Với tư cách là Zinner, bạn có thể chỉ định các đại lý hỗ trợ bổ sung (các Zinners đã đăng ký khác) để giúp bạn cung cấp dịch vụ của mình.
Thêm nhân viên hỗ trợ vào Zinns của bạn
Nhân viên hỗ trợ là những Zinners đã đăng ký khác mà bạn có thể chỉ định vào danh sách dịch vụ của mình. Khi được chỉ định, họ sẽ có quyền truy cập vào các đơn đặt hàng cho Zinn đó và có thể giúp bạn quản lý và thực hiện công việc. Điều này hữu ích nếu bạn làm việc với một nhóm, cần hỗ trợ chuyên môn cho một số đơn đặt hàng nhất định, muốn mời cộng tác viên cho các dự án lớn hơn hoặc muốn hợp tác với các Zinners khác để cung cấp các dịch vụ kết hợp mà cả hai bạn đều có thể đóng góp.
Nhân viên hỗ trợ có thể làm gì?
Khi bạn chỉ định một Zinner khác làm nhân viên hỗ trợ cho Zinn của mình, họ có toàn quyền truy cập vào các đơn đặt hàng cho dịch vụ đó. Điều này bao gồm khả năng gửi tin nhắn cho khách hàng, xem thông báo và yêu cầu đơn hàng, truy cập tiện ích trạng thái dịch vụ và gửi sản phẩm cuối cùng.
Cách thêm nhân viên hỗ trợ
Nhân viên hỗ trợ được thêm vào Bước 10 (Hoàn thiện) của
Trình hướng dẫn tạo Zinn. Đây là bước cuối cùng trước khi xuất bản, nơi bạn xem lại Zinn của mình, thêm ghi chú mua hàng và định cấu hình các cài đặt bổ sung bao gồm hỗ trợ
đại lý.
Để thêm nhân viên hỗ trợ vào một Zinn hiện có, hãy truy cập
To
Bảng điều khiển Zinner của bạn, tìm Zinn bạn muốn chỉnh sửa và mở nó trong trình hướng dẫn. Điều hướng đến Bước 10 để tìm trường Nhân viên hỗ trợ bổ sung.
Từ đó, chọn Zinner bạn muốn thêm từ danh sách thả xuống. Bạn có thể thêm nhiều nhân viên hỗ trợ nếu cần. Zinner bạn thêm phải là một Zinner đã đăng ký trên Zinn Hub. Chỉ thêm những người bạn tin tưởng — họ sẽ có cùng mức độ truy cập vào các đơn đặt hàng như bạn.
Cộng tác với các Zinners khác
Một trong những cách sử dụng mạnh mẽ nhất của nhân viên hỗ trợ là hợp tác với các Zinners khác để tạo ra các gói dịch vụ kết hợp. Ví dụ: nếu bạn cung cấp dịch vụ SEO và một Zinner khác cung cấp dịch vụ phát triển web, bạn có thể tạo một Zinn bao gồm cả hai, chỉ định nhà phát triển làm nhân viên hỗ trợ và mỗi người bạn sẽ xử lý phần đơn hàng của mình. Nhân viên hỗ trợ xem các yêu cầu của khách hàng, nhận thông báo đơn hàng và có thể thực hiện phần công việc của họ — tất cả trong cùng một đơn hàng.
Đây là một cách tuyệt vời để Zinnect với những người bán khác trên nền tảng, cung cấp các dịch vụ toàn diện mà bạn không thể tự mình thực hiện và xây dựng mối quan hệ làm việc liên tục với các Zinners khác. Các gói như thế này có thể hấp dẫn hơn đối với những người mua muốn có một điểm mua hàng duy nhất thay vì thuê nhiều freelancer riêng lẻ.
Những điều quan trọng cần biết
Nhân viên hỗ trợ có thể giao tiếp trực tiếp với Zinnector, xem tất cả chi tiết và yêu cầu đơn hàng, cập nhật trạng thái đơn hàng và gửi sản phẩm cuối cùng thay mặt bạn. Do mức độ truy cập này, chỉ thêm những Zinners mà bạn có mối quan hệ làm việc đã được thiết lập và đã đồng ý các điều khoản trước.
Các trường hợp sử dụng
Việc thêm nhân viên hỗ trợ đặc biệt hữu ích nếu bạn điều hành một công ty hoặc dịch vụ dựa trên nhóm, cần một chuyên gia để xử lý các khía cạnh cụ thể của đơn hàng, muốn có hỗ trợ dự phòng trong trường hợp bạn không có mặt, đang đào tạo ai đó để xử lý các dịch vụ của bạn hoặc muốn hợp tác với các Zinners bổ sung để cùng nhau cung cấp các gói rộng hơn.
Cần giúp đỡ?
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về nhân viên hỗ trợ hoặc cần trợ giúp thiết lập họ, hãy truy cập
