在 Zinn Hub 下单并非在您付款的那一刻就结束了——这只是我们从交付到之后可能出现的任何问题都会全程关注的流程的开始。本指南将向您介绍作为买家在下单后可以获得的保障。
关于我们的术语：Zinnectors 是买家，Zinners 是卖家（自由职业者），Zinns 是 Zinners 提供的服务列表。
跟踪您的订单直至交付
下单后，您可以在仪表板上跟踪每个阶段的进度。您将看到订单状态的变化，在您的 Zinner 交付时收到通知，并能够在最终确定之前审查工作。详情请参阅订单状态跟踪和接收和接受交付。
不太满意？先要求修改
如果交付接近完成但需要调整，最快的解决方案通常是修改——您提出要求，您的 Zinner 完善工作，您就能轻松获得所需。大多数 Zinns 都包含修改，您可以直接从订单中请求。有关其工作原理，请参阅处理修改。
无法直接解决？提出争议
如果您和您的 Zinner 无法自行解决问题，您可以直接从订单页面提出争议。这正是我们的售后服务真正体现的地方：
- 真人审核——我们会查看原始简介、您的要求、您之间的沟通以及交付本身。
- 双方都会被听取意见。决定基于约定内容与实际交付内容——不会自动偏袒声音最大的一方。
- 公平的结果。根据具体情况，解决方案可能是进一步修改、部分退款或全额退款。
- 所有支付方式享有相同权利——包括加密货币。无论您通过银行卡、PayPal 还是加密货币（USDT/USDC）支付，您都享有相同的争议权利和相同的保护。全面的加密货币买家保护是几乎所有其他市场都无法提供的。
退款——快速且可重复使用
当需要退款时，款项会直接存入您的Zinn Wallet，作为您未来任何订单的余额。这意味着无需等待银行卡退款或银行周期——资金会迅速回到您平台上的账户，随时可用于购买另一个 Zinn。退款以美元（平台基础货币）持有。请参阅取消和退款以及Zinn Wallet 指南。
随时提供帮助
您绝不会孤单一人解决问题：
- Zinnistant，我们的 AI 助手，会立即用您的语言回答问题——只需点击一下即可联系到真人。请参阅认识 Zinnistant。
- 免费 Zinn Concierge——如果您想获得最佳结果的指导，可访问zinnhub.com/zinn-concierge/，获得我们 CEO 的个人项目指导。
- 支持工单，用于处理任何需要人工查看您账户的问题——请参阅联系和支持选项。
再次光顾
对您的 Zinner 满意吗？保持合作关系很容易。向他们索取自定义报价——一份针对您接下来所需内容的个性化报价，直接发送给您（请参阅Zinnectors 的自定义报价）。留下诚实的评价有助于您的 Zinner 并指导下一位买家——这是保持整个市场公平和高质量的重要组成部分。
从首次交付到最后细节，Zinn Hub 致力于为您的订单提供支持。
