Скільки коштує управління соціальними мережами?

Скільки коштує керувати моїми соціальними мережами? — одне з найскладніших питань у фрілансі, оскільки послуга не має фіксованої форми. Для однієї людини це означає планування дванадцяти публікацій на місяць із наданих вами зображень. Для іншої це означає стратегію, зйомку, редагування, управління спільнотою, платні кампанії та щомісячний звіт. Обидва чесно називаються управлінням соціальними мережами, і одне коштує в десять разів дорожче за інше.

Ця двозначність є причиною того, що покупці так часто відчувають себе переплаченими, а фрілансери так часто відчувають себе недоплаченими за одним і тим же контрактом. Вирішення проблеми не в торгах. Це рішення про те, що ви насправді купуєте, досить конкретним способом, щоб дві пропозиції описували одну й ту ж роботу. Цей посібник викладає цінові діапазони, що входить до кожного з них, і кілька рішень, які змінюють число більше, ніж будь-що інше.

Скільки коштує управління соціальними мережами: типові діапазони

Щомісячні абонентські плати є домінуючою моделлю, і вони групуються в чотири широкі діапазони. Що їх розділяє, так це не зусилля на публікацію — це те, скільки роботи полягає у виробництві контенту проти його публікації.

• Базовий

  $150–$500 / місяць

  Одна або дві платформи, приблизно 8–16 публікацій, підписи та планування. Ви надаєте зображення та інформацію про продукт. Легка або відсутня робота з залученням.

• Стандартний

  $500–$1,500 / місяць

  Дві-три платформи, календар контенту, оригінальна графіка, управління спільнотою за визначеним графіком та щомісячний звіт, який ви можете прочитати.

• Розширений

  $1,500–$4,000 / місяць

  Стратегія, виробництво оригінального відео та коротких форм, активне залучення, робота з інфлюенсерами або партнерами, а також аналітика з доданими рекомендаціями.

• Повний сервіс

  $4,000+ / місяць

  Багатоплатформні, багаторинкові або багатомовні програми з командою, платна соціальна реклама, керована разом з органічною, та безперервне виробництво.

Це типові ринкові діапазони, а не ціни Zinn Hub. Витрати залежать від обсягу, складності та досвіду, і на ринку кожен Zinner встановлює власну ціну. Погодинна робота зазвичай коштує від $20 до $100 за годину, а окремі публікації часто оцінюються від $20 до $150 кожна, залежно від того, чи розроблено, знято чи просто написано матеріал.

Абонентська плата, за публікацію або за годину

Кожна модель підходить для різної ситуації, і вибір неправильної є найпоширенішим способом, яким покупці перевитрачають кошти.

• Щомісячна абонентська плата За замовчуванням. Забезпечує безперервність, план і людину, яка знає ваш бізнес. Найкраща цінність, коли ви регулярно публікуєте, і єдина модель, за якої стратегія має сенс.
• За публікацію або за актив Чисто та легко порівнювати, але це оплачує результат, а не результати, і тихо винагороджує за більшу кількість публікацій. Добре для поповнення календаря, який ви вже ведете.
• Погодинно Розумно для одноразової підтримки, аудитів, очищення облікових записів та навчання. Погано для будь-чого постійного, тому що стимули вказують у неправильному напрямку для обох сторін.
• Проект Одне число для визначеної роботи: стратегічний документ, 90-денна кампанія запуску, оновлення профілю. Правильний спосіб почати, перш ніж брати на себе зобов'язання щодо абонентської плати.

Розумна послідовність для більшості малих підприємств — це спочатку платний аудит або стратегічний проект, потім скромна абонентська плата, потім масштабування абонентської плати, як тільки ви побачите, що працює. Починаючи з дорогої безстрокової абонентської плати, люди в кінцевому підсумку платять за двадцять публікацій на місяць, які ніхто не читає.

Що насправді входить до щомісячної плати

Дві пропозиції за однаковою ціною можуть містити абсолютно різну роботу. Це компоненти, які потрібно перевірити, один за одним, у кожній отриманій пропозиції.

• Стратегія Аудиторія, позиціонування, стовпи контенту, частота публікацій та те, чим вимірюється успіх. Часто відсутня в дешевших пакетах, і її відсутність є причиною того, що вони здаються безцільними.
• Календар контенту План, який ви затверджуєте заздалегідь, а не публікації, що з'являються без попередження. Попросіть показати зразок місяця, перш ніж щось підписувати.
• Виробництво контенту Графіка, фотографія, відео, копірайтинг. Єдина найбільша змінна витрат — дивіться наступний розділ.
• Публікація Планування, форматування для кожної платформи, хештеги, альтернативний текст. Найдешевша частина роботи, і та частина, за яку покупці уявляють, що платять.
• Управління спільнотою Відповіді на коментарі та повідомлення, а також участь у розмовах. Запитайте, яке вікно відповіді включено, і ставтеся до будь-яких обіцянок цілодобового покриття зі скептицизмом.
• Звітність Цифри, а також їхнє значення та які зміни відбудуться наступного місяця. Знімок екрана з кількістю підписників не є звітом.
• Платна соціальна реклама Майже завжди окремий рядок, з власною платою та бюджетом, який ви сплачуєте безпосередньо платформі. Дивіться нижче.

Попросіть розбити пропозицію саме за цим списком. Фрілансер, який може це зробити швидко, говорить вам, що він продумав роботу; той, хто не може, називає ціну навмання.

Виробництво контенту — це справжній центр витрат

Ось що більшість покупців роблять неправильно. Публікація допису займає хвилини. Мати щось варте публікації — це вся робота, і саме туди йдуть гроші.

Відсортуйте контент у своєму календарі за способом його створення, і різниця в цінах стане очевидною негайно:

• Repurposed content. Cropping, re-captioning and rescheduling things you already have. Cheapest per post by a wide margin.
• Designed graphics. Templated brand graphics with new copy each time. Inexpensive once the templates exist — expect a one-off setup cost to create them.
• Written original content. Genuinely useful posts that need thinking about. Cheap in materials, expensive in attention.
• Photography. Products, premises, people. Either a shoot day or a rolling arrangement, and either way a separate budget line.
• Short-form video. The most expensive and the most effective. Filming and editing are real production work, whoever is holding the phone.

Якщо ваш бюджет обмежений, найефективніший крок — це не менше дописів, а надання сировини. Надсилайте фотографії, знімки продуктів, відео з телефону, запитання клієнтів та напівсформовані ідеї. Менеджер, який працює з вашою сировиною, створює кращий контент дешевше, ніж той, хто вигадує його з нічого, і це звучить як ваш бізнес, а не як шаблон. Перегляньте послуги дизайну для соціальних мереж, якщо вам потрібно створити шаблони один раз, і створення коротких відео, якщо відео є прогалиною.

Чому кількість платформ змінює ціну

Кожна додаткова платформа — це не просто ще одне місце для вставки того ж допису. Кожна має свій формат, свої пропорції, свій тон і свої очікування аудиторії, і на кожній потрібно читати коментарі. Додавання четвертої платформи до пакета часто додає більше витрат, ніж додавання двадцяти відсотків більше дописів до існуючих трьох.

Економіка також різко відрізняється залежно від платформи. Мережі з текстом та зображеннями відносно дешеві в обслуговуванні. Платформи, орієнтовані на відео, — ні, тому що контент там не може бути ліниво перероблений і при цьому ефективним. Цитата, яка розглядає кожну платформу як взаємозамінну, не продумана.

Порада, яку дає майже кожен досвідчений менеджер, і якій майже кожен покупець чинить опір, полягає в тому, щоб робити менше платформ належним чином. Два добре керовані акаунти кращі за п'ять занедбаних, коштують менше і набагато легше оцінювати. Почніть з платформ, де вже є ваші клієнти, і додавайте іншу лише тоді, коли перші працюють. Якщо конкретна мережа є вашим пріоритетом, ви можете найняти фахівця безпосередньо для неї — наприклад, маркетинг в Instagram, маркетинг в LinkedIn або маркетинговий майданчик TikTok.

Де знаходиться платна соціальна реклама, і чому вона оцінюється окремо

Органічне управління соціальними мережами та платна соціальна реклама — це різні послуги, і їхнє змішування є одним з найдорожчих непорозумінь на цьому ринку.

Ваш рекламний бюджет — це гроші, які ви платите платформі. Плата за управління — це гроші, які ви платите особі, яка керує кампаніями. Існують дві поширені комерційні моделі: відсоток від витрат на рекламу, часто в межах 10% та 20%, або фіксована щомісячна плата за управління, незалежна від витрат. Невеликі бюджети зазвичай віддають перевагу фіксованій платі, оскільки відсоток від невеликих витрат не оплачує компетентну роботу.

Три речі, які потрібно вирішити, перш ніж переводити гроші:

• Whose ad account is it? It should be yours, with the freelancer given access. Campaign history and audience data are assets, and they should not leave when the freelancer does.
• Who holds the card? Pay the platform directly wherever you can. Routing ad spend through someone else’s account makes it invisible to you.
• What is the fee based on? Percentage or flat, and what happens when the budget changes.

Якщо платні кампанії є вашою основною метою, а не доповненням, найміть фахівця саме для цього — ринок PPC та цифровий маркетинг є кращою відправною точкою, ніж загальний соціальний пакет.

Фрілансер, агентство чи штатний працівник

Правильна відповідь залежить набагато більше від того, скільки виробництва вам потрібно, ніж від розміру вашого бізнесу.

• Freelancer Usually the strongest value for a small business. You get the person doing the work, not an account manager relaying instructions. The limits are capacity and cover during holidays — agree what happens when they are away.
• Агентство Купує потужність, процеси та спеціалістів у різних дисциплінах. Варто витрат, коли вам потрібен дизайнер, відеооператор та стратег, які працюють разом, або коли потрібно керувати кількома зацікавленими сторонами.
• Штатний працівник Починає мати фінансовий сенс лише при дійсно великому обсязі контенту, і це створює власні проблеми з набором персоналу, управлінням та безперервністю.
• Hybrid Increasingly common and often the strongest of the three: someone internal owns the voice and the relationships, and a freelancer handles production, scheduling and reporting.

Наш посібник фрілансер проти агентства детальніше розглядає компроміси. Простий тест: якщо робота потребує більше однієї людини одночасно, вам потрібна команда; якщо ні, ви платите за накладні витрати ні за що.

Брифінг, щоб пропозиції були порівнянними

Більшість розбіжних пропозицій надходять від брифу, який говорив керуйте нашими соціальними мережами і нічого більше. Відповідайте на ці вісім пунктів, і ваші пропозиції раптом будуть стосуватися однієї й тієї ж роботи.

• Платформи Які саме, і яка найважливіша. Не всі звичайні.
• Обсяг Дописів на тиждень на платформу, і скільки з них мають бути відео.
• Who makes the content What you supply versus what they create. The biggest single lever on price.
• Залучення Чи включено відповіді на коментарі та повідомлення, і в якому вікні.
• Мета Поінформованість, запити, набір персоналу, продажі. Це створює абсолютно різні календарі.
• Затвердження Чи підписуєте ви кожен допис, чи довіряєте календарю. Затвердження кожного допису — це реальний, оплачуваний час.
• Платна соціальна реклама Чи потрібна вона, і якщо так, то який місячний бюджет на рекламу.
• Звітність Що ви хочете бачити щомісяця і яке рішення це має інформувати.

Якщо ви віддаєте перевагу, щоб менеджери зверталися до вас, опублікуйте проект з маркетингу в соціальних мережах безкоштовно, вказавши свій бюджет та бриф, і виберіть з отриманих пропозицій.

Червоні прапорці в пропозиції з управління соціальними мережами

• A follower-growth guarantee. Nobody controls a platform’s reach, and guaranteed growth is usually bought followers, which actively harm an account.
• Bought engagement of any kind. Likes, comments and followers sold by the thousand poison your audience data and can put the account at risk.
• A price with no content plan behind it. If nobody has asked who your customers are, the calendar will be generic.
• Round-the-clock coverage promises. Treat any always-on claim as marketing unless there is a named schedule and a named person behind it.
• Reporting that is only follower counts. Followers are the least useful number on the dashboard.
• They want to own the accounts. Your accounts, your ad account, your data. Access, never ownership.
• No exit terms. Agree notice periods and handover up front, while everyone is still getting along.

Зменшення ризиків при наймі до укладення договору

Договір — це постійне зобов'язання, а соціальні мережі — це послуга, де смак має таке ж значення, як і компетентність. Хтось може бути технічно відмінним, але все одно створювати контент, який зовсім не схожий на ваш бізнес.

Спочатку купіть щось невелике. Платний аудит ваших існуючих облікових записів, місячний контент-календар або партія з п'яти дописів розкажуть вам набагато більше, ніж портфоліо: чи запитують вони про ваших клієнтів перед написанням чогось, чи звучать підписи як ви, і як вони реагують на запит про зміни.

На Zinn Hub, Micro Zinns — послуги за фіксованою ціною $5, $10, $15 або $20 — створені саме для такого невеликого, визначеного випробування. Перегляньте Micro Zinns для управління соціальними мережами, подивіться, що доступно на рівні $15, або прочитайте наш посібник з тестування фрілансера перед тим, як взяти його на роботу. Потім почніть з місячної або тримісячної угоди, а не з безстрокової, і продовжіть її, коли вона почне приносити користь.

Скільки коштує найняти на Zinn Hub

Покупці не сплачують комісію за платформу на Zinn Hub — ціна, яку ви бачите, це ціна, яку ви платите, і нічого не додається при оформленні замовлення. Усі ціни вказані в доларах США; ви можете переглянути приблизний еквівалент у вашій власній валюті серед 59 валют відображення, але завжди стягується плата в доларах США.

Є три шляхи. Замовте послугу за фіксованою ціною безпосередньо з маркетплейсу маркетингу в соціальних мережах, маркетплейсу дизайну для соціальних мереж або маркетплейсу інфлюенсер-маркетингу. Опублікуйте проект безкоштовно, вказавши свої платформи та обсяг контенту, і виберіть з пропозицій. Або перегляньте менеджерів безпосередньо — фрілансерів з маркетингу в соціальних мережах, звужених до однієї навички, такої як управління соціальними мережами — і запросіть Zinners, які вам подобаються, до свого брифу. Категорія маркетингу в соціальних мережах, копірайтинг для соціальних мереж та послуги, позначені як управління соціальними мережами, є ще трьома способами. Якщо прогалиною є письмовий контент, а не публікація, почніть з маркетплейсу написання контенту або прочитайте наш посібник про вартість написання контенту.

З боку продавця структура комісій повністю опублікована на нашій сторінці цін: 0% комісія за ваші перші $500, потім багаторівневі тарифи, які знижуються в міру продажу — до 7% на Agency Zinner. Жодна з цих сум не стягується з вас; вона вираховується з боку Zinner при замовленні.

Захист платежів залежить від того, як налаштований обраний вами Zinner. Якщо ви обираєте Zinner із захистом платформи, ваш платіж утримується Zinn Hub до завершення замовлення — все замовлення, як єдина сума. Якщо щось повертається, це повністю зараховується на ваш Zinn Wallet у доларах США. Для регулярних домовленостей більшість покупців оформлюють кожен місяць як окреме замовлення, що робить кожне зобов'язання невеликим і легко припиняється.