エスクローとは何か、そしてどのようにあなたを保護するのか？

まだ存在しない作業に対してインターネット上の見知らぬ人に支払うことは信頼の行為であり、エスクローはそれを軽減するために考案された取り決めです。原則は古くシンプルです。お金は中立的な場所に送られ、作業が行われている間そこに留まり、支払ったものが実際に届いた後にのみ売り手に移動します。

また、この用語は漠然と使われることがあります。一部の国では、「エスクロー」は、認可されたエスクローエージェントを含む特定の規制された法的意味を持ちます。日常の市場の言葉では、通常「プラットフォームがしばらくお金を保持する」という意味にすぎません。これらは同じものではなく、このガイドでは、実際に何が起こるかを正確に説明しながら、日常的な意味で一貫して使用します。これは一般的な情報であり、法的または財務上のアドバイスではありません。

エスクローが実際に意味するもの

エスクローの取り決めには、買い手、売り手、そしてお金を保持する第三者の3つの当事者がいます。買い手は売り手ではなく第三者に支払います。売り手は、お金が存在し、コミットされていることを知って作業を行います。合意された条件が満たされると、第三者がそれをリリースします。

重要なのはシーケンスです。それがなければ、誰かが常に最初に行動しなければなりません。買い手は何も支払わずに期待するか、フリーランサーは何もせずに期待します。どちらも不快であり、どちらもリスクを一人に集中させます。エスクローは、お金を両側にとって現実的で目に見えるものにすることで、まだどちらにも与えずにジレンマを解消します。

実際にどれだけの保護が得られるかを決定するため、理解しておくべき2つの詳細があります。1つ目は誰がお金を保持するかです。市場、決済処理業者、認可されたエスクロー会社、または弁護士はすべて異なるレベルの形式性です。2つ目は何がリリースをトリガーするかです。買い手が承認をクリックする、配達が完了とマークされる、タイマーが切れる、または仲裁人が決定する。これら2つの事実が、エスクローの取り決めがどれほど強力であるかについてほとんどすべてを教えてくれます。

エスクローがあなたを保護するもの

エスクローが設計されている特定の危険は、不履行です。あなたが支払い、何も届かない。これは最も痛い失敗モードです。なぜなら、お金は失われ、相手と連絡が取れなくなるからです。そして、これは保留された支払いが防ぐまさにそのシナリオです。

また、同じことのより微妙なバージョン、つまり途中で姿を消し、返信を停止し、何も使えない状態にする売り手からも保護します。お金がリリースされていない場合、状況は回復可能です。チェックアウト時に直接彼らの口座に送金された場合、あなたは彼らの善意またはカードプロバイダーに依存することになります。

2つ目の、あまり明白ではない利点があり、それは逆の方向にも働きます。エスクローはフリーランサーも保護します。お金が存在し、コミットされていることを知ることで、優れたフリーランサーは、デポジットを要求することなく、一度も会ったことのないクライアントのために仕事を始めることができます。これにより、彼らはあなたを引き受ける意欲が高まり、関係の開始から厄介な交渉がなくなります。

最後に、エスクローは「瞬間」を生み出します。誰かが仕事を見て、それが要件を満たしているかどうかを判断しなければならない明確な時点があります。その瞬間がなければ、多くのフリーランスの仕事は、誰も正式に受け入れなかったために、静かに「まあ、これで十分だろう」という状態に陥ってしまいます。

エスクローがあなたを保護しないもの

これはほとんどの記事が省略するセクションですが、人々のお金を節約するものです。エスクローは不履行に対する保護です。品質の保証ではなく、そう扱ってしまうと、まさに防ぐべきだった失望につながります。

• 品質保証ではない合意された要件を満たしているが、単に出来が良くないものが納品された場合、それは採用の問題であり、支払いの問題ではありません。保留では解決しません。
• 要件の代わりではない要件に「完了」が何を意味するかが書かれていなかった場合、仲裁人を含め、誰もその仕事が要件を満たしているとは言えません。
• 自身の変更からの保護ではない気が変わったために求めていたものと合わなくなった仕事は、納品不履行ではなく、スコープの変更です。
• プラットフォーム外の盾ではないプラットフォーム外で直接誰かに支払われたお金は、プラットフォームが提供するすべての保護の対象外です。これは、人々がお金を失う最も一般的な方法です。
• 即時ではない紛争中の注文は、両当事者と証拠を伴うプロセスであり、要求に応じてお金を返すボタンではありません。

実用的な結論として、エスクローは最後の防衛線であり、最初のものではありません。最初の防衛線は、適切に採用し、適切に指示することです。そのため、フリーランサーを適切に審査するおよびオンラインでフリーランサーを雇う際の一般的な詐欺に関するガイドは、いかなる支払いメカニズムよりも重要です。

保留された支払いが段階的に機能する方法

プラットフォーム固有の言語を排除すると、エスクロー形式のフローは常に同じ5つの段階を持ちます。

1. 注文がされ、支払われる

ご注文時に全額をお支払いいただきます。お金はカード、銀行、またはウォレットからすぐに引き落とされます。エスクローは後払いではありません。変わるのは、お金がどこに送られるかです。

2. お金は渡されずに保留されます

支払いはお客様の口座に届くのではなく、第三者によって保留されます。販売者は、支払いが存在し、確定していることを確認でき、それが作業開始の合図となります。

3. 作業が納品されます

フリーランサーはプラットフォームを通じて成果物を提出します。プライベートメールではなくプラットフォームを通じて納品することが重要なのはこのためです。納品はリリースを判断する基準であり、プラットフォーム外での納品は記録に残りません。

4. 注文が完了します

完了がトリガーとなります。プラットフォームによっては、購入者が作業を承認すること、レビュー期間が終了すること、またはその両方である場合があります。これは購入前に理解しておくべき点です。なぜなら、問題提起にどれくらいの時間があるかを決定するからです。

5. お金がリリースされるか、注文が異議申し立てされます

完了すると、お金は販売者に送られます。それより前に問題を提起した場合、注文は代わりに解決プロセスに入り、両側が合意内容と納品内容を提示します。書面による依頼と注文スレッドが証拠となります。そのため、すべてを1か所にまとめておくことは、わずかな手間をかける価値があります。

全額保留と段階的保留

マーケットプレイスは、1つの金額として仕事全体を保留するか、仕事が段階に分割され、それぞれが資金提供され、一度に1つずつリリースされるかという点で異なります。一部のプラットフォームはプロジェクトをマイルストーンに分割し、それぞれを個別に保留し、各段階が承認されるとリリースします。

どちらのモデルも普遍的に優れているわけではなく、トレードオフは現実的です。段階的なモデルは、長く高価な契約におけるリスクを分散し、途中で両側に終了点を提供しますが、小さな仕事を含むすべての仕事に管理を追加し、何が段階と見なされるかについて多くの交渉を生み出します。

Zinn Hubは全額保留モデルを採用しています。注文は1つの金額として行われ、支払われ、保留され、注文が完了すると1つの金額としてリリースされます。段階的な支払い、マイルストーンリリース、部分的な保留はありません。このメカニズムはプラットフォームには存在しません。

実際には、大規模な作業のリスクを低く抑える方法は、支払いを分割するのではなく、注文を適切にサイズ設定し、早期にレビューすることです。大規模な投機的な仕事ではなく、小さな最初の仕事を依頼し、支払いスケジュールではなく作業習慣としてレビューポイントに同意し、誰かがどのように働くかを知ってからより大きな注文を依頼します。このアプローチは、大規模なプロジェクトにコミットする前にフリーランサーをテストするで説明されています。

Zinn Hubでの支払い保護の仕組み

Zinn Hubでは、販売者はZinnersと呼ばれ、各Zinnerは2つの支払いモードのいずれかで運営されています。ご注文に適用されるモードは、どのZinnerから購入するかによって完全に異なりますので、お支払い前に確認することをお勧めします。

プラットフォーム保護Zinnerを選択すると、ご注文が完了するまでZinn Hubがお客様の支払いを保留します。保留は注文全体を1つの金額としてカバーします。注文がオープンしている間はZinnerに何もリリースされず、注文が合意どおりに完了しない場合は、支払いを失うのではなく、解決プロセスが利用できます。これは、人々が「エスクロー」と言うときに通常意味するモードです。

それに加えて、すべての注文はモードに関係なく同じベースライン保護を備えています。購入者はプラットフォーム手数料を支払わないため、表示される価格が支払う価格です。すべての価格はUSDです。Zinnersは政府発行の写真付きIDとスキルおよび過去の仕事の証拠で検証されています。Zinn Hubのレビューには確認済みの購入が必要なため、読んでいるフィードバックは実際に購入した人によって残されたものです。

完全な公開手数料体系は、料金ページで確認できます。手数料はZinnerに請求され、注文の購入者側に追加されることはありません。0%最初の$500に対して請求され、その後、販売が増えるにつれて下がる段階的な料金が適用され、Agency Zinnerでは7%まで低くなります。

支払いが保留されない場合

2番目のモードが存在するのは、多くのフリーランサーが自分のマーチャントアカウントに支払われることを好み、多くの購入者もそれを好むためです。それはよりシンプルで、お金はすぐに仕事をしている人に届きます。

独自のPayPalまたはStripeアカウントを接続しているZinnersは、チェックアウト時に直接支払われ、支払い実行を待つ必要はありません。プラットフォーム保護支払いを利用しているZinnersは、注文完了後に支払いキューから支払われます。これらは2つの異なる取り決めであり、どちらか一方のみが特定の注文に適用されます。直接支払い注文は保留されず、保留注文はチェックアウト時に支払われません。両方を想定しないでください。

保留された支払いがあなたにとって重要である場合、それは正当な購入基準であり、それを使用すべきです。Zinnersを閲覧し、支払いモードでフィルタリングします。これは、並べ替え順序、検証済みのみ、カテゴリ、最低評価、Zinnerタイプ、支払い方法と並ぶ標準フィルターの1つです。プラットフォーム保護Zinnerからの購入は、デフォルトではなく意図的な選択です。

これらはいずれも、お客様が支払う金額を変更するものではありません。どちらのモードでも購入者プラットフォーム手数料はなく、出品価格が請求金額であり、通貨はUSDです。

返金とZinn Wallet

Zinn Hubで注文が返金された場合、全額がUSDでZinn Walletにクレジットされます。これはプラットフォーム全体のメカニズムです。カードへの返金フローはありません。ウォレットクレジットは、プラットフォーム上の任意の注文に利用できます。

トレードオフについて率直に話す価値があります。なぜなら、それは現実的なものだからです。ウォレットクレジットは、お金を銀行に戻すのではなくプラットフォームに保持するため、定期的に雇用する購入者には適していますが、一度限りの購入者にはあまり便利ではありません。購入前にそれを知っておくことは、紛争中に発見するよりも良いことです。そのため、ここに、そして返金ポリシーページに明確に記載されています。

実用的な意味合いは、このガイドの他のすべての場所と同じです。返金に頼るのではなく、返金が必要になる可能性を減らしてください。適切に説明された小さな注文がうまくいけば、うまくいかずに返金される大きな注文よりも価値があります。

どの種類のZinnerから購入しているかを知る方法

保護はZinnerの支払いモードに依存するため、コミットする前に確認する習慣が役立ちます。簡単な方法は3つあります。

• フィルターで絞り込むZinnersを閲覧する際に支払いモードフィルターを使用すると、希望するモードのみが表示されます。
• 直接尋ねる注文前にメッセージを送ってください。プロのZinnerは支払いモードに関する質問にためらうことなく答えるでしょうし、その答え方自体が情報となります。
• プラットフォーム外の要求に注意するプラットフォーム外での支払いを提案するものはすべて、このガイドで説明されているすべての保護を削除します。これは最も明確な警告サインです。

最後の点は、ほとんどすべての実際の損失が発生する場所であるため、強調する価値があります。エスクロー、検証、レビュー、返金、解決はすべてプラットフォーム内に存在します。銀行振込、ギフトカード、または暗号通貨で個人に直接送金された支払いは、それらすべてから永久的かつ不可逆的に除外されます。一般的なフリーランサー詐欺に関するガイドでは、その要求が通常どのように偽装されるかを説明しています。

保護が必要になる前にリスクを軽減する

エスクローは保険であり、すべての保険と同様に、最良の結果は請求しないことです。4つの習慣は、いかなる支払いメカニズムよりもあなたのお金のために役立ちます。

完了した状態を書き留める。成果物リスト、フォーマット、改訂回数、日付、および含まれないものの明示的なリスト。これは、あらゆる解決プロセスが判断される文書であり、さらに重要なことに、意見の相違を防ぐ文書です。スコープクリープを避けるに関するガイドでは、それを書き方とその後の方針を維持する方法を説明しています。

小さく始める。Micro Zinnsは、$5、$10、$15、または$20の固定価格サービスであり、新しいZinnerの真の試用はランチよりも安価です。$5ティアで、または校正と編集やロゴデザインのようなカテゴリで閲覧してください。小さな有料テストは、プロフィールを1時間読むよりも多くのことを教えてくれます。

すべてをプラットフォームに保持する。依頼、メッセージ、納品、支払い。紛争は記録に基づいて決定され、会話が1か所で行われた場合にのみ記録は完全です。

迅速にレビューする。注文がまだオープンしている間に納品されたものを確認し、依頼を満たしているかどうかを明確に伝えます。2週間納品を放置して後で不平を言うのは、あなたが自分自身を置くことができる最も弱い立場です。

支払い前に尋ねるべき質問

どのプラットフォームでも、5つの質問であなたの保護が実際にどれほどの価値があるかを知ることができます。1分もかからず、すべて声に出して尋ねるのが妥当です。

• 誰が保持するか

  1

  私の支払いはプラットフォームに行くのか、それとも直接販売者に行くのか？Zinn Hubでは、それはZinnerの支払いモードによります。

• 何がリリースするか

  2

  正確には何がリリースを引き起こし、それが起こる前に何をすべきか、あるいはすべきでないか？

• 全体か段階的か

  3

  注文全体が1つの金額として保持されるのか、それとも段階的に資金が提供されるのか？Zinn Hubでは常に注文全体です。

• 返金はどこに行くか

  4

  元の支払い方法に戻るのか、それともプラットフォーム上の残高に戻るのか？Zinn Hubでは、返金は全額USDでZinn Walletにクレジットされます。

• 誰が決定するか

  5

  意見が合わない場合、誰がそれを検討し、どのような証拠を使用するのか？あなたのブリーフとメッセージを1か所にまとめておけば、答えがあなたに有利に働きます。