एस्क्रो क्या है और यह आपकी सुरक्षा कैसे करता है?

इंटरनेट पर किसी अजनबी को ऐसे काम के लिए भुगतान करना जो अभी तक मौजूद नहीं है, विश्वास का कार्य है, और एस्क्रो वह व्यवस्था है जिसे इसे कम करने के लिए आविष्कार किया गया था। सिद्धांत पुराना और सरल है: पैसा कहीं तटस्थ जगह जाता है, काम होने तक वहीं रहता है, और आपने जिस चीज़ के लिए भुगतान किया है वह वास्तव में आने के बाद ही विक्रेता के पास जाता है।

यह एक ऐसा शब्द भी है जिसका ढीले-ढाले तरीके से इस्तेमाल किया जाता है। कुछ देशों में “एस्क्रो” का एक विशिष्ट विनियमित कानूनी अर्थ होता है जिसमें एक लाइसेंस प्राप्त एस्क्रो एजेंट शामिल होता है; रोजमर्रा की बाज़ार की भाषा में इसका आमतौर पर मतलब सिर्फ “प्लेटफ़ॉर्म कुछ समय के लिए पैसे रखता है” होता है। ये एक ही चीज़ नहीं हैं, और यह मार्गदर्शिका पूरे समय रोजमर्रा के अर्थ का उपयोग करती है जबकि वास्तव में क्या होता है इसके बारे में सटीक रहती है। यह सामान्य जानकारी है, कानूनी या वित्तीय सलाह नहीं।

एस्क्रो का वास्तव में क्या मतलब है

एक एस्क्रो व्यवस्था में तीन पक्ष होते हैं: खरीदार, विक्रेता, और एक तीसरा पक्ष जो पैसे रखता है और उनमें से कोई भी नहीं होता है। खरीदार तीसरे पक्ष को भुगतान करता है, विक्रेता को नहीं। विक्रेता यह जानते हुए काम करता है कि पैसा मौजूद है और प्रतिबद्ध है। तीसरा पक्ष सहमत शर्त पूरी होने पर इसे जारी करता है।

मुद्दा अनुक्रमण का है। इसके बिना, किसी को हमेशा पहले जाना पड़ता है - या तो खरीदार कुछ भी नहीं के लिए भुगतान करता है और उम्मीद करता है, या फ्रीलांसर कुछ भी नहीं के लिए काम करता है और उम्मीद करता है। दोनों असहज हैं, और दोनों जोखिम को एक व्यक्ति पर केंद्रित करते हैं। एस्क्रो पैसे को दोनों पक्षों के लिए वास्तविक और दृश्यमान बनाकर दुविधा को दूर करता है, बिना इसे उनमें से किसी को भी दिए।

दो विवरण समझने लायक हैं क्योंकि वे निर्धारित करते हैं कि आपको वास्तव में कितनी सुरक्षा मिलती है। पहला है पैसा कौन रखता है - एक बाज़ार, एक भुगतान प्रोसेसर, एक लाइसेंस प्राप्त एस्क्रो कंपनी या एक सॉलिसिटर सभी औपचारिकता के विभिन्न स्तर हैं। दूसरा है क्या जारी करने को ट्रिगर करता है - एक खरीदार का अनुमोदन पर क्लिक करना, एक डिलीवरी को पूरा चिह्नित करना, एक टाइमर का समाप्त होना, या एक मध्यस्थ का निर्णय लेना। ये दो तथ्य आपको लगभग सब कुछ बताते हैं कि एक एस्क्रो व्यवस्था कितनी मजबूत है।

एस्क्रो आपको किससे बचाता है

विशिष्ट जोखिम एस्क्रो गैर-डिलीवरी के लिए डिज़ाइन किया गया है: आप भुगतान करते हैं, और कुछ भी नहीं आता है। यह वह विफलता मोड है जो सबसे अधिक नुकसान पहुंचाता है, क्योंकि पैसा चला गया है और व्यक्ति पहुंच से बाहर है, और यह ठीक वही परिदृश्य है जिसे रोका गया भुगतान रोकता है।

यह उसी चीज़ के एक सूक्ष्म संस्करण से भी बचाता है - वह विक्रेता जो बीच में ही गायब हो जाता है, जवाब देना बंद कर देता है, और आपको कुछ भी उपयोगी नहीं छोड़ता है। यदि पैसा जारी नहीं किया गया है, तो स्थिति ठीक हो सकती है। यदि यह चेकआउट पर सीधे उनके खाते में चला गया, तो आप उनकी सद्भावना या अपने कार्ड प्रदाता पर निर्भर हैं।

एक दूसरा, कम स्पष्ट लाभ भी है, और यह दूसरी तरह से काम करता है: एस्क्रो फ्रीलांसर को भी बचाता है। यह जानना कि पैसा मौजूद है और प्रतिबद्ध है, वही है जो एक अच्छे फ्रीलांसर को बिना जमा राशि मांगे किसी ऐसे ग्राहक के लिए काम शुरू करने देता है जिससे वे कभी नहीं मिले हैं। यह उन्हें आपको लेने के लिए अधिक इच्छुक बनाता है, और यह रिश्ते की शुरुआत से एक अजीब बातचीत को हटा देता है।

अंत में, एस्क्रो एक पल बनाता है। एक निश्चित बिंदु होता है जिस पर किसी को काम देखना होता है और यह तय करना होता है कि यह संक्षिप्त विवरण को पूरा करता है या नहीं। उस पल के बिना, बहुत सारा फ्रीलांस काम चुपचाप “काफी अच्छा, मुझे लगता है” में बदल जाता है क्योंकि किसी ने भी इसे कभी औपचारिक रूप से स्वीकार नहीं किया।

एस्क्रो आपको किससे नहीं बचाता है

यह वह खंड है जिसे अधिकांश लेख छोड़ देते हैं, और यह वही है जो लोगों का पैसा बचाता है। एस्क्रो गैर-डिलीवरी के खिलाफ सुरक्षा है। यह गुणवत्ता की गारंटी नहीं है, और इसे एक के रूप में मानना ​​ठीक उसी निराशा की ओर ले जाता है जिसे इसे रोकना चाहिए था।

• गुणवत्ता की गारंटी नहींकुछ ऐसा वितरित किया गया जो सहमत संक्षिप्त विवरण को पूरा करता है लेकिन बस बहुत अच्छा नहीं है, वह एक भर्ती समस्या है, भुगतान समस्या नहीं। कोई रोक इसे ठीक नहीं करती है।
• संक्षिप्त विवरण का विकल्प नहींयदि संक्षिप्त विवरण में कभी नहीं कहा गया कि “समाप्त” का क्या मतलब है, तो कोई भी - एक मध्यस्थ सहित - यह नहीं कह सकता कि काम इसे पूरा करता है या नहीं।
• आपके अपने परिवर्तनों से सुरक्षा नहींवह काम जो अब आपकी इच्छानुसार मेल नहीं खाता है क्योंकि आपने अपना मन बदल लिया है, वह दायरे में बदलाव है, न कि वितरित करने में विफलता।
• प्लेटफ़ॉर्म के बाहर ढाल नहींप्लेटफ़ॉर्म से बाहर किसी को सीधे भुगतान किया गया पैसा प्लेटफ़ॉर्म द्वारा प्रदान की जाने वाली हर सुरक्षा के बाहर रहता है। यह लोगों के पैसे खोने का सबसे आम तरीका है।
• तत्काल नहींएक विवादित आदेश दो पक्षों और सबूतों के साथ एक प्रक्रिया है, न कि एक बटन जो अनुरोध पर आपका पैसा वापस कर देता है।

व्यावहारिक निष्कर्ष यह है कि एस्क्रो रक्षा की अंतिम पंक्ति है, पहली नहीं। पहली पंक्ति अच्छी तरह से भर्ती करना और ठीक से संक्षिप्त विवरण देना है - यही कारण है कि एक फ्रीलांसर को ठीक से जांचना और ऑनलाइन फ्रीलांसरों को काम पर रखने पर सामान्य घोटाले पर हमारे गाइड किसी भी भुगतान तंत्र से अधिक मायने रखते हैं।

एक रोके गए भुगतान कैसे काम करता है, चरण दर चरण

प्लेटफ़ॉर्म-विशिष्ट भाषा से रहित, एक एस्क्रो-शैली प्रवाह में हमेशा वही पांच बीट होते हैं।

1. आदेश दिया जाता है और भुगतान किया जाता है

आप ऑर्डर करते समय पूरी राशि का भुगतान करते हैं। पैसा आपके कार्ड, बैंक या वॉलेट से तुरंत निकल जाता है - एस्क्रो का मतलब बाद में भुगतान करना नहीं है। जो बदलता है वह यह है कि यह कहाँ उतरता है।

2. पैसा पास करने के बजाय रखा जाता है

विक्रेता के खाते में पहुंचने के बजाय, भुगतान तीसरे पक्ष द्वारा रखा जाता है। विक्रेता देख सकता है कि यह मौजूद है और प्रतिबद्ध है, जो वह संकेत है जो काम शुरू करने देता है।

3. काम वितरित किया जाता है

फ्रीलांसर प्लेटफॉर्म के माध्यम से डिलिवरेबल सबमिट करता है। यही कारण है कि निजी ईमेल के बजाय प्लेटफॉर्म के माध्यम से डिलीवरी मायने रखती है: डिलीवरी वह है जिसके खिलाफ रिलीज को मापा जाता है, और ऑफ-प्लेटफॉर्म डिलीवरी कोई रिकॉर्ड नहीं छोड़ती है।

4. ऑर्डर पूरा हो गया

पूरा होना ट्रिगर है। प्लेटफॉर्म के आधार पर, यह खरीदार द्वारा काम को मंजूरी देना, समीक्षा विंडो का बंद होना, या दोनों हो सकता है। यह वह क्षण है जिसे खरीदने से पहले समझना महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह निर्धारित करता है कि आपके पास समस्या उठाने के लिए कितना समय है।

5. पैसा जारी किया जाता है या ऑर्डर पर विवाद होता है

पूरा होने पर पैसा विक्रेता को जाता है। यदि आप इससे पहले कोई समस्या उठाते हैं, तो ऑर्डर एक समाधान प्रक्रिया में प्रवेश करता है, जहां दोनों पक्ष इस बात पर सहमत होते हैं कि क्या सहमत था और क्या वितरित किया गया था। लिखित संक्षिप्त और ऑर्डर थ्रेड सबूत हैं - यही कारण है कि सब कुछ एक जगह पर रखना छोटे अनुशासन के लायक है।

पूरे ऑर्डर पर रोक बनाम चरणबद्ध रोक

मार्केटप्लेस एक महत्वपूर्ण पहलू में भिन्न होते हैं: क्या रोक पूरी नौकरी को एक ही राशि के रूप में कवर करती है, या क्या नौकरी को चरणों में विभाजित किया जाता है जिन्हें एक-एक करके वित्त पोषित और जारी किया जाता है। कुछ प्लेटफॉर्म एक परियोजना को मील के पत्थर में विभाजित करते हैं और प्रत्येक को अलग से रोकते हैं, प्रत्येक चरण को अनुमोदित होने पर जारी करते हैं।

कोई भी मॉडल सार्वभौमिक रूप से बेहतर नहीं है, और व्यापार-बंद वास्तविक है। एक चरणबद्ध मॉडल एक लंबी, महंगी सहभागिता पर जोखिम फैलाता है और दोनों पक्षों को बीच में एक निकास बिंदु देता है, लेकिन यह छोटी नौकरियों सहित हर नौकरी में प्रशासन जोड़ता है, और यह इस बारे में बहुत सारी बातचीत पैदा करता है कि एक चरण के रूप में क्या गिना जाता है।

Zinn Hub पूरे ऑर्डर मॉडल का उपयोग करता है। एक ऑर्डर एक ही राशि के रूप में रखा जाता है, भुगतान किया जाता है और रोका जाता है, और ऑर्डर पूरा होने पर एक ही राशि के रूप में जारी किया जाता है। कोई चरणबद्ध भुगतान नहीं होता है, कोई मील का पत्थर जारी नहीं होता है और कोई आंशिक रोक नहीं होती है - वह तंत्र प्लेटफॉर्म पर मौजूद नहीं है।

व्यवहार में इसका मतलब है कि यहां एक बड़े काम को कम जोखिम वाला रखने का तरीका भुगतान को विभाजित करना नहीं है, बल्कि ऑर्डर को समझदारी से आकार देना और जल्दी समीक्षा करना है। एक बड़ी सट्टा नौकरी के बजाय एक छोटी पहली नौकरी खरीदें, भुगतान अनुसूची के बजाय एक कार्यशील आदत के रूप में समीक्षा बिंदुओं पर सहमत हों, और एक बार जब आप जान जाते हैं कि कोई कैसे काम करता है तो बड़ा ऑर्डर दें। यह दृष्टिकोण एक बड़ी परियोजना के लिए प्रतिबद्ध होने से पहले एक फ्रीलांसर का परीक्षण करना में निर्धारित किया गया है।

Zinn Hub पर भुगतान सुरक्षा कैसे काम करती है

Zinn Hub पर, विक्रेताओं को Zinners कहा जाता है, और प्रत्येक Zinner दो भुगतान मोड में से एक में काम करता है। आपके ऑर्डर पर कौन सा मोड लागू होता है, यह पूरी तरह से इस बात पर निर्भर करता है कि आप किस Zinner से खरीदते हैं, इसलिए भुगतान करने से पहले जांच करना उचित है।

एक प्लेटफॉर्म प्रोटेक्टेड Zinner चुनें और आपका भुगतान Zinn Hub द्वारा तब तक रोका जाता है जब तक ऑर्डर पूरा नहीं हो जाता। रोक पूरे ऑर्डर को एक राशि के रूप में कवर करती है। ऑर्डर खुला होने पर Zinner को कुछ भी जारी नहीं किया जाता है, और यदि ऑर्डर सहमत अनुसार पूरा नहीं होता है तो आपके पास खोए हुए भुगतान के बजाय एक समाधान प्रक्रिया होती है। यह वह मोड है जिसका लोग आमतौर पर मतलब होता है जब वे “एस्क्रो” कहते हैं।

इसके साथ ही, प्रत्येक ऑर्डर मोड की परवाह किए बिना समान आधारभूत सुरक्षा प्रदान करता है: खरीदार कोई प्लेटफॉर्म शुल्क नहीं देते हैं, इसलिए जो कीमत आप देखते हैं वह वही कीमत है जो आप भुगतान करते हैं; सभी कीमतें USD में हैं; Zinners को सरकार द्वारा जारी फोटो आईडी और उनके कौशल और पिछले काम के सबूत के साथ सत्यापित किया जाता है; और Zinn Hub पर समीक्षाओं के लिए एक पुष्टिकृत खरीद की आवश्यकता होती है, इसलिए जो प्रतिक्रिया आप पढ़ रहे हैं वह किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा छोड़ी गई थी जिसने वास्तव में खरीदा था।

आप हमारी मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर पूरी प्रकाशित शुल्क संरचना देख सकते हैं। कमीशन Zinner से लिया जाता है, इसे कभी भी आपके ऑर्डर के पक्ष में नहीं जोड़ा जाता है — यह उनके पहले $500 पर 0% होता है, फिर स्तरीय दरें होती हैं जो उनके बेचने के साथ गिरती जाती हैं, एजेंसी Zinner पर 7% तक कम।

जब आपका भुगतान रोका नहीं जाता है

दूसरा तरीका इसलिए मौजूद है क्योंकि कई फ्रीलांसर अपने स्वयं के मर्चेंट खाते में भुगतान प्राप्त करना पसंद करते हैं, और बहुत से खरीदार भी इसे पसंद करते हैं — यह सरल है, और पैसा सीधे काम करने वाले व्यक्ति के पास तुरंत पहुंच जाता है।

जो Zinners अपने PayPal या Stripe खाते को जोड़ते हैं, उन्हें चेकआउट पर सीधे भुगतान किया जाता है, बिना किसी भुगतान रन का इंतजार किए; प्लेटफ़ॉर्म-संरक्षित भुगतानों पर Zinners को ऑर्डर पूरा होने के बाद भुगतान कतार से भुगतान किया जाता है। ये दो अलग-अलग व्यवस्थाएं हैं, और उनमें से केवल एक ही किसी दिए गए ऑर्डर पर लागू होती है — एक सीधा-भुगतान ऑर्डर रोका नहीं जाता है, और एक रोका गया ऑर्डर चेकआउट पर भुगतान नहीं किया जाता है। कभी भी दोनों को न मानें।

यदि आपके लिए रोका गया भुगतान महत्वपूर्ण है, तो यह एक वैध खरीद मानदंड है और आपको इसका उपयोग करना चाहिए। Zinners ब्राउज़ करें और भुगतान मोड द्वारा फ़िल्टर करें, जो सॉर्ट ऑर्डर, केवल सत्यापित, श्रेणी, न्यूनतम रेटिंग, Zinner प्रकार और भुगतान विधियों के साथ मानक फ़िल्टरों में से एक है। प्लेटफ़ॉर्म संरक्षित Zinner से खरीदना एक जानबूझकर विकल्प है, डिफ़ॉल्ट नहीं।

इनमें से कोई भी आपके भुगतान को नहीं बदलता है। किसी भी मोड में कोई खरीदार प्लेटफ़ॉर्म शुल्क नहीं है, लिस्टिंग पर राशि ही ली गई राशि है, और मुद्रा USD है।

रिफंड और Zinn Wallet

यदि Zinn Hub पर कोई ऑर्डर वापस किया जाता है, तो पैसा आपके Zinn Wallet में USD में पूरी तरह से जमा किया जाता है। यह पूरे प्लेटफ़ॉर्म पर तंत्र है: कोई रिफंड-टू-कार्ड प्रवाह नहीं है। वॉलेट क्रेडिट का उपयोग फिर प्लेटफ़ॉर्म पर किसी भी ऑर्डर पर किया जा सकता है।

ट्रेड-ऑफ के बारे में सीधा होना उचित है, क्योंकि यह एक वास्तविक है। वॉलेट क्रेडिट आपके पैसे को आपके बैंक में वापस करने के बजाय प्लेटफ़ॉर्म पर रखता है, जो एक ऐसे खरीदार के लिए उपयुक्त है जो नियमित रूप से काम पर रखता है और एक बार की खरीद के लिए कम सुविधाजनक है। खरीदने से पहले यह जानना विवाद के दौरान इसे खोजने से बेहतर है, यही कारण है कि इसे यहां और रिफंड नीति पृष्ठ पर स्पष्ट रूप से बताया गया है।

व्यावहारिक निहितार्थ इस गाइड में हर जगह के समान है: रिफंड पर भरोसा करने के बजाय रिफंड की आवश्यकता की संभावना को कम करें। एक अच्छी तरह से संक्षिप्त छोटा ऑर्डर जो सही होता है, एक बड़े ऑर्डर से अधिक मूल्यवान है जो गलत होता है और वापस क्रेडिट किया जाता है।

यह बताना कि आप किस प्रकार के Zinner से खरीद रहे हैं

चूंकि सुरक्षा Zinner के भुगतान मोड पर निर्भर करती है, इसलिए उपयोगी आदत यह है कि प्रतिबद्ध होने से पहले इसे जांच लें, बाद में नहीं। इसके तीन सीधे तरीके हैं।

• इसके लिए फ़िल्टर करेंजब आप Zinners ब्राउज़ कर रहे हों तो भुगतान-मोड फ़िल्टर का उपयोग करें ताकि केवल वही मोड दिखाई दे जो आप चाहते हैं।
• सीधे पूछेंऑर्डर करने से पहले संदेश भेजें। एक पेशेवर Zinner बिना किसी हिचकिचाहट के भुगतान मोड के बारे में एक प्रश्न का उत्तर देगा, और वे कैसे उत्तर देते हैं यह स्वयं जानकारी है।
• ऑफ-प्लेटफ़ॉर्म अनुरोधों पर ध्यान देंप्लेटफ़ॉर्म के बाहर भुगतान करने का कोई भी सुझाव इस गाइड में वर्णित हर सुरक्षा को हटा देता है। यह सबसे स्पष्ट चेतावनी संकेत है।

वह अंतिम बिंदु जोर देने लायक है क्योंकि यहीं पर लगभग सभी वास्तविक नुकसान होते हैं। एस्क्रो, सत्यापन, समीक्षाएं, रिफंड और समाधान सभी प्लेटफॉर्म के भीतर रहते हैं। बैंक हस्तांतरण, उपहार कार्ड या क्रिप्टो द्वारा सीधे किसी व्यक्ति को भेजा गया भुगतान उन सभी से स्थायी और अपरिवर्तनीय रूप से बाहर है। सामान्य फ्रीलांसर घोटालों के लिए हमारी मार्गदर्शिका उन तरीकों को कवर करती है जिनसे उस अनुरोध को आमतौर पर तैयार किया जाता है।

सुरक्षा की आवश्यकता होने से पहले जोखिम कम करना

एस्क्रो बीमा है, और सभी बीमा की तरह सबसे अच्छा परिणाम कभी भी इस पर दावा नहीं करना है। चार आदतें किसी भी भुगतान तंत्र से आपके पैसे के लिए अधिक करती हैं।

लिखें कि समाप्त होने पर कैसा दिखता है। एक डिलिवरेबल सूची, प्रारूप, संशोधन राउंड, तिथियां और जो शामिल नहीं है उसकी एक स्पष्ट सूची। यह वह दस्तावेज़ है जिसके विरुद्ध किसी भी समाधान प्रक्रिया का मूल्यांकन किया जाएगा, और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यह वह दस्तावेज़ है जो असहमति को रोकता है। स्कोप क्रीप से बचने पर हमारी मार्गदर्शिका बताती है कि इसे कैसे लिखना है और बाद में लाइन कैसे पकड़नी है।

छोटे से शुरू करें। माइक्रो Zinns $5, $10, $15 या $20 पर निश्चित मूल्य वाली सेवाएं हैं, जो एक नए Zinner के वास्तविक परीक्षण को दोपहर के भोजन से कम महंगा बनाती हैं। उन्हें $5 टियर पर ब्राउज़ करें, या प्रूफरीडिंग और संपादन या लोगो डिज़ाइन जैसी किसी चीज़ के लिए श्रेणी के अनुसार ब्राउज़ करें। एक छोटा भुगतान किया गया परीक्षण आपको प्रोफाइल पढ़ने के एक घंटे से अधिक बताता है।

सब कुछ प्लेटफॉर्म पर रखें। संक्षिप्त, संदेश, डिलीवरी और भुगतान। एक विवाद रिकॉर्ड पर तय किया जाता है, और रिकॉर्ड तभी पूरा होता है जब बातचीत एक ही स्थान पर हुई हो।

तुरंत समीक्षा करें। देखें कि ऑर्डर अभी भी खुला होने पर क्या वितरित किया गया था और स्पष्ट रूप से बताएं कि क्या यह संक्षिप्त विवरण को पूरा करता है। पखवाड़े तक डिलीवरी पर बैठे रहना और बाद में शिकायत करना सबसे कमजोर स्थिति है जिसमें आप खुद को डाल सकते हैं।

भुगतान करने से पहले पूछने लायक प्रश्न

किसी भी प्लेटफॉर्म पर पांच प्रश्न आपको बताएंगे कि आपकी सुरक्षा वास्तव में कितनी मूल्यवान है। उन्हें एक मिनट लगता है और वे सभी जोर से पूछने के लिए उचित हैं।

• कौन रखता है

  1

  क्या मेरा भुगतान प्लेटफॉर्म पर जाता है या सीधे विक्रेता को? Zinn Hub पर यह Zinner के भुगतान मोड पर निर्भर करता है।

• क्या इसे जारी करता है

  2

  ठीक क्या रिलीज को ट्रिगर करता है, और मुझे इसके होने से पहले क्या करने की आवश्यकता है - या नहीं करना है?

• पूरा या चरणबद्ध

  3

  क्या पूरा ऑर्डर एक राशि के रूप में रखा गया है, या चरणों में वित्तपोषित है? Zinn Hub पर यह हमेशा पूरा ऑर्डर होता है।

• रिफंड कहां जाते हैं

  4

  मूल भुगतान विधि पर वापस, या प्लेटफॉर्म पर शेष राशि पर? Zinn Hub पर, रिफंड आपके Zinn Wallet में USD में पूरी तरह से जमा किए जाते हैं।

• कौन तय करता है

  5

  यदि हम असहमत हैं, तो कौन इसे देखता है, और वे किस सबूत का उपयोग करते हैं? अपने संक्षिप्त विवरण और संदेशों को एक ही स्थान पर रखें ताकि उत्तर आपके पक्ष में काम करे।