Cum să lucrezi cu freelanceri din diferite fusuri orare

Angajarea în afara propriului fus orar are o reputație proastă pe care nu a meritat-o cu adevărat. Plângerile sunt aproape întotdeauna despre programare — un apel la o oră greșită, un termen limită care a sosit cu o zi mai devreme, o întrebare care a rămas fără răspuns peste noapte — și aproape niciodată despre munca în sine. Distanța nu schimbă cât de bun este cineva la construirea unui site web; schimbă momentul în care poți vorbi cu el despre asta.

Vestea bună este că problemele de programare au soluții mecanice. Odată ce ai stabilit o fereastră de suprapunere clară, ai decis ce necesită cu adevărat o conversație live și ai adoptat obiceiul de a scrie orele fără ambiguitate, un decalaj de douăsprezece ore nu mai este un obstacol și începe să fie util: munca se întâmplă în timp ce dormi, iar tu o revizuiești cu cafea. Iată cum să configurezi asta.

Un fus orar este o problemă de programare, nu o problemă de calitate

Merită să le separăm pe cele două, deoarece cumpărătorii le confundă în mod obișnuit. Faptul de a fi departe nu are nicio legătură cu abilitatea, fiabilitatea sau calitatea comunicării — acestea sunt proprietăți ale persoanei și le evaluezi la fel cum ai evalua pe cineva de pe strada următoare: portofoliu, recenzii, un scurt test plătit, o conversație reală. Ceea ce afectează cu adevărat distanța este numărul de ore din zi în care sunteți amândoi treji.

Această distincție contează deoarece îți spune ce trebuie să remediezi. Dacă cineva livrează cu întârziere, răspunsul este un termen limită mai clar și un ritm de verificare, nu o adresă mai apropiată. Dacă cineva înțelege greșit un brief, răspunsul este un brief mai bun. Doar o singură clasă de probleme — Am nevoie de un răspuns în următoarele douăzeci de minute” — este cauzată cu adevărat de ceas, iar majoritatea lucrărilor nu conțin multe astfel de probleme.

Există un compromis real și este onest să-l numim: mai puține ore comune înseamnă un schimb mai lent pentru orice este ambiguu. Modul de a recupera acel timp este de a elimina ambiguitatea din start, ceea ce este o idee bună oricum. Ghidul nostru despre scrierea unui brief de proiect care obține propuneri excelente este cel mai eficient lucru pe care îl poți face înainte de a angaja pe cineva la orice distanță.

Capcana orei de vară care îți strică calendarul

Aceasta este cea care prinde aproape pe toată lumea, așa că merită să o înțelegi corect, mai degrabă decât să o ocolești.

Majoritatea oamenilor, la angajarea cuiva din străinătate, calculează diferența o singură dată — sunt cu cinci ore înaintea mea” — o scriu pe un post-it și o folosesc pentru restul anului. Acest număr este fiabil doar dacă niciuna dintre țări nu își schimbă ceasurile. În practică, multe țări din Europa și America de Nord, împreună cu părți din Oceania și America de Sud, își mută ceasurile înainte și înapoi o dată pe an. Majoritatea țărilor din Asia și majoritatea țărilor din Africa nu le mută deloc. Țările care le schimbă nu le schimbă nici la aceeași dată, iar țările din emisfera sudică le schimbă în sezonul opus.

Rezultatul este că decalajul dintre două locuri nu este constant. Se poate schimba de două ori pe an, și există ferestre scurte — uneori de câteva săptămâni — când o parte a schimbat deja ora, iar cealaltă nu, astfel încât diferența este pentru scurt timp ceva la care niciunul dintre voi nu se așteaptă. Fiecare regulă X ore înainte” pe care o notezi este, prin urmare, greșită pentru o parte a anului, iar părțile pentru care este greșită sunt exact săptămânile în care un apel ratat este cel mai enervant.

Soluția este simplă și permanentă: nu stoca niciodată un decalaj. Stochează o locație. Spune 09:00 în Lisabona” sau 14:00 în Manila”, nu ora ta plus șase”. Lasă o aplicație de calendar să calculeze ce înseamnă asta pentru fiecare dintre voi în ziua respectivă și verifică ora locală curentă în ambele locuri ori de câte ori ești pe cale să confirmi ceva. Acest obicei elimină permanent întreaga clasă de probleme, pentru fiecare țară cu care vei lucra vreodată.

Găsirea ferestrei tale reale de suprapunere

Suprapunerea ta nu este diferența aritmetică dintre două zone. Este intersecția orelor în care ești cu adevărat disponibil și a orelor în care ei lucrează cu adevărat — care este un număr mai mic și mult mai util.

Pune două întrebări înainte de a angaja și pune-le clar. În primul rând: care sunt orele tale normale de lucru, în fusul tău orar local? În al doilea rând: de cât timp ai nevoie pentru un apel în afara acestora? Răspunsurile îți spun dacă relația va fi confortabilă. Cineva care oferă o fereastră de două ore care se întâmplă să se potrivească după-amiezii tale este o angajare mult mai ușoară decât cineva a cărui zi se termină când a ta începe, indiferent de ceea ce spune diferența brută de fus orar.

Două ore de suprapunere reală sunt suficiente pentru majoritatea lucrărilor de freelancing. O oră este funcțională dacă ești disciplinat în gruparea întrebărilor. Zero suprapunere este posibilă, dar necesită ca totul să fie asincron, ceea ce la rândul său necesită brief-uri care să reziste fără întrebări suplimentare — este o constrângere reală și merită să fii sincer cu tine însuți înainte de a te angaja.

Protejează suprapunerea odată ce o ai. Nu o umple cu un apel de status care ar fi putut fi trei rânduri de text. Folosește-o pentru lucrurile care funcționează doar live: descurcarea unei neînțelegeri, parcurgerea unui design, luarea unei decizii care s-a învârtit în cercuri în scris.

Lucrul asincron implicit

Lucrul asincron înseamnă să presupui că un răspuns va veni mai târziu și să concepi mesajul astfel încât mai târziu” să fie în regulă. Este o abilitate și este cel mai mare determinant al faptului dacă o angajare la distanță se simte fără efort sau epuizantă.

Obiceiul de bază este să nu trimiți niciodată un mesaj la care se poate răspunde doar cu o altă întrebare. În loc de ești liber să vorbim despre antet?”, trimite: Antetul este prea înalt pe mobil. Te rog să-l reduci astfel încât primul paragraf să fie vizibil fără a derula pe un ecran de telefon standard. Dacă asta strică blocarea logo-ului, folosește varianta suprapusă. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre ele, spune-mi de ce și lasă-l așa cum este.” Acest mesaj poate fi acționat peste noapte fără ca tu să fii treaz.

Grupează-ți întrebările. Cinci întrebări trimise una câte una pe parcursul unei zile de lucru devin cinci cicluri separate peste noapte — aproape o săptămână de timp scurs pentru ceva care ar fi putut dura o singură dată. Colectează-le, trimite-le împreună și răspunde la întrebările lor în același mod.

Oferă opțiuni în loc să deschizi o discuție. Preferi A sau B, iar dacă niciuna nu funcționează, fă C și spune-mi de ce” se rezolvă într-un singur ciclu. Ce crezi?” se rezolvă în trei. Acolo unde o decizie depinde cu adevărat de judecata ta, pre-autorizează versiunea mai mică a acesteia: dacă este sub o oră de muncă, fă-o și spune-mi.”

Înregistrează scurte videoclipuri de ecran în loc să descrii probleme vizuale în proză. Nouăzeci de secunde de înregistrare de ecran narată conțin mai multe informații decât opt sute de cuvinte și pot fi vizionate la orice oră. Aceasta este, de asemenea, cea mai rapidă modalitate de a oferi feedback de design fără un apel.

Nota de predare: transformarea decalajului într-un avantaj

O echipă împărțită în întreaga lume poate rula cu adevărat ceva aproape de o zi continuă, dar numai dacă fiecare parte predă în mod deliberat. Mecanismul este o scurtă notă scrisă la sfârșitul fiecărei sesiuni de lucru — aceleași trei rânduri de fiecare dată.

• GataCe s-a mișcat de fapt de la ultima notă, într-un singur rând. Nu o listă de activități — o listă de lucruri care sunt acum terminate.
• UrmătorulCe va fi preluat în continuare, astfel încât cealaltă parte să știe ce să nu dubleze.
• BlocatOrice nu poate continua fără o decizie sau un activ, numit explicit, cu întrebarea formulată astfel încât să poată fi răspuns fără un răspuns.

Linia blocat” este cea care merită întregul obicei. Un blocaj ridicat la sfârșitul zilei lor este rezolvat în timpul zilei tale și eliminat înainte ca ei să înceapă din nou, astfel încât nimic să nu aștepte un ciclu complet. Un blocaj ridicat într-un mesaj de chat la o oră aleatorie este ratat și costă o zi.

Păstrați nota în același loc cu lucrarea. Pe Zinn Hub, firul de comandă este locul evident: rămâne atașat comenzii, ambele părți îl pot găsi mai târziu și niciunul dintre voi nu trebuie să-și amintească în ce aplicație era propoziția importantă.

Programarea apelurilor la care oamenii chiar se prezintă

Majoritatea apelurilor pierdute între fusuri orare sunt programate greșit, mai degrabă decât uitate. Câteva reguli elimină aproape totul.

Trimiteți o invitație în calendar, mai degrabă decât să stabiliți o oră într-un mesaj. O invitație poartă fusul orar cu ea și se randează corect în ambele calendare; o propoziție într-un chat nu. Dacă omologul dvs. nu utilizează un sistem de calendar partajat, trimiteți ora scrisă în ambele ore locale și cereți-i să vă confirme înapoi în ora lor.

Nu scrieți niciodată un număr gol. Ora 15:00” este lipsită de sens peste o graniță, iar ora 15:00 ora mea” este doar marginal mai bună, deoarece presupune că știu unde vă aflați și dacă ceasurile dvs. s-au schimbat. Scrieți data, ora și orașul sau zona numită de fiecare dată.

Alternați inconveniența la un apel recurent. Dacă o parte preia întotdeauna apelul la o oră antisocială, acest aranjament se deteriorează — oamenii anulează, ajung obosiți sau o resimt în tăcere. Schimbarea părții care se întinde este o mică curtoazie care menține o relație lungă sănătoasă.

Apoi întrebați dacă apelul este necesar deloc. Foarte multe apeluri de stare există pentru că nimeni nu a scris o notă de predare. Dacă întâlnirea nu conține nicio decizie, înlocuiți-o cu trei rânduri de text și oferiți-vă amândurora ora înapoi.

Scrierea unui termen limită care nu poate fi interpretat greșit

Până vineri” nu este un termen limită. Într-un loc, vineri se termină în timp ce undeva altundeva este încă joi după-amiază, iar o livrare care ajunge exact la timp poate părea fie devreme, fie târzie, în funcție de locul în care vă aflați.

Scrieți termenele limită într-o formă lipsită de ambiguitate: ziua săptămânii, data calendaristică, ora și locul numit. Vineri 22 august, ora 17:00 ora Londrei” poate fi citită corect de oricine, oriunde, în orice lună a anului. Adăugați numele zilei ca o verificare încrucișată împotriva confuziei formatului datei, deoarece aceleași șase cifre înseamnă zile diferite în țări diferite.

Apoi spuneți cui îi aparține termenul limită. Un termen limită de livrare pentru freelancer implică de obicei un termen limită de revizuire pentru dvs., iar întârzierea din partea cumpărătorului este cea mai frecventă cauză a întârzierii unui proiect. Scrieți-le pe amândouă și tratați-o pe a dvs. ca fiind la fel de obligatorie.

Lăsați un tampon acolo unde lucrarea se alimentează într-un lucru fix — o lansare, o tipărire, un eveniment. Dacă termenul limită real este miercuri, cereți livrarea luni și spuneți de ce. Peste un decalaj mare de timp, un ciclu ratat costă o zi, mai degrabă decât o oră, astfel încât tamponul face mai multă muncă decât ar face-o local.

Timpi de răspuns, disponibilitate și ce să nu promiteți

Stabiliți un timp de răspuns așteptat explicit, în ambele direcții, și faceți-l generos. În termen de o zi lucrătoare” este o promisiune pe care ambele părți o pot respecta pe aproape orice distanță. Rapid” nu este deloc o promisiune și înseamnă în tăcere în decurs de o oră” pentru o persoană și înainte de a termina mâine” pentru alta.

Distingeți mesajele de rutină de urgențele reale și stabiliți o rută separată pentru acestea din urmă. Dacă totul este tratat ca urgent, atunci nimic nu este, iar un freelancer aflat la câteva zone distanță fie se va epuiza urmărind notificările, fie va începe să le ignore. Majoritatea lucrărilor freelance conțin foarte puține urgențe reale.

Nu vă așteptați la disponibilitate în afara orelor de lucru ale cuiva ca o chestiune de rutină și nu o oferiți nici dvs. Un freelancer care răspunde la trei dimineața nu este un furnizor mai bun; este unul care va fi nesigur într-o lună. Durabil este mai rapid pe durata unui proiect.

Fiți la fel de realist cu privire la dvs. Dacă dispăreți două zile pe săptămână, spuneți-o la început, astfel încât să poată fi planificat. Un client lent previzibil este ușor de lucrat; unul imprevizibil nu este, indiferent în ce zonă se află.

Limbă, sărbători și săptămâna de lucru

Ceasurile sunt doar o parte a imaginii. Săptămâna de lucru în sine nu este universală — zilele care contează ca weekend diferă între țări, iar sărbătorile legale se grupează foarte diferit în întreaga lume. O săptămână care este complet obișnuită acolo unde vă aflați poate conține o sărbătoare națională majoră în altă parte. Întrebați, devreme și ocazional, dacă există date în fereastra proiectului când freelancerul dvs. va fi plecat.

Limba merită aceeași considerație. Mulți dintre oamenii pe care îi angajați la nivel global vă vor scrie în a doua sau a treia limbă, ceea ce nu spune nimic despre abilitățile lor. Scrieți propoziții scurte, evitați idiomurile, puneți o instrucțiune în fiecare paragraf și scrieți datele complet. Apoi verificați înțelegerea întrebând cum intenționează să abordeze ceva, mai degrabă decât întrebând dacă au înțeles.

Zinn Hub este disponibil în 45 limbi de site, iar odată ce sunt incluse limbile doar pentru mesaje, puteți fi contactat în total în 57 limbi — deci este destul de posibil ca persoana cu care lucrați să citească platforma în propria limbă în timp ce vă scrie în a dvs. Acest lucru merită o precizie suplimentară în formularea dvs. și puțin mai multă răbdare cu a lor.

Restul relației de lucru — ritm, feedback, puncte de revizuire — urmează aceleași principii la orice distanță. Acestea sunt acoperite în ghidul nostru despre gestionarea unui freelancer la distanță fără micro-management.

Eliminarea completă a aritmeticii

Cele mai fiabile sisteme sunt cele în care nimeni nu trebuie să calculeze nimic.

• Al doilea ceasAdăugați orașul freelancerului dvs. ca un ceas suplimentar pe telefon sau computer. Veți arunca o privire la el înainte de fiecare mesaj și nu vă veți mai întreba niciodată.
• Invitații în calendarTrimiteți întotdeauna una. Poartă zona, se actualizează când se schimbă ceasurile și reamintește ambelor părți.
• Linkuri de programareUn link de rezervare care oferă sloturi în ora locală a vizitatorului elimină complet negocierea.
• Zone numite în scrisPuneți orașul în fiecare dată pe care o scrieți. Costă două cuvinte și previne cel mai costisitor tip de neînțelegere.
• Trimitere programatăScrieți când vă convine, livrați când le convine lor — util pentru orice necesită atenție, mai degrabă decât ceva la care să dormiți.

Niciunul dintre acestea nu necesită software nou. Necesită să decideți o dată că calendarul este sursa de adevăr pentru timp și să nu mai derivați niciodată o diferență manual.

Angajarea peste fusuri orare pe Zinn Hub

Zinn Hub este o piață globală, deci lucrul peste zone este cazul normal, mai degrabă decât excepția. Vânzătorii se numesc Zinners, listările lor sunt Zinns, iar Zinners sunt verificați cu un act de identitate cu fotografie emis de guvern și dovezi ale abilităților și lucrărilor lor anterioare. Cumpărătorii nu plătesc nicio taxă de platformă, toate prețurile sunt în USD, iar recenziile necesită o achiziție confirmată.

Un lucru care merită știut din start: nu există un filtru de țară, locație sau fus orar în căutarea Zinn Hub. Filtrele disponibile la navigarea Zinners sunt ordinea de sortare, doar verificat, categorie, rating minim, tip Zinner, mod de plată și metode de plată. Dacă orele de lucru contează pentru dvs., întrebați în brieful dvs. sau în primul mesaj, mai degrabă decât să căutați un filtru care nu există — și luați răspunsul de la Zinner, deoarece verificăm identitatea și abilitățile, mai degrabă decât țara de reședință.

Pentru munca care necesită cu adevărat suprapunere live — acoperire inbox, gestionare calendar, asistență clienți — spuneți-o în listarea pe care o postați. Puteți posta un proiect gratuit, specificând orele pe care trebuie să le acoperiți, navigați freelanceri de asistență executivă și administrativă, restrângeți după o singură abilitate, cum ar fi gestionarea timpului, sau începeți de la piața de asistenți virtuali și serviciile etichetate asistent virtual.

Testați ritmul de lucru înainte de a vă angaja. Micro Zinns sunt servicii cu preț fix la $5, $10, $15 sau $20, deci o singură comandă mică vă spune cum se simte de fapt un ciclu complet cu această persoană — cât de repede răspunde, cât de clară este predarea lor, dacă suprapunerea funcționează. Navigați-le la nivelul de $10, sau pe categorii pentru asistență virtuală generală și ajutor pentru calendar și programare. Metoda este prezentată integral în testarea unui freelancer înainte de a vă angaja.