Na mnogim tržištima, prodavci su prepušteni sami sebi onog trenutka kada je posao završen. Zinn Hub je izgrađen drugačije — podrška se nastavlja nakon što isporučite, od primanja uplate do fer tretmana ako nešto krene naopako. Ovaj vodič pokriva postprodajnu brigu na koju se možete osloniti kao Zinner.
Kratka napomena o našim rečima: Zinners su prodavci (frilenseri), Zinnectors su kupci, a Zinns su oglasi usluga koje nudite.
Primanje uplate — i tačno uvid u vaš status
Kada je vaš rad isporučen i prihvaćen, vaša zarada je vaša. Ako ste povezali sopstveni Stripe ili PayPal, plaćeni ste odmah u trenutku prodaje; ako niste, isplate se vrše nedeljno, svakog petka, na vaš izabrani metod. Možete videti svaku prodaju, naknadu i isplatu — i izvesti je za sopstvenu evidenciju — u odeljku Zarada na vašoj kontrolnoj tabli, a vaš saldo se nalazi u vašem Zinn Wallet-u. Sve zarade i isplate su u američkim dolarima. Pogledajte Kako funkcionišu plaćanja i isplate, Razumevanje vaše zarade i Vodič za Zinn Wallet.
Lako rešavanje revizija
Zahtevi za reviziju su normalan, zdrav deo frilensinga — oni su način na koji dobra isporuka postaje ona sa pet zvezdica. Zinn Hub vam pruža jasan, uređen proces za njih, tako da možete brzo da obradite povratne informacije i zadržite kupca zadovoljnim. Pogledajte Rešavanje revizija.
Sporovi su fer i prema vama
Ako kupac pokrene spor, nije slučaj da kupac automatski pobeđuje. Stvarna osoba pregleda originalni brif, zahteve, vašu komunikaciju i ono što ste isporučili, i obe strane dobijaju pravilno saslušanje. Ishodi se zasnivaju na onome što je dogovoreno u odnosu na ono što je isporučeno — što znači da kada ste obavili posao i dobro komunicirali, to je upravo ono što pregled vidi. Pogledajte Pregled otkazivanja i sporova.
Tamo gde je povraćaj novca opravdan, on se obrađuje putem platforme i pripisuje Zinn Wallet-u kupca — nema neurednih povraćaja sredstava van platforme sa kojima biste se vi bavili.
Pretvaranje jedne narudžbine u mnoge
Vaš najbolji postprodajni alat je zadovoljan klijent. Kada kupac želi više, pošaljite mu Prilagođenu ponudu — personalizovanu privatnu ponudu sa direktnim linkom za plaćanje (pogledajte Prilagođene ponude za Zinnere). Svaka završena narudžbina takođe gradi vaše recenzije i ocene, koje prodaju za vas sledećem kupcu (pogledajte Recenzije i ocene), a vaša Verified Zinner značka nastavlja da signalizira poverenje koje ste zaslužili. Ponovni posao je mesto gde frilensing postaje lakši, a platforma je izgrađena da vam pomogne da dođete do toga.
Podrška kada vam je potrebna
- Zinnistant, naš AI asistent, daje vam trenutne odgovore na vašem jeziku, sa ljudskom podrškom na jedan klik — pogledajte Upoznajte Zinnistanta.
- Besplatni Zinn Concierge — lično vođenje od našeg CEO-a, i samog frilensera sa 25 godina iskustva, na zinnhub.com/zinn-concierge/.
- Tiketi za podršku za pitanja vezana za nalog, isplate ili tehnička pitanja — pogledajte Opcije kontakta i podrške.
Isporučite sjajan rad, a Zinn Hub je postavljen tako da osigura da sve nakon toga — primanje uplate, ostajanje zaštićenim i rast — radi u vašu korist.
