Apa Itu Escrow dan Bagaimana Cara Melindungi Anda?

Membayar orang asing di internet untuk pekerjaan yang belum ada adalah tindakan iman, dan escrow adalah pengaturan yang diciptakan untuk mengurangi hal tersebut. Prinsipnya sudah lama dan sederhana: uang pergi ke tempat netral, diam di sana saat pekerjaan dilakukan, dan hanya berpindah ke penjual setelah barang yang Anda bayar benar-benar tiba.

Ini juga merupakan istilah yang digunakan secara longgar. Di beberapa negara, “escrow” memiliki arti hukum yang diatur secara spesifik yang melibatkan agen escrow berlisensi; dalam bahasa pasar sehari-hari, biasanya hanya berarti “platform menahan uang untuk sementara waktu”. Itu bukanlah hal yang sama, dan panduan ini menggunakan pengertian sehari-hari di seluruh bagian sambil bersikap tepat tentang apa yang sebenarnya terjadi. Ini adalah informasi umum, bukan nasihat hukum atau keuangan.

Apa sebenarnya arti escrow

Pengaturan escrow memiliki tiga pihak: pembeli, penjual, dan pihak ketiga yang menahan uang dan bukan salah satu dari mereka. Pembeli membayar pihak ketiga, bukan penjual. Penjual melakukan pekerjaan dengan mengetahui uang itu ada dan berkomitmen. Pihak ketiga melepaskannya ketika kondisi yang disepakati terpenuhi.

Intinya adalah urutan. Tanpa itu, seseorang selalu harus pergi lebih dulu — entah pembeli membayar untuk apa-apa dan berharap, atau pekerja lepas bekerja untuk apa-apa dan berharap. Keduanya tidak nyaman, dan keduanya memusatkan risiko pada satu orang. Escrow menghilangkan dilema dengan membuat uang itu nyata dan terlihat oleh kedua belah pihak tanpa memberikannya kepada salah satu dari mereka.

Dua detail patut dipahami karena menentukan seberapa banyak perlindungan yang sebenarnya Anda dapatkan. Yang pertama adalah siapa yang menahan uang — pasar, pemroses pembayaran, perusahaan escrow berlisensi, atau pengacara semuanya adalah tingkat formalitas yang berbeda. Yang kedua adalah apa yang memicu pelepasan — pembeli mengklik setuju, pengiriman ditandai selesai, waktu habis, atau arbiter memutuskan. Kedua fakta tersebut memberi tahu Anda hampir semua hal tentang seberapa kuat pengaturan escrow.

Apa yang dilindungi escrow dari Anda

Risiko spesifik yang dirancang untuk escrow adalah non-pengiriman: Anda membayar, dan tidak ada yang tiba. Itu adalah mode kegagalan yang paling menyakitkan, karena uangnya hilang dan orangnya tidak dapat dihubungi, dan itu persis skenario yang dicegah oleh pembayaran yang ditahan.

Ini juga melindungi dari versi yang lebih halus dari hal yang sama — penjual yang menghilang di tengah jalan, berhenti menjawab, dan meninggalkan Anda tanpa apa pun yang dapat digunakan. Jika uang belum dilepaskan, situasinya dapat dipulihkan. Jika langsung masuk ke akun mereka saat checkout, Anda bergantung pada niat baik mereka atau pada penyedia kartu Anda.

Ada manfaat kedua yang kurang jelas, dan itu berjalan sebaliknya: escrow juga melindungi pekerja lepas. Mengetahui uang itu ada dan telah dikomitmenkan adalah yang memungkinkan pekerja lepas yang baik memulai pekerjaan untuk klien yang belum pernah mereka temui tanpa meminta deposit. Itu membuat mereka lebih bersedia untuk menerima Anda, dan itu menghilangkan negosiasi yang canggung dari awal hubungan.

Akhirnya, escrow menciptakan momen. Ada titik yang ditentukan di mana seseorang harus melihat pekerjaan dan memutuskan apakah itu memenuhi persyaratan. Tanpa momen itu, banyak pekerjaan lepas diam-diam melayang ke “cukup baik, saya kira” karena tidak ada yang pernah secara resmi menerimanya.

Apa yang tidak dilindungi escrow dari Anda

Ini adalah bagian yang dilewati sebagian besar artikel, dan ini adalah bagian yang menghemat uang orang. Escrow adalah perlindungan terhadap non-pengiriman. Ini bukan jaminan kualitas, dan memperlakukannya sebagai satu akan mengarah pada kekecewaan yang seharusnya dicegah.

• Bukan jaminan kualitasSesuatu yang dikirimkan yang memenuhi persyaratan yang disepakati tetapi kualitasnya tidak terlalu bagus adalah masalah perekrutan, bukan masalah pembayaran. Tidak ada penahanan yang memperbaikinya.
• Bukan pengganti ringkasanJika ringkasan tidak pernah mengatakan apa arti “selesai”, tidak ada seorang pun — termasuk arbiter — yang dapat mengatakan apakah pekerjaan itu memenuhinya.
• Bukan perlindungan dari perubahan Anda sendiriPekerjaan yang tidak lagi sesuai dengan yang Anda inginkan karena Anda berubah pikiran adalah perubahan ruang lingkup, bukan kegagalan pengiriman.
• Bukan perisai di luar platformUang yang dibayarkan langsung kepada seseorang di luar platform berada di luar setiap perlindungan yang ditawarkan platform. Ini adalah cara paling umum orang kehilangan uang.
• Tidak instanPesanan yang disengketakan adalah proses dengan dua sisi dan bukti, bukan tombol yang mengembalikan uang Anda sesuai permintaan.

Kesimpulan praktisnya adalah bahwa escrow adalah garis pertahanan terakhir, bukan yang pertama. Garis pertama adalah merekrut dengan baik dan memberikan arahan yang tepat — itulah sebabnya panduan kami tentang memeriksa pekerja lepas dengan benar dan penipuan umum saat merekrut pekerja lepas online lebih penting daripada mekanisme pembayaran apa pun.

Bagaimana pembayaran yang ditahan bekerja, langkah demi langkah

Dihilangkan dari bahasa khusus platform, alur gaya escrow selalu memiliki lima ketukan yang sama.

1. Pesanan ditempatkan dan dibayar

Anda membayar jumlah penuh pada saat pemesanan. Uang akan langsung keluar dari kartu, bank, atau dompet Anda — escrow bukan berarti membayar nanti. Yang berubah adalah ke mana uang itu mendarat.

2. Uang ditahan daripada diteruskan

Alih-alih tiba di rekening penjual, pembayaran ditahan oleh pihak ketiga. Penjual dapat melihat bahwa uang itu ada dan telah dikomitmenkan, yang merupakan sinyal untuk memulai pekerjaan.

3. Pekerjaan diserahkan

Freelancer menyerahkan hasil kerja melalui platform. Inilah mengapa penyerahan melalui platform, bukan melalui email pribadi, penting: penyerahan adalah dasar pengukuran rilis, dan penyerahan di luar platform tidak meninggalkan catatan.

4. Pesanan selesai

Penyelesaian adalah pemicunya. Tergantung pada platform, itu bisa berupa persetujuan pembeli atas pekerjaan, penutupan jendela tinjauan, atau keduanya. Ini adalah momen yang perlu dipahami sebelum Anda membeli, karena ini menentukan berapa lama waktu yang Anda miliki untuk mengajukan masalah.

5. Uang dilepaskan atau pesanan disengketakan

Setelah selesai, uang akan masuk ke penjual. Jika Anda mengajukan masalah sebelum itu, pesanan akan masuk ke proses penyelesaian, di mana kedua belah pihak mempresentasikan apa yang disepakati dan apa yang diserahkan. Brief tertulis dan utas pesanan adalah bukti — itulah mengapa menyimpan semuanya di satu tempat sepadan dengan disiplin kecil yang dibutuhkan.

Penahanan seluruh pesanan versus penahanan bertahap

Pasar berbeda dalam satu hal penting: apakah penahanan mencakup seluruh pekerjaan sebagai satu jumlah, atau apakah pekerjaan dibagi menjadi beberapa tahap yang didanai dan dilepaskan satu per satu. Beberapa platform membagi proyek menjadi tonggak dan menahan setiap tonggak secara terpisah, melepaskannya saat setiap tahap disetujui.

Tidak ada model yang secara universal lebih baik, dan pertukarannya nyata. Model bertahap menyebarkan risiko pada keterlibatan yang panjang dan mahal serta memberikan kedua belah pihak titik keluar di tengah jalan, tetapi itu menambah administrasi untuk setiap pekerjaan, termasuk yang kecil, dan itu menciptakan banyak negosiasi tentang apa yang dianggap sebagai tahap.

Zinn Hub menggunakan model seluruh pesanan. Pesanan ditempatkan, dibayar, dan ditahan sebagai satu jumlah, dan dilepaskan sebagai satu jumlah saat pesanan selesai. Tidak ada pembayaran bertahap, tidak ada rilis tonggak, dan tidak ada penahanan sebagian — mekanisme itu tidak ada di platform.

Dalam praktiknya, itu berarti cara untuk menjaga agar pekerjaan besar berisiko rendah di sini bukanlah dengan membagi pembayaran, tetapi dengan menentukan ukuran pesanan secara masuk akal dan meninjau lebih awal. Beli pekerjaan pertama yang kecil daripada yang spekulatif besar, setujui poin tinjauan sebagai kebiasaan kerja daripada jadwal pembayaran, dan tempatkan pesanan yang lebih besar setelah Anda tahu bagaimana seseorang bekerja. Pendekatan itu diuraikan dalam menguji freelancer sebelum Anda berkomitmen pada proyek besar.

Bagaimana perlindungan pembayaran bekerja di Zinn Hub

Di Zinn Hub, penjual disebut Zinners, dan setiap Zinner beroperasi dalam salah satu dari dua mode pembayaran. Mode mana yang berlaku untuk pesanan Anda sepenuhnya tergantung pada Zinner mana yang Anda beli, jadi ada baiknya untuk memeriksa sebelum Anda membayar.

Pilih Zinner yang Dilindungi Platform dan pembayaran Anda akan ditahan oleh Zinn Hub hingga pesanan selesai. Penahanan mencakup seluruh pesanan sebagai satu jumlah. Tidak ada yang dilepaskan ke Zinner saat pesanan terbuka, dan jika pesanan tidak selesai sesuai kesepakatan, Anda memiliki proses penyelesaian daripada pembayaran yang hilang. Ini adalah mode yang biasanya dimaksud orang ketika mereka mengatakan “escrow”.

Selain itu, setiap pesanan membawa perlindungan dasar yang sama terlepas dari modenya: pembeli tidak membayar biaya platform, jadi harga yang Anda lihat adalah harga yang Anda bayar; semua harga dalam USD; Zinners diverifikasi dengan ID foto yang dikeluarkan pemerintah dan bukti keterampilan serta pekerjaan mereka sebelumnya; dan ulasan di Zinn Hub memerlukan pembelian yang dikonfirmasi, jadi umpan balik yang Anda baca ditinggalkan oleh seseorang yang benar-benar membeli.

Anda dapat melihat struktur biaya yang diterbitkan sepenuhnya di halaman harga kami. Komisi dibebankan kepada Zinner, tidak pernah ditambahkan ke sisi pesanan Anda — itu 0% pada $500 pertama mereka, kemudian tarif berjenjang yang turun saat mereka menjual, serendah 7% pada Zinner Agensi.

Ketika pembayaran Anda tidak ditahan

Mode kedua ada karena banyak freelancer lebih suka dibayar ke akun merchant mereka sendiri, dan banyak pembeli juga lebih suka itu — lebih sederhana, dan uang langsung sampai ke orang yang melakukan pekerjaan.

Zinners yang menghubungkan akun PayPal atau Stripe mereka sendiri dibayar langsung saat checkout, tanpa menunggu proses pembayaran; Zinners pada pembayaran yang dilindungi platform dibayar dari antrean pembayaran setelah pesanan selesai. Itu adalah dua pengaturan yang berbeda, dan hanya salah satunya yang berlaku untuk pesanan tertentu — pesanan pembayaran langsung tidak ditahan, dan pesanan yang ditahan tidak dibayar saat checkout. Jangan pernah berasumsi keduanya.

Jika pembayaran yang ditahan penting bagi Anda, itu adalah kriteria pembelian yang sah dan Anda harus menggunakannya. Jelajahi Zinners dan filter berdasarkan mode pembayaran, yang merupakan salah satu filter standar di samping urutan sortir, hanya yang terverifikasi, kategori, peringkat minimum, jenis Zinner, dan metode pembayaran. Membeli dari Zinner yang Dilindungi Platform adalah pilihan yang disengaja, bukan default.

Tidak ada yang mengubah apa yang Anda bayar. Tidak ada biaya platform pembeli di kedua mode, jumlah pada daftar adalah jumlah yang dibebankan, dan mata uangnya adalah USD.

Pengembalian Dana dan Zinn Wallet

Jika pesanan dikembalikan dananya di Zinn Hub, uang akan dikreditkan ke Zinn Wallet Anda secara penuh, dalam USD. Itu adalah mekanisme di seluruh platform: tidak ada alur pengembalian dana ke kartu. Kredit Wallet kemudian dapat digunakan untuk pesanan apa pun di platform.

Ada baiknya untuk jujur tentang pertukaran, karena itu nyata. Kredit Wallet menyimpan uang Anda di platform daripada mengembalikannya ke bank Anda, yang cocok untuk pembeli yang sering menyewa dan kurang nyaman untuk pembelian satu kali. Mengetahui hal itu sebelum Anda membeli lebih baik daripada menemukannya selama perselisihan, itulah mengapa hal itu dinyatakan dengan jelas di sini dan di halaman kebijakan pengembalian dana.

Implikasi praktisnya sama dengan di tempat lain dalam panduan ini: kurangi kemungkinan membutuhkan pengembalian dana daripada mengandalkan pengembalian dana. Pesanan kecil yang di-brief dengan baik yang berjalan lancar lebih berharga daripada pesanan besar yang salah dan dikreditkan kembali.

Memberitahu jenis Zinner mana yang Anda beli

Karena perlindungan tergantung pada mode pembayaran Zinner, kebiasaan yang berguna adalah memeriksanya sebelum Anda berkomitmen daripada sesudahnya. Ada tiga cara mudah.

• Filter untuk ituGunakan filter mode pembayaran saat menjelajahi Zinners sehingga hanya mode yang Anda inginkan yang muncul.
• Tanyakan langsungKirim pesan sebelum memesan. Zinner profesional akan menjawab pertanyaan tentang mode pembayaran tanpa ragu, dan cara mereka menjawab itu sendiri adalah informasi.
• Perhatikan permintaan di luar platformSetiap saran untuk membayar di luar platform menghilangkan setiap perlindungan yang dijelaskan dalam panduan ini. Itu adalah tanda peringatan paling jelas yang ada.

Poin terakhir itu patut ditekankan karena di situlah hampir semua kerugian nyata terjadi. Escrow, verifikasi, ulasan, pengembalian dana, dan penyelesaian semuanya ada di dalam platform. Pembayaran yang dikirim melalui transfer bank, kartu hadiah, atau kripto langsung ke individu berada di luar semua itu, secara permanen dan tidak dapat diubah. Panduan kami tentang penipuan freelancer umum mencakup cara permintaan itu biasanya disamarkan.

Mengurangi risiko sebelum Anda membutuhkan perlindungan

Escrow adalah asuransi, dan seperti semua asuransi, hasil terbaik adalah tidak pernah mengklaimnya. Empat kebiasaan lebih bermanfaat bagi uang Anda daripada mekanisme pembayaran apa pun.

Tuliskan seperti apa hasil akhirnya. Daftar hasil kerja, format, putaran revisi, tanggal, dan daftar eksplisit tentang apa yang tidak termasuk. Ini adalah dokumen yang akan menjadi dasar penilaian proses penyelesaian apa pun, dan yang lebih penting, ini adalah dokumen yang mencegah ketidaksepakatan. Panduan kami tentang menghindari scope creep mencakup cara menulisnya dan cara mempertahankannya setelahnya.

Mulai dari yang kecil. Micro Zinns adalah layanan harga tetap seharga $5, $10, $15 atau $20, yang membuat uji coba asli Zinner baru berharga kurang dari makan siang. Jelajahi mereka pada tingkat $5, atau berdasarkan kategori untuk sesuatu seperti proofreading dan editing atau desain logo. Tes berbayar kecil memberi tahu Anda lebih banyak daripada satu jam membaca profil.

Simpan semuanya di platform. Brief, pesan, pengiriman, dan pembayaran. Sengketa diputuskan berdasarkan catatan, dan catatan hanya lengkap jika percakapan terjadi di satu tempat.

Tinjau segera. Lihat apa yang telah dikirim saat pesanan masih terbuka dan nyatakan dengan jelas apakah itu memenuhi brief. Menunda pengiriman selama dua minggu dan mengeluh setelahnya adalah posisi terlemah yang bisa Anda tempatkan pada diri sendiri.

Pertanyaan yang patut diajukan sebelum Anda membayar

Lima pertanyaan, di platform mana pun, akan memberi tahu Anda seberapa berharganya perlindungan Anda. Pertanyaan-pertanyaan ini hanya membutuhkan waktu satu menit dan semuanya masuk akal untuk ditanyakan secara langsung.

• Siapa yang memegang

  1

  Apakah pembayaran saya masuk ke platform atau langsung ke penjual? Di Zinn Hub, itu tergantung pada mode pembayaran Zinner.

• Apa yang melepaskannya

  2

  Apa sebenarnya yang memicu pelepasan, dan apa yang perlu saya lakukan — atau tidak lakukan — sebelum itu terjadi?

• Utuh atau bertahap

  3

  Apakah seluruh pesanan ditahan sebagai satu jumlah, atau didanai secara bertahap? Di Zinn Hub, selalu seluruh pesanan.

• Ke mana pengembalian dana pergi

  4

  Kembali ke metode pembayaran asli, atau ke saldo di platform? Di Zinn Hub, pengembalian dana dikreditkan ke Zinn Wallet Anda secara penuh, dalam USD.

• Siapa yang memutuskan

  5

  Jika kita tidak setuju, siapa yang melihatnya, dan bukti apa yang mereka gunakan? Simpan ringkasan dan pesan Anda di satu tempat agar jawabannya menguntungkan Anda.