Mục lục
Mặc dù việc ra mắt một công ty thương mại điện tử rất thú vị, nhưng nó cũng có thể giống như một trận chiến khó khăn, hãy thừa nhận điều đó. Bằng cách nào một doanh nghiệp nhỏ có thể tạo sự khác biệt khi các thương hiệu lớn thống trị mạng xã hội và Google?
Tin tốt là gì? Bạn có thể cạnh tranh! Ngay cả khi bạn mới bắt đầu hoặc có nguồn lực hạn chế, bạn vẫn có thể tăng doanh số, mở rộng đối tượng và tạo ra một thương hiệu bền vững với chiến lược tiếp thị kỹ thuật số phù hợp.
Hướng dẫn đơn giản, hữu ích này sẽ hỗ trợ bạn thực hiện điều đó.
1. Xác minh rằng trang web của bạn đã sẵn sàng để bán hàng
Kiểm tra kỹ trang web của bạn trước khi bạn bắt đầu quảng bá bất cứ điều gì. Nó có đang hoàn thành mục đích của nó không?
Hãy xem xét điều này:
- Nó có trông hoàn hảo trên thiết bị di động không?
- Nó có tải nhanh không?
- Mọi người có thể tìm thấy những gì họ cần một cách nhanh chóng không?
- Bạn có cảm thấy thoải mái khi mua hàng từ đó không?
Những yếu tố cơ bản này có tác động đáng kể. Hãy coi trang web của bạn như mặt tiền cửa hàng trực tuyến của bạn; nếu nó cồng kềnh hoặc chậm, khách truy cập sẽ rời đi trước khi bạn có cơ hội hoàn tất giao dịch.
2. Sử dụng SEO để được tìm thấy trực tuyến miễn phí
Mặc dù tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) nghe có vẻ kỹ thuật, nhưng mục tiêu cơ bản của nó là làm cho sản phẩm của bạn hiển thị rõ hơn với những người tìm kiếm trực tuyến.
Bạn có thể bắt đầu một cách khiêm tốn:
- Kết hợp các từ khóa tự nhiên vào tiêu đề và mô tả sản phẩm của bạn.
- Bao gồm các bài đăng trên blog so sánh sản phẩm hoặc cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp.
- Đảm bảo trang web của bạn tải nhanh và hình ảnh của bạn có văn bản thay thế.
SEO tốt cuối cùng tạo ra lưu lượng truy cập miễn phí, chất lượng cao. Không cần ngân sách quảng cáo.
3. Đạt được kết quả nhanh chóng với quảng cáo trả phí (PPC)
Quảng cáo trả phí, đôi khi được gọi là PPC (Trả tiền cho mỗi lần nhấp), có thể ngay lập tức mang khách hàng mục tiêu đến cửa hàng của bạn, trong khi SEO cần thời gian để phát triển.
PPC cho phép bạn tiếp cận người tiêu dùng sẵn sàng mua hàng, bất kể bạn có bao nhiêu tiền để chi cho quảng cáo. Bí quyết là bắt đầu nhỏ, thử nghiệm các chiến lược khác nhau và cải thiện dần dần.
Một số lựa chọn PPC thông minh cho các nhà bán lẻ trực tuyến:
Quảng cáo cho Google Shopping
Khi mọi người đang tích cực tìm kiếm sản phẩm của bạn, hãy hiển thị chúng ở đầu kết quả tìm kiếm. Đây là một trong những chiến lược hiệu quả nhất để kết nối với những người mua có ý định cao.
Quảng cáo trên Facebook và Instagram
Những quảng cáo này hoạt động tốt cho việc kể chuyện bằng hình ảnh và nhắm mục tiêu đối tượng dựa trên đối tượng tương tự, hành vi hoặc sở thích. Chúng đặc biệt hiệu quả trong việc tăng nhận thức và khuyến khích mua hàng bốc đồng.
Quảng cáo nhắm mục tiêu lại
Những quảng cáo này nhắc nhở người dùng quay lại và hoàn tất giao dịch mua sau khi họ đã rời khỏi trang web của bạn mà không mua hàng. Chúng thường là những chuyển đổi tiết kiệm nhất của bạn.
PPC có gì tuyệt vời? Các nhấp chuột, chi phí và chuyển đổi đều có thể được theo dõi, và hiệu suất có thể được điều chỉnh nhanh chóng. Khi được thực hiện đúng cách, đây là một trong những cách nhanh nhất để thấy kết quả.
4. Phát triển danh sách email ngay lập tức
Bạn đang mất tiền nếu bạn không thu thập email ngay từ đầu.
Nếu bạn không có cách để kết nối với họ, mọi người có thể truy cập trang web của bạn một lần và không bao giờ quay lại. Cung cấp giảm giá, quà tặng miễn phí hoặc hướng dẫn hữu ích để đổi lấy email bằng cách sử dụng cửa sổ bật lên hoặc thanh đăng ký.
Tiếp theo, duy trì liên lạc với:
- Một loạt email chào mừng
- Nhắc nhở về việc bỏ giỏ hàng
- Giảm giá hàng tháng hoặc hàng tuần
Một trong những kênh tiếp thị thành công nhất hiện có là tiếp thị qua email, kênh này cũng cho phép bạn kiểm soát hoàn toàn đối tượng của mình.
5. Chú ý đến các thị trường
Bạn có thể nhanh chóng đưa sản phẩm của mình đến tay khách hàng với sự trợ giúp của các thị trường như Amazon, Etsy hoặc eBay, đặc biệt nếu trang web của bạn mới bắt đầu.
Bạn có quyền tiếp cận hàng triệu khách hàng, khả năng hiển thị tức thì và sự tin cậy vốn có. Tuy nhiên, không phải tất cả đều là ánh nắng và tiết kiệm.
Ưu điểm của việc bán hàng trên Marketplace:
- Tiếp cận nhanh chóng với lượng lớn khán giả
- Bạn không phải lo lắng về việc bắt đầu lại từ đầu để tăng lưu lượng truy cập.
- Doanh số đầu tiên dễ dàng hơn trên các nền tảng đáng tin cậy.
- Tuyệt vời để đánh giá sự phù hợp của sản phẩm với thị trường
Nhược điểm của việc bán hàng trên Marketplace:
- Hoa hồng và phí đắt đỏ
- Mối quan hệ khách hàng không phải của bạn.
- Thương hiệu của bạn bị lu mờ bởi các công ty cạnh tranh.
- Quyền hạn hạn chế đối với thương hiệu và thiết kế
Mẹo hàng đầu: Dẫn khách hàng đến trang web của riêng bạn, nơi bạn có toàn quyền kiểm soát, sau khi sử dụng các thị trường để tăng doanh số bán hàng.
6. Sử dụng Mạng xã hội, nhưng Chọn Kênh của Bạn một cách Cẩn thận
Chỉ sử dụng các kênh truyền thông xã hội phù hợp với đối tượng và thương hiệu của bạn; bạn không cần phải hoạt động trên tất cả các kênh. Mỗi kênh đều có ưu điểm; bí quyết là chọn kênh phù hợp nhất với giọng điệu và sản phẩm của bạn.
Dưới đây là hướng dẫn ngắn gọn để hỗ trợ bạn đưa ra quyết định:
Instagram: lý tưởng cho các thương hiệu trực quan trong ngành thực phẩm, làm đẹp, thời trang và trang trí.
Facebook: Tuyệt vời để tạo cộng đồng, chạy quảng cáo và tiếp cận các nhóm nhân khẩu học lớn tuổi hơn.
TikTok: Hoàn hảo cho các sản phẩm hợp thời trang, độc đáo hoặc có tính thẩm mỹ cao.
Pinterest: là nền tảng tuyệt vời nhất cho nội dung bền vững và mua sắm dựa trên khám phá.
LinkedIn: Nếu bạn bán các công cụ, dịch vụ chuyên nghiệp hoặc hàng hóa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B).
YouTube: Tuyệt vời cho nội dung dài, hướng dẫn và trình diễn sản phẩm.
Chọn một hoặc hai nền tảng, hiện diện thường xuyên và tập trung vào tương tác hơn là chỉ quảng cáo.
7. Giám sát những gì đang và không hoạt động
Một chút theo dõi cũng có ích, nhưng bạn không cần phải là một chuyên gia dữ liệu.
Sử dụng các tài nguyên như Hotjar, Meta Pixel hoặc Google Analytics để khám phá:
- Nguồn lưu lượng truy cập của bạn
- Sản phẩm hoặc trang nào của bạn hoạt động tốt nhất?
- Khách hàng rời đi trong quá trình mua hàng
- Những chiến dịch quảng cáo nào thực sự tạo ra khách hàng tiềm năng?
Bạn có thể tránh lãng phí thời gian hoặc tiền bạc bằng cách sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định sáng suốt.
8. Tìm kiếm sự hỗ trợ từ các freelancer đáng tin cậy
Bạn không thể tự mình làm mọi thứ. Bạn cũng không nên phải làm vậy! Bạn có thể thuê những người làm việc tự do có kỹ năng để giúp bạn với SEO, mạng xã hội, thiết kế trang web, viết nội dung hoặc tiếp thị kỹ thuật số mà không vượt quá ngân sách.
Zinners, tại Zinn Hub Marketplace, rất thành thạo trong việc hỗ trợ các công ty thương mại điện tử nhỏ mở rộng. Họ hiểu những gì cần thiết để thu hút sự chú ý trực tuyến và có khả năng thích ứng cũng như giá cả hợp lý.
Bạn có thể tập trung vào những gì bạn làm tốt nhất – quản lý doanh nghiệp của mình – bằng cách thuê ngoài các tác vụ mà bạn đang gặp khó khăn.
👉 Tìm kiếm Zinners trên Zinn Hub Marketplace
9. Hiển thị các mục của bạn trong Google Photos & Tìm kiếm
Đảm bảo danh sách sản phẩm của bạn hiển thị trực tiếp trong Google Tìm kiếm và Google Hình ảnh (nơi mọi người thực sự mua sắm!) là một chiến thuật mạnh mẽ nhưng thường bị bỏ qua.
Giờ đây, bạn có thể cập nhật danh sách của mình theo thời gian thực, giúp sản phẩm của bạn hiển thị đúng nơi vào đúng thời điểm, nhờ những thay đổi được thực hiện đối với hệ thống nguồn cấp dữ liệu sản phẩm của Google.
Cho dù bạn bán các sản phẩm độc quyền, mặt hàng phổ biến hay bộ sưu tập theo mùa, giờ đây bạn có thể:
- xuất hiện trong Google Hình ảnh và Google Mua sắm.
- Tự động đồng bộ hóa kho hàng của bạn
- Tiếp cận những khách hàng có khả năng mua hàng cao.
Để bắt đầu:
- Tạo một tài khoản trên Google Merchant Centre.
- Tải lên nguồn cấp dữ liệu sản phẩm của bạn hoặc đồng bộ hóa nó với WooCommerce, Shopify và các nền tảng khác.
- Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, chẳng hạn như tiêu đề, chi phí, hình ảnh và mô tả.
- Đảm bảo trang web của bạn tuân thủ các chính sách mua sắm của Google.
Đây là một chiến lược miễn phí, ít tốn công sức, mang lại hiệu quả cao để tăng khả năng hiển thị và thu hút nhiều khách truy cập mục tiêu hơn.
10. Bao gồm các tính năng giúp trang web của bạn chuyển đổi
Một trang web thương mại điện tử tuyệt đẹp là điều tuyệt vời, nhưng nếu nó thiếu các tính năng mà người dùng mong đợi, họ sẽ nhanh chóng rời đi. Bởi vì người tiêu dùng ngày càng tinh tế và hiểu biết hơn bao giờ hết, trang web của bạn phải thân thiện với người dùng, cung cấp thông tin và được tối ưu hóa để chuyển đổi.
Dưới đây là danh sách các tính năng thiết yếu cho bất kỳ cửa hàng trực tuyến nghiêm túc nào:
🧭 Trải nghiệm mua sắm và điều hướng
- Đường dẫn điều hướng dễ dàng
- Chức năng tìm kiếm nội bộ
- Lọc sản phẩm theo giá, kích thước, màu sắc, v.v.
- Điều hướng ở chân trang được tổ chức tốt.
- Trang Sản Phẩm Với Video Sản Phẩm
- So sánh các sản phẩm cạnh nhau
- Đánh giá từ khách hàng
- Câu hỏi thường gặp
- Chính sách đổi trả hào phóng và minh bạch
💸 Thanh toán đơn giản, đáng tin cậy
- Quy trình thanh toán dễ dàng
- Một số phương thức thanh toán, bao gồm ví di động
- Đăng nhập SSO (Apple, Facebook, Google)
- Theo dõi đơn hàng trong thời gian thực
📲 Công cụ tương tác & di động
- Ứng dụng di động tùy chọn
- Đăng ký nhận SMS và email
- Thông báo đẩy
- Hỗ trợ trò chuyện trực tiếp hoặc chatbot
💥 Tính năng tăng trưởng
- Phiếu giảm giá và ưu đãi độc quyền
- Các chương trình thưởng hoặc lòng trung thành với thương hiệu
- Tính năng danh sách yêu thích và đăng ký quà tặng
- Các lựa chọn cho tiếp thị liên kết
- Thông tin cửa hàng địa phương bằng nhiều ngôn ngữ
- Chính sách quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
🔥Thưởng: Tích hợp hiện đại
- Băng chuyền cho các mặt hàng bán chạy hoặc nổi bật/đặc trưng trên trang chủ
- Tích hợp TikTok Shop để tiếp thị ưu tiên mạng xã hội
Người tiêu dùng ngày nay mong đợi những tính năng này. Hãy đảm bảo họ có động lực để ở lại, mua hàng và quay lại cửa hàng của bạn. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng các thương hiệu thành công nhất đã mất thời gian để đạt được thành công. Giống như bạn, họ đã xây dựng từng bước một.
Bạn có cần ai đó giúp bạn phát triển trang web thương mại điện tử của mình không?
Tại Zinn Digital, các freelancer hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ tăng khả năng hiển thị trực tuyến, doanh số bán hàng và khả năng hiển thị của họ. Chúng tôi có thể giúp bạn cho dù bạn cần một trang web, một chiến lược tiếp thị toàn diện hay một vài điều chỉnh để kênh của bạn hoạt động.
Tiếp thị kỹ thuật số không nhất thiết phải đắt đỏ hoặc quá sức. Tất cả những gì bạn cần là một kế hoạch được suy nghĩ kỹ lưỡng, một Zinner phù hợp và sự kiên trì để thử, kiểm tra và lặp lại
