पडताळलेल्या तज्ञांकडून समुदाय व्यवस्थापन सेवा खरेदी करा

समुदाय व्यवस्थापन खरेदी करण्यासाठी एक व्यावहारिक मार्गदर्शक

समुदाय सुरू करणे स्वस्त आहे आणि टिकवून ठेवणे महाग आहे. Discord सर्व्हर तयार करण्यासाठी तीस सेकंद लागतात; त्यात सामील होण्यासारखे एक वर्षभर दररोज कोणीतरी वाचत राहणे आवश्यक आहे. हीच दरी आहे ज्यामुळे अनेक ब्रँड समुदाय फुटरमधील एक दुवा आणि चार संदेशांसह एक चॅनेल म्हणून अस्तित्वात आहेत, ते सर्व कर्मचाऱ्यांकडून आहेत.

चांगली बातमी अशी आहे की समुदाय व्यवस्थापन फ्रीलान्स काम म्हणून खरेदी करण्यासाठी असामान्यपणे योग्य आहे. हे काम स्पष्टपणे तुकड्यांमध्ये विभागले जाते — रचना, कव्हर, ऑनबोर्डिंग, प्रोग्रामिंग, रिपोर्टिंग — आणि त्यापैकी बहुतेक तुकडे आवडीनुसार नव्हे तर तास आणि नियमांनुसार परिभाषित केले जातात. तुम्हाला जे योग्य करायचे आहे ते म्हणजे संक्षिप्त.

समुदाय कशासाठी आहे हे ठरवा

तुम्ही काहीही खरेदी करण्यापूर्वी, एका प्रश्नाचे उत्तर द्या: सदस्याला येथे असे काय मिळते जे त्यांना तुमच्या समर्थन इनबॉक्समधून, तुमच्या वृत्तपत्रातून किंवा Google शोधामधून मिळू शकत नाही? सामान्य प्रामाणिक उत्तरे म्हणजे समवयस्क मदत, लवकर प्रवेश आणि प्रभाव, इतरांसोबत शिकणे किंवा समान विशिष्ट गोष्टींची काळजी घेणाऱ्या लोकांमध्ये स्थिती.

तुम्ही जे काही निवडता ते खालील सर्व गोष्टींना आकार देते. एका समर्थन समुदायाला जलद, अचूक उत्तरे आणि शोधण्यायोग्य थ्रेड्सची आवश्यकता असते. एका शिक्षण समुदायाला एक कार्यक्रम आणि गट आवश्यक असतात. एका स्थिती समुदायाला दृश्यमान भूमिका आणि कमावण्यासारख्या गोष्टी आवश्यक असतात. एक समर्थन जागा तयार करणे आणि नंतर ती फॅन क्लबप्रमाणे चालवणे हा शांतता मिळवण्याचा सर्वात सामान्य मार्ग आहे.

रचना प्रथम: तुम्हाला वाटते त्यापेक्षा कमी चॅनेल

नवीन समुदाय जवळजवळ नेहमीच जास्त बांधलेले असतात. चार श्रेणींमध्ये वीस चॅनेल व्यवस्थित दिसतात आणि मृत वाटतात, कारण वीस खोल्यांमध्ये पसरलेले दहा लोक त्यापैकी कोणत्याही खोलीत नसतात. बोलण्यासाठी तीन किंवा चार ठिकाणांपासून सुरुवात करा आणि जेव्हा एखादे विद्यमान चॅनेल खरोखरच खूप व्यस्त असेल तेव्हाच खोल्या जोडा.

त्याऐवजी प्रवेश मार्ग योग्य करा. पहिल्या साठ सेकंदात नवीन सदस्य काय पाहतो — एक वाचनीय नियम पोस्ट, एक स्पष्ट सूचना आणि प्रतिसाद देण्यासाठी काहीतरी — हे वर्गीकरणापेक्षा अधिक महत्त्वाचे आहे. एक चांगला समुदाय व्यवस्थापक चॅनेलच्या संख्येवर तुमच्याशी वाद घालेल आणि ते बरोबर असतील.

ऑनबोर्डिंग हे सर्वात जास्त फायदेशीर काम आहे

बहुतेक सदस्य त्यांच्या पहिल्या भेटीतच कधी पोस्ट करतील की नाही हे ठरवतात. ऑनबोर्डिंगमुळे तो निर्णय तुमच्या बाजूने जातो: मानवांना थकवून न टाकता बॉट्सना फिल्टर करणारी एक पडताळणी पायरी, हॅलो म्हणण्याऐवजी एक विशिष्ट प्रश्न विचारणारे स्वागत, ते का आले हे सांगणारी भूमिका निवड आणि काही दिवसांनी त्यांनी कधीच बोलले नसल्यास एक सूचना.

एक-वेळच्या डिलिव्हरेबल म्हणून खरेदी करणे ही सर्वात सोपी गोष्ट आहे. फ्लो, कॉपी आणि बॉट कॉन्फिगरेशन निश्चित-किंमतीचे काम म्हणून विचारा, पहिल्या आठवड्यात किमान एकदा पोस्ट करणाऱ्या नवीन सदस्यांचे प्रमाण आधी आणि नंतर मोजा आणि तुमच्याकडे इतर सर्व गोष्टींना न्याय देणारी संख्या असेल.

मध्यस्थी: कंटाळवाणे, सुसंगत आणि लिखित

मध्यस्थी दोन प्रकारे चुकीची होते: खूप कमी, आणि जागा स्पॅम, स्व-प्रचार आणि वादांनी भरते; खूप जास्त किंवा खूप मनमानी, आणि सदस्य बोलणे थांबवतात कारण त्यांना काय परवानगी आहे याचा अंदाज लावता येत नाही. दोन्हीसाठी उपाय म्हणजे एक लिखित धोरण — काय काढले जाते, कशाला चेतावणी मिळते, कशाला काढले जाते आणि फ्रीलांसरने निर्णय घेण्याऐवजी तुमच्याकडे काय वाढवले जाते.

एस्केलेशन मार्ग स्पष्टपणे मान्य करा. कायदेशीर धमक्या, संरक्षणाचे प्रश्न, प्रेस चौकशी, तुमच्या कर्मचाऱ्यांवरील आरोप आणि पैशांशी संबंधित काहीही नेहमी तुमच्याकडे आले पाहिजे. इतर सर्व गोष्टी तुमच्याशिवाय हाताळल्या पाहिजेत, अन्यथा तुम्ही खरोखर मध्यस्थी खरेदी केली नाही. यात विशेष असलेले फ्रीलांसर मध्यस्थी अंतर्गत सूचीबद्ध आहेत.

प्रोग्रामिंग: लोकांना परत येण्याचे कारण द्या

एक अप्रोग्राम्ड समुदाय पूर्णपणे सदस्यांवर अवलंबून असतो की त्यांच्याकडे काहीतरी सांगण्यासारखे आहे, जे पहिल्या वर्षात खूप आशादायक आहे. एक कार्यक्रम म्हणजे फक्त एक पुनरावृत्ती होणारे कॅलेंडर: साप्ताहिक चर्चा सूचना, मासिक कार्यालयीन तास, ऐकण्यासारख्या व्यक्तीसोबत त्रैमासिक एएमए आणि इतरांना मदत करणाऱ्या लोकांना ओळखण्याचा एक दृश्यमान मार्ग.

कार्यक्रम एक डिलिव्हरेबल म्हणून खरेदी करा — कॅलेंडर, आगाऊ लिहिलेल्या सूचना आणि होस्ट करण्यासाठी कोणीतरी — मध्यस्थ शिफ्ट दरम्यान ते तयार करेल असे गृहीत धरण्याऐवजी. तुमच्या प्रेक्षक आधीच असलेल्या प्लॅटफॉर्मवर सत्रे क्रॉस-पोस्ट करा; तिथेच सोशल मीडिया मार्केटिंग मार्केटप्लेस आणि यूजीसी क्रिएटर मार्केटप्लेस त्यांचे महत्त्व सिद्ध करतात.

सुरक्षितता, प्रवेश आणि हस्तांतरण

समुदाय प्रवेशाला इतर कोणत्याही क्रेडेन्शियलप्रमाणे वागवा. काम पूर्ण करण्यासाठी कमीत कमी परवानगी द्या, मालक खाते शेअर करण्याऐवजी प्लॅटफॉर्म भूमिका वापरा आणि कोणाकडे काय आहे याचा रेकॉर्ड ठेवा. जेव्हा एखादे एंगेजमेंट संपते, तेव्हा त्याच दिवशी प्रवेश काढून टाका आणि शेअर केलेले काहीही फिरवा — कारण फ्रीलांसर धोकादायक आहेत असे नाही, तर जुना प्रवेश धोकादायक आहे.

प्रत्येक एंगेजमेंटचा भाग म्हणून हस्तांतरण दस्तऐवज मागा: सध्याचे नियम, एस्केलेशन संपर्क, बॉट कॉन्फिगरेशन, पुनरावृत्ती होणारे कॅलेंडर आणि उघडलेले प्रश्न. समुदाय अशा लोकांद्वारे चालवले जातात जे पुढे जातात. जे टिकतात ते असे असतात जिथे पुढील व्यक्ती एका दुपारमध्ये ते काम हाती घेऊ शकते.

अहवाल आणि त्यावर काय करावे

मासिक अहवालाने तुम्हाला चार गोष्टी सांगितल्या पाहिजेत: किती सदस्य सक्रिय होते, कर्मचाऱ्यांऐवजी सदस्यांकडून किती संभाषण आले, प्रश्नांची उत्तरे किती लवकर दिली गेली आणि लोक कोणत्या गोष्टींबद्दल सतत विचारत होते. शेवटची गोष्ट सर्वात मौल्यवान आणि सर्वात दुर्लक्षित आहे — वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न हे उत्पादन रोडमॅप आणि सामग्री योजनाच असतात.

त्यावर दृश्यमानपणे कार्य करा. जेव्हा एखादा सदस्य मार्चमध्ये तक्रार केलेली गोष्ट एप्रिलमधील अपडेटमध्ये पाहतो, तेव्हा तुम्ही अशी काहीतरी खरेदी केली आहे जी कोणताही जाहिरात बजेट देऊ शकत नाही. वारंवार विचारल्या जाणाऱ्या प्रश्नांना सामग्री लेखन मार्केटप्लेस द्वारे मदत सामग्रीमध्ये रूपांतरित करा आणि त्यांना एकावेळी एक उत्तर देणे थांबवा.

Zinn Hub वर सुरुवात करणे

कामाच्या क्रमाने खरेदी करा: प्रथम ऑडिट आणि रचना, नंतर ऑनबोर्डिंग, नंतर तुमचे सदस्य प्रत्यक्षात जागे असतानाच्या तासांसाठी कव्हर, नंतर प्रोग्रामिंग, नंतर रिपोर्टिंग. चालू जबाबदारी सोपवण्यापूर्वी प्रत्येक Zinner ला लहान निश्चित-किंमतीच्या ऑर्डरसह तपासा आणि USD मध्ये कोट्सची तुलना करा, हे जाणून की कोणतीही खरेदीदार प्लॅटफॉर्म फी जोडण्याची गरज नाही.

जर तुम्हाला जागा वर्णन करायची असेल आणि तज्ञांना तुमच्याकडे येऊ द्यायचे असेल, तर एक समुदाय व्यवस्थापन प्रकल्प पोस्ट करा विनामूल्य आणि प्रस्तावांची तुलना करा, किंवा थेट समुदाय व्यवस्थापन फ्रीलांसर ब्राउझ करा. दीर्घकालीन प्रशासकीय समर्थन अनेकदा व्हर्च्युअल असिस्टंट मार्केटप्लेस मधून खरेदी करणे चांगले असते. प्रथमच खरेदी करणाऱ्यांना त्यांची पहिली ऑर्डर विनामूल्य मिळते, पूर्ण झाल्यावर संपूर्ण रक्कम परत केली जाते.