Bị khóa tài khoản? Đây là cách để đăng nhập lại.
Đặt lại mật khẩu của bạn
Bước 1 — Truy cập trang đăng nhập.Tất cả các lần đăng nhập hiện đều nằm trên một trang tại
https://zinnhub.com/logins/. Mở trang và chọn tab của bạn — Người mua (Zinnector), Người bán (Zinner) hoặc Đại sứ.
Bước 2 — Nhấp vào "Quên mật khẩu"trên tab đăng nhập của bạn.
Bước 3 — Nhập email của bạn.Sử dụng địa chỉ email được liên kết với tài khoản của bạn.
Bước 4 — Kiểm tra email của bạn.Bạn sẽ nhận được một liên kết đặt lại mật khẩu. Kiểm tra:
- Hộp thư đến
- Thư rác / thư không mong muốn
- Tab Khuyến mãi (Gmail)
Bước 5 — Nhấp vào liên kết đặt lại.Liên kết sẽ đưa bạn đến trang đặt lại mật khẩu an toàn của Zinn Hub.
Bước 6 — Tạo mật khẩu mới.Nhập mật khẩu mới của bạn hai lần để xác nhận.
Bước 7 — Đăng nhập.Quay lại
https://zinnhub.com/logins/và đăng nhập bằng mật khẩu mới của bạn. Nếu bạn đã bật xác thực hai yếu tố, bạn cũng sẽ được yêu cầu nhập mã hiện tại từ ứng dụng xác thực của mình.
Không muốn đặt lại? Sử dụng liên kết thần kỳ
Nếu bạn muốn bỏ qua mật khẩu hoàn toàn, bạn có thể đăng nhập bằng liên kết thần kỳ:
- Truy cập https://zinnhub.com/logins/và chọn tab tài khoản của bạn
- Nhập địa chỉ email của bạn
- Nhấp vào Gửi liên kết thần kỳ
- Kiểm tra hộp thư đến của bạn để tìm email từ hỗ trợ liên hệ
- Nhấp vào nút trong email — bạn sẽ được đăng nhập ngay lập tức
Liên kết thần kỳ hết hạn sau 15 phút và chỉ có thể được sử dụng một lần. (Nếu bạn đã bật xác thực hai yếu tố, bạn vẫn sẽ xác nhận bằng mã xác thực của mình sau khi nhấp vào liên kết.)
Không nhận được email đặt lại?
Nếu email không đến:
- Đợi vài phút— đôi khi có một chút chậm trễ
- Kiểm tra thư mục spam/thư rác của bạn— email đặt lại thường bị lọc
- Thử lại— yêu cầu đặt lại khác
- Kiểm tra địa chỉ email— đảm bảo bạn đã sử dụng đúng địa chỉ
- Liên hệ với chúng tôi— nếu vẫn không nhận được
Khôi phục tài khoản mà không cần truy cập email
Nếu bạn không còn quyền truy cập vào email đã đăng ký của mình:
- Liên hệ với nhóm của chúng tôi qua Trung tâm trợ giúphoặc qua email
- Cung cấp những gì bạn có thể để xác minh danh tính của bạn:- Tên người dùng của bạn
- Email trước đây của bạn (nếu biết)
- Chi tiết tài khoản để xác nhận đó là bạn
- Bất kỳ số đơn hàng nào bạn nhớ
- Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn
- Chúng tôi sẽ giúp bạn cập nhật email để bạn có thể đăng nhập lại
Nếu bạn đã bật xác thực hai yếu tố
Khi bạn đã đăng nhập lại, 2FA vẫn có hiệu lực — mỗi lần đăng nhập (bằng mật khẩu hoặc liên kết thần kỳ) đều yêu cầu mã từ ứng dụng xác thực của bạn. Nếu bạn không thể truy cập ứng dụng của mình, hãy sử dụng một trong các mã dự phòng dùng một lần của bạn. Nếu bạn đã mất cả ứng dụng và mã dự phòng, hãy liên hệ với chúng tôi — vì sự bảo mật của bạn, nhóm của chúng tôi chỉ có thể tắt 2FA cho bạn (chúng tôi không bao giờ có thể xem mã của bạn) để bạn có thể đăng nhập và thiết lập lại.
Ngăn chặn các lần khóa tài khoản trong tương lai
- Sử dụng địa chỉ email mà bạn sẽ luôn có quyền truy cập
- Cập nhật địa chỉ email của bạn trong Tài khoản & Bảo mật
- Sử dụng trình quản lý mật khẩu
- Nếu bạn sử dụng 2FA, hãy lưu trữ mã dự phòng của bạn ở nơi an toàn
Cần giúp đỡ?
Vì bạn có thể bị khóa tài khoản, bạn có thể liên hệ với chúng tôi mà không cần đăng nhập:
- Trung tâm trợ giúp— bao gồm cả trò chuyện trực tiếp
- Email: hỗ trợ liên hệ
