Frilanserə necə rəy bildirmək olar

“Mən onu sevmirəm.” “Daha çox parıldaya bilərmi?” “Tam olaraq ağlımda olan deyil.” Hər bir frilansçı bu üçünü də alıb və onların heç biri tək bir hərəkətə keçilə bilən təlimat ehtiva etmir. Frilansçının indi iki seçimi var: təxmin etmək, ya da alıcının sorğu-sual edildiyini hiss etdirən bir sual vermək. Hər ikisi bir düzəliş raunduna başa gəlir və düzəliş raundları frilans layihəsinin valyutasıdır.

Yaxşı rəy bir bacarıqdır və bu, alıcının öyrənə biləcəyi ən yüksək təsirli şeylərdən biridir. Bu, nəzakətli olmaqdan, nə də sərt olmaqdan getmir; bu, hərəkətə keçilə biləcək qədər spesifik olmaqdan gedir. Yaxşı qeydlər yazan bir alıcı eyni frilansçıdan daha yaxşı işi daha sürətli alır — və frilansçılar arasında işləməyə dəyər biri kimi reputasiya qazanır ki, bu da əksər alıcıların düşündüyündən daha vacibdir. Bu bələdçi layihə brifi yazmaq bələdçimizlə birləşir, çünki əksər pis rəy əslində gec gələn bir brif problemidir.

Niyə qeyri-müəyyən rəy sizə pula başa gəlir

Hər layihənin müəyyən sayda düzəliş raundu var, kimsə bu sayı yazsa da, yazmasa da. “Daha premium hiss etdir” üçün sərf olunan bir raund təxminlərə sərf olunan bir raunddur və təxminlər nadir hallarda uğurlu olur. İki qeyri-müəyyən raund işi istədiyinizə yaxınlaşdırmadan bütün düzəliş büdcəsini istehlak edə bilər.

İkinci, daha incə bir xərc var. Hərəkətə keçilə bilməyən rəy frilansçını müdafiə mövqeyinə keçirir və müdafiə mövqeyində olan insanlar ideyaları könüllü olaraq təklif etməyi dayandırırlar. Başlığın çox uzun olduğunu, ya da layoutun mobildə pozulacağını sizə deyəcək frilansçı, hər müşahidənin başqa bir qeyri-müəyyən qeydlər raundunu tetiklədiyi üçün şeyləri qeyd etməyi dayandırır. Ödədiyiniz təcrübəni itirirsiniz və əvəzinə sırf sifariş qəbul edirsiniz.

Düzəliş hər raund üçün təxminən on əlavə dəqiqəyə başa gəlir. Elementi adlandıran, problemi adlandıran və istənilən nəticəni adlandıran şərhlər yazın. Bütün texnika budur və aşağıdakı hər şey onun təfərrüatıdır.

İş başlamazdan əvvəl rəy qaydalarını təyin edin

Rəyin necə işləyəcəyini razılaşdırmaq üçün ən yaxşı vaxt, rəy veriləcək heç bir şey yox ikən. İşə götürmə anında beş şeyi həll etmək lazımdır və onların hər biri sonradan müəyyən bir mübahisənin qarşısını alır.

• Neçə raundDaxil olan düzəliş raundlarının sayını və nəyin bir raund sayıldığını razılaşdırın. Bu, frilans işində mübahisənin ən ümumi mənbəyidir.
• Kim qərar verirBir qərar verən şəxsi adlandırın. Dörd fərqli fikrə malik həmkarın topladığı rəy, həddən artıq işin ikinci ən ümumi mənbəyidir.
• Nə qədər sürətliÖz rəyiniz üçün bir geri dönüş müddətinə sadiq qalın. Alıcının gecikməsi, frilansçının gecikməsindən daha çox son tarixlərin qaçırılmasına səbəb olur.
• Hansı formadaHər raund üçün bir yazılı siyahı, təhvil veriləcək məhsulun sırasına uyğun. Üç kanalda səpələnmiş mesajlar nəzərdən qaçırılır və sonra günahlandırılır.
• Nəyə qarşıBaşlanğıcda “bitmiş” nə demək olduğunu razılaşdırın. Tərif olmadan, rəy bir brifə qarşı yoxlama deyil, fikir yarışmasına çevrilir.

Daxili fikirləri birləşdirmək sizin işinizdir, frilansçının deyil. Təşkilatınızda üç nəfərin fikri varsa, bir şey göndərməzdən əvvəl ziddiyyətləri həll edin. Eyni e-poçtda “daha qalın et” və “tonunu aşağı sal” alan bir frilansçı birini seçəcək və kimisə məyus edəcək.

İstifadə edilə bilən şərhin anatomiyası

Göndərilməyə dəyər hər bir rəyin üç hissəsi var: yer, problem və niyyət. Onlardan birini qaçırsanız, frilansçı qalanını təxmin etməlidir.

• YerHansı element, hansı səhifə, hansı paraqraf, hansı zaman möhürü. “Ana səhifədəki qəhrəman başlığı”, “yuxarı hissə” deyil.
• ProblemMüşahidə edilə bilən şərtlərlə nəyin səhv olduğu. “Telefonumda üç sətirə qədər uzanır və düyməni aşağıya itələyir.”
• Niyyətİstədiyiniz nəticə, təsəvvür etdiyiniz həll deyil. “Mən düymənin telefonda sürüşdürmədən görünməsini istəyirəm.”

Üçüncü hissə alıcıların ən çox səhv etdiyi hissədir və ən vacibidir. Bir həll təyin etmək — “başlığın şriftini kiçiltmək” — frilansçının əsl problemi həll etmək qabiliyyətini aradan qaldırır ki, bu da mətni qısaltmaqla və ya düyməni yerini dəyişdirməklə daha yaxşı həll edilə bilər. Nəticəni bildirin və mütəxəssisin mexanizmi seçməsinə icazə verin. Onları bunun üçün işə götürmüsünüz.

Eyni qeydin iki versiyasını müqayisə edin. “Loqo zəif hiss olunur” istifadə edilə bilməz. “Favicon ölçüsündə işarə oxunmaz bir bulanıqlığa çevrilir — mən onun 16 pikseldə tanınan qalmasını istəyirəm” bir spesifikasiyadır və səriştəli bir dizayner günortaya qədər buna üç cavab verəcək.

Səhvi zövqdən ayırın

Hər şərhi iki növdən biri kimi etiketləyin və hansı olduğunu deyin. Səhv obyektiv olaraq yanlış olan bir şeydir: faktiki səhv, qırılmış keçid, orfoqrafiya səhvi, təlimatlara uyğun gəlməyən marka rəngi, telefonda işləməyən bir şey. Üstünlük isə fərqli olmasını istədiyiniz bir şeydir: şrift, səs tonu, tərtibat seçimi.

Səhvlər müzakirə olunmur və açıq şəkildə qeyd edilməlidir. Üstünlüklər müzakirə olunur və bu cür qeyd edilməlidir — “bu, üstünlükdür, məcburiyyət deyil” alıcının yaza biləcəyi ən faydalı cümlələrdən biridir. Bu, frilanserə harada təcrübəsi ilə müqavimət göstərəcəyini və harada sadəcə əməl edəcəyini bildirir.

Bu fərq sizi özünüzdən də qoruyur. Bəzi üstünlüklər rədd edilməyə dəyər: əgər dizayner sizə rəng kombinasiyasının kontrast tələblərinə cavab vermədiyini deyirsə, və ya kopirayter sizə üstünlük verdiyiniz başlıq təklifi gizlətdiyini deyirsə, bu, ödədiyiniz təcrübədir. Öz şərhinizi üstünlük kimi qeyd etmək, hər ikinizin bu söhbəti mübahisəyə çevirmədən aparmasını asanlaşdırır.

Toplayın, prioritetləşdirin, bir dəfə göndərin

Qeydləri fərq etdikcə damcı-damcı göndərmək, alıcıların düzəliş raundunu israf etməsinin ən yaygın yoludur. Frilanser birinci şərhə başlayır, onu təzadlı ikinci şərhi alır və artıq dəyişən işi yenidən edir. Bütün işi nəzərdən keçirin, hər şeyi yazın, sonra bir siyahı göndərin.

Siyahını əşyaların göründüyü yerə görə deyil, əhəmiyyətinə görə sıralayın. Struktur dəyişikliyi və yazı səhvi bərabər deyil və onları qarışdıran bir siyahı frilanseri onlara bərabər yanaşmağa dəvət edir. Üç səviyyə kifayətdir.

• Mütləq düzəldilməlidirSəhvlər, qısa pozuntular, hər hansı bir qırılmış şey. Müzakirə olunmaz və obyektiv.
• Düzəldilməlidirİstədiyiniz mənalı təkmilləşdirmələr, lakin daha yaxşı təklifə açıq olanlar.
• Yaxşı olardıUcuzdursa qəbul edəcəyiniz üstünlüklər. Açıq şəkildə deyin ki, onlar ləğv edilə bilər.

Nəyin işlədiyini də deyin və bu barədə də konkret olun. “İkinci tərtibat budur — qiymətlərin yuxarıda yerləşməsi tamamilə doğrudur” yaltaqlıq deyil; bu, frilanserə hər şeyi dəyişdirərkən hansı qərarları qoruyacağını bildirir. Yalnız tənqiddən ibarət bir siyahı tez-tez şikayətlərinizi düzəldən və bəyəndiyiniz şeyi itirən ikinci bir layihə yaradır.

Ton: birbaşa nəzakətdən daha xeyirxahdır

Alıcılar tez-tez tənqidi o qədər yumşaldırlar ki, o, qeydə alınmır. “Maraqlıdır ki, rənglər bəzi auditoriyalar üçün bir qədər güclü ola bilərmi” ifadəsi dəyişiklik tələbi kimi deyil, keçici bir fikir kimi oxunacaq. Frilanser onu tərk edir, siz əsəbləşirsiniz və heç biriniz səhv etmirsiniz.

Məzmun haqqında birbaşa, şəxs haqqında isə isti olun. “Palitra auditoriyamız üçün çox güclüdür — bizə daha sakit bir şey lazımdır. Bu layihədəki hər şey yaxşı işləyir” aydın, birmənalı və tamamilə xoşdur. Frilanserlər bunu qeyri-müəyyənlikdən üstün tuturlar, çünki qeyri-müəyyən rəy onları nə qədər ciddi olduğunuzu təxmin etməyə məcbur edir.

İki vərdişdən tamamilə çəkinməyə dəyər. Birincisi, işi deyil, şəxsi tənqid etməkdir — “siz brifi açıq şəkildə oxumamısınız” ifadəsi “brifin üçüncü bəndi həll edilməyib” ifadəsinin daha yaxşı nail ola biləcəyi heç bir şeyə nail olmur. İkincisi, sürpriz eskalasiyadır: son çatdırılmada səkkiz həftəlik deyilməmiş narazılığı qaldırmaq. Əgər birinci həftədə nəsə düzgün deyilsə, birinci həftədə deyin.

İş həqiqətən səhv olduqda

Bəzən problem düzəliş deyil, səhvdir: iş brifdə tələb olunanı etmir. Bunu emosional məsələ kimi deyil, faktiki məsələ kimi həll edin və dərhal həll edin.

Brifə qayıdın və ondan sitat gətirin. “Brifdə əlaqə forması daxil olmaqla beş səhifə göstərilmişdi; çatdırılmada dörd səhifə var və forma yoxdur” mübahisə edilə bilməyən bir fakt ifadəsidir və bu, fikir ayrılığını bir tapşırığa çevirir. Əgər brif qeyri-müəyyən idisə, bunu deyin və düzəltmə xərcini paylaşın — bu ədalətlidir və tez-tez hələ də dəyərli olan işgüzar münasibəti qoruyur.

Eskalasiyadan əvvəl frilanserə düzəltmək üçün əsl şans verin. Əksər səhvlər dürüst anlaşılmazlıqlardır və əksər frilanserlər narazı bir alıcıdan daha çox bir şeyi düzəltməyi üstün tuturlar. Aydın bir gözlənti təyin edin: nə dəyişməlidir, nə vaxta qədər və əgər dəyişməzsə nə baş verəcək.

If it cannot be resolved, use the platform’s own channels rather than going quiet or going around them. On Zinn Hub, refunds are credited to your Zinn Wallet in full, in USD — there is no refund to card. If you chose a Platform Protected Zinner, your payment is held by Zinn Hub until the order completes — the whole order, as a single amount.

Hər ikiniz ilişib qaldıqda

Bəzən iki raund keçir və iş yaxınlaşmır. Bu, adətən problemin yuxarıda olduğunu göstərir: brifdə nəsə əks olunmayıb, ya da siz və frilanser eyni sözlərin fərqli zehni təsvirlərinə sahibsiniz.

Düzəliş etməyi dayandırın və vizual olun. Bəyəndiyiniz üç iş nümunəsini və bəyənmədiyiniz üç iş nümunəsini göndərin və hər biri haqqında nəyi bəyəndiyinizi və ya bəyənmədiyinizi konkret olaraq deyin. On dəqiqəlik istinad toplamaq, üç raund sifətdən daha çox fikir ayrılığını həll edir, çünki “təmiz” və “müasir” fərqli insanlar üçün tamamilə fərqli mənalar kəsb edir, şəkil isə yox.

Bu məqamda qısa bir zəng də qeyri-mütənasib şəkildə kömək edir. Bir layihəni iyirmi dəqiqə müzakirə etmək adətən ilk beş dəqiqədə anlaşılmazlığı ortaya qoyur və bu, başqa bir raunddan qat-qat ucuzdur. Razılaşdırılanların eyni qeydinə sahib olmaq üçün bunu yazılı şəkildə təqib edin — heç vaxt yazılmayan bir zəng hər tərəf tərəfindən fərqli xatırlanmağa meyllidir.

Əgər bir iş bu mərhələdə dəfələrlə dayanırsa, gələcək işə qəbulu fərqli şəkildə riskdən azad etməyə dəyər. Əvvəlcə kiçik bir sabit qiymətli iş almaq — bir $5 Micro Zinn və ya bir qədər böyük bir iş — dörd rəqəmli öhdəlikdən əvvəl müəyyən bir frilanserin sözlərinizi necə şərh etdiyini göstərir. Öhdəlik götürməzdən əvvəl frilanseri sınaqdan keçirmək bələdçimiz metodu əhatə edir.

Dillər və saat qurşaqları arasında rəy

Qlobal bazarda tez-tez ana dili sizin diliniz olmayan biri ilə işləyəcəksiniz. Tərcümədən sağ çıxan rəy yazın: qısa cümlələr, sadə lüğət, idiomlar yox. “Onu canlandırın”, “bir az yorucu” və “onu daha maraqlı edə bilərikmi” ifadələri səyahət etmir, sarkazm da.

Bəndlərinizi nömrələyin və hər bənddə bir fikir saxlayın. Nömrələnmiş siyahı bir paraqrafdan daha asan işlənilir və təsdiqlənir, həm də hər ikinizə ortaq bir istinad verir — “1, 3 və 4 bəndləri tamamlandı, 2 bəndini müzakirə etmək istərdim” ümumi bir cavabdan daha yaxşı bir status yeniləməsidir.

Vaxta gəldikdə, saatlarla deyil, iş günləri ilə cavab pəncərəsi razılaşdırın və gözləntiləri təyin edərkən hər iki tərəfdə cari yerli vaxtı yoxlayın. Bəzi bölgələr saatlarını ildə iki dəfə dəyişir, digərləri isə heç vaxt dəyişmir, buna görə də aranızdakı fərq il ərzində dəyişir və sabit bir rəqəm kimi yadda saxlanıla bilməz. Gündə iki aydın mübadilə adətən iş saatlarınızın kənarlarında səpələnmiş mesaj axınından daha yaxşıdır.

Zinn Hub 45 sayt dilində mövcuddur və kommunikasiya üçün nəzərdə tutulmuş dillər daxil edildikdə 57 dildə mesajlaşa bilərsiniz — buna görə də Zinner-dən hansı dildə ətraflı qeydlər almağı üstün tutduğunu soruşmağa dəyər.

Həqiqətən kömək edən bir rəy buraxmaq

Rəy frilanserə deyil, növbəti alıcıya yönəlmiş rəydir və əksər rəylər bu işdə uğursuz olur. “Əla iş, təşəkkürlər!” heç kimə heç nə demir. Faydalı bir rəy üç suala cavab verir: iş nə idi, təcrübə necə idi və bu şəxsi kim işə götürməlidir.

• İşin adını qeyd edin“Kiçik bir praktika üçün beş səhifəlik WordPress saytı” növbəti alıcının əlaqəni dərhal qiymətləndirməsinə imkan verir.
• Prosesi təsvir edinCavabdehlik, yeniləmələrin aydınlığı, düzəlişlərin necə idarə olunduğu. Proses portfelin göstərə bilmədiyi şeydir.
• Güclü tərəflər haqqında konkret olun“Qeyri-müəyyən qeydləri seçimlərə çevirməkdə əla” “çox peşəkar” ifadəsindən qat-qat faydalıdır.
• Zəif tərəflər haqqında ədalətli olunƏgər nəsə yavaş idisə və ya təqib tələb edirdisə, bunu faktiki və mütənasib şəkildə deyin. Qarışıq bir rəy mükəmməl bir rəydən daha etibarlıdır.

Problemləri ictimaiyyətə açıqlamazdan əvvəl şəxsi şəkildə qaldırın. Həll üçün ilk cəhd kimi istifadə olunan bir rəy ədalətsizdir və praktikada birbaşa mesajdan daha az effektivdir. Frilanserə onu düzəltmək üçün bir şans verin, sonra onların necə cavab verdiyi də daxil olmaqla bütün təcrübəni nəzərdən keçirin — bu, tez-tez ən faydalı məlumatdır.

Zinn Hub-da rəy bildirmək

Söhbəti platformada saxlayın. Mesajlar, fayllar və razılaşdırılmış dəyişikliklər sifarişlə yanaşı yerləşir, bu da nəyin və nə vaxt tələb olunduğuna dair bir ortaq qeydin olması deməkdir — və bu qeyd daha sonra hər hansı bir mübahisə yaranarsa hər iki tərəfi qoruyur.

Zinn Hub-da rəylər təsdiqlənmiş alış tələb edir, buna görə də yazdığınız şey real bir sifarişə əlavə olunur və oxuduğunuz rəylər də real sifarişlərdən gəlir. Sayt hazırda 38,000 təsdiqlənmiş alış rəyindən 4.9 orta balına malikdir və hər bir Zinner hökumət tərəfindən verilmiş fotoşəkil şəxsiyyət vəsiqəsi və bacarıqları və keçmiş işləri haqqında sübutlarla təsdiqlənir.

Alıcılar platform haqqı ödəmir — gördüyünüz qiymət ödədiyiniz qiymətdir, kassada heç bir əlavə yoxdur. Bütün qiymətlər ABŞ dolları ilədir; siz 59 ekran valyutalarında öz valyutanızda təxmini ekvivalentini görə bilərsiniz, lakin sizdən həmişə ABŞ dolları tutulur. Əgər hər hansı bir şey geri qaytarılarsa, o, tam şəkildə, ABŞ dolları ilə Zinn Wallet-ə köçürülür — karta geri qaytarılma yoxdur.

Frilanser sizin standartlarınızı başa düşdükdən sonra onları saxlayın. Yaxşı bir Zinner ilə ikinci iş, birincidən həmişə daha ucuzdur, çünki kalibrləmənin yarısı artıq tamamlanıb. Əgər daha çox iş tapmaq istəyirsinizsə, məzmun yazısı və ya UI/UX dizaynı kimi tək bir bacarıq üzrə təsdiqlənmiş Zinners arasında axtarış edin, sosial media marketinqi kimi bir kateqoriyada sabit qiymətli elanları açın, qrafika və dizayn Micro Zinnsdan kiçik bir hissəni sınayın və ya növbəti qısa məlumatınızı blog yazıları və məqalələr kimi bir lövhədə pulsuz yerləşdirin.