Πώς να δώσετε ανατροφοδότηση σε έναν freelancer
Η ασαφής ανατροφοδότηση είναι το πιο ακριβό πράγμα που μπορεί να στείλει ένας αγοραστής. Αυτός ο οδηγός σας δείχνει πώς να γράψετε σημειώσεις στις οποίες ένας ελεύθερος επαγγελματίας μπορεί να ενεργήσει την πρώτη φορά — πώς να διαχωρίσετε το γούστο από το λάθος, να ομαδοποιήσετε τα σχόλιά σας, να χειριστείτε εργασία που είναι πραγματικά λανθασμένη και να αφήσετε μια κριτική που βοηθά τον επόμενο αγοραστή.
Δεν μου αρέσει. Μπορεί να γίνει πιο εντυπωσιακό; Όχι ακριβώς αυτό που είχα στο μυαλό μου. Κάθε ελεύθερος επαγγελματίας έχει λάβει και τα τρία, και κανένα από αυτά δεν περιέχει μια ενιαία εφαρμόσιμη οδηγία. Ο ελεύθερος επαγγελματίας έχει τώρα δύο επιλογές: να μαντέψει ή να κάνει μια ερώτηση που κάνει τον αγοραστή να νιώθει ότι τον ανακρίνουν. Και τα δύο κοστίζουν έναν γύρο αναθεώρησης, και οι γύροι αναθεώρησης είναι το νόμισμα ενός έργου ελεύθερης εργασίας.
Η καλή ανατροφοδότηση είναι μια δεξιότητα, και είναι ένα από τα πράγματα με τη μεγαλύτερη μόχλευση που μπορεί να μάθει ένας αγοραστής. Δεν πρόκειται για το να είσαι καλός ή σκληρός· πρόκειται για το να είσαι αρκετά συγκεκριμένος ώστε να μπορεί να γίνει πράξη. Ένας αγοραστής που γράφει καλές σημειώσεις παίρνει καλύτερη δουλειά, πιο γρήγορα, από τον ίδιο ελεύθερο επαγγελματία — και αποκτά φήμη μεταξύ των ελεύθερων επαγγελματιών ως κάποιος για τον οποίο αξίζει να δουλέψεις, κάτι που έχει μεγαλύτερη σημασία από ό,τι συνειδητοποιούν οι περισσότεροι αγοραστές. Αυτός ο οδηγός συνδυάζεται με τον οδηγό μας για τη συγγραφή μιας περιγραφής έργου, επειδή οι περισσότερες κακές ανατροφοδοτήσεις είναι στην πραγματικότητα ένα πρόβλημα περιγραφής που φτάνει αργά.
Γιατί η ασαφής ανατροφοδότηση σας κοστίζει χρήματα
Κάθε έργο έχει έναν σταθερό αριθμό γύρων αναθεώρησης, είτε κάποιος έγραψε τον αριθμό είτε όχι. Ένας γύρος που δαπανάται για το κάντε το να φαίνεται πιο premium είναι ένας γύρος που δαπανάται σε εικασίες, και οι εικασίες σπάνια πετυχαίνουν. Δύο ασαφείς γύροι μπορούν να καταναλώσουν ολόκληρο τον προϋπολογισμό αναθεώρησης χωρίς να φέρουν την εργασία πιο κοντά σε αυτό που θέλατε.
Υπάρχει ένα δεύτερο, πιο λεπτό κόστος. Η ανατροφοδότηση στην οποία δεν μπορεί να γίνει πράξη κάνει έναν ελεύθερο επαγγελματία αμυντικό, και οι αμυντικοί άνθρωποι σταματούν να προσφέρουν ιδέες. Ο ελεύθερος επαγγελματίας που θα σας είχε πει ότι ο τίτλος ήταν πολύ μακρύς, ή ότι η διάταξη θα χάλαγε στο κινητό, σταματά να αναφέρει πράγματα επειδή κάθε παρατήρηση προκαλεί έναν άλλο γύρο ασαφών σημειώσεων. Χάνετε την τεχνογνωσία για την οποία πληρώνατε και παίρνετε αντ' αυτού καθαρή εκτέλεση εντολών.
Η διόρθωση κοστίζει περίπου δέκα επιπλέον λεπτά ανά γύρο. Γράψτε σχόλια που ονομάζουν το στοιχείο, ονομάζουν το πρόβλημα και ονομάζουν το επιθυμητό αποτέλεσμα. Αυτή είναι ολόκληρη η τεχνική, και όλα τα παρακάτω είναι μια επεξεργασία της.
Ορίστε τους κανόνες ανατροφοδότησης πριν ξεκινήσει η εργασία
Η καλύτερη στιγμή για να συμφωνήσετε πώς λειτουργεί η ανατροφοδότηση είναι πριν υπάρξει κάτι για να δώσετε ανατροφοδότηση. Πέντε πράγματα αξίζει να διευθετηθούν κατά την πρόσληψη, και καθένα από αυτά αποτρέπει μια συγκεκριμένη διαφωνία αργότερα.
- Πόσοι γύροιΣυμφωνήστε τον αριθμό των γύρων αναθεώρησης που περιλαμβάνονται και τι θεωρείται γύρος. Αυτή είναι η πιο κοινή πηγή διαφωνίας στην ελεύθερη εργασία.
- Ποιος αποφασίζειΟρίστε έναν υπεύθυνο λήψης αποφάσεων. Η ανατροφοδότηση που συγκεντρώνεται από τέσσερις συναδέλφους με διαφορετικές απόψεις είναι η δεύτερη πιο κοινή πηγή υπέρβασης.
- Πόσο γρήγοραΔεσμευτείτε για έναν χρόνο διεκπεραίωσης για τη δική σας ανατροφοδότηση. Η καθυστέρηση του αγοραστή προκαλεί περισσότερες χαμένες προθεσμίες από την καθυστέρηση του ελεύθερου επαγγελματία.
- Σε ποια μορφήΜία γραπτή λίστα ανά γύρο, με τη σειρά του παραδοτέου. Τα διάσπαρτα μηνύματα σε τρία κανάλια χάνονται και μετά κατηγορούνται.
- Έναντι τιΣυμφωνήστε τι σημαίνει ολοκληρωμένο στην αρχή. Χωρίς ορισμό, η ανατροφοδότηση γίνεται ένας διαγωνισμός απόψεων αντί για έναν έλεγχο έναντι μιας περιγραφής.
Η ενοποίηση των εσωτερικών απόψεων είναι δική σας δουλειά, όχι του ελεύθερου επαγγελματία. Εάν τρία άτομα στον οργανισμό σας έχουν απόψεις, επιλύστε τις αντιφάσεις πριν στείλετε οτιδήποτε. Ένας ελεύθερος επαγγελματίας που λαμβάνει κάντε το πιο έντονο και χαμηλώστε τον τόνο στο ίδιο email θα επιλέξει ένα και θα απογοητεύσει κάποιον.
Η ανατομία ενός χρήσιμου σχολίου
Κάθε κομμάτι ανατροφοδότησης που αξίζει να σταλεί έχει τρία μέρη: την τοποθεσία, το πρόβλημα και την πρόθεση. Αν χάσετε κάποιο, ο ελεύθερος επαγγελματίας πρέπει να μαντέψει τα υπόλοιπα.
- ΤοποθεσίαΠοιο στοιχείο, ποια σελίδα, ποια παράγραφος, ποια χρονική σήμανση. Ο τίτλος ήρωας στην αρχική σελίδα, όχι το πάνω μέρος.
- ΠρόβλημαΤι είναι λάθος, με παρατηρήσιμους όρους. Εκτείνεται σε τρεις γραμμές στο τηλέφωνό μου και σπρώχνει το κουμπί κάτω από το ορατό μέρος της σελίδας.
- ΠρόθεσηΤο αποτέλεσμα που θέλετε, όχι η λύση που φανταστήκατε. Θέλω το κουμπί να είναι ορατό χωρίς κύλιση σε ένα τηλέφωνο.
Το τρίτο μέρος είναι αυτό που οι αγοραστές συχνότερα κάνουν λάθος, και είναι το πιο σημαντικό. Η συνταγογράφηση μιας λύσης — κάντε τη γραμματοσειρά του τίτλου μικρότερη — αφαιρεί την ικανότητα του ελεύθερου επαγγελματία να λύσει το πραγματικό πρόβλημα, το οποίο μπορεί να διορθωθεί καλύτερα με τη συντόμευση του κειμένου ή τη μετακίνηση του κουμπιού. Δηλώστε το αποτέλεσμα και αφήστε τον ειδικό να επιλέξει τον μηχανισμό. Γι' αυτό τον προσλάβατε.
Συγκρίνετε τις δύο εκδοχές της ίδιας σημείωσης. Το λογότυπο φαίνεται αδύναμο είναι άχρηστο. Στο μέγεθος favicon το σήμα γίνεται μια δυσανάγνωστη θολούρα — πρέπει να παραμείνει αναγνωρίσιμο σε 16 pixel είναι μια προδιαγραφή, και ένας ικανός σχεδιαστής θα έχει τρεις απαντήσεις σε αυτό μέχρι το απόγευμα.
Διαχωρίστε τη γεύση από το λάθος
Επισημάνετε κάθε σχόλιο ως ένα από δύο είδη και πείτε ποιο είναι. Ένα λάθος είναι κάτι αντικειμενικά λανθασμένο: ένα πραγματικό λάθος, ένας χαλασμένος σύνδεσμος, ένα ορθογραφικό λάθος, ένα χρώμα επωνυμίας που δεν ταιριάζει με τις οδηγίες, κάτι που δεν λειτουργεί σε τηλέφωνο. Μια προτίμηση είναι κάτι που θα θέλατε να ήταν διαφορετικό: μια γραμματοσειρά, ένας τόνος φωνής, μια επιλογή διάταξης.
Τα λάθη δεν είναι διαπραγματεύσιμα και πρέπει να αναφέρονται απλά. Οι προτιμήσεις είναι διαπραγματεύσιμες και πρέπει να επισημαίνονται ως τέτοιες — αυτό είναι μια προτίμηση, όχι ένα πρέπει είναι μια από τις πιο χρήσιμες προτάσεις που μπορεί να γράψει ένας αγοραστής. Λέει στον ελεύθερο επαγγελματία πού να αντισταθεί με την εμπειρία του και πού απλά να συμμορφωθεί.
Αυτή η διάκριση σας προστατεύει επίσης από τον εαυτό σας. Ορισμένες προτιμήσεις αξίζει να παρακαμφθούν: αν ένας σχεδιαστής σας πει ότι ένας συνδυασμός χρωμάτων δεν πληροί τις απαιτήσεις αντίθεσης, ή ένας κειμενογράφος σας πει ότι ο προτιμώμενος τίτλος σας θάβει την προσφορά, αυτή είναι η τεχνογνωσία για την οποία πληρώσατε. Το να επισημαίνετε το δικό σας σχόλιο ως προτίμηση καθιστά πολύ πιο εύκολο και για τους δύο να έχετε αυτή τη συζήτηση χωρίς να καταλήξει σε αδιέξοδο.
Ομαδοποιήστε το, ιεραρχήστε το, στείλτε το μία φορά
Η σταδιακή παροχή σημειώσεων καθώς τις παρατηρείτε είναι ο πιο συνηθισμένος τρόπος με τον οποίο οι αγοραστές σπαταλούν έναν γύρο αναθεώρησης. Ο ελεύθερος επαγγελματίας ξεκινά με το σχόλιο ένα, λαμβάνει το σχόλιο δύο που το αντικρούει και ξανακάνει δουλειά που ήδη άλλαζε. Ελέγξτε ολόκληρο το παραδοτέο, γράψτε τα πάντα και μετά στείλτε μία λίστα.
Ταξινομήστε τη λίστα κατά σπουδαιότητα και όχι κατά σειρά εμφάνισης. Μια δομική αλλαγή και ένα τυπογραφικό λάθος δεν είναι ίσα, και μια λίστα που τα αναμιγνύει προσκαλεί τον ελεύθερο επαγγελματία να τα αντιμετωπίσει ως ίσα. Τρία επίπεδα είναι αρκετά.
- Πρέπει να διορθωθείΛάθη, παραβιάσεις οδηγιών, οτιδήποτε χαλασμένο. Μη διαπραγματεύσιμο και αντικειμενικό.
- Πρέπει να διορθωθείΣημαντικές βελτιώσεις που θέλετε, αλλά οι οποίες είναι ανοιχτές σε μια καλύτερη πρόταση.
- Καλό να υπάρχειΠροτιμήσεις που θα δεχόσασταν αν είναι φθηνές. Πείτε ξεκάθαρα ότι μπορούν να απορριφθούν.
Πείτε τι λειτουργεί επίσης, και να είστε συγκεκριμένοι και σε αυτό. Η δεύτερη διάταξη είναι η σωστή — ο τρόπος που η τιμολόγηση βρίσκεται πάνω από το fold είναι ακριβώς αυτό που πρέπει δεν είναι κολακεία· λέει στον ελεύθερο επαγγελματία ποιες αποφάσεις να προστατεύσει ενώ αλλάζει όλα τα άλλα. Μια λίστα που περιέχει μόνο κριτική συχνά παράγει ένα δεύτερο προσχέδιο που διορθώνει τα παράπονά σας και χάνει αυτό που σας άρεσε.
Τόνος: ο άμεσος είναι πιο ευγενικός από τον ευγενικό
Οι αγοραστές συχνά μετριάζουν την κριτική τόσο πολύ που σταματά να καταγράφεται. Το Αναρωτιέμαι αν τα χρώματα μπορεί να είναι λίγο έντονα για ορισμένα κοινά είναι πιθανό να διαβαστεί ως μια περαστική σκέψη και όχι ως αίτημα αλλαγής. Ο ελεύθερος επαγγελματίας το αφήνει, εσείς εκνευρίζεστε, και κανένας από τους δύο δεν έκανε κάτι λάθος.
Να είστε άμεσοι σχετικά με το περιεχόμενο και θερμοί σχετικά με το άτομο. Η παλέτα είναι πολύ έντονη για το κοινό μας — χρειαζόμαστε κάτι πιο ήρεμο. Όλα τα άλλα σε αυτό το προσχέδιο λειτουργούν καλά είναι σαφές, ξεκάθαρο και απολύτως ευχάριστο. Οι ελεύθεροι επαγγελματίες το προτιμούν συντριπτικά από την αμφιταλάντευση, επειδή η αμφιταλαντευόμενη ανατροφοδότηση τους αναγκάζει να μαντέψουν πόσο σοβαροί είστε.
Δύο συνήθειες αξίζει να αποφεύγονται εντελώς. Η πρώτη είναι η κριτική του ατόμου αντί της δουλειάς — προφανώς δεν διάβασες την οδηγία δεν επιτυγχάνει τίποτα που το το σημείο τρία της οδηγίας δεν έχει αντιμετωπιστεί δεν επιτυγχάνει καλύτερα. Η δεύτερη είναι η αιφνιδιαστική κλιμάκωση: η έκφραση οκτώ εβδομάδων ανείπωτης δυσαρέσκειας στην τελική παράδοση. Αν κάτι δεν είναι σωστό την πρώτη εβδομάδα, πείτε το την πρώτη εβδομάδα.
Όταν η δουλειά είναι πραγματικά λάθος
Μερικές φορές το πρόβλημα δεν είναι μια αναθεώρηση αλλά μια αστοχία: το παραδοτέο δεν κάνει αυτό που ζητήθηκε στην οδηγία. Αντιμετωπίστε το ως ένα πραγματικό ζήτημα και όχι ως ένα συναισθηματικό, και αντιμετωπίστε το αμέσως.
Επιστρέψτε στην οδηγία και παραθέστε την. Η οδηγία καθόριζε πέντε σελίδες συμπεριλαμβανομένης μιας φόρμας επικοινωνίας· η παράδοση έχει τέσσερις σελίδες και καμία φόρμα είναι μια δήλωση γεγονότος που δεν μπορεί να αμφισβητηθεί, και μετατρέπει μια διαφωνία σε μια εργασία. Αν η οδηγία ήταν ασαφής, πείτε το και μοιραστείτε το κόστος της διόρθωσής της — αυτό είναι δίκαιο, και διατηρεί μια εργασιακή σχέση που συχνά αξίζει ακόμα να υπάρχει.
Δώστε στον ελεύθερο επαγγελματία μια πραγματική ευκαιρία να το διορθώσει πριν κλιμακώσετε. Οι περισσότερες αστοχίες είναι ειλικρινείς παρεξηγήσεις, και οι περισσότεροι ελεύθεροι επαγγελματίες θα προτιμούσαν πολύ να διορθώσουν κάτι παρά να έχουν έναν δυσαρεστημένο αγοραστή. Θέστε μια σαφή προσδοκία: τι πρέπει να αλλάξει, μέχρι πότε, και τι συμβαίνει αν δεν αλλάξει.
If it cannot be resolved, use the platform’s own channels rather than going quiet or going around them. On Zinn Hub, refunds are credited to your Zinn Wallet in full, in USD — there is no refund to card. If you chose a Platform Protected Zinner, your payment is held by Zinn Hub until the order completes — the whole order, as a single amount.
Όταν και οι δύο έχετε κολλήσει
Περιστασιακά περνούν δύο γύροι και η δουλειά δεν συγκλίνει. Αυτό συνήθως σημαίνει ότι το πρόβλημα είναι ανάντη: η οδηγία δεν κατέγραψε κάτι, ή εσείς και ο ελεύθερος επαγγελματίας έχετε διαφορετικές νοητικές εικόνες των ίδιων λέξεων.
Σταματήστε να αναθεωρείτε και γίνετε οπτικοί. Στείλτε τρία παραδείγματα δουλειάς που σας αρέσουν και τρία που δεν σας αρέσουν, και πείτε συγκεκριμένα τι σας αρέσει ή δεν σας αρέσει σε κάθε ένα. Δέκα λεπτά συλλογής αναφορών επιλύουν περισσότερες διαφωνίες από τρεις γύρους επιθέτων, επειδή το καθαρό και το μοντέρνο σημαίνουν εντελώς διαφορετικά πράγματα για διαφορετικούς ανθρώπους, ενώ μια εικόνα όχι.
Μια σύντομη κλήση βοηθά επίσης δυσανάλογα σε αυτό το σημείο. Είκοσι λεπτά συζήτησης για ένα προσχέδιο συνήθως αποκαλύπτουν την παρεξήγηση στα πρώτα πέντε, και είναι πολύ φθηνότερο από έναν άλλο γύρο. Ακολουθήστε το γραπτώς, ώστε και οι δύο να έχετε την ίδια καταγραφή του τι συμφωνήθηκε — μια κλήση που δεν καταγράφεται ποτέ τείνει να θυμάται διαφορετικά από κάθε πλευρά.
Εάν μια εργασία κολλάει επανειλημμένα σε αυτό το στάδιο, αξίζει να μειώσετε τον κίνδυνο μελλοντικών προσλήψεων διαφορετικά. Η αγορά ενός μικρού κομματιού με σταθερή τιμή πρώτα — ενός $5 Micro Zinn ή ενός ελαφρώς μεγαλύτερου — σας δείχνει πώς ένας συγκεκριμένος ελεύθερος επαγγελματίας ερμηνεύει τα λόγια σας πριν από μια δέσμευση τεσσάρων ψηφίων. Ο οδηγός μας για τη δοκιμή ενός ελεύθερου επαγγελματία πριν δεσμευτείτε καλύπτει τη μέθοδο.
Ανατροφοδότηση σε διαφορετικές γλώσσες και ζώνες ώρας
Σε μια παγκόσμια αγορά θα συνεργάζεστε συχνά με κάποιον του οποίου η μητρική γλώσσα δεν είναι η δική σας. Γράψτε ανατροφοδότηση που επιβιώνει της μετάφρασης: σύντομες προτάσεις, απλό λεξιλόγιο, χωρίς ιδιωματισμούς. Το Κάντε το να ξεχωρίζει, λίγο αδιάφορο και μπορούμε να το ζωντανέψουμε δεν ταξιδεύουν, ούτε ο σαρκασμός.
Αριθμήστε τα σημεία σας και κρατήστε μία ιδέα ανά σημείο. Μια αριθμημένη λίστα είναι πολύ πιο εύκολο να επεξεργαστεί και να επιβεβαιωθεί σε σχέση με μια παράγραφο, και σας δίνει και τους δύο μια κοινή αναφορά — τα σημεία 1, 3 και 4 έχουν ολοκληρωθεί, το σημείο 2 θα ήθελα να συζητήσω είναι μια πολύ καλύτερη ενημέρωση κατάστασης από μια γενική απάντηση.
Όσον αφορά τον χρόνο, συμφωνήστε ένα παράθυρο απάντησης σε εργάσιμες ημέρες αντί για ώρες, και ελέγξτε την τρέχουσα τοπική ώρα και στις δύο πλευρές όταν θέτετε προσδοκίες. Ορισμένες περιοχές αλλάζουν τα ρολόγια τους δύο φορές το χρόνο και άλλες ποτέ, οπότε το χάσμα μεταξύ σας αλλάζει κατά τη διάρκεια του έτους και δεν μπορεί να απομνημονευθεί ως σταθερός αριθμός. Δύο σαφείς ανταλλαγές την ημέρα συνήθως είναι καλύτερες από μια διάσπαρτη ροή μηνυμάτων στα όρια των ωρών εργασίας σας.
Το Zinn Hub είναι διαθέσιμο σε 45 γλώσσες ιστότοπου, και μπορείτε να λάβετε μηνύματα σε 57 γλώσσες μόλις συμπεριληφθούν οι γλώσσες μόνο για επικοινωνία — οπότε αξίζει να ρωτήσετε έναν Zinner σε ποια γλώσσα θα προτιμούσε να λάβει λεπτομερείς σημειώσεις.
Αφήνοντας μια κριτική που πραγματικά βοηθάει
Η κριτική είναι ανατροφοδότηση που απευθύνεται στον επόμενο αγοραστή και όχι στον ελεύθερο επαγγελματία, και οι περισσότερες κριτικές αποτυγχάνουν σε αυτή τη δουλειά. Το Εξαιρετική δουλειά, ευχαριστώ! δεν λέει τίποτα σε κανέναν. Μια χρήσιμη κριτική απαντά σε τρεις ερωτήσεις: ποια ήταν η δουλειά, πώς ήταν η εμπειρία και ποιος πρέπει να προσλάβει αυτό το άτομο.
- Ονομάστε τη δουλειάΈνας ιστότοπος WordPress πέντε σελίδων για ένα μικρό γραφείο επιτρέπει στον επόμενο αγοραστή να κρίνει αμέσως τη συνάφεια.
- Περιγράψτε τη διαδικασίαΑνταπόκριση, σαφήνεια ενημερώσεων, πώς χειρίστηκαν οι αναθεωρήσεις. Η διαδικασία είναι αυτό που δεν μπορεί να δείξει το χαρτοφυλάκιο.
- Να είστε συγκεκριμένοι σχετικά με τα δυνατά σημείαΕξαιρετικός στη μετάφραση ασαφών σημειώσεων σε επιλογές είναι πολύ πιο χρήσιμο από το πολύ επαγγελματικός.
- Να είστε δίκαιοι σχετικά με τις αδυναμίεςΕάν κάτι ήταν αργό ή χρειαζόταν κυνηγητό, πείτε το πραγματικά και αναλογικά. Μια μικτή κριτική είναι πιο αξιόπιστη από μια τέλεια.
Αναφέρετε τα προβλήματα ιδιωτικά πριν τα αναφέρετε δημόσια. Μια κριτική που χρησιμοποιείται ως πρώτη προσπάθεια επίλυσης είναι άδικη και, στην πράξη, λιγότερο αποτελεσματική από ένα άμεσο μήνυμα. Δώστε στον ελεύθερο επαγγελματία την ευκαιρία να το διορθώσει, και μετά αξιολογήστε ολόκληρη την εμπειρία, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου που απάντησε — που συχνά είναι η πιο χρήσιμη πληροφορία από όλες.
Παροχή ανατροφοδότησης στο Zinn Hub
Κρατήστε τη συζήτηση στην πλατφόρμα. Τα μηνύματα, τα αρχεία και οι συμφωνημένες αλλαγές βρίσκονται δίπλα στην παραγγελία, πράγμα που σημαίνει ότι υπάρχει ένα κοινό αρχείο για το τι ζητήθηκε και πότε — και αυτό το αρχείο είναι αυτό που προστατεύει και τις δύο πλευρές αν κάτι αμφισβητηθεί αργότερα.
Οι κριτικές στο Zinn Hub απαιτούν επιβεβαιωμένη αγορά, οπότε αυτό που γράφετε συνδέεται με μια πραγματική παραγγελία και οι κριτικές που διαβάζετε προέρχονται επίσης από πραγματικές παραγγελίες. Ο ιστότοπος διατηρεί επί του παρόντος έναν μέσο όρο 4.9 από πάνω από 38,000 κριτικές επαληθευμένης αγοράς, και κάθε Zinner επαληθεύεται με κρατική φωτογραφική ταυτότητα και αποδεικτικά στοιχεία των δεξιοτήτων και της προηγούμενης εργασίας του.
Οι αγοραστές δεν πληρώνουν τέλος πλατφόρμας — η τιμή που βλέπετε είναι η τιμή που πληρώνετε, χωρίς να προστίθεται τίποτα στο ταμείο. Όλες οι τιμές είναι σε USD. Μπορείτε να δείτε ένα κατά προσέγγιση ισοδύναμο στο δικό σας νόμισμα σε 59 νομίσματα οθόνης, αλλά πάντα χρεώνεστε σε USD. Εάν κάτι επιστραφεί, πιστώνεται πλήρως στο Zinn Wallet σας, σε USD — δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων στην κάρτα.
Μόλις ένας freelancer κατανοήσει τα πρότυπά σας, κρατήστε τον. Η δεύτερη εργασία με έναν καλό Zinner είναι πάντα φθηνότερη σε ανατροφοδότηση από την πρώτη, επειδή η μισή βαθμονόμηση έχει ήδη γίνει. Εάν θέλετε να βρείτε περισσότερη δουλειά, περιηγηθείτε σε επαληθευμένους Zinners με μία μόνο δεξιότητα, όπως συγγραφή περιεχομένου ή σχεδιασμός UI/UX, ανοίξτε τις καταχωρίσεις σταθερής τιμής σε μια κατηγορία όπως μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, δοκιμάστε ένα μικρό κομμάτι από τα Micro Zinns γραφικών και σχεδιασμού, ή δημοσιεύστε τη νέα σας περίληψη δωρεάν σε έναν πίνακα όπως αναρτήσεις ιστολογίου και άρθρα.
Συνέχεια ανάγνωσης — Πώς να δώσετε ανατροφοδότηση σε έναν freelancer
Σχετικοί οδηγοί αγοραστών, κατηγορίες και αγορές στο Zinn Hub
📘 Σχετικοί Οδηγοί Αγοραστών
Εμφάνιση 24 περισσότερων ▾
📂 Περιήγηση στις Κατηγορίες
🔀 Μετάβαση στο Zinn Hub
⚖️ Σύγκριση πλατφορμών
Εφαρμόστε την καλή ανατροφοδότηση στην επόμενη εργασία
Δημοσιεύστε τη νέα σας περίληψη δωρεάν και αφήστε τους επαληθευμένους Zinners να υποβάλουν προσφορά, ή ξεκινήστε με ένα μικρό, σταθερής τιμής Micro Zinn από $5 και βαθμονομήστε πριν δεσμευτείτε.
Νέος στο Zinn Hub; Δημιουργήστε έναν δωρεάν λογαριασμό αγοραστή — χρειάζεται ένα λεπτό.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιο είναι το μεγαλύτερο λάθος που κάνουν οι αγοραστές όταν δίνουν ανατροφοδότηση;
Περιγράφοντας ένα συναίσθημα αντί για ένα πρόβλημα. Το Δεν φαίνεται premium δεν μπορεί να εφαρμοστεί, οπότε ο freelancer μαντεύει και σπαταλιέται ένας γύρος αναθεώρησης. Ονομάστε το στοιχείο, πείτε τι είναι εμφανώς λάθος με αυτό και πείτε ποιο αποτέλεσμα θέλετε αντ' αυτού. Αυτά τα τρία μέρη μετατρέπουν μια γνώμη σε οδηγία.
Πρέπει να πω σε έναν freelancer ακριβώς πώς να διορθώσει κάτι;
Δηλώστε το αποτέλεσμα και όχι τον μηχανισμό. Το Θέλω το κουμπί να είναι ορατό χωρίς κύλιση σε ένα τηλέφωνο επιτρέπει σε έναν ειδικό να επιλέξει μεταξύ συντόμευσης του τίτλου, αλλαγής μεγέθους της γραμματοσειράς ή μετακίνησης του κουμπιού. Η συνταγογράφηση της διόρθωσης αφαιρεί την τεχνογνωσία για την οποία πληρώνετε και συχνά επιλύει το σύμπτωμα αντί για την αιτία.
Πόσο γρήγορα πρέπει να στείλω ανατροφοδότηση;
Εντός του χρόνου παράδοσης που συμφωνήσατε στην αρχή, και σε μία παρτίδα αντί για σχόλια που σας έρχονται στο μυαλό. Η καθυστέρηση του αγοραστή προκαλεί περισσότερες χαμένες προθεσμίες από την καθυστέρηση του freelancer. Εάν η ανατροφοδότησή σας πρέπει να περάσει από άλλα άτομα, ενσωματώστε το στο χρονοδιάγραμμα και ενημερώστε τον freelancer εκ των προτέρων αντί μετά την παράδοση του πρώτου προσχεδίου.
Πώς δίνω κριτική ανατροφοδότηση χωρίς να βλάψω τη σχέση;
Να είστε άμεσοι σχετικά με την εργασία και θερμοί σχετικά με το άτομο. Η αμφίβολη κριτική διαβάζεται ως μια περαστική σκέψη και αγνοείται, κάτι που απογοητεύει και τις δύο πλευρές. Πείτε ξεκάθαρα τι πρέπει να αλλάξει, πείτε τι λειτουργεί ήδη και μην επικρίνετε ποτέ το άτομο — το τρίτο σημείο της περίληψης δεν έχει αντιμετωπιστεί κάνει τη δουλειά καλύτερα από οποιαδήποτε κατηγορία.
Τι γίνεται αν η παραδοθείσα εργασία δεν ταιριάζει καθόλου με την περίληψη;
Αναφέρετε την περίληψη και δηλώστε το κενό ως γεγονός και όχι ως παράπονο. Οι περισσότερες παραλείψεις είναι ειλικρινείς παρεξηγήσεις, οπότε δώστε μια σαφή ευκαιρία να το διορθώσετε, με το τι πρέπει να αλλάξει και μέχρι πότε. Εάν η ίδια η περίληψη ήταν ασαφής, αναγνωρίστε το και μοιραστείτε το κόστος διόρθωσής της — συνήθως σώζει μια σχέση που αξίζει να διατηρηθεί.
Είναι δίκαιο να ζητήσω αλλαγές αφού έχω εγκρίνει την εργασία;
Μόνο ως νέα αμειβόμενη εργασία. Η έγκριση είναι η γραμμή που κλείνει το συμφωνημένο πεδίο εφαρμογής, και το άνοιγμά του εκ νέου μετά είναι το αντίστοιχο του freelancer με το να μετακινεί τα δοκάρια. Εάν εντοπίσετε κάτι πραγματικά χαλασμένο αντί για κάτι που έχετε αλλάξει γνώμη, αναφέρετέ το αμέσως — οι περισσότεροι freelancers θα διορθώσουν ένα πραγματικό ελάττωμα χωρίς διαφωνία.
Πρέπει να αναφέρω ένα πρόβλημα σε μια κριτική ή σε ένα μήνυμα πρώτα;
Μήνυμα πρώτα, πάντα. Μια κριτική που χρησιμοποιείται ως αρχική κίνηση είναι άδικη και λιγότερο αποτελεσματική από μια άμεση αίτηση, επειδή ο freelancer δεν μπορεί να διορθώσει αυτό που δεν του έχει ειπωθεί. Μόλις επιλυθεί, αξιολογήστε την όλη εμπειρία, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο ανταποκρίθηκαν — ο τρόπος με τον οποίο κάποιος χειρίζεται ένα πρόβλημα είναι συχνά το πιο χρήσιμο πράγμα που μπορείτε να πείτε στον επόμενο αγοραστή.
Περισσότεροι οδηγοί αγοράς
-
Διαδικασία
Πώς να γράψετε μια περιγραφή έργου που να λαμβάνει εξαιρετικές προτάσεις
Διαβάστε τον οδηγό → -
Διαδικασία
Πώς να γράψετε μια αγγελία εργασίας που να προσελκύει καλούς ελεύθερους επαγγελματίες
Διαβάστε τον οδηγό → -
Πρόσληψη
Πώς να δοκιμάσετε έναν ελεύθερο επαγγελματία πριν δεσμευτείτε σε ένα μεγάλο έργο
Διαβάστε τον οδηγό →
Συνδεθείτε με το Zinn Hub
Ακολουθήστε μας για ενημερώσεις πλατφόρμας, συμβουλές, διαγωνισμούς και νέα της κοινότητας. Θα θέλαμε πολύ να συνδεθούμε μαζί σας.
- Facebook @zinnhub
- Instagram @zinnhub
- TikTok @zinnhub
- X (Twitter) @ZinnHub
- YouTube @ZinnHub
- LinkedIn Zinn Hub
- Telegram @zinnhub
- Pinterest @zinnhub
- Reddit r/ZinnHubMarketplace


