Hogyan kerüljük el a hatókör-csúszást egy szabadúszó projekten

Senki sem szándékosan okoz projekt terjedést. Egy sor teljesen ésszerű mondatként érkezik: amíg ott van, megtenné, hogy…”, ez gyors lesz…”, csak még egy verzió…”. Mindegyik kicsi. Együtt egy háromnapos munkát két hetesre változtatnak, és egy szabadúszót, aki szeretett Önnel dolgozni, olyanná tesznek, aki csendben elutasítja a következő megkeresést.

A projekt terjedésének érdekessége az, hogy honnan ered. Általában nem egy szabadúszó alulárazása vagy egy nehézkes vevő okozza. Hanem egy olyan brief, amely soha nem határozta meg, hogy mi a kész munka, így nem volt határ, amit át lehetett volna lépni. Ha ezt az egy dolgot kijavítja, a probléma nagy része eltűnik – a többi pedig egy rövid, érzelemmentes beszélgetéssé válik az árról.

Mi is valójában a projekt terjedése

A projekt terjedése a munka bármilyen bővítése a megállapodáson túl, az ár vagy a határidő megfelelő változása nélkül. Az utolsó rész teszi terjedéssé, nem pedig változássá: a munka hozzáadása és kifizetése normális kereskedelmi tranzakció. A munka hozzáadása és az eredeti ár megtartásának elvárása okozza a kárt.

Négy felismerhető formában jelenik meg. Van hozzáadás – extra oldalak, extra formátumok, még egy közösségi méret. Van helyettesítés – ugyanannyi munka, de egy másik ötlet alapján újraépítve, ami valójában egy második munka, felülvizsgálatnak álcázva. Van finomítás – egy végtelen sor ötperces módosítás, amelyek egyenként semmibe sem kerülnek, de együttesen napokat emésztenek fel. És van kontextus bővítése – megjelenik egy új érdekelt fél olyan véleményekkel, amelyeket a brief soha nem látott előre.

A finomítás a legveszélyesebb, mert a legnehezebb megnevezni. Egyetlen kérés sem ésszerűtlen, így bármelyik elutasítása kicsinyesnek tűnik. Az egyetlen védekezés az előre megállapodott korlát, ezért léteznek a felülvizsgálati körök, és ezért érdemes leírni őket még egy kis munkánál is.

Miért történik, és miért általában a vevő a felelős

Az őszinte verzió kényelmetlen, de hasznos: a legtöbb projekt terjedést a vevő hozza létre, és ennek nagy része a munka megkezdése előtt keletkezik, azáltal, hogy nem gondolkodik elég keményen azon, hogy valójában mit is akart.

Néha valódi felfedezésről van szó – nem tudta, mire van szüksége, amíg nem látott egy vázlatot, ami legitim és normális. Néha halasztott döntéshozatalról van szó, ahol egy olyan döntés, amelyet a briefben kellett volna meghozni, a második felülvizsgálatban születik meg. Néha egy olyan érdekelt félről van szó, akit soha nem konzultáltak, és a végén teljesen más nézettel jelenik meg. És néha egyszerű opportunizmusról van szó: a szabadúszó ott van, segítőkész, és a kérdezés olcsóbbnak tűnik, mint a nem kérdezés.

A szabadúszók rontják a helyzetet azzal, hogy alkalmazkodóak. Szinte mindannyian igent mondanak az első három apró kérésre, mert azt akarják, hogy a kapcsolat működjön, és aggódnak az értékelés miatt. Mire a helyzet valóban kezelhetetlenné válik, a nemet mondás azt jelenti, hogy három korábbi igennek mondanak ellent, ami sokkal nehezebb, mint az elején nemet mondani.

Tehát a vevő tartja a legtöbb kart. Ha azt akarja, hogy egy munka a keretein belül maradjon, Önnek kell meghatároznia a határokat, mert az a személy, akit fizet, valószínűleg nem fogja érvényesíteni azokat az Ön nevében.

Mennyibe kerül valójában a projekt terjedése

Csábító azt gondolni, hogy a terjedés a szabadúszó problémája: ők adták az árat, ők nyelik le a túllépést. A gyakorlatban a vevő is fizet, csak nem készpénzben.

• IdőMinden hozzáadott elem eltolja a szállítási dátumot. A bevezetéshez, kampányhoz vagy nyomtatási határidőhöz kapcsolódó munka a drága fajta késés.
• MinőségEgy szabadúszó, aki fizetetlen munkát végez, gyorsabban, nem jobban teszi. A munka utolsó húsz százaléka kapja a legkevesebb gondosságot.
• JóindulatTíz fizetetlen extra legközelebb az Ön naptárában az első elutasítást jelenti, és néha teljesen a kapcsolatot.
• KoherenciaA harminc utólagos gondolatból összeállított munka úgy is néz ki. A kiegészítések ritkán illeszkednek olyan jól, mint egy egészben tervezett dolog.
• Saját idejeEgy sodródó munka állandó menedzsmentet igényel. Egy szűk keretek között tartott munka szinte semmit.

Az árazásnak is van következménye. Azok a szabadúszók, akiket megégettek, védekezően áraznak, hozzáadva egy árrést a várható változásokhoz. Azok a vevők, akiknek hírnevük van a szűk briefekről, kedvezőbb árakat kapnak, mert a kockázat, amit valakire bíznak, kisebb.

Definiálja a kész” állapotot fizetés előtt

Az egyetlen leghatékonyabb terjedésellenes eszköz a kész munka írásos meghatározása, amelyet a pénzváltás előtt megállapodnak. Nem kell hosszúnak lennie. Elég specifikusnak kell lennie ahhoz, hogy két ember, aki elolvassa, egyetértsen abban, hogy a munka elkészült-e.

1. Sorolja fel a teljesítendőket számlálható objektumokként

Egy weboldal” nem egy teljesítendő. Öt oldal: főoldal, rólunk, szolgáltatások, blog index, kapcsolat” az. Néhány közösségi grafika” nem az; kilenc grafika, három méretben, három tervből” az. Ha nem tudja megszámolni, nem tudja megmondani, mikor készült el.

2. Nevezze meg a formátumokat és az átadást

Milyen fájltípusok, szerkeszthető vagy lapított formában, hol lesznek kézbesítve, és mi történik a forrásfájlokkal. Meglepően sok projekt végi súrlódás valójában a formátumokkal kapcsolatos nézeteltérés, amit soha nem vitattak meg.

3. Adja meg, ki mit szállít

Szöveg, képek, bejelentkezési adatok, márkaeszközök, termékadatok. Amit nem szállít, azt a szabadúszónak vagy létre kell hoznia, vagy várnia kell rá – és mindkettő a projekt hatókörébe tartozik. Adjon dátumokat a bemeneteihez; a vevői oldali késedelem a leggyakoribb oka a késedelmes projektnek.

4. Írja meg az elfogadási tesztet

Egy-két mondatban írja le, hogyan fogja megítélni. Az oldalak helyesen töltődnek be mobilon és asztali gépen, minden link működik, és az általam megadott szöveg változatlanul használatos” – ez egy teszt. Elégedett vagyok vele” – ez nem, mert meghamisíthatatlan.

A projektleírás elkészítéséről szóló útmutatónk, amely nagyszerű javaslatokat eredményez részletesen tárgyalja a teljes dokumentumot. A leírás és a creep” elleni szerződés ugyanaz a papír.

Írja le, mi nem tartozik bele

A kizárások listája a legkevésbé használt féloldal a szabadúszásban. Minden, amit nem gondolt megkérdezni, a szabadúszó fejében vagy benne van, vagy ki van zárva – és az ő feltételezése és az öné nem fog egyezni. Három-négy kizárás leírása harminc másodperc alatt láthatóvá teszi mindkét feltételezést.

Hasznos kizárások egy tipikus munkánál: tartalomírás, ahol feltételezte, hogy Ön szállítja a szöveget; stock képek és licencek; tárhely, domainek és harmadik féltől származó előfizetések; folyamatos karbantartás a szállítás után; képzés vagy dokumentáció; meglévő adatok migrációja; és minden, ami harmadik fél hozzáférésétől függ.

Ez megvédi a szabadúszót attól is, hogy rossz értékelést kapjon valamiért, amit soha nem vállalt, ezért a jó szabadúszók inkább üdvözlik, mint ellenállnak neki. Ha valaki rosszul reagál arra, hogy megkérdezik, mi van kizárva, az korai és olcsó információt ad arról, hogyan fog alakulni a munka többi része.

Legyen rövid és konkrét. Négy éles kizárás azokról a dolgokról, amelyekről ténylegesen el tudja képzelni, hogy vitatkozni fog, jobb, mint egy oldalnyi jogi szöveg, amit egyikük sem olvas el.

Felülvizsgálatok: a creep” egyetlen legnagyobb forrása

Több projekt csúszik a felülvizsgálatok miatt, mint bármely más okból, mert a felülvizsgálat” egy csodálatosan rugalmas szó. Két dolgot kell megegyezni: hány kör, és mi egy kör.

Egy kör egy konszolidált visszajelzéskészlet, amelyet egyszer küldenek el és egyszer hajtanak végre. Tizenegy külön üzenet három nap alatt nem egy kör – tizenegy megszakítás, és sokkal többe kerülnek, mint ugyanazok a jegyzetek együtt elküldve. Csoportosítsa a visszajelzéseit, és küldje el egyetlen listaként. Ez a legmagasabb hozamú szokás az egész útmutatóban.

Két vagy három kör normális a legtöbb kreatív munkánál. Ami fontosabb a számnál, az a különbség a javítás és az új irány között. A javítás kijavít valamit, ami nem felel meg az elfogadott briefnek. Az új irány olyasmit kér, amit a brief soha nem határozott meg, vagy megfordít egy korábban jóváhagyott döntést. Az első benne van; a második változás.

Mondja ki ezt expliciten és szégyenkezés nélkül: Ez a második az én meggondolásom, nem pedig az, hogy Ön hibázott – mennyibe kerülne így megcsinálni?” Ez az egyetlen mondat több rossz szabadúszó kapcsolatot előz meg, mint bármely szerződési záradék, mert megszünteti a neheztelést mindkét oldalon.

Végül, kérjen jóváhagyást mindenkitől, mielőtt a kör elkezdődik. A szabadúszásban a legdrágább felülvizsgálat az, amelyet egy kolléga vált ki, aki először látja a munkát, miután Ön jóváhagyta.

Egy változtatási folyamat, ami két percet vesz igénybe

Nincs szüksége projektmenedzsment szoftverre. Szüksége van egy háromlépéses szokásra, amelyet minden alkalommal alkalmazni kell, amikor valami új felmerül.

• 1. Nevezze megMondja ki hangosan, hogy új: Ez nem volt az eredeti briefben.” A megnevezés megakadályozza, hogy feltételezésként bekerüljön.
• 2. Árazza beKérdezze meg, mennyit ad hozzá pénzben és időben. Néha a válasz semmi, és mindkét oldalon jóindulattal felszívódik – de most már ajándék, nem pedig elvárás.
• 3. Döntse elBe vagy ki, írásban, ugyanabban a szálban. Ne hagyja megválaszolatlanul, mert egy eldöntetlen változás úgyis beépül, és később vitatkozni fognak róla.

Folyamatosan jegyezze fel a döntéseket dátumokkal. Egyetlen oldal, amely felsorolja, mi volt megegyezve és mikor, szinte minden de mi azt mondtuk” vitát lezár, mielőtt elkezdődne, és naponta másodperceket vesz igénybe a karbantartása.

Tegye mindezt egy csatornán. Ha a változtatások fele egy chat alkalmazásban, a másik fele pedig e-mailben történt, nincs feljegyzés, és a jobb memóriával rendelkező személy nyeri a vitát, nem pedig az, akinek igaza van. A Zinn Hubon az rendelési szál a természetes helye ennek, mivel az a rendeléshez kapcsolódik.

Korai figyelmeztető jelek

A creep”-et könnyű korán megállítani, és fájdalmas későn. Ezek azok a jelek, amelyekre érdemes reagálni azon a napon, amikor észreveszi őket.

Elkezdi a kéréseket gyors” vagy kicsi” szavakkal bevezetni. Ez a szó szinte mindig bocsánatkérő munkát végez, és megbízható jele annak, hogy tudja, a kérés kívül esik azon, amiért fizetett.

A felülvizsgálati körök nem konvergálnak. A harmadik körnek kisebbnek kell lennie, mint a másodiknak. Ha minden kör azonos méretű vagy nagyobb, akkor nem egy irányt finomít – hanem felfedez, ami egy másik és nagyobb munka.

Új személy jelenik meg véleményekkel. Egy későn érkező érdekelt fél szinte mindig irányváltást hoz. Kérje be a véleményét a következő körbe formálisan, ahelyett, hogy továbbított megjegyzések sorozataként érkezne.

A szabadúszó elhallgat vagy lelassul. Néha ez más ügyfelek miatt van. Gyakran egy olyan személyről van szó, aki fizetés nélküli órákat dolgozik, és elveszíti a lelkesedését. Közvetlenül megkérdezni – most már kívül esünk az eredeti hatókörön?” – nagylelkű, és általában őszinte választ kap.

Nem tudja leírni, mi maradt még hátra. Ha egyikük sem tudja felsorolni a hátralévő tételeket, a kész” definíciója feloldódott. Álljon meg, írja meg a listát, egyezzen meg róla, és onnan kezdje újra.

Amikor a szabadúszó okozza a creep”-et

Nem mindig a vevő. Alkalmanként a bővítés a másik oldalról származik, és elég eltérő ahhoz, hogy érdemes legyen megnevezni.

A leggyakoribb változat jó szándékú: egy lelkes szabadúszó olyan dolgokat ad hozzá, amiket soha nem kért, mert úgy gondolja, hogy javítja a munkát. Néha így is van. De késlelteti a szállítást, olyasmit eredményez, amit most karban kell tartania, és alkalmanként számlával érkezik. A megoldás egy előre megegyezett szabály: a jó ötleteket szívesen fogadjuk, de azokat a megépítés előtt javasolják.

A kevésbé jóindulatú változat az, amikor az extrák fizetős meglepetésként jelennek meg a munka késői szakaszában – egy prémium” változat valami olyasmiből, amit a brief már leírt, vagy díj a forrásfájlokért, amelyek mindig is magától értetődőek voltak. Egy világos szállítási lista és egy kizárási lista szinte lehetetlenné teszi ezt, ami egy másik ok arra, hogy megírjuk őket.

Van még az alulárazott munka is, ahol egy szabadúszó optimistán árazott, és elkezd lefaragni, hogy túlélje. A tünet a minőség romlása, nem pedig a hatókör növekedése. Ha egy árajánlat drámaian alacsonyabb, mint minden más, amit kapott, az inkább kérdést érdemel, mint ünneplést.

Mindhárom esetben a válasz ugyanaz: térjen vissza az írásos hatókörhöz, hasonlítsa össze azzal, ami történik, és folytasson egy világos beszélgetést a célzások sorozata helyett. A távoli szabadúszó kezeléséről szóló útmutatónk kitér arra, hogyan lehet felvetni anélkül, hogy megromlana a kapcsolat.

Fix ár vagy óradíj: melyik áll ellen jobban a creep”-nek

Mindkét modell kezeli a creep”-et, de eltérően kezelik, és a különbség abban rejlik, hogy ki viseli a kockázatot, nem pedig abban, hogy melyik olcsóbb.

A fix ár a pénzben szabja meg a határt. A szabadúszó egy meghatározott munkát árazott be, így minden, ami azon kívül esik, láthatóan azon kívül esik, és a beszélgetés természetesen zajlik. Ez teszi a fix árazást erősebb kúszásgátló struktúrává – feltéve, hogy a definíció jó. Egy homályos briefre adott fix ár a legrosszabb mindkét világból: a szabadúszónak meg kell védenie egy határt, amit senki sem húzott meg, és általában feladja a védelmét.

Az óradíjas árazás zökkenőmentesen elnyeli a változásokat, mert a plusz munka egyszerűen plusz órákba kerül. Amit nem tesz, az az, hogy megakadályozza a költekezést. A kúszás továbbra is megtörténik, csak a számlán jelenik meg ahelyett, hogy a levegőben lenne, így az óradíjas munkához költségvetési korlátra és bejelentkezési ritmusra van szükség, nem pedig hatókör dokumentumra.

A legtöbb vevő számára, aki egy meghatározott munkára bérel fel szabadúszót, a fix ár és a megfelelően megírt kész” definíció a megfelelő alapértelmezett. Az óradíjas munkát tartsa fenn az igazán feltáró munkákra, ahol senki sem tudja előre megmondani, hogy mi a kész – és fogadja el, hogy ebben az esetben időt vásárol, nem pedig eredményt.

Bármelyiket is választja, a piaci árak hatalmasan eltérnek a hatókör, a komplexitás és a tapasztalat alapján. Útmutatóink a weboldal költségeiről és a szabadúszó SEO költségeiről tipikus tartományokat adnak, és ami még hasznosabb, elmagyarázzák, mely változók mozgatják az árat.

A hatókör szűken tartása a Zinn Hubon

A Zinn Hubon a platform mechanikája a szűk hatókör mellett szól, feltéve, hogy szándékosan használja őket. Az eladókat Zinnersnek hívják, és a hirdetéseik Zinns; a Zinn egy fix áras szolgáltatás, amelynek hatóköre a hirdetésen van leírva, így a definíciós munka nagy része már a megrendelés előtt elkészül. A vevők nem fizetnek platformdíjat, minden ár USD-ben van megadva, és az értékelésekhez megerősített vásárlás szükséges.

A megrendelések egészben kerülnek leadásra és kifizetésre – nincsenek szakaszos vagy mérföldkő kifizetések –, így a további munkát általában külön megrendelésként kezelik, nem pedig az eredeti módosításaként. Ez adminisztratív részletnek tűnik, de csendesen ez a leghatékonyabb kúszásgátló mechanizmus a platformon: egy extra megrendelésnek saját ára és saját hatóköre van, és nincs kétértelműség abban, hogy benne volt-e. Ha meg szeretné érteni, hogyan működik a pénzügyi oldal, olvassa el a mi az escrow és hogyan véd meg című részt.

Az első formázást igénylő munkákhoz tegyen közzé egy projektet ingyenesen, a kész” definíciójával és a kizárásokkal a briefbe írva, majd válasszon a beérkező javaslatok közül – maguk a javaslatok elmondják, ki olvasta el. Az olyan kategóriák, mint a weboldal újratervezés és a szövegírás és értékesítési szöveg jó kiindulópontok, és közvetlenül böngészhet embereket egyetlen készség alapján, mint például a szövegírás, vagy megnyithatja a szövegírás címkével ellátott szolgáltatásokat.

Kisebb, élesen meghatározott munkákhoz a Micro Zinns a természetes választás. Ezek fix áras szolgáltatások $5, $10, $15 vagy $20 áron, szigorúan leírt teljesítménnyel, ami szinte kúszásbiztossá teszi őket. Böngéssze őket a $15 szinten, vagy kategória szerint weboldal hibajavítások és módosítások vagy weboldal szöveg esetén. A nagyobb webes munkák ésszerűen a webdesign piactérről indulnak.