Tìm hiểu lý do tài khoản của bạn có thể bị hạn chế và những gì bạn có thể làm để khắc phục.
Cam kết của chúng tôi về một thị trường an toàn
Zinn Hub được xây dựng dựa trên sự tin cậy. Mọi Zinner (người bán), Zinnector (người mua) và đại sứ đều đóng vai trò trong việc giữ cho nền tảng của chúng ta an toàn, chuyên nghiệp và công bằng cho tất cả mọi người. Để bảo vệ cộng đồng của mình, chúng tôi vận hành các hệ thống thực thi tự động và thủ công giám sát hoạt động trên nền tảng suốt ngày đêm.
Khi hệ thống của chúng tôi phát hiện hành vi vi phạm Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi, chúng tôi sẽ thực hiện hành động tương xứng ~ từ những lời nhắc nhở nhẹ nhàng cho đến việc cấm tài khoản vĩnh viễn. Bài viết này giải thích các loại hành động thực thi mà chúng tôi thực hiện, lý do chúng xảy ra và các lựa chọn của bạn.Các loại hạn chế tài khoản
Không phải tất cả các hành động thực thi đều giống nhau. Tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng và bản chất của vấn đề, tài khoản của bạn có thể phải chịu một hoặc nhiều điều sau đây:
1. Tạm dừng tài khoản (Tạm thời)
Tạm dừng tài khoản có nghĩa là cửa hàng và dịch vụ của bạn bị ẩn khỏi người mua trong khi chúng tôi điều tra hoặc trong khi bạn giải quyết vấn đề. Các lý do phổ biến bao gồm:
- Không hoạt động trong thời gian dài mà không phản hồi tin nhắn kiểm tra của chúng tôi
- Địa chỉ email không hợp lệ hoặc không thể liên hệ trên tài khoản của bạn
- Đang chờ đánh giá đảm bảo chất lượng yêu cầu sự chú ý của bạn
- Các vấn đề kỹ thuật tạm thời cần được giải quyết trước khi cửa hàng của bạn có thể tiếp tục hoạt động
2. Giữ lại đảm bảo chất lượng
Tất cả người bán trên Zinn Hub có thể được yêu cầu đánh giá Đảm bảo chất lượng (QA) bất cứ lúc nào. Đây là một phần tiêu chuẩn của việc hoạt động trên một thị trường chuyên nghiệp và không phải là một hình phạt. Trong thời gian giữ lại QA:
- Khả năng tạo hoặc chỉnh sửa dịch vụ của bạn có thể bị hạn chế tạm thời
- Các khoản thanh toán đang chờ xử lý có thể bị giữ lại cho đến khi hoàn tất đánh giá
- Bạn sẽ nhận được hướng dẫn rõ ràng về những gì cần thiết từ bạn
3. Cấm vĩnh viễn
Cấm vĩnh viễn là hành động thực thi nghiêm trọng nhất và được dành cho các vi phạm đã được xác nhận đối với Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi. Khi một tài khoản bị cấm vĩnh viễn, những điều sau đây sẽ xảy ra:
- Cửa hàng của bạn và tất cả các dịch vụ được liệt kê sẽ bị xóa khỏi chế độ xem công khai
- Bạn sẽ không còn có thể đăng nhập vào tài khoản Zinn Hub của mình
- Đặc quyền nhắn tin của bạn bị thu hồi
- Mọi đăng ký đang hoạt động của người mua của bạn sẽ bị hủy và những người mua đó sẽ nhận được phiếu bồi thường và thông báo từ chúng tôi
- Đăng ký thành viên của bạn bị hủy
- Bạn bị xóa khỏi các kênh cộng đồng Zinn Hub, bao gồm nhóm Telegram của chúng tôi
- Các liên kết bên ngoài và URL quảng cáo liên quan đến tài khoản của bạn bị xóa
- Địa chỉ email của bạn được thêm vào danh sách chặn nền tảng của chúng tôi để ngăn chặn việc đăng ký lại
Important
Nếu bạn đã bị cấm và cố gắng tạo một tài khoản mới bằng một địa chỉ email hoặc danh tính khác, hệ thống của chúng tôi được thiết kế để phát hiện điều này. Việc trốn tránh lệnh cấm được coi là một vi phạm riêng biệt và bổ sung, và mọi tài khoản mới sẽ bị xóa ngay lập tức.
Lý do bạn có thể bị cấm
Sau đây là những lý do phổ biến nhất khiến tài khoản bị cấm vĩnh viễn khỏi Zinn Hub. Danh sách này không đầy đủ ~ chúng tôi có quyền thực hiện hành động đối với bất kỳ hành vi nào làm suy yếu sự an toàn hoặc tính toàn vẹn của thị trường của chúng tôi.
Gian lận & Vi phạm danh tính
- Vận hành nhiều tài khoản để thao túng nền tảng hoặc tăng cường hoạt động
- Tạo tài khoản giả mạo, dù là cho chính bạn hay thay mặt người khác
- Cung cấp thông tin danh tính sai trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
- Cố gắng thao túng hệ thống thanh toán hoặc khai thác quy trình thanh toán
- Sử dụng phương thức thanh toán bị đánh cắp hoặc tạo điều kiện cho các giao dịch trái phép
Lạm dụng giới thiệu & đại sứ
- Giới thiệu tài khoản giả mạo hoặc không hoạt động thông qua chương trình đại sứ để kiếm phần thưởng giới thiệu
- Tạo vòng lặp tự giới thiệu hoặc sử dụng tài khoản dùng một lần để tạo ra hoa hồng gian lận
- Phối hợp với những người khác để tăng số lượng giới thiệu một cách giả tạo
Chia sẻ liên hệ & Giao dịch ngoài nền tảng
- Chia sẻ thông tin liên hệ cá nhân (email, điện thoại, tên người dùng mạng xã hội, tên người dùng ứng dụng nhắn tin) với người mua hoặc người bán để sắp xếp giao dịch bên ngoài Zinn Hub
- Gạ gẫm hoặc khuyến khích người khác liên lạc hoặc giao dịch ngoài nền tảng
- Nhúng thông tin liên hệ vào mô tả dịch vụ, hình ảnh, tin nhắn hoặc ưu đãi tùy chỉnh
Quấy rối, Lạm dụng & Nội dung Bị cấm
- Đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng các thành viên khác của nền tảng
- Liệt kê các dịch vụ vi phạm Chính sách Sử dụng Chấp nhận được của chúng tôi
- Tải lên nội dung không phù hợp, xúc phạm hoặc bất hợp pháp
- Gửi thư rác cho người dùng khác qua tin nhắn, ưu đãi tùy chỉnh hoặc yêu cầu của người mua
Lỗi Chất lượng & Tuân thủ
- Liên tục không vượt qua các kiểm tra đảm bảo chất lượng
- Từ chối hợp tác với đánh giá QA hoặc cung cấp tài liệu được yêu cầu
- Thường xuyên không gửi được email sau nhiều cảnh báo
- Không hoạt động liên tục mà không có sự tương tác mặc dù đội ngũ của chúng tôi đã liên hệ nhiều lần
Thao túng Nền tảng
- Cố gắng đảo ngược kỹ thuật, can thiệp hoặc phá vỡ các hệ thống nền tảng
- Khai thác lỗi, lỗ hổng hoặc sơ hở thay vì báo cáo chúng
- Bất kỳ hoạt động nào được thiết kế để phá hoại hoạt động công bằng của Zinn Hub
Điều gì xảy ra với người mua khi người bán bị cấm
Chúng tôi rất coi trọng tác động đến người mua. Nếu người bán mà bạn có đăng ký đang hoạt động bị cấm:
- Đăng ký của bạn sẽ tự động bị hủy để bảo vệ bạn khỏi bất kỳ khoản phí nào khác
- Bạn sẽ nhận được thông báo qua email giải thích tình hình, cùng với phiếu giảm giá ZINNCARE cá nhân như một khoản bồi thường
- Phiếu giảm giá chỉ sử dụng một lần, dành riêng cho địa chỉ email của bạn và có giá trị trong 90 ngày
- Bạn có thể duyệt các Zinners thay thế ngay lập tức tại zinnhub.com
zinnhub.com nếu họ cần bất kỳ hỗ trợ nào khác để tìm dịch vụ thay thế.
Tôi có thể kháng cáo lệnh cấm không?
Có. Nếu bạn tin rằng tài khoản của mình đã bị cấm do nhầm lẫn, hoặc nếu bạn cảm thấy có những trường hợp giảm nhẹ mà chúng tôi nên xem xét, bạn có thể gửi kháng cáo bằng cách gửi email đến: office@zinnhub.com
Vui lòng bao gồm địa chỉ email đã đăng ký của bạn, tên cửa hàng của bạn (nếu có) và giải thích rõ ràng lý do bạn tin rằng lệnh cấm nên được xem xét lại. Tất cả các kháng cáo sẽ được đội ngũ của chúng tôi xem xét và bạn sẽ nhận được phản hồi.
Tại sao tôi không thể đăng nhập nữa?
Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Zinn Hub của mình, có thể là do:
- Tài khoản của bạn đã bị cấm vĩnh viễn~ bạn sẽ nhận được thông báo qua email tại thời điểm bị cấm giải thích lý do.
- Tài khoản của bạn đang được xem xét~ trong một số trường hợp, quyền truy cập bị hạn chế trong khi quá trình đảm bảo chất lượng hoặc điều tra gian lận đang diễn ra.
- Email của bạn không hợp lệ~ nếu hệ thống của chúng tôi phát hiện rằng email đã đăng ký của bạn không còn có thể truy cập được, tài khoản của bạn có thể bị tạm dừng cho đến khi vấn đề được giải quyết.
zinnhub.com và chúng tôi sẽ giải thích trạng thái tài khoản của bạn.
Tại sao tôi không thể tham gia nhóm Telegram?
Quyền truy cập vào cộng đồng Telegram của Zinn Hub được liên kết với tài khoản nền tảng của bạn. Nếu bạn không thể tham gia hoặc đã bị xóa khỏi nhóm, điều này là do:
- Tài khoản nền tảng của bạn đã bị cấm và quyền truy cập cộng đồng bị thu hồi như một phần của quá trình thực thi
- Địa chỉ email hoặc danh tính của bạn đã bị gắn cờ trong quá trình xác minh Telegram
- Bạn đã bị xóa trước đó và đang cố gắng tham gia lại với các chi tiết khác
Bảo vệ bản thân trên Zinn Hub
Để đảm bảo tài khoản của bạn luôn ở trạng thái tốt:
- Giữ địa chỉ email đã đăng ký của bạn luôn cập nhật và đảm bảo có thể nhận tin nhắn
- Phản hồi kịp thời mọi đánh giá QA hoặc thông tin liên lạc từ nhóm của chúng tôi
- Không bao giờ chia sẻ thông tin liên hệ cá nhân với những người dùng khác trên nền tảng
- Chỉ sử dụng một tài khoản ~ nhiều tài khoản sẽ bị gắn cờ và xóa
- Không cố gắng thực hiện giao dịch bên ngoài Zinn Hub
- Báo cáo hoạt động hoặc người dùng đáng ngờ cho bộ phận hỗ trợ liên hệ
Các câu hỏi khác
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc thực thi tài khoản, chính sách của chúng tôi hoặc tình huống cụ thể của bạn, vui lòng liên hệ:
Email: office@
zinnhub.comWebsite:
zinnhub.com*Chúng tôi cam kết giữ Zinn Hub là một nền tảng bạn có thể tin cậy ~ cho dù bạn đang mua, bán hay phát triển sự nghiệp tự do của mình.*
