Berapakah Kos Pengurusan Media Sosial?

“Berapa banyak untuk menguruskan media sosial saya?” adalah salah satu soalan paling sukar dalam kerja bebas untuk dijawab, kerana perkhidmatan itu tidak mempunyai bentuk tetap. Bagi seseorang, ia bermakna menjadualkan dua belas siaran sebulan daripada imej yang anda bekalkan. Bagi yang lain, ia bermakna strategi, penggambaran, penyuntingan, pengurusan komuniti, kempen berbayar dan laporan bulanan. Kedua-duanya secara jujur dipanggil pengurusan media sosial, dan satu berharga sepuluh kali ganda daripada yang lain.

Ambiguiti itulah sebabnya pembeli sering merasa dicaj berlebihan dan pekerja bebas sering merasa dibayar kurang pada kontrak yang sama. Penyelesaiannya bukan tawar-menawar. Ia adalah memutuskan apa yang sebenarnya anda beli, dengan cara yang cukup spesifik sehingga dua sebut harga menerangkan kerja yang sama. Panduan ini menetapkan julat harga, apa yang terkandung dalam setiap satu, dan beberapa keputusan yang mengubah nombor lebih daripada apa-apa lagi.

Berapakah kos pengurusan media sosial: julat tipikal

Yuran bulanan adalah model dominan, dan ia berkelompok kepada empat julat luas. Apa yang membezakannya bukanlah usaha setiap siaran — ia adalah berapa banyak kerja yang menghasilkan kandungan berbanding menerbitkannya.

• Asas

  $150–$500 / bulan

  Satu atau dua platform, kira-kira 8–16 siaran, kapsyen dan penjadualan. Anda membekalkan imej dan maklumat produk. Kerja penglibatan yang ringan atau tiada.

• Standard

  $500–$1,500 / bulan

  Dua hingga tiga platform, kalendar kandungan, grafik asli, pengurusan komuniti mengikut jadual yang ditetapkan, dan laporan bulanan yang boleh anda baca.

• Lanjutan

  $1,500–$4,000 / bulan

  Strategi, pengeluaran video asli dan bentuk pendek, penglibatan aktif, jangkauan pengaruh atau perkongsian, dan analitik dengan cadangan yang disertakan.

• Perkhidmatan penuh

  $4,000+ / bulan

  Program berbilang platform, berbilang pasaran atau berbilang bahasa dengan pasukan di belakangnya, media sosial berbayar diuruskan bersama organik, dan pengeluaran berterusan.

Ini adalah julat pasaran tipikal, bukan harga Zinn Hub. Kos berbeza mengikut skop, kerumitan dan pengalaman, dan di pasaran setiap Zinner menetapkan harga mereka sendiri. Kerja setiap jam biasanya bermula dari sekitar $20 hingga $100 sejam, dan siaran kendiri sering disebut harga $20 hingga $150 setiap satu bergantung pada sama ada aset itu direka, difilemkan atau hanya ditulis.

Yuran bulanan, setiap siaran atau setiap jam

Setiap model sesuai dengan situasi yang berbeza, dan memilih yang salah adalah cara paling biasa pembeli berbelanja berlebihan.

• Yuran bulanan Lalai. Membeli kesinambungan, rancangan dan seseorang yang tahu perniagaan anda. Nilai terbaik setelah anda menyiarkan secara kerap, dan satu-satunya model di mana strategi masuk akal.
• Setiap siaran atau setiap aset Bersih dan mudah dibandingkan, tetapi ia membayar untuk output dan bukannya hasil dan secara senyap-senyap memberi ganjaran kepada lebih banyak siaran. Baik untuk menambah kalendar yang sudah anda jalankan.
• Setiap jam Munasabah untuk sokongan ad-hoc, audit, pembersihan akaun dan latihan. Tidak sesuai untuk apa-apa yang berterusan, kerana insentif menunjukkan arah yang salah untuk kedua-dua pihak.
• Projek Satu nombor untuk sekeping kerja yang ditetapkan: dokumen strategi, kempen pelancaran 90 hari, rombakan profil. Cara yang betul untuk bermula sebelum komited kepada yuran bulanan.

Urutan yang munasabah untuk kebanyakan perniagaan kecil ialah audit atau projek strategi berbayar terlebih dahulu, kemudian yuran bulanan yang sederhana, kemudian tingkatkan yuran bulanan setelah anda dapat melihat apa yang berkesan. Bermula dengan yuran bulanan terbuka yang mahal adalah bagaimana orang akhirnya membayar untuk dua puluh siaran sebulan yang tidak dibaca oleh sesiapa.

Apa sebenarnya yang terkandung dalam yuran bulanan

Dua sebut harga pada harga yang sama boleh mengandungi kerja yang sangat berbeza. Ini adalah komponen yang perlu diperiksa, satu persatu, dalam setiap cadangan yang anda terima.

• Strategi Audiens, kedudukan, tiang kandungan, kekerapan siaran dan apa yang diukur kejayaan. Sering tiada dalam pakej yang lebih murah, dan ketiadaannya adalah sebab mengapa ia terasa tidak bertujuan.
• Kalendar kandungan Rancangan yang anda luluskan terlebih dahulu dan bukannya siaran muncul tanpa notis. Minta untuk melihat contoh bulan sebelum anda menandatangani apa-apa.
• Pengeluaran kandungan Grafik, fotografi, video, penulisan iklan. Pemboleh ubah kos terbesar — lihat bahagian seterusnya.
• Penerbitan Penjadualan, pemformatan setiap platform, hashtag, teks alternatif. Bahagian paling murah dalam kerja, dan bahagian yang pembeli bayangkan mereka bayar.
• Pengurusan komuniti Membalas komen dan mesej, serta menyertai perbualan. Tanya tetingkap respons yang disertakan — dan layan sebarang janji liputan sepanjang masa dengan keraguan.
• Pelaporan Nombor, serta maksudnya dan perubahan apa yang akan berlaku bulan depan. Tangkapan skrin kiraan pengikut bukanlah laporan.
• Sosial berbayar Hampir selalu baris yang berasingan, dengan yuran sendiri dan bajet yang anda bayar terus kepada platform. Lihat di bawah.

Minta cadangan dipecahkan mengikut senarai ini. Seorang pekerja bebas yang boleh melakukannya dengan cepat memberitahu anda bahawa mereka telah memikirkan tentang kerja itu; seseorang yang tidak boleh hanya memberikan harga berdasarkan perasaan.

Pengeluaran kandungan adalah pusat kos sebenar

Inilah perkara yang kebanyakan pembeli salah faham. Menerbitkan siaran mengambil masa beberapa minit. Mempunyai sesuatu yang berbaloi untuk diterbitkan adalah keseluruhan tugas, dan di situlah wang dibelanjakan.

Susun kandungan dalam kalendar anda mengikut cara ia dibuat, dan perbezaan harga akan menjadi jelas serta-merta:

• Repurposed content. Cropping, re-captioning and rescheduling things you already have. Cheapest per post by a wide margin.
• Designed graphics. Templated brand graphics with new copy each time. Inexpensive once the templates exist — expect a one-off setup cost to create them.
• Written original content. Genuinely useful posts that need thinking about. Cheap in materials, expensive in attention.
• Photography. Products, premises, people. Either a shoot day or a rolling arrangement, and either way a separate budget line.
• Short-form video. The most expensive and the most effective. Filming and editing are real production work, whoever is holding the phone.

Jika bajet anda ketat, langkah leverage tertinggi bukanlah siaran yang lebih sedikit — ia adalah membekalkan bahan mentah. Hantar foto, gambar produk, rakaman dari telefon anda, soalan pelanggan dan idea yang belum terbentuk. Pengurus yang bekerja dari bahan mentah anda menghasilkan kandungan yang lebih baik dengan lebih murah daripada yang menciptanya dari kosong, dan ia kedengaran seperti perniagaan anda dan bukannya seperti templat. Semak imbas perkhidmatan reka bentuk media sosial jika anda memerlukan templat dibina sekali, dan penciptaan video bentuk pendek jika video adalah jurang.

Mengapa bilangan platform mengubah harga

Setiap platform tambahan bukan sekadar tempat lain untuk menampal siaran yang sama. Setiap satu mempunyai formatnya sendiri, nisbah aspeknya sendiri, nada sendiri dan jangkaan audiensnya sendiri, dan setiap satu perlu dibaca komennya. Menambah platform keempat pada pakej selalunya menambah lebih banyak kos daripada menambah dua puluh peratus lebih siaran pada tiga yang sedia ada.

Ekonomi juga berbeza dengan ketara mengikut platform. Rangkaian teks dan imej agak murah untuk dikekalkan. Platform yang mengutamakan video tidak, kerana kandungan di sana tidak boleh digunakan semula secara malas dan masih berprestasi. Sebut harga yang menganggap setiap platform boleh ditukar ganti tidak memikirkannya.

Nasihat yang hampir setiap pengurus berpengalaman berikan, dan hampir setiap pembeli menentang, adalah untuk melakukan lebih sedikit platform dengan betul. Dua akaun yang diurus dengan baik mengalahkan lima akaun yang diabaikan, kos lebih rendah dan jauh lebih mudah untuk dinilai. Mulakan dengan platform di mana pelanggan anda sudah berada, dan tambah satu lagi hanya apabila yang pertama berfungsi. Jika rangkaian tertentu adalah keutamaan anda, anda boleh mengupah secara langsung — contohnya pemasaran Instagram, pemasaran LinkedIn atau pasaran pemasaran TikTok.

Di mana sosial berbayar berada, dan mengapa ia dihargai secara berasingan

Pengurusan media sosial organik dan pengiklanan sosial berbayar adalah perkhidmatan yang berbeza, dan menggabungkannya adalah salah satu salah faham yang paling mahal dalam pasaran ini.

Bajet pengiklanan anda adalah wang yang anda bayar kepada platform. Yuran pengurusan adalah wang yang anda bayar kepada orang yang menjalankan kempen. Dua model komersial biasa wujud: peratusan perbelanjaan iklan, sering disebut di antara 10% dan 20%, atau yuran pengurusan bulanan tetap bebas daripada perbelanjaan. Bajet kecil biasanya memihak kepada yuran tetap, kerana peratusan perbelanjaan kecil tidak membayar untuk kerja yang cekap.

Tiga perkara yang perlu diselesaikan sebelum sebarang wang bergerak:

• Whose ad account is it? It should be yours, with the freelancer given access. Campaign history and audience data are assets, and they should not leave when the freelancer does.
• Who holds the card? Pay the platform directly wherever you can. Routing ad spend through someone else’s account makes it invisible to you.
• What is the fee based on? Percentage or flat, and what happens when the budget changes.

Jika kempen berbayar adalah matlamat utama anda dan bukannya tambahan, upah untuk itu secara eksplisit — pasaran PPC dan penyenaraian pemasaran digital adalah titik permulaan yang lebih baik daripada pakej sosial umum.

Pekerja bebas, agensi atau dalaman

Jawapan yang betul bergantung lebih kepada berapa banyak produksi yang anda perlukan daripada seberapa besar perniagaan anda.

• Freelancer Usually the strongest value for a small business. You get the person doing the work, not an account manager relaying instructions. The limits are capacity and cover during holidays — agree what happens when they are away.
• Agensi Membeli kapasiti, proses dan pakar merentasi disiplin. Berbaloi dengan kos overhed apabila anda memerlukan pereka, juruvideo dan ahli strategi bekerja bersama, atau apabila beberapa pihak berkepentingan perlu diuruskan.
• Dalaman Hanya mula masuk akal dari segi kewangan pada volum kandungan yang benar-benar tinggi, dan ia membawa masalah pengambilan, pengurusan dan kesinambungan sendiri.
• Hybrid Increasingly common and often the strongest of the three: someone internal owns the voice and the relationships, and a freelancer handles production, scheduling and reporting.

Panduan kami mengenai pekerja bebas berbanding agensi membincangkan pertukaran dengan lebih mendalam. Ujian kasar: jika kerja memerlukan lebih daripada seorang pada masa yang sama, anda mahukan pasukan; jika tidak, anda membayar overhed tanpa apa-apa.

Taklimat supaya sebut harga boleh dibandingkan

Kebanyakan sebut harga yang berbeza datang daripada taklimat yang mengatakan “urus media sosial kami” dan tiada yang lain. Jawab lapan perkara ini dan sebut harga anda akan tiba-tiba mengenai pekerjaan yang sama.

• Platform Yang mana, dan yang mana paling penting. Bukan “semua yang biasa”.
• Volum Siaran setiap minggu setiap platform, dan berapa banyak yang sepatutnya video.
• Who makes the content What you supply versus what they create. The biggest single lever on price.
• Penglibatan Sama ada membalas komen dan mesej disertakan, dan dalam tetingkap apa.
• Matlamat Kesedaran, pertanyaan, pengambilan, jualan. Ini menghasilkan kalendar yang sama sekali berbeza.
• Kelulusan Sama ada anda menandatangani setiap siaran atau mempercayai kalendar. Kelulusan setiap siaran adalah masa sebenar yang boleh dicaj.
• Sosial berbayar Sama ada masuk atau keluar, dan belanjawan iklan bulanan jika masuk.
• Pelaporan Apa yang anda ingin lihat setiap bulan, dan keputusan apa yang perlu dimaklumkan.

Jika anda lebih suka pengurus datang kepada anda, siarkan projek pemasaran media sosial secara percuma dengan belanjawan dan ringkasan anda, dan pilih daripada cadangan yang diterima.

Bendera merah dalam sebut harga pengurusan media sosial

• A follower-growth guarantee. Nobody controls a platform’s reach, and guaranteed growth is usually bought followers, which actively harm an account.
• Bought engagement of any kind. Likes, comments and followers sold by the thousand poison your audience data and can put the account at risk.
• A price with no content plan behind it. If nobody has asked who your customers are, the calendar will be generic.
• Round-the-clock coverage promises. Treat any always-on claim as marketing unless there is a named schedule and a named person behind it.
• Reporting that is only follower counts. Followers are the least useful number on the dashboard.
• They want to own the accounts. Your accounts, your ad account, your data. Access, never ownership.
• No exit terms. Agree notice periods and handover up front, while everyone is still getting along.

Mengurangkan risiko pengambilan sebelum pengekalan

Pengekalan adalah komitmen yang berterusan, dan media sosial adalah perkhidmatan di mana rasa sama pentingnya dengan kecekapan. Seseorang boleh menjadi cemerlang secara teknikal dan masih menghasilkan kandungan yang tidak seperti perniagaan anda.

Beli sesuatu yang kecil dahulu. Audit berbayar akaun sedia ada anda, kalendar kandungan satu bulan, atau sekumpulan lima siaran memberitahu anda lebih banyak daripada portfolio: sama ada mereka bertanya tentang pelanggan anda sebelum menulis apa-apa, sama ada kapsyen kedengaran seperti anda, dan bagaimana mereka bertindak balas terhadap nota yang meminta perubahan.

Di Zinn Hub, Micro Zinns — perkhidmatan harga tetap pada $5, $10, $15 atau $20 — dibuat untuk percubaan kecil dan terdefinisi seperti ini. Semak imbas Micro Zinns pengurusan media sosial, lihat apa yang tersedia pada peringkat $15, atau baca panduan kami untuk menguji pekerja bebas sebelum anda komited. Kemudian mulakan dengan perjanjian satu bulan atau tiga bulan dan bukannya perjanjian terbuka, dan lanjutkan apabila ia memperoleh tempatnya.

Berapa kos untuk mengupah di Zinn Hub

Pembeli tidak membayar yuran platform di Zinn Hub — harga yang anda lihat adalah harga yang anda bayar, dan tiada apa-apa yang ditambah semasa pembayaran. Semua harga adalah dalam USD; anda boleh melihat nilai setara anggaran dalam mata wang anda sendiri merentasi 59mata wang paparan, tetapi USD sentiasa yang anda dicaj.

Terdapat tiga laluan. Pesan perkhidmatan harga tetap secara langsung dari pasaran pemasaran media sosial, pasaran reka bentuk media sosial atau pasaran pemasaran pengaruh. Siarkan projek secara percuma dengan platform dan volum kandungan anda, dan pilih daripada cadangan. Atau semak imbas pengurus secara langsung — pekerja bebas pemasaran media sosial, disempitkan kepada satu kemahiran seperti pengurusan media sosial — dan jemput Zinners yang anda suka ke dalam ringkasan anda. Kategori pemasaran media sosial, penulisan salinan media sosial dan perkhidmatan yang ditag pengurusan media sosial adalah tiga cara lain. Jika kandungan bertulis adalah jurang dan bukannya penyiaran, mulakan dengan pasaran penulisan kandungan, atau baca panduan kami untuk berapa kos penulisan kandungan.

Di pihak penjual, struktur yuran diterbitkan sepenuhnya di halaman harga kami: 0% komisen pada $500 pertama anda, kemudian kadar berperingkat yang menurun apabila anda menjual — serendah 7% pada Agensi Zinner. Tiada satu pun daripada itu dicaj kepada anda; ia ditolak di pihak Zinner dalam pesanan.

Perlindungan pembayaran bergantung pada bagaimana Zinner pilihan anda disediakan. Pilih Zinner yang Dilindungi Platform dan pembayaran anda dipegang oleh Zinn Hub sehingga pesanan selesai — keseluruhan pesanan, sebagai satu jumlah. Jika ada apa-apa yang dikembalikan, ia dikreditkan ke Zinn Wallet anda sepenuhnya, dalam USD. Untuk pengaturan berulang, kebanyakan pembeli meletakkan setiap bulan sebagai pesanan sendiri, yang memastikan setiap komitmen kecil dan mudah dihentikan.