Zinn Hub offers two payment modes that protect you as a buyer in different ways. Whether you pay through Zinn Hub's platform accounts or directly to the seller's own Stripe or PayPal, your payment is always secure.
Hướng dẫn này giải thích cách mỗi chế độ hoạt động, cách tiền của bạn được bảo vệ và cách tìm các dịch vụ phù hợp với sở thích của bạn.
Two Payment Modes — Both Secure
When you purchase a Zinn on Zinn Hub, your payment is processed through one of two modes depending on how the Zinner (seller) has set up their account. Both are secure, but they work differently and offer different types of buyer protection.
Platform Payments — Zinn Hub Holds Your Money
Khi một Zinner chưa kết nối Stripe hoặc PayPal của riêng họ, khoản thanh toán của bạn được xử lý thông qua tài khoản thanh toán nền tảng của Zinn Hub. Điều này có nghĩa là Zinn Hub thu thập và giữ khoản thanh toán của bạn. Zinner không nhận được bất kỳ khoản thu nhập nào cho đến khi bạn chấp nhận giao hàng và đơn hàng được đánh dấu là hoàn thành.
Cách nó bảo vệ bạn:
Tiền của bạn vẫn nằm trong Zinn Hub cho đến khi bạn hài lòng với công việc. Nếu Zinner hoàn thành và bạn chấp nhận, thu nhập của họ sẽ được giải ngân vào đợt thanh toán thứ Sáu tiếp theo. Nếu có vấn đề — công việc không như mô tả, Zinner bỏ lỡ thời hạn hoặc họ không phản hồi — tiền của bạn vẫn được Zinn Hub giữ và đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi có thể can thiệp để giúp giải quyết vấn đề, bao gồm cả việc hoàn tiền khi thích hợp. Điều này mang lại cho bạn một lớp bảo vệ tương tự như dịch vụ ký quỹ vì người bán không thể truy cập khoản thanh toán của bạn cho đến khi đơn hàng được hoàn thành thành công.
Direct Payments — Instant to the Seller
When a Zinner has connected their own Stripe or PayPal account, your payment goes directly to them at the point of sale. This means the Zinner receives the payment instantly when you complete checkout.
Cách nó bảo vệ bạn:
Direct payments are still fully secure. Here is why:
Xác minh danh tính người bán— Mọi Zinner kết nối Stripe hoặc PayPal đều trải qua quy trình xác minh danh tính KYC (Know Your Customer). Điều này có nghĩa là ID do chính phủ cấp của họ đã được xác minh, địa chỉ của họ đã được xác nhận, tài khoản ngân hàng của họ đã được xác thực và họ đã vượt qua sàng lọc gian lận. Các kiểm tra này được thực hiện bởi Stripe và PayPal — hai trong số các công ty dịch vụ tài chính lớn nhất, được quản lý chặt chẽ nhất trên thế giới. Bạn không trả tiền cho một người lạ ẩn danh. Bạn đang trả tiền cho một người có danh tính thực đã được xác minh bởi một tổ chức tài chính toàn cầu.
Bảo vệ tranh chấp bộ xử lý thanh toán— Vì khoản thanh toán của bạn được thực hiện qua Stripe hoặc PayPal, bạn có quyền truy cập vào các chính sách bảo vệ người mua và tranh chấp đầy đủ của họ. Nếu có vấn đề với đơn đặt hàng của bạn, bạn có thể nêu tranh chấp hoặc hoàn tiền trực tiếp với nhà phát hành thẻ của mình, thông qua chương trình bảo vệ người mua của PayPal hoặc thông qua ngân hàng của bạn. Đây là những biện pháp bảo vệ tương tự mà bạn có khi mua hàng từ bất kỳ nhà bán lẻ trực tuyến uy tín nào.
Giám sát Zinn Hub— Ngoài các biện pháp bảo vệ của bộ xử lý thanh toán, Zinn Hub liên tục giám sát tất cả Zinners về tỷ lệ giao hàng, tỷ lệ hoàn thành, thời gian phản hồi, các mẫu tranh chấp và xu hướng đánh giá. Zinners không duy trì các tiêu chuẩn sẽ phải đối mặt với cảnh báo, đình chỉ hoặc loại bỏ khỏi nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi cũng sẵn sàng giúp hòa giải mọi vấn đề giữa bạn và người bán.
Bảo vệ kép— Với thanh toán trực tiếp, bạn có hiệu quả hai lớp bảo vệ. Bạn có thể nêu vấn đề thông qua quy trình hỗ trợ và tranh chấp của Zinn Hub, và bạn có thể độc lập nêu tranh chấp hoặc yêu cầu hoàn tiền thông qua bộ xử lý thanh toán (Stripe, PayPal hoặc nhà phát hành thẻ của bạn). Cả hai tuyến đường đều có sẵn cho bạn.
Chế độ nào tốt hơn cho người mua?
Cả hai chế độ đều an toàn. Lựa chọn tùy thuộc vào sở thích của bạn:
Platform payments give youthe comfort of knowing your money is held by Zinn Hub until the order is complete. The seller cannot access it until you accept delivery. This can feel safer for large or complex orders with sellers you have not worked with before.
Thanh toán trực tiếp mang lại cho bạn sự đảm bảo rằng người bán đã được xác minh danh tính thông qua Stripe hoặc PayPal KYC, cùng với quyền truy cập đầy đủ vào các chính sách tranh chấp và hoàn tiền của bộ xử lý thanh toán. Điều này cung cấp sự bảo vệ mạnh mẽ được hỗ trợ bởi các tổ chức tài chính toàn cầu.
For complex or high-value orders where you want maximum peace of mind, platform payment Zinns keep your money held until you are happy. For everyday purchases, direct payment Zinns are equally safe thanks to the verified seller identity and payment processor protections available to you.
Lọc theo loại thanh toán
Zinn Hub cho phép bạn lọc dịch vụ và người bán theo thiết lập thanh toán của họ để bạn có thể chọn Zinns phù hợp với sở thích của mình.
Trên Zinn Finder (
— Sử dụng các bộ lọc nâng cao để thu hẹp Zinns theo loại thanh toán. Bạn có thể lọc để chỉ hiển thị Zinns thanh toán trên nền tảng, chỉ Zinns thanh toán trực tiếp hoặc cả hai. Kết hợp điều này với các bộ lọc khác như danh mục, ngân sách, xếp hạng, quốc gia người bán và nhiều hơn nữa để tìm chính xác những gì bạn cần.
zinnhub.com/zinn-finder/))Trên Trang Zinners (
— Duyệt qua hồ sơ người bán và lọc theo thiết lập thanh toán của họ. Điều này cho phép bạn xem nhanh những Zinner nào đã kết nối Stripe hoặc PayPal của riêng họ (thanh toán trực tiếp) và những người nào sử dụng thanh toán qua nền tảng.
zinnhub.com/zinners/))Trên Trang Cửa Hàng Zinner— Trang cửa hàng của mỗi Zinner hiển thị thiết lập thanh toán của họ để bạn biết trước khi duyệt dịch vụ của họ cách thức thanh toán sẽ được xử lý.
On Individual Zinn Listings— Every Zinn listing clearly indicates which payment mode applies so you know exactly how your payment will be handled before you add it to your cart.
Phương thức thanh toán có sẵn khi thanh toán
Bất kể Zinner sử dụng phương thức thanh toán nào, bạn sẽ luôn thấy đầy đủ các tùy chọn thanh toán khi thanh toán:
- Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ— Visa, Mastercard, Amex
- PayPal— Thanh toán bằng số dư PayPal hoặc tài khoản ngân hàng đã liên kết của bạn
- Apple Pay and Google Pay— Where enabled by the seller
- Cryptocurrency— USDT and USDC via NOWPayments, available on every listing by default
The payment options look the same to you at checkout. The difference is only in whether your payment goes directly to the seller's account or is held by Zinn Hub until the order completes.
Thanh toán bằng tiền điện tử — Quan trọng
Cryptocurrency payments (USDT and USDC) are always processed as platform payments regardless of the seller's account setup. This means Zinn Hub holds the payment and the seller does not receive it until you accept delivery.
Tuy nhiên, có một sự khác biệt quan trọng. Các khoản thanh toán bằng tiền điện tử là cuối cùng do tính không thể đảo ngược của blockchain. Không thể hoàn trả qua blockchain. Hoàn tiền cho các đơn đặt hàng tiền điện tử chỉ được xem xét trong những trường hợp rất hạn chế như không giao hàng hoàn toàn hoặc người bán không phản hồi hoàn toàn, và chỉ khi khoản thanh toán chưa được thực hiện.
For complex or high-value orders, we recommend using card or PayPal for the strongest buyer protection. If you prefer to pay with crypto, thoroughly check the seller's reviews, ratings, and experience first, and send a pre-sales message to discuss your project before ordering.
What Happens If Something Goes Wrong
Bất kể chế độ thanh toán nào được áp dụng, đây là những gì cần làm nếu có sự cố:
Bước 1: Nói chuyện với Zinner— Sử dụng trò chuyện đơn hàng để thảo luận trực tiếp về vấn đề. Hầu hết các vấn đề có thể được giải quyết thông qua giao tiếp rõ ràng. Nếu việc giao hàng không hoàn toàn đúng, hãy yêu cầu sửa đổi với phản hồi cụ thể.
Step 2: Contact Zinn Hub Support— If you cannot resolve it with the seller, click Report Issue on the order page. Our support team will review the order, requirements, delivery, and communication and propose a fair resolution — which may include revisions, a partial refund, or a full refund.
Step 3: Use Payment Processor Protection (Direct Payments)— For direct payment orders, you can also independently raise a dispute or chargeback through your card issuer, PayPal, or your bank. This is available to you on top of Zinn Hub's own support process.
For platform payment orders, your money is still held by Zinn Hub while the dispute is being resolved so you have full protection throughout the process.
Tips for Safe Buying
- Kiểm tra đánh giá và xếp hạng trước khi mua — phản hồi từ người mua trước là chỉ số tốt nhất về chất lượng
- Send a pre-sales messagefor complex projects to discuss requirements before ordering
- Use voice or video callsthrough the built-in messaging system to discuss your project in detail — no software needed
- Trả lời đầy đủ các yêu cầusau khi đặt hàng — bạn càng cung cấp nhiều chi tiết, kết quả càng tốt
- Không chấp nhận giao hàng cho đến khi bạn hài lòng— một khi bạn chấp nhận, thu nhập thanh toán trên nền tảng sẽ được giải phóng cho người bán
- Giữ tất cả các giao tiếp trên nền tảngđể bảo vệ bạn theo chính sách của Zinn Hub
- Sử dụng Zinn Conciergetại- zinnhub.com/zinn-concierge/để được hướng dẫn dự án cá nhân miễn phí từ CEO của chúng tôi, người có thể giới thiệu Zinners phù hợp cho dự án của bạn và giám sát chất lượng
Cần trợ giúp?
- Browse the Help Centre at zinnhub.com/helpfor guides and tutorials
- Contact support through the Help Centre or on Telegram at t.me/ZinnDigital
- Email us at contact support
- Sử dụng Zinn Concierge tại zinnhub.com/zinn-concierge/ để được hướng dẫn dự án cá nhân miễn phí
