Luôn cập nhật về tiến độ đơn hàng của bạn với các tính năng theo dõi của chúng tôi.
Xem đơn hàng của bạn
- Đăng nhập vào tài khoản của bạn
- Đi tới Tài khoản của tôi
- Click on OrdersorServices
- Xem tất cả các đơn đặt hàng hiện tại và trước đây của bạn
Tìm hiểu trạng thái đơn hàng
Đơn hàng của bạn sẽ hiển thị một trong các trạng thái sau:
Đang chờ yêu cầu
Bạn chưa gửi yêu cầu của mình. Zinner đang chờ thông tin để bắt đầu công việc.
Cần hành động:Gửi yêu cầu của bạn.
Đang tiến hành / Đang xử lý
Zinner đã nhận được yêu cầu của bạn và đang thực hiện đơn hàng của bạn. Đồng hồ đếm ngược đến thời gian giao hàng đang hoạt động.
Hành động cần thiết:Không có — chờ giao hàng hoặc nhắn tin nếu bạn có câu hỏi.
Đã giao / Đang chờ chấp nhận
Zinner đã gửi sản phẩm cuối cùng. Bạn cần xem xét công việc.
Cần hành động:Xem xét và chấp nhận giao hàng, hoặc yêu cầu sửa đổi.
Đã hoàn thành
Bạn đã chấp nhận giao hàng và đơn hàng đã hoàn tất.
Cần hành động:Để lại đánh giá!
Đã hủy
Đơn hàng đã bị hủy.
Đã hoàn tiền
Đơn hàng đã được hoàn tiền.
Kiểm tra thời hạn giao hàng
Trên trang chi tiết đơn hàng của bạn, bạn sẽ thấy:
- Ngày giao hàng dự kiến— Khi đơn hàng sẽ được hoàn thành
- Thời gian còn lại— Ngày/giờ cho đến hạn chót
Giao tiếp về đơn hàng của bạn
Sử dụng
Tính năng Trò chuyện đơn hàng để:
- Đặt câu hỏi về tiến độ
- Cung cấp thông tin bổ sung
- Thảo luận mọi mối quan tâm
- Nhận thông tin cập nhật từ Zinner của bạn
Thông báo đơn hàng
Bạn sẽ nhận được thông báo qua:
- Email— Đối với các cập nhật quan trọng (giao hàng, thay đổi trạng thái)
- Trên trang web— Thông báo khi đăng nhập
Hãy đảm bảo email của bạn chính xác và kiểm tra thư mục spam nếu bạn không nhận được thông báo.
