Zinn Hub
0
Το καλάθι σας
0
Οδηγός Αγοραστή

Πώς να χειριστείτε μια διαφωνία με έναν ελεύθερο επαγγελματία

Τα περισσότερα προβλήματα με freelancers επιλύονται πολύ πριν κάποιος χρησιμοποιήσει τη λέξη διαφωνία. Αυτός ο οδηγός καλύπτει το πώς να αναφέρετε ένα πρόβλημα ώστε να διορθωθεί, πώς να διαπραγματευτείτε ένα αποτέλεσμα που είναι πραγματικά δίκαιο και τι ακριβώς συμβαίνει αν χρειαστεί να κλιμακώσετε το θέμα στο Zinn Hub.

Από τον Neil Lock — Διευθύνοντα Σύμβουλο της Zinn Hub 12 λεπτά ανάγνωσης Ενημερώθηκε στις 2026 Αυγούστου

Σχεδόν κάθε διαφωνία με freelancer έχει την ίδια μορφή. Κάτι μικρό πάει λίγο στραβά. Κανείς δεν το αναφέρει, γιατί η αναφορά του φαίνεται άβολη και δυσανάλογη. Συμβαίνει ξανά. Μέχρι να το αναφέρει κάποιος, και τα δύο μέρη είναι ενοχλημένα, και τα δύο έχουν μια ιστορία στην οποία είναι το λογικό μέρος, και η συζήτηση που θα διαρκούσε δύο λεπτά την πρώτη εβδομάδα διαρκεί δύο εβδομάδες τον δεύτερο μήνα.

Το πιο αποτελεσματικό πράγμα που μπορείτε να κάνετε για τις διαφωνίες είναι να έχετε την άβολη συζήτηση νωρίς, όταν είναι ακόμα φθηνή και αφορά ακόμα την εργασία και όχι τη σχέση. Όλα τα άλλα σε αυτόν τον οδηγό είναι τι να κάνετε όταν αυτό δεν έχει λειτουργήσει.

Εντοπίστε το νωρίς: τα προειδοποιητικά σημάδια

Τα έργα σπάνια αποτυγχάνουν ξαφνικά. Παρασύρονται, και η παράσυρση είναι ορατή αν ξέρετε τι να προσέξετε.

Η επικοινωνία επιβραδύνεται πριν από την παράδοση. Οι απαντήσεις που έρχονταν την ίδια μέρα αρχίζουν να χρειάζονται τρεις. Αυτό είναι το πιο πρώιμο και αξιόπιστο σήμα, και συνήθως σημαίνει ότι ο freelancer καθυστερεί και δεν θέλει ακόμα να το πει.

Οι ενημερώσεις γίνονται πιο ασαφείς. Το σημειώνεται καλή πρόοδος αντικαθιστά το η αρχική σελίδα είναι έτοιμη, δουλεύουμε στη φόρμα επικοινωνίας. Οι συγκεκριμένες ενημερώσεις είναι εύκολο να δοθούν όταν γίνεται δουλειά.

Το πρώτο παραδοτέο φτάνει αργά και ελλιπές. Ένα πρώτο προσχέδιο που είναι αισθητά λιγότερο ολοκληρωμένο από ό,τι περιμένατε αξίζει να αντιμετωπιστεί αμέσως, όχι να το αποδεχτείτε ευγενικά.

Αρχίζουν να εμφανίζονται συζητήσεις για το εύρος. Οι αυθόρμητες αναφορές ότι κάτι δεν συμπεριλαμβανόταν πραγματικά συχνά προηγούνται ενός αιτήματος για περισσότερα χρήματα ή μιας παράδοσης που το παραλείπει.

Το να δείτε ένα από αυτά δεν είναι λόγος για πανικό ή για κλιμάκωση. Είναι λόγος να κάνετε μια άμεση, φιλική, συγκεκριμένη ερώτηση — πώς πάμε για την Πέμπτη; — ενώ η απάντηση μπορεί ακόμα να αλλάξει το αποτέλεσμα.

Καθορίστε ποιο πρόβλημα έχετε πραγματικά

Πριν κάνετε οτιδήποτε, να είστε ακριβείς με τον εαυτό σας σχετικά με το τι πήγε στραβά, γιατί αυτά τα προβλήματα χρειάζονται πραγματικά διαφορετικές απαντήσεις και η σύγχυσή τους είναι ο τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι καταλήγουν σε θέσεις που δεν μπορούν να κερδίσουν.

  • Μη παράδοσηΤίποτα δεν παραδόθηκε, ή ο freelancer έχει σιωπήσει. Η πιο ξεκάθαρη περίπτωση, και η ισχυρότερη θέση στην οποία μπορείτε να βρεθείτε.
  • ΠοιότηταΗ εργασία παραδόθηκε αλλά δεν είναι αρκετά καλή. Το πιο δύσκολο να υποστηριχθεί, γιατί το αρκετά καλό είναι υποκειμενικό εκτός αν η περιγραφή εργασίας το έκανε αντικειμενικό.
  • Διαφωνία εύρουςΚάτι που περιμένατε λείπει. Εξαρτάται εξ ολοκλήρου από το τι έλεγε πραγματικά η περιγραφή εργασίας και η καταχώριση — όχι από το τι υπέθεσε ο καθένας σας.
  • ΚαθυστέρησηΗ εργασία έρχεται αλλά όχι στην ώρα της. Ρωτήστε αν η καθυστέρηση σας προκαλεί πραγματική ζημιά πριν αποφασίσετε πόσο σκληρά θα πιέσετε.
  • ΕπικοινωνίαΗ εργασία μπορεί να είναι εντάξει, αλλά η διαδικασία όχι. Συχνά διορθώνεται με μια άμεση συζήτηση σχετικά με τη συχνότητα.

Να είστε ειλικρινείς σχετικά με την περίπτωση ποιότητας ειδικότερα. Αν δεν προσδιορίσατε τι σήμαινε καλό, και αυτό που λάβατε είναι μια ικανή εκτέλεση αυτού που ζητήσατε, έχετε πρόβλημα προτίμησης και όχι πρόβλημα παράδοσης. Αυτό αξίζει ακόμα να συζητηθεί — πολλοί freelancers θα αναθεωρήσουν ευχαρίστως — αλλά είναι μια πιο αδύναμη θέση από ένα χαμένο παραδοτέο, και το να το αντιμετωπίζετε σαν να ήταν η ισχυρότερη θέση τείνει να κάνει τους ανθρώπους αμυντικούς.

Ελέγξτε επίσης αν βρίσκεστε πραγματικά εντός των συμφωνημένων κύκλων αναθεώρησης. Πολλές διαφωνίες είναι απλώς ένα αίτημα αναθεώρησης που διατυπώθηκε ως παράπονο.

Τακτοποιήστε πρώτα τα αποδεικτικά σας στοιχεία

Αφιερώστε δεκαπέντε λεπτά σε αυτό πριν γράψετε οτιδήποτε. Αλλάζει τόσο τον τόνο του μηνύματός σας όσο και, αν προχωρήσει περαιτέρω, το αποτέλεσμα.

Αυτό που θέλετε είναι ένα σύντομο, πραγματικό χρονολόγιο: τι παραγγέλθηκε, τι συμφωνήθηκε, τι υποσχέθηκε και πότε, τι παραδόθηκε πραγματικά και πότε, και ποιο ακριβώς συμφωνημένο στοιχείο λείπει ή είναι λάθος. Αντλήστε τις λεπτομέρειες από την παραγγελία, την περιγραφή της καταχώρισης, την υποβολή των απαιτήσεών σας και το νήμα μηνυμάτων — όχι από τη μνήμη.

Δύο πράγματα που οι άνθρωποι κάνουν συνεχώς λάθος εδώ. Πρώτον, συλλέγουν αποδεικτικά στοιχεία ενόχλησης αντί για αποδεικτικά στοιχεία παραβίασης: δεκαπέντε στιγμιότυπα οθόνης αργών απαντήσεων έχουν πολύ λιγότερη σημασία από μια γραμμή από την καταχώριση που λέει ότι ένα παραδοτέο συμπεριλήφθηκε. Δεύτερον, το αφήνουν πολύ αργά — αν οποιαδήποτε συζήτηση έχει γίνει εκτός της πλατφόρμας, φέρτε την ουσία πίσω στο νήμα της πλατφόρμας τώρα, γραπτώς, ενώ είναι ακόμα αδιαμφισβήτητη.

Κρατήστε τα αρχεία, τα προσχέδια και τα παραδοθέντα στοιχεία ακριβώς όπως τα παραλάβατε. Εάν ανοίξει μια επίσημη διαφωνία στο Zinn Hub, και τα δύο μέρη μπορούν να επισυνάψουν αποδεικτικά στοιχεία σε αυτήν — έως δέκα αρχεία ανά διαφωνία, έως 25 MB το καθένα — και η ύπαρξη των πρωτοτύπων καθιστά αυτό απλό.

Αναφέρετέ το απευθείας και αναφέρετέ το σωστά

Αυτό είναι το βήμα που επιλύει τα περισσότερα προβλήματα, και είναι το βήμα που οι άνθρωποι παραλείπουν συχνότερα υπέρ της κλιμάκωσης, κάτι που σχεδόν πάντα κάνει τα πράγματα πιο αργά αντί για πιο γρήγορα.

Ένα καλό πρώτο μήνυμα κάνει τέσσερα πράγματα και τίποτα άλλο:

  • Αναφέρει το συγκεκριμένο κενό. Η περιγραφή ανέφερε πέντε πρότυπα σελίδων και παραδόθηκαν τρία — όχι Είμαι απογοητευμένος με αυτό.
  • Παραθέτει την πηγή. Την καταχώριση, την περιγραφή, τις απαιτήσεις που υποβάλατε ή το μήνυμα όπου συμφωνήθηκε.
  • Ονομάζει το αποτέλεσμα που θέλετε. Τα δύο πρότυπα που λείπουν παραδόθηκαν, μια αναθεώρηση, μια μερική επιστροφή χρημάτων ή μια ακύρωση. Να είστε συγκεκριμένοι.
  • Δίνει ένα λογικό χρονικό περιθώριο. Μια ημερομηνία μέχρι την οποία θα θέλατε μια απάντηση ή μια διόρθωση.

Κρατήστε το χωρίς συναισθήματα και κρατήστε το στην πλατφόρμα. Τίποτα δεν αποδυναμώνει μια ισχυρή υπόθεση γρηγορότερα από ένα θυμωμένο μήνυμα, επειδή μετατοπίζει τη συζήτηση από το τι παραδόθηκε στο πώς συμπεριφέρθηκαν όλοι. Και ένας freelancer που αισθάνεται ότι δέχεται επίθεση θα αμυνθεί αντί να διορθώσει, ακόμα κι αν επρόκειτο να το διορθώσει ούτως ή άλλως.

Δώστε μια πραγματική ευκαιρία να απαντήσει. Οι freelancers αρρωσταίνουν, χάνουν την πρόσβαση στο διαδίκτυο και έχουν έκτακτες ανάγκες όπως όλοι οι άλλοι, και ένα ποσοστό περιπτώσεων έχουν εξαφανιστεί αποδεικνύεται ότι είναι λίγες μέρες σιωπής με μια λογική εξήγηση πίσω τους.

Διαπραγμάτευση ενός αποτελέσματος που να ισχύει

Εάν το απευθείας μήνυμα παράγει μια συζήτηση αντί για μια διόρθωση, διαπραγματεύεστε. Βοηθάει να γνωρίζετε ποια είναι τα ρεαλιστικά αποτελέσματα πριν ξεκινήσετε, επειδή το να ζητάτε κάτι που δεν επρόκειτο ποτέ να συμβεί σπαταλά την καλή θέληση που χρειάζεστε.

Σε χονδρική σειρά ευκολίας συμφωνίας: μια αναθεώρηση ή διόρθωση· μια παράταση προθεσμίας με αντάλλαγμα κάτι· μια μερική επιστροφή χρημάτων ανάλογη με αυτό που δεν παραδόθηκε· ολοκλήρωση μέρους της εργασίας με μερική επιστροφή χρημάτων για το υπόλοιπο· πλήρης επιστροφή χρημάτων και ακύρωση.

Η αναλογική μερική επιστροφή είναι το αποτέλεσμα που επιλύει τις περισσότερες γνήσιες διαφωνίες, και αξίζει να κατανοήσουμε γιατί. Εάν τα τέσσερα πέμπτα της εργασίας παραδοθούν και είναι χρησιμοποιήσιμα, μια απαίτηση για πλήρη επιστροφή χρημάτων διαβάζεται ως μια προσπάθεια να αποκτήσετε τα τέσσερα πέμπτα μιας εργασίας δωρεάν, και ο freelancer θα επιμείνει. Ένα αίτημα για επιστροφή του ενός πέμπτου είναι δύσκολο να αμφισβητηθεί και συνήθως γίνεται δεκτό γρήγορα. Ζητήστε αυτό που είναι δίκαιο αντί για το μέγιστο, και θα λάβετε απάντηση γρηγορότερα.

Ό,τι κι αν συμφωνήσετε, καταγράψτε το στο νήμα της πλατφόρμας σε ένα μήνυμα: τι θα παραδοθεί, μέχρι πότε, και τι θα γίνει με τα χρήματα. Οι προφορικές ή διάσπαρτες συμφωνίες είναι ο λόγος που η ίδια διαφωνία συμβαίνει δύο φορές.

Ακύρωση παραγγελίας στο Zinn Hub

Εάν μια απευθείας συνομιλία δεν έχει λειτουργήσει, το επόμενο βήμα στο Zinn Hub είναι ένα αίτημα ακύρωσης. Είναι σκόπιμα μια διαπραγμάτευση και όχι μια απόφαση: οποιοδήποτε μέρος μπορεί να ανοίξει ένα, και ανοίγεται για ένα ποσοστό της αξίας της παραγγελίας, οπότε ένα μερικό αποτέλεσμα είναι διαθέσιμο από την αρχή.

Μόλις ανοίξει ένα αίτημα, το άλλο μέρος έχει 72ώρες για να κάνει ένα από τέσσερα πράγματα: να το αποδεχτεί, να κάνει αντιπρόταση με διαφορετικό ποσοστό, να το απορρίψει ή να κλιμακώσει το θέμα σε επίσημη διαφωνία. Εάν δεν κάνει τίποτα εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, η ακύρωση χορηγείται αυτόματα στο ζητούμενο ποσοστό — οπότε η σιωπή δεν λειτουργεί ως άμυνα.

Οι αντιπροσφορές περιορίζονται σε τρεις γύρους. Αυτή είναι μια σκόπιμη σχεδιαστική επιλογή: σταματά μια ακύρωση να γίνει μια αόριστη διαπραγμάτευση, και μόλις εξαντληθούν οι γύροι, η πορεία προς τα εμπρός είναι η κλιμάκωση σε μια διαφωνία αντί για μια άλλη αντιπροσφορά.

Και τα δύο μέρη ειδοποιούνται σε κάθε βήμα, και όλα είναι ορατά στη σελίδα των επιλύσεων στον πίνακα ελέγχου σας. Αυτό το στάδιο επιλύει ένα μεγάλο μέρος των υποθέσεων, επειδή ένα συγκεκριμένο ποσοστό είναι πολύ πιο εύκολο να συμφωνηθεί από μια αφηρημένη διαφωνία σχετικά με το αν μια εργασία έγινε σωστά.

Υποβολή επίσημης διαφωνίας

Μια διαφωνία είναι η οδός κλιμάκωσης. Μπορεί να ανοιχθεί απευθείας από οποιοδήποτε μέρος σε μια παραγγελία, ή να επιτευχθεί με την κλιμάκωση μιας ακύρωσης που δεν έχει διευθετηθεί.

Το ανοίγετε επιλέγοντας έναν λόγο και γράφοντας μια περιγραφή του προβλήματος. Οι κατηγορίες λόγων είναι Πρόβλημα ποιότητας, Μη παράδοση, Πρόβλημα πληρωμής, Διακοπή επικοινωνίας, Διαφωνία πεδίου εφαρμογής και Άλλο. Επιλέξτε αυτό που ταιριάζει πραγματικά — η κατηγορία διαμορφώνει τον τρόπο εξέτασης της υπόθεσης, και μια διαφωνία πεδίου εφαρμογής που καταχωρείται ως μη παράδοση διαβάζεται άσχημα μόλις εξεταστεί η παραδοθείσα εργασία.

Από εκεί η υπόθεση περνάει από καθορισμένες καταστάσεις ενώ επεξεργάζεται: ανοιχτή, αναμονή απάντησης, αναμονή αποδεικτικών στοιχείων, διερεύνηση, υπό εξέταση, αναμονή διοικητικής απόφασης, και τέλος επιλυμένη, απορριφθείσα ή κλειστή. Μπορείτε να δείτε την τρέχουσα κατάσταση ανά πάσα στιγμή. Και τα δύο μέρη μπορούν να δημοσιεύουν μηνύματα σε ένα νήμα διαφωνίας και να επισυνάπτουν αρχεία αποδεικτικών στοιχείων, οπότε η υπόθεση δημιουργεί ένα ενιαίο αρχείο αντί να ζει σε δύο εισερχόμενα.

Υπάρχει επίσης μια οδός που κλείνει τις υποθέσεις γρήγορα και χωρίς απόφαση: ένας Zinner μπορεί να επιλύσει μόνος του μια διαφωνία εκδίδοντας πλήρη επιστροφή χρημάτων. Συμβαίνει συχνότερα από ό,τι περιμένουν οι άνθρωποι, ιδιαίτερα όταν ο freelancer αποδέχεται ότι κάτι πήγε στραβά και προτιμά να το επιλύσει παρά να διαφωνήσει.

Εάν χρειάζεται απόφαση, ένας διαχειριστής του Zinn Hub εξετάζει τα αποδεικτικά στοιχεία και από τις δύο πλευρές και αποφασίζει. Πάρτε το στα σοβαρά όταν γράφετε την υπόθεσή σας: ο αναθεωρητής δεν ήταν εκεί, και αυτό που μπορεί να δει είναι η παραγγελία, η περιγραφή, η παραδοθείσα εργασία και το νήμα. Μια σαφής χρονολόγηση με τις σχετικές γραμμές που παρατίθενται αξίζει πολύ περισσότερο από τον όγκο.

Πώς μοιάζουν τα αποτελέσματα

Μια απόφαση δεν είναι δυαδική. Οι κατηγορίες επίλυσης καλύπτουν το ρεαλιστικό εύρος, το οποίο αξίζει να γνωρίζετε πριν αποφασίσετε πώς θα διαμορφώσετε την υπόθεσή σας.

  • Προμηθευτής υπαίτιοςΠλήρης ή μερική επιστροφή χρημάτων στον αγοραστή, ανάλογα με το πόσο από την συμφωνημένη εργασία δεν παραδόθηκε.
  • Αγοραστής υπαίτιοςΚαμία επιστροφή χρημάτων, με την πληρωμή να αποδεσμεύεται στον Zinner — ή μερική επιστροφή χρημάτων όπου η θέση είναι μικτή.
  • Αμοιβαία, χωρίς υπαιτιότηταΠλήρης επιστροφή χρημάτων, μερική επιστροφή χρημάτων ή καμία επιστροφή χρημάτων με το έργο να θεωρείται ολοκληρωμένο.
  • ΑπορρίφθηκεΗ διαφωνία κρίνεται άκυρη.
  • Αυτο-επιλύθηκεΟ Zinner εξέδωσε πλήρη επιστροφή χρημάτων πριν χρειαστεί απόφαση.

Παρατηρήστε πόσες από αυτές είναι μερικές. Αυτή είναι η πραγματικότητα των περισσότερων διαφωνιών: και τα δύο μέρη συνήθως συνέβαλαν κάτι στην κατάσταση, και τα αποτελέσματα το αντικατοπτρίζουν. Το να περιμένετε μια πλήρη νίκη είναι η πιο κοινή αιτία απογοήτευσης με μια διαδικασία που στην πραγματικότητα λειτουργούσε σωστά.

Πού πηγαίνουν τα χρήματα

Αυτή είναι η λεπτομέρεια που οι αγοραστές ζητούν συχνότερα να επιβεβαιωθεί εκ των προτέρων, οπότε αξίζει να αναφερθεί ξεκάθαρα.

Οι επιστροφές χρημάτων στο Zinn Hub πιστώνονται στο Zinn Wallet σας, πλήρως, σε USD. Δεν υπάρχει ροή επιστροφής χρημάτων σε κάρτα, και δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Το υπόλοιπο του Wallet μπορεί να δαπανηθεί στην πλατφόρμα — στην ίδια εργασία με διαφορετικό Zinner, ή σε οτιδήποτε άλλο — και διατηρεί την αξία του σε USD, το οποίο είναι το μόνο νόμισμα στο οποίο χρεώνεται οτιδήποτε.

Αξίζει επίσης να κατανοήσετε την προστασία που έχετε όσο μια παραγγελία είναι ανοιχτή, επειδή εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής του Zinner σας. Επιλέξτε έναν Zinner με Προστασία Πλατφόρμας και η πληρωμή σας διατηρείται από το Zinn Hub μέχρι να ολοκληρωθεί η παραγγελία — και αυτή η διατήρηση καλύπτει ολόκληρη την παραγγελία ως ένα ενιαίο ποσό, όχι μια σειρά σταδίων. Το Zinn Hub δεν λειτουργεί με πληρωμές ορόσημων ή σταδιακές πληρωμές, οπότε δεν πρέπει να σχεδιάζετε ένα έργο γύρω από την απελευθέρωση χρημάτων σε δόσεις. Όταν ένας Zinner είναι συνδεδεμένος με τον δικό του λογαριασμό πληρωμών, τους πληρώνετε απευθείας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, κάτι που είναι ταχύτερο για αυτούς και ένα διαφορετικό προφίλ κινδύνου για εσάς. Μπορείτε να περιορίσετε τον κατάλογο Zinners ανά τρόπο πληρωμής, και αξίζει να ρωτήσετε ποιος ισχύει πριν παραγγείλετε οτιδήποτε σημαντικό.

Η πολιτική επιστροφών καθορίζει την πλήρη θέση, και οι όροι και προϋποθέσεις μας διέπουν τα υπόλοιπα.

Γιατί μια αντιστροφή χρέωσης είναι η χειρότερη πρώτη κίνηση

Όταν οι άνθρωποι αισθάνονται αγνοημένοι, το ένστικτο είναι να παρακάμψουν την πλατφόρμα και να ζητήσουν από τον εκδότη της κάρτας τους να αντιστρέψει την πληρωμή. Φαίνεται αποφασιστικό. Είναι σχεδόν πάντα η χειρότερη διαθέσιμη επιλογή, για τέσσερις λόγους.

Είναι πιο αργό. Μια αμφισβήτηση κάρτας είναι μια επίσημη διαδικασία μεταξύ ιδρυμάτων, που μετριέται σε εβδομάδες ή μήνες. Μια ακύρωση πλατφόρμας έχει ένα χρονόμετρο 72 ωρών.

Αφαιρεί τα καλύτερα στοιχεία σας. Η πλατφόρμα διατηρεί την παραγγελία, την περίληψη, τα παραδοθέντα αρχεία και το πλήρες νήμα μηνυμάτων. Ένας εκδότης κάρτας βλέπει μια πληρωμή και δύο ισχυρισμούς, και συνήθως αποφασίζει βάσει τεκμηρίωσης που κανένα από τα δύο μέρη δεν ελέγχει.

Τερματίζει τη διαπραγμάτευση. Τη στιγμή που προσγειώνεται μια αντιστροφή χρέωσης, ο ελεύθερος επαγγελματίας σταματά να προσπαθεί να επιλύσει οτιδήποτε και αρχίζει να υπερασπίζεται τον εαυτό του. Κάθε πιθανότητα ολοκλήρωσης της εργασίας έχει χαθεί.

Μπορεί να θέσει σε κίνδυνο τον δικό σας λογαριασμό. Η έξοδος από τη διαδικασία επίλυσης της πλατφόρμας, αντί της χρήσης της, δεν είναι μια ουδέτερη πράξη σε καμία αγορά.

Χρησιμοποιήστε πρώτα την εσωτερική διαδρομή. Υπάρχει ακριβώς γι' αυτό, είναι ταχύτερη και είναι η μόνη διαδρομή όπου η εργασία ολοκληρώνεται σωστά εξακολουθεί να είναι ένα από τα πιθανά αποτελέσματα.

Κάνοντας την επόμενη πρόσληψη αδιαμφισβήτητη

Σχεδόν κάθε διαφωνία ανάγεται σε μια απόφαση που ελήφθη πριν από την τοποθέτηση της παραγγελίας. Οι τρεις που έχουν μεγαλύτερη σημασία:

Γράψτε μια περίληψη που μπορεί να ελεγχθεί. Μια λίστα παραδοτέων με αριθμούς και μορφές μετατρέπει το είναι αυτό αρκετά καλό; σε είναι αυτό που συμφωνήσαμε; — μια πολύ πιο εύκολη ερώτηση για όλους, συμπεριλαμβανομένου ενός αναθεωρητή. Ο οδηγός μας για τη συγγραφή μιας περίληψης έργου καλύπτει το πώς.

Διαβάστε σωστά την πρόταση. Τα προειδοποιητικά σημάδια είναι συνήθως ορατά πριν ξοδέψετε οτιδήποτε. Ο οδηγός μας για τα κόκκινα σημάδια σε μια πρόταση ελεύθερου επαγγελματία καλύπτει τι να αναζητήσετε, και πώς να ελέγξετε έναν ελεύθερο επαγγελματία καλύπτει τους ελέγχους μετά από αυτό.

Δοκιμάστε πριν δεσμευτείτε. Ένα Micro Zinn στα $5, $10, $15 ή $20 σας λέει πώς επικοινωνεί και παραδίδει κάποιος πριν από μια απόφαση τεσσάρων ψηφίων. Είναι το φθηνότερο διαθέσιμο μέτρο αποφυγής διαφωνιών, και ο οδηγός μας για τη δοκιμή ενός ελεύθερου επαγγελματία πριν δεσμευτείτε εξηγεί πώς να το εκτελέσετε σωστά.

Και διατηρήστε τη σχέση στην πλατφόρμα. Κάθε προστασία που περιγράφεται σε αυτόν τον οδηγό εξαρτάται από την ύπαρξη μιας παραγγελίας και ενός αρχείου. Μετακινήστε τη συνομιλία ή την πληρωμή αλλού και τίποτα από αυτά δεν ισχύει — δεν υπάρχει τίποτα για ακύρωση, τίποτα για αμφισβήτηση και τίποτα για επιστροφή χρημάτων.

Προσλάβετε έτσι ώστε η διαφωνία να μην συμβεί ποτέ

Δοκιμάστε έναν Zinner με ένα Micro Zinn από $5 έως $20 πριν από μια μεγάλη δέσμευση, ή δημοσιεύστε δωρεάν την περίληψή σας και επιλέξτε από προτάσεις που τιμολογούνται έναντι ενός πεδίου εφαρμογής που μπορείτε να ελέγξετε. Οι αγοραστές δεν πληρώνουν τέλος πλατφόρμας σε καμία περίπτωση.

Νέος στο Zinn Hub; Δημιουργήστε έναν δωρεάν λογαριασμό αγοραστή — χρειάζεται ένα λεπτό.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο χρόνο έχει το άλλο μέρος για να απαντήσει σε ένα αίτημα ακύρωσης;

72 ώρες. Εντός αυτού του χρονικού πλαισίου μπορούν να αποδεχτούν το αίτημα, να αντιπροτείνουν ένα διαφορετικό ποσοστό, να το απορρίψουν ή να κλιμακώσουν το θέμα σε επίσημη διαφωνία. Εάν δεν κάνουν τίποτα πριν κλείσει το χρονικό πλαίσιο, η ακύρωση χορηγείται αυτόματα στο ποσοστό που ζητήθηκε — οπότε η αγνόηση ενός αιτήματος δεν είναι τρόπος αποφυγής του.

Μπορώ να λάβω μερική επιστροφή χρημάτων αντί να ακυρώσω ολόκληρη την παραγγελία;

Ναι. Ένα αίτημα ακύρωσης στο Zinn Hub ανοίγει για ένα ποσοστό της αξίας της παραγγελίας, οπότε τα μερικά αποτελέσματα είναι ενσωματωμένα από την αρχή, και οποιοδήποτε από τα δύο μέρη μπορεί να αντιπροτείνει ένα διαφορετικό ποσοστό για έως και τρεις γύρους. Μια επίσημη διαφωνία μπορεί επίσης να οδηγήσει σε μερική επιστροφή χρημάτων. Στην πράξη, η αναλογική μερική επιστροφή είναι το πιο συχνά συμφωνημένο αποτέλεσμα, επειδή είναι το πιο δύσκολο για οποιαδήποτε πλευρά να διαφωνήσει.

Ποιους λόγους μπορώ να αναφέρω όταν υποβάλλω μια διαφωνία;

Επιλέγετε από Θέμα ποιότητας, Μη παράδοση, Θέμα πληρωμής, Διακοπή επικοινωνίας, Διαφωνία πεδίου εφαρμογής ή Άλλο, και προσθέτετε μια γραπτή περιγραφή του προβλήματος. Επιλέξτε την κατηγορία που ταιριάζει πραγματικά: ο λόγος διαμορφώνει τον τρόπο εξέτασης της υπόθεσης, και η υποβολή μιας διαφωνίας πεδίου εφαρμογής ως μη παράδοση υπονομεύει τη δική σας υπόθεση μόλις εξεταστεί η παραδοθείσα εργασία.

Μπορώ να επισυνάψω αποδεικτικά στοιχεία σε μια διαφωνία;

Ναι. Και τα δύο μέρη μπορούν να δημοσιεύουν μηνύματα στο νήμα της διαφωνίας και να επισυνάπτουν αρχεία ως αποδεικτικά στοιχεία — έως δέκα αρχεία ανά διαφωνία, έως 25 MB το καθένα. Διατηρήστε τα παραδοθέντα στοιχεία, τα προσχέδια και τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης ακριβώς όπως τα λάβατε. Μια σύντομη πραγματική χρονολόγηση που παραθέτει τις συγκεκριμένες γραμμές από την περίληψη ή τη λίστα αξίζει πολύ περισσότερο από έναν μεγάλο όγκο αρχείων.

Πού πηγαίνει η επιστροφή χρημάτων μου;

Στο Zinn Wallet σας, πλήρως, σε USD. Δεν υπάρχει ροή επιστροφής χρημάτων σε κάρτα στο Zinn Hub. Το υπόλοιπο του Wallet μπορεί να δαπανηθεί οπουδήποτε στην πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένης της ίδιας εργασίας με διαφορετικό Zinner, και διατηρεί την αξία του σε USD — το μόνο νόμισμα στο οποίο χρεώνεται οτιδήποτε.

Η πληρωμή μου παρακρατείται μέχρι να εγκρίνω την εργασία;

Αυτό εξαρτάται από το πώς ο Zinner σας λαμβάνει την πληρωμή. Επιλέξτε έναν Zinner προστατευμένο από την πλατφόρμα και η πληρωμή σας παρακρατείται από το Zinn Hub μέχρι να ολοκληρωθεί η παραγγελία, καλύπτοντας ολόκληρη την παραγγελία ως ένα ενιαίο ποσό. Οι Zinners που είναι συνδεδεμένοι με τον δικό τους λογαριασμό πληρωμών πληρώνονται απευθείας από εσάς κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Το Zinn Hub δεν λειτουργεί με πληρωμές ορόσημων ή σταδιακές πληρωμές, οπότε μην σχεδιάζετε ένα έργο γύρω από την απελευθέρωση χρημάτων σε δόσεις. Μπορείτε να περιορίσετε τον κατάλογο των Zinners ανά τρόπο πληρωμής, και αξίζει να ρωτήσετε ποιος ισχύει πριν παραγγείλετε.

Πρέπει να υποβάλω αντιστροφή χρέωσης στην τράπεζά μου αντ' αυτού;

Όχι ως πρώτη κίνηση. Μια αμφισβήτηση κάρτας είναι πιο αργή, αφαιρεί την απόφαση από το μέρος που κατέχει την παραγγελία, την περίληψη, τα αρχεία και το πλήρες νήμα μηνυμάτων, και τερματίζει κάθε πιθανότητα ολοκλήρωσης της εργασίας επειδή ο ελεύθερος επαγγελματίας αμέσως αρχίζει να υπερασπίζεται τον εαυτό του. Η έξοδος από τη διαδικασία επίλυσης μιας αγοράς αντί της χρήσης της μπορεί επίσης να θέσει σε κίνδυνο τον δικό σας λογαριασμό. Χρησιμοποιήστε πρώτα την εσωτερική διαδρομή.

Τι γίνεται αν ο ελεύθερος επαγγελματίας απλά σταματήσει να απαντά;

Δώστε πρώτα ένα εύλογο χρονικό περιθώριο — οι άνθρωποι αρρωσταίνουν ή χάνουν τη σύνδεση — και μετά ανοίξτε ένα αίτημα ακύρωσης. Επειδή ένα αίτημα που παραμένει αναπάντητο για 72 ώρες χορηγείται αυτόματα στο ποσοστό που ζητήσατε, η σιωπή δεν προστατεύει έναν ελεύθερο επαγγελματία που έχει πραγματικά εγκαταλείψει μια παραγγελία. Η μη παράδοση είναι επίσης η πιο σαφής κατηγορία εάν το θέμα πρέπει να γίνει επίσημη διαφωνία.

Ακολουθήστε & Συνδεθείτε

Συνδεθείτε με το Zinn Hub

Ακολουθήστε μας για ενημερώσεις πλατφόρμας, συμβουλές, διαγωνισμούς και νέα της κοινότητας. Θα θέλαμε πολύ να συνδεθούμε μαζί σας.

Αποκτήστε την εφαρμογή Zinn Hub

Ειδοποιήσεις · Ταχύτερη πρόσβαση · Πλήρης οθόνη

Πατήστε Κοινή χρήση στο πρόγραμμα περιήγησής σας

➜ Στη συνέχεια, πατήστε "Προσθήκη στην αρχική οθόνη"