Apakah Escrow dan Bagaimana Ia Melindungi Anda?

Membayar orang yang tidak dikenali di internet untuk kerja yang belum wujud adalah satu tindakan kepercayaan, dan escrow adalah pengaturan yang dicipta untuk mengurangkan risiko tersebut. Prinsipnya lama dan mudah: wang itu pergi ke tempat yang neutral, kekal di sana semasa kerja dilakukan, dan hanya berpindah kepada penjual setelah apa yang anda bayar telah benar-benar tiba.

Ia juga merupakan istilah yang digunakan secara longgar. Di sesetengah negara, “escrow” mempunyai makna undang-undang yang dikawal selia khusus yang melibatkan ejen escrow berlesen; dalam bahasa pasaran harian, ia biasanya hanya bermaksud “platform menahan wang untuk seketika”. Itu bukan perkara yang sama, dan panduan ini menggunakan pengertian harian sepanjang masa sambil tepat tentang apa yang sebenarnya berlaku. Ini adalah maklumat umum, bukan nasihat undang-undang atau kewangan.

Apa sebenarnya maksud escrow

Pengaturan escrow mempunyai tiga pihak: pembeli, penjual, dan pihak ketiga yang memegang wang dan bukan salah seorang daripada mereka. Pembeli membayar pihak ketiga, bukan penjual. Penjual melakukan kerja dengan mengetahui wang itu wujud dan telah komited. Pihak ketiga melepaskannya apabila syarat yang dipersetujui dipenuhi.

Intinya adalah urutan. Tanpa itu, seseorang sentiasa perlu pergi dahulu — sama ada pembeli membayar untuk tiada apa-apa dan berharap, atau pekerja bebas bekerja untuk tiada apa-apa dan berharap. Kedua-duanya tidak selesa, dan kedua-duanya menumpukan risiko kepada satu orang. Escrow menghilangkan dilema dengan menjadikan wang itu nyata dan kelihatan kepada kedua-dua pihak tanpa memberikannya kepada salah seorang daripada mereka lagi.

Dua butiran patut difahami kerana ia menentukan berapa banyak perlindungan yang anda sebenarnya dapat. Yang pertama ialah siapa yang memegang wang itu — pasaran, pemproses pembayaran, syarikat escrow berlesen atau peguam adalah semua tahap formaliti yang berbeza. Yang kedua ialah apa yang mencetuskan pelepasan — pembeli mengklik lulus, penghantaran ditandakan selesai, pemasa tamat, atau penimbang tara membuat keputusan. Kedua-dua fakta itu memberitahu anda hampir segala-galanya tentang betapa kuatnya pengaturan escrow.

Apa yang escrow lindungi anda daripada

Risiko khusus yang direka untuk escrow adalah bukan penghantaran: anda membayar, dan tiada apa-apa yang tiba. Itu adalah mod kegagalan yang paling menyakitkan, kerana wang itu hilang dan orang itu tidak dapat dihubungi, dan ia adalah senario yang tepat yang dicegah oleh pembayaran yang ditahan.

Ia juga melindungi daripada versi yang lebih halus dari perkara yang sama — penjual yang hilang di tengah jalan, berhenti menjawab, dan meninggalkan anda tanpa apa-apa yang boleh digunakan. Jika wang itu belum dilepaskan, keadaan boleh dipulihkan. Jika ia terus ke akaun mereka semasa pembayaran, anda bergantung pada niat baik mereka atau pada penyedia kad anda.

Terdapat faedah kedua yang kurang jelas, dan ia berfungsi sebaliknya: escrow juga melindungi pekerja bebas. Mengetahui wang itu wujud dan telah dikomitkan adalah apa yang membolehkan pekerja bebas yang baik memulakan kerja untuk pelanggan yang belum pernah mereka temui tanpa meminta deposit. Itu menjadikan mereka lebih bersedia untuk mengambil anda, dan ia menghilangkan rundingan yang janggal dari permulaan hubungan.

Akhirnya, escrow mencipta satu detik. Terdapat satu titik yang ditetapkan di mana seseorang perlu melihat kerja dan memutuskan sama ada ia memenuhi ringkasan. Tanpa detik itu, banyak kerja bebas secara senyap-senyap beralih kepada “cukup baik, saya rasa” kerana tiada siapa yang pernah menerimanya secara rasmi.

Apa yang escrow tidak lindungi anda daripada

Ini adalah bahagian yang kebanyakan artikel langkau, dan ia adalah bahagian yang menjimatkan wang orang ramai. Escrow adalah perlindungan terhadap bukan penghantaran. Ia bukan jaminan kualiti, dan menganggapnya sebagai satu akan membawa kepada kekecewaan yang sepatutnya dicegah.

• Bukan jaminan kualitiSesuatu yang dihantar yang memenuhi ringkasan yang dipersetujui tetapi tidak begitu baik adalah masalah pengambilan pekerja, bukan masalah pembayaran. Tiada penahanan yang dapat memperbaikinya.
• Bukan pengganti ringkasanJika ringkasan tidak pernah menyatakan apa maksud “selesai”, tiada siapa — termasuk penimbang tara — boleh mengatakan sama ada kerja itu memenuhinya.
• Bukan perlindungan daripada perubahan anda sendiriKerja yang tidak lagi sepadan dengan apa yang anda inginkan kerana anda berubah fikiran adalah perubahan skop, bukan kegagalan untuk menghantar.
• Bukan perisai di luar platformWang yang dibayar terus kepada seseorang di luar platform berada di luar setiap perlindungan yang ditawarkan oleh platform. Ini adalah cara paling biasa orang kehilangan wang.
• Bukan serta-mertaPesanan yang dipertikaikan adalah proses dengan dua pihak dan bukti, bukan butang yang mengembalikan wang anda atas permintaan.

Kesimpulan praktikalnya ialah escrow adalah barisan pertahanan terakhir, bukan yang pertama. Barisan pertama adalah pengambilan pekerja yang baik dan ringkasan yang betul — itulah sebabnya panduan kami mengenai menilai pekerja bebas dengan betul dan penipuan biasa apabila mengambil pekerja bebas dalam talian lebih penting daripada sebarang mekanisme pembayaran.

Bagaimana pembayaran yang ditahan berfungsi, langkah demi langkah

Dibuang bahasa khusus platform, aliran gaya escrow sentiasa mempunyai lima rentak yang sama.

1. Pesanan dibuat dan dibayar

Anda membayar jumlah penuh pada masa pesanan. Wang itu akan keluar dari kad, bank atau dompet anda serta-merta — escrow tidak bermakna membayar kemudian. Apa yang berubah ialah di mana ia mendarat.

2. Wang itu dipegang dan bukannya diserahkan

Daripada tiba di akaun penjual, pembayaran dipegang oleh pihak ketiga. Penjual dapat melihat bahawa ia wujud dan komited, yang merupakan isyarat yang membolehkan kerja dimulakan.

3. Kerja dihantar

Pekerja bebas menyerahkan hasil kerja melalui platform. Inilah sebabnya mengapa penghantaran melalui platform dan bukannya melalui e-mel peribadi adalah penting: penghantaran adalah apa yang menjadi ukuran pelepasan, dan penghantaran di luar platform tidak meninggalkan rekod.

4. Pesanan selesai

Penyelesaian adalah pencetus. Bergantung pada platform, itu boleh menjadi pembeli yang meluluskan kerja, tetingkap semakan ditutup, atau kedua-duanya. Ini adalah saat yang perlu difahami sebelum anda membeli, kerana ia menentukan berapa lama anda perlu untuk menimbulkan masalah.

5. Wang dikeluarkan atau pesanan dipertikaikan

Setelah selesai, wang akan pergi kepada penjual. Jika anda menimbulkan masalah sebelum itu, pesanan akan memasuki proses penyelesaian, di mana kedua-dua pihak membentangkan apa yang telah dipersetujui dan apa yang telah dihantar. Ringkasan bertulis dan benang pesanan adalah bukti — itulah sebabnya menyimpan segala-galanya di satu tempat adalah berbaloi dengan disiplin kecil yang diperlukan.

Pegang seluruh pesanan berbanding pegangan berperingkat

Pasaran berbeza dalam satu aspek penting: sama ada pegangan meliputi keseluruhan pekerjaan sebagai satu jumlah, atau sama ada pekerjaan dibahagikan kepada peringkat yang dibiayai dan dikeluarkan satu persatu. Sesetengah platform membahagikan projek kepada pencapaian dan memegang setiap satu secara berasingan, melepaskannya apabila setiap peringkat diluluskan.

Tiada model yang lebih baik secara universal, dan pertukaran itu adalah nyata. Model berperingkat menyebarkan risiko pada penglibatan yang panjang dan mahal serta memberikan kedua-dua pihak titik keluar di pertengahan jalan, tetapi ia menambah pentadbiran kepada setiap pekerjaan, termasuk yang kecil, dan ia mewujudkan banyak rundingan tentang apa yang dikira sebagai peringkat.

Zinn Hub menggunakan model seluruh pesanan. Pesanan diletakkan, dibayar dan dipegang sebagai satu jumlah, dan dikeluarkan sebagai satu jumlah apabila pesanan selesai. Tiada pembayaran berperingkat, tiada pelepasan pencapaian dan tiada pegangan separa — mekanisme itu tidak wujud di platform.

Dalam praktiknya, ini bermakna cara untuk memastikan kerja besar berisiko rendah di sini bukanlah dengan membahagikan pembayaran, tetapi dengan menentukan saiz pesanan secara munasabah dan menyemak awal. Beli pekerjaan pertama yang kecil dan bukannya yang spekulatif yang besar, persetujui titik semakan sebagai tabiat kerja dan bukannya jadual pembayaran, dan buat pesanan yang lebih besar setelah anda tahu bagaimana seseorang bekerja. Pendekatan itu dinyatakan dalam menguji pekerja bebas sebelum anda komited kepada projek besar.

Bagaimana perlindungan pembayaran berfungsi di Zinn Hub

Di Zinn Hub, penjual dipanggil Zinners, dan setiap Zinner beroperasi dalam salah satu daripada dua mod pembayaran. Mod mana yang terpakai untuk pesanan anda bergantung sepenuhnya pada Zinner mana yang anda beli, jadi ia berbaloi untuk menyemak sebelum anda membayar.

Pilih Zinner yang Dilindungi Platform dan pembayaran anda dipegang oleh Zinn Hub sehingga pesanan selesai. Pegangan meliputi keseluruhan pesanan sebagai satu jumlah. Tiada apa-apa yang dikeluarkan kepada Zinner selagi pesanan dibuka, dan jika pesanan tidak selesai seperti yang dipersetujui, anda mempunyai proses penyelesaian dan bukannya pembayaran yang hilang. Ini adalah mod yang biasanya dimaksudkan oleh orang apabila mereka mengatakan “escrow”.

Selain itu, setiap pesanan membawa perlindungan asas yang sama tanpa mengira mod: pembeli tidak membayar yuran platform, jadi harga yang anda lihat adalah harga yang anda bayar; semua harga adalah dalam USD; Zinners disahkan dengan ID foto keluaran kerajaan dan bukti kemahiran serta kerja lepas mereka; dan ulasan di Zinn Hub memerlukan pembelian yang disahkan, jadi maklum balas yang anda baca ditinggalkan oleh seseorang yang benar-benar membeli.

Anda boleh melihat struktur yuran yang diterbitkan sepenuhnya di halaman harga kami. Komisen dikenakan kepada Zinner, tidak pernah ditambah ke bahagian pesanan anda — ia adalah 0% pada $500 pertama mereka, kemudian kadar berperingkat yang menurun apabila mereka menjual, serendah 7% pada Agensi Zinner.

Apabila pembayaran anda tidak dipegang

Mod kedua wujud kerana ramai pekerja bebas lebih suka dibayar ke akaun pedagang mereka sendiri, dan ramai pembeli juga lebih suka begitu — ia lebih mudah, dan wang itu tiba kepada orang yang melakukan kerja dengan segera.

Zinners yang menyambungkan akaun PayPal atau Stripe mereka sendiri dibayar terus semasa pembayaran, tanpa menunggu pembayaran; Zinners pada pembayaran yang dilindungi platform dibayar dari barisan pembayaran selepas pesanan selesai. Itu adalah dua pengaturan yang berbeza, dan hanya satu daripadanya terpakai untuk mana-mana pesanan tertentu — pesanan pembayaran langsung tidak dipegang, dan pesanan yang dipegang tidak dibayar semasa pembayaran. Jangan sekali-kali menganggap kedua-duanya.

Jika pembayaran yang dipegang penting bagi anda, itu adalah kriteria pembelian yang sah dan anda harus menggunakannya. Semak imbas Zinners dan tapis mengikut mod pembayaran, yang merupakan salah satu penapis standard bersama susunan isihan, hanya disahkan, kategori, penilaian minimum, jenis Zinner dan kaedah pembayaran. Membeli daripada Zinner yang Dilindungi Platform adalah pilihan yang disengajakan, bukan lalai.

Tiada satu pun daripada ini mengubah apa yang anda bayar. Tiada yuran platform pembeli dalam mana-mana mod, jumlah pada penyenaraian adalah jumlah yang dikenakan, dan mata wang adalah USD.

Bayaran Balik dan Zinn Wallet

Jika pesanan dibayar balik di Zinn Hub, wang itu dikreditkan ke Zinn Wallet anda sepenuhnya, dalam USD. Itu adalah mekanisme di seluruh platform: tiada aliran bayaran balik ke kad. Kredit Wallet kemudian boleh dibelanjakan untuk mana-mana pesanan di platform.

Adalah berbaloi untuk bersikap jujur tentang pertukaran, kerana ia adalah nyata. Kredit Wallet menyimpan wang anda di platform dan bukannya mengembalikannya ke bank anda, yang sesuai untuk pembeli yang kerap mengupah dan kurang mudah untuk pembelian sekali sahaja. Mengetahui perkara itu sebelum anda membeli adalah lebih baik daripada mengetahuinya semasa pertikaian, itulah sebabnya ia dinyatakan dengan jelas di sini dan di halaman dasar bayaran balik.

Implikasi praktikal adalah sama seperti di tempat lain dalam panduan ini: kurangkan kemungkinan memerlukan bayaran balik dan bukannya bergantung pada bayaran balik. Pesanan kecil yang diberi taklimat dengan baik yang berjalan lancar adalah lebih berharga daripada yang besar yang salah dan dikreditkan semula.

Memberitahu jenis Zinner mana yang anda beli

Memandangkan perlindungan bergantung pada mod pembayaran Zinner, tabiat yang berguna adalah untuk menyemaknya sebelum anda komited dan bukannya selepas itu. Terdapat tiga cara mudah.

• Tapis untuknyaGunakan penapis mod pembayaran semasa menyemak imbas Zinners supaya hanya mod yang anda inginkan muncul.
• Tanya terusMesej sebelum memesan. Zinner profesional akan menjawab soalan tentang mod pembayaran tanpa teragak-agak, dan cara mereka menjawab itu sendiri adalah maklumat.
• Perhatikan permintaan di luar platformSebarang cadangan untuk membayar di luar platform akan membuang setiap perlindungan yang diterangkan dalam panduan ini. Ia adalah tanda amaran paling jelas yang ada.

Perkara terakhir itu patut diberi penekanan kerana di situlah hampir semua kerugian sebenar berlaku. Escrow, pengesahan, ulasan, bayaran balik dan penyelesaian semuanya berada di dalam platform. Pembayaran yang dihantar melalui pindahan bank, kad hadiah atau kripto terus kepada individu adalah di luar semua itu, secara kekal dan tidak dapat dipulihkan. Panduan kami mengenai penipuan pekerja bebas biasa meliputi cara permintaan itu biasanya disamarkan.

Mengurangkan risiko sebelum anda memerlukan perlindungan

Escrow adalah insurans, dan seperti semua insurans, hasil terbaik adalah tidak pernah menuntutnya. Empat tabiat melakukan lebih banyak untuk wang anda daripada mana-mana mekanisme pembayaran.

Tuliskan bagaimana rupa yang telah selesai. Senarai hasil kerja, format, pusingan semakan, tarikh dan senarai eksplisit tentang apa yang tidak termasuk. Ini adalah dokumen yang akan dinilai oleh mana-mana proses penyelesaian, dan yang lebih penting, ia adalah dokumen yang menghalang perselisihan faham. Panduan kami mengenai mengelakkan skop meluas meliputi cara menulisnya dan cara mengekalkan garis selepas itu.

Mulakan dari kecil. Micro Zinns adalah perkhidmatan harga tetap pada $5, $10, $15 atau $20, yang menjadikan percubaan sebenar Zinner baharu berharga kurang daripada makan tengah hari. Semak imbas mereka pada peringkat $5, atau mengikut kategori untuk sesuatu seperti pembacaan pruf dan penyuntingan atau reka bentuk logo. Ujian berbayar kecil memberitahu anda lebih banyak daripada sejam membaca profil.

Simpan segala-galanya di platform. Ringkasan, mesej, penghantaran dan pembayaran. Pertikaian diputuskan berdasarkan rekod, dan rekod hanya lengkap jika perbualan berlaku di satu tempat.

Semak dengan segera. Lihat apa yang telah dihantar semasa pesanan masih dibuka dan nyatakan dengan jelas sama ada ia memenuhi ringkasan. Duduk di atas penghantaran selama dua minggu dan mengeluh selepas itu adalah kedudukan paling lemah yang boleh anda letakkan diri anda.

Soalan yang patut ditanya sebelum anda membayar

Lima soalan, di mana-mana platform, akan memberitahu anda nilai sebenar perlindungan anda. Ia mengambil masa seminit dan semuanya munasabah untuk ditanya secara lisan.

• Siapa yang memegangnya

  1

  Adakah pembayaran saya pergi ke platform atau terus kepada penjual? Di Zinn Hub, itu bergantung pada mod pembayaran Zinner.

• Apa yang melepaskannya

  2

  Apa sebenarnya yang mencetuskan pelepasan, dan apa yang perlu saya lakukan — atau tidak lakukan — sebelum ia berlaku?

• Keseluruhan atau berperingkat

  3

  Adakah keseluruhan pesanan dipegang sebagai satu jumlah, atau dibiayai secara berperingkat? Di Zinn Hub, ia sentiasa keseluruhan pesanan.

• Ke mana bayaran balik pergi

  4

  Kembali ke kaedah pembayaran asal, atau ke baki di platform? Di Zinn Hub, bayaran balik dikreditkan ke Zinn Wallet anda sepenuhnya, dalam USD.

• Siapa yang memutuskan

  5

  Jika kita tidak bersetuju, siapa yang melihatnya, dan bukti apa yang mereka gunakan? Simpan ringkasan dan mesej anda di satu tempat supaya jawapan berfungsi memihak kepada anda.