Dark Social: Lực lượng vô hình thúc đẩy khách hàng tiềm năng tốt nhất của bạn (và cách tận dụng nó)

Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao nội dung tốt nhất của mình dường như nhận được lưu lượng truy cập từ “hư không”? Bạn không đơn độc. Chào mừng đến với kỷ nguyên của mạng xã hội đen – và đã đến lúc bạn phải tận dụng nó.

Bí ẩn phân tích: Tất cả lưu lượng truy cập này đến từ đâu?

Hãy hình dung thế này: bạn nhấn “xuất bản” một bài đăng blog thực sự hữu ích—giả sử đó là về năng suất làm việc từ xa hoặc các mẹo tiếp thị kỹ thuật số hàng đầu. Trong vòng vài giờ, bạn nhận thấy một lượng khách truy cập ổn định đổ về. Nhưng khi bạn đăng nhập vào Google Analytics, 60% lưu lượng truy cập đó được gắn nhãn “Trực tiếp”. Không có người giới thiệu. Không có chia sẻ xã hội. Không có lời giải thích thực sự.

Nội dung của bạn đang lan truyền. Bạn có thể thấy điều đó. Nhưng bạn đang bay trong bóng tối.

Vấn đề không phải là lỗi với việc theo dõi của bạn—mà là mạng xã hội đen đang hoạt động. Và vào năm 2025, nó đã trở thành cách thức chủ yếu để nội dung và đề xuất có giá trị lan truyền trực tuyến. Một nghiên cứu năm 2016 của RadiumOne ước tính rằng có tới 84% việc chia sẻ nội dung xảy ra thông qua các kênh ‘mạng xã hội đen’—các không gian riêng tư như ứng dụng nhắn tin và email mà rất khó theo dõi bằng các công cụ phân tích tiêu chuẩn.

Dark Social Chính Xác Là Gì?

Mặc dù có cái tên bí ẩn, dark social không hề đáng sợ. Thuật ngữ này được Alexis Madrigal từ The Atlantic đặt ra vào năm 2012, nhưng hiện tượng này đã bùng nổ kể từ đó. Nó đề cập đến tất cả các hoạt động chia sẻ, trò chuyện và truy cập về thương hiệu hoặc nội dung của bạn diễn ra trong không gian riêng tư — ngoài tầm với của các công cụ phân tích truyền thống.

Hãy coi nó như vật chất tối trong marketing: bạn không thể nhìn thấy nó trực tiếp, nhưng bạn biết nó tồn tại vì bạn thấy được các hiệu ứng của nó.

Mạng xã hội đen thực sự diễn ra ở đâu?

• Ứng dụng nhắn tin riêng tư: WhatsApp (hơn 2 tỷ người dùng), Telegram, Signal, Facebook Messenger, iMessage và SMS—hàng tỷ liên kết được trao đổi hàng ngày, nằm ngoài tầm nhìn công khai.
• DM chuyên nghiệp: DM LinkedIn và X/Twitter, máy chủ Discord, kênh Slack và các cuộc trò chuyện Microsoft Teams nơi đồng nghiệp chia sẻ tài nguyên.
• Chuyển tiếp email: Cái cổ điển “FWD: Bạn cần xem cái này” có thể mang lại nhiều lưu lượng truy cập hơn một bài đăng xã hội lan truyền—và nó hoàn toàn vô hình đối với phân tích của bạn.
• Nhóm & diễn đàn kín: Nhóm Facebook riêng tư, diễn đàn ngành, nhóm tư duy và cộng đồng chuyên nghiệp.
• Truyền miệng: Đôi khi mạng xã hội đen đơn giản là ai đó chia sẻ thương hiệu của bạn trong một cuộc gọi điện thoại hoặc trong một cuộc trò chuyện trực tiếp—ngoại tuyến, nhưng có tác động trực tuyến rất lớn.

Ai sử dụng Dark Social? (Nhân khẩu học và Hành vi)

Mạng xã hội tối không chỉ dành cho những người am hiểu công nghệ hoặc những người cực kỳ quan tâm đến quyền riêng tư—mà là dành cho tất cả mọi người. Nghiên cứu cho thấy:

• Thế hệ Z và Millennials: Những thế hệ này sống trong các tin nhắn trực tiếp riêng tư và các cuộc trò chuyện nhóm, thường chia sẻ nội dung với bạn bè trên WhatsApp, Snapchat hoặc Discord thay vì các bài đăng công khai.
• Thế hệ X và Boomers: Ngày càng có nhiều thế hệ lớn tuổi sử dụng các nhóm riêng tư (ví dụ: Nhóm Facebook hoặc các cuộc trò chuyện WhatsApp kín) để chia sẻ các đề xuất, tài nguyên hoặc cập nhật gia đình.
• B2B và Chuyên gia: Nhiều đề xuất kinh doanh và chia sẻ tài nguyên diễn ra trong các công cụ nơi làm việc như Slack, Microsoft Teams và LinkedIn DMs. Trên thực tế, trong thế giới tiếp thị B2B, việc chia sẻ riêng tư này tạo thành cái mà hiện nay được gọi là “kênh tối”—một thuật ngữ được Chris Walker (Refine Labs) phổ biến—nơi người mua đưa ra quyết định ngoài tầm nhìn của các nhà tiếp thị và công cụ phân bổ.

Bất kể đối tượng mục tiêu của bạn là ai, họ gần như chắc chắn đang sử dụng dark social dưới một hình thức nào đó.

Mạng xã hội đen trong đời thực: Nó trông như thế nào?

Hãy biến điều này thành thực tế với một số tình huống bạn có thể đã trải qua:

1. Chia sẻ B2B
Sarah, một quản lý tiếp thị, khám phá “Mẫu lịch nội dung” của bạn. Thay vì tweet về nó (nơi các đối thủ cạnh tranh của cô ấy có thể thấy), cô ấy chia sẻ nó trong Slack của nhóm mình, gửi email cho các liên hệ tiếp thị, đăng nó vào một nhóm Facebook riêng tư và gửi tin nhắn trực tiếp cho một vài người bạn trong ngành trên LinkedIn.
Kết quả: Hàng chục lượt truy cập, không có dấu vết công khai và các đồng nghiệp của cô ấy nghĩ rằng cô ấy thật thông minh khi tìm thấy một tài nguyên hữu ích như vậy.

2. Thế hệ trò chuyện nhóm
Độc giả trẻ tuổi có thể chia sẻ ảnh chụp màn hình bài đăng của bạn trong một cuộc trò chuyện nhóm, thả liên kết vào một máy chủ Discord riêng tư, đề cập đến nó trong một Câu chuyện Instagram chỉ dành cho bạn bè hoặc sao chép-dán các mẹo hay nhất của bạn vào một nhóm WhatsApp.

3. Đề xuất chuyên nghiệp
Một nhà tư vấn đánh dấu báo cáo của bạn và chia sẻ trực tiếp với khách hàng trong các cuộc gọi Zoom, gửi qua email được mã hóa, tham khảo trong các bài thuyết trình kín và chuyển tiếp đến mạng lưới chuyên nghiệp của họ. Mỗi lượt chia sẻ đều có giá trị—nhưng bạn sẽ không bao giờ thấy dấu vết trong phân tích của mình.

4. Ghi nhận nguồn gốc được xác minh bởi con người (Ví dụ thực tế)
Đây không chỉ là một lý thuyết. Nhiều công ty hiện theo dõi nguồn khách hàng tiềm năng bằng cách đơn giản hỏi, “Bạn biết đến chúng tôi từ đâu?” Trong trường hợp của chúng tôi, chúng tôi đã thấy các giao dịch được ghi nhận là do đề xuất của “Zinner” thông qua tin nhắn Slack riêng tư, hoặc phản hồi như:

“Tìm thấy bạn từ một tin nhắn trực tiếp trên LinkedIn, sau đó thấy blog của bạn được chia sẻ trong nhóm WhatsApp của công ty chúng tôi.”
Đó là mạng xã hội đen đang hoạt động—được con người xác minh và thực sự mạnh mẽ.

Tại Sao Bạn Nên Quan Tâm Đến Dark Social?

Đây là lúc mọi thứ trở nên thú vị:

• Đây là nơi hầu hết các hoạt động chia sẻ diễn ra: Các nghiên cứu liên tục chỉ ra rằng 65–84% nội dung chia sẻ hiện diễn ra thông qua mạng xã hội tối. Trên thiết bị di động, con số đó thậm chí có thể cao hơn—và việc sử dụng thiết bị di động không hề giảm sút.
• Nó thúc đẩy hành động và sự tin tưởng: Các đề xuất riêng tư chuyển đổi với tỷ lệ gấp bốn lần so với chia sẻ xã hội công khai. Khi một người bạn tin tưởng gửi cho bạn thứ gì đó trực tiếp, bạn có nhiều khả năng tương tác đúng cách với nó hơn là chỉ cuộn qua.
• Nó chống thuật toán: Chia sẻ riêng tư có nghĩa là không phải chiến đấu với thuật toán nguồn cấp dữ liệu của Facebook hoặc Instagram—nội dung của bạn đến đúng nơi cần thiết, khi người nhận thực sự chú ý.
• Ý định cao hơn, khách hàng tiềm năng tốt hơn: Mọi người chia sẻ riêng tư khi một điều gì đó thực sự phù hợp và có giá trị. Đây không phải là các chỉ số phù phiếm — đây là những đề xuất chân thực giữa các liên hệ đáng tin cậy.
• Tiếp thị giới thiệu, nâng cấp: Mọi chia sẻ xã hội đen đều là tiếp thị truyền miệng ở quy mô kỹ thuật số—cực kỳ có giá trị, ngay cả khi bạn không thể nhìn thấy mọi trường hợp.

Tại sao Analytics bỏ lỡ mục tiêu (Phần kỹ thuật)

Hầu hết các phân tích trang web đều dựa vào thông tin “người giới thiệu” để biết lưu lượng truy cập đến từ đâu. Khi ai đó nhấp vào một liên kết trên Facebook, phân tích của bạn có thể truy ngược lại Facebook. Đơn giản.

Nhưng khi ai đó nhấp vào một liên kết trong tin nhắn WhatsApp riêng tư hoặc ứng dụng được mã hóa, thông tin người giới thiệu đó không được chuyển tiếp — không có dấu vân tay kỹ thuật số. Kết quả? Tất cả hoạt động này hiển thị dưới dạng lưu lượng truy cập “Trực tiếp”, khiến nó trông giống như mọi người đang nhập URL của bạn từ bộ nhớ (tiết lộ: họ có thể không phải vậy).

Vấn đề riêng tư:
Thêm các thay đổi ưu tiên quyền riêng tư như GDPR, giới hạn theo dõi iOS, tin nhắn được mã hóa trở thành tiêu chuẩn và sự gia tăng của trình chặn quảng cáo, và không có gì ngạc nhiên khi mạng xã hội đen đang gia tăng. Người dùng mong đợi quyền riêng tư và kiểm soát dữ liệu của họ — điều mà các nhà tiếp thị cần tôn trọng và chấp nhận. Xây dựng lòng tin với khán giả của bạn quan trọng hơn việc vắt kiệt thêm một điểm dữ liệu.

Lợi thế của Dark Social: Tại sao riêng tư lại tốt hơn công khai

• Không có người gác cổng thuật toán: Mọi tin nhắn đều đến trực tiếp hộp thư đến hoặc cuộc trò chuyện của người nhận—không có thuật toán nguồn cấp dữ liệu nào quyết định liệu nội dung của bạn có “xứng đáng” được nhìn thấy hay không.
• Chia sẻ vượt thời gian: Các liên kết riêng tư không bị chôn vùi trong nguồn cấp dữ liệu sau vài giờ — chúng được tham chiếu, đánh dấu, lưu trong tin nhắn đã ghim và được truyền đi trong nhiều tuần hoặc thậm chí nhiều tháng.
• Xác nhận cá nhân: Khi ai đó chia sẻ riêng tư, họ đang đặt uy tín của mình đằng sau nội dung của bạn. Đó là bằng chứng xã hội mạnh mẽ mà tiền không thể mua được.
• Chất lượng hơn số lượng: Bạn có thể nhận được ít lượt xem tổng thể hơn, nhưng mỗi lượt xem đều đến từ một người được một nguồn đáng tin cậy giới thiệu cụ thể nội dung của bạn.

Hướng dẫn thực hành: Cách tận dụng Dark Social

Bạn không thể “theo dõi” mọi lượt chia sẻ riêng tư (và bạn cũng không nên muốn như vậy — quyền riêng tư rất quan trọng), nhưng bạn hoàn toàn có thể ảnh hưởng đến cách nội dung của bạn được chia sẻ và tận dụng tối đa sức mạnh của mạng xã hội tối.

1. Tạo nội dung đáng chia sẻ

Hãy nghĩ: các mẫu, danh sách kiểm tra, hướng dẫn nội bộ, những quan điểm gây tranh cãi nhưng sâu sắc và các tài nguyên mà mọi người sẽ muốn chuyển tiếp cho đồng nghiệp hoặc lưu lại để dùng sau. Trước khi xuất bản, hãy tự hỏi: “Tôi có chia sẻ điều này với một người bạn không?”

Nội dung khơi gợi các cuộc trò chuyện riêng tư:

• Thông tin chuyên môn mà đồng nghiệp có thể muốn chia sẻ trong tổ chức của họ
• Những câu chuyện cá nhân cảm thấy quá riêng tư để chia sẻ công khai nhưng hoàn hảo cho những người bạn thân
• Tin tức ngành tạo ra những khoảnh khắc “bạn đã thấy điều này chưa?”
• Các tài nguyên thực tế giải quyết các vấn đề cụ thể

2. Thêm nút chia sẻ cho các kênh riêng tư (và làm cho chúng dính)

Đừng chỉ cung cấp Facebook và X. Hãy thêm WhatsApp, Telegram, Messenger, LinkedIn DM, và thậm chí một nút “Sao chép liên kết” nổi bật đã tải sẵn một liên kết ngắn, sạch. Hãy cân nhắc các nút chia sẻ dính (nổi cùng nội dung của bạn khi người đọc cuộn) ngoài các nút nội tuyến—điều này làm tăng khả năng mọi người sẽ thực sự sử dụng chúng.
Mẹo chuyên nghiệp: Giữ các nút chia sẻ và nút theo dõi riêng biệt, để người dùng không bị nhầm lẫn.

3. Sử dụng Liên kết và Theo dõi Thông minh hơn

• Liên kết ngắn có thương hiệu: Các công cụ như Bitly, TinyURL hoặc các công cụ rút gọn có thương hiệu tùy chỉnh tạo ra các liên kết dễ sao chép, trông gọn gàng trong tin nhắn và cung cấp cho bạn phân tích về số lượt nhấp ngay cả khi được chia sẻ riêng tư.
• Thông số UTM: Tạo các chiến dịch có thể theo dõi cụ thể cho mạng xã hội tối, ví dụ:
  yoursite.com/article?utm_source=dark-social&utm_medium=share&utm_campaign=article-title
  Ngay cả khi ai đó loại bỏ UTM khi chia sẻ, bạn vẫn sẽ thu thập được một số dữ liệu và điều đó giúp bạn xác định các mẫu.

4. Xây dựng cộng đồng riêng của bạn

Dù là nhóm Slack, máy chủ Discord, nhóm WhatsApp hay bản tin riêng tư, hãy tạo không gian nơi độc giả của bạn có thể chia sẻ và trò chuyện về nội dung của bạn bên ngoài sự ồn ào của mạng xã hội. Những cộng đồng này trở thành các trung tâm xã hội tối nơi nội dung của bạn được chia sẻ một cách tự nhiên.

Ví dụ:
Một công ty tiếp thị kỹ thuật số có thể thiết lập một không gian làm việc Slack riêng tư cho khách hàng của họ, nơi các thành viên có thể đặt câu hỏi, chia sẻ tài nguyên và thảo luận các chiến lược—thường chia sẻ các bài viết blog và mẫu nội bộ.

5. Hỏi trực tiếp (Giải pháp đơn giản)

Khi ai đó đăng ký, tải xuống tài nguyên hoặc gửi yêu cầu, chỉ cần hỏi: “Bạn tìm thấy chúng tôi bằng cách nào?” Bạn sẽ ngạc nhiên khi câu trả lời thường là “Một đồng nghiệp đã gửi cho tôi liên kết của bạn,” “Thấy nó trong WhatsApp của nhóm tôi,” hoặc “Ai đó đã chia sẻ nó trong kênh Slack của chúng tôi.”
Phản hồi trực tiếp này thường có giá trị hơn bất kỳ bảng điều khiển phân tích nào.

6. Quan sát các manh mối và mẫu hình

• Lưu lượng truy cập “Trực tiếp” tăng đột biến sau khi bạn xuất bản một tài nguyên? Đó là mạng xã hội đen cổ điển.
• Thời gian trên trang lâu hơn từ các nguồn không xác định? Những người truy cập thông qua các đề xuất riêng tư có xu hướng tương tác nhiều hơn.
• Khách hàng tiềm năng chất lượng cao không khớp với các kênh công khai của bạn? Họ có thể đến từ các đề xuất riêng tư.
• Mẫu hình di động so với máy tính để bàn: Thiết bị di động chiếm nhiều lượt chia sẻ xã hội tối hơn—nếu bạn thấy lưu lượng truy cập trực tiếp từ thiết bị di động cao, đó thường là hoạt động chia sẻ riêng tư.

7. Thử các công cụ lắng nghe xã hội

Mặc dù bạn không thể nghe lén tin nhắn riêng tư, nhưng các công cụ lắng nghe xã hội như Brand24, Mention hoặc thậm chí Google Alerts có thể giúp bạn phát hiện các xu hướng trong các cuộc trò chuyện công khai có thể lan sang chia sẻ riêng tư.
Các cải tiến phân tích như Parse.ly, Chartbeat hoặc thậm chí các công cụ rút gọn liên kết có phân tích có thể giúp bạn ước tính tác động.

Phát hiện Dark Social nâng cao

Phân tích chuyên sâu

Tìm kiếm các mẫu này trong dữ liệu của bạn:

• So sánh lưu lượng truy cập giới thiệu từ mạng xã hội với mức độ tương tác tổng thể—nếu mức độ tương tác cao nhưng lượt chia sẻ trên mạng xã hội có thể theo dõi thấp, bạn có hoạt động xã hội đen.
• Theo dõi khoảng cách giữa số lượt chia sẻ trên mạng xã hội được các nền tảng báo cáo (Facebook nói 50 lượt chia sẻ) và lưu lượng truy cập thực tế (bạn nhận được 500 lượt truy cập).
• Theo dõi hiệu suất nội dung trong các khoảng thời gian khác nhau—nội dung xã hội tối thường có “chân” dài hơn.

Tương tác cộng đồng

Đừng đánh giá thấp sức mạnh của cộng đồng do thương hiệu điều hành. Cho dù đó là một nhóm Facebook riêng tư, một Discord chỉ dành cho thành viên, hay một Slack chuyên dụng cho người dùng của bạn, đây là những mỏ vàng cho sự tương tác xã hội tối. Bạn đặt ra tông điệu, xây dựng lòng trung thành và học hỏi trực tiếp từ những khách hàng tốt nhất của mình.

Các chiến lược cụ thể của Zinn Hub

• Dành cho freelancer & tư vấn viên: Giúp việc chuyển tiếp các nghiên cứu điển hình, hướng dẫn và tài nguyên về giá cả trở nên dễ dàng. Khách hàng hoàn toàn chia sẻ những tài liệu này nội bộ—mẫu đề xuất của bạn có thể được truyền tay trong toàn bộ một phòng ban trước khi bạn biết mình đang được xem xét.
• Đối với các nhóm làm việc từ xa: Các mẫu chính sách, đánh giá công cụ và hướng dẫn quy trình là vàng để chia sẻ trong các thông tin liên lạc nội bộ—thiết kế nội dung của bạn để dễ dàng tải xuống, sao chép-dán và phân phối nội bộ.
• Dành cho nhà tiếp thị: Tạo các mẫu chiến dịch, khung báo cáo và thông tin chi tiết độc quyền mà các đại lý và khách hàng sẽ muốn chia sẻ riêng tư. Danh sách kiểm tra “Chiến lược tiếp thị” đó có thể xuất hiện trong hàng chục kênh Slack của đại lý.
• Đối với các doanh nghiệp B2B: Hãy nghĩ về những gì được chia sẻ trong môi trường chuyên nghiệp—báo cáo ngành, so sánh nhà cung cấp, mẫu trình bày nội bộ và các nghiên cứu điển hình “chúng tôi đã giải quyết vấn đề này như thế nào”.

Câu hỏi thường gặp về Dark Social

Ví dụ về dark social là gì?
Chia sẻ liên kết sản phẩm trong nhóm WhatsApp, chuyển tiếp bản tin email hoặc giới thiệu một công cụ trong kênh Slack riêng tư đều là những ví dụ điển hình về dark social.

Sự khác biệt giữa dark social và dark web là gì?
Dark social chỉ đơn giản là chia sẻ riêng tư, không thể theo dõi (không có gì đáng sợ!), trong khi dark web là một phần ẩn của internet, thường liên quan đến các hoạt động bất hợp pháp.

“Kênh tối” trong tiếp thị B2B là gì?
“Kênh tối” đề cập đến phần vô hình của hành trình người mua, nơi các quyết định và đề xuất diễn ra trong các kênh riêng tư, bên ngoài phân tích của bạn. Đây là một chủ đề nóng trong B2B, đặc biệt là như được mô tả bởi Chris Walker (Refine Labs).

Bạn có thể đo lường dark social không?
Không trực tiếp—nhưng bạn có thể theo dõi các đợt tăng đột biến trong lưu lượng truy cập trực tiếp, thời gian phiên dài hơn và hỏi khách hàng tiềm năng mới làm thế nào họ tìm thấy bạn.

Bài đăng tối là gì?
Trong một số giới, “bài đăng tối” đề cập đến các quảng cáo xã hội trả phí không được đăng công khai trên nguồn cấp dữ liệu của bạn, nhưng nó thường bị nhầm lẫn với mạng xã hội tối. Mạng xã hội tối là về việc chia sẻ riêng tư, không trả phí.

Làm cách nào để bạn theo dõi mạng xã hội đen?
Sử dụng kết hợp các liên kết UTM, công cụ rút gọn có thương hiệu, nút chia sẻ cố định, công cụ lắng nghe xã hội và phản hồi trực tiếp từ khách hàng. Nhưng hãy chấp nhận rằng bạn sẽ không bao giờ nhìn thấy toàn bộ bức tranh—và điều đó không sao cả.

Tác động kinh doanh bạn cần hiểu

• Vấn đề phân bổ: Khi hầu hết lưu lượng truy cập tốt nhất của bạn không hiển thị, các tính toán ROI truyền thống trở nên vô nghĩa. Bạn có thể đang đánh giá thấp nội dung hoạt động tốt nhất của mình và đầu tư quá mức vào các kênh có thể theo dõi nhưng kém hiệu quả hơn.
• Nội dung bị đánh giá thấp: Các bài viết được chia sẻ nhiều nhất của bạn có thể trông bình thường trong phân tích vì phạm vi tiếp cận thực sự của chúng bị ẩn trong các kênh riêng tư.
• Phân bổ nguồn lực sai: Nếu không có dữ liệu chính xác, bạn có thể đổ tiền vào quảng cáo xã hội trả phí trong khi bỏ qua việc tạo nội dung thực sự thúc đẩy các đề xuất riêng tư.

Kế hoạch hành động xã hội đen 4 tuần của bạn

Tuần 1: Kiểm tra lưu lượng truy cập “Trực tiếp” của bạn và thêm các nút chia sẻ riêng tư cố định vào nội dung của bạn. Tìm kiếm các mẫu và đỉnh điểm cho thấy hoạt động xã hội đen.
Tuần 2: Tối ưu hóa các bài đăng được chia sẻ nhiều nhất của bạn—làm cho các liên kết dễ sao chép, tạo bố cục thân thiện với thiết bị di động để chia sẻ và triển khai theo dõi UTM cho các phần nội dung chính.
Tuần 3: Khởi chạy hoặc phát triển một cộng đồng riêng tư (Slack, Discord, nhóm WhatsApp). Liên hệ với các liên hệ chính với các tài nguyên mà họ muốn chuyển tiếp cho mạng lưới của họ.
Tuần 4: Khảo sát khách hàng và khách hàng tiềm năng gần đây về cách họ tìm thấy bạn, triển khai các biểu mẫu phản hồi và điều chỉnh lịch nội dung của bạn để ưu tiên các tài sản có thể chia sẻ dựa trên những gì bạn đã học được.

Tương lai của Dark Social

Khi quyền riêng tư ngày càng trở nên quan trọng đối với người dùng (và các nhà quản lý), mạng xã hội đen sẽ chỉ tiếp tục phát triển. Các ứng dụng nhắn tin đang mở rộng tính năng của mình, giúp việc chia sẻ nội dung riêng tư trở nên dễ dàng hơn. Trong khi đó, các quy định như GDPR, thay đổi quyền riêng tư của iOS và các hạn chế cookie ngày càng tăng khiến việc theo dõi truyền thống trở nên khó khăn hơn.

Động thái thông minh? Ngừng chống lại nó và bắt đầu đón nhận nó. Tập trung vào việc tạo ra nội dung có giá trị đến mức phải được chia sẻ — bất kể bạn có thể theo dõi nó hay không.

Tóm tắt Dark Social

Mạng xã hội tối không phải là một vấn đề theo dõi bạn cần giải quyết—đó là thực tế mới của nội dung số, đặc biệt trong một thế giới ưu tiên quyền riêng tư và ưu tiên thiết bị di động. Các doanh nghiệp, freelancer và nhà tiếp thị thành công là những người xây dựng nội dung có giá trị đến mức phải được chia sẻ—thường ở những nơi bạn sẽ không bao giờ thấy.

Nội dung của bạn có lẽ đã và đang lan truyền qua các kênh xã hội đen ngay bây giờ. Mọi người đang sao chép URL của bạn vào các cuộc trò chuyện WhatsApp, chuyển tiếp bài viết của bạn qua email và đưa tài nguyên của bạn vào các kênh Slack. Câu hỏi không phải là liệu bạn có nên quan tâm đến xã hội đen hay không—mà là liệu bạn đã sẵn sàng tối ưu hóa cho nó hay chưa.

Vì vậy, lần tới khi bạn viết một cái gì đó, hãy hỏi: “Tôi có gửi cái này cho một người bạn không?” Nếu câu trả lời là có, bạn đã trên đường làm chủ dark social. Lực lượng vô hình thúc đẩy những khách hàng tiềm năng tốt nhất của bạn không nhất thiết phải vô hình đối với chiến lược của bạn.

Không Chắc Cách Theo Dõi Hoặc Tối Ưu Hóa Phân Tích Mạng Xã Hội Tối Của Bạn?

Nếu bạn cảm thấy lạc lõng khi nói đến phân tích, mạng xã hội đen hoặc phân bổ, đừng lo lắng. Bạn có thể thuê một freelancer chuyên gia của Zinn Hub (Zinner) để giúp bạn hiểu dữ liệu của mình, cải thiện chiến lược và khai thác nhiều giá trị hơn từ hoạt động tiếp thị của mình. 👉 Khám phá các Zinner chuyên gia tại ZinnHub.com