在许多市场中，卖家在工作完成后就只能自生自灭。Zinn Hub 的构建方式不同——在您交付工作后，支持会继续，从收款到出现问题时获得公平对待。本指南涵盖了作为 Zinner 可以信赖的售后服务。
关于我们的用词：Zinners 是卖家（自由职业者），Zinnectors 是买家，Zinns 是您提供的服务列表。
收款——并清楚了解您的状况
一旦您的工作交付并被接受，您的收入就属于您了。如果您已连接自己的 Stripe 或 PayPal，您将在销售时即时收到付款；如果未连接，每周五会通过您选择的方式进行周结。您可以在仪表板的“收入”部分查看每笔销售、费用和付款——并导出以供您自己记录，您的余额则存在于您的“Zinn Wallet”中。所有收入和付款均以美元结算。请参阅“付款和提现如何运作”、“了解您的收入”和“Zinn Wallet 指南”。
轻松处理修订
修订请求是自由职业中正常且健康的一部分——它们是让一次好的交付变成五星级交付的方式。Zinn Hub 为您提供了一个清晰、有序的流程，以便您能够快速处理反馈并让买家满意。请参阅“处理修订”。
争议对您也公平
如果买家提出争议，并非客户自动获胜。会有专人审查原始简介、要求、您的沟通以及您交付的内容，双方都会得到适当的听证。结果基于约定内容与交付内容——这意味着当您完成工作并良好沟通时，审查就会看到这些。请参阅“取消和争议概述”。
如果需要退款，将通过平台处理并记入买家的 Zinn Wallet——您无需处理混乱的平台外退款。
将一个订单变成多个
您最好的售后工具是满意的客户。当买家想要更多时，向他们发送一份自定义报价——一份包含直接结账链接的个性化私人报价（请参阅Zinners 的自定义报价）。每个完成的订单也会建立您的评论和评分，这些评论和评分会为您吸引下一位买家（请参阅评论和评分），您的已验证 Zinner 徽章会持续表明您赢得的信任。重复业务是自由职业变得更容易的地方，平台旨在帮助您实现这一目标。
需要时提供支持
- Zinnistant，我们的 AI 助手，以您的语言提供即时答案，只需点击一下即可联系人工——请参阅认识 Zinnistant。
- 免费 Zinn Concierge——由我们拥有 25 年自由职业经验的 CEO 亲自指导，网址为zinnhub.com/zinn-concierge/。
- 用于账户、付款或技术问题的支持工单——请参阅联系和支持选项。
提供出色的工作，Zinn Hub 旨在确保之后的一切——收款、保持受保护和成长——都对您有利。
