Politica de confidențialitate

Data intrării în vigoare: 24 aprilie 2025 | Ultima actualizare: 10 iulie 2026
Operat de Zinn Digital LTD ("Zinn Hub", "noi", "nouă", "nostru")

Zinn Hub este deținut și operat de:
Zinn Digital LTD
Înregistrat în Anglia: 16385785
71–75 Shelton Street, Covent Garden
Londra, WC2H 9JQ

1. Informații pe care le colectăm

1.1 Informații pe care ni le furnizați

Când vă înregistrați sau interacționați cu Zinn Hub, putem colecta:

• Nume complet și nume de afișare
• Adresă de email
• Numele companiei sau al afacerii (dacă este cazul)
• Detalii profil (biografie, abilități, servicii, elemente portofoliu)
• Informații despre plată și încasare (procesate în siguranță prin furnizori terți — vezi Secțiunea 6)
• Comunicații de proiect, atașamente, fișiere și mesaje schimbate prin intermediul platformei
• Listări de servicii, descrieri, prețuri și conținut asociat pe care le publicați
• Audio și vorbire în timpul apelurilor audio sau video live unde utilizați funcția noastră de apeluri (vezi Secțiunea 5A)
• Solicitări de asistență și corespondență

1.2 Informații colectate automat

Colectăm automat anumite date atunci când accesați sau utilizați platforma noastră:

• Adresă IP și locație geografică aproximativă
• Tipul dispozitivului, sistemul de operare și rezoluția ecranului
• Tipul, versiunea și setările de limbă ale browserului
• Pagini vizitate, acțiuni întreprinse, timp petrecut și modele de navigare
• Sursa de referință (cum ați ajuns la Zinn Hub)
• Cookie-uri și tehnologii similare de urmărire (vezi Secțiunea 8)

1.3 Integrări cu terțe părți

Dacă conectați un cont terț (de exemplu, Google, Stripe, PayPal), este posibil să primim informații de bază despre cont, conform fluxului de autorizare al furnizorului. Accesăm doar informațiile necesare pentru a furniza funcționalitatea solicitată.

2. Baza legală pentru prelucrare

Conform GDPR-ului din Marea Britanie, prelucrăm datele dumneavoastră personale pe următoarele baze legale:

3. Cum folosim informațiile dumneavoastră

Folosim informațiile pe care le colectăm pentru a:

1. Creați, mențineți și securizați-vă contul
2. Facilitează și sprijină tranzacțiile între Zinnectors (cumpărători) și Zinners (freelanceri)
3. Procesează plăți, comisioane și decontări
4. Comunicați actualizări importante, notificări de comandă și anunțuri
5. Detectarea fraudei, aplicarea Termenilor și condițiilor noastre și asigurarea securității platformei
6. Îmbunătățiți performanța, fiabilitatea și experiența utilizatorului Zinn Hub
7. Efectuați revizuiri de asigurare a calității listărilor de servicii (vezi Secțiunea 5)
8. Oferă traducere automată a conținutului și traducere în timp real în timpul apelurilor live, astfel încât utilizatorii care nu vorbesc o limbă comună să poată tranzacționa (vezi Secțiunea 5A)
9. Oferă instrumente opționale de creare asistate de AI (vezi Secțiunea 5A)
10. Dezvoltă și îmbunătățește propriul nostru asistent de suport intern folosind date anonimizate din tichetele de suport (vezi Secțiunea 5A)
11. Urmăriți activitatea de recomandare pentru Programul Ambasador Zinn
12. Trimiteți e-mailuri de marketing și promoționale (doar cu acordul dumneavoastră)
13. Respectați cerințele legale și de reglementare

4. Cu cine partajăm datele dumneavoastră

Nu vindem niciodată datele dumneavoastră personale. Cu toate acestea, putem partaja informațiile dumneavoastră cu următoarele categorii de terți, exclusiv în scopurile descrise în această politică:

4.1 Alți utilizatori

Anumite informații sunt vizibile pentru alți utilizatori ai platformei, acolo unde este cazul, inclusiv profilul dvs. public, numele de afișare, listările de servicii, recenziile, elementele de portofoliu și istoricul proiectelor. Mesajele schimbate prin intermediul platformei sunt vizibile părților relevante din acea conversație.

4.2 Furnizori de servicii

Colaborăm cu furnizori de servicii terți de încredere care procesează date în numele nostru, în baza unor acorduri stricte de prelucrare a datelor. Aceștia includ, dar nu se limitează la:

4.3 Autorități legale

Putem divulga informațiile dumneavoastră atunci când este necesar pentru a respecta obligațiile legale, a răspunde solicitărilor legale din partea autorităților publice, a aplica Termenii noștri de serviciu sau a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța Zinn Hub, a utilizatorilor noștri sau a altora.

5. Asigurarea calității bazată pe inteligență artificială

Pentru a menține o piață de înaltă calitate, Zinn Hub utilizează instrumente bazate pe inteligență artificială pentru a asista la asigurarea calității listărilor de servicii publicate de freelanceri (Zinners). Acest proces funcționează după cum urmează:

1. Ce este procesat: Conținutul listării, inclusiv titluri, descrieri, prețuri, detalii pachet, categorii, etichete, întrebări frecvente și informații despre portofoliu/mostre. Nu sunt trimise date de identitate personală, detalii de plată sau mesaje private pentru analiza AI.
2. Cum se utilizează: AI-ul evaluează calitatea listării în raport cu standardele pieței și oferă scoruri, sugestii de îmbunătățire și feedback acționabil pentru a ajuta freelancerii să-și îmbunătățească vizibilitatea serviciilor și atractivitatea pentru cumpărători.
3. Cine furnizează AI: Analiza calității AI este realizată de Claude de la Anthropic, un serviciu AI terț. Conținutul listării este transmis în siguranță către API-ul Anthropic pentru procesare. Gestionarea datelor de către Anthropic este guvernată de propriile politici de confidențialitate și de date.
4. Păstrarea datelor: Scorurile și feedback-ul generate de AI sunt stocate ca parte a metadatelor listării pe Zinn Hub. Conținutul listării trimis către AI nu este stocat permanent de către furnizorul AI după procesare și nu este utilizat de furnizor pentru a-și antrena modelele AI.

5A. Traducere AI, Apeluri Live și Procesare Automată a Datelor

Zinn Hub este o platformă multilingvă și utilizează sisteme automate și bazate pe AI pentru a traduce conținut, a permite comunicarea între limbi și a oferi instrumente opționale asistate de AI. Această secțiune explică ce date procesează aceste sisteme, cine le procesează și cum sunt protejate. Statutul legal al conținutului tradus — inclusiv care versiune lingvistică este autoritară într-o dispută — este stabilit în Secțiunea 24A din Termenii și Condițiile noastre.

5A.1 Traducerea Automată a Conținutului

Pentru ca utilizatorii care nu vorbesc o limbă comună să poată tranzacționa, platforma traduce automat conținutul în limbile pe care le suportă. Conținutul care poate fi trimis pentru traducere automată include listări de servicii, Micro Zinns, brief-uri de proiect, propuneri, oferte personalizate, profiluri de freelancer, descrieri de portofoliu, recenzii și mesaje schimbate între utilizatori. Acolo unde conținutul a fost tradus, o opțiune "afișează originalul" este, în general, disponibilă, astfel încât să puteți vizualiza textul original.

• Cine o furnizează: Traducerea automată este alimentată de Google Cloud (Vertex AI, folosind modelele Gemini de la Google). Conținutul este transmis în siguranță către Google Cloud pentru procesare și este supus termenilor de procesare a datelor de la Google.
• Baza legală: Executarea contractului nostru cu dvs. (furnizarea pieței de bază între limbi), împreună cu interesele noastre legitime în operarea unei platforme globale.
• Antrenament: Conținutul trimis pentru traducere este utilizat exclusiv pentru a produce traducerea și nu este utilizat de furnizor pentru a-și antrena modelele AI.

5A.2 Traducere în Timp Real în Apeluri Live

Atunci când utilizați apelurile audio sau video live Zinn Hub cu traducerea activată, sunetul și vorbirea din apelul dvs. sunt procesate în timp real pentru a genera subtitrări live și, acolo unde este activată, traducere vocală. Deoarece aceasta implică date vocale, o tratăm cu o atenție deosebită.

• Cine o furnizează: Subtitrările în timp real și traducerea vocală sunt alimentate de serviciile de vorbire și traducere Google Cloud (Speech-to-Text, Translation și Text-to-Speech). Sunetul și vorbirea din apel sunt transmise în siguranță către Google Cloud pentru procesare în timp real.
• Păstrare: Sunetul apelului și subtitrările și traducerile rezultate sunt procesate tranzitoriu pentru a oferi funcția în timpul apelului. Zinn Hub nu reține sunetul apelului, subtitrările sau transcrierile după încheierea apelului, cu excepția cazurilor în care este necesar pentru a soluționa o dispută activă sau unde este cerut de lege.
• Baza legală: Executarea contractului nostru cu dvs., împreună cu interesele noastre legitime în permiterea comunicării între limbi.
• Antrenament: Sunetul și vorbirea din apel nu sunt utilizate de furnizor pentru a-și antrena modelele AI.

5A.3 Instrumente de Creare Asistate de AI

Zinn Hub oferă instrumente opționale asistate de AI — inclusiv AI Zinn Creator, AI Micro Creator, Self-Promo Studio și Import My Services — care generează schițe de listări, texte promoționale și conținut importat din informațiile pe care le furnizați. Atunci când utilizați aceste instrumente, informațiile pe care le introduceți (și, pentru Import My Services, conținutul listării sursă pe care îl furnizați) sunt trimise unui furnizor AI terț pentru a genera rezultatul. Nimic nu este publicat fără revizuirea dvs. Conținutul trimis acestor instrumente este utilizat exclusiv pentru a genera rezultatul dvs. și nu este utilizat de furnizor pentru a-și antrena modelele AI.

5A.4 Transferuri Internaționale pentru Procesarea AI

Furnizorii noștri de servicii AI operează la nivel internațional, iar conținutul trimis acestora pentru traducere, procesare în apeluri live, instrumente de creare sau asigurarea calității poate fi procesat în afara Regatului Unit. Atunci când acest lucru se întâmplă, ne bazăm pe garanțiile descrise în Secțiunea 11 (Transferuri Internaționale de Date).

5A.5 Furnizorii AI Terți Nu Se Antrenează pe Datele Dvs.

5A.6 Asistentul Nostru Intern de Suport

Înainte ca orice conținut al tichetelor de suport să fie utilizat pentru a antrena sau îmbunătăți acest asistent intern, acesta este anonimizat: identificatorii personali (cum ar fi nume, adrese de e-mail și alte detalii care ar putea identifica o persoană) sunt eliminați, astfel încât datele de antrenament să nu vă identifice. Aceasta este singura categorie de date ale dvs. pe care Zinn Hub însuși o utilizează pentru antrenamentul AI și este utilizată doar în această formă anonimizată.

• Baza legală: Interesele noastre legitime în îmbunătățirea vitezei și calității suportului nostru pentru clienți.
• Drepturile dvs.: Vă puteți opune acestei prelucrări în orice moment, conform Secțiunii 9, contactându-ne la [email protected].

6. Date de plată

Zinn Hub nu stochează direct numerele complete ale cardurilor de credit, detaliile conturilor bancare sau adresele portofelelor de criptomonede. Toată procesarea plăților este gestionată de furnizorii noștri terți de plăți (Stripe, PayPal, NOWPayments). Acești furnizori procesează datele dvs. de plată în conformitate cu propriile politici de confidențialitate și standardele aplicabile ale industriei plăților (inclusiv PCI-DSS, acolo unde este cazul).

Putem stoca identificatori parțiali de plată (de exemplu, ultimele patru cifre ale unui card, adresa de e-mail PayPal sau tipul de rețea de criptomonede) în scopuri de referință a tranzacțiilor și de asistență pentru clienți.

7. Retenția datelor

Păstrăm datele dumneavoastră doar atât timp cât este necesar în scopurile menționate în această politică:

8. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Zinn Hub utilizează cookie-uri și tehnologii similare de urmărire în următoarele scopuri:

8.1 Cookie-uri esențiale

Necesare pentru funcționalitatea de bază: menținerea sesiunii active, reținerea sesiunii, procesarea tranzacțiilor și menținerea securității. Acestea nu pot fi dezactivate fără a afecta funcționalitatea platformei.

8.2 Cookie-uri de analiză

Folosit pentru a înțelege cum interacționează vizitatorii cu Zinn Hub, a analiza modelele de trafic și a identifica zonele de îmbunătățire. Utilizăm Google Analytics în acest scop.

8.3 Cookie-uri de publicitate și remarketing

Folosit pentru a livra reclame relevante și a măsura performanța campaniilor publicitare. Utilizăm urmărirea conversiilor Google Ads și pixelii de remarketing.

8.4 Urmărirea Recomandărilor Ambasadorilor

Dacă ajungeți la Zinn Hub printr-un link de recomandare al unui Ambasador, un cookie de urmărire cu o durată de 30 de zile este setat pentru a atribui înregistrarea sau achiziția dvs. Ambasadorului care a făcut recomandarea. Acest cookie conține doar un identificator de recomandare și nu stochează informații personale.

8.5 Chat live

Serviciul nostru de chat live (Tawk.to) poate seta cookie-uri pentru a menține sesiunea de chat și a asigura continuitatea pe pagini.

8.6 Gestionarea cookie-urilor

Puteți controla și gestiona cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră. Majoritatea browserelor vă permit să refuzați sau să ștergeți cookie-urile. Vă rugăm să rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri vă poate limita capacitatea de a utiliza unele funcții ale platformei.

9. Drepturile și alegerile dumneavoastră

Conform GDPR-ului din Marea Britanie, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

1. Dreptul de acces: Solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
2. Dreptul la rectificare: Solicitați corectarea datelor personale inexacte sau incomplete.
3. Dreptul la ștergere: Solicitați ștergerea datelor dumneavoastră personale, sub rezerva oricăror obligații legale de păstrare.
4. Dreptul de a restricționa prelucrarea: Solicitați-ne să limităm modul în care utilizăm datele dumneavoastră în anumite circumstanțe.
5. Dreptul la portabilitatea datelor: Solicitați o copie lizibilă de către mașină a datelor pe care ni le-ați furnizat.
6. Dreptul de a obiecta: Obiectați la prelucrarea bazată pe interes legitim, inclusiv la crearea de profiluri și la utilizarea datelor anonimizate din tichetele de asistență pentru a instrui asistentul nostru intern de asistență.
7. Dreptul de a retrage consimțământul: În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ (de exemplu, e-mailuri de marketing), puteți retrage acest consimțământ în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați-ne la [email protected]. Vă vom răspunde în termen de 30 zile de la primirea solicitării dumneavoastră.

10. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a vă proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ:

• Criptare HTTPS pe întreaga platformă
• Stocare criptată a datelor sensibile în repaus
• Protecție DDoS și firewall pentru aplicații web prin Cloudflare
• Controale de acces bazate pe roluri care limitează accesul la datele interne
• Monitorizare regulată a securității, evaluări ale vulnerabilităților și actualizări de software
• Comunicații API sigure cu toți furnizorii de servicii terți

Deși luăm toate măsurile rezonabile pentru a vă proteja datele, niciun sistem nu este complet sigur. Vă încurajăm să utilizați parole puternice, unice și să vă protejați datele de conectare.

11. Transferuri internaționale de date

Zinn Hub are sediul în Regatul Unit, dar deservește utilizatori la nivel global. Datele dumneavoastră pot fi transferate și prelucrate în țări din afara Regatului Unit, inclusiv de către furnizorii noștri de servicii terți care operează la nivel internațional. Aceasta include conținutul trimis furnizorilor noștri de servicii AI (a se vedea Secțiunea 5A) — cum ar fi Google Cloud, care prelucrează conținut pentru traducere automată și traducere de apeluri în timp real — care poate fi prelucrat în afara Regatului Unit.

În cazul în care datele dumneavoastră sunt transferate în afara Regatului Unit, ne asigurăm că există garanții adecvate, cum ar fi Acordul internațional de transfer de date din Regatul Unit (IDTA), Addendumul din Regatul Unit la Clauzele contractuale standard ale UE (SCC), o decizie de adecvare sau un alt mecanism legal de transfer în conformitate cu GDPR din Regatul Unit.

12. Confidențialitatea copiilor

Zinn Hub nu este destinat utilizării de către copii sub vârsta de 16 ani. Nu colectăm în mod conștient date personale de la persoane sub vârsta de 16 ani. Dacă credeți că un copil ne-a furnizat informații personale, vă rugăm să ne contactați imediat la [email protected] și vom lua măsuri pentru a șterge acele informații.

13. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când pentru a reflecta modificările în practicile noastre, serviciile noastre sau cerințele legale. Dacă facem modificări semnificative, vă vom notifica prin e-mail sau printr-un anunț proeminent pe platforma noastră.

Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagină pentru a rămâne informat despre modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră. Data Ultima actualizare” din partea de sus a acestei pagini indică momentul în care au fost efectuate cele mai recente modificări.

14. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări referitoare la această Politică de confidențialitate sau la modul în care gestionăm datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați:

Zinn Digital LTD
71–75 Shelton Street
Covent Garden, Londra
WC2H 9JQ

Email: [email protected]
Site web: zinnhub.com | zinndigital.com

Politica de confidențialitate © 2025–2026 Zinn Digital LTD. Toate drepturile rezervate.