En muchos mercados, los vendedores se quedan solos en el momento en que se termina un trabajo. Zinn Hub está construido de manera diferente: el soporte continúa después de la entrega, desde el cobro hasta el trato justo si algo sale mal. Esta guía cubre la atención posventa en la que puede confiar como Zinner.
Una nota rápida sobre nuestras palabras: Zinners son vendedores (autónomos), Zinnectors son compradores, y Zinns son los listados de servicios que usted ofrece.
Cobrar, y ver exactamente dónde se encuentra
Una vez que su trabajo es entregado y aceptado, sus ganancias son suyas. Si ha conectado su propio Stripe o PayPal, se le paga instantáneamente en el punto de venta; si no, los pagos se realizan semanalmente, todos los viernes, a su método elegido. Puede ver cada venta, tarifa y pago, y exportarlo para sus propios registros, en la sección Ganancias de su panel de control, y su saldo reside en su Zinn Wallet. Todas las ganancias y pagos son en dólares estadounidenses. Consulte Cómo funcionan los pagos y desembolsos, Comprender sus ganancias y la Guía de Zinn Wallet.
Manejar las revisiones de la manera fácil
Las solicitudes de revisión son una parte normal y saludable del trabajo independiente: son la forma en que una buena entrega se convierte en una de cinco estrellas. Zinn Hub le ofrece un proceso claro y ordenado para ellas, para que pueda responder rápidamente a los comentarios y mantener contento al comprador. Consulte Manejo de revisiones.
Las disputas también son justas para usted
Si un comprador presenta una disputa, no es un caso en el que el cliente gane automáticamente. Una persona real revisa el brief original, los requisitos, su comunicación y lo que entregó, y ambas partes obtienen una audiencia adecuada. Los resultados se basan en lo que se acordó versus lo que se entregó, lo que significa que cuando ha hecho el trabajo y se ha comunicado bien, eso es exactamente lo que ve la revisión. Consulte Descripción general de cancelaciones y disputas.
Cuando se justifica un reembolso, se gestiona a través de la plataforma y se acredita a la Zinn Wallet del comprador; no hay contracargos complicados fuera de la plataforma con los que tenga que lidiar.
Convertir un pedido en muchos
Su mejor herramienta de posventa es un cliente satisfecho. Cuando un comprador quiera más, envíele una Oferta personalizada, una cotización privada personalizada con un enlace de pago directo (consulte Ofertas personalizadas para Zinners). Cada pedido completado también construye sus reseñas y calificaciones, que hacen la venta por usted con el próximo comprador (consulte Reseñas y calificaciones), y su insignia de Zinner verificado sigue señalando la confianza que se ha ganado. El negocio repetido es donde el trabajo independiente se vuelve más fácil, y la plataforma está diseñada para ayudarlo a llegar allí.
Soporte cuando lo necesite
- Zinnistant, nuestro asistente de IA, le brinda respuestas instantáneas en su propio idioma, con un humano a un clic de distancia; consulte Conozca a Zinnistant.
- Zinn Concierge gratuito: orientación personal de nuestro CEO, un autónomo con 25 años de experiencia, en zinnhub.com/zinn-concierge/.
- Tickets de soporte para asuntos de cuenta, pago o técnicos; consulte Opciones de contacto y soporte.
Entregue un gran trabajo, y Zinn Hub está configurado para asegurarse de que todo lo que viene después (cobrar, mantenerse protegido y crecer) funcione a su favor.
