了解何时以及如何取消订单。
订单取消场景
提交需求之前
如果您（买方）尚未提交需求：
- 取消可能很简单
- 联系 Zinner 或支持人员
- 通常可以全额退款
提交需求之后，交付之前
一旦工作开始：
- 取消会更复杂
- 可能已完成部分工作
- 解决方案取决于具体情况
- 联系支持人员寻求帮助
交付后
Zinner 交付之后：
- 应首先关注修订
- 退款更难证明合理性
- 联系支持人员解决争议
请求取消（买方）
- 首先，与您的 Zinner 沟通
- 解释您为何要取消
- 尝试达成双方协议
- 如果无法解决，请联系支持人员
取消的有效理由：
- 订单未在截止日期前交付（且无沟通）
- Zinner 无响应
- 服务明显与描述不符
- 双方同意取消
通常无效的理由：
- 改变主意
- 找到更便宜的替代品
- 项目不再需要（工作完成后）
- 主观质量偏好
处理取消请求（Zinners）
如果买方请求取消：
- 了解他们的理由
- 尝试解决问题
- 考虑取消是否公平
- 如果您同意，订单可以取消
- 如果您不同意，请解释原因和/或联系支持人员
双方同意取消
最简单的取消是双方都同意。这通常会导致：
- 全额退款给买家
- 对 Zinner 无负面影响
- 为所有人提供清晰的解决方案
有争议的取消
当双方存在分歧时：
- 任何一方都可以上报给支持团队
- 支持团队审查情况
- 根据证据做出决定
- 订单详情、消息和交付都会被考虑在内
退款处理
当退款获批时：
- 资金将退回原始支付方式
- 处理时间各不相同（通常为 5-10 个工作日）
- 您将收到确认信息
关于加密货币的说明：
加密支付与其他任何支付方式一样，受到平台全面保护。所有退款都会即时退回到您的 Zinn Wallet。
对 Zinners 的影响
取消可能会影响：
- 完成率
- 账户信誉（如果取消过多）
- 评价（有时买家仍然可以评价）
Zinners 应该：
- 主动沟通
- 按时交付
- 专业处理问题
- 避免导致取消的情况
防止取消
对于买家
- 仔细阅读商品详情
- 下单前给卖家发消息
- 提交明确的需求
- 订单期间保持沟通
- 在请求取消前使用修改功能
For Zinners
- 设置准确的描述
- 设定实际的交付时间
- 沟通进度
- 交付高质量的工作
- 妥善处理修改请求
