang bumibili na nagiging mahirap. Ito ay isang brief na hindi kailanman tinukoy kung ano ang hitsura ng tapos na, kaya walang linya para sa anumang bagay na tatawid. Ayusin ang isang bagay na iyon at karamihan sa problema ay nawawala — at ang natitira ay nagiging isang maikli, walang emosyon na pag-uusap tungkol sa presyo.

Ano talaga ang scope creep

Ang scope creep ay anumang pagpapalawak ng trabaho na lampas sa napagkasunduan, nang walang kaukulang pagbabago sa presyo o sa deadline. Ang huling bahagi ang nagpapaging creep nito sa halip na pagbabago: ang pagdaragdag ng trabaho at pagbabayad para dito ay isang normal na transaksyong komersyal. Ang pagdaragdag ng trabaho at pag-asa na mananatili ang orihinal na presyo ay kung saan nangyayari ang pinsala.

Ito ay lumalabas sa apat na nakikilalang hugis. Mayroong pagdaragdag — karagdagang mga pahina, karagdagang mga format, isa pang laki ng social. Mayroong pagpapalit — parehong dami ng trabaho, ngunit muling itinayo laban sa ibang ideya, na tunay na pangalawang trabaho na nakabalatkayo bilang isang rebisyon. Mayroong pagpipino — isang walang katapusang serye ng limang minutong pagbabago na indibidwal na walang gastos at kolektibong nagkakahalaga ng mga araw. At mayroong pagpapalawak ng konteksto — isang bagong stakeholder ang lumilitaw na may mga opinyon na hindi inaasahan ng brief.

Ang pagpipino ang pinakamapanganib dahil ito ang pinakamahirap pangalanan. Walang solong kahilingan ang hindi makatwiran, kaya ang pagtanggi sa alinman sa mga ito ay tila maliit. Ang tanging depensa ay isang limitasyon na napagkasunduan nang maaga, kaya mayroong mga round ng rebisyon at kung bakit sulit na isulat ang mga ito kahit sa isang maliit na trabaho.

Bakit ito nangyayari, at bakit karaniwan itong ang bumibili

Ang tapat na bersyon ay hindi komportable ngunit kapaki-pakinabang: karamihan sa scope creep ay nilikha ng bumibili, at karamihan dito ay nilikha bago magsimula ang trabaho, sa pamamagitan ng hindi sapat na pag-iisip tungkol sa kung ano talaga ang gusto.

Minsan ito ay tunay na pagtuklas — hindi mo alam kung ano ang kailangan mo hanggang sa makita mo ang isang draft, na lehitimo at normal. Minsan ito ay ipinagpaliban na paggawa ng desisyon, kung saan ang isang pagpipilian na dapat ay ginawa sa brief ay ginawa sa pangalawang rebisyon sa halip. Minsan ito ay isang stakeholder na hindi kailanman kinonsulta na lumitaw sa huli na may ganap na magkaibang pananaw. At minsan ito ay simpleng oportunismo: ang freelancer ay naroroon, sila ay nakakatulong, at ang pagtatanong ay tila mas mura kaysa sa hindi pagtatanong.

Pinapalala ng mga freelancer ang sitwasyon sa pamamagitan ng pagiging akomodasyon. Halos lahat sila ay nagsasabi ng oo sa unang tatlong maliliit na kahilingan dahil gusto nilang gumana ang relasyon at nag-aalala sila tungkol sa pagsusuri. Sa oras na ito ay talagang wala na sa kontrol, ang pagsasabi ng hindi ay nangangahulugang pagsalungat sa tatlong naunang oo, na mas mahirap kaysa sa pagsasabi ng hindi sa simula.

Kaya hawak ng bumibili ang karamihan sa mga lever. Kung gusto mong manatili ang isang trabaho sa loob ng saklaw nito, ikaw ang dapat na tumukoy sa mga gilid, dahil ang taong binabayaran mo ay malamang na hindi ipapatupad ang mga ito para sa iyo.

Ano ang tunay na halaga ng scope creep sa iyo

Nakakatukso isipin na ang creep ay problema ng freelancer: sila ang nag-quote ng presyo, sila ang sumisipsip ng overrun. Sa praktika, nagbabayad din ang bumibili, hindi lang sa pera.

• OrasBawat idinagdag na item ay nagtutulak sa petsa ng paghahatid. Ang trabaho na nagpapakain sa isang paglulunsad, isang kampanya o isang deadline ng pag-print ay ang mamahaling uri ng huli.
• KalidadAng isang freelancer na sumisipsip ng hindi bayad na trabaho ay ginagawa ito nang mas mabilis, hindi mas mahusay. Ang huling dalawampung porsyento ng trabaho ay nakakakuha ng pinakamaliit na pangangalaga.
• GoodwillSampung hindi bayad na extra ang nagkakahalaga sa iyo ng unang pagtanggi sa kanilang kalendaryo sa susunod, at minsan ang relasyon nang buo.
• PagkakaisaAng trabaho na binuo mula sa tatlumpung afterthoughts ay mukhang ganoon. Ang mga bolt-on ay bihirang umupo nang maayos tulad ng isang bagay na dinisenyo nang buo.
• Ang iyong sariling orasAng isang lumulutang na trabaho ay nangangailangan ng patuloy na pamamahala. Ang isang mahigpit na saklaw na trabaho ay halos wala.

Mayroon ding bunga sa pagpepresyo. Ang mga freelancer na nasunog ay nag-quote nang depensiba, nagdaragdag ng margin para sa mga pagbabago na inaasahan nila. Ang mga bumibili na may reputasyon para sa mahigpit na briefs ay nakakakuha ng mas murang presyo, dahil ang panganib na hinihiling nilang dalhin ng isang tao ay mas maliit.

Tukuyin ang “tapos” bago ka magbayad

Ang nag-iisang pinakamabisang tool laban sa creep ay isang nakasulat na depinisyon ng tapos na, napagkasunduan bago magpalitan ng pera. Hindi ito kailangang mahaba. Kailangan itong sapat na tiyak upang ang dalawang tao na nagbabasa nito ay magkasundo kung kumpleto na ang trabaho.

1. Ilista ang mga deliverable bilang nabibilang na mga bagay

Ang “Isang website” ay hindi isang deliverable. Ang “Limang pahina: home, about, services, blog index, contact” ay. Ang “Ilang social graphics” ay hindi; ang “siyam na graphics, tatlong laki bawat isa sa tatlong disenyo” ay. Kung hindi mo ito mabibilang, hindi mo masasabi kung kailan ito tapos.

2. Pangalanan ang mga format at ang paghahatid

Anong mga uri ng file, nae-edit o pinatag, kung saan sila ihahatid, at ano ang mangyayari sa mga source file. Isang nakakagulat na dami ng alitan sa pagtatapos ng proyekto ay talagang hindi pagkakasundo tungkol sa mga format na hindi kailanman napag-usapan.

3. Sabihin kung sino ang magbibigay ng ano

Kopya, mga larawan, mga login, mga asset ng brand, data ng produkto. Anuman ang hindi mo ibigay, kailangang gawin o hintayin ng freelancer — at pareho itong saklaw. Lagyan ng petsa ang iyong mga input; ang pagkaantala sa panig ng mamimili ang pinakakaraniwang sanhi ng isang huling proyekto.

4. Isulat ang pagsubok sa pagtanggap

Isa o dalawang pangungusap na naglalarawan kung paano mo ito huhusgahan. Ang “Ang mga pahina ay naglo-load nang tama sa mobile at desktop, gumagana ang lahat ng link, at ang kopya na ibinigay ko ay ginamit nang walang pagbabago” ay isang pagsubok. Ang “Masaya ako dito” ay hindi, dahil hindi ito mapapatunayan.

Ang aming gabay sa pagsusulat ng isang project brief na nakakakuha ng magagandang proposal ay sumasaklaw sa buong dokumento nang detalyado. Ang brief at ang anti-creep contract ay iisang piraso ng papel.

Isulat kung ano ang hindi kasama

Ang listahan ng mga hindi kasama ay ang pinakamababang ginagamit na kalahating pahina sa freelancing. Lahat ng hindi mo naisip na hilingin ay, sa isip ng freelancer, alinman sa kasama o hindi kasama — at ang kanilang pagpapalagay at ang iyo ay hindi magtutugma. Ang pagsusulat ng tatlo o apat na hindi kasama ay nagpapakita ng parehong pagpapalagay sa loob ng tatlumpung segundo.

Mga kapaki-pakinabang na hindi kasama sa isang tipikal na trabaho: pagsusulat ng nilalaman kung saan ipinapalagay mong ikaw ang nagbibigay ng kopya; stock imagery at mga lisensya; hosting, mga domain at mga subscription ng third-party; patuloy na pagpapanatili pagkatapos ng paghahatid; pagsasanay o dokumentasyon; paglilipat ng umiiral na data; at anumang nakasalalay sa isang third party na nagbibigay ng access.

Pinoprotektahan din nito ang freelancer mula sa isang masamang review para sa isang bagay na hindi nila kailanman sinang-ayunan na gawin, kaya naman tinatanggap ito ng mga mahuhusay sa halip na labanan ito. Kung may nag-react nang masama sa pagtatanong kung ano ang hindi kasama, iyon ay maaga at murang impormasyon tungkol sa kung paano magiging ang natitirang bahagi ng trabaho.

Panatilihin itong maikli at tiyak. Apat na matatalim na hindi kasama sa mga bagay na talagang maiisip mong pagtalunan ay mas mahusay kaysa sa isang pahina ng legal boilerplate na hindi ninyo binabasa.

Mga rebisyon: ang nag-iisang pinakamalaking pinagmulan ng creep

Mas maraming proyekto ang lumalampas sa mga rebisyon kaysa sa anumang iba pang sanhi, dahil ang “isang rebisyon” ay isang kahanga-hangang nababanat na salita. Dalawang bagay ang kailangang pagkasunduan: kung gaano karaming rounds, at kung ano ang isang round.

Ang isang round ay isang pinagsama-samang set ng feedback, ipinadala nang isang beses, at isinagawa nang isang beses. Ang labing-isang magkahiwalay na mensahe sa loob ng tatlong araw ay hindi isang round — ang mga ito ay labing-isang pagkaantala, at mas malaki ang gastos ng mga ito kaysa sa parehong mga tala na ipinadala nang magkasama. I-batch ang iyong feedback at ipadala ito bilang isang solong listahan. Ito ang pinakamataas na return habit sa buong gabay.

Dalawa o tatlong rounds ay normal sa karamihan ng creative work. Ang mas mahalaga kaysa sa bilang ay ang pagkakaiba sa pagitan ng isang pagwawasto at isang bagong direksyon. Ang isang pagwawasto ay nag-aayos ng isang bagay na nabigo sa napagkasunduang brief. Ang isang bagong direksyon ay humihingi ng isang bagay na hindi kailanman tinukoy ng brief, o binabaligtad ang isang desisyon na dati mong inaprubahan. Ang una ay kasama; ang pangalawa ay isang pagbabago.

Sabihin ito nang tahasan at walang kahihiyan: “Ang pangalawang ito ay ako ang nagbago ng isip sa halip na ikaw ang nagkamali — magkano ang magiging gastos upang gawin ito sa ganoong paraan?” Ang isang pangungusap na iyon ay pumipigil sa mas maraming masamang relasyon sa freelancing kaysa sa anumang sugnay ng kontrata, dahil inaalis nito ang sama ng loob sa magkabilang panig.

Sa wakas, kumuha ng sign-off mula sa lahat bago magsimula ang round. Ang pinakamahal na rebisyon sa freelancing ay ang na-trigger ng isang kasamahan na nakakita ng trabaho sa unang pagkakataon pagkatapos mong aprubahan ito.

Isang proseso ng pagbabago na tumatagal ng dalawang minuto

Hindi mo kailangan ng project-management software. Kailangan mo ng isang ugali na may tatlong hakbang, na inilalapat sa tuwing may bagong lumalabas.

• 1. Pangalanan itoSabihin nang malakas na bago ito: “Hindi ito kasama sa orihinal na brief.” Ang pagpapangalan dito ay pumipigil dito na maging isang pagpapalagay.
• 2. Presyuhan itoTanungin kung ano ang idaragdag nito sa pera at sa oras. Minsan ang sagot ay wala, at ito ay sinisipsip nang may mabuting kalooban sa magkabilang panig — ngunit ngayon ito ay isang regalo sa halip na isang inaasahan.
• 3. Magpasya ditoKasama o hindi, sa nakasulat, sa parehong thread. Huwag hayaan itong manatiling walang sagot, dahil ang isang hindi napagdesisyunang pagbabago ay itatayo pa rin at pagtatalunan sa huli.

Panatilihin ang isang patuloy na tala ng mga desisyon na may mga petsa. Ang isang pahina na naglilista kung ano ang napagkasunduan at kailan ay nagtatapos sa halos bawat “ngunit sinabi namin” na hindi pagkakasundo bago ito magsimula, at tumatagal lamang ng ilang segundo sa isang araw upang mapanatili.

Gawin ang lahat sa isang channel. Kung kalahati ng mga pagbabago ay napagkasunduan sa isang chat app at kalahati sa email, walang record, at ang taong may mas mahusay na memorya ang mananalo sa argumento sa halip na ang taong tama. Sa Zinn Hub ang order thread ang natural na tahanan para dito, dahil nananatili itong nakakabit sa order.

Mga maagang babala

Madaling pigilan ang creep nang maaga at masakit pigilan nang huli. Ito ang mga senyales na dapat reaksyunan sa araw na mapansin mo ang mga ito.

Nagsisimula kang maglagay ng “mabilis” o “maliit” sa iyong mga kahilingan. Ang salitang iyon ay halos palaging ginagawa ang apologetic na trabaho, at ito ay isang maaasahang senyales na alam mong ang kahilingan ay nasa labas ng binayaran mo.

Ang mga revision round ay humihinto sa pagtatagpo. Ang round three ay dapat na mas maliit kaysa sa round two. Kung ang bawat round ay pareho ang laki o mas malaki, hindi ka nagpipino ng isang direksyon — nag-e-explore ka, na isang iba at mas malaking trabaho.

May lumalabas na bagong tao na may mga opinyon. Ang isang stakeholder na dumating nang huli ay halos palaging nagdudulot ng pagbabago ng direksyon. Kunin ang kanilang input sa susunod na round nang pormal sa halip na hayaan itong dumating bilang isang serye ng mga ipinasa na komento.

Ang freelancer ay nananahimik o bumabagal. Minsan ito ay ibang mga kliyente. Madalas ito ay isang tao na nagtatrabaho nang walang bayad at nawawalan ng sigasig. Ang direktang pagtatanong — “nasa labas na ba tayo ng orihinal na saklaw ngayon?” — ay mapagbigay at karaniwang nakakakuha ng tapat na sagot.

Hindi mo mailarawan kung ano ang natitira pang gawin. Kung wala sa inyo ang makapaglista ng mga natitirang item, ang kahulugan ng tapos na ay natunaw. Huminto, isulat ang listahan, pagkasunduan ito, at magsimulang muli mula doon.

Kapag ang freelancer ang sanhi ng creep

Hindi palaging ang mamimili. Paminsan-minsan ang pagpapalawak ay nagmumula sa kabilang panig, at ito ay sapat na naiiba upang maging karapat-dapat na pangalanan.

Ang pinakakaraniwang bersyon ay may mabuting hangarin: isang masigasig na freelancer ang nagdaragdag ng mga bagay na hindi mo kailanman hiniling dahil sa tingin nila ay pinapabuti nito ang trabaho. Minsan nga. Pinapahaba rin nito ang paghahatid, gumagawa ng isang bagay na kailangan mo ngayong panatilihin, at paminsan-minsan ay may kasamang invoice. Ang solusyon ay isang panuntunan na napagkasunduan sa simula: ang magagandang ideya ay tinatanggap, ngunit iminungkahi ang mga ito bago sila itayo.

Ang hindi gaanong mabait na bersyon ay kung saan lumalabas ang mga extra bilang mga sisingilin na sorpresa sa huling bahagi ng trabaho — isang “premium” na bersyon ng isang bagay na inilarawan na ng brief, o isang bayad para sa mga source file na palaging ipinahiwatig. Ang isang malinaw na listahan ng mga deliverables at isang listahan ng mga hindi kasama ay halos imposible ito, na isa pang dahilan upang isulat ang mga ito.

Mayroon ding trabahong kulang ang quote, kung saan ang isang freelancer ay nagpresyo nang optimistically at nagsisimulang magbawas upang mabuhay. Ang sintomas ay ang kalidad na bumababa sa halip na ang saklaw na tumataas. Kung ang isang quote ay dumating nang kapansin-pansing mas mababa kaysa sa lahat ng iba pa na natanggap mo, iyon ay nagkakahalaga ng isang tanong sa halip na isang pagdiriwang.

Sa lahat ng tatlong kaso ang tugon ay pareho: bumalik sa nakasulat na saklaw, ihambing ito sa kung ano ang nangyayari, at magkaroon ng isang malinaw na pag-uusap sa halip na isang serye ng mga pahiwatig. Ang aming gabay sa pamamahala ng isang remote freelancer ay sumasaklaw kung paano ito itaas nang hindi sinisira ang relasyon.

Fixed price o hourly: alin ang mas mahusay na lumalaban sa creep

Parehong modelo ang humahawak ng creep, ngunit iba ang paghawak nila dito, at ang pagkakaiba ay tungkol sa kung sino ang nagdadala ng panganib sa halip na kung alin ang mas mura.

Ang isang nakapirming presyo ay naglalagay ng hangganan sa pera. Ang freelancer ay nagpresyo ng isang tinukoy na trabaho, kaya ang anumang nasa labas nito ay kitang-kita na nasa labas nito at ang pag-uusap ay nangyayari nang natural. Ginagawa nitong mas malakas na istraktura laban sa pagtaas ng saklaw ang nakapirming pagpepresyo — sa kondisyon na maganda ang depinisyon. Ang isang nakapirming presyo sa isang malabong brief ay ang pinakamasama sa dalawang mundo: kailangang ipagtanggol ng freelancer ang isang linya na walang gumuhit, at kadalasang sumusuko sa pagtatanggol nito.

Ang pagpepresyo kada oras ay sumisipsip ng pagbabago nang maayos, dahil ang karagdagang trabaho ay simpleng nagkakahalaga ng karagdagang oras. Ang hindi nito ginagawa ay pigilan kang gumastos. Nangyayari pa rin ang pagtaas ng saklaw, lumalabas lang ito sa invoice sa halip na sa kapaligiran, kaya ang trabahong kada oras ay nangangailangan ng limitasyon sa badyet at ritmo ng pag-check-in sa halip na isang dokumento ng saklaw.

Para sa karamihan ng mga mamimili na kumukuha ng freelancer para sa isang tinukoy na piraso ng trabaho, ang nakapirming presyo kasama ang isang maayos na nakasulat na depinisyon ng tapos na trabaho ay ang tamang default. Itabi ang kada oras para sa tunay na exploratory na trabaho kung saan walang makapagsasabi nang maaga kung ano ang hitsura ng tapos na — at tanggapin na sa kasong iyon ay bumibili ka ng oras, hindi isang resulta.

Alinman ang iyong piliin, ang mga rate ng merkado ay nag-iiba-iba nang malaki ayon sa saklaw, kumplikado at karanasan. Ang aming mga gabay sa kung magkano ang halaga ng isang website at kung magkano ang halaga ng freelance SEO ay nagbibigay ng tipikal na saklaw at, mas kapaki-pakinabang, ipinapaliwanag kung aling mga variable ang nagpapagalaw sa presyo.

Pagpapanatiling mahigpit ang saklaw sa Zinn Hub

Sa Zinn Hub, ang mekanismo ng platform ay gumagana pabor sa mahigpit na saklaw, sa kondisyon na sinasadya mong gamitin ang mga ito. Ang mga nagbebenta ay tinatawag na Zinners at ang kanilang mga listahan ay Zinns; ang isang Zinn ay isang serbisyong may nakapirming presyo na ang saklaw ay inilarawan sa listahan, kaya malaking bahagi ng trabaho sa depinisyon ay tapos na bago ka mag-order. Walang bayad sa platform ang mga mamimili, lahat ng presyo ay nasa USD, at ang mga review ay nangangailangan ng kumpirmadong pagbili.

Ang mga order ay inilalagay at binabayaran bilang isang buong order — walang mga yugto o milestone na bayad — kaya ang karagdagang trabaho ay karaniwang hinahawakan bilang isang hiwalay na order sa halip na bilang isang pagbabago sa orihinal. Parang isang detalye lang sa administratibo, ngunit ito ang pinakamabisang mekanismo laban sa pagtaas ng saklaw sa platform: ang isang karagdagang order ay may sariling presyo at sariling saklaw, at walang kalabuan kung kasama ba ito. Kung gusto mong maunawaan kung paano gumagana ang panig ng pera, tingnan ang kung ano ang escrow at paano ka nito pinoprotektahan.

Para sa trabahong kailangan munang hubugin, mag-post ng proyekto nang libre kasama ang iyong depinisyon ng tapos na at ang iyong mga pagbubukod na nakasulat sa brief, at pumili mula sa mga panukalang babalik — ang mga panukala mismo ang magsasabi sa iyo kung sino ang nagbasa nito. Ang mga kategorya tulad ng pagdidisenyo muli ng website at copywriting at sales copy ay magandang panimulang punto, at maaari kang direktang mag-browse ng mga tao sa pamamagitan ng isang kasanayan tulad ng copywriting o buksan ang mga serbisyong may tag na copywriting.

Para sa maliliit at tiyak na trabaho, ang Micro Zinns ang natural na akma. Ang mga ito ay mga serbisyong may nakapirming presyo sa $5, $10, $15 o $20 na may mahigpit na inilarawang deliverable, na halos ginagawa silang hindi madaling kapitan ng pagtaas ng saklaw sa pamamagitan ng pagkakagawa. I-browse ang mga ito sa $15 tier, o ayon sa kategorya para sa pag-aayos ng bug at pagbabago sa website o copy ng website. Ang mas malaking trabaho sa web ay nagsisimula nang makatwiran mula sa marketplace ng web design.