Hệ thống thông báo Zinn Hub cung cấp cho bạn toàn quyền kiểm soát các cảnh báo bạn nhận được và trên kênh nào. Chọn sự kết hợp phù hợp với cách bạn làm việc — email, Telegram, Slack, chuông trong ứng dụng — và không bao giờ bỏ lỡ đơn hàng, tin nhắn hoặc kết hợp Dự án nữa.
Hệ thống thông báo Zinn Hub là gì?
Hệ thống thông báo là cách Zinn Hub giúp bạn cập nhật mọi thứ đang diễn ra trên tài khoản của bạn. Đơn hàng mới, tin nhắn trực tiếp, kết quả dự án, thanh toán, cảnh báo bảo mật, đánh giá, hoạt động ví và hơn thế nữa. Mọi sự kiện mà nền tảng cho rằng bạn cần biết đều được chuyển qua hệ thống thông báo đến kênh hoặc các kênh bạn chọn.
Hệ thống hoàn toàn có thể cấu hình. Bạn quyết định sự kiện nào đến với bạn trên kênh nào, với một vài ngoại lệ cho các sự kiện bảo mật và tài chính quan trọng luôn được gửi đến.
Những kênh nào có sẵn?
Bốn kênh bao gồm hầu hết các cách mọi người làm việc ngày nay.
- Email.Mặc định bật cho mọi thứ ngay từ khi bạn đăng ký. Địa chỉ được sử dụng là địa chỉ trên tài khoản Zinn Hub của bạn. Email là kênh đáng tin cậy nhất và ít có khả năng bị lỗi một cách âm thầm nhất, đó là lý do tại sao các cảnh báo quan trọng luôn được gửi qua email.
- Telegram.Kênh nhanh nhất với khoảng cách rõ ràng. Kết nối một lần và Zinn Hub gửi các cảnh báo nhạy cảm về thời gian trực tiếp đến Telegram của bạn. Hầu hết các Zinners đang hoạt động sử dụng Telegram làm kênh thông báo chính của họ và ghim cuộc trò chuyện bot để dễ nhìn thấy.
- Slack.Một tùy chọn kênh mới. Kết nối không gian làm việc Slack của bạn và định tuyến các danh mục sự kiện khác nhau đến các kênh khác nhau. Cảnh báo đơn hàng trong một kênh, thông báo tiếp thị trong một kênh khác, tài chính vào một kênh nhóm riêng tư. Tuyệt vời cho các đại lý và nhóm nhỏ nơi nhiều người cần xem các danh mục cảnh báo khác nhau.
- Chuông trong ứng dụng.Chuông thông báo nằm ở đầu tiêu đề tài khoản Zinn Hub của bạn. Chuông luôn bật và không thể tắt. Chuông là nơi tập hợp tất cả các thông báo khi bạn đang tích cực duyệt trang web và là mạng lưới an toàn đảm bảo không có gì bị bỏ sót, ngay cả khi một kênh bên ngoài đã cấu hình gặp sự cố phân phối.
Tôi tìm cài đặt thông báo của mình ở đâu?
Tùy chọn thông báo của bạn nằm ở những nơi khác nhau tùy thuộc vào việc bạn là Zinner (người bán) hay Zinnector (người mua).
- Nếu bạn là Zinner, hãy vào Bảng điều khiển Zinner của bạn và nhấp vào tùy chọn Thông báo. Liên kết trực tiếp là- https://zinnhub.com/dashboard/zinner/notifications/
- Nếu bạn là Zinnector, hãy vào Tài khoản của tôi và nhấp vào Thông báo. Liên kết trực tiếp là- https://zinnhub.com/dashboard/zinner/notifications/
Trang này hoạt động theo cùng một cách bất kể bạn đang ở phía nào của thị trường.
Ma trận ưu tiên hoạt động như thế nào?
Trang cài đặt thông báo của bạn được xây dựng xung quanh một ma trận. Bên trái là 18 danh mục sự kiện. Phía trên là các kênh bạn có thể định tuyến chúng đến. Mỗi ô là một hộp kiểm.
Đánh dấu vào một ô và danh mục sự kiện đó sẽ được gửi trên kênh đó. Bỏ đánh dấu và bạn sẽ không nhận được các sự kiện đó trên kênh đó. Bạn có thể kết hợp theo bất kỳ cách nào bạn muốn — ví dụ: Tin nhắn trực tiếp trên Telegram và Email nhưng không phải Slack, Cập nhật đơn hàng trên cả bốn kênh, Đề xuất chỉ trên Email.
Các kênh bạn chưa kết nối sẽ xuất hiện màu xám với liên kết Kết nối. Sau khi bạn kết nối một kênh, cột sẽ trở nên hoạt động và bạn có thể bắt đầu đánh dấu các ô.
Khi bạn đã đưa ra lựa chọn của mình, hãy nhấp vào Lưu tùy chọn ở phía dưới và cấu hình sẽ hoạt động ngay lập tức.
Những danh mục sự kiện nào có sẵn?
Mười tám danh mục bao gồm mọi thứ mà nền tảng theo dõi. Chúng là:
- Cập nhật đơn hàng
- Vòng đời đơn hàng
- Tin nhắn trực tiếp
- Hủy bỏ
- Sửa đổi
- Đánh giá
- Đánh giá chất lượng
- Testimonials
- Đề xuất
- Hoạt động ví
- Thanh toán và sổ cái
- Tình trạng tài khoản thanh toán
- Tín dụng hình ảnh
- Bảo mật và tài khoản
- Zinn (service) status
- Ghi chú của người mua
- Các cuộc gọi đã lên lịch
- Chương trình đại sứ
Mỗi danh mục chứa một hoặc nhiều sự kiện riêng lẻ. Bạn cấu hình toàn bộ danh mục như một đơn vị cho mỗi kênh thay vì từng sự kiện riêng lẻ. Danh sách mở rộng theo thời gian khi các tính năng nền tảng mới được triển khai, vì vậy bất kỳ danh mục mới nào sẽ tự động xuất hiện trong ma trận của bạn.
Các sự kiện quan trọng bạn không thể tắt
Một số sự kiện quá quan trọng để tắt tiếng và nền tảng khóa chúng cho email và chuông trong ứng dụng. Đây là những sự kiện ảnh hưởng đến quyền truy cập tài khoản hoặc tiền của bạn — cảnh báo bảo mật, xác nhận ghi nợ ví, lỗi thanh toán và các sự kiện tạm ngừng hoặc hủy tạm ngừng tài khoản. Bạn vẫn có thể chọn có nhận chúng trên Telegram hoặc Slack hay không, nhưng bạn không thể tắt chúng hoàn toàn.
Lý do rất đơn giản. Bất cứ điều gì ảnh hưởng đến thu nhập, bảo mật hoặc quyền truy cập tài khoản của bạn đều phải đến được với bạn. Chúng tôi không muốn một Zinner im lặng mọi thứ và bỏ lỡ một lần thanh toán không thành công hoặc một lần đăng nhập đáng ngờ.
Công tắc tiết kiệm chi phí là gì?
Nút chuyển đổi tiết kiệm chi phí ngăn bạn nhận được cùng một cảnh báo hai lần khi bạn có nhiều kênh đang hoạt động. Từ ngữ chính xác trên trang là: Khi Telegram được kết nối, hãy chặn email cho các sự kiện không quan trọng mà tôi sẽ nhận được trên Telegram.
Đánh dấu vào đây và Zinn Hub sẽ tự động chặn các email trùng lặp của bất kỳ sự kiện không quan trọng nào mà Telegram đã gửi. Các sự kiện quan trọng vẫn được gửi qua email. Việc chặn chỉ áp dụng cho các sự kiện hàng ngày mà việc trùng lặp là nhiễu thực sự. Đối với hầu hết Zinners kết nối Telegram, nút này nên được bật.
Làm cách nào để kết nối Telegram?
Trong cột Telegram của ma trận ưu tiên, nhấp vào Kết nối Telegram. Bạn sẽ được hướng dẫn qua một quy trình ngắn liên kết tài khoản Zinn Hub của bạn với Telegram của bạn thông qua bot Zinn Hub. Xác nhận liên kết từ bên trong Telegram và bạn đã hoàn tất.
Sau khi kết nối, quay lại trang thông báo của bạn và chọn các danh mục bạn muốn gửi đến Telegram. Lưu tùy chọn và cảnh báo sẽ bắt đầu đến ngay lập tức.
Một mẹo thực tế: ghim bot Zinn Hub lên đầu danh sách trò chuyện Telegram của bạn. Một cuộc trò chuyện được ghim với thông báo mới là không thể bỏ lỡ. Một cuộc trò chuyện bị chôn vùi với cùng thông báo có thể coi như không tồn tại.
Làm cách nào để kết nối Slack?
Trong cột Slack của ma trận tùy chọn, nhấp vào Kết nối Slack. Bạn sẽ được đưa qua quy trình OAuth tiêu chuẩn của Slack để ủy quyền Zinn Hub trên không gian làm việc của bạn. Chọn một kênh mặc định cho các tin nhắn của Zinn Hub và lưu.
Once connected, you can configure per-category overrides. Order alerts can land in one channel, marketing fires in another, finance in a private team channel only certain people can see. Tick the categories you want routed to Slack and save preferences.
Nếu bạn không sử dụng Slack hàng ngày cho công việc thực tế, đừng kết nối nó. Kết nối một không gian làm việc mà bạn không theo dõi chỉ khiến các cảnh báo đi vào một lỗ đen. Tốt hơn là bỏ qua nó.
Làm cách nào để sử dụng chuông trong ứng dụng?
Biểu tượng chuông nằm ở phía trên bên phải của tiêu đề tài khoản Zinn Hub của bạn. Nó luôn bật và không thể tắt. Nhấp vào biểu tượng chuông để xem hoạt động gần đây trên mọi danh mục, với mỗi mục được liên kết đến trang liên quan để bạn có thể truy cập trực tiếp.
Chuông là nhật ký chính của bạn về những gì hệ thống đã gắn cờ để bạn chú ý. Các kênh khác là cách những cờ đó đến với bạn khi bạn không tích cực trên trang web.
Cài đặt được đề xuất
Một vài mẫu hoạt động tốt cho các loại người dùng khác nhau.
- Người bán luôn trực tuyến:Telegram là kênh chính cho mọi thứ quan trọng về thời gian. Email được giữ lại chỉ cho Thanh toán và sổ cái và Bảo mật và tài khoản. Bật nút tiết kiệm chi phí. Chuông trong ứng dụng sẽ bắt được bất cứ thứ gì bị bỏ lỡ.
- Người làm thêm:Email là nơi tổng hợp mọi thứ. Telegram chỉ dành cho Đơn hàng và Tin nhắn trực tiếp để bạn có thể trả lời vào buổi tối. Không có Slack. Chuông là nơi bạn cập nhật vào buổi sáng.
- Đại lý hoặc nhóm nhỏ:Slack cho mọi hoạt động, với các kênh theo danh mục riêng biệt cho đơn hàng, sửa đổi và tài chính. Telegram trên điện thoại của người sáng lập cho các trường hợp khẩn cấp. Email được giữ lại làm dấu vết kiểm toán.
Đây là những điểm khởi đầu. Điều chỉnh chúng để phù hợp với cách bạn thực sự làm việc.
How often should I review my settings?
Tối thiểu sáu tháng một lần, hoặc bất cứ khi nào mô hình làm việc của bạn thay đổi đáng kể. Chuyển từ công việc phụ sang toàn thời gian, mở rộng từ cá nhân sang nhóm, hoặc thay đổi công cụ trò chuyện chính của bạn. Năm phút điều chỉnh sau đó sẽ ngăn chặn hàng tháng cảnh báo bị bỏ lỡ hoặc mệt mỏi vì thông báo.
Tại sao điều này lại quan trọng?
Tốc độ chiến thắng trên Zinn Hub. Người bán phản hồi tin nhắn của người mua trong ba phút sẽ giành được nhiều đơn hàng hơn người phản hồi trong ba giờ. Đánh giá tích lũy. Xếp hạng tìm kiếm tích lũy. Khả năng hiển thị tích lũy. Tất cả đều phụ thuộc vào việc thực sự biết cảnh báo đã đến ngay từ đầu.
Thiết lập thông báo đúng cách chỉ mất mười phút một lần. Lợi ích tổng hợp từ hàng trăm đơn hàng là một trong những tác vụ thiết lập mang lại lợi nhuận cao nhất trên toàn bộ nền tảng.
Tại sao tôi nhận được thông báo trùng lặp?
This usually happens when you have Telegram connected but the cost-saver toggle is not ticked. Open your notifications page and tick the toggle. The wording is: When Telegram is connected, suppress email for non-critical events I would receive on Telegram anyway. Save preferences and the duplicates stop. Critical events will still hit email regardless.
Tại sao tôi không nhận được bất kỳ thông báo nào?
Một vài nguyên nhân phổ biến:
- Email:kiểm tra thư mục spam hoặc thư rác của bạn. Thêm- hỗ trợ liên hệvào danh sách người gửi an toàn của bạn nếu cần.
- Telegram:xác nhận bot Zinn Hub không bị tắt tiếng hoặc chặn. Kiểm tra xem bot vẫn hiển thị là đã kết nối trên trang thông báo của bạn.
- Slack:xác nhận không gian làm việc vẫn được ủy quyền và kênh bạn đã định tuyến vẫn tồn tại.
- Chuông trong ứng dụng:chuông luôn bật. Nếu không hiển thị hoạt động gần đây nhưng bạn mong đợi cảnh báo, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Nếu cảnh báo không đến trên bất kỳ kênh nào, nguyên nhân có khả năng nhất là không có kênh nào được chọn cho danh mục sự kiện đó. Mở trang thông báo của bạn, tìm hàng liên quan và xác nhận ít nhất một kênh được chọn.
Tìm hiểu thêm ở đâu
Để có hướng dẫn chi tiết hơn bao gồm thiết lập từng bước và các lỗi thường gặp, hãy xem hướng dẫn của Học viện Freelancer về thông báo tại
https://zinnhub.com/freelancer-resources/academy/setup-zinn-hub-notifications/.
Nếu bạn có câu hỏi cụ thể không được đề cập ở trên, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi thông qua trung tâm trợ giúp này, qua hỗ trợ Telegram tại
