Tanda Bahaya dalam Proposal Freelancer

Anda memposting ringkasan. Dalam satu jam Anda memiliki empat belas proposal. Sembilan di antaranya dibuka dengan kalimat yang sama, tiga di antaranya mengutip angka tanpa mengatakan apa yang dibeli, dan salah satunya bertanya apakah konten Anda yang sudah ada akan tetap ada atau ditulis ulang — yang merupakan satu-satunya pertanyaan di seluruh tumpukan yang sebenarnya akan mengubah harga.

Yang terakhir itu hampir selalu orang yang harus dipekerjakan. Bukan karena pertanyaan yang bagus menjamin pekerjaan yang bagus, tetapi karena membaca ringkasan Anda dengan benar adalah tes termurah untuk mengetahui apakah seseorang akan membaca hal lain dengan benar. Semua yang di bawah ini adalah cara untuk menerapkan tes itu lebih cepat.

Mengapa proposal adalah sinyal terbaik yang Anda dapatkan

Portofolio menunjukkan kepada Anda hari terbaik seseorang, dikurasi setelah fakta, mungkin dengan tim di belakangnya. Proposal menunjukkan kepada Anda bagaimana mereka bekerja ketika tidak ada yang melihat: seberapa hati-hati mereka membaca, bagaimana mereka berpikir tentang cakupan, bagaimana mereka menangani ketidakpastian, dan apakah mereka bersedia mengatakan “Saya perlu tahu X sebelum saya bisa menentukan harga ini”.

Ini juga satu-satunya artefak yang Anda dapatkan secara gratis, sebelum ada uang yang berpindah tangan. Jadi, ada baiknya menghabiskan sepuluh menit daripada dua menit. Kebiasaan yang paling membantu adalah membaca proposal dengan ringkasan Anda sendiri terbuka di sampingnya, dan mengajukan satu pertanyaan untuk masing-masing: bisakah ini dikirimkan kepada orang lain tanpa mengubah satu kata pun? Jika jawabannya ya, Anda sedang melihat templat.

Semua ini bukan tentang menjebak orang. Sebagian besar freelancer yang menulis proposal yang lemah tidak jujur — mereka sibuk, atau baru, atau melamar dalam jumlah besar karena itulah yang mereka diberitahu untuk dilakukan. Tetapi Anda tidak mempekerjakan usaha. Anda mempekerjakan penilaian, dan proposal adalah tempat penilaian pertama kali muncul. Panduan kami tentang menulis ringkasan proyek yang menghasilkan proposal hebat mencakup separuh lainnya: semakin baik ringkasan Anda, semakin jelas proposal yang lemah.

Tanda bahaya 1: proposal itu bisa dikirimkan kepada siapa saja

Proposal salin-tempel adalah masalah paling umum dan paling mudah dikenali. Tanda-tandanya termasuk paragraf pembuka tentang freelancer daripada tentang proyek Anda, daftar layanan yang jauh melampaui apa yang Anda minta, proyek Anda disebut dalam istilah umum (“situs web Anda”, “bisnis Anda”) padahal Anda menamainya, dan baris penutup yang bisa mengakhiri pesan apa pun yang pernah ditulis.

Versi yang lebih halus adalah proposal yang menyebutkan satu detail spesifik dari ringkasan Anda di baris pertama dan kemudian kembali ke boilerplate untuk empat ratus kata berikutnya. Itu adalah templat dengan pembuka yang dipersonalisasi, yang lebih buruk daripada templat yang jujur karena dirancang untuk melewati tes yang sedang Anda jalankan.

Alasan mengapa ini penting bukanlah etiket. Seseorang yang tidak membaca ringkasan Anda sebelum mengutip belum menentukan harga ringkasan Anda — mereka telah menentukan harga pekerjaan rata-rata yang dibayangkan. Ketika pekerjaan sebenarnya ternyata berbeda, Anda adalah orang yang mengetahuinya, biasanya di tengah jalan.

• Tanda templatDibuka dengan mendeskripsikan freelancer, bukan proyek.
• Tanda templatMencantumkan layanan yang tidak Anda minta, sesuai urutan kemunculannya di profil mereka.
• Tanda templatMenggunakan kata benda generik di mana ringkasan Anda menggunakan kata benda spesifik.
• Sinyal asliMengacu pada batasan dari ringkasan Anda dan menjelaskan apa yang diubahnya.
• Sinyal asliMengajukan pertanyaan yang jawabannya akan mengubah harga.

Tanda bahaya 2: proposal itu tidak menjawab ringkasan

Ini berbeda dari masalah templat. Di sini freelancer jelas telah membaca ringkasan Anda dan telah memutuskan untuk mengusulkan sesuatu yang lain — biasanya sesuatu yang lebih besar, kadang-kadang sesuatu yang lebih kecil, dan umumnya sesuatu yang lebih mereka sukai untuk dijual.

Terkadang itu adalah keahlian yang sah. Seorang spesialis yang mengatakan “Anda telah meminta desain ulang, tetapi masalah yang Anda jelaskan adalah masalah konten dan desain ulang tidak akan memperbaikinya” sedang melakukan kebaikan nyata kepada Anda, dan proposal itu layak mendapat balasan. Perbedaannya adalah apakah mereka menjelaskan alasannya dan masih mengutip apa yang Anda minta. Proposal yang mengganti pekerjaan yang berbeda, lebih besar tanpa mengakui pertukaran itu adalah langkah penjualan, bukan rekomendasi.

Versi yang diperkecil sama berisikonya. Jika Anda meminta delapan halaman dan kutipan mencakup tiga halaman, angka itu tidak sebanding dengan yang lain di kotak masuk Anda, dan Anda akan mengetahuinya pada saat terburuk. Setiap kali proposal mengubah bentuk pekerjaan, mintalah cakupan asli yang juga diberi harga, sehingga Anda memiliki sesuatu untuk dibandingkan.

Tanda bahaya 3: harganya tidak masuk akal

Ada dua mode kegagalan di sini dan keduanya tidak terlihat sama.

Angka tanpa lampiran. Harga saja bukanlah penawaran; itu adalah tebakan yang Anda diundang untuk terima. Tanpa daftar apa yang termasuk, jumlah revisi yang disebutkan, dan definisi “selesai”, angka tersebut tidak dapat dibandingkan dengan apa pun dan tidak dapat dipegang di kemudian hari. Ini adalah penyebab paling umum dari pekerjaan yang salah, dan sepenuhnya dapat dicegah dengan mengajukan satu pertanyaan lanjutan.

Angka yang jauh di bawah yang lain. Penawaran dengan sebagian kecil dari yang lain tidak secara otomatis merupakan penipuan, dan juga tidak secara otomatis merupakan penawaran yang bagus. Terkadang itu mencerminkan basis biaya yang benar-benar lebih rendah. Lebih sering itu mencerminkan pekerjaan yang lebih kecil dari yang Anda jelaskan, rencana untuk menambahkan biaya nanti, atau seseorang yang belum memahami pekerjaan tersebut. Cara untuk mengetahuinya adalah dengan menanyakan apa yang dikecualikan. Penawaran rendah dengan daftar pengecualian yang percaya diri dan spesifik seringkali baik-baik saja. Penawaran rendah yang penulisnya tidak dapat mengatakan apa yang dikecualikan belum dilingkup.

Tarif pasar sangat bervariasi berdasarkan cakupan, kompleksitas, dan pengalaman, jadi perlakukan setiap rentang yang dipublikasikan sebagai orientasi kasar daripada aturan. Dua panduan kami membahas angka-angka secara rinci: berapa biaya situs web dan berapa biaya desain logo.

Bendera merah 4: tanpa cakupan, tanpa hasil, tanpa revisi

Cakupan adalah bagian dari proposal yang memutuskan apakah pekerjaan itu akan berakhir. Proposal yang tidak mendefinisikannya tidak lebih murah — itu hanya memindahkan argumen ke nanti, ketika Anda sudah membayar dan kurang mampu untuk pergi.

Tiga hal spesifik yang patut ditekankan sebelum Anda menerima apa pun:

• Hasil, sebagai daftar kata benda. Bukan “sebuah logo” tetapi format file, varian warna, dan ukuran yang akan Anda terima. Bukan “sebuah situs web” tetapi jumlah templat halaman unik.
• Revisi, sebagai angka. “Revisi tak terbatas” terdengar murah hati dan biasanya merupakan tanda peringatan: itu berarti harga memiliki bantalan, atau berarti revisi akan diam-diam berhenti ketika freelancer memutuskan mereka telah selesai. Angka yang disebutkan lebih jujur daripada janji tak terbatas.
• Definisi selesai. Kondisi di mana pekerjaan selesai dan dapat dibayar. Tanpa itu, “selesai” adalah apa pun yang dikatakan pihak yang lebih gigih.

Tidak ada yang perlu bermusuhan. Sebagian besar freelancer menyambut pembeli yang ingin cakupan ditetapkan, karena cakupan yang meluas merugikan mereka lebih dari yang merugikan Anda. Jika seseorang bereaksi buruk ketika ditanya apa yang termasuk, itu sendiri adalah jawabannya.

Bendera merah 5: garis waktu yang merupakan janji, bukan rencana

“Saya bisa menyelesaikannya pada hari Jumat” adalah janji. “Draf pertama empat hari kerja setelah saya memiliki salinan dan file logo Anda, lalu dua hari untuk revisi” adalah rencana. Perbedaannya adalah bahwa rencana menyebutkan ketergantungannya, dan ketergantungan adalah tempat proyek benar-benar tergelincir.

Bersikaplah skeptis terhadap garis waktu apa pun yang tidak menyebutkan apa yang dibutuhkan freelancer dari Anda. Hampir setiap proyek yang terlambat sebagian karena pembeli menyediakan sesuatu seminggu setelah mereka bermaksud, dan freelancer yang tidak pernah memperhatikan pola itu mungkin belum menjalankan banyak proyek.

Bersikaplah sama skeptisnya terhadap waktu penyelesaian yang secara dramatis lebih cepat daripada yang lain untuk brief yang sama. Biasanya itu berarti pekerjaan yang lebih kecil sedang dikutip, atau pekerjaan Anda akan diperas di antara komitmen lain. Kecepatan adalah hal yang nyata dan sah untuk dibeli — tetapi Anda ingin itu dinyatakan sebagai kapasitas, bukan sebagai antusiasme.

Satu catatan praktis tentang penjadwalan: freelancer di Zinn Hub bekerja di seluruh dunia, jadi sepakati tenggat waktu sebagai tanggal kalender dengan zona waktu yang disebutkan daripada sebagai “akhir hari”, dan periksa berapa waktu lokal saat ini di kedua belah pihak sebelum Anda menetapkan panggilan. Aturan waktu musim panas berbeda dari satu negara ke negara lain dan berubah selama tahun, jadi offset yang Anda hitung sekali tidak akan tetap benar.

Bendera merah 6: permintaan pindahkan-ini-dari-platform

Jika proposal menyarankan untuk melanjutkan percakapan di tempat lain, atau membayar melalui transfer bank, kartu hadiah, atau mata uang kripto secara langsung daripada melalui platform, berhenti di situ. Ini adalah satu-satunya item dalam daftar yang bukan merupakan keputusan.

Alasannya bersifat mekanis daripada moral. Setiap perlindungan yang Anda miliki bergantung pada adanya pesanan: catatan tentang apa yang disepakati, pembayaran yang dapat dilihat platform, dan proses untuk kembali. Bayar di luar itu dan tidak ada pesanan, tidak ada rute pembatalan, tidak ada rute perselisihan, dan tidak ada rute pengembalian dana — Anda memiliki transaksi pribadi dengan orang asing, dan Anda telah melepaskan satu-satunya pengaruh yang Anda miliki.

Di Zinn Hub, melakukan pembayaran di luar platform adalah pelanggaran serius terhadap syarat dan ketentuan kami dan alasan untuk penghapusan permanen segera. Jika seseorang bertanya, Anda dapat menolak dan melaporkannya. Seorang freelancer yang telah berada di platform dalam waktu yang lama tahu aturan itu dengan sangat baik, yang memberi tahu Anda sesuatu tentang siapa pun yang bertanya.

Logika yang sama berlaku untuk permintaan untuk membayar deposit di luar platform “untuk mengamankan slot”. Tidak ada slot. Ada pembayaran yang tidak bisa Anda dapatkan kembali. Panduan kami tentang penipuan umum saat mempekerjakan freelancer online mencakup variasi secara lebih rinci.

Bendera merah 7: bukti yang tidak dapat Anda periksa

Proposal seringkali datang dengan bukti terlampir: tautan portofolio, tangkapan layar, klien yang disebutkan, testimoni yang memukau. Bukti itu bagus. Bukti yang tidak dapat diperiksa bukanlah bukti.

Hal-hal yang patut diverifikasi, dalam urutan kasar seberapa sering mereka ternyata menyesatkan:

• Potongan portofolioTanyakan bagian mana yang mereka lakukan secara pribadi. “Saya mengerjakan ini” bisa berarti apa saja mulai dari arahan seni hingga satu ikon.
• Tangkapan layarMinta URL langsung. Tangkapan layar hasil bukanlah hasil.
• Klien yang disebutkanTanyakan apa sebenarnya keterlibatannya. Tugas satu kali $50 dan retainer setahun terlihat identik dalam strip logo.
• Testimoni yang ditempelPujian yang dikutip di dalam pesan tidak dapat diverifikasi berdasarkan definisi. Lebih suka ulasan yang dilampirkan pada pesanan nyata.
• Metrik dan hasilTanyakan selama periode berapa dan terhadap baseline apa. Persentase tanpa penyebut adalah dekorasi.

Inilah mengapa asal ulasan penting. Ulasan di Zinn Hub memerlukan pembelian yang dikonfirmasi, jadi peringkat dilampirkan pada pesanan yang benar-benar terjadi daripada pada tangkapan layar. Di seluruh platform saat ini rata-rata 4.9 dari lebih dari 38,000 ulasan pembelian terverifikasi. Ini bukan jaminan tentang freelancer individu mana pun — tidak ada yang — tetapi itu berarti angka yang Anda baca berasal dari tempat yang dapat Anda lacak.

Zinners di Zinn Hub juga diverifikasi dengan ID foto yang dikeluarkan pemerintah dan bukti keterampilan serta pekerjaan masa lalu mereka sebelum mereka dapat menjual. Itu menjawab pertanyaan tentang siapa yang Anda hadapi. Itu tidak menjawab apakah mereka tepat untuk pekerjaan Anda, itulah tujuan proposal. Panduan kami tentang cara menyaring freelancer dengan benar mencakup pemeriksaan yang patut dilakukan setelah proposal disetujui.

Bendera merah dalam cara mereka berkomunikasi

Beberapa sinyal terkuat sama sekali tidak ada dalam isi proposal.

Tekanan. “Tarif ini hanya tersedia hari ini”, “Saya punya klien lain yang menunggu slot ini”, “Saya butuh keputusan malam ini”. Kendala kapasitas nyata ada dan disebutkan dengan tenang, sekali. Urgensi yang dibuat-buat dirancang untuk menghentikan Anda membandingkan, yang justru hal yang harus Anda lakukan.

Volume tanpa substansi. Proposal yang sangat panjang yang tidak pernah spesifik adalah bentuk penyembunyian. Begitu juga yang sangat singkat yang semuanya meyakinkan dan tanpa detail.

Defensif terhadap pertanyaan yang masuk akal. Tanyakan apa yang terjadi jika draf pertama meleset. Jawabannya kurang penting daripada nadanya. Seseorang yang memperlakukan pertanyaan risiko normal sebagai penghinaan akan memperlakukan permintaan revisi normal dengan cara yang sama.

Menolak untuk menulis apa pun. “Mari kita telepon saja dan selesaikan” baik sebagai tambahan dan tanda peringatan sebagai pengganti. Panggilan berguna; perjanjian yang tidak direkam tidak. Apa pun yang Anda selesaikan secara lisan, tuliskan kembali dalam pesan platform setelahnya.

Inkonsistensi. Proposal yang ditulis dengan suara yang sangat berbeda dari profil dan pesan freelancer patut dilihat lagi. Begitu juga penawaran yang berubah secara material antara proposal dan pesanan tanpa perubahan cakupan.

Empat hal yang terlihat seperti bendera merah dan bukan

Sama mahalnya untuk menolak orang baik karena alasan buruk, jadi patut disebutkan positif palsu.

Proposal singkat. Freelancer berpengalaman seringkali singkat karena mereka tahu persis apa pekerjaannya. Panjang bukanlah usaha. Nilailah spesifisitas, bukan jumlah kata.

Bahasa Inggris yang tidak sempurna. Zinn Hub tersedia dalam 45 bahasa situs dan Anda dapat dikirimi pesan dalam 57, dan banyak pekerja lepas yang sangat baik menulis kepada Anda dalam bahasa kedua, ketiga, atau keempat mereka. Tata bahasa memberi tahu Anda tentang latar belakang bahasa, bukan tentang keterampilan. Yang penting adalah apakah maknanya tepat. Jika proposal menunjukkan bahwa mereka memahami poin halus dalam ringkasan Anda, berarti mereka memahaminya.

Harga di atas anggaran Anda. Penawaran yang lebih tinggi dari yang Anda harapkan adalah informasi, bukan penghinaan — terutama jika dua atau tiga penawaran lainnya berada di kisaran yang sama. Ini biasanya berarti pekerjaan itu lebih besar dari yang Anda kira. Tanggapan yang produktif adalah menanyakan berapa biaya untuk ruang lingkup yang dikurangi.

Banyak bertanya. Ini terbaca sebagai keraguan dan hampir selalu sebaliknya. Seseorang yang ingin tahu tenggat waktu Anda, aset yang ada, dan siapa yang menyetujui adalah seseorang yang pernah "terbakar" karena tidak bertanya. Anggap ini sebagai lampu hijau.

Seperti apa proposal yang benar-benar kuat

Singkirkan semua hal di atas dan proposal yang baik melakukan lima hal.

• Ini membuktikan ringkasan telah dibaca — dengan merujuk pada batasan tertentu dan mengatakan apa artinya bagi pekerjaan tersebut.
• Ini menyatakan ruang lingkup dalam kata benda — hasil, format, kuantitas, jumlah revisi, dan apa yang dikecualikan.
• Ini memberikan rencana, bukan janji — tahapan, ketergantungan, dan apa yang dibutuhkan pekerja lepas dari Anda dan kapan.
• Ini melampirkan harga ke ruang lingkup — sehingga angka tersebut berarti sesuatu dan dapat dibandingkan dengan yang lain.
• Ini memunculkan risiko — hal yang paling mungkin salah, disebutkan di awal daripada ditemukan nanti.

Poin kelima itulah yang membedakan proposal terbaik dari yang hanya kompeten. Siapa pun bisa menjanjikan kesuksesan. Menyebutkan mode kegagalan yang paling mungkin, sebelum dibayar, membutuhkan pengalaman dan kepercayaan diri.

Jika dua proposal memenuhi standar tersebut, penentu biasanya bukan harga. Ini adalah pertanyaan pekerja lepas mana yang membuat Anda berpikir paling keras tentang proyek Anda sendiri — dan jika Anda masih tidak dapat memilih, tes berbayar kecil adalah pembuat keputusan yang lebih baik daripada putaran pesan lainnya. Panduan kami tentang menguji pekerja lepas sebelum Anda berkomitmen menjelaskan cara menjalankannya.