Warnsignale in einem Freiberufler-Angebot

Sie veröffentlichen ein Briefing. Innerhalb einer Stunde haben Sie vierzehn Angebote. Neun davon beginnen mit demselben Satz, drei davon nennen eine Zahl, ohne zu sagen, was sie dafür bekommen, und eines davon fragt, ob Ihr bestehender Inhalt bleibt oder neu geschrieben wird – was die einzige Frage im ganzen Stapel ist, die den Preis tatsächlich ändern würde.

Der Letzte ist fast immer die Person, die man einstellen sollte. Nicht, weil eine gute Frage gute Arbeit garantiert, sondern weil das richtige Lesen Ihres Briefings der günstigste Test ist, ob jemand auch alles andere richtig lesen wird. Alles Folgende ist eine Möglichkeit, diesen Test schneller anzuwenden.

Warum das Angebot das beste Signal ist, das Sie bekommen

Ein Portfolio zeigt Ihnen den besten Tag einer Person, nachträglich kuratiert, möglicherweise mit einem Team dahinter. Ein Angebot zeigt, wie sie arbeiten, wenn niemand zuschaut: wie sorgfältig sie lesen, wie sie über den Umfang nachdenken, wie sie mit Unsicherheiten umgehen und ob sie bereit sind zu sagen: Ich muss X wissen, bevor ich das bepreisen kann“.

Es ist auch das einzige Artefakt, das Sie kostenlos erhalten, bevor Geld den Besitzer wechselt. Es lohnt sich also, zehn Minuten statt zwei darauf zu verwenden. Die hilfreichste Gewohnheit ist, die Angebote mit Ihrem eigenen Briefing daneben zu lesen und jedem eine Frage zu stellen: Hätte dies jemand anderem geschickt werden können, ohne ein Wort zu ändern? Wenn die Antwort ja ist, sehen Sie sich eine Vorlage an.

Nichts davon dient dazu, Leute zu überführen. Die meisten Freelancer, die schwache Angebote schreiben, sind nicht unehrlich – sie sind beschäftigt, oder neu, oder bewerben sich in großer Zahl, weil ihnen das gesagt wurde. Aber Sie stellen keine Anstrengung ein. Sie stellen Urteilsvermögen ein, und das Angebot ist der Ort, an dem sich das Urteilsvermögen zuerst zeigt. Unser Leitfaden zum Schreiben eines Projektbriefings, das großartige Angebote erhält, behandelt die andere Hälfte davon: Je besser Ihr Briefing, desto offensichtlicher werden die schwachen Angebote.

Warnsignal 1: Es hätte an jeden gesendet werden können

Das Copy-Paste-Angebot ist das häufigste Problem und am einfachsten zu erkennen. Anzeichen dafür sind ein Eröffnungsparagraph über den Freelancer statt über Ihr Projekt, eine Liste von Dienstleistungen, die weit über das hinausgeht, was Sie angefordert haben, Ihr Projekt, das in allgemeinen Begriffen (Ihre Website“, Ihr Unternehmen“) bezeichnet wird, obwohl Sie es benannt haben, und eine Schlusszeile, die jede jemals geschriebene Nachricht beenden könnte.

Eine subtilere Version ist das Angebot, das in der ersten Zeile ein spezifisches Detail aus Ihrem Briefing erwähnt und dann für die restlichen vierhundert Wörter auf Standardformulierungen zurückgreift. Das ist eine Vorlage mit einem personalisierten Anfang, was schlimmer ist als eine ehrliche Vorlage, weil sie darauf ausgelegt ist, genau den Test zu bestehen, den Sie durchführen.

Der Grund, warum dies wichtig ist, ist nicht die Etikette. Jemand, der Ihr Briefing nicht gelesen hat, bevor er ein Angebot abgegeben hat, hat Ihr Briefing nicht bepreist – er hat einen imaginären Durchschnittsjob bepreist. Wenn sich der tatsächliche Job als anders herausstellt, sind Sie derjenige, der es herausfindet, normalerweise auf halbem Weg.

• Vorlagen-HinweisBeginnt mit der Beschreibung des Freelancers, nicht des Projekts.
• Vorlagen-HinweisListet Dienstleistungen auf, die Sie nicht angefordert haben, in der Reihenfolge, in der sie in ihrem Profil erscheinen.
• Vorlagen-HinweisVerwendet generische Substantive, wo Ihr Briefing spezifische verwendet hat.
• Echtes SignalBezieht sich auf eine Einschränkung aus Ihrem Briefing und erklärt, was sie ändert.
• Echtes SignalStellt eine Frage, deren Antwort den Preis beeinflussen würde.

Warnsignal 2: Es beantwortet das Briefing nicht

Dies unterscheidet sich vom Vorlagenproblem. Hier hat der Freelancer Ihr Briefing eindeutig gelesen und sich entschieden, etwas anderes vorzuschlagen – normalerweise etwas Größeres, gelegentlich etwas Kleineres und im Allgemeinen etwas, das er lieber verkaufen würde.

Manchmal ist das legitime Expertise. Ein Spezialist, der sagt: Sie haben einen Redesign angefordert, aber das von Ihnen beschriebene Problem ist ein Inhaltsproblem und ein Redesign wird es nicht beheben“, tut Ihnen einen echten Gefallen, und dieses Angebot verdient eine Antwort. Der Unterschied ist, ob er die Begründung erklärt und trotzdem das anbietet, was Sie angefordert haben. Ein Angebot, das einen anderen, größeren Job ersetzt, ohne den Tausch anzuerkennen, ist ein Verkaufszug, keine Empfehlung.

Die verkleinerte Version ist genauso riskant. Wenn Sie acht Seiten angefordert haben und das Angebot drei abdeckt, ist die Zahl nicht mit den anderen in Ihrem Posteingang vergleichbar, und Sie werden das im schlimmsten Moment feststellen. Wann immer ein Angebot den Umfang des Jobs ändert, fragen Sie auch nach dem Preis für den ursprünglichen Umfang, damit Sie etwas zum Vergleichen haben.

Warnsignal 3: Der Preis ist unsinnig

Es gibt hier zwei Fehlermodi, und sie sehen sich überhaupt nicht ähnlich.

Die Zahl, an die nichts angehängt ist. Ein Preis allein ist kein Angebot; es ist eine Vermutung, die Sie annehmen sollen. Ohne eine Liste der enthaltenen Leistungen, eine angegebene Anzahl von Überarbeitungen und eine Definition von erledigt“ kann die Zahl mit nichts verglichen und später nicht eingehalten werden. Dies ist die häufigste Ursache dafür, dass ein Auftrag schiefgeht, und es ist vollständig vermeidbar, indem man eine einzige Nachfrage stellt.

Die Zahl, die weit unter allen anderen liegt. Ein Angebot, das nur einen Bruchteil der anderen beträgt, ist nicht automatisch ein Betrug und auch nicht automatisch ein Schnäppchen. Manchmal spiegelt es eine tatsächlich niedrigere Kostenbasis wider. Häufiger spiegelt es einen kleineren Auftrag wider, als Sie beschrieben haben, einen Plan, später Gebühren hinzuzufügen, oder jemanden, der die Arbeit nicht verstanden hat. Der Weg, dies herauszufinden, ist zu fragen, was ausgeschlossen ist. Ein niedriges Angebot mit einer selbstbewussten, spezifischen Ausschlussliste ist oft in Ordnung. Ein niedriges Angebot, dessen Autor nicht sagen kann, was ausgeschlossen ist, wurde nicht genau definiert.

Die Marktpreise variieren enorm je nach Umfang, Komplexität und Erfahrung, daher sollten Sie jede veröffentlichte Spanne eher als grobe Orientierung denn als Regel betrachten. Zwei unserer Leitfäden gehen detailliert auf die Zahlen ein: wie viel eine Website kostet und was ein Logo-Design kostet.

Rote Flagge 4: kein Umfang, keine Lieferobjekte, keine Überarbeitungen

Der Umfang ist der Teil eines Angebots, der entscheidet, ob der Auftrag jemals endet. Ein Angebot, das ihn nicht definiert, ist nicht billiger – es hat den Streit lediglich auf später verschoben, wenn Sie bereits bezahlt haben und weniger in der Lage sind, sich zurückzuziehen.

Drei Besonderheiten, auf denen Sie bestehen sollten, bevor Sie etwas annehmen:

• Lieferobjekte, als Liste von Substantiven. Nicht ein Logo“, sondern die Dateiformate, Farbvarianten und Größen, die Sie erhalten werden. Nicht eine Website“, sondern die Anzahl der einzigartigen Seitenvorlagen.
• Überarbeitungen, als Zahl. Unbegrenzte Überarbeitungen“ klingt großzügig und ist meist ein Warnsignal: Entweder bedeutet es, dass der Preis einen Puffer enthält, oder es bedeutet, dass die Überarbeitungen stillschweigend eingestellt werden, wenn der Freelancer dies entscheidet. Eine angegebene Zahl ist ehrlicher als ein unbegrenztes Versprechen.
• Eine Definition von erledigt“. Der Zustand, unter dem die Arbeit abgeschlossen und zahlbar ist. Ohne sie ist fertig“ das, was die hartnäckigere Partei sagt.

Nichts davon muss konfrontativ sein. Die meisten Freelancer begrüßen einen Käufer, der den Umfang genau festlegen möchte, denn Scope Creep kostet sie mehr als Sie. Wenn jemand schlecht reagiert, wenn er gefragt wird, was enthalten ist, ist das selbst die Antwort.

Rote Flagge 5: ein Zeitplan, der ein Versprechen und kein Plan ist

Ich kann es bis Freitag erledigen“ ist ein Versprechen. Erster Entwurf vier Arbeitstage, nachdem ich Ihre Texte und Logodateien habe, dann zwei Tage für Überarbeitungen“ ist ein Plan. Der Unterschied ist, dass ein Plan seine Abhängigkeiten benennt, und Abhängigkeiten sind der Punkt, an dem Projekte tatsächlich ins Stocken geraten.

Seien Sie skeptisch gegenüber jedem Zeitplan, der nicht erwähnt, was der Freelancer von Ihnen benötigt. Fast jedes verspätete Projekt ist teilweise verspätet, weil der Käufer etwas eine Woche später geliefert hat, als er beabsichtigt hatte, und ein Freelancer, der dieses Muster noch nie bemerkt hat, hat wahrscheinlich nicht viele Projekte geleitet.

Seien Sie gleichermaßen skeptisch gegenüber einer Bearbeitungszeit, die dramatisch schneller ist als die aller anderen für dasselbe Briefing. Dies bedeutet in der Regel, dass ein kleinerer Auftrag angeboten wird oder dass Ihre Arbeit zwischen anderen Verpflichtungen eingequetscht wird. Geschwindigkeit ist eine echte und legitime Sache, die man kaufen kann – aber Sie möchten, dass sie als Kapazität und nicht als Enthusiasmus angegeben wird.

Ein praktischer Hinweis zur Terminplanung: Freelancer auf Zinn Hub arbeiten auf der ganzen Welt, daher sollten Sie Fristen als Kalenderdaten mit einer benannten Zeitzone und nicht als Ende des Tages“ vereinbaren und prüfen, wie die aktuelle Ortszeit auf beiden Seiten tatsächlich ist, bevor Sie einen Anruf festlegen. Die Regeln für die Sommerzeit unterscheiden sich von Land zu Land und ändern sich im Laufe des Jahres, sodass ein einmal ermittelter Zeitversatz nicht korrekt bleibt.

Rote Flagge 6: die Aufforderung, dies außerhalb der Plattform zu verschieben

Wenn ein Angebot vorschlägt, das Gespräch woanders fortzusetzen oder direkt per Banküberweisung, Geschenkkarte oder Kryptowährung statt über die Plattform zu bezahlen, hören Sie dort auf. Dies ist der einzige Punkt auf der Liste, der keine Ermessensentscheidung ist.

Der Grund ist eher mechanisch als moralisch. Jeder Schutz, den Sie haben, hängt davon ab, dass es eine Bestellung gibt: eine Aufzeichnung dessen, was vereinbart wurde, eine Zahlung, die die Plattform sehen kann, und einen Prozess, auf den man zurückgreifen kann. Wenn Sie außerhalb davon bezahlen, gibt es keine Bestellung, keinen Stornierungsweg, keinen Streitweg und keinen Rückerstattungsweg – Sie haben eine private Transaktion mit einem Fremden und haben den einzigen Hebel, den Sie hatten, aufgegeben.

Auf Zinn Hub ist die Annahme von Zahlungen außerhalb der Plattform ein schwerwiegender Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ein Grund für die sofortige dauerhafte Entfernung. Wenn jemand danach fragt, können Sie ablehnen und es melden. Ein Freelancer, der schon länger auf der Plattform ist, kennt die Regel genau, was Ihnen etwas über jeden sagt, der trotzdem fragt.

Dieselbe Logik gilt für eine Anfrage, eine Anzahlung außerhalb der Plattform zu leisten, um den Platz zu sichern“. Es gibt keinen Platz. Es gibt eine Zahlung, die Sie nicht zurückbekommen können. Unser Leitfaden zu häufigen Betrugsmaschen beim Online-Einstellen von Freelancern behandelt die Variationen detaillierter.

Rote Flagge 7: Nachweis, den Sie nicht überprüfen können

Angebote kommen oft mit angehängten Beweisen: Portfolio-Links, Screenshots, genannte Kunden, glühende Testimonials. Beweise sind gut. Unprüfbare Beweise sind keine Beweise.

Die Dinge, die es wert sind, überprüft zu werden, in grober Reihenfolge, wie oft sie sich als irreführend erweisen:

• Portfolio-StückeFragen Sie, welchen Teil sie persönlich gemacht haben. Ich habe daran gearbeitet“ kann alles bedeuten, von der Art Direction bis zu einem einzigen Icon.
• ScreenshotsFragen Sie nach der Live-URL. Ein Screenshot eines Ergebnisses ist kein Ergebnis.
• Genannte KundenFragen Sie, wie die Zusammenarbeit tatsächlich aussah. Eine einmalige $50-Aufgabe und ein einjähriger Retainer sehen in einem Logo-Streifen identisch aus.
• Eingefügte TestimonialsLob, das in einer Nachricht zitiert wird, ist per Definition nicht überprüfbar. Bevorzugen Sie Bewertungen, die an eine echte Bestellung angehängt sind.
• Metriken und ErgebnisseFragen Sie, über welchen Zeitraum und gegen welche Basislinie. Ein Prozentsatz ohne Nenner ist Dekoration.

Genau deshalb ist die Herkunft der Bewertungen wichtig. Bewertungen auf Zinn Hub erfordern einen bestätigten Kauf, sodass eine Bewertung an eine Bestellung gebunden ist, die tatsächlich stattgefunden hat, und nicht an einen Screenshot. Plattformweit sind das derzeit durchschnittlich 4.9 von über 38,000 verifizierten Kaufbewertungen. Es ist keine Garantie für einen einzelnen Freelancer – nichts ist das – aber es bedeutet, dass die Zahl, die Sie lesen, von einer Quelle stammt, die Sie zurückverfolgen können.

Zinners auf Zinn Hub werden auch mit einem amtlichen Lichtbildausweis und Nachweisen ihrer Fähigkeiten und früheren Arbeiten überprüft, bevor sie verkaufen können. Das beantwortet die Frage, mit wem Sie es zu tun haben. Es beantwortet nicht, ob sie für Ihren Auftrag geeignet sind, wofür das Angebot da ist. Unser Leitfaden zum richtigen Überprüfen eines Freelancers behandelt die Überprüfungen, die sich lohnen, sobald ein Angebot angenommen wurde.

Rote Flaggen in ihrer Kommunikation

Einige der stärksten Signale stecken überhaupt nicht im Inhalt des Angebots.

Druck. Dieser Tarif ist nur heute verfügbar“, Ich habe einen anderen Kunden, der auf diesen Platz wartet“, Ich brauche heute Abend eine Entscheidung“. Echte Kapazitätsengpässe existieren und werden ruhig, einmal erwähnt. Künstliche Dringlichkeit soll Sie davon abhalten, zu vergleichen, was genau das ist, was Sie tun sollten.

Umfang ohne Substanz. Ein sehr langes Angebot, das nie spezifisch wird, ist eine Form des Versteckens. Das gilt auch für ein sehr kurzes, das nur aus Beruhigung und ohne Details besteht.

Defensivität bei einer vernünftigen Frage. Fragen Sie, was passiert, wenn der erste Entwurf das Ziel verfehlt. Die Antwort ist weniger wichtig als der Ton. Jemand, der eine normale Risikofrage als Beleidigung behandelt, wird eine normale Überarbeitungsanfrage auf die gleiche Weise behandeln.

Weigerung, etwas schriftlich festzuhalten. Lass uns einfach telefonieren und das klären“ ist als Ergänzung in Ordnung und als Ersatz ein Warnsignal. Anrufe sind nützlich; nicht aufgezeichnete Vereinbarungen sind es nicht. Was auch immer Sie mündlich vereinbaren, halten Sie es danach in den Plattformnachrichten schriftlich fest.

Inkonsistenz. Ein Angebot, das in einer ganz anderen Sprache als das Profil und die Nachrichten des Freelancers verfasst ist, ist einen zweiten Blick wert. Das gilt auch für ein Angebot, das sich zwischen dem Angebot und der Bestellung wesentlich ändert, ohne dass sich der Umfang ändert.

Vier Dinge, die wie rote Flaggen aussehen und es nicht sind

Es ist genauso teuer, gute Leute aus schlechten Gründen abzulehnen, daher lohnt es sich, die falschen positiven Ergebnisse zu nennen.

Ein kurzes Angebot. Erfahrene Freelancer sind oft kurz, weil sie genau wissen, was der Job ist. Länge ist keine Anstrengung. Beurteilen Sie die Spezifität, nicht die Wortanzahl.

Unvollkommenes Englisch. Zinn Hub ist in 45 Sprachen verfügbar, und Sie können in 57 Nachrichten erhalten. Viele ausgezeichnete Freiberufler schreiben Ihnen in ihrer zweiten, dritten oder vierten Sprache. Grammatik gibt Aufschluss über den sprachlichen Hintergrund, nicht über die Fähigkeiten. Wichtig ist, ob die Bedeutung präzise ist. Wenn der Vorschlag zeigt, dass sie einen subtilen Punkt in Ihrem Briefing verstanden haben, dann haben sie ihn verstanden.

Ein Preis über Ihrem Budget. Ein Angebot, das höher ist, als Sie erhofft hatten, ist eine Information, keine Beleidigung – besonders wenn zwei oder drei andere Angebote im gleichen Bereich liegen. Es bedeutet normalerweise, dass der Auftrag größer ist, als Sie dachten. Die produktive Reaktion ist, zu fragen, was ein reduzierter Umfang kosten würde.

Viele Fragen stellen. Dies wird als Zögern interpretiert und ist fast immer das Gegenteil. Jemand, der Ihre Frist, Ihre vorhandenen Assets und die Genehmigungsverfahren wissen möchte, ist jemand, der durch Nichtfragen schon einmal schlechte Erfahrungen gemacht hat. Betrachten Sie es als ein positives Zeichen.

So sieht ein wirklich überzeugender Vorschlag aus

Wenn man alles oben Genannte zusammenfasst, erfüllt ein guter Vorschlag fünf Dinge.

• Er beweist, dass das Briefing gelesen wurde – indem er eine spezifische Einschränkung referenziert und erklärt, was diese für die Arbeit bedeutet.
• Er beschreibt den Umfang in Substantiven – Lieferobjekte, Formate, Mengen, Anzahl der Überarbeitungen und was ausgeschlossen ist.
• Er gibt einen Plan, kein Versprechen – Phasen, Abhängigkeiten und was der Freiberufler wann von Ihnen benötigt.
• Er verknüpft den Preis mit dem Umfang – damit die Zahl eine Bedeutung hat und mit anderen verglichen werden kann.
• Er deckt ein Risiko auf – das, was am wahrscheinlichsten schiefgehen wird, wird im Voraus benannt, anstatt später entdeckt zu werden.

Dieser fünfte Punkt unterscheidet die besten Vorschläge von den lediglich kompetenten. Jeder kann Erfolg versprechen. Den wahrscheinlichsten Fehlerfall zu benennen, bevor man bezahlt wird, erfordert sowohl Erfahrung als auch Selbstvertrauen.

Wenn zwei Vorschläge diese Hürde nehmen, ist der Ausschlag gebende Faktor normalerweise nicht der Preis. Es ist der Freiberufler, dessen Fragen Sie am meisten über Ihr eigenes Projekt nachdenken ließen – und wenn Sie sich immer noch nicht entscheiden können, ist ein kleiner bezahlter Test ein besserer Entscheidungsträger als eine weitere Runde von Nachrichten. Unser Leitfaden zum Testen eines Freiberuflers, bevor Sie sich festlegen, beschreibt, wie man einen solchen durchführt.