Cara Bekerja dengan Pekerja Bebas Merentasi Zon Masa

Mengupah di luar zon masa anda sendiri mendapat reputasi buruk yang sebenarnya tidak patut. Aduan hampir selalu mengenai penjadualan — panggilan pada waktu yang salah, tarikh akhir yang tiba sehari lebih awal, soalan yang tidak dijawab semalaman — dan hampir tidak pernah mengenai kerja itu sendiri. Jarak tidak mengubah betapa baiknya seseorang dalam membina laman web; ia mengubah bila anda boleh bercakap dengan mereka mengenainya.

Berita baiknya ialah masalah penjadualan mempunyai penyelesaian mekanikal. Setelah anda menetapkan tetingkap pertindihan yang jelas, memutuskan apa yang benar-benar memerlukan perbualan langsung, dan mengamalkan tabiat menulis masa dengan jelas, jurang dua belas jam berhenti menjadi halangan dan mula menjadi berguna: kerja berlaku semasa anda tidur, dan anda menyemaknya dengan kopi. Berikut adalah cara untuk menyediakannya.

Zon masa adalah masalah penjadualan, bukan masalah kualiti

Adalah wajar untuk memisahkan kedua-duanya, kerana pembeli secara rutin mengelirukan mereka. Berada jauh tidak mempunyai kaitan dengan kemahiran, kebolehpercayaan atau kualiti komunikasi — itu adalah sifat orang itu, dan anda menilainya dengan cara yang sama anda akan menilai seseorang di jalan sebelah: portfolio, ulasan, ujian berbayar pendek, perbualan sebenar. Apa yang benar-benar mempengaruhi jarak adalah bilangan jam dalam sehari apabila anda berdua terjaga.

Perbezaan itu penting kerana ia memberitahu anda apa yang perlu diperbaiki. Jika seseorang menghantar lewat, jawapannya adalah tarikh akhir yang lebih jelas dan irama daftar masuk, bukan alamat yang lebih dekat. Jika seseorang salah faham ringkasan, jawapannya adalah ringkasan yang lebih baik. Hanya satu kelas masalah — “Saya memerlukan jawapan dalam dua puluh minit akan datang” — benar-benar disebabkan oleh jam, dan kebanyakan kerja tidak mengandungi banyak masalah tersebut.

Terdapat pertukaran yang nyata, dan jujur untuk menamakannya: jam yang dikongsi lebih sedikit bermakna tindak balas yang lebih perlahan pada apa-apa yang samar-samar. Cara untuk mendapatkan kembali masa itu adalah dengan menghilangkan kekaburan di awal, yang merupakan idea yang baik tanpa mengira. Panduan kami mengenai menulis ringkasan projek yang mendapat cadangan hebat adalah perkara paling berkesan yang boleh anda lakukan sebelum mengupah sesiapa sahaja pada jarak apa pun.

Perangkap penjimatan siang hari yang merosakkan kalendar anda

Ini adalah yang menangkap hampir semua orang, jadi ia patut difahami dengan betul daripada mengelakkannya.

Kebanyakan orang, apabila mengupah seseorang di luar negara, mengira perbezaan sekali — “mereka lima jam lebih awal daripada saya” — menuliskannya pada nota lekat dan menggunakannya sepanjang tahun. Nombor itu hanya boleh dipercayai jika kedua-dua negara tidak menukar jam mereka. Dalam praktiknya, banyak negara di Eropah dan Amerika Utara, bersama-sama dengan sebahagian Oceania dan Amerika Selatan, mengalihkan jam mereka ke hadapan dan ke belakang sekali setahun. Kebanyakan Asia dan kebanyakan Afrika tidak mengalihkan jam mereka sama sekali. Negara-negara yang berubah juga tidak berubah pada tarikh yang sama antara satu sama lain, dan negara-negara di hemisfera selatan beralih pada musim yang bertentangan.

Hasilnya ialah jurang antara dua tempat bukanlah malar. Ia boleh berubah dua kali setahun, dan terdapat tetingkap pendek — kadang-kadang beberapa minggu lamanya — apabila satu pihak telah beralih dan pihak lain belum, jadi perbezaannya secara ringkas adalah sesuatu yang tidak dijangka oleh anda berdua. Oleh itu, setiap peraturan “X jam lebih awal” yang anda tulis adalah salah untuk sebahagian tahun, dan bahagian yang salah adalah tepat pada minggu-minggu apabila panggilan terlepas paling menjengkelkan.

Penyelesaiannya mudah dan kekal: jangan sekali-kali menyimpan offset. Simpan tempat. Katakan “09:00 di Lisbon” atau “14:00 di Manila”, bukan “waktu anda tambah enam”. Biarkan aplikasi kalendar mengira apa maksudnya untuk setiap anda pada hari yang dimaksudkan, dan semak waktu tempatan semasa di kedua-dua tempat setiap kali anda akan mengesahkan sesuatu. Tabiat itu menghilangkan seluruh kelas masalah, secara kekal, untuk setiap negara yang akan anda bekerjasama.

Mencari tetingkap pertindihan sebenar anda

Pertindihan anda bukanlah perbezaan aritmetik antara dua zon. Ia adalah persimpangan jam anda benar-benar tersedia dan jam mereka benar-benar bekerja — yang merupakan nombor yang lebih kecil dan jauh lebih berguna.

Tanya dua soalan sebelum anda mengupah, dan tanyakan dengan jelas. Pertama: apakah waktu kerja biasa anda, dalam waktu tempatan anda sendiri? Kedua: berapa banyak notis yang anda perlukan untuk panggilan di luar waktu tersebut? Jawapan memberitahu anda sama ada hubungan itu akan selesa. Seseorang yang menawarkan tetingkap dua jam yang kebetulan berada pada waktu petang anda adalah pengambilan yang jauh lebih mudah daripada seseorang yang harinya berakhir apabila hari anda bermula, tanpa mengira apa yang dikatakan oleh perbezaan zon mentah.

Dua jam pertindihan sebenar sudah cukup untuk kebanyakan kerja bebas. Satu jam boleh dilaksanakan jika anda berdisiplin dalam mengumpulkan soalan. Sifar pertindihan adalah mungkin tetapi memerlukan segala-galanya untuk menjadi tidak segerak, yang seterusnya memerlukan ringkasan yang bertahan tanpa soalan susulan — ia adalah kekangan sebenar, dan patut jujur dengan diri sendiri sebelum anda komited.

Lindungi pertindihan sebaik sahaja anda memilikinya. Jangan penuhi dengan panggilan status yang boleh menjadi tiga baris teks. Gunakannya untuk perkara yang hanya berfungsi secara langsung: menyelesaikan perselisihan faham, meneliti reka bentuk, membuat keputusan yang telah berputar-putar dalam tulisan.

Bekerja secara tidak segerak secara lalai

Kerja tidak segerak bermaksud mengandaikan balasan akan datang kemudian dan mereka bentuk mesej supaya kemudian itu baik-baik saja. Ia adalah kemahiran, dan ia adalah penentu terbesar sama ada pengambilan jarak jauh terasa mudah atau meletihkan.

Tabiat utama adalah untuk tidak pernah menghantar mesej yang hanya boleh dijawab dengan soalan lain. Daripada “anda bebas untuk bercakap tentang pengepala?”, hantar: “Pengepala terlalu tinggi pada mudah alih. Sila kurangkan supaya perenggan pertama kelihatan tanpa menatal pada skrin telefon standard. Jika itu merosakkan kunci logo, gunakan varian bertindan. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana, beritahu saya mengapa dan biarkan seperti sedia ada.” Mesej itu boleh ditindaklanjuti semalaman tanpa anda terjaga.

Kumpulkan soalan anda. Lima soalan yang dihantar satu demi satu sepanjang hari bekerja menjadi lima kitaran semalaman yang berasingan — hampir seminggu masa berlalu untuk sesuatu yang boleh mengambil masa satu. Kumpulkan mereka, hantar mereka bersama, dan jawab soalan mereka dengan cara yang sama.

Berikan pilihan daripada membuka perbincangan. “Adakah anda lebih suka A atau B, dan jika kedua-duanya tidak berfungsi lakukan C dan beritahu saya mengapa” diselesaikan dalam satu kitaran. “Apa pendapat anda?” diselesaikan dalam tiga. Di mana keputusan benar-benar bergantung pada pertimbangan anda, pra-benarkan versi yang lebih kecil: “jika ia kurang daripada sejam kerja, lakukan sahaja dan beritahu saya.”

Rakam video skrin pendek daripada menerangkan masalah visual dalam prosa. Sembilan puluh saat rakaman skrin yang diceritakan membawa lebih banyak maklumat daripada lapan ratus perkataan, dan ia boleh ditonton pada bila-bila masa. Ini juga merupakan cara terpantas untuk memberikan maklum balas reka bentuk tanpa panggilan.

Nota serah tugas: mengubah jurang menjadi kelebihan

Pasukan yang terpisah di seluruh dunia benar-benar boleh menjalankan sesuatu yang hampir berterusan sepanjang hari, tetapi hanya jika setiap pihak menyerahkan dengan sengaja. Mekanismenya adalah nota bertulis ringkas pada akhir setiap sesi kerja — tiga baris yang sama setiap kali.

• SelesaiApa yang sebenarnya bergerak sejak nota terakhir, dalam satu baris. Bukan senarai aktiviti — senarai perkara yang kini telah selesai.
• SeterusnyaApa yang akan diambil seterusnya, supaya pihak lain tahu apa yang tidak perlu diduplikasi.
• TerhalangApa-apa sahaja yang tidak boleh diteruskan tanpa keputusan atau aset, dinamakan secara eksplisit, dengan soalan dinyatakan supaya ia boleh dijawab tanpa balasan.

Baris “terhalang” adalah yang menjadikan keseluruhan tabiat itu berbaloi. Penghalang yang dibangkitkan pada akhir hari mereka diselesaikan semasa hari anda dan dibersihkan sebelum mereka bermula semula, jadi tiada apa-apa yang menunggu satu kitaran penuh. Penghalang yang dibangkitkan dalam mesej sembang pada waktu rawak akan terlepas dan menyebabkan kerugian sehari.

Simpan nota di tempat yang sama dengan kerja. Di Zinn Hub, benang pesanan adalah tempat yang jelas: ia kekal melekat pada pesanan, kedua-dua pihak boleh mencarinya kemudian, dan tiada seorang pun daripada anda perlu mengingati aplikasi mana ayat penting itu berada.

Membuat panggilan yang orang benar-benar hadiri

Kebanyakan panggilan terlepas merentasi zon waktu ditempah dengan salah dan bukannya terlupa. Beberapa peraturan menghapuskan hampir semua masalah ini.

Hantar jemputan kalendar dan bukannya bersetuju dengan masa dalam mesej. Jemputan membawa zon waktu bersamanya dan dipaparkan dengan betul dalam kedua-dua kalendar; ayat dalam sembang tidak. Jika rakan sejawat anda tidak menggunakan sistem kalendar kongsi, hantar masa yang ditulis dalam kedua-dua waktu tempatan dan minta mereka mengesahkannya kembali kepada anda dalam waktu mereka.

Jangan sekali-kali menulis nombor kosong. “3 petang” tidak bermakna merentasi sempadan, dan “3 petang waktu saya” hanya sedikit lebih baik kerana ia menganggap mereka tahu di mana anda berada dan sama ada jam anda telah berubah. Tulis tarikh, waktu jam dan bandar atau zon yang dinamakan setiap kali.

Gilirkan kesulitan pada panggilan berulang. Jika satu pihak sentiasa menerima panggilan pada waktu yang tidak sesuai, pengaturan itu akan merosot — orang membatalkan, tiba dalam keadaan letih atau diam-diam membencinya. Menukar pihak mana yang meregangkan adalah satu ihsan kecil yang mengekalkan hubungan yang sihat dalam jangka masa panjang.

Kemudian tanya sama ada panggilan itu diperlukan sama sekali. Banyak panggilan status wujud kerana tiada siapa yang menulis nota serah tugas. Jika mesyuarat itu tidak mempunyai keputusan di dalamnya, gantikannya dengan tiga baris teks dan berikan kedua-dua anda sejam kembali.

Menulis tarikh akhir yang tidak boleh disalah tafsir

“Menjelang Jumaat” bukanlah tarikh akhir. Di satu tempat Jumaat berakhir manakala ia masih petang Khamis di tempat lain, dan penghantaran yang tiba tepat pada masanya boleh kelihatan sama ada awal atau lewat bergantung pada tempat anda berdiri.

Tulis tarikh akhir dalam satu bentuk yang tidak samar-samar: hari dalam minggu, tarikh kalendar, waktu jam, dan tempat yang dinamakan. “Jumaat 22 Ogos, 17:00 waktu London” boleh dibaca dengan betul oleh sesiapa sahaja, di mana sahaja, dalam mana-mana bulan dalam setahun. Tambah nama hari sebagai semakan silang terhadap kekeliruan format tarikh, kerana enam digit yang sama bermaksud hari yang berbeza di negara yang berbeza.

Kemudian nyatakan siapa pemilik tarikh akhir itu. Tarikh akhir penghantaran untuk pekerja bebas biasanya membayangkan tarikh akhir semakan untuk anda, dan kelewatan pihak pembeli adalah punca paling biasa projek berjalan lewat. Tulis kedua-duanya, dan anggap tarikh akhir anda sama mengikat.

Tinggalkan penimbal di mana kerja itu menyalurkan sesuatu yang tetap — pelancaran, cetakan, acara. Jika tarikh akhir sebenar adalah hari Rabu, minta penghantaran pada hari Isnin, dan nyatakan sebabnya. Merentasi jurang masa yang besar, satu kitaran yang terlepas menyebabkan kerugian sehari dan bukannya sejam, jadi penimbal melakukan lebih banyak kerja daripada yang sepatutnya secara tempatan.

Masa respons, ketersediaan dan apa yang tidak boleh dijanjikan

Setuju masa respons yang dijangka secara eksplisit, dalam kedua-dua arah, dan jadikan ia murah hati. “Dalam satu hari bekerja” adalah janji yang boleh dipenuhi oleh kedua-dua pihak merentasi hampir semua jarak. “Cepat” bukanlah janji sama sekali, dan ia secara senyap bermaksud “dalam sejam” kepada satu orang dan “sebelum saya selesai esok” kepada orang lain.

Bezakan mesej rutin daripada kecemasan sebenar, dan setuju laluan berasingan untuk yang terakhir. Jika semuanya dianggap mendesak maka tiada apa-apa yang mendesak, dan pekerja bebas beberapa zon jauhnya sama ada akan terbakar menonton pemberitahuan atau mula mengabaikannya. Kebanyakan kerja bebas mengandungi sangat sedikit kecemasan sebenar.

Jangan mengharapkan ketersediaan di luar waktu kerja seseorang sebagai perkara biasa, dan jangan menawarkannya sendiri juga. Pekerja bebas yang menjawab pada pukul tiga pagi bukanlah pembekal yang lebih baik; mereka adalah orang yang tidak boleh dipercayai dalam sebulan. Mampan adalah lebih cepat sepanjang tempoh projek.

Bersikap realistik tentang diri anda juga. Jika anda hilang selama dua hari seminggu, nyatakan pada permulaan supaya ia boleh dirancang. Pelanggan yang perlahan yang boleh diramal mudah untuk bekerjasama; yang tidak boleh diramal tidak, tidak kira di zon mana mereka berada.

Bahasa, cuti dan minggu bekerja

Jam hanyalah sebahagian daripada gambaran. Minggu bekerja itu sendiri tidak universal — hari-hari yang dikira sebagai hujung minggu berbeza antara negara, dan cuti umum berkelompok sangat berbeza di seluruh dunia. Seminggu yang benar-benar biasa di tempat anda boleh mengandungi cuti kebangsaan utama di tempat lain. Tanya, awal dan secara santai, sama ada terdapat sebarang tarikh dalam tetingkap projek apabila pekerja bebas anda akan tiada.

Bahasa patut diberi pertimbangan yang sama. Ramai orang yang anda upah secara global akan menulis kepada anda dalam bahasa kedua atau ketiga mereka, yang tidak mengatakan apa-apa tentang kemahiran mereka. Tulis ayat pendek, elakkan simpulan bahasa, letakkan satu arahan dalam setiap perenggan, dan eja tarikh sepenuhnya. Kemudian semak pemahaman dengan bertanya bagaimana mereka berhasrat untuk mendekati sesuatu, dan bukannya bertanya sama ada mereka faham.

Zinn Hub tersedia dalam 45 bahasa tapak, dan setelah bahasa mesej sahaja disertakan, anda boleh dihantar mesej dalam 57 bahasa secara keseluruhan — jadi sangat mungkin orang yang anda bekerjasama sedang membaca platform dalam bahasa mereka sendiri sambil menulis kepada anda dalam bahasa anda. Itu memerlukan sedikit ketepatan tambahan dalam perkataan anda sendiri, dan sedikit kesabaran lagi dengan perkataan mereka.

Selebihnya hubungan kerja — irama, maklum balas, titik semakan — mengikut prinsip yang sama pada sebarang jarak. Ia diliputi dalam panduan kami mengenai menguruskan pekerja bebas jarak jauh tanpa pengurusan mikro.

Menghapuskan aritmetik sepenuhnya

Sistem yang paling boleh dipercayai adalah yang mana tiada siapa yang perlu mengira apa-apa.

• Jam keduaTambah bandar pekerja bebas anda sebagai jam tambahan pada telefon atau komputer anda. Anda akan melihatnya sebelum setiap mesej dan tidak akan tertanya-tanya lagi.
• Jemputan kalendarSentiasa hantar satu. Ia membawa zon, mengemas kini sendiri apabila jam berubah, dan mengingatkan kedua-dua pihak.
• Pautan penjadualanPautan tempahan yang menawarkan slot dalam waktu tempatan pelawat menghapuskan rundingan sepenuhnya.
• Zon bernama dalam tulisanLetakkan bandar dalam setiap tarikh yang anda tulis. Ia memerlukan dua perkataan dan mencegah salah faham yang paling mahal.
• Hantar berjadualTulis apabila sesuai untuk anda, hantar apabila sesuai untuk mereka — berguna untuk apa-apa yang memerlukan perhatian dan bukannya sesuatu untuk difikirkan.

Tiada satu pun daripada ini memerlukan perisian baharu. Ia memerlukan keputusan sekali bahawa kalendar adalah sumber kebenaran untuk masa, dan tidak pernah mendapatkan semula perbezaan secara manual.

Mengupah merentasi zon waktu di Zinn Hub

Zinn Hub adalah pasaran global, jadi bekerja merentasi zon adalah kes biasa dan bukannya pengecualian. Penjual dipanggil Zinners, penyenaraian mereka adalah Zinns, dan Zinners disahkan dengan ID foto yang dikeluarkan kerajaan dan bukti kemahiran serta kerja lepas mereka. Pembeli tidak membayar yuran platform, semua harga dalam USD, dan ulasan memerlukan pembelian yang disahkan.

Satu perkara yang perlu diketahui terlebih dahulu: tiada penapis negara, lokasi atau zon waktu dalam carian Zinn Hub. Penapis yang tersedia semasa melayari Zinners adalah susunan isihan, disahkan sahaja, kategori, penilaian minimum, jenis Zinner, mod pembayaran dan kaedah pembayaran. Jika waktu bekerja penting bagi anda, tanya dalam ringkasan anda atau dalam mesej pertama anda dan bukannya mencari penapis yang tidak wujud — dan ambil jawapan daripada Zinner, kerana kami mengesahkan identiti dan kemahiran dan bukannya negara tempat tinggal.

Untuk kerja yang benar-benar memerlukan pertindihan langsung — liputan peti masuk, pengurusan kalendar, sokongan pelanggan — nyatakan dalam penyenaraian yang anda siarkan. Anda boleh menyiarkan projek secara percuma menyatakan jam yang anda perlukan liputan, melayari pekerja bebas sokongan eksekutif dan pentadbiran, menyempitkan mengikut satu kemahiran seperti pengurusan masa, atau bermula dari pasaran pembantu maya dan perkhidmatan yang ditag pembantu maya.

Uji irama kerja sebelum anda komited kepadanya. Micro Zinns adalah perkhidmatan harga tetap pada $5, $10, $15 atau $20, jadi satu pesanan kecil memberitahu anda bagaimana sebenarnya satu kitaran penuh dengan orang ini — seberapa cepat mereka membalas, seberapa jelas serah tugas mereka, sama ada pertindihan berfungsi. Layari mereka pada peringkat $10, atau mengikut kategori untuk bantuan maya umum dan bantuan kalendar dan penjadualan. Kaedah ini dinyatakan sepenuhnya dalam menguji pekerja bebas sebelum anda komited.