Cách giao tiếp với Zinners trước khi đặt hàng.
Tin nhắn trước bán hàng là gì?
Tin nhắn trước bán hàng cho phép người mua liên hệ với người bán TRƯỚC KHI mua hàng. Điều này hữu ích cho:
- Đặt câu hỏi về dịch vụ
- Thảo luận các yêu cầu tùy chỉnh
- Kiểm tra tính khả dụng
- Làm rõ những gì được bao gồm
Cách nhắn tin cho người bán
Từ một Zinn (Trang dịch vụ)
- Truy cập Zinn bạn quan tâm
- Tìm nút Tin nhắnTrước bán hàng
- Nhấp để mở tin nhắn
- Gõ tin nhắn của bạn
- Gửi
Từ Trang cửa hàng của một Zinner
- Truy cập cửa hàng của Zinner
- Tìm tùy chọn Tin nhắn trước bán hàng
- Gửi tin nhắn của bạn
Nơi tìm các cuộc trò chuyện
Dành cho người mua
- Kiểm tra tin nhắn tài khoản của bạn trong phần tài khoản của bạn tại https://zinnhub.com/dashboard/
- Tìm phần Tin nhắn
- Thông báo email cho các trả lời
For Zinners
- Thông báo trên bảng điều khiển
- Phần Tin nhắn trong bảng điều khiển
- Thông báo qua email
Pre-Sales Messaging Best Practices
Dành cho người mua
Nên làm:
- Cụ thể về nhu cầu của bạn
- Đặt câu hỏi liên quan
- Đề cập đến thời gian của bạn
- Chuyên nghiệp
Không nên:
- Yêu cầu công việc hoặc mẫu miễn phí
- Mơ hồ hoặc không rõ ràng
- Gửi nhiều tin nhắn mà không chờ đợi
- Mong đợi trả lời ngay lập tức (có múi giờ khác nhau!)
Ví dụ tin nhắn tốt:
"Chào bạn! Tôi quan tâm đến dịch vụ kiểm toán SEO của bạn. Tôi có một trang web thương mại điện tử với khoảng 200 sản phẩm. Kiểm toán của bạn có bao gồm các vấn đề cụ thể của thương mại điện tử không? Ngoài ra, bạn có sẵn sàng vào thời gian nào? Tôi muốn bắt đầu vào tuần tới. Cảm ơn!"
For Zinners
Nên làm:
- Trả lời kịp thời khi có thể
- Trả lời câu hỏi kỹ lưỡng
- Hữu ích và chuyên nghiệp
- Đề xuất dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ
Không nên:
- Bỏ qua tin nhắn
- Quá thúc ép hoặc mang tính bán hàng
- Đưa ra câu trả lời không đầy đủ
- Thực hiện các cuộc trò chuyện ngoài nền tảng
Chuyển đổi yêu cầu thành đơn đặt hàng
For Zinners
Khi ai đó nhắn tin cho bạn:
- Trả lời đầy đủ các câu hỏi của họ
- Xác nhận bạn có thể giúp
- Chỉ dẫn họ đến đúng Zinn
- Đề nghị tạo một đơn đặt hàng tùy chỉnh nếu cần
Dành cho người mua
Sau khi nhận được câu trả lời:
- Quyết định xem Zinner này có phù hợp với bạn không
- Mua Zinn phù hợp
- Tham khảo cuộc trò chuyện của bạn trong phần yêu cầu
Ưu đãi tùy chỉnh
Nếu người mua cần thứ gì đó không có trong các Zinn hiện có, Zinners có thể tạo một ưu đãi tùy chỉnh. Hãy thảo luận qua tin nhắn trước.
