Descubre la función de Ofertas Personalizadas y aprende a sacarle el máximo partido.
Las ofertas personalizadas se pueden gestionar desde aquí:VENDEDORES: https://zinnhub.com/dashboard/zinner/offers/COMPRADORES: https://zinnhub.com/dashboard/buyer/offers/
¿Qué son las Ofertas Personalizadas?
Las Ofertas Personalizadas te permiten crear presupuestos privados y personalizados y enviarlos directamente a un cliente específico. A diferencia de tus Zinns estándar —que son listados públicos que cualquiera puede explorar y comprar—, una Oferta Personalizada es una propuesta a medida con precios personalizados, un plazo de entrega, una descripción de exactamente lo que entregarás y un enlace de pago directo que el cliente puede usar para aceptar y pagar al instante.
Cuándo usar Ofertas Personalizadas vs. un Zinn Estándar
Usa un Zinn estándar cuando:
- Quieres que el servicio sea visible para todos en el mercado
- Tienes un alcance y un precio fijos que funcionan para la mayoría de los compradores
- Quieres atraer nuevos clientes a través de la búsqueda y la navegación
Usa una Oferta Personalizada cuando:
- Un cliente necesita algo que no encaja en tus listados estándar
- Has estado chateando con alguien y quieres enviarle un presupuesto
- Quieres ofrecer un precio especial o negociado
- El alcance del proyecto es único para ese cliente en particular
- Necesitas enviar un enlace de pago directo a través de WhatsApp, Telegram, correo electrónico o redes sociales
- Un cliente ha enviado una solicitud de Oferta Personalizada en una de tus páginas de Zinn
- Estás trayendo un nuevo cliente que aún no está registrado en Zinn Hub
Cómo acceder a las Ofertas Personalizadas
Encuentra las Ofertas Personalizadas en el menú de navegación de tu Panel de Control de Zinner. El panel tiene cuatro pestañas:
- Crear Oferta — Crea y envía nuevas ofertas
- Mis Ofertas — Ve, edita, duplica y gestiona todas tus ofertas
- Solicitudes — Ve y responde a las solicitudes de ofertas entrantes de los compradores
- Plantillas — Guarda y carga configuraciones de ofertas reutilizables
Crear y Enviar una Oferta
Paso 1 — Rellena los Detalles de la OfertaVe a la pestaña Crear Oferta y completa los siguientes campos:
Título de la Oferta
*Ejemplo: "Auditoría SEO Personalizada para la Panadería de Sara"*
Descripción
Tipo de Precio
- Única — Pago único
- Suscripción — Facturación recurrente. Si se selecciona, configura el período de facturación (diario/semanal/mensual/anual), el intervalo de facturación y la duración de la suscripción.
Precio
Días de Entrega
Nombre de Usuario del Cliente
Si estás convirtiendo una solicitud de comprador en una oferta, el nombre de usuario se rellena automáticamente.
Modo Nuevo Comprador
Cuando guardas una oferta para un nuevo comprador, se crea el enlace de pago normalmente, pero se omite el correo electrónico y el mensaje directo (ya que no hay una cuenta a la que enviar). Obtienes el enlace de pago y la plantilla de mensaje de chat para compartir manualmente a través de cualquier plataforma. El comprador se registra durante el proceso de pago.
Requisitos (Obligatorio)
- Haz clic en Añadir Requisito para cada pregunta
- Elige un tipo de campo: Cuadro de Texto, Área de Texto, Área de Texto con Editor, Carga de Archivos, Desplegable, Selección Múltiple o Botón de Radio
- Marca las preguntas como Obligatorias si deben ser respondidas
- Añade descripciones para ayudar al cliente a entender lo que necesitas
Paso 2 — Enviar la oferta
Haz clic en Guardar y enviar oferta (o Guardar y copiar enlace para ofertas a nuevos compradores). Esto es lo que sucede:
- Se crea un producto oculto en tu tienda con los detalles de la oferta, precios, plazos de entrega y requisitos.
- Para compradores registrados: se envía un correo electrónico de marca con el título de la oferta, descripción, precio, fecha de vencimiento y un botón prominente de "Aceptar oferta y pagar".
- Para compradores registrados: se envía un mensaje directo en Zinn Hub con todos los detalles de la oferta y el enlace de pago.
- Para ofertas a nuevos compradores: no se envía ningún correo electrónico o mensaje; tú compartes el enlace manualmente.
- Se genera una plantilla de mensaje de chat para que la copies y compartas en cualquier lugar.
Paso 3 — Compartir la plantilla de mensaje de chat
Después de enviar, el sistema muestra un mensaje de chat formateado que puedes copiar con un solo clic. Esta es una plantilla que puedes pegar en cualquier plataforma: WhatsApp, Telegram, DMs de Twitter/X, mensajes de LinkedIn, Slack o cualquier otro lugar. Incluye el título de la oferta, el precio, un resumen de la descripción y un enlace directo para el pago.
El cliente simplemente hace clic en el enlace para ir directamente al pago. Esta plantilla se suma a cualquier correo electrónico y mensaje directo ya enviado; te proporciona una versión compartible para cualquier plataforma.Gestionar tus ofertas
Pestaña Mis ofertas
La pestaña Mis ofertas muestra todas tus ofertas con indicadores de estado codificados por colores:
- Borrador (gris) — Guardada pero aún no enviada
- Enviada (azul) — Enviada al cliente, esperando respuesta
- Aceptada (verde) — El cliente ha completado el pago
- Caducada (rojo) — El período de caducidad de 4 semanas ha pasado sin aceptación
- Nuevo comprador (insignia azul) — Creada para un comprador no registrado con un enlace compartible
Ver detalles
Haz clic en el botón "Ver detalles" en cualquier tarjeta de oferta para expandirla y ver la descripción completa y la lista de requisitos sin salir de la página. Esto te permite revisar rápidamente lo que incluiste en cualquier oferta.
Editar una oferta
Haz clic en el botón "Editar" en cualquier borrador o oferta enviada para cargarla de nuevo en el formulario Crear oferta. Realiza tus cambios y envía de nuevo. Para ofertas enviadas que aún no han sido aceptadas, editar y reenviar hará lo siguiente:
- Actualizar el producto oculto con los nuevos detalles, precio, días de entrega y requisitos.
- Enviar un nuevo correo electrónico al cliente con "Actualizado" en la línea de asunto.
- Reinyectar un mensaje directo con los detalles de la oferta actualizados.
- Mantener el mismo enlace de pago (para que cualquier enlace compartido previamente siga funcionando).
Duplicar una oferta
Haz clic en el botón "Duplicar" en cualquier tarjeta de oferta para crear una copia. El título de la oferta, la descripción, el precio, los días de entrega, los requisitos y todas las configuraciones se cargan en el formulario Crear oferta con "(Copia)" añadido al título. El nombre de usuario del cliente se borra para que puedas elegir a quién enviar la copia.
Esto es útil cuando quieres enviar una oferta similar a un cliente diferente, o crear una variación de una oferta existente sin empezar desde cero.
Otras acciones
- Copiar enlace — Copia la URL de pago para compartirla en cualquier lugar.
- Copiar chat — Copia la plantilla de mensaje de chat formateada.
- Reenviar — Reenvía el correo electrónico y el mensaje directo al cliente.
- Eliminar — Elimina permanentemente la oferta y su producto oculto.
Caducidad de la oferta
Las ofertas personalizadas caducan después de 28 días (4 semanas) por defecto. La fecha de caducidad se muestra en el correo electrónico enviado al cliente. Después de la caducidad, la oferta y su producto oculto asociado se limpian automáticamente.
Si una oferta caduca antes de que el cliente la acepte, simplemente crea una nueva; puedes duplicar la oferta caducada para hacerlo rápidamente.
Cuando un cliente acepta
Cuando un cliente hace clic en el enlace de pago y completa el pago:
- El estado de la oferta cambia automáticamente a Aceptada.
- Recibes la notificación de pedido estándar.
- El pedido aparece en tu Panel de Zinner como cualquier otra venta
- La página de pedido muestra una sección de "Detalles de la Oferta Personalizada" con la descripción completa, el precio y el plazo de entrega, visible tanto para ti como para el comprador
- Si añadiste requisitos, se le pedirá al cliente que los complete antes de que empieces a trabajar
- El plazo de entrega que estableciste se utiliza para calcular la fecha de entrega esperada
Detalles de la Oferta Personalizada en la Página de Pedido
Cuando se visualiza un pedido de oferta personalizada en la página de pedido, aparece una sección de "Detalles de la Oferta Personalizada" que muestra:
- El precio acordado
- El plazo de entrega (por ejemplo, "Entrega en 5 días")
- La descripción completa de lo que se incluye
Gestión de Solicitudes Entrantes
Cómo Funcionan las Solicitudes
Cada página de Zinn en el marketplace tiene un botón de "Solicitar Oferta Personalizada". Cuando un cliente potencial hace clic en él, rellena:
- Lo que necesita (una descripción del proyecto)
- Su rango de presupuesto (mínimo y máximo)
Respondiendo a las Solicitudes
Cada solicitud pendiente muestra el nombre de usuario y el nombre del solicitante, el Zinn relacionado, su rango de presupuesto y su descripción. Hay dos botones de acción disponibles:
Convertir en Oferta
Haz clic aquí para crear una nueva oferta prellenada con los detalles de la solicitud. El nombre de usuario del cliente se rellena automáticamente, por lo que no necesitas escribirlo. Puedes ajustar el precio, establecer los días de entrega, añadir tu propia descripción, incluir requisitos y luego enviarla. Esta es la forma más rápida de convertir una consulta en un pedido pagado.
No Interesado
Haz clic aquí para rechazar amablemente. El cliente recibe un correo electrónico profesional explicando que no puedes aceptar su solicitud en este momento. El correo electrónico incluye tu nombre, los detalles de su solicitud original (lo que pidió, el Zinn relacionado, su presupuesto) y sugerencias para buscar otros Zinners en el marketplace o enviar nuevas solicitudes.
Aparece una ventana de confirmación antes de enviar el rechazo, para que no rechaces una solicitud accidentalmente.
Estados de la Solicitud
- Pendiente (ámbar) — Esperando tu respuesta
- Convertida (verde) — La convertiste en una oferta
- Rechazada (rojo) — Rechazaste la solicitud
Plantillas de Oferta
Guardar una Plantilla
Si envías ofertas similares con frecuencia, guárdalas como plantillas para evitar rellenar todo desde cero cada vez.
Después de crear una oferta, haz clic en Guardar como Plantilla y dale un nombre (por ejemplo, "Paquete de Logotipo Estándar", "Retainer SEO Mensual", "Auditoría de Sitio Web"). La plantilla guarda tu título, descripción, precio, días de entrega, tipo de producto y requisitos.
Cargar una Plantilla
Ve a la pestaña Plantillas, busca la plantilla que deseas y haz clic en Cargar. Todos los detalles guardados se rellenan previamente en el formulario Crear Oferta. Ajusta cualquier cosa específica para este cliente (nombre de usuario, precio, días de entrega, ajustes de descripción) y envía.
Persistencia de la Plantilla
Las plantillas son permanentes, nunca caducan, a diferencia de las ofertas. Se almacenan en tu cuenta y están disponibles siempre que las necesites.
Plantillas de Requisitos Compartidos
Las plantillas de requisitos se comparten entre las Ofertas Personalizadas y el Asistente de Creación de Zinn. Si creas una plantilla de requisitos en un lugar, estará disponible en ambos. Esto significa que solo necesitas configurar tus preguntas estándar una vez.
El Correo Electrónico de la Oferta y el Mensaje Directo
Cuando envías una Oferta Personalizada a un comprador registrado, el cliente la recibe de dos maneras:
Correo electrónico:
Mensaje Directo
Plantilla de Mensaje de Chat
Nuevas Ofertas para Compradores
Consejos para ofertas personalizadas efectivas
- Sé detallado en tu descripción — Cuanto más claramente describas lo que incluye, más confianza sentirá el cliente al aceptar.
- Establece días de entrega realistas — Esto establece las expectativas de antemano y se muestra en la página del pedido. No prometas más de lo que puedes cumplir.
- Responde a las solicitudes rápidamente — Los clientes que envían solicitudes buscan activamente ayuda. Una respuesta rápida aumenta significativamente tus posibilidades de conseguir el trabajo.
- Guarda plantillas para trabajos repetidos — Si ofreces regularmente servicios similares, las plantillas te ahorran tiempo y aseguran la coherencia.
- Añade requisitos — Recopilar los detalles del proyecto de antemano significa que puedes empezar a trabajar inmediatamente después de que el cliente pague, sin esperar un resumen.
- Establece precios justos — Las ofertas personalizadas son una oportunidad para fijar el precio en función del alcance específico. No copies simplemente el precio de tu listado estándar si el proyecto es más grande o más complejo.
- Usa la plantilla de mensaje de chat — El enlace de pago directo facilita el pago a los clientes. Cópialo en tus conversaciones en cualquier plataforma.
- Usa duplicar para ofertas similares — Si estás enviando ofertas comparables a varios clientes, duplica una existente y ajusta los detalles.
- Usa el modo de nuevo comprador para clientes potenciales fuera de la plataforma — Cuando estés chateando con un cliente potencial en redes sociales o correo electrónico que aún no está registrado, crea una nueva oferta de comprador y comparte el enlace. Se registrarán al finalizar la compra.
- Edita antes de que sea aceptada — Si un cliente solicita cambios en tu presupuesto, usa el botón Editar en la oferta enviada. No es necesario eliminar y recrear.
- Haz un seguimiento — Si un cliente no ha respondido después de unos días, usa el botón Reenviar o envíale de nuevo la plantilla de mensaje de chat.
