Mục lục
Tìm được khách hàng tự do đầu tiên đồng thời là phần thú vị nhất và đáng sợ nhất khi làm việc tự do. Bạn biết mình có kỹ năng. Bạn biết mình có thể thực hiện. Nhưng chưa ai thuê bạn, và danh mục đầu tư trống rỗng đó nhìn chằm chằm vào bạn như một lời buộc tội.
Đây là tin tốt: mọi freelancer thành công đều bắt đầu chính xác từ vị trí của bạn ngay bây giờ. Và con đường từ không có khách hàng đến một nguồn khách hàng ổn định có thể dự đoán được hơn bạn nghĩ. Hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn tám chiến lược đã được chứng minh để có được khách hàng đầu tiên – không cần danh mục đầu tư hiện có, không cần kết nối và không cần mánh khóe.
Tại sao có được khách hàng số một là khó nhất
Trước khi đi sâu vào các chiến thuật, hãy cùng thừa nhận tại sao cột mốc cụ thể này lại khó đạt được đến vậy. Không phải vì công việc không thể tìm thấy. Mà là vì bạn đang đối mặt với một vấn đề "con gà quả trứng" kinh điển: khách hàng muốn thấy bằng chứng bạn có thể thực hiện, nhưng bạn không thể đưa ra bằng chứng cho đến khi có ai đó thuê bạn.
Thử thách khác là tâm lý. Đặt bản thân mình ra ngoài một cách chuyên nghiệp — đặt mức giá, chào hàng người lạ, tự gọi mình là “nhà thiết kế web tự do” hoặc “chuyên gia SEO” khi chưa ai chính thức trao cho bạn danh hiệu đó — đòi hỏi một mức độ tự tin mà cảm thấy còn quá sớm. Nhưng đây là điều mà những người làm việc tự do có kinh nghiệm biết: sự tự tin đến sau hành động, chứ không phải trước đó. Bạn không chờ đợi cho đến khi bạn cảm thấy sẵn sàng. Bạn bắt đầu, vấp váp qua giai đoạn đầu lúng túng, và sự tự tin sẽ theo sau.
Mọi chiến lược dưới đây đều được thiết kế để giúp bạn vượt qua rào cản ban đầu này càng nhanh càng tốt.
8 Cách đã được chứng minh để có được khách hàng tự do đầu tiên của bạn
1. Bắt đầu với mạng lưới hiện có của bạn
Khách hàng đầu tiên của bạn có nhiều khả năng đến từ người bạn đã biết hơn là từ một lời chào mời lạnh lùng đến một người lạ. Đây không phải là việc cầu xin bạn bè làm việc — đó là việc cho mọi người biết bạn có sẵn. Thực tế là hầu hết mọi người trong cuộc sống của bạn không biết bạn đang làm việc tự do trừ khi bạn nói với họ.
Chào mọi người, mình đã bắt đầu làm freelancer trong lĩnh vực {{your service}}. Nếu bạn biết ai đó có thể cần trợ giúp về {{specific thing}}, mình rất cảm kích nếu bạn giới thiệu.
Cập nhật tiêu đề LinkedIn của bạn để phản ánh các dịch vụ tự do của bạn. Đăng bài về hướng đi mới của bạn. Tham gia các nhóm Facebook và cộng đồng chuyên nghiệp có liên quan. Mục tiêu là khả năng hiển thị — đảm bảo những người đã tin tưởng bạn biết bạn đang cung cấp gì.
2. Tạo hồ sơ trên các thị trường tự do
Các nền tảng freelancer tồn tại đặc biệt để kết nối những người cần làm việc với những người có thể làm việc đó. Họ xử lý phần khó nhất của việc làm freelancer cho người mới bắt đầu: tìm kiếm khách hàng đang tích cực tìm kiếm để thuê.
Tạo hồ sơ Zinn Hub miễn phí và chỉ mất vài phút. Điều quan trọng là cách bạn thiết lập nó. Tiêu đề hồ sơ của bạn phải cụ thể (“Nhà phát triển WordPress chuyên về Thương mại điện tử” tốt hơn “Nhà phát triển Web”), mô tả của bạn nên tập trung vào những gì bạn có thể làm cho khách hàng thay vì câu chuyện cuộc đời bạn, và mức giá của bạn nên cạnh tranh cho người mới bắt đầu — bạn có thể tăng chúng lên khi bạn có đánh giá và lịch sử làm việc.
Duyệt qua thị trường Zinn Hub để xem cách các freelancer có kinh nghiệm trong lĩnh vực của bạn trình bày dịch vụ của họ. Hãy xem cấu trúc giá, mô tả dịch vụ và các danh mục mà họ liệt kê. Cho dù bạn cung cấp dịch vụ SEO, thiết kế web, viết nội dung, hay viết bài đăng khách, đều có một danh mục phù hợp với kỹ năng của bạn.
Ưu điểm của thị trường so với tiếp cận lạnh là người mua đã ở chế độ mua hàng. Họ không duyệt web một cách ngẫu nhiên — họ cần làm gì đó và họ sẵn sàng trả tiền cho nó.
3. Cung cấp gói khởi đầu với mức giá giảm
Đây không phải là việc đánh giá thấp công việc của bạn. Đây là một chiến lược có chủ đích: cung cấp cho ba đến năm khách hàng đầu tiên của bạn một “mức giá ra mắt” chiết khấu để đổi lấy những đánh giá và lời chứng thực trung thực. Hãy trình bày một cách minh bạch: “Tôi đang xây dựng danh mục đầu tư của mình và cung cấp mức giá giới thiệu đặc biệt là £X cho năm khách hàng đầu tiên của tôi. Đổi lại, tôi sẽ rất cảm kích nếu nhận được đánh giá sau khi dự án hoàn thành.”
Cách tiếp cận này hiệu quả vì nó trung thực, giải quyết sự do dự tự nhiên của khách hàng khi thuê một người mới và cung cấp cho bạn những đánh giá cần thiết để tính phí đầy đủ trong tương lai. Sử dụng công cụ tính thu nhập Zinn Hub để tìm ra mức giá khả thi tối thiểu của bạn — mức thấp nhất bạn có thể tính trong khi vẫn đáng giá thời gian của bạn.
Quan trọng: “giá ưu đãi” không có nghĩa là miễn phí. Làm việc miễn phí tạo ra một tiền lệ khó thoát và thu hút những khách hàng không coi trọng công việc chuyên nghiệp.
4. Làm việc miễn phí — Nhưng có chiến lược
Khoan, tôi vừa nói đừng làm việc miễn phí phải không? Đây là sự khác biệt: đừng làm việc miễn phí cho khách hàng, nhưng hãy cân nhắc làm việc miễn phí để xây dựng danh mục đầu tư của bạn. Đây là những điều khác nhau.
Nếu bạn là nhà thiết kế web không có portfolio, hãy thiết kế một trang web cho một tổ chức từ thiện địa phương, một doanh nghiệp nhỏ của bạn bè hoặc một công ty hư cấu mà bạn tự tạo ra. Nếu bạn là người viết nội dung, hãy xuất bản bài viết trên blog của riêng bạn hoặc trên Medium. Nếu bạn là chuyên gia SEO, hãy thực hiện kiểm tra toàn diện sự hiện diện trực tuyến của một doanh nghiệp địa phương và viết lại những phát hiện của bạn dưới dạng một nghiên cứu điển hình.
Mục đích là tạo ra bằng chứng cụ thể về khả năng của bạn mà bạn có thể cho khách hàng tiềm năng xem. Một dự án giả định thể hiện kỹ năng của bạn tốt hơn vô cùng so với một danh mục đầu tư trống rỗng.
5. Sử dụng Cold Outreach (Đúng cách)
Gửi email lạnh cho các doanh nghiệp để chào mời dịch vụ của bạn bị mang tiếng xấu vì hầu hết mọi người làm điều đó không tốt. Những email “Chào bạn, tôi nhận thấy trang web của bạn cần được cải thiện” tràn ngập hộp thư đến của doanh nghiệp thường mơ hồ, chung chung và bị xóa ngay lập tức.
Tiếp cận lạnh hiệu quả là cụ thể, dựa trên nghiên cứu và dẫn đầu bằng giá trị. Đây là một khuôn khổ hiệu quả: xác định một doanh nghiệp rõ ràng cần những gì bạn cung cấp (trang web của họ đã lỗi thời, blog của họ chưa được cập nhật trong nhiều tháng, Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của họ có lỗi), thực hiện 15 phút nghiên cứu cụ thể và gửi một email ngắn gọn xác định một vấn đề cụ thể và giải thích ngắn gọn cách bạn sẽ khắc phục nó.
Ví dụ: “Chào [Tên], tôi đang xem trang web của [Tên doanh nghiệp] và nhận thấy blog của bạn chưa được cập nhật kể từ tháng 10. Nội dung mới là một trong những cách hiệu quả nhất để cải thiện thứ hạng Google cho các tìm kiếm địa phương. Tôi chuyên viết nội dung blog được tối ưu hóa SEO cho các doanh nghiệp [ngành]. Bạn có muốn trò chuyện nhanh về cách nội dung thường xuyên có thể giúp thu hút thêm khách hàng địa phương không? Rất vui được chia sẻ một số ý tưởng — không có nghĩa vụ.”
Gửi 10-20 tin nhắn này mỗi tuần. Tỷ lệ phản hồi 5-10% là bình thường, và thậm chí một phản hồi tích cực cũng có thể trở thành khách hàng đầu tiên của bạn. Để biết thêm về cách soạn thảo những tin nhắn này, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về viết đề xuất tự do để giành được khách hàng.
6. Tận dụng mạng xã hội
Mạng xã hội không chỉ dành cho mục đích cá nhân – đó là một kênh thu hút khách hàng. Chìa khóa là chọn nền tảng phù hợp với đối tượng của bạn. LinkedIn hoạt động đặc biệt tốt cho các dịch vụ B2B như SEO, phát triển web và tư vấn kinh doanh. Twitter/X mạnh mẽ cho các lĩnh vực sáng tạo và công nghệ. Instagram hoạt động tốt cho các dịch vụ trực quan như thiết kế và nhiếp ảnh.
Chiến lược của bạn không cần phải phức tạp. Chia sẻ các mẹo hữu ích liên quan đến kỹ năng của bạn (một nhà thiết kế web có thể đăng các đề xuất cải thiện giao diện người dùng nhanh chóng; một chuyên gia SEO có thể chia sẻ các mẹo xếp hạng). Tương tác với các bài đăng từ khách hàng tiềm năng và những người trong ngành của bạn. Bình luận một cách chu đáo về các cuộc thảo luận trong lĩnh vực của bạn — đừng chỉ thả liên kết.
Theo thời gian, điều này xây dựng khả năng hiển thị và định vị bạn là người biết mình đang nói về điều gì. Khi ai đó trong mạng lưới của bạn cần dịch vụ của bạn, bạn sẽ là người đầu tiên họ nghĩ đến.
7. Tham dự các sự kiện kết nối địa phương
Kết nối mạng trực tiếp vẫn hiệu quả, đặc biệt đối với các dịch vụ địa phương. Các buổi gặp mặt doanh nghiệp, sự kiện của phòng thương mại, không gian làm việc chung và hội nghị ngành đưa bạn vào cùng một phòng với các khách hàng tiềm năng. Cuộc trò chuyện diễn ra tự nhiên: “Bạn làm nghề gì?” “Tôi là một [dịch vụ] tự do. Còn bạn thì sao?”
Bạn không cần một bài thuyết trình bán hàng bóng bẩy. Chỉ cần thực sự quan tâm đến công việc kinh doanh của người khác, và khi có cơ hội phù hợp, hãy đề cập đến những gì bạn làm. Mang theo danh thiếp (vâng, chúng vẫn hiệu quả) và theo dõi tất cả những người bạn gặp trên LinkedIn trong vòng 24 giờ.
8. Hợp tác với các freelancer bổ sung
Những người làm việc tự do cung cấp các dịch vụ bổ sung cho bạn là những nguồn giới thiệu tuyệt vời. Một nhà thiết kế web thường cần một người viết quảng cáo. Một chuyên gia SEO thường cần một người xây dựng liên kết. Một người quản lý mạng xã hội thường cần một nhà thiết kế đồ họa. Tìm những người làm việc tự do phục vụ cùng loại khách hàng và xây dựng mối quan hệ giới thiệu.
Cách dễ nhất để bắt đầu: nhắn tin cho các freelancer trong các lĩnh vực bổ sung và đề xuất một thỏa thuận giới thiệu lẫn nhau. Khi họ được yêu cầu một dịch vụ mà họ không cung cấp, họ sẽ gửi khách hàng đến cho bạn và ngược lại.
Đặt mức giá đầu tiên của bạn
Giá cả là một trong những nguồn lo lắng lớn nhất đối với các freelancer mới. Đặt giá quá cao thì không ai thuê bạn. Đặt giá quá thấp thì bạn làm việc với giá rẻ mạt trong khi làm suy yếu thị trường cho những người khác.
Đây là một khuôn khổ thực tế. Nghiên cứu những gì người khác trong lĩnh vực của bạn tính phí (duyệt danh sách thị trường để xem giá thực tế). Đặt mức giá ban đầu của bạn ở mức khoảng 60-70% mức trung bình cho trình độ kỹ năng của bạn. Lên kế hoạch tăng giá 10-20% sau mỗi ba đến năm dự án hoàn thành. Sử dụng công cụ tính thu nhập của freelancer để hiểu mức giá của bạn chuyển thành thu nhập thực tế như thế nào sau thuế và chi phí.
Để tìm hiểu sâu hơn về các chiến lược định giá, hãy đọc hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi về cách định giá dịch vụ tự do của bạn.
Những việc cần làm sau khi có được khách hàng đầu tiên
Chúc mừng — bạn đã phá vỡ rào cản. Bây giờ mục tiêu là biến dự án đầu tiên đó thành một doanh nghiệp bền vững. Hoàn thành công việc vượt mức mong đợi. Yêu cầu lời chứng thực và đánh giá. Yêu cầu giới thiệu (“Bạn có biết ai khác có thể cần sự giúp đỡ tương tự không?”). Sử dụng dự án đã hoàn thành làm một phần trong danh mục đầu tư.
Bước nhảy từ 0 lên 1 là phần khó nhất. Bước nhảy từ 1 lên 5 dễ dàng hơn đáng kể vì giờ đây bạn có bằng chứng rằng ai đó đã tin tưởng bạn với tiền của họ và hài lòng với kết quả. Mọi khách hàng sau đó sẽ dễ dàng hơn để có được.
Nếu bạn chưa có, hãy tạo hồ sơ Zinn Hub miễn phí của bạn và bắt đầu liệt kê các dịch vụ của bạn. Với mức phí thấp hơn các nền tảng lớn và một cộng đồng tập trung vào chất lượng hơn số lượng, đây là nơi lý tưởng để xây dựng sự nghiệp tự do của bạn từ đầu.
Câu hỏi thường gặp
Mất bao lâu để có được khách hàng tự do đầu tiên của bạn?
Nó thay đổi rất nhiều. Một số người tìm được khách hàng trong vài ngày bằng cách sử dụng mạng lưới hiện có của họ. Những người khác mất vài tuần tiếp cận và hoạt động thị trường liên tục. Trung bình thường là hai đến bốn tuần nếu bạn đang tích cực sử dụng nhiều chiến lược cùng lúc. Điều quan trọng là sự kiên trì — coi việc tìm kiếm khách hàng như một thói quen hàng ngày chứ không phải là điều bạn làm khi bạn “cảm thấy thích.”
Tôi nên chuyên môn hóa hay cung cấp nhiều loại dịch vụ?
Chuyên môn hóa, đặc biệt là lúc ban đầu. “Tôi xây dựng các trang web thương mại điện tử WordPress cho các doanh nghiệp bán lẻ nhỏ” hấp dẫn khách hàng tiềm năng hơn nhiều so với “Tôi làm việc liên quan đến web.” Các chuyên gia có thể tính phí cao hơn, thu hút nhiều khách hàng mục tiêu hơn và nổi bật trong một thị trường đông đúc. Bạn luôn có thể mở rộng dịch vụ của mình sau này khi đã có chỗ đứng.
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi có khách hàng nhưng cảm thấy mình chưa sẵn sàng?
Điều này hoàn toàn bình thường và gần như phổ biến. Thực tế là hầu hết các freelancer đều cảm thấy hơi bối rối trong vài dự án đầu tiên của họ. Miễn là bạn trung thực về khả năng của mình, không hứa những điều bạn không thể thực hiện và sẵn sàng nỗ lực để tìm ra giải pháp, bạn sẽ ổn thôi. Năng lực phát triển thông qua việc thực hiện, chứ không phải thông qua việc chờ đợi cho đến khi bạn cảm thấy sẵn sàng.
Tôi có cần một trang web để có được khách hàng tự do không?
Ban đầu thì không. Một hồ sơ mạnh mẽ trên một thị trường tự do và một sự hiện diện LinkedIn được trau chuốt là đủ để bắt đầu. Một trang web cá nhân trở nên quan trọng hơn khi bạn phát triển và muốn thu hút những khách hàng trả lương cao hơn thông qua tìm kiếm tự nhiên và các yêu cầu trực tiếp. Nhưng đừng để “Tôi cần xây dựng trang web của mình trước” trở thành một cái cớ để trì hoãn — hãy bắt đầu chào hàng và liệt kê các dịch vụ của bạn ngay lập tức.
Tôi xử lý thế nào khi một khách hàng tiềm năng "bỏ rơi" tôi?
Điều đó xảy ra với tất cả mọi người, liên tục. Gửi một email theo dõi lịch sự ba đến năm ngày sau tin nhắn ban đầu của bạn. Nếu họ không trả lời, hãy bỏ qua. Đừng coi đó là chuyện cá nhân — mọi người bận rộn, ưu tiên thay đổi và đôi khi thời điểm không phù hợp. Giải pháp là số lượng: có đủ cuộc trò chuyện diễn ra đồng thời để bất kỳ phản hồi không trả lời nào cũng khó nhận ra.
