Di banyak marketplace, penjual dibiarkan berjuang sendiri begitu pekerjaan selesai. Zinn Hub dibangun secara berbeda — dukungan terus berlanjut setelah Anda mengirimkan, mulai dari mendapatkan bayaran hingga diperlakukan secara adil jika terjadi kesalahan. Panduan ini mencakup layanan purnajual yang dapat Anda andalkan sebagai Zinner.
Catatan singkat tentang istilah kami: Zinners adalah penjual (freelancer), Zinnectors adalah pembeli, dan Zinns adalah daftar layanan yang Anda tawarkan.
Mendapatkan bayaran — dan melihat dengan tepat posisi Anda
Setelah pekerjaan Anda dikirimkan dan diterima, penghasilan Anda adalah milik Anda. Jika Anda telah menghubungkan Stripe atau PayPal Anda sendiri, Anda akan langsung dibayar pada saat penjualan; jika tidak, pembayaran dilakukan setiap minggu, setiap hari Jumat, ke metode pilihan Anda. Anda dapat melihat setiap penjualan, biaya, dan pembayaran — dan mengekspornya untuk catatan Anda sendiri — di bagian Penghasilan di dasbor Anda, dan saldo Anda berada di Zinn Wallet Anda. Semua penghasilan dan pembayaran dalam dolar AS. Lihat Cara kerja pembayaran dan pencairan, Memahami penghasilan Anda, dan panduan Zinn Wallet.
Menangani revisi dengan cara mudah
Permintaan revisi adalah bagian normal dan sehat dari pekerjaan lepas — begitulah cara pengiriman yang baik menjadi bintang lima. Zinn Hub memberi Anda proses yang jelas dan berurutan untuk itu, sehingga Anda dapat menanggapi umpan balik dengan cepat dan membuat pembeli senang. Lihat Menangani revisi.
Sengketa juga adil bagi Anda
Jika pembeli mengajukan sengketa, bukan berarti pelanggan otomatis menang. Orang sungguhan meninjau brief asli, persyaratan, komunikasi Anda, dan apa yang Anda kirimkan, dan kedua belah pihak mendapatkan dengar pendapat yang layak. Hasil didasarkan pada apa yang disepakati versus apa yang dikirimkan — yang berarti bahwa ketika Anda telah melakukan pekerjaan dan berkomunikasi dengan baik, itulah yang dilihat oleh tinjauan. Lihat Ikhtisar pembatalan dan sengketa.
Jika pengembalian dana dijamin, itu ditangani melalui platform dan dikreditkan ke Zinn Wallet pembeli — tidak ada chargeback di luar platform yang berantakan untuk Anda tangani.
Mengubah satu pesanan menjadi banyak
Alat purnajual terbaik Anda adalah klien yang puas. Ketika pembeli menginginkan lebih, kirimkan mereka Penawaran Kustom — kutipan pribadi yang dipersonalisasi dengan tautan pembayaran langsung (lihat Penawaran Kustom untuk Zinners). Setiap pesanan yang selesai juga membangun ulasan dan peringkat Anda, yang melakukan penjualan untuk Anda dengan pembeli berikutnya (lihat Ulasan dan peringkat), dan lencana Zinner Terverifikasi Anda terus menandakan kepercayaan yang telah Anda peroleh. Bisnis berulang adalah saat pekerjaan lepas menjadi lebih mudah, dan platform ini dibangun untuk membantu Anda mencapainya.
Dukungan saat Anda membutuhkannya
- Zinnistant, asisten AI kami, memberi Anda jawaban instan dalam bahasa Anda sendiri, dengan manusia hanya dengan satu klik — lihat Temui Zinnistant.
- Zinn Concierge Gratis — panduan pribadi dari CEO kami, seorang freelancer selama 25 tahun, di zinnhub.com/zinn-concierge/.
- Tiket dukungan untuk masalah akun, pembayaran, atau teknis — lihat Opsi kontak dan dukungan.
Berikan pekerjaan yang hebat, dan Zinn Hub diatur untuk memastikan segala sesuatu setelahnya — mendapatkan bayaran, tetap terlindungi, dan berkembang — bekerja demi keuntungan Anda.
