La Zinn Wallet es un saldo que tienes en Zinn Hub en dólares estadounidenses. Puedes usarla para pagar Zinns, enviar regalos a otras personas y (si eres Zinner o Embajador) recibir pagos y comisiones al instante sin cargos.
Esta guía cubre cada característica, cada flujo y cada pregunta que hemos escuchado hasta ahora.
¿Qué es la Zinn Wallet?
Puedes hacer cuatro cosas principales con tu Zinn Wallet. Puedes recargarla pagando con cualquiera de nuestros métodos de pago admitidos. Puedes gastar el saldo en cualquier cosa, por ejemplo, gastarlo en un Zinn, una Oferta Personalizada o un Proyecto al finalizar la compra. Puedes enviar enlaces de regalo a otras personas para que recarguen sus propias wallets a tu cargo. Y si eres Zinner o Embajador, puedes elegir Zinn Wallet como tu método de pago y recibir tus ganancias al instante.
La wallet es un sistema de circuito cerrado, lo que significa que el dinero que ingresas solo se puede gastar en Zinn Hub. No hay un flujo de retiro, está diseñado así y mantiene la plataforma más simple, segura y libre de fricciones de regulación de pagos.
Dónde encontrar tu wallet
zinnhub.com/my-account/wallet/. Desde allí puedes ver tu saldo actual, recargar, enviar regalos, ver tu historial de transacciones y ver cualquier enlace de regalo activo que hayas creado.
Si eres Zinner (un vendedor), tienes dos formas de acceder a tu wallet. La página del lado del comprador en /my-account/wallet/ funciona igual que para todos. También tienes una vista de proveedor dentro de tu Zinner Dashboard en
zinnhub.com/dashboard/zinner/wallet/— los mismos datos, los mismos controles, solo que dentro del panel que ya conoces.
Los Embajadores con actividad de referencia también verán el saldo de su wallet en su panel de embajador una vez que llegue su primer pago de wallet. También pueden visitar:
zinnhub.com/my-account/wallet/.Cómo recargar tu wallet
Visita la página de tu wallet y haz clic en Recargar. Elige una cantidad: tenemos preajustes para $10, $25, $50, $100, $250 y $500, además de un campo personalizado si deseas un número diferente. La recarga mínima es de $5 y la máxima por transacción es de $5,000.
Haz clic en continuar y accederás a la página de pago estándar donde verás todas las pasarelas que admitimos. Esto incluye Stripe (tarjetas de débito y crédito), Bancontact, botón amarillo de PayPal, tarjetas en línea de PayPal, Google Pay a través de PayPal, Transferencia Bancaria (BACS) y más de 100 criptomonedas a través de NOWPayments. Elige la que prefieras y paga como lo harías con cualquier pedido normal.
En el momento en que se completa tu pago, llegan los créditos de tu wallet. Para pagos con tarjeta a través de Stripe, es instantáneo. Para PayPal es instantáneo. Para criptomonedas, llega una vez que se alcanzan suficientes confirmaciones en la cadena de bloques, generalmente unos pocos minutos. Para Transferencia Bancaria, llega una vez que el administrador marca el pedido como completado después de ver que la transferencia llega a nuestra cuenta.
Recibirás un correo electrónico de confirmación y una notificación en la campana de Zinn Hub cuando llegue el crédito. También puedes ver la transacción en la actividad de tu wallet.
Cómo gastar los créditos de tu wallet
Cuando vas a pagar cualquier Zinn, Oferta Personalizada o Proyecto en Zinn Hub, tu wallet aparece como un método de pago junto con los demás. Si el saldo de tu wallet cubre el pedido completo, puedes pagar completamente con créditos. Si no lo hace, el sistema puede aplicar parte del saldo de tu wallet y cargar el resto a una tarjeta, PayPal o wallet de criptomonedas para el mismo pedido.
Los pagos con wallet son instantáneos: no hay una pasarela a la que redirigir ni una espera de procesamiento de pagos. El pedido se realiza directamente y el vendedor recibe la notificación de inmediato.
Los reembolsos de pedidos pagados con créditos de wallet regresan a tu wallet automáticamente. No tienes que preguntar, y no hay que esperar a que llegue un reembolso de tarjeta: los créditos vuelven a tu saldo en el momento en que la cancelación o disputa se resuelve a tu favor.
Cómo enviar un regalo
El sistema de regalos es una de nuestras características favoritas. Así es como funciona.
Desde la página de tu wallet, haz clic en Enviar un regalo (o Generar enlace para compartir, según la superficie que estés utilizando). Verás un formulario corto. Elige una cantidad: puede ser una cantidad fija que los destinatarios reciben exactamente, o puedes dejarla abierta y dejar que los destinatarios elijan. Agrega una nota opcional. Si deseas enviar a personas específicas, ingresa sus direcciones de correo electrónico (puedes agregar varias a la vez, separadas por comas). Si deseas compartir el enlace de forma más informal, por ejemplo, en un chat grupal, deja el campo de correo electrónico en blanco.
Haz clic en Generar. Obtendrás un enlace para compartir al instante. Si agregaste correos electrónicos, esas personas recibirán un correo electrónico de notificación de Zinn Hub explicando el regalo y dándoles el enlace.
Cuando un destinatario hace clic en el enlace y pasa por el proceso de pago, los créditos llegan a su wallet, no a la tuya. Tú pagas, ellos reciben. Puedes ver en la actividad de tu wallet exactamente quién usó el enlace y cuándo, y si estaban en la lista de destinatarios original (Directo) o en otro lugar a quien se les reenvió el enlace (Reenviado).
Puedes establecer un número máximo de usos en un enlace. Si lo configuras en uno, solo la primera persona puede canjearlo. Si lo configuras en diez, diez personas pueden canjearlo (cada una recibe la cantidad del regalo). Esto es ideal para recompensas grupales: suelta un solo enlace en un canal de Slack y las primeras diez personas que lo reclamen obtendrán los créditos.
También puedes revocar un enlace de regalo en cualquier momento antes de que se canjee. Simplemente ve a tu lista de regalos activos y haz clic en Revocar. Si alguien intenta canjearlo después de eso, verá un error y tú conservarás los fondos.
Cómo recibir un regalo
Si alguien te ha enviado un regalo, recibirás un correo electrónico de Zinn Hub al respecto o el remitente te enviará el enlace para compartir directamente. De cualquier manera, el flujo es el mismo.
Haz clic en el enlace. Serás llevado a una página de confirmación que muestra la cantidad y de quién es. Confirma y el sistema crea una orden de recarga por esa cantidad a tu nombre, pero facturada al remitente. Los créditos llegan a tu wallet tan pronto como se procesa su pago.
No necesitas una cuenta de Zinn Hub existente para recibir un regalo. Si aún no te has registrado, el enlace te guiará para crear una cuenta primero, completamente gratis, y el regalo llegará automáticamente una vez que hayas iniciado sesión.
Pagos a tu wallet (para Zinners)
Si vendes en Zinn Hub, puedes elegir Zinn Wallet como tu método de pago a través de la configuración de tu Asistente de Pagos. Esta es ahora la opción predeterminada para los nuevos Zinners; los Zinners existentes con otro método de pago ya configurado mantienen su elección a menos que la cambien.
Cuando se realice la próxima ejecución de pagos, en lugar de enviar tus ganancias a Stripe, PayPal, criptomonedas o tu banco, el sistema acreditará tu wallet directamente. No hay tarifas, costos de red ni esperas. El umbral mínimo de pago aún se aplica, igual que con cualquier otro método, por lo que si has ganado $30 y el umbral es $50, tus ganancias permanecerán en la cola y se pagarán como un crédito de wallet en la ejecución posterior a que cruces el umbral.
Verás el pago en la actividad de tu wallet etiquetado como pago de proveedor, con un enlace al pedido subyacente.
Pagos a tu wallet (para Embajadores)
Los Embajadores tienen la misma opción, configurada en la pestaña de Configuración de su panel de embajador. Elige Zinn Wallet como tu preferencia de pago. Los nuevos embajadores tienen esta opción por defecto; los embajadores existentes con PayPal, criptomonedas o banco ya configurados mantienen su elección a menos que la cambien.
Cuando una comisión por referencia se marca como pagada, el crédito llega a tu wallet inmediatamente. No hay espera por lotes, ni retraso por umbral mínimo; en el momento en que una referencia alcanza el estado de pagada, tu saldo aumenta.
El crédito se muestra en la actividad de tu wallet con un enlace a la referencia original.
¿Qué fuentes aparecen en la actividad de mi wallet?
El registro de actividad de tu wallet muestra cada crédito y débito, con una etiqueta de fuente clara para que siempre sepas de dónde vino o a dónde fue el dinero.
Los créditos incluyen recargas (desglosadas por pasarela: tarjeta, PayPal, cripto, banco), reembolsos por cancelaciones, recompensas promocionales, pagos de proveedores (si eres Zinner con pago a wallet), comisiones de embajador (si eres Embajador con preferencia de wallet) y créditos emitidos por el administrador.
Los débitos incluyen compras (cuando gastas tu saldo en un Zinn) y débitos de administrador (que son raros y vienen con una razón escrita).
Cada entrada muestra la cantidad, la fuente, la fecha, una referencia que enlaza con el pedido o la referencia que la activó, y una nota. Puedes filtrar por fuente si buscas algo específico.
Notificaciones y visibilidad
La wallet está conectada al sistema de notificaciones de Zinn Hub. Cada crédito activa una notificación en los canales que hayas habilitado (correo electrónico, la campana de la aplicación, Telegram y Slack) según tus preferencias en Mi cuenta → Notificaciones.
Los eventos críticos, como fallos en la recarga o alertas de administrador, siempre te llegan independientemente de tus preferencias, porque nunca queremos que se pase por alto un problema que afecte al dinero.
Puedes silenciar las notificaciones rutinarias de "tu wallet ha sido acreditada" si las encuentras ruidosas, pero las alertas de seguridad siempre están activas.
Reembolsos y cancelaciones
Si se cancela un pedido de Zinn, ya sea por ti, por el vendedor o como resultado de una disputa, todos los reembolsos se dirigen a tu wallet, independientemente de cómo se hayan pagado. Así, el reembolso vuelve a tu wallet en el momento en que se completa la cancelación. Sin esperas de reembolso de tarjeta, sin intervención manual.
Verás el reembolso en la actividad de tu wallet si llega allí, con un enlace claro al pedido original.
Seguridad y confianza
El saldo de tu wallet es retenido por Zinn Digital LTD como un crédito de plataforma de circuito cerrado, no como dinero electrónico o un producto financiero regulado. Mantenemos los fondos en nuestras cuentas operativas de la misma manera que Steam mantiene tu Steam wallet o Amazon mantiene el crédito de Amazon. No hay un flujo de retiro porque el dinero está destinado a ser gastado en la plataforma.
Cada transacción se registra en nuestro libro mayor con un rastro de auditoría completo: las entradas de crédito y débito son solo de adición, nunca se editan, y cada entrada hace referencia al pedido o la referencia que la activó.
Tenemos umbrales antilavado de dinero. Recargas inusualmente grandes, patrones sospechosos o intentos de recarga y luego cancelación activan alertas de administrador y pueden resultar en la congelación temporal de tu wallet pendiente de revisión. Los usuarios legítimos no verán esto, solo se activa por señales de alerta genuinas.
Si tu cuenta es baneada por violaciones graves de los términos, el saldo de tu wallet se pierde junto con tu acceso. El libro mayor conserva la entrada para fines de registro. Nunca hemos tenido que hacer esto de forma casual, es un resultado de último recurso por fraude o abuso.
Cómo volver a cambiar tu método de pago
Puedes desactivar Zinn Wallet como tu método de pago en cualquier momento. Ve a la configuración de tu Asistente de Pagos (Zinners) o a la pestaña de Configuración de tu panel de embajador (Embajadores), elige tu método externo preferido, completa los detalles y guarda. La próxima ejecución de pagos utilizará el nuevo método.
Cualquier saldo de wallet que ya tengas permanece en tu wallet; cambiar tu método de pago no altera lo que ya hay. Puedes gastar el saldo existente en Zinn Hub cuando quieras.
Preguntas frecuentes
Si tu wallet no se acredita después de un pago, espera un minuto y actualiza; la mayoría de las pasarelas son instantáneas, pero la Transferencia Bancaria necesita confirmación del administrador y las criptomonedas necesitan confirmaciones de la cadena de bloques. Si después de diez minutos aún no ha aparecido, contáctanos y lo rastrearemos.
Si enviaste un regalo a un correo electrónico incorrecto, revoca el enlace de tu lista de regalos activos siempre que no se haya canjeado aún. Si ya se ha canjeado, contáctanos; a veces podemos ayudar si el destinatario aún no ha gastado los créditos.
Si recibiste un regalo pero el enlace dice que ha caducado o ha sido revocado, es posible que el remitente lo haya cancelado o haya establecido una fecha de caducidad. Ponte en contacto con quien lo envió.
Si no encuentras el elemento del menú de la wallet en tu cuenta, la causa más probable es tu rol: los compradores lo ven en Mi cuenta, los Zinners lo ven dentro del Zinner Dashboard. Algunos usuarios ven ambos. Si realmente no puedes encontrarlo, ponte en contacto y te indicaremos la URL correcta.
Obtener ayuda
Haz clic en el botón de chat en vivo en cualquier página de Zinn Hub, envía un correo electrónico a
soporte de contacto, o consulta el resto de nuestros artículos de ayuda en
zinnhub.com/help. Respondemos rápido y no subcontratamos el soporte: estás hablando con el equipo que construyó la plataforma.
