プライバシーポリシー

発効日：24年2025月 | 最終更新日：10年2026月
Zinn Digital LTD（「Zinn Hub」、「当社」）が運営

Zinn Hubは以下が所有・運営しています:
Zinn Digital LTD
英国登録: 16385785
71–75 Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ

1. 収集する情報

1.1お客様から提供される情報

Zinn Hubに登録またはアクセスする際、以下の情報を収集する場合があります:

• フルネームと表示名
• メールアドレス
• 会社またはビジネス名（該当する場合）
• プロフィール詳細（経歴、スキル、サービス、ポートフォリオ項目）
• 支払いおよび支払い情報（サードパーティプロバイダーを通じて安全に処理されます — セクション6を参照）
• プロジェクトコミュニケーション、添付ファイル、ファイル、およびプラットフォームを通じて交換されるメッセージ
• 公開するサービスリスティング、説明、価格設定、および関連コンテンツ
• ライブオーディオまたはビデオ通話中に、当社の通話機能を使用する際のオーディオと音声（セクション5Aを参照）
• サポートお問い合わせと対応

1.2自動的に収集される情報

お客様が当社のプラットフォームにアクセスまたは使用する際、当社は特定のデータを自動的に収集します。

• IPアドレスとおおよその地理的位置
• デバイスタイプ、オペレーティングシステム、画面解像度
• ブラウザの種類、バージョン、言語設定
• 訪問したページ、実行されたアクション、費やした時間、ナビゲーションパターン
• 参照元（Zinn Hubにたどり着いた方法）
• Cookieおよび類似の追跡技術（セクション8を参照）

1.3サードパーティ統合

サードパーティのアカウント（例：Google、Stripe、PayPal）を接続した場合、プロバイダーの認証フローで許可されている基本的なアカウント情報を受け取ることがあります。要求された機能を提供するために必要な情報のみにアクセスします。

2. 処理の法的根拠

UK GDPRの下では、以下の法的根拠に基づいてあなたの個人データを処理します。

3. お客様の情報の利用方法

収集した情報は以下の目的で使用します。

1. アカウントの作成、維持、保護
2. Zinnectors（バイヤー）とZinners（フリーランサー）間の取引を促進およびサポートする
3. 支払い、コミッション、および支払いを処理する
4. 重要な更新、注文通知、お知らせを伝える
5. 詐欺を検出し、利用規約を施行し、プラットフォームのセキュリティを確保する
6. Zinn Hubのパフォーマンス、信頼性、ユーザーエクスペリエンスを向上させる
7. サービスリストの品質保証レビューを実施する（セクション5を参照）
8. 共通言語を持たないユーザーが取引できるように、コンテンツの自動翻訳とライブ通話でのリアルタイム翻訳を提供します（セクション5Aを参照）。
9. オプションのAI支援作成ツールを提供します（セクション5Aを参照）。
10. 匿名化されたサポートチケットデータを使用して、独自の内部サポートアシスタントを開発および改善します（セクション5Aを参照）。
11. Zinnアンバサダープログラムのリファラル活動を追跡する
12. マーケティングおよびプロモーションメールを送信する（お客様の同意がある場合のみ）
13. 法的および規制要件を遵守する

4. お客様のデータを共有する相手

お客様の個人データを販売することはありません。ただし、本ポリシーに記載された目的のみに限り、以下のカテゴリの第三者とお客様の情報を共有する場合があります。

4.1 その他のユーザー

あなたの公開プロフィール、表示名、サービスリスト、レビュー、ポートフォリオアイテム、プロジェクト履歴など、特定の情報は、該当する場合、他のプラットフォームユーザーに表示されます。プラットフォームを介して交換されたメッセージは、その会話の関連当事者に表示されます。

4.2サービスプロバイダー

当社は、厳格なデータ処理契約に基づき、当社に代わってデータを処理する信頼できる第三者サービスプロバイダーと協力しています。これには以下が含まれますが、これらに限定されません。

4.3 法的機関

法的義務を遵守するため、公的機関からの合法的な要求に対応するため、利用規約を実施するため、またはZinn Hub、ユーザー、またはその他の者の権利、財産、または安全を保護するため、必要に応じて情報を開示することがあります。

5. AI 搭載品質保証

高品質なマーケットプレイスを維持するため、Zinn HubはAIを活用したツールを使用して、フリーランサー（Zinners）が公開するサービスリストの品質保証を支援しています。このプロセスは次のとおりです。

1. 処理される内容: リスティングのタイトル、説明、価格設定、パッケージの詳細、カテゴリ、タグ、FAQ、ポートフォリオ/サンプル情報を含むコンテンツ。個人識別情報、支払い詳細、またはプライベートメッセージはAI分析のために送信されません。
2. 使用方法: AIはマーケットプレイスの基準に対してリスティングの品質を評価し、スコア、改善提案、および実行可能なフィードバックを提供して、フリーランサーがサービスの可視性と購入者の魅力を向上させるのに役立ちます。
3. AIの提供元: AI品質分析は、サードパーティのAIサービスであるAnthropicのClaudeによって提供されています。リスティングコンテンツは、処理のためにAnthropicのAPIに安全に送信されます。Anthropicのデータ処理は、独自のプライバシーおよびデータポリシーによって管理されています。
4. データ保持: AI生成スコアとフィードバックは、Zinn Hubのリスティングメタデータの一部として保存されます。AIに送信されたリスティングコンテンツは、処理後にAIプロバイダーによって永続的に保存されることはなく、プロバイダーがAIモデルのトレーニングに使用することもありません。

5A. AI翻訳、ライブ通話、自動データ処理

Zinn Hubは多言語プラットフォームであり、コンテンツの翻訳、異言語間コミュニケーションの実現、オプションのAI支援ツールの提供のために、自動化されたAI搭載システムを使用しています。このセクションでは、これらのシステムがどのようなデータを処理し、誰が処理し、どのように保護されるかを説明します。翻訳されたコンテンツの法的地位（紛争においてどの言語版が権威を持つかを含む）は、当社の利用規約のセクション24Aに記載されています。

5A.1 コンテンツの自動翻訳

共通言語を持たないユーザーが取引できるように、プラットフォームはサポートする言語間でコンテンツを自動的に翻訳します。自動翻訳のために送信される可能性のあるコンテンツには、サービスリスト、Micro Zinns、プロジェクト概要、提案、カスタムオファー、フリーランサープロフィール、ポートフォリオの説明、レビュー、およびユーザー間で交換されるメッセージが含まれます。コンテンツが翻訳された場合、通常「オリジナルを表示」オプションが利用可能で、元のテキストを表示できます。

• 提供元: 自動翻訳はGoogle Cloud（GoogleのGeminiモデルを使用するVertex AI）によって提供されています。コンテンツは処理のためにGoogle Cloudに安全に送信され、Googleのデータ処理条件に従います。
• 法的根拠: お客様との契約の履行（コアとなる異言語間マーケットプレイスの提供）、およびグローバルプラットフォームを運営する当社の正当な利益。
• トレーニング: 翻訳のために送信されたコンテンツは、翻訳の生成のみに使用され、プロバイダーがAIモデルのトレーニングに使用することはありません。

5A.2 ライブ通話でのリアルタイム翻訳

Zinn Hubのライブオーディオまたはビデオ通話で翻訳を有効にして使用する場合、通話のオーディオと音声はリアルタイムで処理され、ライブキャプションが生成され、有効になっている場合は音声翻訳が生成されます。これには音声データが含まれるため、特に注意して取り扱います。

• 提供元: リアルタイムキャプションと音声翻訳は、Google Cloudの音声および翻訳サービス（Speech-to-Text、Translation、Text-to-Speech）によって提供されています。通話のオーディオと音声は、リアルタイム処理のためにGoogle Cloudに安全に送信されます。
• 保持: 通話のオーディオと、それによって生成されるキャプションおよび翻訳は、通話中に機能を提供するために一時的に処理されます。Zinn Hubは、進行中の紛争を解決するために必要な場合、または法律で義務付けられている場合を除き、通話終了後に通話のオーディオ、キャプション、またはトランスクリプトを保持しません。
• 法的根拠: お客様との契約の履行、および異言語間コミュニケーションを可能にする当社の正当な利益。
• トレーニング: 通話のオーディオと音声は、プロバイダーがAIモデルのトレーニングに使用することはありません。

5A.3 AI支援作成ツール

Zinn Hubは、AI Zinn Creator、AI Micro Creator、Self-Promo Studio、Import My ServicesなどのオプションのAI支援ツールを提供しており、お客様が提供する情報からドラフトのリスティング、プロモーションコピー、インポートされたコンテンツを生成します。これらのツールを使用すると、お客様が入力した情報（Import My Servicesの場合は、お客様が提供するソースリスティングコンテンツ）がサードパーティのAIプロバイダーに送信され、出力が生成されます。お客様の確認なしに公開されることはありません。これらのツールに送信されたコンテンツは、お客様の出力を生成するためのみに使用され、プロバイダーがAIモデルのトレーニングに使用することはありません。

5A.4 AI処理のための国際転送

当社のAIサービスプロバイダーは国際的に事業を展開しており、翻訳、ライブ通話処理、作成ツール、または品質保証のために送信されたコンテンツは、英国外で処理される場合があります。この場合、当社はセクション11（国際データ転送）に記載されている保護措置に依拠します。

5A.5 サードパーティAIプロバイダーはあなたのデータでトレーニングを行いません

5A.6 当社独自の内部サポートアシスタント

この内部アシスタントのトレーニングまたは改善にサポートチケットのコンテンツを使用する前に、匿名化されます。個人識別情報（氏名、メールアドレス、個人を特定できるその他の詳細など）は削除され、トレーニングデータがお客様を特定しないようにします。これは、Zinn Hub自体がAIトレーニングに使用するお客様のデータの唯一のカテゴリであり、この匿名化された形式でのみ使用されます。

• 法的根拠: カスタマーサポートの速度と品質を向上させるという当社の正当な利益。
• お客様の権利: セクション9に基づき、[email protected]までご連絡いただくことで、いつでもこの処理に異議を唱えることができます。

6. 支払いデータ

Zinn Hubは、お客様の完全なクレジットカード番号、銀行口座の詳細、または暗号通貨ウォレットアドレスを直接保存しません。すべての支払い処理は、当社のサードパーティ決済プロバイダー（Stripe、PayPal、NOWPayments）によって処理されます。これらのプロバイダーは、独自のプライバシーポリシーおよび適用される決済業界標準（該当する場合はPCI-DSSを含む）に従ってお客様の支払いデータを処理します。

取引参照および顧客サポートの目的で、部分的な支払い識別子（例：カードの下4桁、PayPalメールアドレス、または暗号通貨ネットワークタイプ）を保存する場合があります。

7. データ保持

このポリシーに記載された目的に必要な限り、あなたのデータを保持します。

8. クッキーとトラッキング技術

Zinn Hubは、以下の目的でCookieおよび類似の追跡技術を使用しています。

8.1必須Cookie

コア機能に必要:ログイン状態の維持、セッションの記憶、トランザクション処理、セキュリティの維持。これらはプラットフォーム機能に影響を与えずに無効にすることはできません。

8.2アナリティクスクッキー

訪問者がZinn Hubとどのようにやり取りするかを理解し、トラフィックパターンを分析し、改善すべき領域を特定するために使用されます。この目的のためにGoogle Analyticsを使用しています。

8.3広告およびリマーケティングCookie

関連性の高い広告を配信し、広告キャンペーンのパフォーマンスを測定するために使用されます。Google広告のコンバージョントラッキングとリマーケティングピクセルを使用しています。

8.4アンバサダー紹介追跡

アンバサダーの紹介リンクを介してZinn Hubにアクセスした場合、紹介元アンバサダーへの登録または購入を帰属させるために、30日間有効なトラッキングCookieが設定されます。このCookieには紹介識別子のみが含まれ、個人情報は保存されません。

8.5ライブチャット

当社のライブチャットサービス (Tawk.to) は、チャットセッションを維持し、ページ間での継続性を提供するためにCookieを設定する場合があります。

8.6クッキーの管理

ブラウザの設定を通じて、Cookieを制御および管理できます。ほとんどのブラウザでは、Cookieを拒否または削除できます。特定のCookieを無効にすると、プラットフォームの一部の機能の使用が制限される場合があることに注意してください。

9. お客様の権利と選択

英国GDPRに基づき、お客様は個人データに関して以下の権利を有します。

1. アクセス権：当社があなたについて保有する個人データのコピーをリクエストしてください。
2. 是正を求める権利：不正確または不完全な個人データの修正をリクエストしてください。
3. 消去権: 法的な保持義務に従い、個人データの削除を要求します。
4. 処理を制限する権利: 特定の状況でデータの使用方法を制限するよう要求できます。
5. データポータビリティの権利: お客様が当社に提供したデータの機械可読コピーを要求できます。
6. 異議を唱える権利: プロファイリング、および社内サポートアシスタントのトレーニングのための匿名化されたサポートチケットデータの使用を含む、正当な利益に基づく処理に異議を唱えることができます。
7. 同意を撤回する権利: 処理が同意に基づいている場合（例：マーケティングメール）、お客様はいつでもその同意を撤回することができ、撤回前に実行された処理の合法性には影響しません。

これらの権利を行使するには、[email protected]までご連絡ください。ご要望の受領後30日以内にご返答いたします。

10. データセキュリティ

当社は、お客様の個人データへの不正アクセス、改ざん、開示、または破壊から保護するために、適切な技術的および組織的措置を講じています。これらの措置には以下が含まれます。

• プラットフォーム全体のHTTPS暗号化
• 保存中の機密データの暗号化ストレージ
• Cloudflareを介したDDoS保護とWebアプリケーションファイアウォール
• 内部データアクセスを制限するロールベースのアクセス制御
• 定期的なセキュリティ監視、脆弱性評価、ソフトウェアアップデート
• すべてのサードパーティサービスプロバイダーとの安全なAPI通信

データ保護のためにあらゆる合理的な措置を講じていますが、完全に安全なシステムはありません。強力でユニークなパスワードを使用し、ログイン認証情報を保護することをお勧めします。

11. 国際データ転送

Zinn Hubは英国に拠点を置いていますが、世界中のユーザーにサービスを提供しています。お客様のデータは、国際的に事業を展開する当社の第三者サービスプロバイダーを含め、英国外の国に転送され、処理される場合があります。これには、自動翻訳やリアルタイム通話翻訳のためにコンテンツを処理するGoogle CloudなどのAIサービスプロバイダー（セクション5Aを参照）に送信されるコンテンツが含まれ、英国外で処理される場合があります。

お客様のデータが英国外に転送される場合、当社は、英国国際データ転送協定（IDTA）、EU標準契約条項（SCC）の英国補遺、十分性決定、または英国GDPRに従ったその他の合法的な転送メカニズムなど、適切な保護措置が講じられていることを保証します。

12. 児童のプライバシー

Zinn Hub は、16 歳未満のお子様による使用を意図していません。当社は、16 歳未満の方から個人データを意図的に収集することはありません。お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、直ちに [email protected] までご連絡ください。当社は、その情報を削除するための措置を講じます。

13. 本ポリシーの変更

当社は、慣行、サービス、または法的要件の変更を反映するため、このプライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重大な変更を加える場合は、メールまたはプラットフォーム上の目立つ通知でお知らせします。

当社がお客様のデータをどのように収集、使用、保護するかについて常に情報を得るために、このページを定期的に確認することをお勧めします。このページの上部にある「最終更新日」は、最新の変更が行われた日時を示しています。

14. お問い合わせ

このプライバシーポリシー、または当社の個人データの取り扱いに関してご質問、ご懸念、ご要望がございましたら、下記までご連絡ください。

Zinn Digital LTD
71–75 Shelton Street
コヴェントガーデン、ロンドン
WC2H 9JQ

Eメール: [email protected]
ウェブサイト: zinnhub.com | zinndigital.com

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