Mennyibe kerül a közösségi média menedzsment?

Mennyibe kerül a közösségi média kezelése?” az egyik legnehezebb kérdés a szabadúszó munkában, mert a szolgáltatásnak nincs rögzített formája. Valakinek ez azt jelenti, hogy havonta tizenkét posztot ütemez az Ön által biztosított képekből. Másnak ez stratégiát, filmezést, szerkesztést, közösségi menedzsmentet, fizetett kampányokat és havi jelentést jelent. Mindkettőt őszintén közösségi média menedzsmentnek nevezik, és az egyik tízszer annyiba kerül, mint a másik.

Ez a kétértelműség az oka annak, hogy a vásárlók olyan gyakran érzik magukat túlfizetettnek, a szabadúszók pedig gyakran alulfizetettnek ugyanazon a szerződésen. A megoldás nem az alkudozás. Hanem annak eldöntése, hogy valójában mit vásárol, olyan specifikus módon, hogy két árajánlat ugyanazt a munkát írja le. Ez az útmutató bemutatja az ársávokat, mi tartozik az egyes sávokba, és azt a néhány döntést, amely a számot a leginkább befolyásolja.

Mennyibe kerül a közösségi média menedzsment: a tipikus tartományok

A havi átalánydíjak a domináns modell, és négy széles sávba csoportosulnak. Ami elválasztja őket, az nem a posztonkénti erőfeszítés – hanem az, hogy a munka mekkora része a tartalom előállítása versus a közzététele.

• Alap

  $150–$500 / hónap

  Egy vagy két platform, nagyjából 8–16 poszt, felirat és ütemezés. Ön biztosítja a képeket és a termékinformációkat. Enyhe vagy semmilyen elkötelezettségi munka.

• Standard

  $500–$1,500 / hónap

  Két-három platform, tartalomnaptár, eredeti grafikák, közösségi menedzsment meghatározott ütemezés szerint, és egy olvasható havi jelentés.

• Haladó

  $1,500–$4,000 / hónap

  Stratégia, eredeti videó- és rövidformátumú gyártás, aktív elkötelezettség, influencer vagy partnerségi kapcsolatépítés, és elemzések ajánlásokkal.

• Teljes körű szolgáltatás

  $4,000+ / hónap

  Többplatformos, többpiaci vagy többnyelvű programok egy csapattal a háttérben, fizetett közösségi média kezelése az organikus mellett, és folyamatos gyártás.

Ezek tipikus piaci tartományok, nem Zinn Hub árak. A költségek a hatókör, a komplexitás és a tapasztalat függvényében változnak, és egy piactéren minden Zinner maga határozza meg az árát. Az óradíjas munka általában $20 és $100 óránként mozog, és az önálló posztok ára gyakran $20 és $150 között van, attól függően, hogy az eszköz tervezett, filmezett vagy egyszerűen csak írott.

Átalánydíj, posztonként vagy óránként

Minden modell más-más helyzethez illik, és a rossz választás a leggyakoribb módja annak, hogy a vásárlók túlköltekezzenek.

• Havi átalánydíj Az alapértelmezett. Folyamatosságot, tervet és valakit, aki ismeri az Ön vállalkozását. A legjobb ár-érték arány, ha rendszeresen posztol, és az egyetlen modell, amely alatt a stratégia értelmes.
• Posztonként vagy eszközönként Tiszta és könnyen összehasonlítható, de inkább a kimenetért fizet, mint az eredményekért, és csendesen jutalmazza a több posztolást. Jó egy már futó naptár kiegészítésére.
• Óránként Ésszerű ad-hoc támogatáshoz, auditokhoz, fióktisztításhoz és képzéshez. Rossz bármilyen folyamatos dologhoz, mert az ösztönzők rossz irányba mutatnak mindkét fél számára.
• Projekt Egy szám egy meghatározott munkadarabhoz: egy stratégiai dokumentum, egy 90 napos indító kampány, egy profil felújítása. A helyes módja annak, hogy elkezdje, mielőtt elkötelezi magát egy átalánydíj mellett.

A legtöbb kisvállalkozás számára ésszerű sorrend egy fizetett audit vagy stratégiai projekt először, majd egy szerény átalánydíj, majd az átalánydíj skálázása, amint látja, mi működik. Az emberek úgy fizetnek havonta húsz posztért, amit senki sem olvas, hogy drága, nyitott végű átalánydíjjal kezdenek.

Mi is van valójában a havi díjban?

Két azonos árú árajánlat vadul eltérő munkát tartalmazhat. Ezeket az összetevőket kell egyenként ellenőrizni minden kapott javaslatban.

• Stratégia Közönség, pozicionálás, tartalom pillérek, posztolási gyakoriság és a siker mérési módja. Gyakran hiányzik az olcsóbb csomagokból, és hiánya az oka annak, hogy céltalannak érzik magukat.
• Tartalomnaptár Egy előre jóváhagyott terv, nem pedig bejelentés nélkül megjelenő posztok. Kérjen egy mintahónapot, mielőtt bármit aláírna.
• Tartalomgyártás Grafikák, fotózás, videó, szövegírás. A legnagyobb költségváltozó – lásd a következő szakaszt.
• Közzététel Ütemezés, platformonkénti formázás, hashtagek, alt szöveg. A munka legolcsóbb része, és az a rész, amiért a vásárlók azt hiszik, hogy fizetnek.
• Közösségi menedzsment Hozzászólásokra és üzenetekre való válaszolás, valamint beszélgetésekbe való bekapcsolódás. Kérdezze meg, milyen válaszidő van benne – és kezelje szkepticizmussal a non-stop lefedettség ígéretét.
• Jelentéskészítés Számok, plusz azok jelentése és a következő hónapban várható változások. Egy követőszám képernyőképe nem jelentés.
• Fizetett közösségi média Szinte mindig külön tétel, saját díjjal és egy költségvetéssel, amit közvetlenül a platformnak fizet. Lásd alább.

Kérje, hogy a javaslatot pontosan ezen lista alapján bontsák le. Egy szabadúszó, aki ezt gyorsan meg tudja tenni, azt jelzi, hogy átgondolta a munkát; aki nem, az egy érzést áraz be.

A tartalomgyártás a valódi költségközpont

A legtöbb vásárló ezt rontja el. Egy bejegyzés közzététele percekig tart. Valami közzétételre érdemes dolog az egész munka, és ide megy a pénz.

Rendezze a naptárában lévő tartalmat a készítés módja szerint, és az árkülönbségek azonnal nyilvánvalóvá válnak:

• Repurposed content. Cropping, re-captioning and rescheduling things you already have. Cheapest per post by a wide margin.
• Designed graphics. Templated brand graphics with new copy each time. Inexpensive once the templates exist — expect a one-off setup cost to create them.
• Written original content. Genuinely useful posts that need thinking about. Cheap in materials, expensive in attention.
• Photography. Products, premises, people. Either a shoot day or a rolling arrangement, and either way a separate budget line.
• Short-form video. The most expensive and the most effective. Filming and editing are real production work, whoever is holding the phone.

Ha szűkös a költségvetése, a legnagyobb hatásfokú lépés nem kevesebb bejegyzés – hanem nyersanyag biztosítása. Küldjön fényképeket, termékfotókat, felvételeket a telefonjáról, vásárlói kérdéseket és félig kész ötleteket. Egy menedzser, aki az Ön nyersanyagából dolgozik, jobb tartalmat állít elő olcsóbban, mint az, aki a semmiből találja ki, és ez inkább az Ön vállalkozására hasonlít, mint egy sablonra. Böngésszen a közösségi média tervezési szolgáltatások között, ha egyszeri sablonokra van szüksége, és a rövid videó készítés között, ha a videó a hiányosság.

Miért változtatja meg az árát a platformok száma

Minden extra platform nem egyszerűen egy újabb hely, ahová ugyanazt a bejegyzést beillesztheti. Mindegyiknek megvan a saját formátuma, képaránya, hangvétele és közönségelvárásai, és mindegyikhez el kell olvasni a hozzászólásokat. Egy negyedik platform hozzáadása egy csomaghoz gyakran nagyobb költséget jelent, mint húsz százalékkal több bejegyzés hozzáadása a meglévő háromhoz.

A gazdasági szempontok is élesen eltérnek platformonként. A szöveges és képi hálózatok viszonylag olcsón fenntarthatók. A videó-első platformok nem, mert ott a tartalom nem használható fel lustán, és mégis teljesít. Egy olyan árajánlat, amely minden platformot felcserélhetőnek tekint, nem gondolta át ezt.

Szinte minden tapasztalt menedzser azt tanácsolja, és szinte minden vásárló ellenáll, hogy kevesebb platformot csináljon rendesen. Két jól működő fiók jobb, mint öt elhanyagolt, kevesebbe kerül, és sokkal könnyebb megítélni. Kezdje azokkal a platformokkal, ahol az ügyfelei már vannak, és csak akkor adjon hozzá másikat, ha az elsőek már működnek. Ha egy adott hálózat a prioritása, közvetlenül felvehet valakit hozzá – például Instagram marketing, LinkedIn marketing vagy a TikTok marketing piactér.

Hol helyezkedik el a fizetett közösségi média, és miért árazzák külön

Az organikus közösségi média menedzsment és a fizetett közösségi média hirdetés két különböző szolgáltatás, és ezek összekeverése az egyik legdrágább félreértés ezen a piacon.

A hirdetési költségvetése az a pénz, amit a platformnak fizet. A menedzsment díj az a pénz, amit a kampányokat futtató személynek fizet. Két gyakori kereskedelmi modell létezik: a hirdetési kiadások százaléka, gyakran 10% és 20% között, vagy egy fix havi menedzsment díj, függetlenül a kiadásoktól. A kis költségvetések általában a fix díjat részesítik előnyben, mert egy kis kiadás százaléka nem fizeti ki a hozzáértő munkát.

Három dolog, amit rendezni kell, mielőtt bármilyen pénz mozog:

• Whose ad account is it? It should be yours, with the freelancer given access. Campaign history and audience data are assets, and they should not leave when the freelancer does.
• Who holds the card? Pay the platform directly wherever you can. Routing ad spend through someone else’s account makes it invisible to you.
• What is the fee based on? Percentage or flat, and what happens when the budget changes.

Ha a fizetett kampányok a fő célja, nem pedig egy kiegészítő, akkor kifejezetten erre vegyen fel valakit – a PPC piactér és a digitális marketing listák jobb kiindulópontot jelentenek, mint egy általános közösségi csomag.

Szabadúszó, ügynökség vagy házon belüli

A helyes válasz sokkal inkább attól függ, hogy mennyi gyártásra van szüksége, mint attól, hogy mekkora a vállalkozása.

• Freelancer Usually the strongest value for a small business. You get the person doing the work, not an account manager relaying instructions. The limits are capacity and cover during holidays — agree what happens when they are away.
• Ügynökség Kapacitást, folyamatokat és szakembereket vásárol különböző területeken. Megéri a többletköltséget, ha egy tervezőre, egy videósra és egy stratégára van szüksége, akik együtt dolgoznak, vagy ha több érdekelt felet kell kezelni.
• Házon belüli Csak valóban nagy tartalommennyiség esetén kezd pénzügyileg értelmet nyerni, és saját toborzási, menedzsment és folytonossági problémákat hoz magával.
• Hybrid Increasingly common and often the strongest of the three: someone internal owns the voice and the relationships, and a freelancer handles production, scheduling and reporting.

A szabadúszó kontra ügynökség útmutatónk részletesebben tárgyalja a kompromisszumokat. A nyers teszt: ha a munkához egyszerre több emberre van szükség, akkor csapatra van szüksége; ha nem, akkor feleslegesen fizet többletköltséget.

Tájékoztatás, hogy az árajánlatok összehasonlíthatók legyenek

A legtöbb eltérő árajánlat egy olyan tájékoztatóból származik, amely csak annyit mondott: kezelje a közösségi médiánkat”. Válaszoljon erre a nyolc pontra, és az árajánlatai hirtelen ugyanarról a munkáról fognak szólni.

• Platformok Melyek, és melyik a legfontosabb. Nem az összes szokásos”.
• Mennyiség Bejegyzések száma hetente platformonként, és hány legyen videó.
• Who makes the content What you supply versus what they create. The biggest single lever on price.
• Elkötelezettség Beletartozik-e a hozzászólásokra és üzenetekre való válaszolás, és milyen időkereten belül.
• Cél Ismertség, érdeklődés, toborzás, értékesítés. Ezek teljesen különböző naptárakat eredményeznek.
• Jóváhagyás Minden bejegyzést Ön hagy-e jóvá, vagy megbízik a naptárban. A bejegyzésenkénti jóváhagyás valós, díjköteles idő.
• Fizetett közösségi média Be vagy ki, és a havi hirdetési költségvetés, ha be van kapcsolva.
• Jelentéskészítés Amit havonta látni szeretne, és milyen döntést kellene, hogy befolyásoljon.

Ha inkább azt szeretné, hogy a menedzserek keressék meg Önt, tegyen közzé egy közösségi média marketing projektet ingyenesen a költségvetésével és a briefjével, majd válasszon a beérkező ajánlatok közül.

Vörös zászlók a közösségi média menedzsment árajánlatban

• A follower-growth guarantee. Nobody controls a platform’s reach, and guaranteed growth is usually bought followers, which actively harm an account.
• Bought engagement of any kind. Likes, comments and followers sold by the thousand poison your audience data and can put the account at risk.
• A price with no content plan behind it. If nobody has asked who your customers are, the calendar will be generic.
• Round-the-clock coverage promises. Treat any always-on claim as marketing unless there is a named schedule and a named person behind it.
• Reporting that is only follower counts. Followers are the least useful number on the dashboard.
• They want to own the accounts. Your accounts, your ad account, your data. Access, never ownership.
• No exit terms. Agree notice periods and handover up front, while everyone is still getting along.

A felvétel kockázatának csökkentése a megbízási díj előtt

A megbízási díj folyamatos elkötelezettséget jelent, és a közösségi média olyan szolgáltatás, ahol az ízlés legalább annyira számít, mint a hozzáértés. Valaki lehet technikailag kiváló, mégis olyan tartalmat készíthet, ami egyáltalán nem hasonlít az Ön vállalkozására.

Először vegyen valami kicsit. Egy fizetett audit a meglévő fiókjairól, egy egy hónapos tartalomnaptár vagy öt bejegyzés sokkal többet mond el, mint egy portfólió: megkérdezik-e az ügyfeleiről, mielőtt bármit is írnának, hasonlítanak-e a feliratok Önre, és hogyan reagálnak egy változtatásokat kérő megjegyzésre.

A Zinn Hubon a Micro Zinns – fix áras szolgáltatások $5, $10, $15 vagy $20 áron – pontosan ilyen kis, meghatározott próbákra készültek. Böngésszen a közösségi média menedzsment Micro Zinns között, nézze meg, mi érhető el a $15 szinten, vagy olvassa el útmutatónkat a szabadúszó teszteléséhez, mielőtt elkötelezi magát. Ezután kezdjen egy egy- vagy három hónapos megállapodással a határozatlan idejű helyett, és hosszabbítsa meg, ha beváltja a helyét.

Mennyibe kerül a Zinn Hubon való bérlés

A vásárlók nem fizetnek platformdíjat a Zinn Hubon – az ár, amit lát, az az ár, amit fizet, és semmi sem adódik hozzá a fizetéskor. Minden ár USD-ben van megadva; megtekintheti a hozzávetőleges egyenértéket a saját pénznemében 59 megjelenítési pénznemben, de mindig USD-ben történik a terhelés.

Három útvonal van. Rendeljen fix áras szolgáltatást közvetlenül a közösségi média marketing piactérről, a közösségi média design piactérről vagy az influencer marketing piactérről. Tegyen közzé egy projektet ingyenesen a platformjaival és a tartalom mennyiségével, és válasszon az ajánlatok közül. Vagy böngésszen közvetlenül a menedzserek között – közösségi média marketing szabadúszók, egyetlen készségre szűkítve, mint például a közösségi média menedzsment – és hívja meg a tetsző Zinners-eket a briefjébe. A közösségi média marketing kategória, a közösségi média szövegírás és a közösségi média menedzsment címkével ellátott szolgáltatások további három bejutási lehetőséget kínálnak. Ha az írott tartalom a hiányosság, nem pedig a posztolás, kezdje a tartalomírás piactérrel, vagy olvassa el útmutatónkat a tartalomírás költségeiről.

Az eladói oldalon a díjstruktúra teljes egészében közzé van téve az árképzési oldalunkon: 0% jutalék az első $500 után, majd lépcsőzetes díjak, amelyek az eladások növekedésével csökkennek – akár 7% az Ügynökségi Zinner esetében. Ezek közül semmit sem terhelünk Önre; a Zinner oldalán vonjuk le a megrendelésből.

A fizetésvédelem attól függ, hogyan van beállítva az Ön által választott Zinner. Ha Platform Protected Zinnert választ, a fizetését a Zinn Hub tartja, amíg a megrendelés be nem fejeződik – a teljes megrendelést, egyetlen összegben. Ha bármit visszatérítenek, az teljes egészében, USD-ben jóváíródik a Zinn Walletjében. Ismétlődő megállapodás esetén a legtöbb vásárló minden hónapot külön megrendelésként ad le, ami minden kötelezettséget kicsivé és könnyen leállíthatóvá tesz.