Cách thiết lập thông báo của bạn trên Zinn Hub

Tại sao thông báo là lợi thế tốc độ của bạn

Đọc phần còn lại của Học viện Freelancer và một mô hình sẽ xuất hiện. Bài viết về giành được doanh số đầu tiên của bạn yêu cầu bạn trả lời mọi tin nhắn trong vòng một giờ. Hướng dẫn viết đề xuất lưu ý ba hoặc bốn đề xuất đầu tiên nhận được nhiều sự chú ý nhất. Hướng dẫn đánh giá gọi 60 phút đầu tiên sau khi chấp nhận đơn hàng là “cửa sổ ít được sử dụng nhất trong công việc tự do.”

Tất cả những lợi thế đó phụ thuộc vào một điều hiển nhiên mà hầu hết người bán bỏ qua: bạn phải thực sự biết một đơn hàng, tin nhắn hoặc bản tóm tắt đã đến. Kiểm tra email mỗi ngày một lần vào lúc 9 giờ tối là không đủ. Một không gian làm việc Slack mà bạn quên đã kết nối sáu tháng trước là không đủ. Người bán nhanh nhất vào bất kỳ thời điểm nào thường là người có thông báo được định tuyến đến kênh mà họ đang xem ngay bây giờ — và người chậm nhất thường là người không nhận được bất cứ điều gì.

Thiết lập thông báo đúng cách chỉ mất mười phút một lần. Sự tích lũy qua hàng trăm đơn hàng là một trong những nhiệm vụ thiết lập mang lại lợi nhuận cao nhất trên toàn bộ nền tảng.

Bốn kênh trong nháy mắt

Zinn Hub cung cấp cho bạn bốn kênh thông báo. Mỗi kênh phù hợp với các kiểu làm việc khác nhau; hầu hết người bán sử dụng hai hoặc ba kênh cùng lúc.

Nơi tìm cài đặt của bạn

Hệ thống thông báo đã hoạt động cho cả Zinners và Zinnectors, tại các URL hơi khác nhau tùy thuộc vào phía thị trường bạn đang sử dụng:

Đánh dấu URL nào áp dụng cho bạn — bạn sẽ quay lại nó thỉnh thoảng khi mô hình làm việc của bạn thay đổi. Trang đó là một lưới duy nhất: các hàng bên trái cho mỗi danh mục sự kiện, các cột bên trên cho mỗi kênh, các ô đánh dấu trong mỗi ô. Đánh dấu một ô, bạn sẽ nhận được sự kiện đó trên kênh đó. Bỏ đánh dấu, bạn sẽ không nhận được. Lưu tùy chọn ở dưới cùng và bạn đã hoàn tất.

Các kênh bạn chưa kết nối sẽ xuất hiện màu xám với liên kết “Kết nối” để thiết lập chúng. Bạn có thể quay lại sau khi thêm kênh.

18 danh mục sự kiện

Ma trận liệt kê 18 danh mục, mỗi danh mục chứa một hoặc nhiều sự kiện riêng lẻ. Bạn kiểm soát toàn bộ danh mục như một đơn vị trên mỗi kênh — nếu bạn muốn nhận thông báo liên quan đến đơn hàng trên Telegram, hãy đánh dấu hàng cập nhật đơn hàng trong cột Telegram và mọi sự kiện trong danh mục đó sẽ được chuyển đến Telegram. Toàn bộ các danh mục:

Các danh mục thu hút nhiều sự chú ý nhất từ các Zinners tích cực là những danh mục nhạy cảm về thời gian: Cập nhật đơn hàng, Vòng đời đơn hàng, Tin nhắn trực tiếp, Sửa đổi và Hủy bỏ. Đây là những nơi tốc độ quan trọng nhất và nơi các thông báo bị bỏ lỡ gây thiệt hại tiền thật.

Danh sách mở rộng theo thời gian khi các tính năng nền tảng mới được triển khai, vì vậy bạn có thể thấy các danh mục bổ sung xuất hiện trong ma trận của mình. Cấu trúc vẫn giữ nguyên: đánh dấu các kênh bạn muốn cho mỗi hàng mới, lưu, xong.

Các sự kiện quan trọng bạn không thể tắt

Một số sự kiện quá quan trọng để bị tắt tiếng và nền tảng sẽ khóa chúng. Bạn sẽ luôn được cảnh báo về những sự kiện này bất kể cấu hình nào khác:

• Cảnh báo bảo mật quan trọng — hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn
• Xác nhận ghi nợ ví — tiền rời khỏi số dư của bạn
• Lỗi thanh toán — các giao dịch chuyển không hoàn tất
• Các sự kiện đình chỉ hoặc bỏ đình chỉ tài khoản

Lý do rất đơn giản: bất cứ điều gì ảnh hưởng đến tiền của bạn hoặc quyền truy cập tài khoản của bạn đều phải đến được với bạn. Một người bán đã tắt thông báo và bỏ lỡ một lần thanh toán thất bại là một người bán sẽ phát hiện ra một tuần sau đó một cách tình cờ. Nền tảng không cho phép điều đó xảy ra.

Công tắc tiết kiệm chi phí

Nếu bạn kết nối Telegram và bắt đầu định tuyến cảnh báo đến đó, bạn không nhất thiết muốn một email trùng lặp đến hộp thư đến của mình năm giây sau đó. Nút chuyển đổi tiết kiệm chi phí giải quyết vấn đề này. Từ ngữ chính xác trên trang:

“Khi Telegram được kết nối, hãy chặn email cho các sự kiện không quan trọng mà tôi sẽ nhận được trên Telegram.”

Đánh dấu vào đó và bạn sẽ nhận được một thông báo duy nhất cho mỗi sự kiện trên kênh bạn đang xem, thay vì hai thông báo trên các kênh bạn không xem. Các sự kiện quan trọng vẫn được gửi qua email bất kể — việc chặn chỉ áp dụng cho các cảnh báo không quan trọng mà sự trùng lặp là nhiễu thực sự.

Đối với hầu hết người bán kết nối Telegram, nút này nên được bật. Bạn sẽ thấy cảnh báo trên Telegram (nơi bạn sẽ hành động) và email của bạn vẫn rõ ràng cho những thứ bạn thực sự cần đọc theo tốc độ email.

Thiết lập email

Email là kênh mặc định và được bật cho mọi danh mục ngay từ khi bạn đăng ký. Địa chỉ được sử dụng là địa chỉ trên tài khoản Zinn Hub của bạn — nếu bạn cần thay đổi, hãy cập nhật email tài khoản của bạn trong cài đặt hồ sơ và thông báo sẽ theo dõi.

Hầu hết người bán nên bật email cho ít nhất Bảo mật & tài khoản và Thanh toán & sổ cái ngay cả khi họ đã kết nối Telegram hoặc Slack. Email là bản ghi bền vững nhất và là kênh ít có khả năng bị hỏng một cách âm thầm nhất. Đối với các danh mục tần suất cao như Tin nhắn trực tiếp hoặc Cập nhật đơn hàng, nút chuyển đổi tiết kiệm chi phí (ở trên) cho phép bạn giảm tiếng ồn email khi Telegram đang thực hiện công việc thời gian thực.

Thiết lập Telegram

Telegram là kênh nhanh nhất với một biên độ rõ ràng và là kênh mà hầu hết các Zinners đang hoạt động sử dụng làm đường dẫn cảnh báo chính của họ. Quy trình kết nối từ trang cài đặt thông báo của bạn:

1. Nhấp vào Kết nối Telegram trong tiêu đề cột Telegram
2. Làm theo lời nhắc để bắt đầu trò chuyện với bot Zinn Hub
3. Xác nhận liên kết từ bên trong Telegram
4. Quay lại trang thông báo của bạn — cột Telegram bây giờ sẽ hoạt động

Sau khi kết nối, đánh dấu các danh mục bạn muốn chuyển đến Telegram. Đối với hầu hết người bán tích cực, đó là cập nhật đơn hàng, vòng đời đơn hàng, tin nhắn trực tiếp, hủy đơn hàng, sửa đổi và đánh giá ở mức tối thiểu. Lưu tùy chọn và bạn sẽ bắt đầu nhận thông báo trên Telegram ngay lập tức.

Thiết lập Slack

Nếu nhóm hoặc doanh nghiệp của bạn đã hoạt động trong Slack, tích hợp này cho phép bạn định tuyến các sự kiện của Zinn Hub vào các kênh cụ thể trong không gian làm việc của bạn — không chỉ vào tin nhắn trực tiếp của bạn. Cảnh báo đơn hàng có thể đến #zinn-orders, các vấn đề tiếp thị trong #zinn-marketing, cảnh báo sổ cái và thanh toán trong một kênh tài chính riêng tư mà chỉ những người nhất định mới có thể xem.

Quy trình kết nối:

1. Nhấp vào Kết nối Slack trong tiêu đề cột Slack
2. Ủy quyền thông qua luồng OAuth của Slack trên không gian làm việc của bạn
3. Chọn một kênh mặc định cho tin nhắn Zinn Hub
4. Tùy chọn cấu hình ghi đè theo danh mục — đơn hàng đến một kênh, thanh toán đến kênh khác, v.v.
5. Lưu và bạn đã trực tuyến

Slack rất phù hợp cho các agency và nhóm nhỏ nơi nhiều người cần xem các danh mục cảnh báo khác nhau. Nó quá mức cần thiết đối với những người bán hàng độc lập đã có Telegram — nếu bạn không sử dụng Slack hàng ngày cho công việc thực tế, hãy bỏ qua nó. Kết nối một không gian làm việc mà bạn không giám sát chỉ đơn thuần là chuyển cảnh báo vào một lỗ đen.

Chuông trong ứng dụng

Biểu tượng chuông thông báo trong ứng dụng nằm ở phía trên bên phải tiêu đề tài khoản Zinn Hub của bạn. Nó luôn bật và không thể tắt — đó là thiết kế. Khi bạn đang đăng nhập tích cực vào Zinn Hub, chuông là nơi tổng hợp đảm bảo không có gì bị bỏ sót, ngay cả khi một kênh bên ngoài đã cấu hình gặp sự cố khi gửi.

Chuông hiển thị hoạt động gần đây trên mọi danh mục — đơn đặt hàng, tin nhắn, đánh giá, ví, bảo mật, tất cả. Nhấp vào bất kỳ mục nào để chuyển thẳng đến trang liên quan. Hãy coi đó là nhật ký chính về những gì hệ thống đã gắn cờ để bạn chú ý; các kênh khác là cách những cờ đó đến với bạn khi bạn không tích cực trên trang web.

Các thiết lập được đề xuất theo trường hợp sử dụng

Không có hai người bán hàng nào làm việc giống nhau, nhưng ba mô hình bao gồm hầu hết trong số họ. Sử dụng những mô hình này làm điểm khởi đầu, sau đó điều chỉnh cho phù hợp.

Lời khuyên của CEO

Giữ họ kết nối, giữ họ hoạt động — im lặng sẽ tốn đơn hàng

Lỗi lớn nhất mà tôi thấy những Zinners mới mắc phải với thông báo là coi chúng như tiếng ồn cần thoát khỏi thay vì cơ sở hạ tầng cần điều chỉnh. Họ nhận được một vài cảnh báo, thấy chúng phiền toái và tắt tất cả. Sau đó một tuần, họ nhận ra mình đã bỏ lỡ một trận đấu Dự án trị giá $500 vì không có gì được kích hoạt. Đừng làm vậy.

Đừng tắt mọi thứ để làm cho nó yên tĩnh

Quá tải thông báo là một điều có thật, nhưng câu trả lời không phải là im lặng — mà là điều chỉnh. Giảm tiếng ồn email bằng cách định tuyến các cảnh báo quan trọng về thời gian đến Telegram và bật nút tiết kiệm chi phí. Tắt tiếng bot qua đêm nếu bạn cần ngủ. Tắt các danh mục bạn thực sự không quan tâm (một người bán độc lập có lẽ không cần cảnh báo chương trình Đại sứ trên mọi kênh). Điều bạn không làm là tắt kênh thông báo khi có đơn hàng đến, bởi vì đó là đơn hàng bạn không phản hồi và bị mất.

Đừng kết nối các kênh mà bạn không thực sự theo dõi

Một không gian làm việc Slack mà bạn đã tham gia cho một dự án hai năm trước và chưa mở lại kể từ đó còn tệ hơn là không có Slack nào cả — nó chuyển các cảnh báo vào một khoảng trống kỹ thuật số mà bạn không kiểm tra. Kết nối các kênh bạn thực sự sử dụng hàng ngày. Nếu mô hình làm việc của bạn thay đổi và một kênh không hoạt động, hãy ngắt kết nối nó và cập nhật định tuyến của bạn. Chỉ các kênh đang hoạt động.

Đừng chỉ dựa vào một kênh duy nhất

Mọi kênh đều có ngày tồi tệ. Email bị chặn bởi bộ lọc thư rác quá nhiệt tình. Telegram thỉnh thoảng bị gián đoạn khu vực. Không gian làm việc của Slack khóa bạn để xác nhận lại OAuth. Thiết lập hai kênh — thường là Telegram để tăng tốc độ cộng với email để tăng độ bền — mang lại cho bạn sự dự phòng để bắt kịp những khoảnh khắc hiếm hoi khi một kênh bị mất cảnh báo.

Đừng bỏ qua các cảnh báo bảo mật và tài chính

Các sự kiện quan trọng bị khóa vì một lý do. Ngay cả khi mọi thông báo khác làm phiền bạn, đừng bao giờ cố gắng bỏ qua các cảnh báo bảo mật và tiền bạc. Nếu có điều gì đó không ổn với tài khoản hoặc thu nhập của bạn, bạn cần biết trước tiên — trước người mua, trước bộ phận hỗ trợ, trước bất kỳ ai. Các kênh cho những cảnh báo đó tồn tại chính xác vì chi phí bỏ lỡ chúng lớn hơn nhiều so với sự bất tiện khi thỉnh thoảng nhận được một cảnh báo.

Đừng đặt một lần rồi quên đi cả năm

Mẫu công việc của bạn thay đổi. Bạn mở rộng từ làm việc một mình sang nhóm nhỏ. Bạn chuyển từ công việc phụ sang toàn thời gian. Bạn chuyển công cụ trò chuyện chính từ Telegram sang Slack, hoặc ngược lại. Cứ sáu tháng một lần, hãy mở trang thông báo của bạn, xem những gì đã được cấu hình và tự hỏi liệu nó có còn phù hợp với cách bạn thực sự làm việc ngày nay không. Năm phút điều chỉnh giúp tiết kiệm hàng giờ cơ hội bị bỏ lỡ trong những tháng tiếp theo.

Tốc độ tăng trưởng kép

Người bán trả lời tin nhắn của người mua trong ba phút thay vì ba giờ sẽ thắng nhiều đơn hàng hơn, nhận được nhiều đánh giá 5 sao hơn, xếp hạng cao hơn trong tìm kiếm, nhận được nhiều lượt hiển thị hơn, nhận được nhiều đơn hàng hơn. Hiệu ứng tổng hợp là có thật, và nó bắt đầu bằng các thông báo được định tuyến đến một kênh mà bạn thực sự xem. Dành mười phút để thiết lập đúng cách và gặt hái năm năm tổng hợp tiếp theo. Đó là sự đánh đổi.

Những lỗi thông báo thường gặp

• Tắt tất cả vì thông báo “gây phiền nhiễu”
• Kết nối một không gian làm việc Slack mà bạn không thực sự theo dõi hàng ngày
• Thiết lập Telegram nhưng không bật nút tiết kiệm chi phí, sau đó bị ngập trong email trùng lặp
• Chỉ dựa vào email và bỏ lỡ lợi thế tốc độ mà Telegram mang lại
• Không tắt tiếng bot Telegram qua đêm khi bạn cần ngủ, sau đó quyết định toàn bộ mọi thứ là không thể chịu đựng được
• Bỏ qua chuông khi đang tích cực duyệt trang web — đó là mạng lưới an toàn
• Cố gắng giải quyết các cảnh báo sự kiện quan trọng (bảo mật, thanh toán, tạm ngừng) — bạn không thể và không nên muốn làm điều đó
• Thiết lập thông báo một lần và không bao giờ xem lại chúng khi mô hình làm việc của bạn thay đổi
• Ngắt kết nối một kênh đang hoạt động trong một tuần yên tĩnh, sau đó quên kết nối lại khi công việc bận rộn trở lại
• Kết nối Telegram hoặc Slack cá nhân với một doanh nghiệp có nhiều thành viên trong nhóm — cảnh báo biến mất vào điện thoại của người sáng lập thay vì đến được nhóm cần chúng

Sách hướng dẫn từng bước

Nhịp điệu tám bước để thiết lập thông báo đúng cách ngay lần đầu tiên:

1. Mở trang cài đặt thông báo của bạn

   Zinners truy cập URL bảng điều khiển người bán; người mua sử dụng URL bảng điều khiển người mua. Đánh dấu trang — bạn sẽ quay lại thường xuyên.

2. Quyết định kênh nào bạn thực sự sẽ theo dõi

   Đánh giá trung thực. Email được bật theo mặc định. Thêm Telegram nếu bạn phản hồi trên điện thoại. Chỉ thêm Slack nếu nhóm hoặc doanh nghiệp của bạn thực sự sử dụng nó hàng ngày.

3. Kết nối Telegram để nhận thông báo nhanh nhất

   Nhấp vào Kết nối, làm theo lời nhắc của bot, xác nhận. Ghim bot lên đầu danh sách trò chuyện Telegram của bạn sau khi liên kết.

4. Chỉ kết nối Slack nếu bạn sử dụng hàng ngày

   OAuth vào không gian làm việc của bạn, chọn kênh cho từng danh mục. Bỏ qua nếu bạn là người bán độc lập đã có Telegram định tuyến các cảnh báo tương tự.

5. Đi qua từng danh mục

   Tất cả 18 trong số đó. Đánh dấu các kênh bạn muốn cho mỗi kênh. Đặc biệt chú ý đến những kênh quan trọng về thời gian: Cập nhật đơn hàng, Vòng đời đơn hàng, Tin nhắn trực tiếp, Hủy bỏ, Sửa đổi.

6. Bật nút tiết kiệm chi phí nếu Telegram được kết nối

   Ngăn chặn trùng lặp email cho các sự kiện không quan trọng mà bạn sẽ nhận được trên Telegram. Các cảnh báo quan trọng vẫn được gửi đến email bất kể.

7. Lưu tùy chọn

   Nút lưu ở phía dưới sẽ cam kết cấu hình. Thông báo bắt đầu được định tuyến theo thiết lập mới ngay lập tức.

8. Xem xét sáu tháng một lần — hoặc khi mô hình công việc của bạn thay đổi

   Đặt lời nhắc trên lịch. Năm phút điều chỉnh sau đó sẽ ngăn chặn hàng tháng cảnh báo bị bỏ lỡ, đặc biệt khi bạn mở rộng quy mô hoặc chuyển đổi công cụ.

Các câu hỏi thường gặp